Issuu

Telecom & IT

Dossier: Domein DSR Henrie Uithol en Gerben Wijbenga over de plannen voor het partnerkanaal

Webex for Gamma komt naar de Benelux Konekt & Zoom

RONDETAFELS DSR

VoipQ & Intermedia

Samen bouwen aan het partnerkanaal

Over regie in de digitale keten

Mobiel en cloud in één propositie

nr.4 /2026

BUSINESSCOM EVENT

MELD JE AAN VIA JE BUSINESSCOM PARTNERMANAGER

BUSINESSCOM.NL

Eric Luteijn

Uitgever/hoofdredacteur

Voorwoord Keuzes maken Voor ITchannelPRO en de andere titels maken we doorlopend keuzes. Welk onderwerp extra aandacht verdient of wat het thema wordt van een rondetafel zijn vragen waar het team zich mee bezighoudt. Keuzes maken is niet alleen iets dat ons bezighoudt voor de eigen processen. Nagenoeg elk artikel in deze editie heeft te maken met een

Colofon ITchannelPRO is hét crossmediaal nieuwsplatform voor Telecom en IT-businesspartners in Nederland en België. Uitgever LuteijnMedia B.V. Varenmeent 5 1218 AN Hilversum

Hoofdredacteur Eric Luteijn - 035 2041 000 eric@luteijnmedia.nl

Redactie Michiel van Blommestein, René Frederick, Rashid Niamat, Hans Steeman redactie@itchannelpro.nl

keuze die is gemaakt door een of meer ondernemers. Bij elk interview vragen we waarom een ondernemer een bepaalde dienst heeft ontwikkeld en welke afwegingen daarbij een rol speelden.

Eindredactie Weevers Content, Gouda

Gamma Communications komt met een Webex-wholesaleaanbod. De

Sales & Traffic

samenwerking met Cisco moet een weloverwogen keuze zijn. Welke

waar een interessant verhaal over een echte keuze achter zit.

Marc Jongbloed - 035 2041 003 marc@luteijnmedia.nl Jesse Weevers (traffic) jesse@weeverscontent.nl

Trouwens, keuzes maken betekent niet dat je elke keer weer kiest voor

Columnisten

een totaal andere koers. Soms is een beetje bijsturen voldoende en valt

Gert-Jan Duis, Lieke Lamb

afwegingen achter de samenwerking met Cisco zitten, lees je verderop in dit magazine. Ook andere artikelen gaan over vormen van samenwerking

het de markt pas op als je erop wijst of het uitlegt. Dit jaar hebben we al drie rondetafels over Digitale Soevereiniteit en Resilience gehouden en de vierde volgt over een maand. De eerste keer vroegen we nog waarom DSR nodig is. Inmiddels is die vraag uitgebreid. We vragen nu wie welke keuzes rond digitale soevereiniteit en resilience moet maken, en waarom. Dat is een kleine bijsturing die niet erg opvalt. Maar het effect is wel groot, want het leidt tot een nog interessantere artikelen voor ITchannelPRO en DSR over een van de belangrijkste ontwikkelingen in het IT-landschap hebben hierdoor meer diepgang en relevantie. Of Digitale Soevereiniteit en Resilience het belangrijkste thema is, is aan onze lezers. Met onze titels maken we het mogelijk dat zij die keuze kunnen maken op basis van voldoende en controleerbare argumenten.

Maarten Labadie - PHOTO12

Vormgeving Persmanager, Den Haag

Drukwerk Veldhuis, Raalte, Nederland

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

groepsdiscussie. Wij kiezen er dus voor die vraag te blijven stellen. Onze

Coverbeeld

Inhoud 08

16 4

Coverstory

Columns

Gamma Communications: Webex for Gamma komt

Gert-Jan Duis: Ondertussen in het bos…

naar de Benelux

Lieke Lamb: Wie filtert jouw data?

Domein: DSR 22

Rondetafel 12 augustus: Wie is verantwoordelijk in de digitale keten?

Blue Billywig: Digitale soevereiniteit raakt de markt

Rondetafel 16 september: Waarom is de rondetafel

over Digitale Soevereiniteit anders? 32

ERS Congres Den Haag: Blijven functioneren als systemen uitvallen

Bedrijven 12

Konekt & Zoom: ‘Nederland loopt voorop in de adoptie van AI en cloudcommunicatie’

14 16

Xelion: ‘Digitale soevereiniteit draait om keuzevrijheid’ Ipster: AI verkopen zonder de telefonie van je klant

In ’t kort

te vervangen

Hebbedingen

ResalePartners: Fuse AI maakt van billingdata een

Volgende keer

commerciële radar voor MSP’s 38

Telador: ‘Er zit vaak meer potentie in je bestaande klantenbestand’

ALLCLOUD: Inspelen op marktontwikkelingen en de eisen van partners

VoipQ & Intermedia koppelen mobiel en cloudcommunicatie

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

En verder

In ‘t kort ROGER365.io en Tollring sluiten alliantie ROGER365.io en Tollring koppelen hun oplossingen voor klantcontact via Microsoft Teams. De samenwerking combineert de contactcentersoftware van ROGER365.io met gespreksopname en AI-gespreksanalyse van Tollring. Gebruikers kunnen opnames terugluisteren in Teams en gesprekssamenvattingen automatisch vastleggen in hun CRM- of

ALLCLOUD voegt Nextcloud toe aan platform

servicemanagementsysteem. Partners van beide

ALLCLOUD maakt Nextcloud beschikbaar

bedrijven kunnen de aanvullende oplossing

via de ALLCLOUD Operator. Gebruikers

aanbieden aan hun klanten.

kunnen hiermee automatisch een eigen omgeving uitrollen voor bestandsopslag

ALSO breidt distributie van Lenovo uit

en samenwerking. De dienst wordt gehost in datacenters van ALLCLOUD in Ede en biedt een alternatief voor SharePoint en OneDrive. De omgeving is uit te breiden

ALSO Benelux breidt de distributieovereenkomst met

met onder meer Office-integratie, extra

Lenovo per 1 oktober 2026 uit met het volledige zakelijke

opslag en aanvullende plug-ins.

pc-portfolio voor Nederland en België. Partners van ALSO krijgen daarmee toegang tot zakelijke notebooks, desktops, workstations en werkplekoplossingen voor

logistiek, dienstverlening en

Futureproof Group neemt BIT-Support en VisitID over

digitale platforms.

Futureproof Group neemt BIT-Support en VisitID

AI-toepassingen. De uitbreiding bouwt voort op de bestaande samenwerking voor consumentenproducten. ALSO ondersteunt resellers met

uit Wijchen over. BIT-Support en VisitID gaan samenwerken met RIN en Steal IT, die eerder bij

VTM neemt Cloud ÉÉN over

deze bedrijven over ruim veertig IT-professionals

VTM neemt Cloud ÉÉN over, specialist in telefonie en

voor mkb-klanten in de regio Nijmegen. De

gestandaardiseerde IT-dienstverlening voor het mkb. Beide

samenwerking omvat kennisdeling, commercie,

organisaties behouden hun medewerkers, klantrelaties en

dienstverlening en operationele ondersteuning.

identiteit, maar achter de schermen bundelen zij kennis en capaciteit. Cloud ÉÉN brengt ervaring met digitale servicekanalen in. Klanten van Cloud ÉÉN krijgen toegang tot de bredere expertise van VTM op het gebied van werkplekken, cybersecurity en AI.

Futureproof Group aansloten. Samen beschikken

Omada en VIGI openen Experience Center Omada en VIGI hebben in Nieuwegein een Experience Center geopend voor installateurs, resellers, system integrators en beveiligingsprofessionals. Bezoekers kunnen netwerken videobeveiligingsoplossingen bekijken, demonstraties volgen en trainingen bijwonen. Tijdens de opening ontvingen zes partners een Platinum Award: Dormitory – Prolocation, HCS, ittdesk, Lexact, MaXXus en Overhoff.

Draka verder onder de vlag van Prysmian Draka gaat per 1 januari 2027 communiceren onder de

DSD Europe biedt Attic MDR aan

merknaam Prysmian. De kabelproducent behoort al sinds 2011 tot deze groep. De naam Draka blijft bestaan als productnaam, onder meer voor Draka VD en Draka VULT. Verpakkingen en

DSD Europe voegt Attic MDR toe aan zijn

communicatie krijgen de

aanbod voor MSP’s, resellers en IT-

Prysmian-merkidentiteit.

dienstverleners. De oplossing bewaakt

Producten, beschikbaarheid

Microsoft 365-omgevingen doorlopend,

en service blijven volgens

onderzoekt securitymeldingen en grijpt waar

het bedrijf ongewijzigd.

nodig automatisch in. Partners kunnen de dienst per klant activeren en hun securityaanbod uitbreiden zonder een eigen nacht- of weekenddienst op te zetten. Extra

Glaspoort bereikt één miljoen adressen

hardware bij de klant is niet nodig.

Het glasvezelnetwerk van Glaspoort ligt inmiddels langs één miljoen woningen en bedrijfspanden. Het miljoenste adres bevindt zich in

glasvezel in de straat ligt, maar die

Pridis Connecsy beschikbaar in Zoom App Marketplace

nog niet allemaal zijn aangesloten.

Pridis maakt zijn bedienpost Connecsy beschikbaar in de Zoom App

Glaspoort is sinds 2021 actief en het

Marketplace. De integratie met Zoom Phone biedt inzicht in de

netwerk wordt inmiddels door

beschikbaarheid van medewerkers en ondersteunt het beheren en

300.000 klanten gebruikt.

doorverbinden van gesprekken.

Leimuiden. Het gaat om zogenoemde homes passed: adressen waar

oplossingen en ondersteunt resellers bij gezamenlijke projecten. Resellers kunnen Connecsy bij BusinessCom bestellen via de My-Connect Portal, onder de naam My-Connect Dialogue.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

BusinessCom distribueert beide

coverstory Gerben Wijbenga en Henrie Uithol over de plannen voor het partnerkanaal

Webex for Gamma komt naar de Benelux 8

Gamma brengt Cisco’s Webex later dit jaar als wholesaledienst naar de Benelux onder de naam Webex for Gamma. Gerben Wijbenga (CEO Gamma Europe) en Henrie Uithol (Sales Account Executive Service Providers Cisco) blikken vooruit op de lancering en laten partners kennismaken met de oplossing. Die is eerder al met succes gelanceerd in het Verenigd Koninkrijk, Spanje en Duitsland. Door: Rashid Niamat

Webex for Gamma is een nieuw UCaaS-platform dat calling,

samenwerking. We zien ook partijen die migreren van

chat, meetings en AI-functionaliteit combineert. Waar Cisco

BroadSoft en daarbij gaat het om grote volumes.”

voorheen BroadSoft voor telefonie inzette en Webex als overlay voor meetings en messaging gebruikte, brengt Webex

Over Spanje vertelt hij dat door dit aanbod grote nieuwe

for Gamma dit samen in één geïntegreerd platform, gebouwd

partners zijn opgetekend. “In Duitsland zien we weer iets

op de cloudomgeving van Cisco.

anders. Men wist daar dat we ermee bezig waren en partners

AI-integratie

hadden al klanten op de plank liggen om te kunnen onboarden en migreren, iets dat met onze portal overigens makkelijk

Het interview start met de vraag waarom Gamma met Webex

uitvoerbaar is. Met een paar partners waren we daarom al

komt. Gerben: “Wij zien in alle landen waar we actief zijn en

voor de lancering in staat om klanten Webex for Gamma aan

dus ook in België en Nederland, een grote groep eindgebrui-

te bieden.”

kers die meer vraagt dan bestaande collaboration tools bieden. Ze willen meer van AI kunnen profiteren tijdens

Succesvol en complementair

bellen, meetings en dergelijke, maar dan moet het wel

Dat Gamma, zoals Henrie en Gerben aangeven, inmiddels

geïntegreerd en veilig zijn.”

wereldwijd de grootste Cisco-Wholesaleprovider is, onderstreept het belang van de samenwerking en vooral ook het

Henrie legt uit dat die eindgebruikers, maar ook hun partners

succes. Dat succes komt volgens Henrie mede omdat de

zien dat AI vaak aan bestaande diensten is toegevoegd. “Voor

twee bedrijven complementair zijn: “Cisco investeert

nu is het wellicht bruikbaar, maar schaalbaar en toekomst

structureel in AI, cloud calling en security en dat levert

bestendig is het zeker niet. Webex is dat wel, want Cisco heeft

hoogwaardige en schaalbare diensten op. Gamma heeft een

AI echt geïntegreerd in bellen, meetings en messaging met

bewezen trackrecord voor het opbouwen en uitbouwen van

mogelijkheden tot transcripties, samenvattingen, vertalingen

het wholesale- en partnerkanaal. We vullen elkaar dus goed

en intelligente assistentie. Webex for Gamma is daarmee een

aan en daar profiteren de partners van Gamma en hun

enterprise-grade oplossing, die aantrekkelijk is voor partners

klanten van.”

met klanten in het mkb, denk aan organisaties met 20 tot 500 werkplekken.”

