La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.793

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ECTU 2024 LA LÍNEA DE LARGADA PARA LOS NEGOCIOS DE 2024

En un contexto económico y político popularmente calificado como “de crisis”, el sector privado parece decidido a relucir su potencial propio: más de 125 expositores estarán presentes en ECTU 2024, el primer gran evento del trade en este año. La cita es el 12 de marzo en los salones del Hotel Buenos Aires Marriott. P/8

Deslucida participación de Argentina en la principal feria de turismo de Colombia. P/12

Viajes de egresados El limbo jurídico aumenta el riesgo de incumplimiento de los servicios. P/10

EUROPAMUNDO. Novedosos circuitos para recorrer y disfrutar el País Vasco. P/16

ZENITH CARD. Servicio y características de la tarjeta internacional prepaga que se recarga con USDT/USDC. P/22

Grupo GEA y un 2024 que promete ser revolucionario. P/34

Universal Assistance lanzó su nueva campaña. P/20

Ola: exitosa participación en la campaña de ventas de Selecta. P/48

QUINCENARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO
XXXV
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DE MARZO DE 2024 - ED. Nº 1.793 - AÑO
DESTACADAS CAPACITACIONES EN ECTU 2024
Tucano Tours lanzará su nueva solución tecnológica. P/24 Piamonte presentará su plataforma NOVA. P/50 Novedades de Walt Disney World y Disney Cruise Line. P/9 SHUTTERSTOCK
La “fuga” de dólares por Turismo acumula casi US$ 30 mil millones en 13 años

Según un informe de IERAL de la Fundación Mediterránea sobre la evolución del turismo internacional en Argentina, 2023 cerraría con un déficit en la balanza comercial cercano a US$ 1.500 millones.

A la espera de datos oficiales, el estudio revela que la participación del turismo internacional mejoró por sobre el flujo doméstico; al tiempo que asegura que los arribos de extranjeros durante noviembre-diciembre-enero suavizaron la merma del turismo interno.

Por otra parte, el traba-

jo detalló que por 13º año consecutivo hay un déficit de divisas del sector: des-

de 2011 acumula un rojo de US$ 29.958 millones.

Los errores técnicos del MULC

Desde el sector turístico enfatizaron que no todos los gastos corresponden a la cuenta Viajes y Turismo; al tiempo que recalcaron que el Gobierno sigue castigando impositivamente al sector basándose en los errores técnicos del MULC, los cuales están centrados en que el BCRA no discrimina los gastos no turísticos pagados con los plásticos argentinos en el exterior.

Crecen los prestadores y guías no habilitados en Parques Nacionales

Através de un comunicado, la intendencia del Parque Nacional Nahuel Huapi advierte sobre particulares que realizan excursiones lacustres por los lagos y guiadas de trekking en senderos de montaña que no están habilitados por Parques Nacionales.

Asimismo, denunciaron

que, en algunas ocasiones, hay influencers que se promocionan como guías de montaña ofreciendo información y servicios que en muchos casos resultan ser inexactos o directamente falsos; al tiempo que recalcaron que estas situaciones detectadas son motivo de diversas infracciones, “siendo

En números

125 expositores participarán en la próxima edición de ECTU 2024, superando en este aspecto a las convocatorias de 2023.

$ 400 mil costaba un viaje de egresados a Bariloche en 2023. Ahora cuesta $ 900 mil, lo que compromete el cumplimiento operativo de las agencias de turismo estudiantil.

la seguridad de las personas que contratan estos servicios la principal preocupación”.

En el caso de las excursiones lacustres irregulares señalaron que se ofrecen servicios que incluyen embarcaciones que no están habilitadas y catering con fuego en áreas prohibidas.

A diferencia de los “truchos”, los prestadores y guías debidamente habilitados cuentan con seguros que cubren a quienes los contratan; a la vez que conocen los procedimientos, se pueden comunicar por radio con el Centro de Comunicaciones del Parque Nacional y activar el protocolo de emergencia o de búsqueda y rescate, lo que un prestador irregular no hará para no exponerse.

144 metros cuadrados abarcó el stand de Argentina en la feria de Anato en Colombia. Esto supone una reducción del 40% respecto a las últimas dos ediciones.

13 destinos italianos y 7 internacionales contempla el reciente acuerdo de código compartido de Aerolíneas Argentina con ITA Airways.

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SHUTTERSTOCK

AR: retiro voluntario para personal de tierra

Aerolíneas Argentinas lanzó un programa de retiro voluntario. “No hay ni límite, ni meta”, aseguraron desde la compañía, recordando que hace 15 años que no se formula una propuesta así.

Si bien los destinatarios son los 8 mil trabajadores del personal de tierra, no hay certezas de cuántos aceptarán finalmente la propuesta. Cabe remarcar que el número total de trabajadores de AR asciende a 11.600.

Arabia Saudita alcanzó la meta de

100 millones de turistas

ElReino de Arabia Saudita alcanzó la meta de 100 millones de turistas nacionales y extranjeros al cierre de 2023, alcanzando con siete años de anticipación el objetivo trazado en su plan “Visión 2030”.

El anuncio fue realizado por Ahmed Al Khateeb, ministro de Turismo saudí, detallando que el universo de 100 millones de turistas incluyó a 77 millones de viajeros domésticos y 27 millones de arribos internacionales.

Iberia, más cerca de comprar Air Europa

Elúltimo trámite para que IAG se haga con Air Europa ya está hecho: el grupo propietario de Iberia entregó a la Dirección General de la Competencia de la Unión Europea el documento con todos los “remedies” (cesiones a la competencia) que están dispuestos a ofrecer a cambio de que la operación se lleve a cabo.

Según las fuentes consultadas, la mayoría de concesiones se centrarán en España y Latinoamérica, donde Iberia coparía el 62% del mercado si absorbiese a Air Europa.

La caída de turistas argentinos en Brasil roza el 20%

Embratur informó que el total de turistas argentinos que ingresaron a Brasil fue de 452.136 personas en el primer mes del año, lo que supone un 19% menos respecto a enero de 2023.

Al respecto, y en virtud de alentar los arribos procedentes de Argentina, Marcelo Freixo, presidente de Embratur, comentó que la prioridad es atraer a turistas de mayor poder adquisitivo; al tiempo que se aumentarán las acciones promocionales en otros países, buscando compensar la merma de visitantes argentinos.

Buenos Aires destacó el arribo de ONU Turismo

Ensu mensaje anual de apertura de las sesiones ordinarias de la Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires, el jefe de gobierno porteño, Jorge Macri, se refirió al turismo.

“Este año se concretará la apertura del Centro Innovador de ONU Turismo para potenciar la promoción e innovación turística, generando espacios de desarrollo y oportunidades para el sector”, adelantó el funcionario. Además, se refirió al proyecto de recuperación de la Costa del Río, conocido como “Costa BA”.

Universal Orlando Resort abrirá DreamWorks Land

Este año, Universal Orlando Resort abrirá DreamWorks Land, una nueva área temática inspirada en los personajes de DreamWorks Animation como Shrek, Trolls y Kung Fu Panda.

Ubicada en el parque temático Universal Studios Florida, contará con una montaña rusa familiar, múltiples espacios de juego interactivo, entretenimiento en vivo, y encuentros con personajes, entre otras opciones.

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La línea de largada para los negocios de 2024

En un contexto económico y político popularmente calificado como “de crisis”, el sector privado parece decidido a relucir su potencial propio: más de 125 expositores estarán presentes en ECTU 2024, el primer gran evento del trade en este año. Con convocatoria récord, la cita será el 12 de marzo en los salones del Hotel Buenos Aires Marriott, de 10 a 17.

En un contexto económico y político popularmente reconocido como “de crisis”, el éxito de convocatoria de la 46º edición del Encuentro de Comercialización Turística llama la atención.

Mientras la cartera de Turismo y sus extensiones –Inprotur, Parque Nacionales, Marca País– siguen siendo terreno de disputa, aun cuando se ha formalizado el nombramiento de Daniel Scioli al frente, los privados quieren ponerse al hombro la actividad con una fuerte participación en el primer gran encuentro del trade en 2024.

Cabe recordar que en las previas ediciones de ECTU, en 2023, tanto la versión de marzo como la de julio ron-

Bajo la organización de Aviabue junto a Ladevi Medios y Soluciones, los profesionales minoristas se encontrarán con la oferta de una variedad de proveedores pocas veces vista.

daron el centenar de expositores. Luego de las elecciones, bajo un mandato errático y una inflación (mucho más) disparada, los temores y la retracción podrían

haber ganado la escena del mercado.

No obstante, ECTU 2024 se celebrará en una nueva sede y con números récord de stands y escritorios: serán

más de 130 las marcas presentes. Con lista de espera.

Nueva sede para los nuevos negocios

Los salones del Hotel Buenos Aires Marriott –Carlos Pellegrini 551, Ciudad de Buenos Aires– recibirán el 12 de marzo a los agentes de viajes con la promesa de impulsar sus negocios. El evento se extenderá de 10 a 17.

Bajo la organización de Aviabue junto a Ladevi Medios y Soluciones, los profesionales minoristas se encontrarán con la oferta de una variedad de proveedores pocas veces vista, entre operadores de turismo nacional e internacional, cadenas hoteleras, hoteles independientes, compañías de cruceros, parques temáticos, buses turísticos, compañías aéreas, compañías de asistencia al viajero, rentadoras de vehículos y firmas especializadas en brindar servicios financieros y tecnológicos en turismo.

A ellos se sumarán destinos nacionales –Chubut, Rosario, Tucumán, Iguazú– e internacionales: Brasil, Perú, Aruba y localidades de Florida, entre otros.

Como es tradicional, ECTU también es un espacio

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ECTU 2024

de encuentro entre colegas, donde más allá de las estrictas actualizaciones en materia de productos, se comparten impresiones del mercado y se generan prolíficas alianzas comerciales.

Capacitaciones, una marca de ECTU

La próxima edición de ECTU también se destacará por las sesiones de capacitación dirigidas a agentes de viajes, a cargo de proveedores de primera línea.

En esta oportunidad, quienes divulgarán sus principales novedades serán:

• Disney Destinations.

• Grupo Xcaret.

• Mundo Tour.

• Piamonte.

• Tucano Tours.

A través de su sesión de capacitación, Tucano Tours lanzará oficialmente su nueva solución para emisión de aéreos (ver pág. 24).

En tanto, en la presentación de Piamonte se detallarán las bondades de su nueva plataforma online NOVA (ver pág. 50).

