Ear@line NL zomer

ONLINE MAGAZINE voor de HOORBRANCHE

HOREN EN LUISTEREN #OORNAARELKAAR AUDICIENS AAN HET WOORD

LET OP JE OREN WIDEX: THIS IS THE MOMENT MET HEEL VEEL ZOMERNIEUWS

#STAYCONNECTED MET UNITRON

De nieuwe generatie AI Hoortoestellen.

Met slechts een onopvallend, dubbel tikje op het hoortoestel, voert de Edge Modus realtime een op Kunstmatige Intelligentie gebaseerde analyse uit en maakt in een fractie van een seconde slimme aanpassingen om uitstekend spraakverstaan mogelijk te maken in de meest uitdagende luisteromgevingen.

Livio Edge AI Custom Made oplaadbare hoortoestellen.

Starkey introduceert ook een uniek nieuw multifunctioneel In-Het-Oor hoortoestel. Met functies als valdetectie en alarmering, live vertalen, ingebouwde virtuele assistent en de allerbeste geluidskwaliteit.

De hoortoestellen bevatten functies als Voice Command, toegang tot Siri en discrete in-ear herinneringen, zoals bijvoorbeeld voor het nemen van medicatie.

Het eerste oplaadbare, op maat gemaakte in-ear hoortoestel met Bluetooth draadloze streaming vanaf iPhone of Android, een batterijduur van 23 uur voor horen en vier uur streamen met een snelle oplaadtijd van 3,5 uur.

Gepersonaliseerde Power in ‘s werelds eerste oplaadbare maatoplossing!

Starkey Livio Edge AI 2400 RIC R (oplaadbaar), micro RIC 312, RIC 312, BTE 13 en Custom Made ITE/ITC oplaadbare uitvoering zijn nu leverbaar. Uiteraard volledig op afstand programmeerbaar via het internet.

Starkey Hearing Technologies - KIND HOREN - Distributeur voor Nederland en BelgiĂŤ

+31 (0)55 360 2111

info@kindhoren.nl

www.starkey.nl

#LUISTERENDOOR In deze uitgave vier vakgenoten aan het woord over hun business in deze tijd: videobellen, remote fitting; allemaal tools waar we handig gebruik van maken. We schreven al over de vele online mogelijkheden op dit vlak in onze extra Ear@line van begin april. Ook belden we Jolanda van Hoorus over haar LinkedIn-post over toonbankshields, mondkapjes en verstaanbaarheid. We zijn benieuwd wat u daarvan vindt!

Tegelijkertijd zijn er ook veel productintroducties, vaak via een webinar, waar we hier alvast aandacht aan besteden. More to come in onze Earline print die 16 juni verschijnt. Multi Care Systems gaf gehoor aan onze oproep om een vlog in het kader van #oornaarelkaar te maken, even kijken!

Kortom, geniet van deze Ear@line die wij met een #Luisterendoor maakten. Zoals u van ons gewend bent, luisteren we ook graag door....

Hoofdredacteur

VOLGT U EARLINE EN HET CONSUMENTENPLATFORM HOREN ZIEN EN LEVEN AL?

DOEN! Earline Magazine Horenzienenleven Earline Magazine

eye@line

3

CONTROLEAFSPRAKEN OP AFSTAND

AUDICIENS AAN HET

WOORD

direct na de covid-19-uitbraak stonden audiciens voor de vraag wat wijsheid was. winkels dicht of gedeeltelijk open? wel of geen remote fittings? en durfden de (veelal oudere) klanten überhaupt naar de winkel te komen? we vroegen het vier audiciens.

AUDICIENS AAN HET

WOORD

LONNEKE BOVENSCHEN VAN MAKKER HOORTOESTELLEN: (met filialen in Laren, Soest, Zeist en Utrecht)

VIA VIDEOBELLEN HOUDEN WE CONTACT MET KLANTEN “Wij zijn normaal open gebleven, met steeds slechts één klant in de winkel, plexiglas in de kamers, mondkapjes en handschoentjes. Niet zozeer omdat we bang waren nieuwe klanten mis te lopen, maar meer omdat veel mensen afhankelijk zijn van hun hoortoestel.