Henrie voegt daaraan toe: “In Nederland krijgt die samenwerking bovendien een unieke invulling. Gamma is de enige

Die grens is overigens geen harde eis die Gamma stelt, maakt

aanbieder die dit platform beschikbaar maakt voor het

Gerben duidelijk. “We zien dat het in de andere landen ook

partnerkanaal. Daarmee ontstaat voor partners een laag-

ingezet wordt bij eindklanten vanaf vijf seats en bij grotere

drempelige manier om enterprise-grade collaboration-

trajecten voor large enterprises.”

oplossingen aan hun klanten aan te bieden zonder zelf te

Gamma heeft zoals aangegeven al ervaring met Webex

Open platform

opgedaan in andere landen. Wat zijn de lessen die Gamma

Geïntegreerde AI en toekomstgerichtheid blijken voor veel

daarvan geleerd heeft? Voor Gerben staat op de eerste plaats

partners doorslaggevende factoren. Een ander belangrijk punt

de snelheid. “Als ik kijk naar de Britse markt, dan overtrof de

is volgens Henrie dat het platform open is en blijft. “Dat

vraag direct vanaf de start onze verwachtingen. Het zijn

betekent dat gecertificeerde hardware gewoon kan worden

bestaande partners die het portfolio willen uitbreiden, maar

hergebruikt. Dit maakt het voor de eindklant en de partner

ook nieuwe partners die we hiermee interesseren voor een

een stuk makkelijker te migreren.”

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

Ervaring in buitenland

hoeven investeren in een eigen platform.”

coverstory

Daarop doorvragend geeft hij aan dat dit ook goed nieuws is voor de groep partners met klanten die bij Gamma of een andere provider gebruikmaken van Cisco BroadSoft. Gerben verwacht uit die hoek in Nederland de nodige tractie, ook omdat dit al in de andere landen zichtbaar is. Daarnaast ziet Gerben een duidelijke beweging van klanten die momenteel werken met oplossingen zoals 3CX en Xelion naar Webex for Gamma. Gerben: “Partners kiezen daarbij bewust voor de extra mogelijkheden van Webex for Gamma, zoals verbeterde klantcontactfunctionaliteit, standaard call recording, geïntegreerde AI en meer mogelijkheden voor zelfbeheer.” De openheid van het platform zal het aanbod aantrekkelijker

‘Zelf ontwikkelen is leuk, maar het kan de groei van de business afremmen als daar te veel tijd in gaat zitten’ Roadshows maken en daarmee de positionering van Gamma als

De voordelen voor partners komen uitgebreid aan bod tijdens

challenger bevestigen. “Met Webex for Gamma dagen we de

de webinars en roadshows die binnenkort plaatsvinden.

gevestigde telecomoperators en serviceproviders uit en

Ervaringen in het buitenland laten zien dat partners tijdens

brengen we een sterk en toekomstgericht alternatief. We

roadshows waardevolle input leveren. Door Webex for

verwachten dat deze ontwikkeling de concurrentieverhoudin-

Gamma vroegtijdig aan te kondigen, verwacht Gamma die

gen in de zakelijke communicatiemarkt verder zal aanscher-

feedback eerder te ontvangen. “Voor Cisco en ons is die

pen.”

terugkoppeling belangrijk, zodat we een dienst lanceren die

Voordelen voor partners Gerben en Henrie zijn overtuigd dat dit een succes wordt.

aansluit op de marktvraag en vanaf de start succesvol wordt omarmd door partners en hun klanten”, aldus Gerben.

Begrippen als laagdrempeligheid, volwassenheid, toekomst-

Oproep

gericht en modern zijn meermaals genoemd. Een punt is nog

Gerben sluit het interview af met de volgende oproep aan de

niet aan bod gekomen en dat zijn de concrete voordelen voor

lezers van ITchannelPRO. “Webex for Gamma combineert de

de partners.

innovatiekracht van Cisco met de eenvoud, flexibiliteit en partnerfocus van Gamma. Voor partners met BroadSoft-

Gerben: “Het begint ermee dat we partners iets geven

klanten is het een logische volgende stap. Ben je nog geen

waarmee zij beter kunnen inspelen op een klantvraag die er

partner, dan is dit hét moment om aan te sluiten. Wat we

vandaag al is of op korte termijn gaat komen. In plaats van

daarmee precies bedoelen, leggen we uit tijdens een van de

zelf dingen aan elkaar te knopen, kan de partner een

roadshows.”

oplossing bieden met een trackrecord en de zekerheid dat het ook met toekomstige toepassingen integreert. Zelf ontwikkelen is leuk, maar het kan de groei van de business afremmen als daar te veel tijd in gaat zitten.” Dat de dienst volledig als white-labeloplossing leverbaar is, noemt Gerben een van de andere voordelen. “Voor partners kan het belangrijk zijn om een eigen dienst te kunnen aanbieden en factureren. Daarnaast kan het de basis zijn van bundels waarmee ze zich van anderen kunnen onderscheiden. Dus zowel vanuit de techniek als vanuit de commercie beredeneerd, is dit een goed aanbod.”

Partners kunnen contact opnemen met Piet Nouwens, Partner Manager bij Gamma Communications, via Piet.nouwens@gammacommunications.nl. Scan de QR-code voor een overzicht van alle aankomende evenementen en roadshows van Gamma Communications.

Gert-jan Duis column

Gert-Jan Duis is HR Manager bij TTNL. Hiervoor heeft hij onder meer gewerkt bij Ingram Micro en HSO. Altijd staat voor hem de mens centraal.

Ondertussen in het bos… Ik zit met mijn rug tegen een boom. Ergens midden op de Veluwe. Langs een meanderend zandpad dat langzaam vanaf de heuvel slingerend door het dennenbos uitmondt op de open vlakte. Een eindeloze vlakte met overal het beige van pijpenstrootje. Voor even waan je je in Afrika. Het grote wild moet je erbij denken.

Ik mijmer over een bewogen jaar. Waar alles op zijn pootjes

komen ze de bocht door en zullen ze mij zien zitten tegen de

terechtkwam. Ik speel met een lange grasspriet tussen mijn

boom.

lippen en ik dwaal af in gedachten. Dan word ik ruw in het heden getrokken door vrouwenstemmen. In de verte, maar

Het gesprek valt even stil als ze mij zien.

duidelijk hoorbaar. “Ik vind wel dat je het een eerlijke kans moet geven”, zeg ik Er is duidelijk één iemand aan het praten en de ander

in een opwelling. De vriendinnen lachen schamper en uit

luistert. De stem klinkt verwijtend. “Hij lacht als er niks te

beleefdheid en verdwijnen in de volgende bocht. Ik hoor het

lachen is en andersom.” Ik probeer me dat voor te stellen en

gesprek herstarten, maar ik kan de woorden niet ontcijferen.

dat beeld vind ik komisch. Het is nog maar de start van een

Het volume is bijgesteld.

golf van kritiek. Ik stel me voor hoe de klagende vrouw en de nieuwe vriend jaren later als een bejaard en gelukkig echtpaar in het park zitten en de vrouw de herinnering ophaalt aan de wijsgeer

‘Ik vind wel dat je het een eerlijke kans moet geven’

met de grasspriet in zijn mond. Die haar lang geleden, midden in het bos, de ultieme levenswijsheid meegaf. Dat plaatje vervult me met trots. Maar als ik heel eerlijk ben, denk ik dat ze ‘m vanavond nog gaat dumpen. Dat dan weer

“Hij zit soms op een heel andere golflengte en dan kan ik die weken, maar als de passie nu al minder wordt, dan vind ik dat wel een dingetje. Ik zie wel dat hij zijn best doet, maar, ja, ik weet het gewoon niet…” De nieuwe vriend komt er niet goed van af. Ook al zie ik ze niet, ik voel dat de vriendin, die met het luisterend oor, instemmend knikt. De stemmen naderen. Nog even en dan

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

verbinding niet maken. We kennen elkaar pas een paar

wel.

Dustin James (Konekt) en Tony McNish (Zoom):

‘Nederland loopt voorop in de adoptie van AI en cloudcommunicatie’ Konekt is distributeur van de complete stack van Zoom. Dustin James, Sales Director Benelux & Nordics en Tony McNish, head of channel EMEA van Zoom spraken recent uitgebreid over het belang van de Nederlandse markt voor beide bedrijven. In dit artikel komen de hoofdpunten van het dubbelinterview aan bod. Door: Rashid Niamat

Dustin staat aan het begin van het interview kort stil bij de

voor beiden belangrijk en dat komt allereerst door de hoge

naam Konekt. “We zijn allesbehalve een nieuwkomer, maar

adoptiegraad van nieuwe technologieën. Dustin: “Wat Tony en

onder deze naam zijn we pas sinds 2025 actief. We komen

ik zien gebeuren op deze markt is heel vaak de voorbode van

voort uit de software- en servicesactiviteiten van Nuvias UC.”

wat in andere landen staat te gebeuren. Denk aan de

De naamsverandering past volgens hem bij het stroomlijnen

combinatie van UCaaS en contact center. Dat is hier allang

van het portfolio. “Konekt heeft de focus verlegd naar

niet meer iets voor de bovenkant van de markt.”

software en services. Het complete ecosysteem van Zoom, waaronder call recording, connectivity solutions en professional services, is daarbij een zeer belangrijk onderdeel van ons portfolio.”

‘Nederland is een van de snelst groeiende regio’s voor Zoom’

Belangrijke markt

Dynamiek

Hij vertelt vervolgens over de karakteristieken van de

Tony: “Als een dienst zoals Zoom wordt ontdekt en omarmd

Nederlandse markt, waarbij Tony hem aanvult. Nederland is

door het mkb, heeft dat de nodige impact op het kanaal. We

Tony McNish

Dustin James

zien als distributeur een toename van partners die kleinere

Complexiteit tegengaan

bedrijven bedienen en zelf ook kleiner zijn dan organisaties

Volgens hem speelt ook het tegengaan van complexiteit een

die enterprises als klant hebben. De dynamiek van dat proces

rol. Voor een groeiend aantal klanten is de noodzaak het

is zeer interessant. Helemaal als resellers hierdoor zelf ook

overzicht te houden reden het aantal aanbieders van

weer nieuwe klantgroepen ontdekken, ook groepen die wij

IT-diensten te reduceren. “Zoom kan door het voortreffelijke

helemaal niet in het vizier hadden. Daardoor verschijnen er

ecosysteem een rol spelen bij het reduceren van complexiteit

ook bundels speciaal samengesteld voor een bepaalde groep.

die is ontstaan omdat er veel leveranciers zijn.”

Het zal je niet verbazen, maar Nederland is naast interessant ook nog eens een van de snelst groeiende regio’s voor Zoom.”

AI-features en flexibiliteit Dat kan Dustin beamen: “Wij zijn daar volledig op ingesteld. Wat Tony noemde over de verbreding van de markt door resellers, is een goed voorbeeld van een trend die we hier al

‘Partners willen een alternatief, maar ook diensten die zich goed laten integreren’

een paar jaar waarnemen. Een ander voorbeeld dat hier al

Voice is the new keyboard

zichtbaar is, is de volgende stap na het inwisselen van de

Tony geeft nog een ander interessant inzicht. “Spraak is het

on-premise oplossing voor een SaaS-dienst. We zien nu

nieuwe toetsenbord”, is zijn stelling in reactie op de vraag hoe

vraag ontstaan naar geïntegreerde SaaS-diensten met

ze aankijken tegen het steeds lagere telefonie volume. “Je

AI-features. Dat volgens het pay-as-you-go model, maar ook

kunt niet zonder een toetsenbord, daarmee manage je alle

op tokens gebaseerd.”

processen. Je kijkt daar makkelijk overheen, maar je toetsenbord is mission critical. Voice idem. Zonder telefonie

Tony: “Een van onze sterke punten is dat de bedrijfsomvang

kan er niet zoveel. Daarom is voice voor Zoom geen detail

voor het aanbod niet van belang is, flexibiliteit is troef. Dat is

maar juist een focusgebied. Wij zijn van mening dat de eisen

niet overal het geval. De partners van Dustin hoeven dus geen

aan voice alleen zullen toenemen naarmate het vaker wordt

nee te verkopen als een mkb-klant vraagt naar een feature

gebruikt voor AI.”

die hij in de enterprise sector heeft gezien.”

