LOS MEJORES VENDEDORES DE COLOMBIA, PARTE 2
Ultra Viajes: “Apoyar al sector en la transformación digital es importante” -¿Cuál es la estrategia de la compañía para lograr posicionarse como una top seller del país? -Gracias a las representaciones que tenemos, la tecnología, que hay que decirlo nosotros producimos nuestra propia tecnología, tenemos un software factory al interior de la empresa, donde vamos ajustando los modelos según las necesidades, tanto para los agentes de viajes como el cambio constante de las empresas que tenemos en representación, para vincularlas en un proceso de transformación digital que cada vez va cobrando mayor relevancia.
cutar una reserva o una emisión y que lo pueda hacer en minutos.
JUAN FERNANDO PELAEZ, gerente de Representaciones de Ultra Viajes. Segundo, tenemos para los agentes de viajes diferentes programas de lealtad, como Go Points, como tener sistematizado todos los medios de pago, para que sea más fácil para el cliente del agente de viajes poder eje-
-¿Cuáles son los tres factores a los que atribuye el éxito de la compañía? -La tecnología, beneficios para los agentes de viajes y las numerosas representaciones que tenemos. -¿Cómo mantiene su equipo de trabajo motivado? -Una persona que entra a la empresa recibe como mínimo una capacitación de dos meses, independientemente del cargo o departamento. Así mismo, el propósito es que estén en constante aprendi-
Je Tours: “El principio del éxito es tener a Dios como socio” -¿Cuál es la estrategia de la compañía para lograr posicionarse como uno de los mejores vendedores del país? -La estrategia está basada en múltiples aristas, en las cuales podemos resaltar que nos hemos encargado de disponibilizar producto en tarifas muy competitivas con excelente conectividad aérea desde nuestra unidad de negocios Aliados Travel Mayorista con presencia comercial en siete ciudades principales del país como los son actualmente; Bucaramanga, Medellín, Pereira, Armenia, Pasto, Bogotá y por supuesto Cali. -¿Cuáles son los tres fac-
tener la dirección clara y dirigida al incremento y fortalecimiento de nuestro portafolio de servicios turísticos y conservar los estándares de servicio y calidad.
IOANNIS MENNIS, gerente comercial de Aliados Travel, la unidad de negocio mayorista de Je Tours. tores a los que atribuye el éxito de la compañía? -Nuestra gerente general siempre ha dicho que el principio del éxito ha sido tener a Dios como socio principal y creo lo mismo. Claramente esto viene acompañado de factores como la estructura de compañía, el man-
40 LA AGENCIA DE VIAJES l 17 DE MARZO DE 2022 l COLOMBIA
-¿Cómo mantiene su equipo de trabajo motivado? -En este Holding siempre estamos trabajando para innovar en términos de incentivos tanto internos como externos, creo que hace parte fundamental de muchas estructuras comerciales, y es que los incentivos por una comisión de venta son simplemente el piso de toda área comercial, sin embargo, en la compañía siempre estamos pensando cómo pode-
zaje, que puedan rotar en la misma compañía, teniendo la posibilidad de crecer y tener experiencia en lo tecnológico, operacional y comercial. -¿Qué le falta fortalecer a la compañía? -Hay algo que creo que es muy importante y es ayudar al sector en su transformación digital, porque toda la industria viene de un modelo que es difícil de llevar, entonces nuestro aporte, es ayudar y servir a las empresas que hoy en día son nuestros clientes.
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mos robustecer estos motores e inyectarles más propulsión a nuestros equipos. -¿Cómo crean confianza en sus clientes? -Siempre hemos trabajado por un valor intransable de compañía que es el Respaldo. Nos diferenciamos por nuestro nivel de resolución en cada uno de los servicios que ofrecemos. -¿Qué le falta fortalecer a la compañía? -Creo que acuerdo a la alta demanda que hemos venido evidenciando, detectamos que una habilidad que se debe fortalecer es la capacidad de los canales de venta digital.
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