ONLINE MAGAZINE voor de HOORBRANCHE
OOR NAAR ELKAAR VEEL ONLINE MOGELIJKHEDEN
HOUD CONTACT MET UW KLANT
De vervolgafspraak binnen handbereik
Mobiele technologie als aanvulling op uw dienstverlening Tegenwoordig raken steeds meer cliĂŤnten gewend aan het gebruik van smartphones en tablets om toegang te krijgen tot allerlei verschillende diensten op afstand. Met de Oticon RemoteCare App kunt u dat gemak nu uitbreiden naar uw eigen bedrijf. Oticon RemoteCare biedt voor u als hoorzorgprofessional een uitstekende manier om flexibel om te gaan met routinematige taken en tegelijkertijd uw reputatie voor expertise en service uit te bouwen. Neem contact op met uw Oticon accountmanager om aan de slag te gaan met Oticon RemoteCare. Apple, het Apple-logo, iPhone, iPad en iPod touch zijn handelsmerken van Apple Inc., gedeponeerd in de VS en andere landen. App Store is een dienstmerk van Apple Inc. Android, Google Play en het Google Playlogo zijn handelsmerken van Google LLC.
Ga voor meer informatie naar: www.oticon.nl/RemoteCare-fitting
VEERKRACHT Het coronavirus bracht een aantal weken geleden de hele wereld tot stilstand. Onze wereld die normaal altijd in heel hoge versnelling staat. We hielden onze adem in en zijn dankbaar voor alle mensen in cruciale beroepen en voor de noodmaatregelen die genomen worden. Ook al weten we dat dit een druppel op de gloeiende plaat is. Ondanks en dankzij dit alles tikt het leven en de economische klok verder. We veranderen, zien opties en zoeken mogelijkheden om wel met onze klant te communiceren. Wat een creativiteit en veerkracht ontstaat er, we hebben oor naar elkaar! Daarom deze extra Ear@line met veel online opties waar leveranciers nu mee bezig zijn voor u. Want echt, er is licht aan het einde van de coronatunnel. Denk er nu ook alvast over na wat u gaat doen als alles weer normaliseert. Als wij u kunnen helpen, in welke vorm dan ook, laat het ons weten. Houd uw business zoveel mogelijk aan de gang!
Adjunct Hoofdredacteur Earline Magazine
DEZE MAILING STUURDEN WIJ NAAR ALLE AUDICIENS #OORNAARELKAAR
ear@line
3
OPEENS gaat alles
ANDERS!
hoe ga je bellen met gehoorverlies en welke oplossingen zijn er om elkaar wel goed te verstaan? bekijk deze vlog van onze wendelina. www.hooridee.nl
4
ear@line
NIEUW
PHONAK EXPERT SESSIONS in deze bijzondere tijden biedt phonak volop gelegenheid om je kennis te verdiepen! phonak heeft het initiatief opgepakt om haar kennis en ervaring online te delen in interactieve expert sessions. onze experts staan tot jouw beschikking met trainingen over onderwerpen die jij kunt aangeven! Training op maat Wij zijn beschikbaar om online, in overleg met jullie, training te verzorgen. De training kan gaan over Marvel, Roger of de aanpassoftware Target. Tips, tricks en andere adviezen komen aan de orde. De groep kan zo klein of groot zijn als men wil en kan bijzonder interactief werken doordat er tijdens de training ook vragen gesteld kunnen worden. Neem hiervoor telefonisch contact op met de vertegenwoordiger van jouw regio (Corné, Emiel of Koen).