Complementair Zoom op de Nederlandse markt groeit terwijl een andere aanbieder behoorlijk dominant is. Dustin: “Dat is een goede vraag en het antwoord is dat het geen kwestie is van of-of, maar van en-en. Partners omarmen namens hun klanten Zoom omdat ze een alternatief willen, maar ook omdat de diensten complementair zijn en zich goed laten integreren met die van de andere aanbieders.”

Vanuit Capelle aan den IJssel ondersteunt het Nederlandstalige team van Konekt resellers. Wil je meer weten over het aanbod van Konekt en Zoom? Plan een gesprek met Dustin James via de QR-code.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

Uiteraard is ook aan beide heren gevraagd hoe en waarom

CEO Thijs van den Ende van Xelion: AI en digitale soevereiniteit domineren momenteel de gesprekken in het ITkanaal. Volgens CEO Thijs van den Ende van Xelion dreigt daardoor één vraag onder te sneeuwen: hoe helpen deze ontwikkelingen resellers daadwerkelijk vooruit? ITchannelPRO spreekt hem over AI, partnerrelaties en zijn visie op digitale soevereiniteit. Door: René Frederick

‘Digitale soevereiniteit draait om keuzevrijheid’ 14

Thijs van den Ende kent het resellerkanaal na jaren als

“Ik mag er echt nog niets over zeggen”, lacht hij. Wel bevestigt

partnermanager van Xelion door en door. Hij ziet dat veel

hij dat persoonlijke AI-assistenten een belangrijke rol gaan

leveranciers AI vooral inzetten als verkoopargument. Bedrijven

spelen in de verdere ontwikkeling van het platform.

willen volgens hem vooral weten hoe AI het dagelijkse werk van medewerkers makkelijker maakt. “Veel resellers voelen dat goed

Digitale soevereiniteit

aan, maar de markt is inmiddels overvol met AI-beloftes. Een

Dezelfde praktische benadering hanteert Thijs bij een ander

klant heeft het verhaal misschien al tien keer gehoord”, zegt

actueel onderwerp: digitale soevereiniteit. Volgens hem hebben

Thijs. “Begin daarom met een concreet probleem dat je oplost.

leveranciers ook hierin een duidelijke verantwoordelijkheid in

Een AI-assistent die tijdens de lunch telefoongesprekken

hun relaties met partners en de waarde die zij met hun

opvangt of eenvoudige vragen afhandelt, levert direct zichtbare

oplossingen toevoegen aan bedrijven. “De discussie krijgt

waarde op voor klanten. Daarna ontstaat vanzelf ruimte voor

steeds meer aandacht, terwijl verschillende leveranciers er een

verdere toepassingen.”

eigen invulling aan geven. Voor ons draait het onderwerp vooral

Rijdende trein

om keuzevrijheid voor partners en hiermee ook hun klanten.”

Sinds ruim 2,5 jaar is Thijs als CEO verantwoordelijk voor de

Bedrijven en organisaties hebben volgens Thijs belang bij een

strategische koers van Xelion. De overgang na het afscheid van

leverancier die kiest voor openheid en flexibiliteit. Dat betekent

zijn vader Arthur van den Ende en medeoprichter Micha Cohen

ook dat Xelion voortdurend kijkt welke technologie het beste

noemt hij achteraf ‘ongewoon soepel’. “Ik ben op een rijdende

past bij de oplossingen die het ontwikkelt. De herkomst van een

trein gestapt, want het bedrijf stond en staat er goed voor. Mijn

leverancier speelt daarbij een minder grote rol dan de kwaliteit,

opdracht is de business voort te zetten en verder uit te bouwen.”

continuïteit en vrijheid die een oplossing biedt. “Concurrentie houdt leveranciers scherp. Uiteindelijk profiteert de klant

Na de eerste maanden alleen aan het roer merkte Thijs dat de

daarvan. Je wilt iedere dag opnieuw bewijzen dat klanten voor

combinatie van strategie, partnermanagement, technologie en

jouw oplossing kiezen.”

de dagelijkse aansturing van drie landenkantoren te veel vroeg van één persoon. Daarom stelde hij Robbert Dekker vanuit de

Essentiële vragen

organisatie aan als operationeel directeur. Hij leidde al het

Voor Thijs is en blijft technologie slechts een middel. Zijn

R&D-team, de grootste afdeling binnen Xelion. Die keuze bleek

agenda staat komende maanden weer vol met bezoeken aan

volgens hem goud waard. “Daardoor ontstond een duidelijke

partners die Xelion’s boodschap van keuzevrijheid omarmen.

taakverdeling binnen de directie en krijg ik weer de ruimte om te

“Onze partners waarderen ons op precies dit punt. En wij

doen waar ik de meeste energie van krijg: met partners praten

helpen hen weer om dit verhaal overtuigend te vertellen aan

en horen wat er in de markt speelt.”

klanten”, zegt hij. “Digitale soevereiniteit is niet ‘buy European’.

Luisteren naar partners

Dat is marketing. Echte digitale soevereiniteit betekent antwoord kunnen geven op de essentiële vragen die ertoe

Thijs is dus weer veel buiten en daar geniet hij zichtbaar van.

doen. Heb ik altijd toegang tot mijn data? Kan ik weg bij een

Veel keuzes die Xelion maakt, ontstaan volgens hem in

leverancier of aanbieder? Kan ik overstappen zonder maanden-

gesprekken met partners. Xelion werkt exclusief met ICT-part-

lange gijzeling? Als je die vragen moet beantwoorden met ‘nee’,

ners en gebruikt hun ervaringen voor de ontwikkeling van

dan ben je afhankelijk. Punt.”

functionaliteit. “Partners weten als eerste welke vragen klanten stellen en welke uitdagingen organisaties in de praktijk tegenkomen”, vervolgt Thijs. “Als leverancier helpen we hen met oplossingen waarmee zij hun klanten verder helpen én nieuwe dienstverlening kunnen opbouwen. De grootste veranderingen worden de komende jaren vooral zichtbaar in concrete toepaste onderscheiden met advies, implementatie en nieuwe diensten.” Tijdens het jaarlijkse partnerevent op 1 oktober presenteert Xelion nieuwe toepassingen die gebruikers dagelijks tijd besparen en partners helpen hun dienstverlening uit te breiden. Over één aankondiging houdt Thijs de kaken nog stijf op elkaar.

Wil je als reseller meer weten over de AI-propositie van Xelion? Neem dan contact op met Thijs of zijn collega’s via 015 2511 411 of mail naar sales@xelion.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

singen in AI. Daar ontstaat juist een kans voor resellers om zich

Interview met Richard van Rijnsbergen en Pim de Brock, oprichters van Ipster

AI verkopen zonder de telefonie van je klant te vervangen

Eindklanten vragen hun IT- en telecomleverancier steeds vaker of ze AI kunnen inzetten met de bestaande telefoonomgeving. MSP’s en telecomaanbieders kunnen dankzij Ipster die vraag met ja beantwoorden. Richard van Rijnsbergen en Pim de Brock spraken met ITchannelPRO over wat Ipster onderscheidt en hoe het partnermodel werkt. Door: Rashid Niamat

Richard van Rijnsbergen en Pim de Brock, oprichters van Ipster

Achter de vraag van de eindklant zit volgens Richard en Pim

en testen onze taalmodellen op verstaanbaarheid in het

een probleem dat groter is dan techniek: er zijn geen mensen

Nederlands.”

meer om de telefoon op te nemen. Het gevolg is wachtmuziek, keuzemenu’s en gemiste gesprekken. Ipster wil

Data blijft in Europa en kan lokaal

daar een einde aan maken.

Richard: “Alles draait binnen de Europese Unie en we stellen het per klant in, tot en met waar het taalmodel draait. Voor

“De klant hoeft zijn telefonie niet te vervangen om AI toe te

organisaties met zware eisen kan het volledig in Nederland, of

voegen”, zegt Richard. “De AI-medewerker komt op de

zelfs volledig lokaal. Persoonsgegevens maskeren we voordat

centrale die er al staat. Voor de partner betekent dat: de

ze een taalmodel bereiken.” Het platform is open en

bestaande telefonieomzet blijft en daar komt AI bovenop. Hij

leveranciersonafhankelijk gebouwd: de klant kiest zelf,

houdt de klant, hij verkoopt de dienst onder zijn eigen naam,

bijvoorbeeld OpenAI of Anthropic, of sluit zijn eigen taalmodel

wij leveren het platform.”

aan.

Eerst kijken, dan bouwen

Platformen

Hoe werkt het? Richard vertelt: “Bij een landelijke organisatie

Ipster werkt met alle gangbare telefonieplatformen, zoals

hebben we een kwartaal aan gesprekken van de interne

BroadSoft, Mitel, Xelion, 3CX, Elevate, Ascend en Microsoft

servicedesk geanalyseerd. Driekwart van het belverkeer bleek

365. De AI-medewerker kan zich ook als gewone gebruiker

over één type aanvraag te gaan en tien terugkerende

aanmelden in de belapplicatie van de klant. Dan is

blokkades verklaarden het meeste verkeer. Dat bepaalt wat

doorschakelen niet nodig en vallen de doorschakelkosten

de agent moet kunnen.”

weg. Aan de systeemkant staan al meer dan vijftig koppelingen klaar en elke applicatie met een API kan worden

“In elk analyserapport staat ook een hoofdstuk met wat we niet kunnen zien”, voegt Pim toe. De analyse bepaalt ook wat

toegevoegd.

de agent niet doet. De servicedesk blijft bezet. De agent

Wat de partner zelf doet

neemt het opzoekwerk, de bekende blokkades en de uren

Partners leveren white label en bouwen hun agents zelf, via

buiten openingstijd over. Complexe vragen, beoordeling en de

een begeleide flow. Een agent die eenmaal staat, zetten ze in

klantrelatie blijven bij de mensen. Richard: “Kijk naar IKEA:

bij één klant of bieden ze aan meerdere klanten aan. Daarna

hun assistent handelt bijna de helft van de klantvragen af, en

wordt hij volgens Ipster beter door de gesprekken die hij

ruim achtduizend callcentermedewerkers zijn omgeschoold

voert. Ipster analyseert, doet een verbetervoorstel, en de

tot interieuradviseur. Geen mensen vervangen, wel

partner zet het met één druk op de knop live. Zo levert een

makkelijker werken en een betere klantreis. Zo verkoop je het

partner zonder AI-kennis een agent op Ipster-niveau. In het

ook aan je klant.”

portaal luistert hij live mee en ziet hij de rapportage per klant.

Het werkt al Er draaien agents in productie. Bij Stella over veertien vestigingen, bij een marketingorganisatie via haar

“De eerste implementaties begeleiden wij, daarna pakken partners zelf de eerste en tweede lijn op”, zegt Pim. “White label en eigen prijsstelling horen bij ons model.”

telecompartner, en bij MSP’s die de oplossing onder eigen

Begin klein

naam leveren. Ook werkt Ipster samen met Intermedia

Het advies van Richard: “Neem één klant waar de telefoon te

Elevate.

vaak overgaat en laat ons het belverkeer analyseren. Hoeveel mensen bellen, wanneer het druk is, waarom ze bellen en

De AI-medewerker neemt op, herkent de beller, beantwoordt

waar de gesprekken naartoe gaan. Dan staat zwart op wit

vragen, verbindt door, maakt een terugbelverzoek en zet na

waar de winst zit, voordat er iets gebouwd is. Wil je het liever

het gesprek een samenvatting of taak in het klantsysteem.

zelf horen, zet de demo-agent dan aan de telefoon.”

agent bedient ook chat en WhatsApp, met geheugen over de kanalen heen: wie eerst appt en later belt, hoeft zijn verhaal niet opnieuw te doen.

