Angrerettloven og markedsføringsloven Det går fram av angrerettlovens §§ 41 og 42 at Forbrukerombudet og Markedsrådet har fått i oppgave å føre kontroll og tilsyn med at loven blir overholdt. Disse organene er opprettet på grunnlag av markedsføringsloven. Har du kjøpt en vare og ikke fått de opplysningene du har krav på etter angrerettloven § 8, kan du melde forholdet til Forbrukerombudet. Det kan føre til at Forbrukerombudet eller Markedsrådet gir selgeren påbud om å forbedre sin opplysningspraksis overfor forbrukerne. Selgeren kan bli ilagt overtredelsesgebyr dersom han ikke retter seg etter påbudet. Du kan lese mer om dette i avsnitt 6.8 om markedsføringsloven.
FTU-2013-616 Tvist om kjøp av massasjestol Siv Aas kjøpte den 25.2.2012 utstillingsmodellen av en massasjestol på «Rørosmartnan» av firmaet Strømme AS. Stolen kostet kr 25 000 og den kunne bli programmert og tilpasset spesielt for Siv Aas, ifølge selgeren. I brev til Strømme AS den 21.1.2013 klaget Siv over at stolen ikke lot seg programmere og tilpasse til Sivs rygg. Hun hadde ikke fått brukermanual og hevdet derfor at stolen hadde en mangel som gav grunn til heving. Siv gav også melding om at hun ville benytte seg av angreretten. Forbrukertvistutvalget (FTU) vurderte om stolen var mangelfull etter forbrukerkjøpsloven § 16 bokstav c. Etter denne bestemmelsen har en vare mangel dersom tingen ikke svarer til de opplysningene som selgeren har gitt om tingen eller dens bruk. Det var tvil om dette spørsmålet, men FTU kom til at Siv som forbruker ikke hadde dokumentert tilstrekkelig at stolen hadde opplysningsmangel. Kravet om heving etter forbrukerkjøpsloven § 32 ble derfor avvist. FTU kom til at angrerettloven gjaldt for dette tilfellet siden messesalg er å regne for salg utenfor faste forretningslokaler, jfr. angrerettloven § 1. Det var ikke dokumentert at selgeren hadde opplyst om angrerett eller overlevert angreskjema. FTU kom derfor til at angreretten var i behold selv om det hadde gått over 11 måneder siden varen ble mottatt, jfr. någjeldende angrerettlov § 21 (dagjeldende, men nå opphevede, angrerettlov § 11). Siv Aas fikk derfor kjøpesummen tilbake mot at hun returnerte stolen.
TEST DEG SELV 1 2 3 4 5
Når gjelder angrerettloven? Når gjelder den ikke? Hvorfor har vi en lov om angrerett? Gjør kort rede for lovens formål Hva er den normale angrefristen? Hva er fristens utgangspunkt, lengde og utløp? I hvilket tilfelle blir angrefristen utvidet med 12 måneder? I hvilke tilfeller kan angreretten gå tapt før fristen er ute?
5