38 ESPECIAL CORONAVÍRUS
Junho e julho 2020
COMUNICAÇÃO TORNOU-SE ESTRATÉGICA NO “NOVO NORMAL” DAS USINAS Ser transparente e ágil é essencial para ter bons resultados ANDRÉIA VITAL
A comunicação ganhou mais protagonismo nesta pandemia e mostrou ser essencial neste momento desafiador, tanto para disseminar o discurso da empresa, informar com transparência e agilidade, engajar os colaboradores, como para mitigar crises, ajudando a diminuir a ansiedade e os temores que podem aparecer com ela. A busca de maneiras mais eficazes para comunicar passou a fazer parte do “novo normal” neste atual cenário e a transformação digital chegou com força total, diante da imposição do isolamento social, contribuindo neste sentido. “A área de comunicação é extremamente estratégia, precisa estar sempre de mão dada com a liderança, mais ainda neste momento”, ressaltou Amanda Morais, coordenadora de Comunicação Corporativa da Raízen, comentando durante live promovida pela União Nacional da Bioenergia (UDOP), que a empresa produziu diversos comunicados a fim de deixar o funcionário a par do que estava acontecendo e sobre as iniciativas tomadas pela companhia em relação à pandemia, transmitindo assim, tranquilidade. A empresa lançou também um novo canal chamado Workplace, estilo um facebook interno, para troca de informações e experiências, divulgações de iniciativas e dicas durante este período de quarentena. Com realização de lives, ação estreada pelo presidente da empresa, Ricardo Mussa, o novo portal estimula o engajamento dos funcionários, com postagens de fotos de atividades na área agrícola ou industrial e serve de ambiente para líderes fazerem reuniões virtuais com seus times. Eventos tradicionais, como da área de segurança, já foram realizados nas plataformas digitais também, o que exige uma nova maneira de comunicar. “A gente teve que se adaptar. Estamos estimulando muito mais a nossa criatividade. Já que não dá para fazer do jeito de sempre, vamos pensar de um jeito diferente e
Morais: comunicação deve andar de mãos dadas com a liderança da usina
está ficando tão legal ou mais do que antes”, avaliou. Amanda comentou ainda que a Raízen realizou diversas ações durante este período de COVID-19, como a doação de mais de um milhão de litros de etanol, para 98 hospitais, contemplando 76 cidades de sete estados. Também fez parcerias com grandes empresas como Natura e Ype, entre outras, além da doação de álcool 70% para a Droga Raia, sendo
que o lucro da venda do produto seria doado para iniciativa de combate ao coronavírus. Ações nos postos Shell foram contempladas também nesta campanha. “No final do dia conseguimos contar uma história bonita que a imprensa comprou muito bem”, disse, comentando que as boas iniciativas foram divulgadas em diversos veículos de comunicação, ressaltando a solidariedade do setor sucroenergético.
Foco da usina neste cenário de pandemia foi o público interno “O foco da empresa neste cenário de pandemia foi o público interno, embora paralelamente foi necessário adequar as estratégias de comunicação em todas as frentes”, explicou Michele Izawa, gerente de Comunicação Corporativa da Atvos. Segundo ela, alinhar discurso, readequar a linha editorial e reforçar campanhas de segurança e prevenção de forma dinâmica, levando em consideração o papel social da usina no ambiente que está inserida, é essencial. Neste contexto, a interação com a comunidade tem grande relevância, afirmou a profissional, reforçando a importância da comunicação assertiva em meio a pandemia, que além de ser vital, pode otimizar algumas situações, ajudando a potencializar a compreensão e minimizar desentendimento. Como por exemplo, explicar que a usina é considerada essencial, portanto, deve continuar suas atividades, mantendo medidas de segurança e prevenção. O fato causou certo desconforto em outros segmentos também devido à exigência da quarentena, mas foi compreendido após as ações de comunicação.