Cultura organizacional y desempeño laboral Técnica de grupo nominal
Tormenta de ideas
Diagrama de Ishikawa Matriz de evaluación y selección
Diagrama de Pareto Técnica Delphi
Magazine
Árboles de problemas.
Por Jose Velasquez
Las decisiones que un ejecutivo lleva a cabo en las distintas unidades de una organización se denominan decisiones gerenciales. El proceso de lo que son las decisiones gerenciales, se basa en identificar un problema hasta resolverlo, encontrando alternativas de solución y seleccionando la mejor opción. La toma de decisiones constituye un aspecto fundamental en la alta gerencia, los gerentes deben tener la competitividad y la responsabilidad para tomar decisiones asertivas. ¡Sigue leyendo para que puedas aprender mucho más sobre ellas! Hoy hablaremos de Técnicas grupales de toma de decisiones en las organizaciones, para que tengan una idea de cuales son y como funcionan en una empresa.
Al igual que sucede de forma individual, la toma de decisiones grupales es un proceso para evaluar múltiples alternativas con relación a un resultado esperado. Hay varias técnicas y métodos de toma de decisiones en grupo. Sin embargo, esta revista discutirá en detalle algunas de estas técnicas y procesos con un ejemplo perfecto de toma de decisiones en grupo.
Editorial Esta revista fue creada a modo de aprendizaje, para la materia de “Toma de decisiones Gerenciales” impartida por la Dr. Claumary Del Valle Acosta Salazar. Creador de la Revista “Cultura organizacional y desempeño laboral” Mi nombre es Jose Velasquez, estudio Administración de Empresas en la Universidad Bicentenaria de Aragua
Indice Portada..........................01
Contraportada..........................02
Editorial..........................03
Directorio..........................04
Tormenta de Ideas..........................05 Ténica de grupo nominal..................06 Diagrama de Ishakawa.....................07 Diagrama de Pareto.........................08 Matriz de evaluación y selecció.......09 Técnica Delphi..........................10 Árbol de problemas ...................11 Créditos e importancia.........................12
Tormenta de Ideas Es una técnica utilizada en el trabajo en equipo para generar nuevas ideas o solucionar un determinado problema. Hoy día, es altamente empleada en las reuniones laborales o en debates. Lluvia de ideas significa pensar rápida y espontáneamente sobre un tema propuesto. Osborn advirtió que debe estar enfocada en un solo problema cada vez. Demasiadas interrogantes a debatir pueden causar caos. Todos los
Creada por Alex
participantes en el debate ofrecen las ideas que tengan y estén relacionadas con el asunto a discutir. Un moderador
Faickney Osborn,
escribe las ideas generadas donde puedan ser vistas por
en 1939
todos. Lo mejor es una pizarra. Luego se intenta relacionar todo lo dicho y de esas combinaciones se intenta generar una solución o la próxima gran idea de tu empresa.
Técnica de grupo nominal La técnica de grupo nominal puede ser considerada una variación de los grupos de discusión pequeños, reunidos para llegar a un consenso. Se reúne información pidiendo a los individuos que respondan a las preguntas planteadas por
El proceso evita que una sola persona domine el debate, anima a todos los miembros del grupo a participar y da lugar a un conjunto de soluciones o recomendaciones prioritarias que representan las preferencias del grupo.
Pasos para llevar a cabo una técnica del grupo nominal
Presentación de las ideas: Los miembros del grupo participan en una sesión de retroalimentación para registrar de forma concisa cada idea (sin debate en este punto).
un moderador, y luego se
Generación de ideas: El
Discusión de las ideas: A
le pide a los
moderador presenta la
continuación se discute
participantes que
pregunta o el problema
prioricen las ideas o
al grupo en forma
sugerencias de todos los
escrita y lee la pregunta
miembros del grupo.
al grupo.
cada idea registrada para determinar su claridad e importancia. Votación de las ideas: Los individuos votan en privado para priorizar las ideas.
El diagrama de Ishikawa Los elementos del diagrama de pescado son:
El diagrama de Ishikawa —también conocido como de espina de pescado— es una herramienta visual que tiene un formato de gráfico. Además, su principal función es ayudar en los análisis de organización. La mayoría de las veces se lo emplea para encontrar la causa de un problema en su raíz.