Aviabue con grandes expectativas

Con la expectativa de que ECTU sea el disparador comercial de 2024, Mario Ijel-

Si bien cuando empezamos a trabajar en esta edición en particular no teníamos tantas expectativas, nos encontramos rápidamente con una gran demanda de los espacios de exposición, al punto de agregar otro salón.

man, presidente de Aviabue, confía en que el evento funcione para activar los negocios.

“Tras la pandemia ECTU fue creciendo paulatinamente en cantidad de expositores y visitantes. Si bien cuando empezamos a trabajar en es-

ta edición en particular no teníamos tantas expectativas, nos encontramos rápidamente con una gran demanda de los espacios de exposición, al punto de agregar otro salón al encuentro”, recapituló el directivo.

“Así, esperamos un nuevo éxito. Hay mucha necesidad de conocer las novedades y también de saber cómo se manejará el turismo a partir del cambio de paradigma que trajo el nuevo gobierno.”

Por otro lado, tras destacar los volúmenes de venta durante el último trimestre de 2023, Ijelman indicó que el primer bimestre del año fue “tranquilo”. Sin embargo, avizora una recuperación. En esa línea, detalló que comenzaron las consultas para viajar en Semana Santa y las vacaciones de invierno; mientras que resaltó que la estabilidad cambiaria genera previsibilidad y es un “buen síntoma para adelantar operaciones”.

Asimismo, Ijelman destacó la colaboración y el apoyo de las autoridades de la Ciudad de Buenos Aires.

PARA VER EL MAPA DE ECTU Y EL LISTADO DE AVANZAREXPOSITORES, A PÁGINA 46

La destacada presencia de Disney

Los productos de Disney Destinations son una constante fábrica de novedades. Por este motivo, la firma organizará una presentación sobre Walt Disney World Resort y Disney Cruise Line a cargo de Regina Osuna, especialista en capacitaciones al trade. Adicionalmente, el espacio de Disney Destinations en ECTU 2024 contará con un montaje al mejor estilo de la compañía, donde los visitantes podrán tomarse una foto especial para compartir.

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Mario Ijelman. Regina Osuna.

VIAJES DE EGRESADOS El “no”

al

plus

por

inflación y el limbo jurídico aumentan el riesgo de incumplimiento

Por la corrida inflacionaria y el megaDNU, las agencias de viajes de turismo estudiantil tienen dificultades para cumplir los contratos. Desde Faevyt aclararon que cobrar un adicional no es legal, aunque reconocieron que hay que buscar alternativas para paliar los desfajases por los aumentos.

Las agencias de viajes de turismo estudiantil necesitan cubrirse del efecto inflacionario en sus negocios y aseguran que los viajes de egresados vendidos en 2022 y 2023 quedaron “muy desfasados”. Hay temor por no poder cumplir los contratos.

Mientras que algunos padres aseguran que hay empresas que están cambiando la letra chica de los contratos o cobran un “plus por inflación”, desde Faevyt enfatizaron que estas prácticas no son legales.

Sin embargo, puntualizaron que las empresas están siendo víctimas de una avalancha inflacionaria -254% interanual-; así como indicaron que las firmas queda-

Limbo normativo

ron expuestas ante la derogación de la Ley 18.829 y la desregularización del sector que pregona Javier Milei.

Al respecto, y a días que comience la comercialización turística del segmento de turismo estudiantil, remarcaron que los precios fijados al momento de la venta no cubren los costos ope-

Tras el revés que sufrió el Gobierno en el Congreso respecto a la Ley Ómnibus, y teniendo en cuenta que el alcance del DNU correría la misma suerte, desde el sector exhortan para que, en forma transitoria, se baje la información de la web relativa a las empresas de turismo habilitadas y los destinos autorizados.

rativos, los cuales aumentan casi diariamente.

De esta manera, no solo crece la especulación sobre si las agencias de viajes podrán cumplir con las prestaciones contractuales; sino que además es muy grande el riesgo de que las firmas se endeuden fuertemente o, directamente, quiebren.

“El pedido está motivado en impedir una mayor confusión en los consumidores, dado que la información suministrada por el ex-MinTur en sus plataformas está muy desactualizada”, comunicaron desde ACTE.

Al respecto, enfatizaron que todos los trámites que se encontraban en curso ahora se encuentran momen-

Sin reglas claras se caen los servicios

“La realidad es que los viajes que se vendieron, con el valor histórico que tienen, con la devaluación y con todo lo que pasó, han quedado desfasados. Muchos proveedores están planteando que tenemos que hacer algo para ver cómo se pueden dar los servicios y cumplir con todo”, declaró Adrián Manzotti, responsable de la Comisión de Turismo Estudiantil de Faevyt.

En este sentido, explicó que no es legal cobrar un plus, aunque advirtió que, por el contexto socioeconómico, es viable.

Por otra parte, recordó que todos los contratos de turismo tienen, por ley, un seguro que cubre hasta $ 150 mil en el caso de accidentes personales, y calificó que “es un valor que no es lógico para la actualidad”.

A su vez, y tras indicar que están conversando entre las agencias de viajes, compañías de seguro y proveedores para resolver esta problemática, el dirigente agregó: “Hay gente que paga una cuota de $ 15 mil para viajar en avión que quedó desfasada, pero hay una parte que está precomprada, entonces todavía hoy no hay nada claro”.

táneamente suspendidos, y los datos, obsoletos.

En ese orden, señalaron que, sancionada la ley de turismo estudiantil en su redacción definitiva, “entrará en juego un proceso interno dentro de la Subsecretaría de Turismo de revisión de la reglamentación, para ponerla en sintonía acorde a los cambios definitivos”.

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Deslucida participación de Argentina en la principal feria de turismo de Colombia

La derivación de fondos específicos para la promoción internacional de Argentina deteriora nuestra imagen en el mundo. En la Vitrina de Anato en Colombia, Argentina presentó un stand poco atractivo. Empresarios traccionaron la venta nacional.

Tal como sucedió en Fitur, y mientras Daniel Scioli y Hernán Lombardi pujaban por la caja del Inprotur, Argentina se promocionó en la Vitrina Turística Anato, el principal evento turístico de Colombia, con un stand poco cautivador y deslucido.

Allí estuvo presente una delegación de 30 empresarios, entre operadores y prestadores de servicios, más un puñado de funcionarios.

De esta manera, la comitiva nacional vuelve a ser víctima del desajuste del gobierno de Javier Milei, cuya política de derivación de fondos específicos para la promoción internacional -DNT- deteriora la presencia nacional en las principales ferias del mundo.

Lo anterior, sumado a la fascinación de algunos funcionarios por el mundo digital, y la preferencia de influencers y redes sociales pa-

ra posicionar al país, vuelve a perjudicar la imagen turística de Argentina. Esta vez en una de las ferias más importantes del continente.

Empresarios venden el país

Desde una superficie expositiva de 144 m² –un 40% menos que en las últimas dos ediciones– y en una ubicación relegada de los puntos neurálgicos en Corferias, los representantes del sector privado y los destinos se enfrentaron al dilema de vender un país cada vez menos competitivo, con el desafío de posi-

Ladevi presente en la Vitrina de Anato

Como es costumbre, Ladevi Medios y Soluciones volvió a sentar una fuerte presencia en la feria turística más importante de Colombia.

Allí lució su stand, donde recibió a profesionales y amigos del turismo, y distribuyó una edición especial de La Agencia de Viajes Colombia. Además, el equipo local efectuó una amplia cobertura de la cita.

Cabe recordar que Ladevi se encuentra presente en Colombia desde 2003.

cionar el producto nieve, así como las propuestas de naturaleza, aventura y el turismo de alta gama.

“Desde la Cámara Argentina de Turismo hemos siempre acompañado para que las acciones de promoción se mantengan con una cierta lógica, y lógicamente queremos que Argentina siga vigente en todos estos mercados y que cada vez tengamos más opciones en mercados emergentes, más negocios, más generación de divisas”, explicó Horacio Reppucci, secretario de Relaciones Institucionales.

En este orden, y tras indi-

Colombia, un mercado que no se debe descuidar

• Colombia, sin ser una nación limítrofe, integra el top 10 de los mercados emisivos a Argentina.

• Recuperó un 83% de la cuota de turistas respecto a la prepandemia.

• En 2023 arribaron al país más de 140 mil colombianos.

• US$ 120 millones fueron los ingresos generados por dichos arribos.

• El gasto y estadía promedios de dichos visitantes fue de US$ 1.256 y 17 noches, respectivamente.

car que Argentina estará en ITB Berlín, destacó los números del turismo receptivo; al tiempo que comentó que las predicciones suponen que este año la recuperación será total respecto a la prepandemia. La pata aerocomercial es una de las limitantes para aumentar el tráfico turístico, reconoció.

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ITA Airways suma frecuencias entre Roma y Buenos Aires

ITA Airways anunció dos frecuencias adicionales en la ruta entre Argentina e Italia durante la próxima temporada de verano europea. Esto elevará a nueve el total de frecuencias semanales entre Roma Fiumicino y Buenos Aires a partir de junio.

El aumento de la oferta a la capital argentina ratifica los excelentes resultados en el factor de ocupación registrados en 2023 por el vuelo sin escalas Roma Fiumicino-Buenos Aires.

Cabe recordar que, además de las conexiones a Buenos Aires, ITA Airways opera hasta 14 frecuencias semanales desde Roma a San Pablo y 7 frecuencias semanales a Río de Janeiro.

ITA Airways adicionará dos frecuencias directas entre Buenos Aires y Roma desde junio. Además, cerró un acuerdo de código compartido con Aerolíneas Argentinas.

Acuerdo con Aerolíneas Argentinas

“Para enfatizar aún más nuestro enfoque en el mercado sudamericano, ITA ha reforzado su acuerdo de código compartido con Aerolíneas Argentinas, integrando cone-

xiones sin escalas entre Roma Fiumicino y el Aeropuerto Internacional de Ezeiza en el marco de su asociación con la aerolínea de bandera argentina”, comunicaron desde la compañía italiana.

Así, los viajeros de ITA

Airways volarán a Argentina con un solo billete, beneficiándose de una conectividad completa desde el check in y el despacho de equipaje hasta la llegada al destino final.

Los vuelos de código compartido entre Italia y Argentina ya están a la venta en los sistemas de reservas y agencias de viajes.

Así, ITA Airways aplicará su código AZ en los vuelos desde Roma Fiumicino a Buenos Aires Ezeiza, así como en 32 destinos domésticos en Argentina y en seis destinos internacionales.

Aerolíneas Argentinas, a su vez, aplicará su código AR en vuelos a Italia con conexión de Roma a 13 destinos domésticos: Bari, Bolonia, Brindisi, Catania, Florencia, Génova, Lamezia Terme, Nápoles, Palermo, Reggio Calabria, Trieste, Turín y Venecia; y 7 internacionales.