Liever zelfstudie? Volg dan onze online trainingen op het Phonak Leren platform! Naast bovengenoemde Expert Sessions staan ook de vertrouwde Phonak Leren trainingen online tot jouw beschikking op het moment dat je zelf kiest. Met deze gedegen trainingen ben je weer helemaal op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen en ontvang je StAr-punten: •E rnstig tot zeer ernstig gehoorverlies • F amily Centered Care •R oger Introductie www.phonak.com
ear@line
5
BIED UW KLANTEN ONDERSTEUNING MET
SIGNIA TELECARE
signia telecare helpt u bij het contact met uw klanten. sinds de lancering edt uw klanten ondersteuning met Signia TeleCare in 2016 gebruiken wereldwijd duizenden audiciens en slechthorenden de voordelen van telecare. in tijden waarop het moeilijk is om elkaar in de winkel ontmoeten,met zorgtuw telecare voor interactie klant. u bij hettecontact klanten. Sinds met de uw lancering
ia TeleCare helpt in 2016 gebrui eldwijd duizenden audiciens en slechthorenden de voordelen van TeleCare. In tijden rop het moeilijk is om elkaar in de winkel te ontmoeten, zorgt TeleCare voor interact klant. 6
ear@line
Care portaal
TeleCare portaal U krijgt directe feedback van uw klant over de tevredenheid. Met één klik van uw klant in de Signia app krijgt u direct de waardevolle informatie zichtbaar in het TeleCare portaal. In het portaal stuurt u eenvoudig berichten en start u een audio- of videogesprek. Hier ziet u ook de voortgang van uw klant op het gebied van de ingestelde luisterlessen. Hiermee is in één oogopslag te zien wat al goed gaat en voor welke situaties de hoortoestelinstellingen aangepast dienen te worden. Via ‘Aanpassen op afstand’ in het TeleCare portaal zijn de hoortoestelinstellingen op afstand te wijzigen.
MOGELIJKHEDEN VAN TELECARE IN SIGNIA APP
Remote tuning vanuit het TeleCare portaal
remote tuning vanuit het telecare Remote tuning vanuit het TeleCare portaal portaal
Signia Connexx Vanuit de Connexx software zijn de Signia Nx en Signia X hoortoestellen met bluetooth volledig te finetunen op afstand. In de software kiest u na de First Fit voor ‘remote sessie starten’ en u kiest of u een video- of audiogesprek start. Nadat u verbinding heeft gemaakt met de smartphone van de klant wordt de verbinding met de hoortoestellen gemaakt. Vervolgens regelt u real-time de instellingen: alle wijzigingen worden direct in de hoortoestellen doorgevoerd. Signia app In de Signia app vinden uw klanten meer informatie over het gebruik van de hoortoestellen en meer informatie over het onderhoud. Ze kunnen direct contact met u opnemen via de chatfunctie of via een audio- of videogesprek. Via de luisterlessen krijgen ze inzicht in hoe geluiden met hoortoestellen klinken en wordt ze gevraagd om deze situaties te scoren. Dit motiveert ze om de hoortoestellen zoveel mogelijk te dragen en te gebruiken.
remoteRemote tuning het connexx tuningvanuit vanuit het Connexx
www.signia-pro.nl
ear@line
7
HET CORONAVIRUS TREFT ONS ALLEMAAL! LEVERANCIERS, AUDICIENS EN ONZE DOVE EN SLECHTHORENDE KLANTEN
vanuit hoorexpert richten wij, in deze periode, onze volledige aandacht op hoe we elkaar kunnen helpen. Nu velen van ons aan huis gebonden zijn en het contact alleen op afstand kan plaatsvinden is de behoefte aan goede communicatie, informatie en veiligheid extra aan de orde. Hoorexpert biedt diverse mogelijkheden om dit te realiseren! De producten die we in samenwerking met u kunnen blijven leveren zijn: • Telefoons voor slechthorenden om het contact met familie en vrienden te kunnen blijven behouden.
