RICARDO ROMERO, director de Saga Travel
“La clave de Saga Travel es el acompañamiento al agente de viajes” Del crecimiento exponencial de Mega Travel nace Saga Travel, una línea de negocio enfocada en los servicios de alta gama con el respaldo de la mayorista, cuyo objetivo es impulsar a los agentes de viajes a incursionar en el segmento de lujo. POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com
¿C
uál es el origen y propósito de Saga Travel? -Mega Travel tuvo un crecimiento exponencial en los últimos 10 años. Lo aprovechamos y hemos invertido el tiempo en desarrollar herramientas y seguir creciendo como compañía. La imagen y el posicionamiento de confianza y de acompañamiento que le dimos a Mega Travel logró que llegáramos a niveles y segmentos que la compañía no había desarrollado. Nos dimos cuenta de que necesitábamos segmentar a nuestros clientes y a un equipo de profesionales para atender a ese segmento que empezó a tocarnos la puerta. El mercado de lujo es muy bondadoso, fue uno de los menos afectados durante la pandemia y sigue en crecimiento. Saga Travel nace de la segmentación, la atención, el acompañamiento, la personalización y el desarrollo de otros productos. Trabajamos con un nuevo catálogo de operadores y gracias al alcance de Mega Travel se nos han abierto las puertas para concretar nuevos acuerdos con marcas de alta gama.
Ricardo Romero. Durante este proceso hemos sentado una base sólida, con un equipo que cuenta con la seguridad de trabajar con las agencias. -¿Cuál es su actual oferta y cómo han recibido los agentes de viajes esta nueva línea? -Saga Travel comenzó a operar en marzo pasado y el
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evento oficial de lanzamiento será en mayo. El recibimiento ha sido sorprendentemente positivo; vemos que hay mucho por hacer en el segmento de lujo, al cual las agencias de viajes ven con muy buenos ojos. Con Saga Travel ayudamos a las agencias a cerrar este tipo de ventas especiales, que requieren de un grado mayor de tiempo y
contactos a nivel mundial, por la confianza que requiere un viaje a la medida. Hemos comenzado estratégicamente con tres destinos: Europa, Medio Oriente y Asia. Iremos por etapas y en este momento el objetivo es montar cimientos firmes, que en este caso son los itinerarios que hemos “curado”. En ese sentido, una de nuestras estrategias es llegar a los clientes y cooperar con nuestras agencias de viajes. Por eso lanzamos un blog sobre las tendencias de lujo, con temas como el e-mail marketing para vender turismo de lujo, experiencias para este segmento, cómo desarrollar un producto de lujo y cómo venderlo, o la diferencia entre un tour y una experiencia. Hemos desarrollado nuevas negociaciones con marcas hoteleras de lujo, tecnología, naturaleza y sostenibilidad en el turismo. Hemos invertido mucho en escribir todo para aportar a nuestros agentes de viajes. Trabajamos con posicionamiento SEO y segmentamos bien a las agencias e identificamos el tipo de cliente que tienen. Ya hemos desarrollado el producto Europa, Medio Oriente y Asia, donde vende-