clave de la reactivación

UNIVERSAL ASSISTANCE. “La responsabilidad es la clave para lograr la reactivación del turismo”

En medio de la emergencia ocasionada por el Covid-19, ¿qué análisis hacen ustedes como empresa sobre la situación del sector?

-El contexto mundial de la industria del turismo ha cambiado. Esta

Alfredo Fernández Vega, CEO de Universal Assistance / Cover-More Latam, brindó su visión sobre la situación actual del turismo, y cómo se preparan para la reactivación de los viajes.

mos viviendo la crisis económica más importante en la historia de los viajes. En este momento, el mundo se está preparando para volver a viajar. Los pasajeros, las empresas y los gobiernos deben trabajar en conjunto y articuladamente para generar una pronta y responsable reactivación de los viajes.

La crisis mundial nos está dando una oportunidad de ser más conscientes de la importancia que tiene viajar con una cobertura al viajero. Es responsabilidad, tanto de gobiernos como empresas, lograr que los viajeros accedan a las coberturas médicas recomendadas en función del lugar y el tipo de viaje a realizarse.

-Desde la visión futura de su empresa, ¿qué escenario vislumbran en el rubro de la asistencia al viajero?

-Somos optimistas sobre el futuro de los viajes, y estamos convencidos de que nuestro servicio será más requerido y ocupará un lugar esencial cuando retorne la actividad. Es momento de revisar y ampliar los servicios que ofrecemos, continuar invirtiendo en tecnología para mejorar las formas de conectarnos, y eficientizar los procesos y protocolos internacionales. Desde el comienzo de la pandemia, hemos prestado especial atención a nuestros clientes. Estamos convencidos de que, en este contexto, continuar escuchándolos es clave para detectar sus necesidades y poder brindar las mejores soluciones.

ACCIONES DE UNIVERSAL ASSISTANCE. -¿Qué acciones están desarrollando en este contexto?

-Junto a nuestro compromiso, y entendiendo las necesidades de los clientes, confirmamos desde el inicio de la pandemia que los productos de Universal Assistance incluyen asistencia médica en viaje por motivo de la enfermedad causada por Covid-19, producida por el virus SARS-COV2.

En este contexto, además, hemos diseñamos un producto llama

ALFREDO FERNÁNDEZ VEGA.

do “On Demand”, para pasajeros varados en el exterior y que no cuentan con cobertura médica. El producto está basado en teleasistencia, una herramienta con la que veníamos trabajando desde hace dos años en todo Latinoamérica, y que desde que estalló la pandemia incrementó significativamente su uso.

Por otra parte, con el objetivo de incentivar los viajes a futuro, desplegamos productos “Flex”, para quienes ya están planificando su próximo viaje y no tienen la fecha confirmada.

Cada vez falta menos para volver a viajar, y como siempre estaremos ahí para brindar con responsabilidad la tranquilidad que necesitan nuestros pasajeros.

Fernández Vega

-¿Qué beneficio tiene para usted formar parte de una compañía internacional como lo es Cover-More?

-Formar parte de un grupo internacional tan importante como lo es Cover-More nos permite tener una visión global sobre la industria de los viajes, y proyectarnos como una empresa líder en la transformación de la categoría. Cada vez falta menos para volver a viajar, y como siempre estaremos ahí para brindar con responsabilidad la tranquilidad que necesitan nuestros pasajeros.

SEAWORLD PARKS. Los parques de Florida abrieron sus puertas el 11 de junio

SeaWorld Parks & Los parques de SeaWorld ubicados en Entertainment confirmó a este medio que el 11 de junio reabrieron sus puertas al público los tres parques

Orlando (SeaWorld, Aquatica y Discovery Cove), así como Busch Gardens, en Tampa Bay, con puertas abiertas desde el 11 de junio.

de la compañía ubicados en Orlando (SeaWorld, Aquatica y Discovery CoLO NUEVO DE nuación una lista de las ve), así como Busch GarSEAWORLD EN nuevas atracciones que dens en Tampa Bay, toFLORIDA. los visitantes encontrados en Florida. A comienzos de esrán durante este año en

Vale recordar que los te año, SeaWorld Parks los parques de SeaWorld parques de la compañía & Entertainment había ubicados en Florida. permanecían cerrados emprendido una fuerte desde el 16 de marzo a inversión en sus 12 parBUSCH GARDENS causa de la pandemia de ques temáticos de EsTAMPA BAY. coronavirus. tados Unidos. A conti• Iron Gwazi: la montaña rusa híbrida más alta de América del Norte y más rápida y empinada del mundo tendrá 63 m. de altura, una caída de 91 grados y alcanzará velocidades máximas de 122 km/h. El viaje incluye tres inIron Gwazi es la nueva atracción de Busch versiones y 12 caídas Gardens, en Tampa Bay. con sensación de grave

Riptide Race es la novedad de Aquatica.

dad cero, mientras recorre 1.242 m. de una pista de acero. Los elementos de la antigua atracción de madera se integrarán en la nueva montaña rusa.

SEAWORLD ORLANDO.

• Ice Breaker: los aventureros se estremecerán con una aventura familiar en la primera montaña rusa de lanzamiento de SeaWorld Or

El portafolio de parques de SeaWorld

SeaWorld Parks & Entertainment recibe anualmente a 21 millones de huéspedes en sus parques temáticos situados a lo ancho de la Unión americana, cinco de ellos en Florida (SeaWorld Orlando, Discovery Cove y Aquatica en Orlando; y Busch Gardens Tampa Bay y Adventure Island en Tampa). Completan su portafolio: SeaWorld San Diego y Aquatica San Diego en California; SeaWorld San Antonio y Aquatica San Antonio en Texas; Busch Gardens Williamsburg y Water Country USA en Virginia; y Sesame Place en Pennsylvania.

lando. Ice Breaker contará con cuatro lanzamientos que culminarán en la caída inversa vertical más empinada de Florida: un pico de 28 m. de altura con un ángulo de 100°.

