Henk-Arie Schra van Van Dorp Hout wil:
'Snel schakelen en je klant op zijn wenken bedienen' “We hadden voor dit voorjaar véél hout ingekocht. Toen de coronacrisis begon, schrok ik: ‘Waar moeten we met al dat hout heen en hoe moet al dat hout worden opgeslagen als wij het niet kunnen verkopen?’ Nu weet ik dat ik nog veel meer hout had kunnen inkopen, maar wie had dat kunnen voorzien? Wij horen bij de bedrijven die het juist druk hebben gekregen en goed draaien. Het is bijzonder om in deze positie te mogen verkeren.”
Aan het woord is Henk-Arie Schra, directeureigenaar van Van Dorp Hout. Hij beseft dat de crisis, doordat de ‘intelligente lockdown’ startte in het voorjaar en het ook nog eens prachtig weer is geweest, voor zijn bedrijf geen crisis was. “De mensen zijn ‘thuis’ meer gaan waarderen, hebben meer tijd en meer geld om aan ‘thuis’ te besteden, en ook de tuin hoort daar bij.” Van Dorp Hout is gespecialiseerd houtleverancier die hout voor buitentoepassingen levert aan particulieren (20%), maar vooral aan de zakelijke markt: met name aan hoveniers en ook aan
bedrijven die actief zijn in de grond-, weg- en waterbouw. De klanten zijn afkomstig uit de wijde omtrek van Zoetermeer: van Gouda tot het Westland en van Leiden tot Barendrecht. “Mijn ervaring is dat de afstand er minder toe doet als we kunnen leveren op het moment dat de klant het wenst. Dat is dus altijd ons streven.” “En om te kunnen leveren, moeten we voorraad hebben”, vervolgt hij. “Daarmee onderscheiden we ons van onze concurrentie. We onderhouden goede en langdurige contacten met onze leveranciers en dat is in ons voordeel. Zo hebben we altijd hout op voorraad in vele maten, lengtes en houtsoorten. Daardoor zijn we in staat om – onder normale omstandigheden – snel te schakelen en de klant op zijn wenken te bedienen.”
‘We begrijpen elkaar’ Maar er is meer waarmee Van Dorp Hout zich onderscheidt: ‘we begrijpen elkaar’ is niet voor niets de slogan van het bedrijf. Henk-Arie: “Vier jaar geleden hebben we een positioneringsonderzoek laten uitvoeren en het blijkt voor ons heel waardevol te zijn geweest om te definiëren wat onze plek in de markt is en wat ons uniek maakt ten opzichte van concullega's. We zijn dat duidelijker
24