Nederlands is geen detail “Veel systemen ondersteunen Nederlands, maar dialect en vakjargon zijn een ander verhaal”, weet Pim. “We selecteren

Meer weten over de AI-telefonie van Ipster? Bel 085 4013 881 of mail naar sales@ipster.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

Voor de zorg maakt hij direct een SOEP-verslag. Dezelfde

Ries Stam van ResalePartners over nieuwe service

Fuse AI maakt van billingdata een commerciële radar voor MSP’s MSP’s beschikken over grote hoeveelheden data, maar benutten die lang niet altijd optimaal. ResalePartners wil daar verandering in brengen met Fuse AI, dat op 8 september is gelanceerd, aldus Sales Manager Ries Stam. De nieuwe AI-oplossing maakt het mogelijk om bestaande billing- en bedrijfsdata op een natuurlijke manier te bevragen en daar commerciële en operationele inzichten uit te halen. Door: Hans Steeman

Voor veel IT- en telecomdienstverleners begint de

kansen. Daar komt Fuse AI in beeld. De oplossing bestaat uit

complexiteit bij het facturatieproces. Een MSP werkt vaak met

drie onderdelen. Fuse AI Chat is de assistent in de portal. Die

gemiddeld tien verschillende leveranciers voor bijvoorbeeld

put uit onze kennisbank, die we in tien jaar hebben

telefonie, Microsoft-licenties, security, cloudwerkplekken en

opgebouwd, en niet uit de data van partners. Channelpartners

internetverbindingen. Al die informatie moet worden

kunnen daarmee direct antwoorden krijgen op

gecombineerd, gecontroleerd en uiteindelijk correct op de

veelvoorkomende vragen over het platform en het

factuur van de eindklant terechtkomen. ResalePartners

facturatieproces.”

onderhoudt daarvoor ruim 110 koppelingen met leveranciers en softwareplatformen.

Fuse AI Insight gaat een stap verder Met Fuse AI Insight kunnen partners vragen stellen over hun

Ries: “Wij automatiseren dit proces met ons platform. We

eigen bedrijfsdata. Bijvoorbeeld: welke diensten leveren de

ontwikkelen en implementeren onze oplossingen in eigen

hoogste marge op? Waar liggen de grootste upsell-

huis, vanuit Ede, en we zijn ISO 27001-gecertificeerd. Data

mogelijkheden? Welke contracten lopen binnenkort af? En

wordt in de Europese Unie opgeslagen en verwerkt. Die keuze

waarom stijgt mijn inkoop terwijl mijn verkoop niet

voor datasoevereiniteit is geen recente aanpassing aan de

meegroeit? Ries: “Voor channelpartners is juist dat

markt, maar onderdeel van de bestaande werkwijze.”

commerciële perspectief interessant.”

Van facturatie naar bedrijfsinzicht

AI zonder de data uit handen te geven

Het automatiseren van billing lost een belangrijk probleem op,

Een belangrijk onderdeel van de oplossing is de manier

maar levert tegelijkertijd ook weer een nieuwe uitdaging op:

waarop met klantdata wordt omgegaan. De data van partners

wat doe je vervolgens met alle data? Ries: “Veel MSP’s

wordt niet gebruikt om het AI-model te trainen. Bovendien

beschikken niet over een BI-specialist of een uitgebreide

vinden verwerking en opslag plaats binnen de Europese Unie.

Power BI-omgeving. Toch willen zij antwoord krijgen op

Daarnaast is Fuse AI bewust read-only: de AI kijkt en

vragen over marge, omzet, contracten en commerciële

analyseert, maar voert geen handelingen uit.

Ook bij het verbeteren van de antwoorden wordt volgens

De radar van de MSP

ResalePartners niet de onderliggende klantdata gebruikt.

De kern van de positionering is daarmee helder: bestaande

Partners kunnen aangeven of een antwoord correct en

data krijgt een nieuwe functie. De MSP hoeft niet eerst een

bruikbaar is. Deze feedback wordt gebruikt om de AI-output

ingewikkeld BI-project op te zetten, maar kan in natuurlijke

te verbeteren, zonder de klantdata zelf voor modeltraining in

taal zijn vragen stellen over informatie die intern al

te zetten.

beschikbaar is.

Eigen AI-agent koppelen

ResalePartners noemt Fuse AI daarom de ‘radar van het

De derde component, Fuse AI Connector, richt zich op een

bedrijf’: een middel om kansen en risico’s zichtbaar te maken

volgende stap: de koppeling met de eigen AI-omgeving van

die anders mogelijk onopgemerkt blijven. De bijbehorende

de MSP. Denk daarbij aan ChatGPT, Claude, Copilot of

campagne vat dat samen als: “Een radar ziet wat jij nog niet

Gemini. Via de connector kan zo’n eigen agent informatie uit

ziet.”

het ResalePartners-platform benaderen zonder dat de gebruiker steeds naar een aparte portal hoeft. Dat verhoogt

Voor channelpartners kan dat een interessante ontwikkeling

de efficiency. Die keuze komt voort uit hoe ResalePartners

zijn. De waarde van billingdata stopt niet langer bij een

naar het ecosysteem kijkt: MSP’s kiezen zelf de leveranciers,

correcte factuur. Met AI kan dezelfde dataset worden ingezet

platformen en systemen die het beste bij hen passen, en voor

om commerciële kansen te identificeren, marges te

AI-agents geldt hetzelfde. ResalePartners dwingt partners

verbeteren, churnrisico’s te signaleren en de bedrijfsvoering

daarom niet in de eigen AI.

beter te sturen. Ries: “Fuse AI Insight en Connector stellen we voor elke gebruiker 60 dagen gratis beschikbaar na de

Ook hier is de toegang read-only. Bovendien geeft de partner

activatie, en Fuse AI Chat zit standaard in elk pakket.

eerst zelf akkoord en moet een administrator expliciet

Daarmee kunnen partners zonder verplichting ervaren wat zij

toestemming geven voordat een medewerker een koppeling

met hun eigen data kunnen doen.”

mag maken. Daarmee probeert ResalePartners controle over toegang en gebruik van de data bij de partner te houden.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

Meer weten over ResalePartners? Zoek dan contact met Ries Stam via 0318 728 815 of kijk op resalepartners.nl/onze-fuse-ai

Digitale autonomie is geen trend. Het is een bestuursvraagstuk. Organisaties in overheid, vitale sectoren en kritieke infrastructuren staan voor een fundamentele uitdaging: Hoe organiseren we controle, continuïteit en veerkracht in digitale ketens die steeds internationaler, complexer en afhankelijker worden? DSR is hét strategische platform waar deze vraag centraal staat – inhoudelijk, onafhankelijk en op boardniveau.

DIT DOEN WE NOG IN 2026

DSR MAGAZINE

DSR ROUND TABLE

5 oktober – Digitale Resilience

16 december – Welke strategische keuzes

8 februari ’27 – Strategische keuzes

Partners & samenwerking Eric Luteijn uitgever DSR eric@luteijnmedia.nl +31 653 510 690

Redactie & inhoud Sander Hulsman hoofdredacteur DSR sander@luteijnmedia.nl +31 628 330 415

moeten bestuurders nu maken?

r e i s s o D

Domein DSR LuteijnMedia introduceert met DSR (Digital Sovereignty & Resilience) een nieuw, structureel domein rond de vraagstukken digitale autonomie en veerkracht voor overheden en vitale sectoren.

Kijk op www.itchannelpro.nl/tag/digitale-soevereiniteit/

Meer op de volgende pagina’s

van Digital Sovereignty & Resilience en wil je participeren? Zoek dan contact met uitgever Eric Luteijn via eric@luteijnmedia.nl of bel hem op 0653 510 690.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

Ben je expert of marktpartij op het gebied

domein dsr

Verslag van de tweede DSR-rondetafel op 12 augustus

Wie is verantwoordelijk in de digitale keten? De tweede DSR-rondetafel van het jaar vond medio augustus plaats. Deze keer doet elke deelnemer voor het eerst mee en dat is een bewuste keuze. Digitale soevereiniteit en resilience omvatten uiteenlopende vraagstukken en zijn sterk in beweging. Om verschillende perspectieven daarop zichtbaar te maken, schoof deze keer een geheel nieuwe groep deelnemers aan. Door: Rashid Niamat

Sinds digitale soevereiniteit en resilience (DSR) aan het

prikkelende vragen en reacties die nadrukkelijk niet voor

portfolio van LuteijnMedia is toegevoegd, maakt video deel uit

publicatie zijn bestemd.

van de rondetafels. Elke deelnemer ontvangt vooraf de thema’s voor de rondetafel en een aantal vragen over de

Verantwoordelijkheid

eigen organisatie of expertise. Die vragen stelt Sander

Het groepsgesprek begint met de vraag wie verantwoordelijk

Hulsman tijdens de individuele video-interviews. Het resultaat

is als een digitaal incident plaatsvindt en de organisatie geen

daarvan is al gepubliceerd op de website van ITchannelPRO.

volledig zicht heeft op of toegang tot de onderliggende infrastructuur. Hans Quist antwoordt als eerste en dat maakt

Van het rondetafelgesprek wordt geen integraal videoverslag

al direct duidelijk hoe complex organisaties kunnen zijn.

gemaakt. Een bewuste keuze, om vrijuit spreken en op elkaar

reageren zo laagdrempelig mogelijk te maken. De

“Tot 15 augustus 2026 was het enige juiste antwoord op die

onderstaande impressie is beperkt tot de delen van de

vraag de directeur van een organisatie. Voor de provincie

middag over resilience (weerbaarheid) waarvoor de

Zeeland zou dat de provinciesecretaris zijn. Maar na die

deelnemers toestemming hebben gegeven. De bovenstaande

datum schrijft de Cyberbeveiligingswet (Cbw) voor dat het

uitleg is nodig, want bij gesprekken over DSR komen van de

bestuur verantwoordelijk is. Voor een provincie is dat

gespreksleiders maar ook van de deelnemers regelmatig

Gedeputeerde Staten.”

V.l.n.r.: Hans Quist, Sander Hulsman, Eric Luteijn, Bernard Schep, Rolf Trijber, Hanc de Bokx, Erik Witte, Mark Meerbeek, Hans van Linschoten, Frans Olsthoorn

leverancier van bijvoorbeeld een SaaS-dienst dan is die schuldig. Hoe je dat gaat aantonen is wel een punt, helemaal als het een multinational is die zich op Amerikaans recht beroept.”

De verantwoordelijkheid gaat daarmee van een persoon naar

Discussie over contracten en ketens

GS met portefeuillehouders. Hans: “Overheidsinstanties zijn

Frans Olsthoorn van EUnifyer vult dat aan met de opmerking

voor een buitenstaander niet altijd even makkelijk te

dat het vooral een probleem zal zijn omdat de grote

doorgronden en de functietitels zijn vaak anders. Ik verwacht

SaaS-bedrijven niet bekendstaan om het vrijwillig openbaar

dat bij grote organisaties door de Cbw vergelijkbare

maken van alle issues. “Je moet daar als gebruiker rekening

verschuivingen zijn ontstaan.”

mee houden bij het inrichten van je eigen organisatie. Het begint al met het opstellen van de contracten. Daar kun je

Mark Meerbeek: “Bedrijven zijn uiteindelijk

vastleggen aan wie welke verantwoordelijkheden zijn

eindverantwoordelijk en niet de leverancier, de

toebedeeld. Als jij een managed service levert aan een partij,

tussenleverancier of de producent. Dus het bedrijf wordt

dan ben je trouwens als managed serviceprovider echt

aansprakelijk gesteld. Maar als een lek ontstaat bij de

verantwoordelijk voor datgene wat je belooft te leveren.”

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

vijf personen. Om het nog ingewikkelder te maken werken

domein dsr Na deze eerste reacties ontstaat een uiterst levendige

indertijd een opmerkelijke keuze, want de markt ging toch

discussie. Aan de hand van concrete voorbeelden wordt

echt massaal een andere kant uit. Ik verwacht dat inmiddels

aangegeven dat contracten juist ook weer een risico kunnen

meer IT-bedrijven het roer hebben omgegooid en onze koers

zijn. Als partijen die verschillend interpreteren of afwijken

volgen. Verantwoordelijkheid kennen en weerbaarheid

zonder daarvoor vooraf toestemming te vragen, kan de vraag

vergroten, betekent afscheid nemen van derden die bewust of

over verantwoordelijkheid en daarmee uiteindelijk ook

ook onbewust roet in het eten kunnen gooien.”

resilience een heel ander antwoord krijgen. Hij voegt daar nog aan toe dat meer terughalen en weer zelf

‘Als een prospect niet begint over exitplannen, dan doen wij het wel’

gaan doen ook nog een ander voordeel heeft. “Als je digitaal soeverein en weerbaar wil zijn dan moet je ook het risico van exploderende prijzen minimaliseren. Zelf je hardware en dergelijke bezitten dus en dat is een breuk met de businessmodellen die op huur of lease zijn gebaseerd.”