• TV systemen om het nieuws en de favoriete TV programma’s goed te kunnen volgen (tot 100% vergoeding van uw zorgverzekeraars is mogelijk) • Wek- en waarschuwingsystemen, voor bijvoorbeeld brandmelding in huis en het waarnemen van de telefoon of deurbel (tot 100% vergoeding van uw zorgverzekeraars is mogelijk) Wilt u meer informatie, of één van de producten bestellen, neem dan contact op. Hoorexpert wenst u veel sterkte en een goede gezondheid.
www.hoorexpert.nl
ear@line
9
NVAB PRAAT OVER… nvab is woordvoerder en belangenbehartiger in de hoorbranche en staat voor toegankelijkheid, kwaliteit en betaalbaarheid van hoorzorg. nvab wil de positie van de audicien versterken. de vereniging praat over diverse (actuele) onderwerpen in ‘nvab praat over…’ en gaat in gesprek met mensen die wat te zeggen hebben over hoorzorg in ‘nvab praat met...’
AUDICIEN ZIJN IN TIJDEN VAN CORONA Wat mag wel en wat mag niet? Hebben we als audiciens recht op kinderopvang? En hoe moet het ‘omzettechnisch’ nu de reguliere afspraken veelal niet doorgaan? In de afgelopen weken heeft de NVAB zich als branchevereniging van audicienbedrijven, samen met de andere brancheorganisatie DKA en de vele partners in het veld, met deze vragen bezig gehouden. We hebben met de sector richtlijnen opgesteld voor de audicienwerkzaamheden. Daarbij hebben we natuurlijk de RIVM-richtlijnen in acht genomen en gekeken naar de adviezen van onze Europese koepelorganisatie. En alleen als zowel de medewerker als de klant geen luchtweg- of coronaklachten heeft, mogen er in urgente situaties handelingen binnen 1,5 meter worden uitgevoerd. En dan ook nog maar een beperkt aantal werkzaamheden. In de richtlijn die we op 20 maart hebben gepubliceerd staan de aanwijzingen beschreven. Heel snel rees ook de vraag of audiciens recht hebben op kinderopvang. Na wat zoekwerk bleek ook dat het geval. Audicien is een cruciaal beroep en dus is dat recht er. Daarom mogen ook werknemers die in België wonen naar hun werk in Nederland reizen. 10
ear@line
En dan is er de afstemming met Zorgverzekeraars Nederland. De brief van ZN kruiste die van de gezamenlijke brancheverenigingen. Er komt een regeling vanuit ZN om ergste nood te lenigen, maar hoe alle regelingen zich precies tot elkaar verhouden, is nog onderwerp van gesprek met de verzekeraars. Audicien zijn in tijden van Corona vergt veel van de audicien en zijn collega’s. Het geeft als branchevereniging nieuwe vragen en uitdagingen, maar ook - of misschien wel juist - in deze tijden blijkt dat samenwerking binnen de sector essentieel is en zorgt dat we met elkaar dingen bereiken. Het zijn zware tijden, ook voor audiciens en audicienbedrijven. Laten we goed voor elkaar zorgen!
STARKEY LIVIO
VANAF ZN CATEGORIE 3 VOLLEDIG OP AFSTAND VIA INTERNET PROGRAMMEERBAAR livio hoortoestellen kunt u eenvoudig in de cloud tot in detail programmeren, zonder direct contact met uw klant. in deze tijd van coronacrisis uiterst belangrijk. compleet met de unieke ‘zelfcheck’ functie luidt livio een nieuw tijdperk in van serviceverlening aan uw klanten. livio is eventueel ook als oplaadbare versie leverbaar, hiermee realiseert u direct meer omzet en marge bij een verkoop in de zn database.
