"Niets kan persoonlijk contact evenaren" Roel Philips (l) en Bernard Lensink
Landgoed Duin & Kruidberg is één van de meest stijlvolle buitenplaatsen in de regio. Een perfecte setting voor zakelijke bijeenkomsten. COVID-19 heeft er echter voor gezorgd dat general manager Bernard Lensink (46) en commercieel manager Roel Philips (45) een andere koers zijn gaan varen. “Deze crisis leert ons vooral te kijken naar wat wel kan.”
Philips vertelt dat voor de coronacrisis 55% van de gasten uit het zakelijke segment kwam. En dat 45% van de bezoekers van het sfeervolle landgoed uit de leisure markt afkomstig was. “Vanaf eind februari kwamen er al annuleringen binnen. Met name de groepsgerelateerde omzetten vielen weg.” Lensink beaamt dit en kijkt met afgrijzen terug op de onheilstijding op 15 maart van dit jaar. “Het was net of ik in een surrealistische film terechtkwam. Moeten we dicht? Daarna volgde er nog een oerwoud aan onduidelijke regels.”
Persoonlijk Volgens Philips boeken veel bedrijven niks ‘buiten de deur’, terwijl Duin & Kruidberg dit uitstekend
52
kan faciliteren. “Je ziet dat sommige organisaties dit oplossen door een hybride versie van hun ontmoetingen te maken. Een gedeelte van de medewerkers zoomt en de rest zit live bij elkaar. Wij hebben plaats voor zo’n tachtig bezoekers. Wij geloven echt in de absolute meerwaarde van elkaar ontmoeten” Lensink is van mening dat ‘niets persoonlijk contact kan evenaren’. “Bij elkaar zitten geeft een betere focus. Live werkt nog steeds het beste.” Hij geeft toe dat ze een paar weken in de piepzak hebben gezeten en hebben lopen somberen. Daarna hebben ze allerlei kanalen opengezet om volume te creëren. “Dwars door de teleurstellingen en het gebrek aan perspectief heen hebben we Duin & Kruidberg in no time moeten omturnen naar een hotel dat zich