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EUROPAMUNDO

Novedosos y flexibles circuitos para recorrer, conocer y disfrutar el País Vasco

Con salidas garantizadas a partir de dos pasajeros, Europamundo ofrece la posibilidad de conocer las ciudades, paisajes, cultura e historia del País Vasco.

Através de los programas de Europamundo es posible descubrir y disfrutar el País Vasco de una manera completamente nueva, en la que cada jornada del viaje es una invitación a una atractiva experiencia donde se conjugan el turismo, la cultura y la historia.

Para ello, la compañía ofrece:

• Salidas garantizadas a partir de dos (2) pasajeros.

• Circuitos flexibles adaptados a las necesidades de cada uno.

• Salidas semanales desde abril hasta octubre.

• Visitas y traslados incluidos.

• Guías locales que acompañan en todo el recorrido.

• Destinos únicos no tan conocidos.

• Más de 20 opciones combinadas con Portugal, norte de España y sur de Francia.

Todos los atractivos

Al respecto, Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo, señaló: “El País Vasco es una tierra rica en historia, cultura y belleza natural, que

se presenta como el destino perfecto para los amantes de la aventura, la gastronomía y la exploración”.

“Cuenta con más de 5 mil años de historia y con la lengua más antigua de Europa . Por ello, y por tantísimas otras razones, es una cautivadora región que ofrece experiencias únicas que van más allá de lo convencional.”

“En el País Vasco hay ciudades y pueblos que son verdaderas joyas turísticas. Entre ellas, el puente colgante de Bizkaia en el municipio de Portugalete, declarado Patrimonio Mundial de la Humanidad en 2006; Guernica, la ciudad que inspiró a Pablo Picasso; Hondarribia, con sus playas y hermosos frentes; y Monte Iguel-

do, con su icónico funicular; además de múltiples paisajes con acantilados, bosques y montañas”, detalló.

Por otro lado, el viajero podrá disfrutar de una exquisita oferta culinaria, que incluye los famosos pintxos, mariscos frescos y platos tradicionales vascos.

En cuanto a la arquitectura, sobresalen edificios emblemáticos como el Museo Guggenheim de Bilbao y la majestuosa Catedral de Santa María, en Vitoria, la capital del País Vasco.

Por último, vale destacar la hospitalidad vasca, conocida en todo el mundo, caracterizada por la calidez y amabilidad que en todo momento del día hacen de la experiencia de viaje algo inolvidable.

Portugalete, Patrimonio Mundial de la Humanidad.
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El País Vasco sobresale por su oferta culinaria.

Universal Assistance lanzó su nueva campaña

La firma brindó detalles sobre la campaña que lleva como lema “Con Universal Assistance cualquier urgencia médica en tu viaje te cuesta 0”.

Universal Assistance lanzó una nueva campaña a nivel regional bajo el lema “Con Universal Assistance cualquier urgencia médica en tu viaje te cuesta 0”, con el objetivo de difundir su sistema cashless o de pago directo.

Al respecto entrevistamos a Silvina García Fillol, directora general para América Latina; y Diego Barón, CMO & Digital de Universal Assistance.

“Esta campaña tiene el fin educativo de que el pasajero entienda que atenderse por un dolor de muela le sale cero, al igual que una apendicitis o la pérdida de su equipaje”, introdujo García Fillol.

Por su parte, Barón señaló que el desafío de la nueva campaña es construir un mensaje que sea útil para todos los mercados, y mostrar cuál es la principal promesa de la empresa.

“Muchas campañas remiten al miedo y pretenden educar al viajero sobre cuán-

to cuesta la atención médica en el extranjero. Nosotros, por el contrario, consideramos que lo importante es transmitir la tranquilidad de que con Universal Assistance les cuesta cero”, señaló Barón.

Por su parte, el CMO de Universal Assistance completó: “En el 97% de los ca-

Carnival Tours, agencia preferencial de American Airlines

Carnival Tours afianza su posicionamiento en el mercado tras la decisión de American Airlines de que solo los pasajes emitidos por las denominadas “agencias preferenciales” –es decir, las que superen el 30% de emisiones en NDC–puedan sumar millas de viajero frecuente.

Al respecto, Matías Alfaro, director comercial de la compañía, señaló: “Actualmente estamos arriba del 45% de emisiones en NDC, así que cubrimos sobradamente esa condición, siendo de este modo una de las agencias preferenciales de American Airlines en Argentina”.

“De esta manera, los pa-

El porcentaje de emisiones en NDC coloca a Carnival Tours como agencia preferencial de la aerolínea, permitiendo que dichos pasajes sumen millas AAdvantage.

sajeros frecuentes de las agencias que trabajan con nosotros podrán sumar sus millas AAdvantage sin inconvenientes.”

sos médicos que coordinamos durante 2023 el cliente no tuvo que pagar ningún costo adicional”.

Como principal atributo de la empresa, Barón aseguró que la cobertura ofrece no solo la consulta con un médico a domicilio o una visita a un centro médico, sino, en el caso que fuera necesario, una cirugía, una internación o un traslado sanitario.

Además, durante 2023, Universal Assistance registró un 99% de llamadas atendidas y 600 mil usuarios activos en la aplicación mobile, a través de la cual los clientes pueden autogestionar su derivación médica en línea desde cualquier parte del mundo.

jetivos de la compañía, lo que se transforma en mayor representatividad.

• Validación de dos años de intenso trabajo para dar soporte a las agencias que no pueden emitir.

• Posibilidad de seguir creciendo y fortaleciéndose en el canal NDC.

Vale destacar que este cambio en la política de acumulación de millas de la aerolínea estadounidense entrará en vigencia el 1º de abril.

Metas de crecimiento en 2024

En ese contexto, el directivo indicó que “Carnival Tours recibió el anuncio de American Airlines con gran satisfacción”, y marcó tres aspectos sobresalientes del hecho:

• Haber cumplido los ob-

Asimismo, Alfaro sostuvo: “Si bien no va a ser un año fácil, nosotros creemos que tenemos las herramientas, como Tourbo, para ganar una mayor participación en el mercado”.

“En ese sentido, va a ser fundamental brindarles a las agencias la mejor tecnología, seguir capacitándolas y generarles demanda. A la vez, vamos a insistir en la consolidación, donde existe un gran potencial que hay que saber aprovechar”, concluyó el ejecutivo.

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Silvina García Fillol. Matías Alfaro.

ZENITH CARD

Servicio y características de la tarjeta internacional prepaga que se recarga con USDT/USDC

Lo que hay que saber sobre el servicio y características de Zenith Card, tarjeta internacional prepaga para viajeros y para realizar pagos en cualquier parte del mundo.

Zenith Card es una tarjeta VISA que apunta a facilitar las finanzas de quienes viajan por el mundo, así como de quienes necesiten realizar consumos y pagos en moneda extranjera.

El usuario podrá comprar pasajes o productos, reservar hoteles y realizar consumos sin restricciones, y ahorrando la carga tributaria que rige en el país para el pago en moneda extranjera con tarjetas bancarias.

El usuario también podrá retirar efectivo con su tarjeta en cualquier cajero ATM del mundo.

La empresa está radicada en Paraguay, y su producto tiene como objetivos simplificar las finanzas de los viajeros y brindarles seguridad evitando el riesgo de trasladar efectivo de un país a otro, además de la inclusión financiera de personas no bancarizadas que podrán sacar su cuenta con Zenith y disfru-

tar los beneficios de una tarjeta VISA internacional con cuenta en dólares.

Zenith Card ofrece dos líneas de tarjetas:

• Advance: permite recargas de hasta US$ 10.000 mensuales

• Luxury: permite recargas de hasta US$ 250.000 mensuales.

Cabe mencionar que las tarjetas se recargan con USDT/ USDC, permitiendo así realizar recargas desde cualquier parte del mundo con su billetera virtual y recibir los fon-

dos en dólares en su tarjeta VISA débito. Para quienes no están familiarizados con estos conceptos, la empresa ofrece asesoramiento personalizado para la gestión de recargas.

Además, la tarjeta admite gastos en cualquier moneda del mundo, realizando la conversión y debitando dólares de su cuenta.

Plataforma, servicios y soporte

“Contamos con una plataforma online en la que el clien-

Servicio y ventajas de Zenith Card (0:35).

te puede revisar su cuenta, saldos, recargas y operaciones durante las 24 horas, además de un equipo de soporte destinado a resolver cualquier inconveniente o inquietud que pueda surgirle al cliente”, informó Nadia Karabin, co-founder de Zenith Card

Solicitar la tarjeta es muy sencillo; podrá hacerse online con documento, pasaporte o registro y un servicio a su nombre.

Vale destacar que Zenith Card cuenta actualmente con distribución de tarjetas en Argentina y Paraguay, y que próximamente también lo hará en Uruguay y Brasil.

“Zenith es un servicio complementario al que pueden acceder tanto los viajeros como las agencias. Quienes busquen brindar un producto diferencial a sus clientes podrán contactarse con la empresa para ofrecer y distribuir el producto”, concluyó Karabin.

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Tucano Tours lanzará en ECTU su nueva solución tecnológica

Tucano Tours participará en ECTU con una capacitación donde dará a conocer una nueva solución tecnológica que facilitará la venta de tickets aéreos.

Siempre a la vanguardia tecnológica, Tucano Tours presentará en ECTU su nueva herramienta tecnológica que, una vez más, simplificará la automatización de los pasajes aéreos para los agentes de viajes.

“ECTU 2024 es la ocasión ideal para el lanzamiento oficial de nuestra nueva solución”, comunicó Alejandro Duarte, gerente comercial de la compañía.

Tucano Tours simplifica las ventas de los agentes de viajes

De esta manera, el 12 de marzo en el Hotel Buenos Aires Marriott, a las 15, Tucano develará ante el trade las facilidades de su nueva implementación.

“Tucano siempre está innovando, y en este sentido venimos trabajando con NDC y modelos gráficos para que vender un pasaje aéreo sea más sencillo para los agentes de viajes”, adelantó Duarte.

“Últimamente estos procesos se han tornado más complejos, con lo que a través de la tecnología apuntamos a agilizar y clarificar los procesos, priorizando la seguridad y la confiabilidad”, completó.

Así, recordando que la firma es pionera en la emisión automática de tickets, Tucano Tours nuevamente dará respuesta a las necesidades de los profesionales para ahorrar tiempo y brindar más seguridad en sus gestiones.

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Alejandro Duarte.