Kinderen mochten ook langskomen met hoortoestellen van hun ouders, als zij het zelf eng vonden om naar buiten te gaan. Sinds een week hebben we de maatregel iets uitgebreid en nu mogen er twee klanten tegelijk in de winkel. We maken veel gebruik van videobellen om het contact met klanten te behouden. Dit hebben we vooral in maart heel veel gedaan met klanten die hier vaak komen en van wie we weten dat ze nogal eenzaam zijn. Dat was erg leuk en we kregen

er heel prettige reacties op. Ook hebben we enkele hoortoestellen geheel op afstand ingesteld. Heel interessant om te doen! Het is mooi om te zien hoe innovatief we te werk kunnen gaan in zo’n situatie”.

eye@line

5

AUDICIENS AAN HET

WOORD

BAS WILBERS VAN VERHOEVEN HOORCOMFORT: (directeur van de twaalf winkels)

REMOTE FITTING LEVERT LEUKE MOMENTEN OP “In eerste instantie werkten we met een gelimiteerde openstelling voor spoedeisende zaken. De winkels ­waren – met beperkte bezetting – geopend van 13.00 tot 17.00 uur. Sinds vorige week hanteren we weer onze reguliere openingstijden en zijn we op volle sterkte qua bezetting. We zijn altijd bereikbaar geweest: telefonisch, per email en in de winkel. Op onze website en socialmediakanalen hebben we onze klanten continu op de hoogte gehouden van onze maatregelen en de ontwikkelingen”.

Remote fitting werkplek “Al bij de start van de coronacrisis zijn we aan de slag gegaan met het doorvoeren van aanpassingen in onze winkels. We hebben iedere locatie voorzien van desinfectiemiddel en persoonlijke beschermingsmiddelen zoals handschoenen en mond-

6

eye@line

RAYMOND JANSEN VAN JANSEN HOREN EN ZIEN IN ZUTPHEN:

WE STELLEN STEEDS VAKER OP AFSTAND IN kapjes. Ook hebben we op iedere locatie een remote fitting werkplek geïnstalleerd. Op social media hebben we dit met een demonstratiefilmpje gecommuniceerd. Via remote fitting van Oticon hebben we al de nodige controleafspraken gedaan. Dit levert leuke momenten op! We hadden bijvoorbeeld een klant die last had van het geluid van haar afzuigkap. We hebben remote de instellingen aangepast, waarna zij zei dat ze het ging uitproberen en daarna zou terug­bellen. We hebben haar toen verteld dat ze gewoon op dat moment naar de afzuigkap kon lopen om het uit te proberen terwijl wij meekeken”.

Ouderen een beetje coachen “Mensen komen nog graag; hoe ouder de klant, hoe minder deze zich druk maakt om corona en de maatregelen. We moeten vooral de oudere doelgroep coachen op het moment dat ze in de winkel komen, zodat ze goed afstand houden en niet om zich heen gaan zitten ­hoesten”.

“De openingstijden hebben we aangepast, maar we zijn wel open gebleven; puur voor zorg. Zakelijk gezien begint het nu allemaal weer een beetje te lopen. Zowel in de refractieruimte als bij de leestafel en de balie hebben we schermen opgehangen. Ik gebruik voor het meten een mondkapje en een gezichtsbeschermer. Bij binnenkomst kunnen klanten hun handen desinfecteren en -als ze dat willen- handschoenen en een mondkapje pakken. Om de klant positief te benaderen hebben we een advertentie laten opstellen met de boodschap dat we gewoon open zijn voor zorg. Die hebben we in de lokale kranten laten plaatsen, op social media en op het stoepbord voor de winkel. Ook hebben we een aantal klanten gebeld om te vragen hoe het met ze ging. Het op afstand instellen van hoortoestellen begint nu langzaam zijn draai te vinden; dat doen we steeds vaker”.

eye@line

7

More to Love

Breng je klanten op meer dan één manier in beweging met onze nieuwe Discover Next hoortoestellen, inclusief de Moxi Move R, de kleinste lithium-ion RIC. › Met RogerDirect techniek › Direct streamen en hands-free bellen met zowel Android™ als iPhone® › Geluidsprestaties van wereldklasse › Vernieuwde Remote Plus app Meer weten? Bel 088-6008810.

AUDICIENS AAN HET

WOORD

MAX BINNEKAMP VAN HOORSTUDIO GOOISE MEREN IN BUSSUM:

HET BEGINT WEER AAN TE TREKKEN

“Toen de intelligente lockdown net begon, zijn we met aangepaste openingstijden gaan werken, maar er was weinig te doen in de winkel. Nu begint het langzaam weer een beetje aan te trekken. Hopelijk zet dat door! We hebben desinfectiemiddel en handschoentjes en houden duidelijk rekening met de reglementen. Op die manier proberen we een veilig gevoel te creëren voor de klanten”.

“Mensen mogen voor kleine dingen in principe gewoon binnen lopen, maar we adviseren wel om een afspraak te maken, zodat het niet te druk wordt in de winkel zelf. We hebben de openingstijden verruimd naar de originele openingstijden en proberen de normale gang van zaken op te pakken, voor zover dat kan”. eye@line

9

MIJN HOORTOESTEL & IK

IK GENIET WEER In onze nieuwe editie van Earline Magazine vertelt Rob Rosenbrand over zijn Viron 9 van Bernafon: “Ik geniet weer van de kleinste nuances in jazzmuziek, heerlijk!"