ear@line
11
In 2019 heeft Starkey Hearing Technologies het multifunctionele hoortoestel met kunstmatige intelligentie op de markt gebracht. Leverbaar als 2000 en 2400 AI in de private markt, maar óók in de ZN Database in de uitvoeringen 1000 (Cat 3), 1200 (Cat 4) en 1600 (Cat 5). Wat is Starkey Livio? Volledig met iPhone én Android mobiel te bedienen, biedt Livio natuurlijk klinkend spraakverstaan in rumoerige omgevingen, dankzij Starkey’s nieuw ontwikkelde Hearing Reality technologie. Daarnaast beschikt Livio over highdefinition muziekweergave, Multiflex Tinnitus Technologie en Nano-Shield vochtwering. Ook leverbaar als oplaadbare versie met een Lithiumion batterij die tot 24 uur meegaat. Vijf praktische 2,4 GHz accessoires maken de productlijn compleet. Het Dual-radio 2,4 GHz platform zorgt voor topkwaliteit bij het streamen van telefoongesprekken, muziek (óók vanaf een Samsung smartphone), media en voor het koppelen met andere apparaten zoals televisies en Amazon Alexa. Livio levert gegarandeerd tevreden klanten op en u een efficiënte, praktische aanpassing met uiterst gunstige condities en garantievoorwaarden.
12
ear@line
‘Hoorzorg waar u ook bent’ Zeker in deze tijd van het coronavirus is het bijzonder belangrijk hoortoestellen volledig op afstand te kunnen programmeren. Ook in de vergoedingsmarkt van de zorgverzekeraars, omdat daar nu eenmaal nog altijd een belangrijk deel van uw verkopen worden gerealiseerd. Met ‘Hoorzorg waar u ook bent’ heeft u de mogelijkheid uw klant, eventueel volledig op afstand, onderscheidende service te verlenen. Een mix van persoonlijk contact én de Cloud vormt naar de overtuiging van KIND HOREN de toekomstige, moderne dienstverlening van audiciens. Zeker nu uw klanten uw winkel zelfs vrijwel helemaal niet kunnen bezoeken. De komende maanden verwachten we dat vooral senioren voorzichtig zullen blijven met persoonlijke ontmoetingen; u komt hieraan met Starkey Livio volledig tegemoet. Webinar ‘Hoortoestellen programmeren op afstand’ met vijf StAr scholingspunten. Onlangs hebben 100 audiciens mee gedaan met de 30 minuten Starkey Webinar ‘Programmeren op afstand’. Niet gezien maar wel belangstelling? Schrijf dan hier in voor de Replay van dit Webinar die u kunt volgen waar en wanneer u maar wilt. Houd uw StAr registratie bij de hand, automatisch worden dan vijf StAr scholingspunten voor u bijgeschreven. KIND HOREN is 100% bereikbaar! Suzanne Bus, +31 (0)6 18354227, suzanne@kindhoren.nl Jeroen Douw. +31 (0)6 22062070, jeroen@kindhoren.nl Kantoor, + 31 (0)55 3602111, info@kindhoren.nl www.kindhoren.com www.starkey.nl
GAIN wil de weg naar het dragen van hoorhulpmiddelen vergemakkelijken. Wij streven naar een samenleving waarin het cruciale belang van horen erkend wordt en het persoonlijke welzijn van mensen met gehoorproblemen leidend is bij de behandeling. Wat GAIN betreft staat boven alle andere belangen binnen de auditieve industrie, het persoonlijk welzijn van mensen met gehoorproblemen. Onze activiteiten zijn erop gericht door samenwerking zorg te dragen voor betere preventie, vroegtijdige en snellere diagnostisering, adequate behandeling en optimale, toegankelijke hoorhulp op maat. GEHOOR GEVEN, DAT IS WAT WE BELOVEN.
MELD U ALS PROFESSIONAL AAN VOOR DE NIEUWSBRIEF EN BLIJF OP DE HOOGTE VAN ONDER ANDERE:
het laatste nieuws in de hoorbranche productinnovaties marktontwikkelingen het jaarlijkse GAIN-event
beurzen, evenementen en bijeenkomsten regels en richtlijnen een kijkje in de wereld van ergotherapie in de hoorzorg
WWW.VERENIGINGGAIN.NL/NIEUWSBRIEF Aangesloten bij GAIN: Audmet | BB Hearing | Comfoor | GN Hearing Benelux | Hoorexpert | Hoortoestel Benelux | KIND Horen | Multi Care Systems | Sivantos | Sennheiser Nederland | Sonova Nederland | Widex
linkedin.com/company/vereniginggain twitter.com/gaingehoorgeven
#OORNAARELKAAR Sparren naar aanleiding van dit artikel? Stuur een mail naar traffic@ltmedia.nl en we nemen contact met u op. We doen het namelijk samen!