Safe Travel Assistance: renaming de productos con la calidad de siempre

Safe Travel Assistance arrancó 2024 con el renombramiento de sus productos, en una estrategia que permitirá una mejor identificación de su oferta y valor, buscando ofrecer una propuesta más amigable para los clientes.

“Vamos con paciencia, pero estamos seguros de que esta estrategia dará buenos frutos y nos permitirá crecer”, indicó Sabrina Somnitz, gerente de Ventas de Argentina en Safe Travel Assistance.

Así, la empresa contará con un total de 12 productos que se dividirán en 2 líneas: Essentials y Premium.

Safe

Travel Assistance se

presentará

en ECTU con la novedad de sus dos nuevas líneas de producto: Essentials y Premium.

Línea Essentials

Identificada con el rojo-anaranjado de su logo y lanzada en febrero, la línea

Essentials fue pensada para cubrir las necesidades básicas del viajero en materia de asistencia.

A su vez, es una línea que se divide en dos, con los productos basic –3 productos– y standard –los 3 restantes–. La misma contempla un seguro por preexistencia con tope de US$ 800 y una cobertura integral –por enfermedad y por accidente– de US$ 40 mil a US$ 300 mil.

Línea Premium

Por su parte, la línea Premium –logo azul– se lanza a principios de marzo. Su particularidad pasa por el uso de los colores, de manera que se pueda entender el orden jerárquico de los planes: Silver, Gold, Platinum, Black, Titanium e Infinity.

“La línea Premium se destacará por coberturas más altas de preexistencias y por ser más simple. Si yo digo Black o Titanium, estoy hablando de más jerarquía que Silver”, resaltó Somnitz.

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Sabrina Somnitz.

Siga Turismo: integrador

de aéreos y amplia oferta de destinos

Una vez más, Siga Turismo participará de ECTU compartiendo la jornada con sus agencias clientes de Buenos Aires y alrededores, y presentando una amplia gama de opciones y precios competitivos.

Al respecto, Agostina Nicola, supervisora comercial Aéreo, señaló: “Como novedad en nuestro departamento vale destacar que al equipo de profesionales que conforman el área próximamente se les sumará el integrador de aéreos”.

“De ese modo, vamos a tener conectado todo el contenido de Amadeus, Sabre y NDC (CM, LA, AV, IB, BA, AA, LH, LX).” “Nuestro interés es automatizar, tener to-

Próximamente, Siga Turismo sumará un integrador a su departamento de Aéreos, a la vez de continuar impulsando su variada y atrayente oferta de destinos.

do el contenido en una única pantalla para mostrar la mejor tarifa disponible indistintamente de donde provenga el contenido.”

“La plataforma va a permitir reservar, emitir, voidear, y

en una segunda etapa hasta remitir”, agregó la directiva.

Beneficios del integrador de aéreos

En ese marco, Nicola añadió: “Por otro lado, el inte-

grador tiene un módulo en el cual, quien use GDS, va a poder ‘importar’ sus reservas, controlar si la misma está en condiciones o no, y emitir ahí mismo”.

“El equipo humano brindará soporte para la atención, asesoramiento y atención posventa.”

“Así, invitamos a que las agencias que aún no forman parte de Siga puedan considerarnos ingresando a nuestra página web, donde podrán informarse sobre todos nuestros productos y beneficios.”

En cuanto a los destinos, la directiva indicó: “Contamos con vendedores especializados en Brasil, Caribe, Regional, Europa y Estados Unidos”.

“Ofrecemos una amplia variedad de productos, garantizando la satisfacción del cliente, maximizando los márgenes de beneficio”, concluyó.

28 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE MARZO DE 2024 l ARGENTINA
El equipo del departamento Aéreos.

Seabourn Cruises: visita al Seabourn Quest de la mano de Discover Cruises

De la mano de Discover Cruises, Seabourn Cruises presentó ante agencias de viajes el Seabourn Quest, su lujoso barco que está llevando a cabo una extensa temporada por Sudamérica.

“Seabourn nos saca un poco de la idea de que un crucero es un lugar con mucha gente, piscinas grandes, teatros y cines. Este es un hotel de lujo que ofrece una experiencia distinta al navegar”, indicó Patricio Arturi, gerente regional de Ventas de Discover Cruises en Argentina.

“La temporada en general para nosotros está siendo muy buena. Hemos viajado con muchos pasajeros de Latinoamérica en todas nues-

Discover Cruises invitó a agentes de viajes a recorrer el Seabourn Quest, en su itinerario con paso por Buenos Aires.

tras navieras. Seabourn es un producto que seguimos buscando posicionar, y creo que hay mucho potencial”, agregó Arturi.

Así es el Quest

En cuanto al servicio, las comidas y bebidas están in-

cluidas. En ese sentido, el crucero cuenta con cuatro restaurantes, entre los que se destaca Solis. Asimismo, el Quest cuenta con bares distribuidos a lo largo de todo el navío.

Respecto a las habitaciones, todas son suites con vis-

tas al mar, algunas de ellas incluso con balcón y conexiones tanto interiores como exteriores a otra habitación. La capacidad máxima del crucero es de 483 pasajeros.

Entre las prestaciones de cortesía, al huésped se le regala un champán por habitación a modo de bienvenida. Por último, el Internet –vía Starlink– está incluido.

El crucero dispone de un área de bienestar que cuenta con zona de yoga, spa (con sauna), gimnasio, salón de belleza y cuartos para tratamientos especiales como masajes o acupuntura.

Respecto al entretenimiento, el crucero cuenta con lounges con bar, música en vivo y teatro.

30 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE MARZO DE 2024 l ARGENTINA

Coris y Europaba reafirman su alianza comercial estratégica

Como continuidad de la relación comercial que ostentan desde hace seis años, Coris y Europaba informaron de la renovación de su alianza estratégica, a través de la cual potencian la operatoria de cada empresa.

“Estamos contentos de renovar y adaptar nuestros productos a las necesidades de Europaba. Si bien nuestro portafolio de productos es grande, nos enfocamos en lo que requiere cada cliente”, mencionó Leandro Cardozo, gerente comercial de Coris.

En ese orden, señaló ventajas y diferenciales en todos sus productos como preexistencia, cobertura por evento y más servicios de

Además de renovar su alianza comercial con Coris, desde Europaba dieron a conocer novedades en todas sus unidades de negocios.

asistencia al viajero. Por su parte, Marcelo Gueiser, director y CEO de Europaba, y Marina Fidanza, gerenta de Europaba, aclararon: “Más allá de los productos que ostenta Coris agrega -

mos un convenio específico de inclusión para nuestras salidas grupales. Es un producto diferente y exclusivo para cubrir las necesidades de los distintos tipos de salidas que comerciali -

zamos. Como operadores queríamos encontrar esos diferenciales de inclusión, a un precio acorde para no variar nuestras tarifas hacia el mercado. La sinergia con Coris fue automática”.

Los productos de Europaba

Desde Europaba informaron sobre sus ofrecimientos para la próxima Copa América 2024.

A su vez, Europaba dispone de un producto único en el mercado: Ellas Viajan, su línea de viajes grupales para mujeres que quieren viajar solas: “Se trata de grupos reducidos en privado con detalles diferenciales y un toque muy femenino”.

Europaba también presentó The Experience Company, la nueva unidad de negocios enfocada en el segmento corporativo.

32 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE MARZO DE 2024 l ARGENTINA

Grupo GEA y un 2024 que promete ser revolucionario

Grupo GEA vislumbra un 2024 en el que no solo cuenta con proyectos para las agencias de viajes, sino también de cara al cliente final.

Grupo GEA arrancó un 2024 con muchos proyectos, a ejecutarse principalmente en el primer semestre del año, que prometen dar que hablar no solo entre las agencias de viajes, sino también en la opinión pública, lo que los llena de optimismo.

“Desde que finalizó la pandemia empezamos a trabajar en muchas ideas. Algunas ya las implementamos, y otras están planificadas para este año. Para nosotros, 2024 nos genera muchas expectativas, no solo en términos de la industria y las ventas, que es lo más importante siempre, sino además en concretar lo que quedó pendiente en esta evolución”, indicó Matías Duek, CEO de Grupo GEA en Latinoamérica.

Posicionamiento ante el público general

En cuanto a los próximos proyectos se destaca el plan de posicionamiento de

Matías Duek.

Buscaremos incentivar a los pasajeros a comprar en una agencia de viajes profesional, ponderando siempre en ese sentido el diferencial que significa ser una agencia GEA.

DUEK

la marca GEA hacia el público general, idea pensada para llevarse a cabo durante el

segundo trimestre del año.

Se trata de un proyecto integral pensado en el contexto de la liberalización de la venta de viajes, con la intención de resaltar el valor de los socios GEA: “Buscamos incentivar a los pasajeros a comprar en una agencia de viajes profesional, ponderando siempre en ese sentido el diferencial que significa ser una agencia GEA, con el característico servicio personalizado y la atención pre y posviaje. Nos va a ayudar a generar tráfico de nuevas ventas para los socios”, resaltó Duek.

De esta estrategia principal se desprenden otros proyectos, cuyos lanzamientos se harán antes por ser su funcionamiento necesario para el posicionamiento para todo público.

La novedad más próxima pasa por GEA Point, plan que consiste en instalar tótems LED en agencias socias de todo el país y, de esa mane-

La próxima convención

Respecto a la próxima convención, Duek adelantó que esta edición será especial: “Los últimos dos años vivimos dos convenciones espectaculares en el CEC, y sentimos, como siempre, que debemos elevar la vara. Estamos ultimando detalles para confirmar una convención completamente diferente y novedosa, que seguramente será muy buena para todos nuestros socios y proveedores”.

ra, ofrecerles la posibilidad de promocionar sus productos. Inicialmente, contemplará 50 equipos, y el objetivo es llegar a 200 en 18 meses.

Otro factor importante es que se lanzará una nueva web pública. “Será una plataforma que por primera vez le hablará tanto a la industria como a los pasajeros”, aseveró. Su función será explicar por qué trabajar con una agencia GEA y que el cliente final pueda elegir una agencia para efectuar una consulta mediante dos clics”, aseveró.

34 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE MARZO DE 2024 l ARGENTINA

TicketYa y

Chasma

Tours: temporada baja con cupos confirmados para Brasil y el Caribe

Con atractivos programas para destinos de Brasil y el Caribe, TicketYa y Chasma Tours se encuentran operando la temporada baja junto a agencias de todo el país.

Con la finalidad de ofrecer atractivas opciones para la temporada baja, TicketYa y Chasma Tours lanzaron al mercado programas para Brasil, ofreciendo propuestas para Río de Janeiro de abril a junio, y para Fortaleza y Recife durante las vacaciones de invierno.

Asimismo, para junio tienen disponibles paquetes para Cancún, volando con Sky Airline.

