SOCIAL & PR STRATEGIES DMM
La reputazione del brand ai tempi di ChatGpt Per anni la reputazione di un brand si è costruita (e difesa) sui motori di ricerca, sui social media e sulle testate online. Oggi, però, si è aggiunto un nuovo snodo cruciale: i motori di risposta basati su Large Language Model (Llm), come ChatGpt, Gemini o Perplexity.
S
trumenti che non si limitano a indicizzare contenuti, ma li interpretano, li sintetizzano e li trasformano in risposte dirette. E in queste risposte, le mention di un brand o di un’azienda contano più che mai.
Quando un utente chiede a un Llm quali sono le aziende più affidabili in un settore o quali brand sono innovativi in un determinato ambito, il modello attinge a un patrimonio di contenuti pubblici, articoli, studi, citazioni e fonti ritenute autorevoli. Se il vostro brand non è presente, o è presente in modo marginale, confuso o non qualificante, semplicemente non esiste nel momento decisionale dell’utente. Per questo motivo, marketing e communication manager devono iniziare a ragionare in ottica AI friendly. Non si tratta di “piacere all’algoritmo”, ma di produrre contenuti chiari, contestualizzati, coerenti e facilmente interpretabili dai modelli linguistici. Testi che rispondano a domande reali, che raccontino con precisione il posizionamento dell’azienda, le sue competenze distintive e i suoi casi di successo. In questo scenario, il peso dei media autorevoli cresce ulteriormente. Gli Llm tendono a fidarsi di fonti riconosciute: testate giornalistiche, magazine di settore, report istituzionali, analisi firmate da esperti. Puntare su ritagli di qualità, articoli ben scritti, interviste approfondite, contributi di pensiero pubblicati su media credibili diventa una leva strategica di reputazione, non solo di visibilità. La reputazione oggi non è solo ciò che si dice di un brand online, ma ciò che l’intelligenza artificiale è in grado di dire al posto vostro. E questo richiede una strategia editoriale più consapevole, solida e orientata al lungo periodo.n Michele Rinaldi, head of strategy c/o Soluzione Group
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