Hos STARK Aalborg har kunderne altid førsteprioritet

STARK er Danmarks største forhandler og distributør af byggematerialer med 82 forretninger i Danmark og Grønland. Virksomheden blev grundlagt i Aarhus i 1896 og kunne altså fejre 125-års jubilæum i år. Udover byggematerialer tilbyder STARK en lang række services til især professionelle håndværkere og entreprenører, men private kan også handle i STARK. Virksomheden beskæftiger ca. 2.500 medarbejdere og er en del af STARK Group, der med 11.700 medarbejdere og en omsætning på ca. 37 mia. DKK er blandt Nordeuropas førende leverandører af materialer, service og rådgivning til byggeriet.

STARK er Danmarks største forhandler af byggematerialer – og STARK i Aalborg har traditionelt været blandt de største i byggecenterkæden, der har 76 forretninger i Danmark.

”Det skyldes flere ting. Dels har STARK Aalborg eksisteret i mange år, dels har vi en fantastisk placering, hvor vi både er tæt på byen og de store indfaldsveje. Det er nemt for vores kunder at komme til og fra forretningen, og det er med til at gøre os til byens førende afhenterforretning – en tredjedel af vores omsætning kommer fra varer, som vores kunder selv henter her på Håndværkervej,” siger Glenn Solheim Bojer.

Udover at være direktør for 88 medarbejdere i STARK Aalborg er han også direktør for byggecenterkædens Region Nord, der strækker sig fra Hobro i syd til Frederikshavn i nord. Og så har han en endnu vigtigere forklaring på forretningens solide position som mange nordjyske håndværkeres foretrukne byggepartner: ”Kunderne og deres behov har altid førsteprioritet for os. Vi har mange dygtige medarbejdere, der har været her i årevis, og som tilbyder kunderne høj service og kompetent rådgivning om alt inden for byggeri og materialer. Samtidig har STARK en størrelse, der gør, at vi kan tilbyde et virkeligt stort varesortiment med høj forsyningssikkerhed – også i en periode, hvor hele verden har været udfordret af corona, vareknaphed og prisstigninger.

Til sammen betyder de her kvaliteter, at vi har opbygget stærke relationer til vores mange loyale kunder – og relationer er helt afgørende i vores branche,” fortæller Glenn Solheim Bojer.

Stærk på logistik

Blandt de services, der er særligt vigtige for mange håndværkere, er pålidelige leveringer. Her byder STARK Aalborg ind med en stor logistikafdeling med 12 lastbiler, der suppleres af STARKs nordjyske distributionscenter i Brønderslev. Det giver en stor ’logistikmuskel’, som STARK bruger til at yde branchens bedste leveringsservice.

”Vi har stort set alt på lager og kan bringe det ud til kunderne, præcis hvor og hvornår de ønsker det. Typisk leverer vi fra dag til dag, men skal det gå rigtigt stærkt, kan vi have varer og byggematerialer fremme i løbet af få timer. På den måde kan vi sørge for, at byggeriet aldrig går i stå, og det er noget, som vores kunder sætter pris på,” siger Glenn Solheim Bojer.

Siden 2020 har STARK Aalborg haft en stor afdeling med udlejning af maskiner og materiel til byggeriet. Alt kan lejes – fra gravemaskiner til håndværktøj. Det meget omfattende udvalg af maskiner har også grøn profil: Enten er maskinerne eldrevne og helt emissionsfri, eller også kører de på HVO-diesel, der reducerer CO2-udledningen med 90 pct. Der er to medarbejdere i afdelingen, så kunderne altid kan få service og vejledning, lige som STARK sørger for at levere materiellet, præcis hvor og hvornår kunderne ønsker det.

Kunderne hos STARK Aalborg er især små og mellemstore håndværkervirksomheder, entreprenører og industrivirksomheder. Fokus ligger klart på salg til professionelle – private kunder er også velkomne, men udgør en mindre del af omsætningen.

Arbejdstøj til alle Udover byggematerialer og værktøj tilbyder STARK Aalborg en af landets største ’in-store’ butikker med arbejdstøj. I den såkaldte MegaStore kan kunderne prøve arbejdstøj, sikkerhedssko og beskyttelsesudstyr i et kæmpe showroom på 1.000 m2 med kvalitetsmærker som bl.a. Airtox, Carhartt, F. Engel, HKS DK, Mascot og Snickers.

”Vi åbnede vores MegaStore for arbejdstøj i 2020, og den har været så stor en succes, at vi i dag beskæftiger 10 medarbejdere i afdelingen. Udvalget er stort, og kunderne bliver overraskede over, hvor smart og lækkert arbejdstøj kan være. Samtidig gør vi det nemt for virksomhederne, der bare kan sende deres medarbejdere herind, så hjælper vi dem med det rigtige arbejdstøj, påvarmer firmalogoer på tøjet og leverer det, hvor de vil have det. Vi kan også klare det hele digitalt på vores webshop,” fortæller Glenn Solheim Bojer.

Rådgiver om bæredygtigt byggeri

Bæredygtighed er et andet vækstområde, som STARK Aalborg satser på.

”Alle taler om bæredygtighed, og nu gør vi noget ved det her i forretningen, hvor vi lige har uddannet tre bæredygtighedsambassadører. De yder kunderne særlig rådgivning om miljøvenligt byggeri, og det bliver et konkurrenceparameter for både vores kunder og STARK. Lige om lidt indføres der krav om mere bæredygtighed i byggeriet, og det skal alle parter være klar til – og det er vi her i Aalborg,” slutter Glenn Solheim Bojer.