In het verlengde daarvan komt ook het begrip keten

Meten is weten

uitgebreid aan bod. De Cbw stelt daar regels voor, merkt Hans

Digitale weerbaarheid en soevereiniteit staan of vallen met

Quist op, waarop de reactie komt dat de samenstelling van

inzichten. Weten wie wat levert, is slechts een eerste stap. De

een keten van leveranciers en subcontractors geen vast gegeven is. Daar kunnen veranderingen in ontstaan. Op de logische vraag wie verplicht is dat bij te houden en of dat überhaupt wel mogelijk is, volgt geen helder, laat staan eenduidig antwoord.

Eigen beheer om weerbaarheid te vergroten Hanc de Bokx van 1A First Alternative heeft daarop een bijzondere kijk. “Al lang voordat over NIS2 en de Cbw werd gesproken, wisten wij risico’s en incidenten te voorkomen door zo veel mogelijk in eigen beheer te houden. Dat was

Mark Meerbeek

Hanc de Bokx, Erik Witte

Hans Quist

vervolgstap benoemt Erik Witte: “Het komt over als preken

steeds minder. Als je dat ziet, dan zie je ook dat de invulling

voor eigen parochie, maar de bredere vraag hoort volgens mij

van digitale weerbaarheid op dat punt steeds concreter wordt.

te zijn of er een methode is om dat soort

Maar de omzetting van plannen en gesprekken naar concrete

afhankelijkheidsstructuren in kaart te brengen op een manier

business en invulling mag van mij wel wat sneller.”

dat iedereen het begrijpt en resultaten, waar mogelijk en toegestaan, onderling vergeleken kunnen worden.”

De andere deelnemers zijn het daar allemaal mee eens en dat is een mooie afsluiting van het eerste deel van de tweede

‘Verantwoordelijkheid kennen en weerbaarheid vergroten betekent afscheid nemen van derden die bewust of ook onbewust roet in het eten kunnen gooien’ Meten is weten en data van goede kwaliteit is daarbij de leidraad. Daarbij is de keten continu in beweging en aan veranderingen onderhevig. Verantwoordelijkheid alleen contractueel beleggen is daarom onvoldoende als je niet kunt vaststellen hoe de feitelijke afhankelijkheidsstructuur verandert.

DSR-rondetafel. De individuele video-interviews kwamen eerder aan bod in DSR magazine #03. De video-opnames zijn te bekijken via de website van ITchannelPRO.

Deze keer zaten aan tafel: Hans van Linschoten van Whitesky.cloud en AfriQloud, een aanbieder van eigen cloudstack voor zowel public als private cloud en daarmee concurrent van o.a. hyperscalers, en VMware / Nutanix. Frans Olsthoorn van EUnifyer, leverancier van een Europees alternatief voor Microsoft 365 en Google Workspace met een focus op digitale noodpakketten.

Samenwerking voorwaarde voor resilience en exits

Hanc de Bokx van 1A First Alternative, een

Zo veel mogelijk in eigen beheer houden en afhankelijkheden

cloudoplossingen voor het mkb ontwikkelt.

controleren laten ruimte voor samenwerking. Die samenwerking is nodig om weerbaarder te worden en de afhankelijkheid van leveranciers te beperken. Ook een uitvoerbare exitstrategie vraagt om afspraken met andere helpen.

Steeds concreter

Hans Quist, CISO van de provincie Zeeland. Erik Witte van Methodino. Het bedrijf reconstrueert de technische werkelijkheid en afhankelijkheden van complexe IT-omgevingen en vertaalt die naar inzichten voor security, risk en governance.

Hans van Linschoten zegt over exitplannen nog dat praten

Mark Meerbeek ondersteunt met De AI Fabriek

daarover allesbehalve taboe is. “Als een prospect daar niet

organisaties bij het innoveren van werkprocessen

over begint, doen wij het wel. Aanbieders die daar moeilijk

met (soevereine) AI alsmede het bouwen van

over doen, zitten hier niet aan tafel en buiten worden het er

agentic organizations.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

partijen. De Nederlandse traditie van polderen kan daarbij

bedrijf dat al 25 jaar op opensource gebaseerde

domein DSR Interview met Jeroen Meeter, CEO van Blue Billywig

Digitale soevereiniteit raakt de markt hard Blue Billywig is een Nederlands platform voor online video’s met een eigen player dat ruim 20 jaar geleden is opgericht. Dit is het platform waar al het videomateriaal van LuteijnMedia staat. Met medeoprichter Jeroen Meeter is onder andere gesproken over de consequenties van aandacht voor digitale soevereiniteit voor videoplatforms. Door: Rashid Niamat

Aan het begin van het interview noemt Jeroen wat feiten en

Blue Billywig is wel op een andere manier bekend in

cijfers over het bedrijf dat in 2005 vorm kreeg. De eerste

Nederland. Jeroen: “Ik durf te stellen dat de meeste Nederlan-

periode bestond het team uit zeven medewerkers, dat

ders onze dienst wel gebruikt hebben, want we maken het

inmiddels is toegenomen tot ruim 50. Van een kantoor in

mogelijk dat op de websites van nagenoeg alle regionale

Nederland is de footprint vergroot met een vestiging in

tv-zenders video embedded is. Daarnaast hebben we

Zweden. “We zijn onafhankelijk, en altijd vrij van schulden en

bijvoorbeeld Ahold, de KLM en vijf eredivisieclubs als klant.”

daar zijn we trots op”, zegt hij. “We hebben klanten van Argentinië tot Zweden, maar voornamelijk in Europa.”

Bekendheid

De bekendheid en reputatie van Blue Billywig zijn in de mediasector een gegeven. Blue Billywig is dan ook een vaste standhouder op de grote internationale vakbeurs voor die

Dat het bedrijf geen grote naamsbekendheid bij het grote

doelgroep, de IBC in Amsterdam. “Daar halen we de banden

publiek heeft is voor hem geen verrassing. “Je hebt gelijk als

aan met klanten die we al lang bedienen en volgen we de

je ons vergelijkt met het handjevol grote Amerikaanse

ontwikkelingen.”

videoplatformen. Die hebben echter een hele andere businesscase. Wij faciliteren onze klanten, dat is echt een

Digitale soevereiniteit

andere rol.”

LuteijnMedia is sinds dit jaar klant van Blue Billywig, maar is een heel ander bedrijf dan de tv-bedrijven die de IBC

‘Ik durf te stellen dat de meeste Nederlanders onze dienst wel eens gebruikt hebben’ 26

bezoeken. Jeroen staat daar uitgebreid bij stil, want het heeft alles te maken met een trend die bij de titels van Luteijn Media vaak wordt genoemd. “De aandacht voor digitale soevereiniteit groeit sterk en het raakt de markt hard. De eerste aanzetten daarvoor zijn trouwens ouder dan men

‘Als het Witte Huis de killswitch gebruikt, is men alles wat daar staat kwijt’ Hij doelt daarmee onder andere op een advies van de EBU (European Broadcasting Union). Die roept de achterban op om de content bij Amerikaanse hyperscalers weg te halen. “Als het Witte Huis de killswitch gebruikt, is men alles wat daar staat kwijt. Wat ook een probleem is, is dat die platformen de content gebruikten om de eigen AI-modellen te trainen en daarmee intellectueel eigendom en auteursrechten op grote schaal schenden.” denkt. Het is de AVG die ervoor zorgde dat makers en gebruikers van video gingen nadenken over de plek waar ze

Duidelijke boodschap

de data neerzetten en wie daar allemaal bij kan. Die groep

De boodschap van Blue Billywig gaat hand in hand met de

was eerst klein, maar is over de jaren gegroeid.”

positionering als het premiumplatform voor de Europese zakelijke markt. Jeroen: “Als je 100% zekerheid wil hebben dat

Voor Blue Billywig was dat geen lastige ontwikkeling, want het

je data in Europa staat, dat jij daar de baas over bent, dat er

bedrijf heeft vanaf de start privacy en databescherming altijd

geen AI-training door derden gebeurt, en dat je aan andere

serieus genomen. “Wij zijn indertijd niet verrast door de eisen

Europese wetgeving wil voldoen zoals de EAA (European

die de AVG stelt en dat is ook het geval bij digitale soevereini-

Accessibility Act), dan ben je bij Blue Billywig aan het juiste

teit. Tijdig en uit overtuiging inspelen op nieuwe voorschriften

adres, zo simpel is mijn boodschap.”

zit wel in onze bedrijfscultuur.” Jeroen wil die boodschap bij een grote groep duidelijk maken. Nu digitale soevereiniteit bij steeds meer overheden en

“Grote bedrijven en overheden hebben op dit terrein een

organisaties hoog op de agenda staat, kan Blue Billywig dus

voorsprong, maar ook kleinere ondernemingen en hun

profiteren van een voorsprong. Jeroen: “Wij snappen echt

IT-dienstverleners moeten weten dat de tijd van het hosten

waar klanten in verschillende sectoren rekening mee moeten

van videocontent op niet-EU-platformen eigenlijk voorbij is.

houden.”

Je moet voldoen aan de AVG en aan de EAA. Je hebt ook te materiaal tegen misbruik. Je moet echt op zoek naar een

Digitale soevereiniteit betekent voor de partijen waarmee Blue

EU-alternatief dat aan alle regels voldoet.” Dan hoef je niet

Billywig spreekt grip houden op de data. Dat kan onmogelijk

ver te zoeken, want Blue Billywig zit in Hilversum.

door gebruik te blijven maken van de Amerikaanse platformen. “YouTube en co zijn uitstekend geschikt als sociaal kanaal, maar voor alle andere toepassingen is het een gepasseerd station. Dat is wat wij, niet als enigen, verkondigen.”

Voor contact of een demo, neem contact op met Blue Billywig: hello@bluebillywig.com of 035 8200 280.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

Gepasseerd station

maken met digitale soevereiniteit en het beschermen van je

domein dsr

Verslag van de derde rondetafel over Digitale Soevereiniteit op woensdag 16 september

Waarom is de ITchannelPROrondetafel over Digitale Soevereiniteit anders? Woensdag 16 september vond de derde rondetafel over Digitale Soevereiniteit plaats, georganiseerd door ITchannelPRO en DSR. We zagen een bijeenkomst die duidelijk anders is dan de andere events die we organiseren. Door: Rashid Niamat

ITchannelPRO organiseert meerdere keren per jaar een

Daarmee wijken we af van het format van de overige

rondetafel. De rondetafels met VoIP- en UCaaS-aanbieders

rondetafels, want daar is een min of meer vaste kern van

zijn een van de visitekaartjes van ITchannelPRO. In 2025 is

deelnemers. Dat we voor dit onderwerp iets anders doen,

een nieuw onderwerp aan de agenda toegevoegd en dat is

komt in de eerste plaats omdat we in een compleet andere

Digitale Soevereiniteit. ITchannelPRO was daarmee niet

fase van marktontwikkeling zitten.

alleen de eerste in Nederland die het serieus oppakte, het was ook het startschot voor een eigen publicatie over dat thema:

Bij Digitale Soevereiniteit is iedereen, overheid, ondernemer en

het DSR-magazine.

consument, vooral nog aan het ontdekken en aftasten. Een

Deelnemers

gemêleerd gezelschap waarbij aanvullende schakels in de keten aan tafel zitten en op elkaar reageren, is daarom voor

Voor Digitale Soevereiniteit willen we per keer zoveel mogelijk

nu veel waardevoller. Niet alleen voor de deelnemers, maar

verschillende personen en bedrijven aan tafel hebben.

ook voor de lezers.

Wat ook een rol speelt, is dat het een betrekkelijk nieuw

Worsteling en samenwerking

onderwerp is. Er zijn nog weinig bedrijven op basis van

Digitale soevereiniteit is geen makkelijk onderwerp en het

ervaring in staat een bijdrage te leveren. Het benaderen en

heeft vaak iets weg van een worsteling. Iedereen die het raakt,

selecteren van deelnemers is daarmee tijdrovender. Verder

realiseert zich dat oude wetmatigheden niet meer gelden. Wat

willen we voorkomen dat de bijeenkomsten worden gebruikt

dat concreet betekent voor je positie in de markt, je

voor sovereignty-washing. Anders gezegd: er zijn bedrijven

leveranciers en klanten, is op dit moment bij letterlijk niemand

die graag willen participeren en doen alsof ze een soevereine

bekend. In de discussies komt dat ook steevast naar voren.

dienst of aanbod hebben, terwijl dat niet het geval is.

