Assist Card: ¿qué tan importante es una asistencia, según las agencias de viajes?
C
on un total de 717 encuestados distribuidos entre Bogotá, Pereira, Medellín, Bucaramanga, Barranquilla y Cali, Assist Card pudo evidenciar que la percepción sobre la asistencia al viajero ha mejorado en los últimos años. “La encuesta deja en evidencia que al 96% de los profesionales de agencias de viajes les parece muy importante que sus clientes viajen protegidos. Además, un 94% considera muy importante o importante viajar con una asistencia con coberturas altas, por encima de los US$ 100.000”, comentó Hernán González, country manager de Assist Card Colombia.
Assist Card realizó una encuesta entre agencias de viajes de Colombia para medir el conocimiento, percepción, experiencia y satisfacción respecto a sus servicios. ¿Qué piensan los profesionales de los servicios Assist Card? El 98% de los agentes de viajes aseguraron que consideran muy importante el portal de agencias, habilitado principalmente para emisiones y capacitaciones, al igual que otras herramientas tecnológicas que ofrece la compañía como un factor decisivo al seleccionar una empresa de asistencias. Por otro lado, el 97% de los encuestados aseveraron
Hernán González. que el producto y las coberturas son algunos de los aspectos que más valoran de la compañía, seguidos por el asesoramiento comercial (96%), la experiencia (96%)
y la comunicación y publicidad (94%). “El 86% de los agentes de viajes consideran que Assist Card tiene un alto nivel de comprensión de las necesidades empresariales de sus clientes, el 13% aseguró que el nivel de comprensión es medio y solo el 1% considera que es bajo o nulo”, agregó. Finalmente, la encuesta deja ver las razones que impulsan a los viajeros a elegir a Assist Card a la hora de salir del país. “Se destacan las percepciones positivas, como seguridad, confianza, tranquilidad, prevención, respaldo, reconocimiento, experiencia y posicionamiento, entre otros”, puntualizó.
MANUAL PARA AGENTES DE VIAJES
Islas y Playas: todas las claves para vender el producto Ya salió el Manual Islas y Playas 2023, editado por Ladevi Medios y Soluciones. Una útil herramienta para los agentes de viajes a la hora de vender y asesorar a los clientes.
E
l producto Islas y Playas fue el que mejor surfeó la crisis por la pandemia y el que más rápido se recuperó al abrirse las fronteras. En ese sentido, los datos y proyecciones son contundentes: las ventas globales de paquetes correspondientes a este segmento alcanzaron los US$ 69 mil millones
(un 75% más en relación con 2021). Y aunque todavía está un 30% debajo de los niveles prepandemia, en la segunda mitad del año pasado ya estaba a solo un 23% de la recuperación completa. Otro dato de gran relevancia surge del informe de WTTC –realizado junto a Deloitte y Trip.com–, el cual indica que los viajes a la playa
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volvieron al trono en 2022 como el producto más deseado por los turistas, representando el 35% de los paquetes turísticos comercializados a nivel global. Es decir, la misma proporción que en 2019. En ese contexto, desde Ladevi Medios y Soluciones también les acercamos el Manual Islas y Playas 2023, una muy útil herramienta para los pro-
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