Así lo firmó Jesica Ivani,

gerenta de Ventas y Operaciones Mayorista, quien señaló: “Atendemos a las agencias de todo el país con las dos marcas, de modo tal de brindar un servicio y una calidad de atención unificadas”.

“Además, trabajamos junto a los vendedores, el grupo de Operaciones, el área de Aéreos y el Help Desk.”

“Tenemos en cuenta los siguientes pilares: maximizar los ingresos, posicionarnos como una sola mayorista y brindar un alto nivel de

calidad. La idea es rentabilizar todo lo posible para las agencias y ofrecer siempre más y mejor producto.”

Propuestas para la baja

En ese contexto, y yendo al plano de la temporada baja, la directiva agregó: “Río, Recife y Fortaleza los vamos a operar con Gol. Vale acotar que el área de Producto nos apoya mucho, por ejemplo, para armar paquetes, tal el caso de ‘Río-Buzios’”.

“A la vez es importante destacar que contamos con todas las categorías de producto: económica, media y de lujo; y que las propuestas de Río incluyen también salidas de Córdoba.”

Por otro lado, TicketYa y Chasma Tours van a operar una segunda temporada baja, de agosto a noviembre.

“Para dicho período vamos a contar con programas para Cancún, Punta Cana y La Habana, esta última con vuelos de BOA.”

El

año pasado vendimos todos los cupos, fue un éxito. Ahora, gracias a nuestras acciones, creemos que también tendremos muy buenos resultados.

En cuanto a las expectativas, Ivani sostuvo: “El año pasado vendimos todos los cupos, fue un éxito. Ahora, gracias a nuestras acciones y al trabajo de las 10 vendedoras que están en las principales ciudades del país, creemos que vamos a tener muy buenos resultados. De hecho, abril y mayo a Río está prácticamente todo vendido. Así que nuestra perspectiva es alentadora”, concluyó la directiva.

Tenemos en cuenta los siguientes pilares: maximizar los ingresos, posicionarnos como una sola mayorista y brindar un alto nivel de calidad. La idea es rentabilizar todo lo posible para las agencias y ofrecer siempre más y mejor producto.

38 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE MARZO DE 2024 l ARGENTINA
Jesica Ivani.

Inclusive Collection: nueva marca y apertura del Hyatt Vivid Grand Island

Con un desayuno brindado en el Club Alemán, Inclusive Collection presentó en Buenos Aires sus propiedades Secrets Tulum Resort & Beach Club, Dreams Aventuras Riviera Maya; y Hyatt Vivid Grand Island (Cancún), además de su nueva marca Impression. El encuentro contó con la presencia de Jennifer Barnfather, directora representante de la cadena en Argentina; quien realizó la presentación junto a las directoras de Ventas de los resorts.

Novedades y vuelos de Copa a Tulum

En primer lugar, Barnfather hizo referencia a la nueva marca de Inclusive Co -

Entre otras novedades, Inclusive Collection dio a conocer la marca Impression y anunció para el 1º de abril la apertura del Hyatt Vivid Grand Island, en Cancún.

llection, Impression, con una propiedad en Isla Mujeres y otra en Playa del Carmen.

A su vez, Lorena Pino, de Copa Airlines, indicó que el 26 de junio la aerolínea co-

menzará a operar cuatro frecuencias semanales a Tulum desde Panamá.

Posteriormente, Elvira Reyes, directora de Ventas del Secrets Tulum, describió las

instalaciones de la propiedad, subrayando que se encuentra a 40 minutos del nuevo aeropuerto del destino.

A su turno, Consuelo García, directora de Ventas del Dreams Aventuras Riviera Maya, hizo saber que el resort se encuentra equidistante de los aeropuertos de Tulum y Cancún, cuenta con 305 habitaciones, y “se destaca por su exclusividad y seguridad, ideal para familias”.

Por su parte, Jury Ariza, directora de Ventas del Hyatt Vivid Grand Island, detalló que el resort –a 15 minutos del aeropuerto de Cancún– será inaugurado el 1º de abril, contará con 400 habitaciones y funcionará como un solo adultos relajado.

42 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE MARZO DE 2024 l ARGENTINA

Intermac Assistance festeja sus 25 años con una gran gira

Intermac Assistance

celebrará 25 años en un contexto de expansión y novedades.

Intermac Assistance está de festejo y planea celebrar a lo grande: en su 25° aniversario visitará todos los mercados latinoamericanos donde está presente.

Laís Aoki, gerenta de Operaciones de Intermac Assistance para Latinoamérica, comentó que la empresa estará realizando una gira por 17 países, con eventos y actividades especiales.

“Cada país tiene su par-

ticularidad. Para desarrollar acciones comerciales debemos considerar su cultura, incluso la manera en que compran nuestros productos. Estamos muy atentos a estas particularidades, y para nosotros cada mercado es igual de importante. Son 17 Intermac, entonces lo correcto es celebrarlo con todos”, señaló.

La frutilla del postre tendrá lugar al finalizar la gira, momento en que se anunciarán los países a los cuales se expandirá la empresa, adelantando que se trata de mercados africanos y europeos.

“Nosotros amamos lo que hacemos, nacimos para hacer esto. Llevar el ADN de Intermac por el mundo y expandir-

nos es una gran satisfacción para nosotros”, agregó Aoki.

Un año de gran crecimiento

“El año pasado superamos nuestros objetivos de venta y además contamos con un gran crecimiento de marca”, aseveró por su parte Ramiro Pesaresi, supervisor de Marketing de Intermac Assistance para América Latina.

En ese sentido, Aoki destacó el momento que vive la empresa en sus principales mercados: “En Brasil somos líderes, mientras que en Argentina nos consolidamos como una de las tres empresas de asistencia al viajero más importantes”.

Adicionalmente, los ejecutivos destacaron a Chile, Perú, Paraguay, Panamá, Bolivia, Uruguay y Ecuador como países con gran crecimiento.

44 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE MARZO DE 2024 l ARGENTINA
Laís Aoki y Ramiro Pesaresi.

Ola: exitosa participación en la campaña de ventas de Selecta

Ola finalizó con su concurso de ventas del segmento premium Selecta, que premió a las agencias de viajes que más vendieron. Nueva herramienta NDC y roadshows en las ciudades más importantes.

Amodo de lanzamiento de producto, Ola desarrolló un concurso de ventas de Selecta, su nuevo segmento premium. La iniciativa, que se llevó a cabo del 22 de febrero al 1 de marzo, fue un éxito, tanto de resultados de venta como de participación.

“Ola Selecta es un segmento con el cual apuntamos a un servicio de calidad con los proveedores que trabajamos actualmente, tanto en producto terrestre como aéreo”, indicó Andrés de Rossi, director comercial de Ola.

Los ganadores del concurso serán anunciados el miércoles 6 de marzo mediante un comunicado del turoperador.

Concurso de ventas

La campaña consistió en la premiación a las cinco agencias de viajes con mayor cantidad de ventas. Además, la misma contó con promociones exclusivas de los partners que componen el producto.

En cuanto a resultados, De Rossi indicó que en Ola las ventas estuvieron cerca de triplicarse en lo referido al segmento. Asimismo, con esta campaña la empresa duplicó –y por momentos triplicó– la media de apertura a nivel marketing.

“Los comentarios de los clientes fueron excepciona-

Andrés de Rossi.

Los

comentarios de los clientes fueron

excepcionales. Sin duda, la campaña de Ola Selecta fue súper positiva.
DE ROSSI

les, y sin dudas la campaña fue súper positiva”, ponderó.

Roadshows

Por otra parte, De Rossi adelantó lo que se viene en Ola de cara a marzo, con roadshows en las principales ciudades del país, donde esperan contar con una media de asistencia de 70 agentes en cada plaza. En ese sen-

Los partners de Ola Selecta

• Assist Card.

• Turkish Airlines.

• Air France-KLM.

• Air Europa.

• Hard Rock Hotels.

• Unico 20°N 87°W Riviera Maya.

• AVA Resort Cancún.

• Cayo Levantado Resort.

• Palladium Hotel Group.

• Iberostar.

• Inclusive Collection.

• Walt Disney World Resort.

• Hertz.

• Grupo Xcaret.

• Lopesan Costa Bávaro Resort.

• Meliá Cuba.

• Palmaïa - The House of AïA.

• Curazao.

• Bahamas.

tido, el primer encuentro se llevará a cabo en Córdoba, el 5 de marzo. Los siguientes encuentros tendrán lugar en Rosario –12 de marzo– y Buenos Aires –14 de marzo–.

“Creemos que serán encuentros muy provechosos, porque la oferta de este segmento es muy atractiva”, destacó.

En cada cita participarán los partners de la operadora, para capacitar de forma directa a los minoristas, favoreciendo el intercambio y el diálogo.

Nueva herramienta NDC

Otra de las novedades es el lanzamiento de la herramienta NDC de Ola, estipulada para el 6 de marzo: “Aprovecharemos nuestra participación en ECTU para

presentarla. Estamos muy orgullosos”.

Respecto al producto, el director destacó la nueva oferta de eventos deportivos y conciertos, con la idea de combinar estas experiencias con los destinos sede. Entre las propuestas, se destacan la Copa América Estados Unidos 2024, la Fórmula 1 y los Grand Slam de tenis.

Respecto al desempeño de la empresa, De Rossi destacó el gran cierre de año de la empresa. Respecto a 2024, e independientemente del éxito que significó la campaña de ventas de Selecta, el volumen de ventas es positivo: “Para el segundo trimestre esperamos un buen aumento en el número de ventas”.

48 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE MARZO DE 2024 l ARGENTINA

Piamonte presentará su sistema NOVA en ECTU

Con el desarrollo de NOVA, Piamonte propone a los agentes un sistema adaptado a sus requerimientos, apostando a la agilidad y la autogestión.

Desde su lanzamiento, el sistema NOVA by Piamonte ha generado un gran interés por parte de los agentes de viajes, ya que se trata de una plataforma tecnológica desarrollada a medida de las necesidades de los profesionales minoristas.

“Hemos trabajado durante un año y medio, realizando una gran inversión, para que esta herramienta sea la mejor posible”, indicó Carla Tártara, CEO de Piamonte Turismo.

Agilidad y autogestión con NOVA

Por su parte, Leandro Tártara, jefe de Producto y uno de

los profesionales al frente del desarrollo de NOVA, profundizó: “Realizamos un análisis minucioso para que el sistema funcionara a medida de nuestro producto y de lo que necesitan los agentes de viajes”.