Cabeza Emerge de la espina central y en esta parte se representan los problemas. Espinas Salientes de la espina central. Pueden existir muchas o pocas espinas, dependiendo de las posibles causas que estén provocando el problema en cuestión. Espinas menores Las espinas grandes también incluyen espinas más pequeñas, con las que se determinan las causas menores.
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El diagrama de Pareto El diagrama de Pareto es una gráfica que
¿Cómo hacerlo? Selecciona qué aspecto vas
organiza valores, los cuales están separados
a analizar (el problema), agrupar los datos,
por barras y organizados de mayor a menor,
ordena los datos, añadir valores
de izquierda a derecha respectivamente.
porcentuales, agregar los porcentajes
Esta gráfica permite asignar un orden de prioridades para la toma de decisiones de una organización y determinar cuáles son los problemas más graves que se deben resolver primero. Su finalidad, es hacer visibles los problemas reales que están afectando el alcanzar los objetivos de la empresa y reducir las pérdidas que esta posee.
acumulados, y ahora construir el diagrama de Pareto. Luego, con los datos de la tabla anterior, se delinea el diagrama, sus ejes de ordenadas, se insertan los datos (en orden descendientes) y se agregan las barras.Con los datos del porcentaje acumulado, se coloca un punto céntrico en cada barra y luego se unen con una línea.
Matriz de evaluación y selección Conocer las habilidades de los empleados es esencial para crear los mejores equipos de trabajo. La matriz de competencias es un recurso sencillo y muy útil para las empresas. ¿Y qué es? Una matriz de competencias o matriz de habilidades es una representación visual del talento de los trabajadores que toma en consideración, asimismo, los objetivos de la empresa y las necesidades de los equipos.
La matriz de competencias de una empresa se representa en forma de tabla o cuadrícula, introduciendo las habilidades concretas que se desea medir u observar, los objetivos previstos, el nivel de desempeño de los empleados en cada una de las competencias, las destrezas que resultan necesarias y todavía no han sido adquiridas y los comentarios pertinentes de los gerentes.
Técnica Delphi Definir el problem a
Hacer cuestion ario
Definir expertos
Informar a los expertos sobre su papel
Iniciar segunda vuelta
Distribuir el cuestionar io
Tabular respuesta sy analizar
Se definime como un proceso donde convergen una serie de personas considerados expertos con el fin de obtener un consenso frente a una temática o problemática en común. Generalmente se consulta a personas con experiencia, diferente formación y/o jerarquía. Es iterativo y estructurado al considerar una serie de etapas que tiene como objetivo alcanzar un consenso entre los asistentes a la reunión.
Segunda vuelta, distribuyes y obtienes las respuestas. Un tip es que en esta segunda vuelta, puedes elegir elaborar y aplicar un nuevo cuestionario más específico basado en las respuestas de la primera vuelta o enfrentar directamente las respuestas hechas entre los expertos.
Árbol de Problema También conocido como método del árbol, técnica del árbol de problemas, análisis de problemas, esta herramienta nos permite mapear o diagramar el problema. La estructura de un árbol de problemas es: En las raíces se encuentran las causas del problema El tronco representa el problema principal En las hojas y ramas están los efectos o consecuencias
Es una forma de representar el problema logrando de un vistazo entender qué es lo que está ocurriendo (problema principal), por qué está ocurriendo (causas) y que es lo que esto está ocasionando (los efectos o consecuencias), lo que nos permite hacer diversas cosas en la planificación del proyecto. la importancia que significa utilizar el árbol de problemas en conjunto con otras herramientas, donde lo que buscamos es:
Obtener datos significativos para caracterizar el problema Determinar cuáles son las causas y efectos Elaborar objetivos del proyecto
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Importancia Es importante por que mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones nos indica que un problema o situación es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y operaciones. También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.
Créditos A la Universidad Bicentenaria de Aragua y la Dr. Claumary Acosta por impulsarme a realizar tan refrescante actividad.