LICHT AAN EINDE CORONATUNNEL
dichterbij dan u denkt
door de coronacrisis worden we allemaal gedwongen om kritisch te kijken naar het verdienmodel van de onderneming. dat geldt ook voor onze branche; niet alleen wat betreft de huidige situatie en hoe daarmee om te gaan, maar kijk vooral ook eens naar de ‘voor’en ‘na’- situatie. vragen als ‘bedien ik mijn klanten op de juiste manier, wat is de rol van mijn winkel en kan ik nieuwe verkoopkanalen inzetten?’ zijn interessant. wellicht fietst u nu naar uw klant voor het leveren van batterijen of voor kleine reparaties aan een hoortoestel en bevalt dit goed. maar ook vragen als ‘hoe zorg ik voor mijn personeel en haal ik het beste uit mijn medewerkers naar boven?’ zijn het overdenken waard. ondernemers draaien situaties naar hun hand en vinden een les in elke tegenslag. deze tijd van crisis is interessant, nu kunt u het verschil maken.
Wat is uw toegevoegde waarde? Alles werkt nu net even anders dan normaal. Dit betekent ook dat het hele patroon waar uw hoorzaak op gebaseerd was, ineens niet meer geldt. Nu is de tijd om de toegevoegde waarde van uw winkel te evalueren. Kijk daarom eens opnieuw naar uw locatie en wat voor mogelijkheden dit biedt of heroverweeg de marketingstrategie. Uw winkel is, behalve voor hoortesten en individuele afspraken, eigenlijk een real-life magazijn en webshop in één. Het verschil is alleen dat de klant naar deze webshop toe moet komen, vaak parkeergeld betaalt en het hoorproduct bij wijze van spreken ‘zelf uit de schappen moet halen’. Als u het zo bekijkt, moet u de klant daar bijna voor belonen door iets extra’s te bieden. Dat laatste geldt natuurlijk voor de normale situatie, waarbij u zoveel mogelijk klanten en afspraken wilt. In de huidige situatie ondervinden audiciens hinder in het uitoefenen van hun beroep vanwege de doelgroep waarmee ze werken. Toch zijn er nog kansen, bijvoorbeeld een bezorgservice of afhaalloket en omarm nieuwe technologieën, zoals het op afstand afstellen van een hoortoestel. Online is de oplossing Algemeen directeur Jan Meerman van brancheorganisatie INretail vertelde 17 maart in het FD dat, als de winkels in Nederland moeten sluiten vanwege het coronavirus, dat de webwinkels niet mogen profiteren van het gat dat ontstaat. Dit kun je nuanceren. Online en offline zijn al lang geen concurrent meer van elkaar. De gemiddelde retailer heeft zowel een winkel als een webshop. Online kan wel eens de redding zijn voor u als retailer. We zien momenteel restaurants massaal uitwijken naar afhaal- en bezorg-
concepten. Muziekgroepen stappen over op het geven van online concerten. Hetzelfde kunt u doen als fysieke retailer. Er zijn zoveel andere kanalen die u kunt inzetten om de klant te bereiken en te bedienen. U kunt als retailer daar zijn waar de klant zich bevindt. Omarm nieuwe digitale mogelijkheden. Adviseer uw klant via digitale kanalen van de hoormogelijkheden die u biedt. Bedien uw klanten via telefoon, chat, WhatsApp of Skype; zo hoeft de klant zijn of haar huis niet uit. Heel veel oudere mensen zijn hier nu heel handig in geworden. Na het advies kunt u een voucher e-mailen om op een later moment naar uw winkel te komen. Online is niet de profiteur van de huidige situatie, maar de oplossing. Wees innovatief.