VEA IRON GWAZI, LA NUEVA ATRACCIÓN DE BUSCH GARDENS TAMPA BAY shutterstock / BigBlueStudio

VEA ICE BREAKER, LO QUE VIENE EN SEAWORLD ORLANDO

AQUATICA ORLANDO.

• Riptide Race: saliendo desde una torre de 21 m. de altura, los pasajeros podrán embarcarse en una balsa y marcar su registro en pistas contiguas a velocidades máximas. Cada balsa tendrá capacidad para dos competidores, por lo que cada piloto contará con un compañero mientras se lanza hacia la victoria.

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DECAMERON. Tours virtuales por sus hoteles

En este nuevo escenario que presenta el turismo mundial, Hoteles Decameron ahora invita a conocer todas sus propiedades de manera virtual en 360°. Así, permiten a los turistas explorar las

Decameron se adapta y presenta una nueva herramienta para poder conocer sus hoteles de manera virtual, lo que permitirá planificar mejor los viajes de los clientes.

instalaciones de todos los hoteles de la compañía en Colombia, México, Jamaica, El Salvador, Haití, Ecuador, Panamá y Perú.

LA HOTELERÍA HACE UN LLAMADO DESESPERADO

“Invitamos a los usuarios a que conozcan nuestras instalaciones y disfruten de esta experiencia, mientras nos seguimos preparando con protocolos y procesos operativos para minimizar los riesgos de contagio, en el momento de nuestra apertura”, seña-

Decameron presentó una herramienta para visitar sus hoteles de forma virtual.

ló Ximena Gómez, vicepresidenta comercial de Hoteles Decameron.

Con tours virtuales, la cadena de hoteles se viene adaptando a la situación, aprovechando la tecnología y trabajando en nuevas alternativas y productos, siempre tomando en cuenta la seguridad y confianza de sus huéspedes.

Safehotels CovidClean es el estándar de certificación independiente que se basa en las directrices de la OMS.

HOTELES CITY EXPRESS. Primera cadena en recibir certificación mundial

Esto respalda la confianza y excelencia de los protocolos de bioseguridad que implementa Hoteles City Express en cada una de sus propiedades.

Hoteles City Express se posicionó como la primera cadena hotelera en el mundo en certificarse como Safehotels CovidClean. Las recomendaciones y requisitos están cimentados en las directrices de los Centros para el Control de Enfermedades y la OMS. La compañía logró la certificación al cumplir con los 116 requisitos estándar individuales, de los cuales 56 son obligatorios y deben estar 100% establecidos.

#360RAZONES PARA VISITAR DECAMERON

Asimismo, Safehotels CovidClean evalúa los procedimientos clave de higiene, limpieza, distanciamiento social, recursos en sitio, capacitación y sensibilización, entre otros aspectos que los hoteles deben controlar para dar servicio en la “nueva normalidad”.

Entre las nuevas medidas de bioseguridad se encuentran un filtro sanitario para huéspedes y personal en la entrada de cada hotel, el uso de un virucida que ataca directamente al coronavirus en las habitaciones y el uso estricto del equipo de protección por parte del personal.

OASIS. Programa Integral posCovid-19

El programa cuenta con protocolos de Bienvenida & Check Out, Habitaciones, Alimentos y Bebidas, Áreas Comunes, Grupos y Convenciones, y Colaboradores.

En Oasis Hotels & Resorts la prioridad siempre ha sido y será el huésped, es por eso que, en medio de la coyuntura por la pandemia mundial generada por el Covid-19, se están tomando todas las acciones necesarias para el bienestar y seguridad de huéspedes, así como del staff que forma parte de todos sus hoteles. De esta forma, se presentó el Programa Integral posCovid-19, una certificación que previene la propagación de infecciones e incluye las medidas recomendadas por los principales organismos internacionales, como la Organización Mundial de la Salud (WHO), el Consejo Mundial de Viajes y el Turismo (WTTC) y la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos (EPA).

Oasis Hotels & Resorts cuenta con la asesoría y certificaciones de Cristal International Standards, que verifican la limpieza y sanitización de la habitación así como la limpieza y protocolos del back of the house.

Así, la cadena ahora cuenta con novedosos protocolos de Bienvenida & Check Out, Habitaciones, Alimentos y Bebidas, Áreas Comunes, Grupos y Convenciones, y Colaboradores.

ACCEDA AL DOCUMENTO DEL PROGRAMA INTEGRAL

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SANDALS. Reaperturas en Antigua y Jamaica

Sandals reabrió su hotel en Antigua el 4 de junio. Vea la entrevista audiovisual a Arlenes García, directora de Ventas y Marketing de la compañía para América Latina.

En el marco del retorno a las operaciones, el 4 de junio Sandals ya concretó la reapertura del Sandals Grande Antigua (localizado en Antigua); mientras que los hoteles de la cadena ubicados en Jamaica estarían reabriendo el 16 de junio.

En Jamaica, Sandals ostenta las siguientes pro piedades: Montego Bay, Sandals Royal Caribbean, Negril, Royal Plantation, Ochi Beach Resort y South Coast. Mientras que el ho tel de Antigua –un destino ideal para “lunamieleros”–

se encuentra localizado en una de las mejores playas del enclave, y cuenta con siete bares con licores de marcas Premium, 11 res taurantes de especialidades y servicio de mayordomo en suites de categoría Superior, entre otras amenidades.

TOP 5 HONEYMOON SUITES MÁS ROMÁNTICAS DEL CARIBE

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