Onderzoek hoortoestelaanpassingen bij musici Bernafon presenteerde de resultaten van het ­onderzoek 'Hoor­ toestel­aanpassingen bij ­musici'. Wat blijkt? Optimalisering van het muziek­programma is een uitdaging. Lees hier de white paper!

www.bernafon.nl

10

eye@line

STARKEY LIVIO EDGE AI KAN ALLES welkom in de toekomst, zegt starkey. een hoortoestel is pas écht slim wanneer deze zichzelf kan aanpassen. de nieuwe edge modus maakt dat mogelijk.

Het handmatig selecteren van profielen is vanaf nu voorbij.

"Ons meest geavanceerde hoortoestel behoorde afgelopen jaar al tot één van de honderd beste uitvindingen. Dit jaar gaan we nog een stapje verder. Van persoonlijke assistent tot fitness tracker. Livio Edge AI kan alles", aldus Paul van Weezepoel van KIND Horen, distributeur van Starkey.

Custom made ITC en oplaadbaar De Livio Edge is het eerste oplaadbare hoortoestel voor in het oor ter wereld. Uiteraard voorzien van dezelfde ingebouwde 3D-bewegingsdetectoren, zoals een versnellingsmeter en gyroscoop, voor accurate meting van lichamelijke activiteiten. voor meer info: info@kindhoren.nl, +31 (0)55 3602111 www.starkey.nl

www.kindhoren.com

CHECK OUT THIS VIDEO!

eye@line

11

h t t p s : / / w w w.yo u t u b e . com/watch?v=_MioUlCoevI

THIS IS ™ THE MOMENT WIDEX

Zelfs de beste hoortoestellen klonken nog altijd als een hoortoestel. Tot nu, zegt Widex tijdens de introductie op maandag 18 mei jl.

Earline was er natuurlijk bij. André Lukkes, Noor Bremmers en Richard Koelewijn presenteerden het nieuwe platform via een webinar. Door gebruikers het puurste, natuurlijkste geluid ooit te bieden zet de revolutionaire WIDEX MOMENT™ de hoortoestellenbranche volgens hen op zijn kop. Normaal gesproken bereikt het geluid dat door een hoortoestel wordt verwerkt het trommelvlies later dan geluid dat rechtstreeks wordt gehoord. Als deze twee asynchrone signalen vermengen, ontstaat er een kunstmatig geluid. Met WIDEX MOMENT™ kunt uw klant nu echter elk moment ­horen zoals hij of zij voorheen deed door Pure­Sound™ met ZeroDelay™techniek. Veel meer hierover in de printeditie van Earline die op 16 juni verschijnt! www.widex.nl

widex moment™ the video!

12

eye@line

EEN WEBINAR MAAR DAN ANDERS

in deze tijd van webinars probeert iedereen onderscheidend te zijn. contactlensleverancier bausch + lomb, een klant van earline's zusje eyeline, vroeg de hulp in van lt media.

In ĂŠĂŠn dag filmden we drie afleveringen van De Tafel van Vier in het Muntgebouw in Utrecht. Een vast format met 3 tafelheren en 1 gast.

We ontwikkelden het logo, diverse teasers en hostten de afleveringen via een eigen platform met mogelijkheden voor een live chat.

Wilt u ook gebruikmaken van de brede expertise van LT Media?

Vraag Mandy Mooren naar de mogelijkheden: +31 (0)6 10439665, mandy.mooren@ltmedia.nl.

BEKIJK HIER ONZE TEASER

eye@line

13

#OORNAARELKAAR HET NIEUWE WERKEN VOLGENS MULTI CARE SYSTEMS!

BEKIJK HIER HET FILMPJE

AUDICIENSCONGRES 2020 zaterdag 26 en maandag 28 september zijn de nieuwe data van het ­audicienscongres 2020 van audidakt in de reehorst in ede.

Een innovatiecongres met als thema 'What's new?'. We mogen een dynamisch congres verwachten met een talkshow, een ­innovatiefestival en meer keuzeopties dan ooit. Wij kijken ernaar uit! U ook?! www.audidakt.nl/congres

14

eye@line

HOE DENKT U EROVER? deze post van jolanda hermens van hoorus viel ons op. de toonbankshields die overal opduiken, geven serieuze problemen met de verstaanbaarheid. het dempend effect is voor iedereen, slechthorend of niet, hoorbaar en je bent geneigd om langs het scherm heen te praten. en dat is nou juist niet de bedoeling in deze coronatijd. we belden jolanda op.

