FACE TIME
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
¿héroe o villano en la revolución empresarial? Una nueva división acecha al mundo: los que están a favor o en contra de la Inteligencia Artificial (IA). ¿O puede que solo haya incertidumbre al respecto? Agustín Rodríguez, CEO de pfs responde a las incógnitas más recurrentes a la hora de pensar en esta nueva realidad que abarca todos los sectores. POR PAZ PINEDA
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onociendo los avances que supone contar con la última tecnología, ¿a qué se debe ese temor por la IA? El temor a lo desconocido. No sabemos con certeza hasta dónde la IA puede impactar en nuestra vida cotidiana y, sobre todo, hasta dónde puede desmantelar negocios y situaciones establecidas que dependen de personas o empresas para generar productos o servicios que, tal vez, ya no sean necesarios. Es un temor a la desaparición de algunas actividades que están haciendo personas, o empresas que tienen personas para hacer esos procesos, sobre todo en todos los ámbitos administrativos. ¿Cuál es el impacto real que implica convivir con herramientas como ChatGPT? El pacto inicial es que vamos a encontrar que los que más fácil lo adopten, más eficientes van a ser. Serán capaces de realizar una mayor cantidad de tareas en el mismo periodo de tiempo, lo que permitirá que algunos destaquen sobre otros, como ocurrió en su momento con las personas que dominaban el uso de herramientas como PowerPoint y Word en comparación con aquellos que aún trabajaban con máquinas de escribir. El primer impacto de la implementación de tecnologías como la IA, es la optimización de la productividad de las personas y las em10
JUN.2023
presas que las adopten de manera temprana. A medida que más individuos con habilidades tecnológicas se incorporen en diversos ámbitos, experimentaremos una transformación real de los procesos. ¿Supone un beneficio para el tejido empresarial aplicar IA en las empresas? No necesariamente. La respuesta normal sería decir que la mejora de eficiencia presenta mejoras de productividad y beneficios para todos. Con el tiempo, al igual que ocurre con todas las tecnologías, todos terminarán adoptándola y, por lo tanto, competiremos en igualdad de condiciones. Un ejemplo ilustrativo es el uso de videoconferencias antes de la pandemia. ¿Quiénes fueron los primeros en adaptarse rápidamente? Aquellos que ya estaban familiarizados o tenían la capacidad de utilizar esta tecnología de manera sencilla. Empresas dinámicas comenzaron a utilizarla en cuestión de días. Sin embargo, muchas otras empresas que carecían de equipos portátiles se vieron obligadas a regresar a la oficina para trabajar en el ordenador. Con la implementación de Inteligencia Artificial, se seguirá un patrón similar. A día de hoy, es una herramienta ampliamente adoptada en el entorno empresarial. ¿A qué mercados puede beneficiar especialmente?