AD Nova: “El B2B2C es clave en la estrategia de los destinos” Benjamín Díaz y Adriana de la Torre, de AD Nova, conversaron sobre las modificaciones en la estrategia de promoción de destinos durante la recuperación turística.
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D Nova Comunicación Estratégica, agencia de comunicación especializada en las áreas de Turismo y Entretenimiento, está dirigida por Benjamín Díaz, actual presidente; y Adriana de La Torre, vicepresidenta de Relaciones Públicas de la agencia. En esta ocasión, Ladevi tuvo la oportunidad de conversar con ambos representantes acerca de los cambios de paradigmas tras la pandemia de Covid-19 y los retos que presenta la etapa de recuperación a nivel promoción turística. Actualmente AD Nova representa a Las Vegas, San Antonio, Denver y Texas a nivel internacional, y dentro de México tiene la representación del estado de Baja California. “Nos están buscando más para licitar, y representarlos no solamente en México sino en otros mercados como Centroamérica”, comentó De la Torre. Y sostuvo: “Somos una agencia que damos un servicio de comunicación integral y yo creo que esa es una fortaleza, ya que brindamos varias áreas de atención al cliente”. -¿Cómo ha cambiado la promoción y representación de destinos tras la pandemia? Benjamín Díaz: Antes de
contenido visual que pueda apoyarnos y que a su vez sea un B2B2C. Nuestro desafío para los representantes de destinos como para los medios de comunicación es proveer información actualizada y atractiva que se pueda diversificar y llegar al consumidor final.
Destinos outdoor, wellness y sostenibilidad: las nuevas tendencias del mercado
Adriana de la Torre. la pandemia, el trade tenía un rol muy importante, pero después de este período y hasta la actualidad el consumidor final se convirtió en el elemento más fuerte y receptor tanto de promociones como de activaciones. El B2B2C se está convirtiendo en un elemento clave en la nueva estrategia de destinos turísticos internacionales para promoverlos en México. Adriana de la Torre: Vemos que ya hay mucho más acercamiento del tema del trade con el consumidor final, ya la industria tiene que fijarse mucho en qué es lo que el consumidor está buscando.
Inteligencia Artificial: el nuevo aliado del turismo -¿Cuáles son, a su juicio,
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los retos que enfrenta el trade en México? Benjamín Díaz: Hay varios desafíos, hoy en día hay una herramienta muy novedosa e importante que es la inteligencia artificial, que tanto las agencias de viajes como los operadores y las OTA deben incorporar como parte de su propuesta comercial. Estas herramientas pueden ofrecer paquetes a la medida del cliente, por lo tanto afectan directamente al trade. Es importante entenderlas e incorporarlas lo más pronto posible para sacar provecho de ellas y no quedarse atrás. Adriana de la Torre: Hay que entender que las nuevas generaciones son más visuales, entonces tenemos que ir adaptándonos a generar más
-¿Los valores vigentes durante la crisis de Covid-19, como la seguridad sanitaria en los destinos, siguen siendo importantes hoy para los viajeros? Benjamín Díaz: Tras la pandemia hubo una modificación importante, hoy el viajero mexicano busca los destinos outdoor, más limpios y con más salud. Esto provoca que destinos de ciudad como Las Vegas, que se caracteriza por las fiestas y los antros, ofrezcan otras experiencias como el lago Mead, la presa Hoover y esquí en invierno. Los destinos están transitando un cambio de valores en términos de la mercadotecnia que ha provocado la reconstrucción de su oferta en torno a la sostenibilidad. Adriana de la Torre: También está muy presente el wellness, por eso la gente pregunta mucho más que antes si hay gimnasio, dónde se puede ir a correr, qué tipo de alimentos hay, y eso se ve hasta en Las Vegas. Este tipo de aspectos marcaron un cambio y mucha mayor conciencia para que cuando viajes busques vi-