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Ils enseignent, ils publient

LE CONTRÔLE DE GESTION PAR LA COMMUNICATION De Tawhid Chtioui

globale de l’entreprise, une capacité à communiquer, comprendre les enjeux et être en relation avec l’ensemble des parties prenantes.

Ce mouvement de décloisonnement du contrôle semble irréversible ? C’est exact. Les nouvelles technologies ont envahi toutes les entreprises et on les retrouve partout. Le contrôleur de gestion qui fait seulement

Directeur pédagogique national de l’ISEG Business School, Tawhid Chtioui est titulaire d’un doctorat en sciences de gestion et du Leadership Development Program in Higher Education d’Harvard. Il est l’auteur de plusieurs articles scientifiques.

des calculs n’a plus sa place. On attend de lui qu’il soit capable d’utiliser ces chiffres pour communiquer et influencer le comportement des salariés. En entreprise, c’est d’ailleurs l’une des seules fonctions transversales qui soit en prise avec l’ensemble des acteurs. Avec la remontée d’informations, le contrôleur est capable d’aider à la prise de décision stratégique et il peut suivre leur mise en œuvre.

Les managers ont-ils pris la mesure de ce changement ? Dans les pays anglo-saxons, c’est le cas. En France, c’est un peu

Comment est né cet ouvrage ?

plus compliqué en raison de la traduction même de « contrôle de

Ce livre est issu de mes différents travaux de recherche. J’y défends

gestion » : « to control » ou « to check » n’ont pas le même sens. On

une nouvelle orientation de la pratique du contrôle de gestion. La

distingue contrôle, surveillance et audit. Dans les pays anglo-saxons,

logique purement comptable est aujourd’hui dépassée grâce aux

le contrôleur de gestion est celui qui est censé apporter la maîtrise, au

évolutions technologiques et aux nouveaux outils logiciels. Le contrôle

sens du self-control. Mais les choses commencent à bouger.

de gestion devient ce qu’il aurait toujours dû être : transverse, au cœur de l’entreprise et qui permet de décliner la stratégie. Cela

À qui s’adresse ce livre ?

implique un véritable travail de communication auprès de tous ceux

Ce livre s’adresse à des managers, des chercheurs ou des contrôleurs.

qui doivent mettre en œuvre celle-ci. Aussi, pour prendre une décision

Une partie de l’ouvrage est basée sur de la recherche, sur des études

stratégique, il faut qu’il y ait une remontée verticale de l’information

menées auprès d’une vingtaine d’entreprises (plus de 390 personnes

depuis le terrain. Le contrôle de gestion joue aussi ce rôle de remontée

interrogées) ; la méthodologie y est expliquée. Le livre contient

d’informations. Il sert de plateforme entre les différents services et les

également une dimension managériale dans laquelle j’identifie

différentes fonctions. Son véritable rôle est celui de la coordination.

les typologies des modes de contrôles de gestion selon l’action

Mais avec l’arrivée des nouvelles technologies, le contrôleur de

communicationnelle : contrôle de gestion par commandement,

gestion s’est transformé dans certaines sociétés en un surveillant des

contrôle de gestion informationnel, contrôle de gestion relationnel et

informations saisies. Or son véritable rôle est d’assurer la coordination

contrôle de gestion communicationnel g

d’ensemble avec un processus communicationnel.

Cela fait donc évoluer l’organisation de l’entreprise ?

Le contrôle de gestion par la communication de Tawhid Chtioui (Editions Universitaires Européennes)

Oui, l’incidence est importante. Le contrôle de gestion n’est plus cantonné au contrôle comptable : on parle de « pratique » de contrôle de gestion dans laquelle le contrôleur est l’architecte du processus mais pas le propriétaire, qui est le manager (en charge de la mise en place du contrôle de gestion et de la définition des rôles de chacun). La fonction de contrôleur de gestion, de par l’expertise de son domaine, sa connaissance technique et de pédagogue, est aujourd’hui l’une des plus recherchées. D’ailleurs de nombreux contrôleurs évoluent souvent très vite vers des fonctions de management, car ils possèdent une vision

IONISMag #17 - Mars 2012

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IONIS Mag 17  

Le magazine d'actualités du Groupe IONIS

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