Ear@line NL #3 2022

INHOUD

GAIN zet klantreis centraal 04

Het GAIN-event was ook deze keer weer een groot succes. Earline was erbij en doet verslag.

Jacky’s Hoorstudio: één jaar later

In 2021 interviewden we Jacky Zweers-Poels, die toen net haar praktijk aan huis had geopend. Hoe is het nu – één jaar later – met Jacky’s Hoorstudio? Earline belde haar op.

08

SAMEN GEHOOR GEVEN

#EUHA 2022 14

Zien we u volgende week in Hannover op het 66ste internationale EUHA-congres? Team Earline staat al in de startblokken en ontmoet u graag op 12, 13 en 14 oktober.

Corticosteroïd-injecties bij Ménière 16

Onlangs publiceerde Jet Schenck met haar collega-onderzoekers hun studie naar de behandeling met corticosteroïd-injecties bij de ziekte van Ménière. Wat waren hun bevindingen? René van der Wilk sprak met haar.

Mooi om de GAIN-leden zo ‘united’ te zien tijdens het event vorige week maandag in het Auditorium van FME in Zoetermeer. Er is samen duidelijk ‘something to GAIN’ als het gaat om voorlichting, kwaliteit, innova tie, kennisdeling, samenwerking en belangenbehartiging. Klantenluis teraar Frans Reichardt nam ons mee in de klantreis, en ook de Hoorkaart is daar een mooi voorbeeld van. De complete hoorzorg wordt letter lijk in kaart gebracht. Een 1.0-versie die nog verder kan doorgroeien tot een 2.0- of misschien wel 3.0-ver sie; downloaden dus op pagina 4 en laat vooral weten wat u ervan vindt. Ook dát is gehoor geven!

Volgende week staat EUHA in Han nover voor de deur. Miranda en ik zien u graag in de Deutsche Messe! Misschien staat u wel in onze volgende Earline…? Leuk!

Tot snel!

#oornaarelkaar #blikvooruit

COMPLETE HOORZORG IN KAART BIJ GAIN

vorige week maandag 26 september was earline bij het gain-event in het auditorium bij fme in zoetermeer. alweer de 4e editie, elk jaar komen er steeds meer deelnemers bij. deze keer kon je kiezen tussen live in zoetermeer (ongeveer 100 deelnemers) of via een livestream (250 deelnemers). vorig jaar werden we meegenomen op reis naar de toekomst, tijdens dit event stond de reis van de cliënt centraal.

DÉ HOORKAART

‘M HIER EN LAAT ÉÉN VAN DE GAIN-

WETEN WAT U

VINDT

Na het welkom van Vincent Ostendorf trapte voorzitter Richard Zoetemelk af over visie en missie van GAIN. Hij ging in op de verbreding van de leden, de rol van GAIN als belangenbehartiger en kennis drager, de steeds meer bezochte web site, de nieuwsbrieven en het position paper waarover GAIN graag met de be trokken stakeholders aan tafel komt. Tot slot noemde Richard de belangrijkste conclusies uit het EuroTrak-onderzoek 2022 en presenteerde hij de Hoorkaart: een handige tool voor de complete be nadering van hoorzorg in de verschillen de hoorfases van iemand leven.

Kus de kaktus

Gastspreker van de dag was Frans Rei chardt. Hij staat bekend als de Klanten luisteraar, zat vroeger ‘in de vissticks’ en is ervaringsdeskundige als slecht horende. Wat van zijn presentatie bij gebleven is? ‘Blije klanten bijten niet, ze kwispelen’, ‘we don’t remember days, we remember moments’ en ‘Kus de kak tus’: ontdek waar eventuele pijnpunten bij een klant zitten. Frans ging eerst in op ‘Klantenbrein & klantgedrag’ en daarna op ‘Klantbeleving & klantbe houd’ en dan met name hoe je cliënten in beweging krijgt.

TE PASSEN

Samen

Het absolute gevoel dat GAIN bedoelt met ‘samenwerken voor complete hoor zorg’ kreeg je als toehoorder mee door de gezamenlijke presentaties over ont wikkeling & innovatie. Per Gisolf (Hoor expert) & Maarten Berkhout (MCS) over het (sociale) belang van hoorhulpmid delen, Kyra Geys (Noizezz) & Roy Boers (Comfoor/Pluggerz) over de inzet van

frans en vincent

kyra en roy

gehoorbescherming binnen de geeste lijke gezondheidszorg en Jeroen Douw (KIND Horen/Starkey) & Almer van den Berg (GN ReSound) over Artificial Intel ligence binnen de hoorzorg. Tot slot hield Vincent Ostendorf een boeiende presentatie over de groeiende markt van de zogenaamde ‘hearables’. De pro ductgroep wordt verdeeld in hearables voor hearing health en hearables voor andere doeleinden. Hoe de distributie en toekomst eruitziet in de toekomst is nog de vraag. Iets wat GAIN (en Earline) zeker blijft volgen!