Tegelijk zie je dat iedereen openstaat voor vormen van

Twee in een

samenwerking, juist omdat het onderwerp zo complex is.

Derde rondetafel

dubbele sessie. De eerste sessie is een rondetafel, de tweede

Bij de rondetafel van september is gekozen voor vier thema’s,

bestaat uit een-op-een video-interviews voor DSR. De vragen

met per thema een paar hulpvragen. Een aantal thema’s was

van deze twee sessies zijn dan ook niet gelijk, maar vertonen

vooraf met de deelnemers gedeeld, maar pas aan tafel

wel overeenkomsten. Achter de schermen is er de nodige

kregen ze de complete lijst te zien. Binnen die vier thema’s

afstemming om overlap te voorkomen en te zorgen dat het

kwamen begrippen aan bod zoals verstoringen,

verslag en de video’s elkaar aanvullen en versterken.

afhankelijkheden, Points of Failure, resilience, bewustwording en ecosystemen.

‘We willen voorkomen dat de bijeenkomsten worden gebruikt voor sovereigntywashing’

Onverwacht en spontaan Hoewel dat bekende begrippen zijn, was het verrassend te zien welke invulling de deelnemers aan de rondetafel daaraan gaven. Onverwacht ontstond een spontane discussie over de vraag of het misbruiken van (meta)data als een verstoring

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

Elke bijeenkomst over Digitale Soevereiniteit is eigenlijk een

domein dsr

geldt en wat een digitaal soevereine methode is om dat te voorkomen. Onbekend zijn met de fysieke locatie van metadata werd genoemd als een risico. De prijs van softwarelicenties is uitgebreid door de deelnemers besproken en voorzien van de labels verstoring en afhankelijkheden. Ook overnames werden genoemd, waarbij de nieuwe eigenaar het aanbod heeft beperkt en de

Aan tafel zijn betrokken ondernemers met elkaar in gesprek

prijzen extreem heeft verhoogd. Vooral dat laatste leidde tot

die weten dat we aan het begin van een lange en

de constatering dat Digitale Soevereiniteit om ook een hele

onvermijdelijke weg staan. Zoals een van de deelnemers

andere reden opeens hoog op de agenda kan komen te

woensdag ook opmerkte: “Het geeft een beetje de spanning

staan.

als aan het begin van het internet. Je voelt gewoon dat het

Betrokken ondernemers Dit waren niet de enige punten die opvielen. Het is echt bijzonder om weer te zien dat iedereen actief deelneemt aan de discussie. We zien aan tafel een groep ondernemers die elkaar niet beconcurreren. Dat is bij de andere rondetafels wel het geval. Er is geen sprake van een achterliggende markt die min of meer verzadigd is.

heel groot gaat worden.”

‘Elke bijeenkomst over Digitale Soevereiniteit is een dubbele sessie met een rondetafel en video-interviews’

V.l.n.r.: Vincent Thalen, Mark Kraakman, Sander Hulsman, Stef van der Ziel, Allain Silbernberg, Jeroen Meeter, Engelbert Pelster, Eric Luteijn

Mark Kraakman, AhaSend Jeroen Meeter, Blue Billywig Engelbert Pelster, PIOFA Allain Silbernberg, Escrow4All Bert Stam, Leaseweb Stef van der Ziel, Jet-Stream Vincent Thalen, Hardened

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

Aan deze derde rondetafel over digitale soevereiniteit zaten:

domein dsr

Verslag European Resilience Summit in Den Haag

Blijven functioneren als systemen uitvallen Welke bedrijfsprocessen moeten doorgaan als de digitale omgeving wegvalt? Tijdens de European Resilience Summit op 18 juni in Den Haag stond die vraag centraal. Het congres werd mede georganiseerd door LuteijnMedia, uitgever van ITchannelPRO en DSR. Sprekers bespraken hoe organisaties hun afhankelijkheden kunnen beperken en zich kunnen voorbereiden op langdurige verstoringen. Dat vraagt om technische alternatieven en duidelijke afspraken over wie tijdens een crisis beslist. Door: Redactie

er Schneppe

rgen en Esth

Eelco Stofbe

De geopolitieke context kwam van historicus en schrijver

versnelt de ontwikkeling en uitvoering van aanvallen.

Sergei Medvedev. Europa heeft volgens hem lang kunnen

Organisaties hebben daardoor minder tijd om

rekenen op goedkope energie uit Rusland en goederen uit

kwetsbaarheden te verhelpen.

China, terwijl de Verenigde Staten veiligheid boden. Die

In haar gesprek met DSR-hoofdredacteur Sander Hulsman

uitgangspositie is veranderd. Europa moet voldoende eigen

benadrukte zij de verantwoordelijkheid van bestuurders. Een

capaciteit ontwikkelen om zelfstandig keuzes te kunnen

afgerond beveiligingsprogramma biedt geen blijvende

blijven maken. Internationale samenwerking blijft daarbij

zekerheid. Organisaties moeten voortdurend investeren en

belangrijk.

oefenen. Prioriteit verdienen de processen die werkelijk kritiek zijn. Bestuurders hebben vervolgens begrijpelijke informatie

‘Een afgerond beveiligingsprogramma biedt geen blijvende zekerheid’

nodig over de risico’s, inclusief dreigingen die mogelijk al binnen de organisatie aanwezig zijn.

Een werkbaar plan B Rob Elsinga, National Technology Officer van Microsoft Nederland, koppelde digitale soevereiniteit aan de

Die behoefte aan handelingsruimte liep door het programma

mogelijkheid om zelf te blijven kiezen. Organisaties moeten

heen. Voor organisaties begint dat bij inzicht in hun kritieke

kunnen bepalen wie toegang heeft tot kritieke data en waar

processen en de afhankelijkheden die de continuïteit daarvan

hun workloads draaien. Ook moeten zij weten wat er gebeurt

kunnen bedreigen.

wanneer de primaire omgeving uitvalt.

Bestuurders aan zet

Zijn pleidooi voor een plan B was concreet: zorg voor een

Elly van den Heuvel, Director Cybersecurity bij Deloitte, wees

alternatieve omgeving waarin de belangrijkste applicaties

op de steeds kortere reactietijd bij cyberdreigingen. AI

kunnen blijven functioneren. Dat vraagt om infrastructuren die

Heuvel in Elly van den

gesprek met

Sander Hulsm

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

ein Emma Wehrw

panel v.l.n.r.: Jeroen de Roo ij, Lilian Knippenberg, Dav ina Cornelissen-Risseeuw Ronald de Jonge , Sebastian Kister en

met elkaar kunnen samenwerken en om de mogelijkheid

tijdens een storing. Wanneer systemen dagen of weken

workloads te verplaatsen. Bestuurders moeten afwegen wat

onbeschikbaar zijn, moeten mensen weten welke

zulke voorzieningen kosten en welk restrisico zij accepteren.

werkzaamheden doorgaan en welke beslissingen zij zelfstandig mogen nemen. Daarvoor hebben zij passende

Emma Wehrwein, Senior Manager Innovation & Digital

middelen en ondersteuning nodig.

Ecosystems bij de Duitse internetbranchevereniging eco, verbond dit vraagstuk aan AI. Naarmate AI belangrijker wordt voor bedrijfsprocessen, neemt ook de afhankelijkheid van de onderliggende infrastructuur toe. Zij waarschuwde voor afzonderlijke AI-omgevingen die onvoldoende kunnen samenwerken.

‘Teams moeten kunnen handelen wanneer de werkelijkheid afwijkt van het voorbereide scenario’

Met het concept ‘cloud roaming’ beschreef Wehrwein hoe workloads en AI-diensten tussen infrastructuren en providers zouden moeten kunnen bewegen. Gedeelde standaarden moeten die uitwisseling mogelijk maken. Voor IT-dienst

Oefeningen moeten daarom zichtbaar maken hoe teams

verleners raken deze onderwerpen direct aan de inrichting

reageren wanneer een draaiboek onvoldoende houvast biedt.

van klantomgevingen en de afspraken over continuïteit.

Ook moet duidelijk zijn hoe de organisatie op een minimaal

Doorwerken zonder de normale systemen Eelco Stofbergen van Sopra Steria en Esther Schnepper van Awareways richtten zich op het handelen van medewerkers

niveau kan blijven functioneren. Dat vraagt vooraf om afspraken over bevoegdheden en de ondersteuning van medewerkers onder langdurige druk.

Rob Elsinga Sergei Medvedev

Bewust risico’s accepteren

Meer over de summit in DSR

Het panel over samengestelde dreigingen besprak de

In editie 3 van Digital Sovereignty & Resilience

grenzen van risicobeheersing. Geen enkele organisatie kan

(DSR) worden vier onderwerpen uit de European

ieder risico wegnemen. Davina Cornelissen-Risseeuw van

Resilience Summit verder uitgewerkt:

ABN AMRO benadrukte het belang van kritieke processen die verschillende verstoringen kunnen opvangen. Een afzonderlijke oplossing voor ieder denkbaar scenario is onwerkbaar. Lilian Knippenberg, CISO van de gemeente Den Haag, wees op het belang van oefenen met uiteenlopende dreigingen. Teams moeten kunnen handelen wanneer de werkelijkheid afwijkt van het voorbereide scenario.

The Sovereignty Dial: hoeveel digitale autonomie hebben organisaties en overheden nodig? The Domino Problem: hoe werken afhankelijkheden tussen organisaties en infrastructuren door bij een verstoring? The Weakest Link You’ve Never Met: welke kwetsbaarheden bevinden zich verderop in de toeleveringsketen?

Wie heeft besloten een risico te accepteren, en is dat

The First 72 Hours: een interactieve crisissimulatie

vastgelegd? Organisaties moeten vooraf weten wat zij doen

over de eerste 72 uur na een verstoring en de

wanneer zo’n risico werkelijkheid wordt. Een uitwijkomgeving

gevolgen voor de organisatie.

krijgt pas praktische waarde wanneer medewerkers ermee kunnen werken en duidelijk is wie het besluit tot overschakelen neemt.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

Daarmee kwam de discussie terug bij verantwoordelijkheid.

Lieke Lamb column

Lieke Lamb is CEO van het Future Expertise Center, directeur van Women in Tech NL, co-founder van Trendwatcher.TV, en spreekt als Keynote Speaker over innovatie, tech, trends en de toekomst. Daarnaast is ze actief als (tv-) host, dagvoorzitter, moderator en auteur.

Kennissoevereiniteit: wie filtert jouw data? AI-bedrijf Anthropic kocht miljoenen fysieke boeken, sneed de ruggen eraf, scande de pagina’s en liet de papieren exemplaren vernietigen. Project Panama. De inhoud bleef bestaan, digitaal, als onderdeel van een enorme kennisbasis. Technologisch efficiënt. Barbaars volgens velen. Benauwend volgens mij.

We spreken in de IT-sector terecht veel over datasoevereini-

Bezit van data is nog niet bezit van kennis. AI selecteert als

teit. Waar staat onze data? Wie kan erbij? Van welke

bibliothecaris niet alleen wat we zien, maar vat samen,

cloudpartijen zijn we afhankelijk? Kunnen we migreren?

weegt, interpreteert en laat onvermijdelijk ook informatie

Maar met AI dient zich een volgende vraag aan: hoe zit het

weg. Welke bron wel, welke bron niet. Daar hoeft geen

met onze kennissoevereiniteit?

kwaadwillende partij of verborgen agenda achter te zitten. Het systeem ís de selectie.

Ooit beloofde internet juist het tegenovergestelde van afhankelijkheid. Het was het ultieme ‘Information wants to be free’. Los van klassieke poortwachters. Niet langer bepaalden uitgevers, redacties en omroepen wat wij te zien kregen. Iedereen kon publiceren, bronnen zoeken en zelfs

‘Bezit van data is nog niet bezit van kennis.’

verslaggever worden. Power to the people. Voor IT-professionals gaat digitale soevereiniteit daarom wat Dat leverde ongekende vrijheid op. Maar ook ongekende

mij betreft straks verder dan de bekende vragen: waar staat

hoeveelheden informatie. Om dat te verwerken, kwamen

mijn data, wie kan erbij en kan ik migreren?

algoritmes. We vragen ze te selecteren, extraheren en samen te vatten. Met voordelen, maar ook met bubbels, desinfor-

Naast vendor lock-in dreigt zo een nieuwe vorm van

matie en selectieve uitsluiting.

afhankelijkheid: knowledge lock-in. Je kunt al je data bezitten en toch autonomie verliezen over wat je ervan weet.