Waardeer personeel en onderneem De regeling werktijdverkorting is vervangen door het Noodfonds Overbrugging Werkgelegenheid (NOW). Mocht u omzetverlies lijden door de onvoorziene omstandigheden rond het coronavirus, dan wordt u via deze regeling gecompenseerd. Zo kunt u uw personeel behouden en dat is cruciaal. Goed personeel is namelijk uw belangrijkste bezit. Blijf in contact met uw personeel, bespreek de huidige situatie en maak gebruik van hun creativiteit en aanpassingsvermogen. Doe eerst al het andere dat nodig is om kosten te verlagen of uitgaven te beperken, voordat u uw mensen laat gaan. Zo staat uw team paraat als straks de vraag weer aantrekt. Koester uw mensen en waardeer ze. Motiveer ze met een positieve instelling en zoek samen de weg naar boven. In crisistijden komt vaak het beste in ondernemers naar boven. Zoek voor uzelf de kansen en uitdagingen, vind het gat in de markt en wie weet blijkt dat licht aan het einde van de tunnel een stuk dichterbij dan u denkt! BRON Retailtrends.nl
COMFOOR DONEERT 1500 PLUGGERZ OORDOPPEN AAN ZIEKENHUIZEN We weten allemaal dat het zorgpersoneel in deze bizarre tijd zwaar onder druk staat. Ze draaien lange uren, op onregelmatige tijden, in unieke omstandigheden. Dit houden ze alleen vol als ze tussen hun diensten door tot rust kunnen komen en goed slapen. Om daarbij een beetje te helpen heeft Comfoor 1.500 Pluggerz Uni-Fit Sleep gedoneerd aan het hardwerkende personeel van het Slingeland ziekenhuis in Doetinchem, Ziekenhuis Rijnstate in Arnhem en het Streekziekenhuis Koningin Beatrix in Winterswijk. www.comfoor.com
ear@line
19
More to Love
Breng uw cliënten op meer dan één manier in beweging met onze nieuwe Discover Next hoortoestellen, inclusief de Moxi Move R, de kleinste lithium-ion RIC. › Met RogerDirect techniek › Direct streamen en hands-free bellen met zowel Android™ als iPhone® › Geluidsprestaties van wereldklasse › Vernieuwde Remote Plus app Meer weten? Bel 088-6008810.
EUHA-NIEUWS In het licht van de huidige ontwikkelingen is EUHA TV geopend. Dit betekent dat alle EUHA-lezingen, ook die van voorgaande jaren, gratis toegankelijk zijn.
COMPLIMENT VOOR GEBARENTOLK
IRMA SLUIS! ze is inmiddels een bekende nederlander, de gebarentolk die tijdens elke persconferentie prominent in beeld is. complimentenmeisje jenine sprak mooie woorden. irma verdient het!
SAVE THE DATE! 7-9 OKTOBER EUHA 2020
GN
GAAT VERHUIZEN Op vrijdag 10 april verhuist GN Hearing naar Velp en zijn daarom die dag niet bereikbaar. VANAF DINSDAG 14 APRIL IS DE NIEUWE LOCATIE: Florijnweg 25 6883 JN Velp +31 (0)26 3195000
ear@line
21
EEN GREEP UIT HOORMIJ-NIEUWS MEESTE AUDICIENS OPEN
WORD VRIJWILLIGER!
TIPS OM TE TOLKEN OP AFSTAND
OPCI SYMPOSIUM UITGESTELD NAAR 7 NOVEMBER
ZORG GOED VOOR JEZELF EN ELKAAR HOORMIJ∙NVVS WENST IEDEREEN VEEL GEZONDHEID EN STERKTE IN DEZE MOEILIJKE TIJD!