Así, NOVA contiene todas las propuestas de la operadora, desde los grandes circuitos hasta entradas para espectáculos, pasando por

Máximo Destino: la majestuosidad de la Patagonia austral

ítems como hotelería, vuelos, excursiones, traslados y mucho más.

“Es una herramienta de avanzada que lo soluciona todo, con agilidad y autogestión, brindando precios finales reales, para que los agentes eviten hacer cualquier tipo de cuentas adicionales.”

“Es posible armar un circuito a medida, con el pasajero enfrente, en tiempo real y con libertad total”, destacaron los ejecutivos.

Entre otras facilidades, NOVA permite a los agentes elaborar circuitos y cotizaciones personalizados y presentárselos a sus clientes con su propia marca. Si los pasajeros aceptan, ese proyecto puede convertirse automáticamente en una reserva real.

“NOVA no viene a remplazar nada, solo a mejorar los procesos. Piamonte sigue manteniendo su esencia, con todos nuestros proveedores

Máximo Destino comunicó su destacada propuesta para conocer a fondo los rincones más impresionantes del extremo sur de América.

El programa, con aéreo incluido desde Buenos Aires, tiene como primer destino a El Calafate, con visitas al Glaciar Perito Moren.

El viaje prosigue hacia Chile para conocer las imponentes Torres del Paine, Puerto Natales y Punta Arenas.

Cruzando el Estrecho de Magallanes, los pasajeros llegarán a Ushuaia, la ciu -

de confianza y nuestros especialistas a disposición de los agentes.”

Capacitación en ECTU 2024

Todas las bondades mencionadas se transmitirán en una sesión de capacitación a celebrarse en el marco de ECTU 2024.

“Explicaremos los nuevos conceptos y cambios que se han producido en la web y mostraremos el funcionamiento de NOVA en tiempo real, con ejemplos de todo lo que los agentes pueden hacer, desde la reserva de servicios hasta la creación de proyectos de viaje para presentar a los pasajeros.”

Si bien el sistema ya ha sido presentado por Piamonte con anterioridad, está ocasión será especial: “Siempre que lo mostramos genera sorpresa entre los agentes”, ponderaron Carla y Leandro Tártara.

Los interesados en conocer más sobre esta capacitación pueden contactarse a promocion@piamonte.com.

dad más austral del mundo, con navegación por el Canal Beagle y excursiones al Parque Nacional Tierra del Fuego.

“Nuestras salidas grupales acompañadas aseguran que cada momento del viaje esté lleno de emoción y camaradería. Además, para mayor comodidad, garantizamos habitaciones compartidas para todos los viajeros, así como la inclusión de cochera para aquellos que provienen del interior u otras provincias”, comunicaron desde Máximo Destino.

50 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE MARZO DE 2024 l ARGENTINA
Carla Tártara.

Swan Turismo: nuevas navieras en su mayorista de cruceros

Con un año de actividad, la mayorista de cruceros de Swan Turismo, a cargo del experimentado José Contrera, encontró una muy buena respuesta de las agencias de todo el país.

“Si bien contamos con una gran variedad de opciones, apuntamos al segmento de alta gama, ya que disponemos de las propuestas de compañías que no están en el mercado, y a las que nosotros sí tenemos acceso.”

“Son productos exclusivos, que requieren de un fino asesoramiento, actividad que yo desarrollo con sumo placer y pasión, de modo tal de brindarle al agente toda la información que necesitan sus clientes.”

Con la incorporación de más compañías de cruceros a su oferta, Swan Turismo potencia esta unidad de negocios, que cumple un año de auspicioso desarrollo.

Europa, Amazonas y la Antártida

En ese contexto, Contrera agregó: “Seguimos realizando capacitaciones. Hay una gran cantidad de agencias que buscan productos diferenciales para pasajeros exigentes, que ya han viajado mucho y desean vivir otras experiencias”.

En ese sentido, Swan acaba de concretar acuerdos con las navieras Uniworld River Cruises y Grand

Amazon Expedition. “La segunda es la naviera fluvial de Iberostar, que opera desde Manaos. Ambas ofrecen propuestas muy atractivas y diferentes a las tradicionales.”

Asimismo, el directivo afirmó que próximamente se incorporarán TUI River Cruises y Antarctica21.

“Los cruceros más demandados son los de la Antártida y la Patagonia, para los cuales ya hay tarifas disponibles y reservas concretadas. En segundo lugar, se piden mucho las opciones de Brasil.”

“Nosotros armamos todo a medida. Nos reunimos con las agencias y escuchamos atentamente el pedido, de modo tal de orientarlas a seleccionar el barco que mejor se adapte al perfil de sus pasajeros”, concluyó Contrera.

52 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE MARZO DE 2024 l ARGENTINA
José Contrera.

King Midas: relevamiento en Marruecos y Omán

Con el objetivo de profundizar y establecer vínculos estrechos con sus operadores receptivos, recientemente directivos de King Midas realizaron viajes a destinos del Norte de África y al corazón de la península arábiga.

Iván Topolevsky, director de la mayorista; y Ramiro Tesorero, gerente de Operaciones Grupales; llevaron adelante esta actividad.

En Marruecos

Respecto a Marruecos, Topolevsky señaló: “Alojarse en palacetes transformados en hoteles, llamados ‘riads’, es una de las experiencias imperdibles a la hora de reco-

Directivos de King Midas realizaron viajes de inspección a estos dos destinos, iniciativa de suma utilidad para asesorar de la mejor manera a sus clientes.

mendar Marrakech a un pasajero”.

“En cuanto a la ciudad, tiene dos caras. Por una parte,

la que tenemos en mente a la hora de hablar de una urbe tradicional marroquí: su Medina con calles estrechas y serpenteantes, abarrotadas de tiendas de artesanías y productos típicos del país y siempre llenas de gente y de ruido.”

“Pero también Marrakech tiene una cara moderna, elegante y occidental en su Ciudad Nueva, con barrios como Gueliz, que cuentan con amplias avenidas, grandes jardi-

Civitatis: consolidación en el mercado y presencia en ECTU

Civitatis continúa afirmando su consolidación en el mercado argentino, tanto en cantidad de usuarios directos como en ventas a través de las agencias de viajes.

“En Argentina son cada vez más quienes eligen las experiencias de Civitatis en sus viajes nacionales e internacionales”, señalaron desde la compañía. “El año pasado se contabilizaron 450 mil viajeros argentinos que disfrutaron de las actividades de la plataforma, en tanto que para este año se estima incrementar esta cifra más de un 90% y superar el millón.”

Con su plataforma dinámica e intuitiva, sumada al soporte continuo y la atención personalizada, Civitatis sigue apoyando a los agentes.

Más cerca del B2B

En ese contexto, Nicolás Posse, country manager de Civitatis en Argentina, sostuvo: “En estos primeros meses del año los resultados están en línea con nuestras expectativas, por lo que prevemos un crecimiento exponencial”.

Por otro lado, la compañía registró un importante incremento en ventas en el canal B2B, sumando más agencias de viajes que comercializan

sus productos: “Ya son más de 2.000 empresas del país las que trabajan con nuestra plataforma”.

nes, hoteles lujosos y restaurantes”, agregó el directivo.

Bellezas únicas de Omán

Por su parte, respecto a Omán, Tesorero indicó: “Es un destino increíble, que sorprende sin importar lo que se pueda haber visto o estudiado previamente”.

“Es la combinación perfecta de un país en progreso y naturaleza. Para sorpresa de muchos, aquí es posible encontrar playas, montañas, desiertos, sumideros y wadis con hermosas piscinas naturales de agua turquesa.”

De esta forma, King Midas tuvo de primera mano un panorama de los atractivos e infraestructura de ambos destinos, información de suma utilidad para asesorar de la mejor manera a los clientes de las agencias.

“Nuestro objetivo es continuar creciendo en este ámbito apoyado en capacitaciones, trabajo de campo y webinars para que las agencias se transformen en nuestros socios estratégicos.”

Presencia en ECTU

Civitatis se destaca por el soporte continuo del equipo comercial, y por ello participará de ECTU 2024.

“Es muy importante estar presentes y establecer alianzas estratégicas B2B. Por eso la participación en eventos como ECTU es fundamental”, indicó Posse.

En cuanto a la oferta de experiencias en Argentina, la plataforma supera las 750 actividades en 68 ciudades, y apuesta a seguir incorporando más actividades.

54 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE MARZO DE 2024 l ARGENTINA
Nicolás Posse.

ACT Travel: novedades tecnológicas y salida a Japón

ACT Travel comenzó un 2024 en pleno proceso de desarrollos tecnológicos e implementación de ideas que faciliten la operación de las agencias de viajes.

Al respecto, Jimena Carrasco, responsable de Producto y Marketing de ACT Travel, comentó que la novedad más importante pasa por la renovación integral en materia tecnológica de su página web, que a su vez permitirá una optimización en la comercialización de sus productos: “Es una herramienta mucho más eficaz y ágil. Consta de un proceso de tres etapas, y esta-

De cara a ECTU, ACT Travel presenta muchas novedades, principalmente con la remodelación de su web. Salida confirmada a Japón.

mos arrancando con la segunda, referida a la sección de producto”.

La renovada herramienta contará con nuevas secciones

que albergarán mucho contenido nuevo. Entre las funciones, en ella se podrá cotizar y reservar servicios.

Salida a Japón y prometedor inicio de año

Respecto al producto, las ventas a destinos europeos y exóticos se mantienen muy fuertes. “ACT siempre fue reconocida por su equipo consolidado en destinos exóticos y de Medio Oriente. Son via-

Club Med: gira comercial en ciudades estratégicas de Argentina

Club Med impulsa su presencia en Argentina con eventos y visitas a ciudades clave.

Club Med busca ampliar su red de distribución y llegar a un público más amplio en todo el país. En este sentido, las próximas giras comerciales serán un paso estratégico en el plan de expansión de la empresa.

La iniciativa abarcará ciudades clave como:

• Rosario.

• Mar del Plata.

• Córdoba.

• Mendoza.

• Tandil.

• La Pampa.

• Resistencia.

Fortalecimiento de las relaciones con agencias

Por otro lado, la cadena apuesta a fortalecer sus re-

jes que para venderlos hay que conocerlos. Trabajando a medida, podemos darles a las agencias y a los pasajeros la experiencia que están buscando en este tipo de viajes.”

En línea, el cierre de año y el inicio de 2024 fue muy bueno: “Si tomamos las ventas proyectadas para enero, febrero y marzo de este año, nos da un resultado un 40% por arriba del mismo período de 2023”.

La novedad más reciente de ACT es la confirmación de una nueva salida a Japón, para el 30 de octubre: “Nos genera muchas expectativas y orgullo. Es un paquete con la calidad y sello de servicios de ACT”.