Dank aan GAIN en Nikki Holleman voor de organisatie van dit interessante event inclusief gezellige netwerkborrel.

Uw nr. 1 in devrije markt

gehoor geven

Versta de zacht sprekende barista.

Ervaar de evolutie van spraakverstaan met Phonak Audéo™ Lumity, onze eerste volledig oplaadbare RIC-lijn. Met SmartSpeech™ Technology wordt verstaan in nog meer situaties mogelijk. Ook is de waterbestendige Audéo Lumity Life beschikbaar!

Gesprekken zijn helder met Lumity

HOORSTUDIO?

LEES TERUG: MOEDER & DOCHTER

Ze heeft net haar jongste zoontje uit bed gehaald, maar gelukkig heeft ze nog wel even tijd om bij te praten voordat ze haar kinderen van vier en zes uit school moet ha len. “Met kleine kinderen is het na tuurlijk aanpoten, maar ik ben nog steeds ontzettend blij dat ik voor mezelf ben begonnen. Het gaat eigenlijk ook beter dan verwacht. Vanaf de opening was er al direct belangstelling vanuit het dorp en de omgeving en dat is geluk kig zo gebleven. In Nieuwleusen ben ik de enige audicien en in de gemeente Dalfsen, waar Nieuw leusen onder valt, ben ik de enige zelfstandige en onafhankelijke au dicien. Voor sommige klanten is dat echt een meerwaarde. Die ko

men bewust naar me toe, omdat ik meer vrijheid heb in de merken die ik aanbied. Wat ik ook merk is dat sommige klanten juist naar me toekomen, omdat mijn praktijk op loopafstand zit. Omdat ze zelf standig hun zaken willen regelen, zonder afhankelijk te zijn van an deren”. Snel voegt ze eraan toe dat niet al haar klanten op pensioen leeftijd zijn. Ook in Nieuwleusen is de landelijke trend zichtbaar: ook jongeren weten de weg naar de audicien steeds beter te vinden.

Zo moeder, zo dochter

Op de vraag of ze nog steeds elke dag met haar moeder belt om te sparren, antwoordt ze lachend. “Toevallig was ze hier gister nog

om mee te helpen met een de monstratiedag die ik samen met Widex in het kulturhus De Spil had georganiseerd. Op inschrijving konden mensen langskomen om hoortoestellen te bekijken en uit te proberen. Laagdrempelig, met een kopje koffie erbij. Persoonlijke aan dacht is nog steeds een van mijn drijfveren”.

Zichtbaarheid

Hoe ze zorgt voor naamsbekend heid? “Ik adverteer bijvoorbeeld regelmatig in de regionale krant van onze ondernemersvereniging. Verder doe ik een en ander met so cial media en schrijf ik een column voor De Vechtdal Krant over alles wat met horen te maken heeft.

Voor mij houdt die afwisseling het leuk, dat ik met alle facetten van het vak bezig kan zijn. Van contact met leveranciers en klanten tot ad ministratie, boekhouding en mar keting. Ik vind het interessant om te zien wat dat allemaal doet in verhouding tot elkaar”.

Tinnitus

In het vorige interview gaf Jacky aan dat ze ook zelf kampt met een gehoorverlies. Hoe gaat het op dat vlak nu met haar? “Ik heb tinni tus aan beide kanten, maar ervaar daar gelukkig niet veel hinder van. Het is mild en speelt vooral op na een lange werkdag of als ik net een beurs heb bezocht. Ik merk dat ik veel steun heb aan hoortoestellen. En dan is het natuurlijk heerlijk dat ik dicht bij het vuur zit en van alles uit kan proberen”. Hoe de tinnitus is ontstaan kan ze niet herleiden. Het kwam geleide lijk op en ging nooit meer weg, al roept haar man haar op de achter grond toe dat het door de kinderen komt. “Nou, dan eerder door het ge brek aan slaap dankzij de kinderen”, voegt ze er lachend aan toe. Het is fijn dat ze nu iets ouder zijn, zodat er wat meer ruimte ontstaat. Men taal dan, want verder zorgen al die kinderspullen voor ruimtegebrek. Maar een grotere praktijkruimte? Daar ben ik nog niet aan toe. Dit heeft ook zo z’n charme”.

LEES HIER JACKY’S COLUMNS

OTICON OWN

nieuwe oticon own™ hoortoestellen stellen hoorzorg professionals in staat om aanzienlijk meer aanpassingen te doen bij onzichtbare hoortoestellen met een uitzonderlijke geluidservaring. de nieuwe, discrete op maat gemaakte hoor toestellen zijn volledig ontworpen om in afzonderlijke oren te passen, en bevatten oticon’s brainhearing™ technologieën, waaronder het eerste deep neural network ter wereld in een in-het-oor hoortoestel.