Stel dat je zelf een enorme digitale bibliotheek bezit. Alle boeken zijn van jou. Maar iemand anders bepaalt hoe ze

Datasoevereiniteit was stap één. Kennissoevereiniteit wordt

worden geordend, welk boek bij jouw vraag wordt gevonden

een volgende uitdaging.

en welke passages belangrijk zijn. Sterker nog: je loopt zelf nauwelijks meer naar de kast. De vraag is zelfs of je nog bij de originele werken kan. De bibliothecaris leest voor jou. Hoeveel zeggenschap heb je nog over de route daarheen? Hoe groot is die transparantie?

Circulaire-IT Jaarcongres 2026

SAVE THE DATE 10 november 2026

5e editie Landgoed en Congrescentrum Zonheuvel, Doorn

TOPSPREKERS Overheid Eindgebruiker klantcase Fabrikanten Vendor panel Retail panel Operator panel Uitgebreid netwerken met je peers over gebruikte hardware, reparatie, refurbishing, levensduurverlenging, wetgeving, bepalen van de footprint en beheer van grondstoffen en recycling. Aanmelden kan op https://circulaire-it.nl/

Interview met commercieel directeur Indy Veldt van Telador

‘Er zit vaak meer potentie in je bestaande klantenbestand’ De markt voor cloudcommunicatie verandert sneller dan ooit. Eindklanten kunnen zelf al veel uitzoeken, en dat vraagt om een andere rol van de IT- en telecompartner: niet minder advies, maar beter advies, en aantoonbare veiligheid. Voor Telador, distributeur van het Kwebblplatform, is dat precies waar de strategie op is gebouwd. Door: Redactie

“De ontwikkelingen in onze markt gaan momenteel zo snel,

onder eigen naam aan hun klanten aanbieden. “We

dat het voor iedereen moeilijk is om bij te blijven”, zegt Indy

onderscheiden ons nog altijd door een extreem

Veldt, commercieel directeur bij Telador. “Op alle gebieden

gebruiksvriendelijk platform te bieden”, legt Indy uit. “Doordat

vinden voortdurend ontwikkelingen plaats, en de eindklant is

het zo gebruiksvriendelijk is, besparen onze partners enorm

tegenwoordig in staat om zelf al heel veel uit te zoeken. Voor

veel tijd. Tijd die nu meer waard is dan ooit, om te kunnen

onze partners is het daarom belangrijk om klanten te blijven

investeren in de klanten zelf.” Persoonlijke ondersteuning blijft

voorzien van goed advies, en dat moet natuurlijk ook veilig

daarbij een uitgangspunt. “We doen het echt samen met onze

blijven.”

partners. Ons doel is om het leven van de partner makkelijker

Tijdsbesparing en gebruiksgemak

te maken.”

Die verschuiving is precies waar Telador zich al jaren op richt.

Verdienen en besparen met AI-diensten

Het bedrijf levert een whitelabel VoIP-platform dat partners

Die filosofie is terug te zien in twee recente toevoegingen aan

het platform. De eerste is een geïntegreerde AI-telefonist, ontwikkeld in samenwerking met Atelyr, die verder gaat dan gesprekken opvangen en doorzetten. Via een webhook-koppeling kan de AI-telefonist ook realtime tijdens het gesprek informatie ophalen en wegschrijven in een extern pakket van de klant. Volgens Indy is het resultaat direct meetbaar: “Partners kunnen bedrijven nog beter bereikbaar maken. Geen gemiste gesprekken meer, waardoor bedrijven minder vaak omzet mislopen.” De toepassing is niet gebonden aan één specifieke branche. Zowel kleine resellers als grote MSP’s kunnen ermee aan de slag. De tweede toevoeging bestaat uit AI-gegenereerde gesprekssamenvattingen, die via webhooks automatisch worden doorgezet naar het CRM-systeem van de klant. “Klanten hoeven nooit meer gesprekken te noteren”, zegt Indy. Opvallend is de keuzevrijheid die daarbij hoort: partners en hun klanten bepalen zelf welk AI-model de samenvattingen maakt, met opties bij zowel Europese als Amerikaanse aanbieders. “Bij Telador vinden we veiligheid en transparantie heel belangrijk”, benadrukt hij. In een tijd waarin bedrijven kritischer worden op waar hun data wordt verwerkt, is dat volgens Indy geen bijzaak, maar een bewuste keuze.

Groei en ambitie Als commercieel directeur kijkt Indy nadrukkelijk naar twee groeirichtingen. “Enerzijds het uitbreiden van ons partnerkanaal en anderzijds samen met onze bestaande partners groeien.” Vooral bij het laatste ziet hij nog volop kansen liggen. “Wij hebben gezien dat er nog veel groeimogelijkheden zitten in het optimaliseren van bestaande klanten. Veel van onze partners hebben zelf al een mooi klantenbestand opgebouwd, en daar zit vaak meer potentie in dan je in eerste instantie zou denken.” Die groei gaat hand in hand met een bredere ambitie. Over twee tot drie jaar moet Telador nog steviger op de kaart staan, zegt Indy. “Als dé persoonlijke VoIPdistributeur van Nederland.” Dat gaat gepaard met een volledig vernieuwd platform, “nóg efficiënter en innovatiever” dan het huidige. De richting is daarmee persoonlijke aanpak los te laten die Telador nu al onderscheidt in het kanaal.

‘Ons doel is om het leven van de partner makkelijker te maken’

Wil je meer informatie over Telador? Neem dan contact op met Indy Veldt via 020 2103 214 of stuur een e-mail naar i.veldt@telador.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

helder: technologie die blijft vernieuwen, zonder de

Interview met co-founder Dave Faber van ALLCLOUD

Inspelen op marktontwikkelingen en de eisen van partners ALLCLOUD is trots op zijn unieke positie in de markt. Het bedrijf van co-founder Dave Faber levert uitsluitend aan MSP’s en verkoopt niet rechtstreeks aan eindklanten. In dit interview met ITchannelPRO gaat hij onder andere in op de marktontwikkelingen en uitbreidingen van het aanbod. Door: Rashid Niamat

Over de business heeft Dave niet te klagen. “We gaan nu

Wat eist de partner?

richting de 150 MSP’s als klant, dus wat dat betreft gaat de

Maar alleen capaciteit aanbieden is voor deze MSP’s niet

business goed. Sinds september is Nextcloud eenvoudig aan

voldoende. Ze stellen ook duidelijke eisen aan de leverancier

te vragen via de ALLCLOUD Operator en kunnen we de

met wie ze in zee gaan. Waarom kiezen ze daarbij voor

volledige oplevering geautomatiseerd uitvoeren. Dat zal de

ALLCLOUD en niet voor een andere cloudprovider? Dave:

business verder doen groeien. En dat we gezonde, zwarte

“Het is simpel. In het marktsegment dat wij bedienen, is de

cijfers schrijven, mag natuurlijk ook genoemd worden.”

vraag naar bijvoorbeeld VPS-capaciteit net iets anders. Onze

Dure hardware

partners nemen de capaciteit af voor hun klanten en beheren die omgevingen ook zelf. Daarom willen ze geen zaken doen

Vervolgens gaat het gesprek in op de markt en de vragen die

met een cloudprovider die tegelijkertijd rechtstreeks klanten

ALLCLOUD krijgt. “Er speelt veel in de markt”, zegt Dave. “De

benadert.

inkoopprijzen voor servers zijn natuurlijk absurd gestegen. Wij vinden dat we niet alles op de partners moeten doorbelasten.

Dat is bij vrijwel alle cloudproviders het geval, omdat zij ook

Liever iets minder marge dan een partner in de problemen

een direct-salesorganisatie hebben. Dat leidt uiteindelijk tot

brengen.”

spanningen als je leverancier tegelijkertijd een concurrent kan zijn. Wij zijn een van de weinigen, zo niet de enige, die

Dave merkt dat die hogere kosten van hardware ook tot

helemaal geen direct sales heeft. Nooit gehad en dat zal er

nieuwe aanvragen leiden. “We vertellen MSP’s al jaren dat het

ook nooit komen.”

geen zin meer heeft om zelf in hardware te investeren. We

zien inmiddels partijen die dat gewoon niet meer kunnen

Daarmee stopt het volgens Dave niet. MSP’s stellen ook hoge

doen. Ze struikelen over de kosten of durven het risico niet

eisen aan de kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid van hun

meer aan. Die partijen kloppen nu bij ons aan.”

cloudleverancier. “Nog voordat digitale soevereiniteit volop in

Security Wat ziet Dave nog meer als ontwikkelingen waar ALLCLOUD rekening mee moet houden? “Security is iets dat partners en ALLCLOUD bezighoudt. Dat goed geborgd krijgen in je processen is best lastig voor MSP’s. Er is echter geen alternatief voor de MSP. Zijn klant moet daarover wel eisen stellen. Wij hebben zelf ook baat bij partners die de zaakjes voor elkaar hebben, want we willen ons netwerk schoon houden. IT-security doe je trouwens niet in je eentje, je krijgt dat alleen voor elkaar als je samenwerkt.”

Zichtbaarheid het nieuws kwam, hadden wij al partners met klanten in

Aan het eind van het gesprek komt Dave nog terug op

bijvoorbeeld de zorg die daar specifiek om vroegen. Onze ISO

een vraag over de zichtbaarheid van het bedrijf.

27001-certificering hebben we ook niet voor niets. De

“ALLCLOUD kom je dit jaar nog tegen op Vision, het

eindklant verwacht van zijn MSP dat die samenwerkt met een

event van KPN Partner Network, en natuurlijk CloudExpo.

bedrijf dat de zaken aantoonbaar op orde heeft. De kwaliteit

Daar halen we de banden aan en zijn we goed zichtbaar.

van ons aanbod en onze dienstverlening is dan ook een

Andere events zijn voor ons oninteressant omdat er

belangrijke reden voor onze groei.”

eindgebruikers komen.”

Nextcloud

Voor acquisitie vertrouwt ALLCLOUD vooral op het

Over aanbod gesproken: ALLCLOUD ‘doet’ nu ook Nextcloud.

directe contact. “Roemer Arentsen, die bij een deel van

Waarom? Dave: “We hebben vier keer per jaar bijeenkomsten

jullie lezers al bekend zal zijn, heeft als taak nieuwe

met een kleine groep partners, dat noemen we Dine &

partners te werven. Niet zomaar partners, maar bedrijven

Connect. Daar komt alles ter sprake. Dat digitale soevereiniteit

waarmee we een band kunnen opbouwen. Het moet

op de agenda staat, zal je niet verbazen.

klikken. In het vorige artikel heb ik dat kameraadschap successen vieren.”

vervolgens door ons afgelopen maand als optie gelanceerd. De partners kunnen daarmee hun klanten een SharePointduplicatie- en synchronisatiedienst aanbieden. Wij doen zoals altijd alleen de techniek, licentiebeheer en de rest is de business van de partner.”

Meer weten over ALLCLOUD? Neem contact op met Roemer Arentsen of Dave Faber via 088 2039 600 of sales@allcloud.nl, of kijk voor meer info op ALLCLOUD.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

genoemd: korte lijnen, directe communicatie en samen Nextcloud als een recovery-oplossing is daar besproken en

Vraaggesprek met Goof Midden (VoipQ) en Wilco van Dijk (Intermedia)

VoipQ en Intermedia koppelen mobiel en cloudcommunicatie VoipQ brengt netwerk, vast-mobiel en internationale bereikbaarheid samen met het UCaaS- en CCaaS-platform van Intermedia. De samenwerking moet partners één propositie bieden voor mobiele en vaste communicatie. Goof Midden, CCO van VoipQ en Wilco van Dijk, EU Channel Development Director bij Intermedia komen aan het woord in een vraaggesprek. Door: Redactie

De digitale werkplek omvat telefonie, samenwerkingsapps,

Wilco: “Intermedia brengt schaal, UCaaS, contact center, AI en

klantcontactapplicaties en bedrijfsworkflows. Medewerkers

integraties in. VoipQ zorgt voor het netwerk, de mobiele

verwachten één eenvoudige gebruikerservaring, op kantoor,

propositie en lokale regie. Juist die combinatie maakt het

thuis en onderweg. VoipQ heeft daarvoor een brede

partnership sterk.”

