100% nöjda kunder
I en mysig timmerstuga i Östersund har redovisningsbyrån OWL ett av sina kontor. Utanför skymtar Östersunds skidstadion, och medarbetarna har nära till motion och natur. – Vi mår bra här. Och om vi mår bra och känner oss engagerade, blir kunden också mer nöjd säger Emma Sigurd och Petra Olofsson.
Sagt av kunderna om OWL ”Jag har fått en överblick” Det Olle Sundemo på Undersåkers Snickeri fastnade för hos OWL när han blev kund, var främst deras erbjudande om kloka råd. 22 I Fortnox Magazine #1-2023
Dialog och återkoppling På OWL jobbar nio personer. De arbetar alltid i team, vilket gör att kunden har flera personer som de kan kontakta med frågor. Om någon är borta kan någon annan hjälpa till, vilket minskar sårbarheten på byrån.
– En tät dialog och att alltid återkoppla är bland det viktigaste för oss. Det är i dialogen man fångar upp behov, saker som behöver korrigeras och sådant de är nöjda med. Därför är det viktigt att vi är tillgängliga.
– Som egenföretagare är man väldigt ensam med de ekonomiska delarna och jag behövde verkligen någon att bolla med. Någon som kan hjälpa mig att förstå mina siffror så att jag kan ta bra och rätt beslut, säger han.
ställena, digitaliserat och skapat ett bra flöde för den löpande redovisningen.
Tillsammans med Emma på OWL har han fått till en bra struktur. De har rensat upp, flyttat om bland kostnads-
– Nu släpar inget efter som det kunde göra förut. Med OWL har jag fått en helt annan överblick och kontroll, och jag får inga obehagliga överraskningar. Jag kan fokusera mer på byggverksamheten och minimera arbetet vid skrivbordet, säger Olle.