Vale destacar que la operadora espera a todos los profesionales en ECTU 2024.

ponibles en los resorts de la marca. Sumado a lo anterior, se ofrecerán capacitaciones especializadas.

“Estamos comprometidos con el mercado argentino y creemos firmemente en el potencial de crecimiento en este país”, afirmó Eleonora Zeballos, gerente comercial de Club Med.

laciones con agencias locales, aprovechando su conocimiento del mercado para promocionar sus destinos exclusivos entre los viajeros.

Durante estas giras comerciales, representantes de Club Med darán a conocer las últimas ofertas y promociones, y proporcionarán información detallada sobre los destinos y servicios dis-

Y continuó: “Nuestras giras comerciales son una oportunidad única para establecer alianzas estratégicas con agencias de viajes locales y ofrecer a los viajeros argentinos experiencias únicas y exclusivas en nuestros resorts de clase mundial”.

Con estas iniciativas, Club Med busca posicionarse como la opción principal para viajeros que busquen vacaciones de lujo y experiencias memorables.

56 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE MARZO DE 2024 l ARGENTINA
Jimena Carrasco.

Turar incorpora proveedores para ampliar la oferta

Recientemente, Turar sumó proveedores en el Caribe, Brasil, Cuba y el segmento de cruceros.

Dentro del objetivo de mantener la cercanía con las agencias de viajes, Turar se encuentra brindando presentaciones para dar a conocer a sus nuevos proveedores.

Al respecto, Fernando Nariccio, gerente Depto. Exportativo, comentó: “Los en -

cuentros son masivos y para grupos puntuales, según cuales sean los productos que vende cada minorista”.

“En ellos estamos actualizando la información sobre nuestra oferta y haciendo foco en los proveedores que hemos sumado para este año.”

Nuevos proveedores

En ese contexto, el directivo detalló: “Hemos incorporado nuevos proveedores en Caribe, Brasil, Cuba y en el segmento de cruceros”.

“Por supuesto, también renovamos nuestras relaciones con las empresas con las

que trabajamos en Europa, Medio Oriente, Lejano Oriente, Sudeste Asiático, Estados Unidos y Disney.”

Asimismo, indicó que “dentro del plan de potenciar la presencia, vamos a estar presentes en ECTU, donde vamos a presentar nuestro manual físico.”

Por otro lado, Nariccio hizo saber que próximamente Turar va a lanzar un catálogo denominado “Gran Clase”.

“Apunta al segmento de alta gama y va a incluir tanto circuitos regulares como propuestas diseñadas a medida. Es una programación que se

caracteriza por brindar experiencias diferenciales, con rutas no tradicionales y alojamiento y vivencias no habituales”, concluyó.

En cuanto a producto, Nariccio indicó que hay cupos disponibles para las siguientes salidas grupales con acompañante:

• “Turquía Premium”.

• “Turquía y Grecia”.

• “París/Londres/Países Bajos”.

Aero llevó a cabo su primer Roadshow Europa

Destacados proveedores europeos contaron sus novedades para esta temporada en el primer Roadshow Europa de Aero.

El Roadshow Europa de Aero se llevó a cabo en el salón Dardo Rocha del Hotel Grand Brizo de La Plata. En ese marco, representantes de Special Tours, Carrani, NCL, Europcar, Meridian y Athens comentaron las novedades para la temporada en una capacitación que convocó a más de 70 agentes de viajes.

Luego de las presentaciones individuales de cada partner, los operadores respondieron a las consultas de los presentes.

“Gracias a nuestra iniciativa los agentes de viajes se llevaron la información más valiosa, completa y cautivadora sobre el Viejo Continente para seguir vendiendo más y mejor en un año que asoma con alta demanda para este destino”, señalaron desde Aero.

Las propuestas de los proveedores

• Special Tours: Laura Santo destacó las experiencias y productos, resaltando el producto denominado Grandes Viajes. Además, compartió detalles sobre el nuevo e-magazine del operador.

• Carrani Tours: Diego Ayala Viggiano develó nuevos circuitos, con opciones como la Fantasía Alpina y Dolomitas; Roma, Toscana y Ligu-

ria; Fantasía de Cerdeña y Córcega.

• Athens y Meridian: Cristina Vernengo comentó las novedades de ambos proveedores. En el caso de Grecia exploró las características de las islas, circuitos terrestres, paquetes con cruceros y combinaciones con otros destinos. En cuanto a Turquía resaltó las experiencias de cada circuito.

• Europcar: Matías Rabuñal compartió las últimas propuestas de alquiler de autos para la temporada, incluyendo vehículos eléctricos.

• NCL: Fernando Castro destacó el concepto “Freestyle Cruising” y las novedades del Norwegian Prima y el Norwegian Viva, además de exhibir el Aqua, que surcará los mares a partir de 2025.

58 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE MARZO DE 2024 l ARGENTINA
Fernando Nariccio.

Terrawind: relevante acuerdo con Talleres de Córdoba

Terrawind concretó un importante acuerdo con Talleres de Córdoba, que lucirá el logo de la empresa en su camiseta.

El acuerdo se selló con la presencia de Carlos Fernández, CEO de Terrawind; Juan Ignacio Taiano, director general de la compañía; Facundo Sala, director comercial; Francia Macias, directora de Marketing para Latinoamérica; Matías Marasca, director comercial de Talleres de Córdoba; y Miguel Cavatorta, responsable de Comunicación Institucional de la entidad.

Al respecto, Taiano señaló: “La iniciativa se da en un año en el que el club vuelve

Terrawind brindará cobertura a las delegaciones de Talleres de Córdoba en todos sus traslados internacionales, además de estar en la camiseta del club.

al plano internacional con su participación en la Copa Libertadores y la Supercopa Internacional, y que además

jugará tres torneos oficiales nacionales”.

Gracias al acuerdo, las delegaciones deportivas de

Blue Diamond Resorts: todas las novedades en Cuba

Blue Diamond Resorts se encuentra desarrollando una fuerte apuesta en Cuba, donde este año sumará 20 hoteles a su portafolio, llegando a las 58 propiedades en la isla.

Asimismo, concretará la inauguración de su nueva marca, Resonance, que se suma al resto de los sellos de la cadena: Royalton Mystique, Memories, Grand Memories, Sanctuary (dentro de Grand Memories), Starfish, The Villas y Hotel Inglaterra.

Resonance Varadero

Al respecto, Bárbara Roddick –representante regio-

Próximamente Blue Diamond Resorts sumará 20 hoteles a su portafolio de Cuba, además de estrenar la marca Resonance y abrir el Sanctuary White Sands Cayo Cruz.

nal de Ventas y Marketing de Blue Diamond Resorts Cuba para Argentina– señaló: “Re-

Talleres de Córdoba estarán protegidas en sus traslados internacionales, a través de los distintos planes globales y coberturas de asistencia al viajero de Terrawind.

“Las acciones de marketing que Talleres viene desarrollando desde hace algunos años venían siendo seguidas con atención por nuestra empresa, que consideró oportuno firmar esta alianza con el club, ya que tenemos coincidencias en objetivos, visión y valores”, afirmó Taiano.

“Queremos apoyarlos porque estamos seguros de que juntos vamos a experimentar un marcado crecimiento. Somos una empresa ambiciosa, como Talleres, un club exitoso que tiene nuestros mismos colores –azul y blanco– y una gran red de seguidores digitales”, comentó el directivo.

ries Varadero, que cambiará de concepto. Contará con 1.100 habitaciones.”

Los restantes resorts de la marca serán:

• Resonance Cayo Santa María.

• Resonance Camagüey.

• Resonance Marea del Portillo.

sonance está destinada solo a adultos y se caracteriza por el concepto de ‘Fiesta’, ya que hay animación constante, DJ, escenario en la playa, música en vivo y fiestas hasta las cuatro de la mañana”.

“Los resorts Resonance en Cuba van a ser cinco: el primero –Resonance Varadero– se va a inaugurar el 1º de junio. No es un hotel nuevo, sino que es el actual Memo-

• Resonance Cayo Cruz (totalmente nuevo, inaugurará en 2026).

Por otro lado, Blue Diamond prevé la apertura del Sanctuary White Sands Cayo Cruz para marzo de este año.

“Es la primera vez que se abre un hotel Sanctuary por fuera de Grand Memories. Será una experiencia que brindará los altos estándares de la marca con modalidad all inclusive y concepto solo adultos”, indicó Roddick.

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Bárbara Roddick.

TKT.Travel: calidad y profesionalismo en su punto máximo

TKT.Travel ha conformado un equipo de profesionales que apuntan a un objetivo: elevar la calidad de servicio de cara a los agentes de viajes.

Tras recorrer un sendero de crecimiento en los últimos años, TKT.Travel afianza su estrategia a través de un equipo de profesionales ampliamente capacitados.

En ese sentido, Daniel Montero, gerente general de TKT.Travel, ponderó: “Así, para este 2024 sumamos más profesionalidad y más calidad a la gestión diaria de la operadora”.

TKT.Travel: un producto multiplicado

Si bien cada ejecutivo de TKT.Travel lidera el área en que se ha especializado, entre todos conforman el comité de calidad de la operadora, para brindar en conjunto una respuesta rápida a las necesidades del mercado y de la firma.

En el caso de Producto, Gonzalo Casuccio, indicó: “Nos ocupamos de alimentar a la empresa con una ofer-

ta amplia, siempre buscando más variantes”.

“En 2024 dispondremos de más de 3.000 cupos aéreos tanto a destinos tradicionales –Punta Cana, Riviera Maya, Brasil– como a otros menos divulgados como Aruba, Curazao, Saint Martin y Jamaica.”

A ello se suma la participación en el pool de Cubana, con propuestas a Cuba y la operación de eventos como la Fórmula 1 y Tomorrowland, ambos en San Pablo.

Además, Casuccio celebró una amplia grilla de salidas grupales a destinos como Perú, Costa Rica, Cuba,

Tailandia, Turquía, Grecia y Europa Clásica.

En tándem con Producto trabaja Mariano Brandán, gerente de Aéreos, quien comunicó que, de cara a la última parte del año, TKT.Travel contará con cupos de Gol y Latam desde Córdoba rumbo a Brasil y el Caribe.

“Además, somos una de las pocas operadoras que está trabajando con Arajet, que está funcionando muy bien”, señaló Brandán, quien ya se está abocado a negociar los cupos de la temporada alta 2024/25.

Más llegada a los agentes de viajes

Silvina Volonté, gerenta comercial de TKT.Travel, se explayó sobre la manera en que estos productos llegan a los agentes de viajes.