22
ear@line
RESOUND E-ASSIST met resound e-assist blijf je in deze tijden op een veilige manier in contact met je klant. je klant ervaart gemak en zekerheid, omdat ze op het moment dat het hen uitkomt -waar ze ook zijn- in staat zijn om een eventueel probleem kenbaar te maken aan jou als professional. Uit tevredenheidsonderzoek onder consumenten blijkt het volgende: •8 3% doet makkelijker support aanvraag •8 9% vindt het eenvoudig om nieuwe instellingen vanaf de app toe te passen op de hoortoestellen • 7 7% ervaart -met de nieuwe instellingen- een verbetering van de kwaliteit van de hoorbeleving • 89% beveelt de service aan aan andere consumenten Zeker in deze tijden is het belangrijk om met je klant in contact te blijven. Activeer daarom vandaag nog ReSound e-Assist. Activeerde je ReSound e-Assist al, maar heb je vragen? Neem gerust contact op! +31 (0)26 3195000, info@resound.nl www.resound.com
WIDEX REMOTE CARE™ Op afstand, maar toch zó dichtbij!
persoonlijke aandacht, het leveren van maatwerk en goede nazorg, zijn kernwaarden voor u als audicien. bovendien is tijdens het aanpasproces en de vervolgafspraken de verbale en non-verbale communicatie uiterst belangrijk. in de situatie waarin we nu verkeren, is dat geen vanzelfsprekendheid meer. corona houdt ons in de greep en we zullen manieren moeten vinden om onze slechthorende cliënten zo goed als mogelijk te helpen. Daarnaast kunnen er andere redenen zijn waarom een bezoek aan uw praktijk een probleem is. Uw klant: • gaat voor een langere periode naar het buitenland • heeft een probleem in een heel specifieke situatie • is bedlegerig of slecht ter been • heeft een te drukke agenda
Dan is fijn te weten dat u in alle situaties met Widex Remote Care een mooie aanvulling kunt bieden op uw dienstverlening! Met Widex Remote Care kunt u op afstand alle typen Widex hoortoestellen (m.u.v. CIC Micro) aanpassen die met Compass GPS zijn te programmeren. Daarbij hebt u via uw computerscherm rechtstreeks verbinding met de mobiele telefoon van uw klant én oogcontact. De Remote Link is de interface die verbinding maakt tussen de hoortoestellen en de mobiele telefoon. Wilt u meer weten hoe Widex Remote Care u kan ondersteunen uw cliënten te helpen? Neem dan contact op met uw Widex account manager of met customer service. +31 (0)182 683800, customerservice.nl@widex.com www.widex.nl
COCHLEAR
SCHENKT MONDKAPJES Cochlear met vestiging op het industrieterrein Mechelen-Noord heeft een donatie kunnen doen van 600 mondmaskers uit eigen stock. Het bedrijf heeft de 600 chirurgische mondmaskers overgedragen aan de spoeddienst van het AZ Sint-Maarten in Mechelen. Wat een goed initiatief! #oornaarelkaar www.cochlear.com BRON radioreflex.be
De nieuwe MedRx Video Otoscope Compact en eenvoudig hanteerbaar
Diatec biedt krachtige PC-gebaseerde audiologische apparatuur, speciaal ontwikkeld om de hoorzorg professional bij te staan in het adviseren, voorlichten en informeren van de cliĂŤnt over diens gehoorverlies. Advies op maat? Bel Diatec op 020 545 57 86 of mail naar info@diatec-diagnostics.nl Diatec is exclusief leverancier van Maico en MedRx in Nederland & BelgiĂŤ.
audiological technical service
goede hoortoestellen zijn een aanzienlijke investering en uw cliĂŤnten zullen er graag het meeste uit willen halen. traditioneel houdt dat in dat men regelmatig naar uw bedrijf komt voor fijnafstelling. in deze tijd met het coronavirus en alle maatregelen die genomen worden om de verspreiding te beperken, is het op afstand kunnen bijstellen van grote meerwaarde voor u als hoorzorgprofessional. met oticon remotecare kunt u een virtuele afspraak met daarvoor geschikte cliĂŤnten houden voor het op afstand bijstellen van de hoortoestellen.
