Ricoh: van Print naar Digital Services Frank Kwaaitaal en Jan Pieter Verweij
'De digitale transformatie zit in een versnelling' De huidige pandemie brengt uitdagingen en ontwikkelingen met zich mee. De zogenaamde digitale transformatie is door Covid-19 in een stroomversnelling terechtgekomen. Het Ricoh Document Center Haaglanden bewoog zich als regionale speler al enige tijd op dat vlak en gelukkig groeit de dienstverlening mee. Nu heeft ook het hoofdkantoor van Ricoh in Japan een maand geleden aangegeven het bedrijf volledig te willen transformeren van Print naar Digital Services. In Nederland werd dat kracht bijgezet door de overname van Avantage, een gerenommeerd Rotterdams IT-bedrijf. “Dit is een bevestiging dat we al in de juiste richting zaten”, stelt Jan Pieter Verweij, Commercieel Directeur bij Ricoh Document Center Haaglanden. Bedrijven van elke omvang erkennen dat de manier van werken voorgoed is veranderd. “Uit diverse
40
onderzoeken is gebleken dat 70% van de werkende mensen terug wil naar kantoor. Het is noodzakelijk om alles zo in te richten dat zowel kantoorwerkers als thuiswerkers goed met elkaar kunnen samenwerken. Ricoh kan die omgeving bieden”, zegt Verweij.
Best practice Waar liggen je knelpunten, wat wil je verbeteren, welke efficiencyslagen kun je behalen? Vragen die continu gesteld worden tijdens gesprekken met klanten. “Dat hebben we intern ook gedaan”, vertelt Frank Kwaaitaal, Business Development Manager bij Ricoh Document Center Haaglanden. Knelpunten werden op een betere manier ingericht, processen werden gedigitaliseerd. “Met die kennis en kunde hebben we een eigen best practice gecreëerd. Op basis van deze ervaringen