Moeiteloos kiezen voor ‘s wereldse eerste CIC met bluetooth

Het eerste CIC hoortoestel met draadloze 2,4 GHz connectiviteit en ingebouwde sensoren. Dit betekent dat het kleine - bijna onzichtbare - CIC-hoortoestel is uitgerust met bluetooth, healthable technieken zoals valdetectie en Starkey Sound voor zuiver geluid in elke luisteromgeving. Binnenkort beschikbaar.

Uitbreiding productportfolio en

Starkey MEER HOORCOMFORT EN GEMAK

starkey’s recente firmware-update garandeert meer hoorcomfort en gemak. zo zijn er diverse verbeteringen, onder andere op het gebied van handsfree telefoneren, ruisonderdrukking, geluidskwaliteit en edge modus. voor audiciens is er nu een sterk verbeterde webgebaseerde telehear-omgeving. Gemak en moeiteloos horen met AI Kunstmatige Intelligentie (AI) maakt het gebruik van hoortoestellen pretti ger en makkelijker. Horen en verstaan in verschillende omgevingen gaat eenvoudig omdat het hoortoestel zich volledig automatisch aanpast. Starkey noemt dit: Moeiteloos horen. Jeroen Douw, Commercieel directeur bij Starkey Benelux, legt uit: “In de praktijk zorgen AI-hoortoestellen voor een hogere en snellere klanttevreden heid. Aanpassingen gaan snel en na zorg neemt af. Dit betekent minder stoeltijd en een hoge servicebeleving. Dragers zullen ook eerder overgaan tot een nieuwe aankoop”. Starkey biedt AI en Healthable™ techniek aan vanaf Cat. 3 van de ZN Database.

NIEUW

’s Werelds kleinste CIC-hoor toestel met bluetooth Starkey heeft in zijn laatste CICtoestel - op een heel vernuftige wijze - een 2.4 GHz bluetooth antenne in het trekkoord verwerkt. Dit garandeert een zeer betrouw bare connectiviteit en zet de CIChoortoestellen qua functionalitei ten en connectiviteit op één lijn met toestellen die buiten de gehoorgang worden gedragen. Het minuscule hoortoestel is voorzien van dezelfde Healthable™ techniek die men van Starkey gewend is. www.starkey.nl

#EUHA2022

volgende week is het zover: de 66ste editie van het internationale euha-congres 2022 van 12 t/m 14 oktober in de deutsche messe. vorig jaar waren alle stands verzameld in één hal en kwamen reguliere bezoekers een keer niet of korter. het was ook de eerste keer weer live na een lange onderbreking. we zijn heel benieuwd hoe druk het dit jaar is, want natuurlijk reist team earline ook dit jaar naar hannover af. miranda en anneke ontmoeten u daar graag!

Jan van Muijlwijk

Gehoorverlies bij jonge kinderen

Elk jaar krijgen ongeveer 300 baby’s de di agnose gehoorverlies kort na hun geboorte.

In het Erasmus MC zit het grootste KNOcentrum van Nederland. Lees meer over het onderzoek naar het effect van gehoorverlies bij jonge kinderen. Doneren mag zeker ook!

POSITIEF EFFECT CORTICOSTEROÏD-INJECTIES BIJ MÉNIÈRE

recent onderzoek door arts-onderzoeker jet schenck uit het hagaziekenhuis in den haag en collega’s laat zien dat de behandeling met corticosteroïd-injecties tot een verbeterde kwaliteit van leven kan leiden. deze lijkt bij de meeste patiënten door de behandeling toe te nemen.

het onderzoek is recent gepubliceerd in het tijdschrift 'laryngoscope investigative otolaryngology’. rené van der wilk zocht jet schenck op in het hagaziekenhuis en stelde haar een aantal vragen.

TINNITUS NEEMT TOE

ONDER JONGEREN veiligheid.nl, hoormij.nvvs en diverse hoorexperts uiten hun zorgen over het toenemende aantal jongeren met gehoorschade. daarmee is de discussie over het geluidsniveau op festivals weer opgelaaid. ook het structurele gebruik van headphones en earpods kan leiden tot een vloedgolf aan nieuwe, jonge patiënten.

KEEP CALM IS BACK

U heeft ons vast gemist!

Onlangs is onze Facebookpagina Earline Magazine gehackt. Dat kan natuurlijk gebeuren, maar 't duurde nogal lang voordat Facebook ons weer toeliet.

Gelukkig zijn we er weer!

Om ook via social media goed op de hoogte te blijven van wat er speelt in onze branche.