OTICON REMOTECARE Mobiele technologie als aanvulling op uw dienstverlening
Tegenwoordig raken steeds meer cliënten gewend aan het gebruik van smartphones en tablets. Hierdoor zullen ze sneller open staan voor allerlei diensten op afstand. Zo biedt Oticon RemoteCare voor u als hoorzorgprofessional een uitstekende manier om flexibel om te gaan met routinematige taken en tegelijkertijd uw reputatie voor expertise en service uit te bouwen.
Oticon RemoteCare is reeds geïntegreerd in de aanpassoftware Oticon Genie 2. U kunt in realtime de nodige aanpassingen doen – alsof uw cliënt bij u aanwezig is – en direct feedback ontvangen van uw cliënt op uw wijzigingen. Oticon RemoteCare App biedt de volgende functionaliteiten: • Fijnafstellen op afstand: u kunt de instelling van een hoortoestel in real-time aanpassen • Videogesprekken: u kunt uw cliënt zien en horen voor een persoonlijke ervaring • Telefoongesprekken: uw cliënt kan er ook voor kiezen de camera uit te schakelen • Tekstberichten: met de chatfunctie kan uw cliënt u tijdens de afspraak snel een bericht sturen Wilt u RemoteCare ook gaan gebruiken of meer informatie er over ontvangen? Neem dan contact op met uw Oticon accountmanager. Hij kan ervoor zorgen dat de Oticon RemoteCare functie vrijgegeven wordt voor uw Genie 2 account. Uw accountmanager kan desgewenst een training voor u verzorgen, dit doen zij op dit moment ook op afstand. Met RemoteCare biedt Oticon levensveranderende technologie! www.oticon.nl/RemoteCare-fitting
OOR
NAAR ELKAAR SAMEN geven we gehoor aan de oproep. Afstand nemen, zo komen we dichterbij de oplossing. We zijn thuis online, Zoomen in Teams en genieten van warme initiatieven. Bloemen stralen, de natuur ademt op, vogels fluiten, oorverdovend mooi. Een luisterend oor, die geven we. Daarmee luisteren we door. We hebben oor naar elkaar, want we doen het SAMEN
Het geluid van Viron.
Nog dichter bij de werkelijkheid.
Nieuwe Li-ion oplaadbare miniRITE T R
Het eerste True Environment Processing TM hoortoestel Maak kennis met Viron, de nieuwste innovatie van Bernafon met True Environment ProcessingTM. Viron detecteert en verwerkt geluid in real time en biedt uw cliĂŤnten de meest realistische en natuurlijke geluidservaring die mogelijk is. Ontdek meer op www.bernafon.com.
Hoe belangrijk is veiligheid voor u? Met het Bereikbaarheid & Veiligheid systeem van Multi Care Systems voelt u zich helemaal veilig, zelfs als u slaapt en de hoortoestellen op het nachtkastje liggen. Als er ’s nachts brand
In de woonkamer
ontstaat, dan activeert onze slimme rookmelder de wekker in uw slaapkamer. In deze situatie telt elke seconde. Met luide geluiden, felle flitsen en trillingen onder het kussen, bent u er zeker van wakker te worden. Dit zorgt voor een goede nachtrust voor u en uw familie.
Aan het plafond
In de slaapkamer
multicaresystems.nl
uitgever LT Media BV creatief directeur Loes Brussen, loes.brussen@ltmedia.nl hoofdredactie Anneke Pastoor, anneke.pastoor@ltmedia.nl eindredactie Marie-Catrien van Deyck redactie Mark Zwartkruis webredactie Emma Hofstede, webredactie@ltmedia.nl vormgeving Christel Giezen, Brigitte van Mierlo fotografie Loek Peters sales & marketing Eric Smid, eric.smid@ltmedia.nl traffic Dennis Sรถser, traffic@ltmedia.nl, +31 (0)26 3616960 www.earline-magazine.nl www.facebook.com/earline.magazine