En ese aspecto ponderó las bondades del motor de reservas de la operadora: “Con nuestra herramienta online los agentes pueden autogestionar sus reservas de servicios”.

“Por otro lado, este año

El receptivo de TKT.Travel

Daniel Montero adelantó que la operadora está desarrollando su segmento receptivo. En este sentido, y teniendo en cuenta la exitosa experiencia del programa Modo Avión, se producirán nuevos envíos televisivos que mostrarán las bellezas de Argentina en el exterior. En este caso, se apuntará en principio a Estados Unidos.

proyectamos realizar más visitas a las agencias, participar de los workshops en el interior del país y ampliar nuestra grilla de fam tours”, señaló.

En tanto, Ramiro Espino, gerente de Comunicación, ponderó: “Apuntamos a llegar a la mayor cantidad de agentes, pero siempre con calidad. Incorporamos herramientas para que los profesionales se sientan acompañados y respaldados en todo el proceso de venta: ofrecemos un producto integral, de punta a punta”.

Por su parte, Mariana Zubieta, gerenta de Operaciones, realzó el trabajo de su equipo: “Ofrecemos guardias operativas y centralizamos el soporte a los pasajeros, tanto en viaje como en la posventa, con el constante desafío de elevar la calidad”.

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Silvina Volonté. Ramiro Espino. Mariana Zubieta. Daniel Montero. Mariano Brandán. Gonzalo Casuccio.
JetSmart: “Hay señales positivas de recuperación en la industria”

“Después de muchos años de trabajar en turismo, en compañías aéreas, me atrajo el desafío de sumarme al equipo de una empresa ultra low cost reconocida, con un modelo de negocios probado y exitoso”, comentó Federico Petazzi, flamante gerente comercial de JetSmart en Argentina.

-¿Cómo ve el mercado? Es un momento singular…

-Hay señales positivas de recuperación en la industria, tanto del mercado doméstico como el regional e internacional. En el caso de JetSmart estamos terminando

Agencias de viajes, conectividad y planes futuros: nada faltó en el diálogo con Federico Petazzi, flamante gerente comercial de JetSmart en Argentina.

estamos preparando. Ya tenemos aprobado por las autoridades el código compartido, y en los próximos meses lo vamos a implementar. Un hito concreto del avance de este proyecto en Argentina es la unificación a partir del 29 de febrero del código como operador: a partir de hoy, en los sistemas de distribución en toda Latinoamérica, JetSmart pasa a ser JA.

ma parte de la misión de la empresa, es que estamos estudiando nuevas rutas. También queremos hacernos fuertes en destinos con más densidad de tráfico.

-Usted es responsable como gerente comercial de la venta directa, pero ¿también de la relación con las agencias de viajes?

una temporada alta de enero y febrero positivas.

-¿Ya se siente el impacto del acuerdo de código compartido con American Airlines?

-El aporte se ve hoy en Perú y Chile. Nosotros nos

-Pensando en el arribo de nuevos aviones a la Argentina, ¿reforzarían destinos ya establecidos o explorarían nuevos?

-Esto último es parte del ADN de JetSmart: explorar nuevos destinos y detectar oportunidades de nuevas rutas. En ese espíritu, que for-

Decameron: un plus de relax, entretenimiento y gastronomía

Decameron ofrece una placentera estadía all inclusive en todos sus hoteles. La experiencia se potencia con el servicio All Inclusive Plus.

Decameron cuenta actualmente con 28 hoteles en ocho países. Se puede disfrutar de la experiencia de la cadena en sus

resorts de Colombia, Ecuador, El Salvador, Jamaica, México, Panamá, Perú y Haití.

Todos operan con la modalidad all-inclusive, con abundantes desayunos, almuerzos buffet y cenas a la carta.

“Nuestro objetivo es satisfacer a todos los huéspedes, desde el paladar más sencillo al gourmet más exigente”, señalaron desde la compañía.

All Inclusive Plus

Para los huéspedes más exigentes, Decameron ofrece su servicio All Inclusive Plus,

servicio destinado a aquellos que disfrutan de la exclusividad.

Esta modalidad está disponible en el Royal Decameron Panamá (Farallón), Royal Decameron Punta Sal (Tumbes) y Decameron Barú (Cartagena).

-Sí. El porcentaje de venta directa es mayor al indirecto, pero este tiene una presencia fuerte y forma parte de nuestra estrategia de comercialización. Tenemos una buena relación con las agencias a través del servicio que brindamos. Queremos que el agente de viajes vea que puede trabajar con nosotros de forma ágil y eficiente.

En cuanto a las actividades, las opciones son aerobics, tenis, clases de buceo, danzas, deportes náuticos, deportes de playa y entretenimiento.

Al llegar la noche, los huéspedes pueden aprovechar el menú de gastronomía internacional en restaurantes a la carta: italiano, mariscos, steak house, mexicano, japonés, tailandés y gourmet oriental, entre otros.

Además, el huésped puede disfrutar de la discoteca, espectáculos, música en vivo, juegos y mucho más.

Por último, vale destacar que la agencia receptiva de Decameron ofrece opciones de tours, transportes y servicios de guía profesionales.

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Federico Petazzi.

Puerto Madryn presentó Semana Madryn

Puerto Madryn ha sido uno de los destinos con mayor crecimiento turístico en los últimos años.

Dentro de Planeta Madryn, un concepto creado por el Ente Mixto de Promoción Turística, Semana Santa –o mejor dicho “Semana Madryn”– será el puente perfecto para conectar la temporada de verano con la de ballenas.

La presentación de Semana Madryn en Buenos Aires se realizó en el patio del convento Santa Catalina y contó con la presencia de Gustavo Sastre, intendente de Puerto Madryn; Cecilia Pavia, secretaria de Turismo; y Andrés Deyá, presidente de Faevyt.

“No solo contamos con el único vía crucis submarino del mundo, que hasta ha sido bendecido por el Papa Francisco, sino que también se puede disfrutar de la 20° Feria de Pescadores Artesanales”, remarcó Cecila Pavia, y añadió: “Entre las actividades más destacadas que ofrece esta maravillosa Semana Madryn tenemos el avistamiento de orcas y delfines”.

Descuentos hasta

Semana Santa

Puerto Madryn presentó el programa “Verano Madryn”, que ofrece un 15% de descuento en alojamientos, gastronomía y prestadores seleccionados.

“Verano Madryn fue concebido para poder captar a una parte de ese público que aprovechó el PreViaje para visitar Madryn y otros destinos. Esto no hubiera sido posible sin el trabajo mancomunado de los organismos pú-

Costa Cruceros amplía su capacidad en la región

Costa Cruceros ofreció un evento de prensa en la Terminal de Cruceros Quinquela Martín a bordo del barco Costa Favolosa.

En la ocasión, Fernando Joselevich, country manager de Costa Cruceros para Argentina y Latinoamérica, aseguró que, gracias a las cifras de ocupación de la temporada, la naviera apostará a incrementar la capacidad de sus cruceros y salidas en la región.

“En comparación con el año pasado, para esta temporada aumentamos la oferta en un 30% y tuvimos una muy alta aceptación, alcan-

zando una ocupación del 99%”, destacó. “Para el verano 2024/2025 vamos a traer el barco más grande de Costa que haya operado en el puerto de Buenos Aires: el Costa Diadema, con capacidad para 4.927 personas.”

Además, los barcos Costa Favolosa y Costa Fascinosa, que operaron durante

esta temporada, seguirán en la región ofreciendo itinerarios de 3 a 9 días recorriendo Buenos Aires, Montevideo, Ilha Grande, Ilhabela, Camboriú y Río de Janeiro, entre otros destinos.

Más minicruceros

Durante este verano, Costa Cruceros ofreció sus mini-

blicos y privados. Afortunadamente, los números fueron alentadores y hemos tenido un buen verano, aunque, obviamente, no hemos llegado a los niveles de años anteriores”, concluyó Gustavo Sastre.

cruceros de 3 o 4 noches desde Buenos Aires a Punta del Este y Montevideo.

Al respecto, Joselevich destacó: “Son una buena opción para quienes nunca viajaron en crucero o cuentan con un presupuesto más acotado”.

Debido a la popularidad del producto han tomado la decisión de incrementar las salidas para la próxima temporada, con cuatro durante diciembre y una al final del verano.

Finalmente, Joselevich destacó: “La estrella de esta temporada ha sido la inserción de Costa en el segmento MICE. Este año las empresas nos han elegido para hacer sus lanzamientos de producto, traer a sus mejores vendedores o hacer su evento de fin de año”.

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Cecilia Pavia y Gustavo Sastre.

Carrani Tours: un encuentro con lo mejor de Italia

A través de un evento para partners selectos, Carrani dio a conocer las nuevas propuestas de su producto Fantasia.

Carrani organizó un encuentro con sus principales partners argentinos para agasajarlos y compartir los planes de la operadora italiana de cara a su 100° aniversario.

“Invitamos a los gerentes de Ventas y Producto de los mejores operadores del país para compartir la programación de 2024 y anticipar las importantes celebraciones de Carrani, en el marco de su centenario en 2025”, indicó Zena Batocchi, gerenta de Ventas de la compañía.

Fantasía en Italia

De manera pertinente, la cita tuvo lugar en el restaurante Girardi del chef Roberto Ottini, quien recibió personalmente a los invitados.

Así, mientras saboreaban las impecables preparaciones de la cocina tradicional italiana, los profesionales se interiorizaron sobre las novedades de la programación de Carrani en 2024.

La charla principal estuvo a cargo de Diego Ayala, ejecutivo de Ventas de la operadora en Argentina y verdadero experto en materia de viajes a Italia.

En la ocasión, el ejecutivo se puso a disposición de los invitados ante cualquier requerimiento para luego proseguir con los pormenores del producto Fantasia.

“Los programas Fantasía han cosechado un éxito increíble. Contamos con salidas garantizadas en español que siempre incluyen expe-

riencias típicas italianas”, indicó el ejecutivo.

En este sentido, vale un repaso de lo más novedoso:

• Fantasia Alpes y Dolomitas.

• Fantasia Roma Toscana y Liguria.

• Fantasia Experiencia de Puglia.

• Fantasia Siciliana.

• Fantasia de Cerdeña.

• Fantasia de Cerdeña y Córcega.

A ellos se suman tours regionales y productos especiales que cuentan con los sellos “Slow Travel” y “Grupos Reducidos” de Carrani.

Esta presentación en Buenos Aires fue la primera de varias, ya que Carrani replicará la experiencia en Córdoba y Rosario.

Director - Editor:

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Redacción (redaccion8@ladevi.com)

Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Juan Manuel Garrido, Alberto Gianoli (Corrección)

Arte y Diagramación

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