Köpinformation Katalog skall vara helt oskadade e.) svetsade och/eller Katalog nr 43 gäller tills katalog nr 44 utkommer, plomberade förpackningar skall vara oöppnade. dock längst till 2016-09-30. Vid brist i något av ovanstående kan öppet köp nekas. Priser och katalog. Moms (25%) är inräknad i alla katalogens priser. Öppet köp gäller inte hygienartiklar, hörlurar, Priserna i katalog nr 43 gäller, med reservation för hårddiskar, mjukvaror, verktyg, mätinstrument, eventuella fel, till katalog nr 44 utkommer, dock discoprodukter, batterier (även laddningsbara), längst till 2016-09-30. Under katalogens giltighetstid förbrukningsartiklar, måttbeställd vara (t.ex. kabel) ändrar vi normalt inte priser, dock förbehåller vi eller där annat anges i katalogtexten. oss rätten att justera priser vid förändrade faktorer som vi inte råder över. Exempel förändring av Reklamation vid garanti moms, valuta, avgifter och/eller punktskatter. Gör du enklast i någon av våra butiker. Om du hellre vill skicka garantiärendet till oss rådgör du Symboler i katalogen alltid med vår kundtjänst så att vi på bästa sätt kan avhjälpa felet. Om felet inte kan avhjälpas = Beställningsvara. Varan finns på centrallagret på annat sätt än att du returnerar varan, skickas och tas hem till butik på begäran. Normal leve- en returfraktsedel där kostnaden för frakten är ranstid: 1-2 dagar. förbetald. Vi betalar sedan även för frakten tillbaka till dig. Reklamation skall göras inom skälig tid från = Nyhet. Ny i katalogen. det att felet upptäcks. Skicka med RMA-blankett i returen så att vi snabbt kan utföra rättning. Returer = Produktvideo / instruktionsvideo finns på belagda med lösen, löses ej. kjell.com. RMA-blankett 1 års garanti Innan reklamation sker skall alltid RMA-blankett Under garantitiden åtar sig Kjell & Company att ifyllas med personuppgifter, kvitto-/fakturanummer, svara för varans funktion. Garantin gäller inte uppgifter om felets art. Blanketten finns att ladda vid: olyckshändelse, vanvård, överspänning/åska, ned från vår hemsida alternativt skickas den till onormal användning eller om du låtit bli att följa dig på begäran. skötsel- och serviceanvisningar. Garantin gäller ej heller på byggsatser, glödlampor eller förbruk- Garantiservice ningsartiklar såsom batterier (även laddningsbara), Normalt förfarande vid garantiservice är reparation. bläckpatroner etc. Var noggrann med ditt kvitto, det Normal reparationstid är 2-4 veckor. Om inget är din garantisedel. Vara med garantifel repareras. fel konstateras av aktuell serviceverkstad, kan Om reparation anses olönsam, kan varan bytas undersökningsavgift samt returfrakt komma att ut mot annan vara med motsvarande funktion/ debiteras dig. prestanda. För juridiska personer gäller endast av tillverkaren angiven garanti, se produktens Tvist förpackning eller manual. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Outlösta paket För outlösta paket fakturerar vi 200 kr.
3 års reklamationsrätt Enligt konsumentköplagen är reklamationstiden för en vara 3 år. För att åberopa reklamationsrätten är det du som kund som skall påvisa att felet på varan fanns vid inköpstillfället. Detta skall göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet.
Extra trygghet. För att ytterligare säkra vår lösning, har vi valt att arbeta med 128-bit SSL-kryptering. Detta innebär att alla känsliga kortuppgifter du knappar in går över en krypterad förbindelse via vår externa betalningspartner (Nets). Inga kortdata passerar eller lagras hos Kjell & Company.
b n v
b
n v
Säkerhetskopiera din data Kjell & Company ansvarar ej för förlust av data i någon form, oavsett om förlusten orsakats av en av Kjell & Company såld produkt eller mjukvara. Det är alltid kundens ansvar att hålla sin data (bilder, dokument etc) och sin mjukvaruinstallation (operativsystemets funktion i förhållande till installerade mjukvaror) säkerhetskopierade. Kunden rekommenderas att alltid säkerhetskopiera sin hårddisk/hårddiskar innan nyinköpt produkt eller mjukvara tillkopplas/installeras på dator/hårddisk. Samma sak gäller även t.ex. externa hårddiskar avsedda för backup. Ångerrätt gäller vid köp från webbshop När du handlar från vår webbshop gäller ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen. Som kund hos oss kan du alltid ångra ditt köp inom föreskriven tid genom att meddela kundtjänst detta. Kundtjänst lämnar i samband med detta information om hur du skall returnera varan samt hur återbetalning kommer att ske. Distanshandelslagen ger dig rätt till 14 dagars ångerrätt. Kjell & Company ger dig 30 dagars ångerrätt från den dag då du tagit emot varan. Ångerrätten gäller dock inte datorprogram, ljud- och bildupptagningar om förseglingen/ plomberingen brutits. Ångerrätt gäller om varan inkl. tillbehör återsänds i oanvänt skick, helst i sin originalförpackning. Kostnaden för att skicka tillbaka ditt ångrade köp betalar du som kund. Öppet köp gäller vid köp i butik Hos oss har du 30 dagars öppet köp. Förlängt öppet köp gäller i december. För varor köpta från och med 25:e november gäller öppet köp fram till och med trettondag jul. För att åberopa öppet köp, måste a.) kvitto uppvisas b.) giltig legitimation uppvisas c.) varan skall vara oanvänd i originalförpackningen med tillhörande plast- och packmateriel d.) kartonger och förpackningar
Fakturering företag Sker endast till av oss kreditgodkända företag, organisationer och myndigheter. Påminnelseavgift: 75:- + moms.
