A
tendiendo las constantes preguntas sobre ¿Cómo realizar el seguimiento a los clientes sin que se sientan acosados o presionados?, decidí en noviembre de 2019 lanzarme a la maravillosa aventura de escribir mi primer libro. Hoy, unos meses después es toda una realidad y es lo que me tiene aquí contigo compartiéndote algunos apartes. Veamos primero ¿cuál es la diferencia entre seguimiento y acoso?, antes de entregarte algunas claves para que lleves tu seguimiento de manera efectiva; sin que con él llegues a afectar tu relación con los clientes, sino que más bien sea un aliado tuyo en el anclaje de dicha relación.
58
Febrero A 2021
¿Qué es seguimiento? Seguimiento está definido como el contacto que establecemos con los clientes o prospectos con la única finalidad de demostrarles nuestro interés en ellos y generar vínculos que nos permitan cosechar relaciones comerciales altamente satisfactorias para ambas partes. ¿Qué es acoso? Es un comportamiento agresivo y no deseado que se manifiesta a través del hostigamiento y la persecución a otra persona y que genera en esta última incomodidad o inconformidad hacia el primero. Es notable la diferencia no crees? Estas dos acciones no tienen abso-
Foto creado por wayhomestudio - www.freepik.es
Seguimiento SIN Hostigamiento