Nederlandse en internationale basis beschikbaar: een Nederlandse mobiele netwerken, geïntegreerde vaste en

Wat levert de samenwerking partners op?

mobiele communicatie, een beheerapp en local termination in

Wilco: “Dit partnership vormt wat ons betreft de ultieme

meer dan zestig landen.

integratie tussen mobiel en de vaste werkplek. Een

multilayer portal, een MVNO-propositie over alle drie de

medewerker kan onderweg mobiel werken, op kantoor de Intermedia voegt een internationaal UCaaS- en CCaaSplatform toe, met AI, flexibele licenties en slimme integraties met bestaande bedrijfsapplicaties. Zo ontstaat één partnerpropositie waarin netwerk, mobiel, de vaste werkplek, klantcontact en workflows elkaar versterken.

Waarom is deze samenwerking juist nu logisch? Goof: “Partners en klanten willen vernieuwen zonder de controle over hun netwerk, merk en omgeving kwijt te raken. Daarom combineren we onze mobiele en vaste infrastructuur met de cloudtechnologie van Intermedia, terwijl de partner zelf aan het stuur blijft. Blijf regisseur van je eigen netwerk. Met het multilayer portal behouden partners grip op hun diensten, klanten en merk, terwijl zij mobiel en de vaste werkplek als één geïntegreerde oplossing aanbieden.”

Wilco van Dijk (Intermedia) en Goof Midden (VoipQ)

Onderdeel

Ondersteuning voor partners

Netwerk en mobile

MVNO-propositie over alle drie de Nederlandse mobiele netwerken

Vast en mobile

VoipQ VaMo voor geïntegreerde vaste en mobiele bereikbaarheid

Portal en app

Multilayer portal en beheerapp voor partner en klant

Internationaal

Local termination in meer dan zestig landen

Intermedia

UCaaS, CCaaS, AI en slimme integraties met bedrijfsapplicaties

Licenties

Mix en match per medewerker, afgestemd op behoefte en daadwerkelijk gebruik

Partnermodel

Whitelabel met ruimte voor eigen positionering en commerciële regie

desktop of app gebruiken en toch onderdeel blijven van

transcripties worden doorzoekbaar. Sentimentanalyse en

dezelfde zakelijke communicatieomgeving.” De partner

intelligente routering helpen medewerkers sneller handelen.”

beheert gebruikers, diensten en licenties centraal en versterkt daarmee zijn positie als trusted advisor. De klant blijft

Wat staat er op de roadmap?

regisseur van zijn digitale omgeving, terwijl medewerkers een

Goof: “VoipQ biedt nu al local termination in meer dan zestig

consistente ervaring krijgen, ongeacht locatie, toestel of

landen. Op de roadmap staat de uitbreiding met mobiele

gebruikte applicatie.

nummers in het buitenland. Daarmee kunnen internationaal actieve organisaties lokale mobiele bereikbaarheid

Goof: “Technologie alleen is niet genoeg. Daarom begeleiden

combineren met dezelfde vaste werkplek, applicaties en

Wilco en ik partners bij onboarding, technische afstemming,

centrale regie.”

demonstraties en de benadering van hun eerste klanten.” en cloudtelefonie en later uitbreiden met contact center,

Waarom ligt de focus op zorg en logistiek?

integraties, rapportage en AI, zonder opnieuw een leverancier

Goof: “Zorg en logistiek stellen hoge eisen aan bereikbaarheid,

te selecteren.”

maar hun processen verschillen. Daarom beginnen we met

Wilco vult hem aan: “Partners kunnen beginnen met mobiel

Hoe werkt de integratie tussen mobiel en de vaste werkplek?

gerichte proposities. In de zorg blijven DECT- en alarmsystemen via integratie behouden, terwijl AI vragen helpt herkennen en routeren.”

Goof: “Denk aan één zakelijke identiteit voor vaste en mobiele bereikbaarheid, centrale inrichting van gebruikers en profielen,

Wilco: “In de logistiek draait het om 24/7-bereikbaarheid,

en één beheeromgeving voor partner en klant. Dat vermindert

mobiele medewerkers en koppelingen met planning-,

losse systemen, dubbel beheer en afhankelijkheid van

order- en track-and-tracesystemen. Met concrete use cases

afzonderlijke leveranciers.”

bewijzen we de aanpak, voordat we deze naar andere sectoren uitbreiden.”

Niet iedere medewerker heeft volgens hem dezelfde

Wat is de volgende stap?

mixen en matchen op basis van functie en daadwerkelijk

Goof: “Samen met bestaande partners zijn al mooie projecten

gebruik. Slimme integraties verbinden communicatie en

bij Nederlandse klanten gerealiseerd. We weten dus waar

klantcontact met de applicaties die de klant al gebruikt. Dat

geïntegreerde communicatie waarde oplevert. Nu willen we

verhoogt gebruiksgemak, verlaagt beheerlast en voorkomt

die ervaring met meer partners vertalen naar nieuwe klanten

dat de digitale werkplek opnieuw moet worden ingericht.

en sectoren.”

Wilco: “De kracht zit in één ervaring voor mobiel, vaste

Wilco: “Daarom gaan we met nieuwe IT-bedrijven,

communicatie en klantcontact. Met flexibele licenties, slimme

telecomresellers, MSP’s en installateurs in gesprek. Samen

integraties en AI kan iedere medewerker precies gebruiken

ontdekken we waar klanten vastlopen, welke commerciële

wat bij zijn rol past.”

kansen er liggen en hoe partners hun rol als betrouwbare

Welke rol speelt AI?

adviseur versterken. Zo groeit bewezen praktijk uit tot een schaalbare, geïntegreerde partnerpropositie.”

Wilco: “Organisaties hebben veel klantgesprekken, maar benutten de informatie beperkt. Daarom zetten we AI praktisch in: een AI-receptionist beantwoordt en routeert oproepen, samenvattingen vullen het CRM aan en

Ontdek hoe VoipQ en Intermedia uw partnerpropositie versterken. Neem contact op via sales@voipq.nl of bel 088 7887 788.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2026

functionaliteit nodig. Organisaties kunnen daarom licenties

be hebgen din

hebbe dingen

hebbe dhinebgebne dingen

e b b he gen din e bb en e h ng di

hebbe dingen

ASUS geeft je laptop twee extra schermen Meer schermruimte onderweg? De ASUS ZenScreen Duo OLED MQ149CD combineert twee 14-inch oled-schermen in één opvouwbare behuizing. De schermen hebben elk een resolutie van 1920 × 1200 pixels. Door het scharnier en de uitklapbare standaard zijn verschillende opstellingen mogelijk, ook tegenover een gesprekspartner. Het geheel weegt 1,07 kilo en heeft USB-C en mini-HDMI.

Wi-Fi 7 op drie frequentiebanden. Het 2,8-inch

SanDisk geeft je telefoon meer ruimte voor video

touchscreen toont de verbindingsstatus en laat

Met de SanDisk Creator Phone SSD krijgt je smartphone

je onder meer wifi delen en de VPN-verbinding

extra opslag voor video’s. De schijf hecht magnetisch aan

in- en uitschakelen. Twee netwerkpoorten

een compatibele iPhone met MagSafe; een USB-C-kabel

van 2,5 Gbit/s bieden ruimte voor bekabelde

verzorgt de overdracht van je video’s. Met een geschikte

verbindingen. Zo krijgt je tijdelijke werkplek ook

iPhone kun je Apple ProRes-video in 4K met 60 beelden

op reis een eigen netwerk.

per seconde rechtstreeks op de SSD opnemen. Handig

GL.iNet stopt Wi-Fi 7 in je reistas De Slate 7 Pro van GL.iNet is een reisrouter met

voor interviews en bedrijfsreportages.

OBSBOT Tiny 3 draait met je mee Als je tijdens een videogesprek graag opstaat, hoef je met de OBSBOT Tiny 3 niet voortdurend je camera bij te stellen. Deze 4K-webcam volgt je automatisch door te draaien en te kantelen. Met Voice Locator draait hij naar de richting waaruit je stem klinkt. De camera weegt slechts 63 gram.

Timekettle W4 Pro vertaalt in je oren

Elgato zet routinewerk onder een knop De Elgato Stream Deck Neo geeft veelgebruikte handelingen een eigen knop. De acht programmeerbare toetsen met schermpjes kunnen bijvoorbeeld apps

De Timekettle W4 Pro geeft oordopjes

openen of meerdere acties achter elkaar

een extra taak: gesprekken vertalen zoals

uitvoeren. Via twee aanraakpunten wissel je

telefoongesprekken en online

tussen pagina’s met knoppen. Een apart

vergaderingen. De Timekettle ondersteunt

schermpje toont informatie. De bediening is

online 52 talen, waaronder Nederlands.

via software voor Windows en macOS in te

Offline zijn bepaalde taalcombinaties met

richten naar je eigen werkgewoonten.

Engels of Chinees beschikbaar. Volgens Timekettle bieden de oordopjes maximaal zes uur vertalen op één lading. Tussen de gesprekken door kun je er muziek mee luisteren.

Nanoleaf zet je monitor in het licht De monitorverhoger Nanoleaf x FANTAQI Smart LED Monitor Stand kan

meer dan het scherm optillen. Het apparaat combineert een afwerking met walnootfineer met werken sfeerverlichting. De werklamp verlicht het bureau, terwijl gekleurd licht zorgt voor sfeer. Helderheid en kleurtemperatuur zijn instelbaar. Bedienen kan via aanraakbediening of de app van Nanoleaf.

Belkin plakt extra energie aan je telefoon De Belkin UltraCharge Pro Slim Magnetic Power Bank 5K klikt magnetisch op een geschikte smartphone. De accu van 5.000 mAh laadt via Qi2 draadloos met maximaal 15 watt. Via USB-C is maximaal 22,5 watt beschikbaar. Twee apparaten tegelijk opladen kan ook. In de metalen behuizing zit een BoostSolid-accucel van Belkin, die een deels vaste elektrolyt gebruikt.

Volgende keer Cloud Expo is een van de hoogtepunten voor het kanaal aan het einde van het jaar. Voor de 5e keer zal de Expo in Houten druk zijn met exposanten en bezoekers. LuteijnMedia staat er uiteraard ook als mediapartner en verzorgt het beursmagazine.

Digitale Soevereiniteit In de volgende editie van ITchannelPRO uiteraard weer aandacht voor dit onderwerp. We kijken naar een eerste test en uitrol van een alternatief voor het bekende Office-pakket.

En verder... ... zit ITchanneIPRO volgende keer weer vol interviews, informatie en nieuws uit het IT- en telecomkanaal. Ook is er doorlopend aandacht voor de domeinen circulariteit en digitale soevereiniteit.

Datacenters en AI Een terugblik op een jaar waarin het bouwen van datacenters moeilijker is geworden. Toch is het niet alleen stagnatie en stilstand. De eerste locatie voor een AI-fabriek is eind september bekendgemaakt.

Security Bedrijven als HPE doen continu onderzoek naar cybersecurity. Inmiddels is naast IT ook OT een thema dat onder de loep wordt genomen. ITchannelPRO duikt dieper in zo’n onderzoek.

Meer diensten. Meer mogelijkheden. Meer omzet. Voor jou.

Samenwerken? Ons portfolio groeit. Met KPN Mobiel, Sewan TV, 5G Back-up, Fixed Wireless Access, Ziggo Coax en Xelion Plus AI heb jij nóg meer oplossingen voor jouw klanten. Zonder extra leveranciers. Zonder extra gedoe.

Lees wat wij je te bieden hebben op sewan.nl connectiviteit | telefonie | mobiel | cloud

2026 #4 ITCHannelpro Telecom & IT

Onderweg? Je klanten merken er niks van Bellen zoals op kantoor, waar je ook bent. Je regelt het met Xelion. Koffie aan de gracht, zon op je gezicht en ondertussen ben je gewoon bereikbaar. Met Xelion werk je professioneel, waar je ook bent. Je belt via je zakelijke nummer op je mobiele telefoon of laptop en schakelt moeiteloos tussen klantgesprekken en je cappuccino. Alles wat je nodig hebt, staat in één overzichtelijke app. Zo werk je efficiënt én ontspannen. Soms voelt het niet eens als werken.

Ontdek hoe mobiel werken met Xelion wél werkt. Kijk op xelion.com