PROYECTO DE DISEÑO INDUSTRIAL SALOME YANCHALIQUIN

INFORME DE TALLER EN DISEÑO INDUSTRIAL CUARTO SEMESTRE

PRESENTADOPORSALOMEYANCHALIQUIN para el proyecto de Diseño Industrial

PROBLEMA

Rediseño en el Balcòn de credito en la cooperativa de ahorros y crédito Jardín Azuayo ubicado en Cuenca, se encuentra frente a un sector comercial del mercado libre, un UPC y otras cooperativas cercanas. La problematica parte de la necesidad de un espacio adecuado de trabajo que cuente con la identidad de la empresa ya que partimos de una estructura que previamente fue diseñada para ser una vivienda.

Por tanto, la entidad financiera esta direcionada al pueblo. en concecuencia la propuesta de diseño esta centrado en valorar los valores y la humanidad de esta comunidad, conectando así con el usuario mediante un espacio de crédito ubicado en el 3 piso, con un hambiente calido y neutro para generar cercania durante las interaciónes que se lleben a cabo.

Cumpliendo el requerimiento de la empresa de comunicar correctamente la marca, misión, visión y la cultura en diferentes contextos para conectar y llegar a tener cercania con el usuario. Es por ello que se añadio las mejoras desde la ergonomia, psicologia del color y aportes de la investigación para dar una mejor experiencia al usuario tomando en cuenta la salud y el bienestar.

INTRODUCCIÒNALPROYECTO

La Cooperativa de ahorro y credito Jandin Azuayo, Cuenca, se identifica por la sercania con sus usuarios porque los guìa desde el inicio ahasta finalizar el proceso que el ciente requiera ademàs, orienta a sus clientes a continuar con sus negocios a futuro

Al ser una institución financiera ubicado en un sector comercial, su publico objetivo son: las organizaciones productivas rurales y urbanas, familias, jovenes, pequeños comersiales, productores agricolas y ganaderos,PYMES, artesanos, migrantes jubilados, empresarios publicos y privados, transportistas y otros sectores productivos.

Su objetivo es generar cercania y confianza para ofrecer su servio y asesoramiento a los clientes.

COOPERATIVADEAHORROY CRÉDITOJARDINAZUAYO

El proyecto se centra en el rediseño de la estructura del Balcón de Crédito de la Cooperativa de ahorro y credito Jandìn Azuayo, Cuenca.

MISIÒN VISIÒN En el 2023, Jardìn Azuayo es un espacio de vivienda del Cooperativismo y fortalecimiento de la Economìa Popular y solidaria.

Somos una sociedad cooperativa segura, participativa e incluyente.Contribuim os a mejorar las condiciones de vida de las comunidades a travès de servicios financieros y educaciòn cooperativa.

El objetivo smart permitira plantearce de manera adecuada los procedimientos que se deben llevar acabo en las etapas de diseño.

DISEÑARMOBILIARIODE OFICINA

Diseñar mobiliario de oficina para el Balcón de Crédito en la Cooperativa de ahorro y credito Jandin Azuayo, Cuenca

El proyecto se centra en el diseño de un mueble de oficina para la atención al cliente donde el objeto propuesto es modular para facilidar la movilización dentro del espacio y dar confort(empleado-cliente) para empatizar con el cliente y ofrecerle el servicio y asesoramiento que requiera de la institución financiera.

Ayudandonos de la ergonomia mediante datos antropometricos y goniometricos para el diseño del mueble de oficina,obtenidos de los estudiantes de cuarto semestre de Diseño Industrial y las medidas estandar de muebles para oficina.

Incluyendo la recopilación de datos: entrevistas, fichas de observación, levantamiento fotografico, perfil del usuario (Cooperativa de ahorro y credito Jardin Azuayo)

Para el diseño del mueble de oficina en la atencion al cliente, nos apoyareos desde la psicologia del color y la biofilia generando así confianza y buena atención.

Donde se reducira la saturación del espacio con una estetica muy cargada y ayudara a fomentar concentración, reducir el estres y proyectar mejor en un espacio comercial.

Palabras clave: mueble de oficina para atencion al cliente, modular, ergonomia, empatizar, psicologia del color, biofilia

COOPERATIVADEAHORROYCRÉDITOJARDÍN AZUAYO

Filosofía de la marca

Expresar misión, vision, valores y politica en os reglamentos vigentes de la empresa.

Misión

Institución financiera segura

Contribuir al crecimiento socioeconomico (socios)

Mejorar la economia popular

Servicio:calidad, incluyente y sostenible Visión

calidad

cercanía servicio

Imagen corporativa

Caracterizar y acentuar la imagen institucional

Facil de identificar y uso de elementos tangibles e intangibles como catalogos de la imagen institucional

Colores de logo:

Cuál es el target?

Publico objetivo:

empleados clientes: familias, ganaderos, agricultores, empresas publicas o privadas entre otras del sector productivo.