Skrymmandetillägg Skrymmandetillägg tillkommer om sådan är aktuell för varan, se produkttext i webbshop. Export Vi exporterar endast till vissa EU-länder. Vid export är minsta beställning 1500 SEK inkl. svensk moms. Vid export gäller kortbetalning. Olika fraktvillkor gäller för olika länder. Ladda ner våra exportvillkor, frakttariffer samt betalningsvillkor från vår hemsida (under kundtjänst). Transportförsäkring Våra försändelser är givetvis transportförsäkrade. Dock skall skadade försändelser reklameras direkt vid utlämningsstället. Bruksanvisning / manual Enligt konsumentköplagen ska bruksanvisning normalt vara på svenska. I de fall då Kjell & Company inte kan erbjuda sådan, räknas detta som ett fel i varan. Vid ett sådant tillfälle har du rätt att inom skälig tid häva köpet (reklamera varan). Kortbetalning Hos Kjell & Company betalar du tryggt och säkert med kort över internet.
Du är skyddad. Via vår betalningspartner Nets. se, erbjuder vi ett säkerhetssystem vilket verifierats av Visa och MasterCard. Systemet kallas för 3D-secure. På detta sätt kan du som kund känna dig trygg när du betalar med kort i vår webbshop.
Webbordrar Enklast är att handla i vår webbshop eller ringa till kundtjänst. Ingen miniordergräns vid kortbetalning Har du frågor? För ytterligare information kring (vid PF är gränsen 150 kr). Förskottsbetalning vår betallösning, ring vår kundtjänst 040-680 25 00 accepteras ej. För att använda presentkort eller eller kontakta vår partner Nets www.nets.se. tillgodohavande vid postorderbetalning, kontakta först kundtjänst. Skicka sedan tillgodohavandet i original med post till kundtjänst.
Generösa fraktvillkor Vi har alltid generösa fraktvillkor! Gå in på hemsidan kjell.com för att hitta detaljerad information.
Fakturering privat Med Klarna faktura kan du enkelt och säkert handla på faktura i vår webbshop. Det går fort att registrera sig och genomföra köp.
Reservation Vi reserverar oss mot slutförsäljning, bild- och textfel i så väl katalog som på webb. Av trycktekniska skäl kan katalogens färger avvika något från Porto och avgifter (gäller Sverige) Kjell & Company subventionerar fraktkostnader verklighetens. Vi förbehåller oss rätten att ersätta enligt villkor på hemsidan. Vid Klarna faktura/ vara med likvärdig vara. Beställt gods levereras kortbetalning så får du våra förmånligaste frakt- väsentligen i enlighet med beskrivning i katalog. villkor. Exakta fraktvillkor hittar du på hemsidan. Skulle en avvikelse resultera i att du inte vill ha varan gäller självklart ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen. Leveranstid Lägger du din beställning före kl. 10.00 en vardag och varan/varorna finns i lager vid beställnings- Personregister tillfället skickas godset normalt samma dag. Lagrade personuppgifter används endast för Postpaket tar ca 2-4 dagar, företagspaket ca. 1 egen marknadsföring. Vill du ändra eller ta bort dag beroende på Posten. Beställda varor som inte uppgifter, kontakta oss skriftligen. finns i lager levereras så snart det är möjligt. Vår kundtjänst håller dig informerad om leveranstiden Producentansvar För att du som kund skall kunna återlämna uttjänta vid sådant tillfälle. elektroniska produkter på din miljöstation, är Kjell & Company anslutna till El-Kretsen. El-Kretsen Restnotering Är någon vara slut förbehåller sig Kjell & Company är näringslivets servicebolag för insamling och rätten att restnotera alternativt stryka varan från återvinning av elektriska och elektroniska produkordern om inte leverans kan ske inom rimlig tid. ter. El-Kretsen ägs av 20 branschorganisationer. Vi skickar givetvis restordrar fraktfritt. För att Verksamheten finansieras genom avgifter från restorder skall kunna ske, måste de restnoterade dess medlemmar. Vi betalar avgifter, som bestäms artiklarnas varuvärde överstiga 150 kr inkl. moms. av vår försäljning (volym och typ av produkt). Kjell & Co Elektronik AB