"De toonbankshields zijn officieel geluidspreventieschermen. Ik heb het gevoel dat niemand erover nadenkt hoezeer zij het geluid vervormen en dempen. Veel van mijn slechthorende klanten worden er onzeker en verdrietig van en sturen hun kinderen erop uit omdat ze gewoonweg de gesprekken niet meer kunnen volgen. In winkels met toonbankshields is geen privacy meer, want je moet hierdoor veel harder praten. Ik vraag me af hoe belangrijk en effectief die schermen Ăźberhaupt zijn, maar dat is een andere discussie. Stap maar over op gebarentaal dan, wordt er gezegd. Of ga over op spraakafzien, voor zover dat mogelijk is met mondkapjes. Zelfs goedbedoelde initiatieven met een schermpje in de mondkapjes werken helaas niet. Ze beslaan en zijn ook dempend.

We leggen het probleem dan gewoon bij de slechthorende klant en dat raakt mij als audicien. In een tijd dat onze oudere klanten het al moeilijk genoeg hebben, misschien na lange tijd weer naar buiten mogen, raken ze door de toonbankshields en mondkapjes

nog meer in een sociaal isolement. De onafhankelijkheid wordt minder en dat is precies wat we niet willen. Onze hooroplossingen zijn juist bedoeld om de slechthorende uit een isolement te halen".

Hoe denkt u hierover? Praat mee! Stuur uw reactie naar anneke.pastoor@ltmedia.nl

eye@line

15

DENNIS HAVERMANS BENOEMD TOT BESTUURSLID StAr met ingang van 12 mei is dennis havermans, directeur strategie en allianties bij beter horen, toegetreden tot het bestuur van de stichting audicienregister (star). namens de kwaliteitsaudiciens (dka), waarvan ook schoonenberg en van boxtel deel uit­maken, en het collectief van zelfstandige audiciens (cvza) zal havermans hun belangen bij de star behartigen.

De dKA- en CvZA-ketens ondersteunen de benoeming en spreken hiermee het vertrouwen uit dat Havermans de beste gesprekspartner is om hun belangen te behartigen en de doelstelling om de gezamenlijke klanten van nog betere hoorzorg te voorzien hoog te houden. De kwaliteitsbedrijven

in Nederland werken gezamenlijk aan een aantal strategische speerpunten die direct gerelateerd zijn aan thema’s zoals eenzaamheid, klachten op het werk als gevolg van verminderd horen, valpreventie en pathologische ziektebeelden zoals dementie. Goede hoorzorg levert een belangrijke ­bijdrage aan mogelijke oplossingen.

Dennis Havermans is directeur Strategie en Allianties bij Beter Horen, wereldwijd hoorspecialist. In zijn functie richt Havermans zich op de contractering met zorgverzekeraars en bekostigingsvraagstukken. Vanuit zijn verantwoordelijkheid heeft hij diverse bestuurlijke taken. Hij is daarnaast verbonden aan onderzoekscommissies en werkgroepen in de publieke sector. Bovendien is Havermans verantwoordelijk voor de afdelingen Medical Affairs en Kwaliteit & Processen, waarin de kwaliteit van hoorzorg en audiologie wordt geborgd. Havermans heeft diverse nevenfuncties, o.a. bij het Ministerie van Defensie en het Veteranenplatform.

16

eye@line

de kracht van geluid kan ons helpen om verbonden te blijven. #stayconnected, noemt unitron dat. "in tijden als deze is het belangrijk dat je verbonden blijft met de mensen waar je om geeft".

#STAYCONNECTED "Misschien zijn het je ouders, je buren, je kleinkinderen, je sportvrienden, je boekenclub of je collega's. Gelukkig mogen we ons stap voor stap weer wat vrijer bewegen, wat niet alleen de verbinding, maar ook de hoorzorg ten goede komt", aldus Dennis Schreven. Mooi! #earline #oornaarelkaar

More to Come!

eye@line

17

uitgever LT Media BV creatief directeur Loes Brussen, loes.brussen@ltmedia.nl hoofdredactie Anneke Pastoor, anneke.pastoor@ltmedia.nl eindredactie Marie-Catrien van Deijck redactie Mark Zwartkruis webredactie Emma Hofstede, webredactie@ltmedia.nl vormgeving Brigitte van Mierlo, Christel Giezen fotografie Loek Peters sales & marketing Eric Smid, eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren, mandy.mooren@ltmedia.nl traffic Dennis Sรถser, traffic@ltmedia.nl, +31 (0)26 3616960 www.earline-magazine.nl www.facebook.com/earline.magazine