DESCRIPCIÓNDELUSUARIO/S

DISEÑODEMUEBLEDEOFICINAPARALA ATENCIÓNALCLIENTE

EMPLEADOSENELBALCÓNDE CRÉDITO

Pertenece a una institución financiera

CLIENTES

Recibe servicio de una institución financiera

clientes: familias, ganaderos, agricultores, empresas publicas o privadas entre otras del sector productivo.

Codigo de vestimenta establecida

Habitos

Costumbres/ comportamiento

Horas donde el cliente es mas productivo

Gustos

Valores

Cultura

Ideologia

Ubicación demografica

La cooperativa de ahorro y crédito Jardín Azuayo se caracteriza por el uso de cuadros representativos que ayuden a identificarce con los clientes.

A lo largo de su desarrollo se encuntran con una cultura diversa en continuo cambio: migratorio, turistico, comercio y consumo masivo de objetos etc.

Haciendo realce así, en sus manifestaciones esteticas para crear una cooperativa global reflejando los valores compartidos de la comunidad como: ayuda mutua, responsabilidades, eduidad, solidaridad, honestidad, transparencia, participación, sentido de pertenencia y la moral

PUNTOSCLAVE

valores que transmite

Jardín Azuayo

Grupo objetivo al que se dirige la empresa

Empatizar, conectar con el usuario

DEFINICIÓNDEOBJETIVOS

GENERAL

Diseñar un mueble para la atención al cliente en el Balcón de Crédito de la empresa Jardín Azuayo

ESPECIFICOS

Un mueble modular para facilitar la movilización dentro del espacio y generar confort

Crear armonia en el espacio de Balcon de Crédito

Reflejar los valores, misión, visión e interes por la cultura de la empresa

Generar conexión con el cliente

Rapida instalación

Optimizar el espacio

Usar la psicologia del color para la cromatica del espacio Mediante la investigación del usuario entender su cultura

DEFINICIÓNDEALCANCES

CAMBIOSGENERALES

Durante la evalucaciòn del espacio se decidiò usar una distribuciòn sencilla en L invertido para los escritorios de atenciòn al cliente. Uso del balcon como un solido en lugar de baranda ya que esta parte de la sala es bastante ilimunada y asì se evita que la luz en horas pico llegue a causar incomodidad en los empleados como en los clientes que seran atendidos.

Uso de archivero con puertas transparente que permitan guardad objetos reprecentativos de la empresa como añadidura a su ideologìa.

Se uso letreros que indiquen la caja respectiva de cada mesa asi como se mantuvo rasgos significativos de la cenefa en estos letreros de informaciòn .

El espacio destinado a la espera especifica de los clientes esta pensado con una iluminaciòn calida en el techo de forma ovalada y maderada que transmite tranquilidad a los usuarios

Ademàs, cunta con elementos graficos como recuadros que relacionan con el publico objetivo e incluye la ideaologìa futurista de la empresa que es continuar creciendo y poder afirmar la confianza depositado en dicha instituciòn financiera.

Pensando en el espacio de trabajo del empleado se añadio tambièn una sala de descanzo que cuenta con inplementos de descanzo como un sofa y cafeteria, cabe añadir que se dispone de loquers personales para sus jornada laboral.

BOCETOSINICIALES

ELECCIÓNDEBOCETOYMODELADO

Diseño del escritorio para ubicación en el espacio de trabajo

PLANOSTECNICOS

EVOLUCIÓNDELESPACIOENELBALCÓNDECREDITO, COOPERATIVAJARDÍNAZUAYO

EVOLUCIÓNDELESPACIOENELBALCÓNDECREDITO, COOPERATIVAJARDÍNAZUAYO

EVOLUCIÓNDELESPACIOENELBALCÓNDECREDITO, COOPERATIVAJARDÍNAZUAYO

EVOLUCIÓNDELESPACIOENELBALCÓNDECREDITO, COOPERATIVAJARDÍNAZUAYO

Se busco crear tonalidad continua en la cromàtica para crear unidad en el espacio.

Se uso el contraste para identificar los espacio de interaciòn, asì como el de los objetos que se utilizan en este entorno laboral.

EVOLUCIÓNDELESPACIOENELBALCÓNDECREDITO, COOPERATIVAJARDÍNAZUAYO

La degradaciòn que se logro en estos espacios de interaciòn dentro del Balcòn de credito ayudo a mejorar la contaminaciòn visual y saturaciòn de elementos dentro de este espacio

CONCLUSIONES

Al diseñar un espacio que incluye diferentes actividades dentro del mismo espacio, apoyados de la ergonomìa, factores de riesgo y herramientas de investigaciòn se diseño el escritorio que satisface las necesidades del usuario cumpliendo con los requerimientos del diseño comola estètica, usabilidad, funcionalidad y con un lenguaje comprencible y facil de ejecutar.

El diseño minimalista permite la optimizaciòn del espacio y evitar la saturaciòn de elementos que agrupados de tal manera no logran comunir la informaciòn requerida de manera adecuada.

BIBLIOGRÀFIA

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