NAUKA I ROZWÓJ
KORZYSTAJ Z INFOLINII EKSPERCKIEJ! INFOLINIA EKSPERCKA JEST JUŻ DOSTĘPNA DLA WSZYSTKICH KLIENTÓW INTER CARS. CO ZYSKUJE WARSZTAT KORZYSTAJĄC Z TEJ USŁUGI? MOŻLIWOŚĆ ZADZWONIENIA DO NASZEGO SPECJALISTY TECHNICZNEGO, KTÓRY W KAŻDEJ CHWILI MOŻE POMÓC MECHANIKOWI PODCZAS TRUDNOŚCI W NAPRAWIE SAMOCHODU. DZISIAJ PRZEDSTAWIAMY DWA NIECODZIENNE PROBLEMY, KTÓRE KLIENCI ROZWIĄZALI, DZIĘKI NASZEJ POMOCY. BRAK MOCY W VOLVO Volvo V50 z silnikiem 1.6 Diesel, 2010 rok Problem Kierowca Volvo V50 po przyjeździe do serwisu poinformował mechanika, że samochodem nie da się normalnie jeździć: występuje brak mocy a rozruch silnika jest prawidłowy. W warsztacie podjęto próbę zlokalizowania źródła problemu odcinającego moc. Pracownik warsztatu, który zadzwonił na naszą infolinię, powiedział o symptomach dotyczących tego egzemplarza Volvo. Pierwszym pomysłem serwisu było sprawdzenie kompletnego układu paliwowego, w którym nie odnotowano usterki. Mechanicy sprawdzili również system recyrkulacji spalin oraz cały układ dolotowy, włącznie z podmianą przepływomierza. Niestety sprawdzenie tych elementów nie pomogło w naprawie usterki. Diagnoza Po zapoznaniu się ze szczegółami sprawy, nasz ekspert przeanalizował dostępne kody błędów, które wykryto po przeprowadzeniu diagnostyki komputerowej. Jego uwagę przykuł błąd o numerze 2800, odpowiadający za czujnik poziomu paliwa wskazujący na problem z sygnałem CAN. Zalecił sprawdzenie instalacji elektrycznej modułu dozowania additiv, który w tym przypadku obsługiwał funkcję czujnika poziomu paliwa. Rozwiązanie Ekspert przekazał mechanikowi właściwą pinologię oraz przeprowadził przez cały proces pomiarowy. Rozwiązaniem problemu była naprawa elektryczna instalacji zasilania czujnika. Po tej naprawie błąd udało się skasować, co wcześniej nie było możliwe. Silnik odzyskał moc.
22
PROBLEM Z PRZESUWNYMI DRZWIAMI Volkswagen Caddy, 2.0 tdi, 2010 rok Problem Do serwisu zgłosił się klient z problemem niedziałającego centralnego zamka drzwi przesuwnych po lewej stronie. Serwis podjął próbę zlokalizowania usterki centralnego zamka. Diagnostyka komputerowa wykazała błąd o numerze 0214 dotyczący zasilania napięciem. Następnym krokiem było sprawdzenie zasilania sterownika drzwi, a także ciągłości wiązki elektrycznej. Żaden z tych elementów nie wykazał jednak nieprawidłowości. Diagnoza Serwis po wyczerpaniu puli pomysłów postanowił zadzwonić na infolinię techniczną. Nasz ekspert przeanalizował ten przypadek i zalecił sprawdzenie w wartościach rzeczywistych zakresu działania zamka w drzwiach przesuwnych. Mechanik przystał na tę poradę i przeprowadził
Infolinia ekspercka Infolinia ekspercka to usługa dostępna dla klientów Inter Cars. W jej ramach mogą oni skorzystać z konsultacji telefonicznej z wykwalifikowanymi specjalistami, wyposażonymi w szeroką bazę instrukcji technicznych i historii niecodziennych usterek z całej Polski, którzy krok po kroku przeprowadzą mechaników przez cały proces diagnostyki i naprawy. Jeśli jesteś zainteresowany usługą, skontaktuj się ze swoim Przedstawicielem Handlowym lub zarejestruj się w zakładce Infolinia eksperta na stronie www.szkolenia.intercars.com.pl
symulację zamknięcia drzwi. W wartościach rzeczywistych status uległ zmianie, natomiast centralny zamek nadal nie działał. Rozwiązanie Wymiana zamka drzwi przesuwnych rozwiązała problem, ponieważ bolączka tkwiła w mikrostyku w zamku, który uległ uszkodzeniu. Symulacja zamknięcia drzwi spowodowała prawidłowe zwarcie mikrostyku w zamku, natomiast samo zamknięcie drzwi już nie, dlatego centralny zamek nie mógł działać prawidłowo.
ILE KOSZTUJE TAKA USŁUGA? Od stycznia 2024 roku wsparcie Infolinii technicznej Inter Cars jest usługą komercyjną. Za spełnienie określonych warunków przygotowaliśmy jednak atrakcyjne rabaty. Chcesz poznać więcej szczegółów i uzyskać dostęp do infolinii? Zapytaj o to swojego Przedstawiciela Handlowego, który wyjaśni cały proces.