Suomi 2022
Editor HelsiNGIN tuottama asiantuntijajulkaisu Yrittäjänelikko vasemmalta: Janne Kumpulainen, Jesse Nylund, Maria Pusa ja Antti Haataja
Kuva: Sami Perttilä
Vuoden 2020 ketjuyritys luottaa työntekijöiden arvostuksen voimaan Työntekijöiden kokema kunnioitus näkyy asiakkaan saamassa palvelussa, sanovat palkitut Kiinteistömaailman yrittäjät. Kiinteistömaailma-ketjuun kuuluvan Amuletti Asunnot Oy:n tarina alkaa 25 vuoden takaa, kun Maria Pusa avasi ensimmäisen asuntomyymälänsä Espoon Tapiolaan. Vuosituhannen vaihduttua toiminta laajeni Helsingin puolelle Munkkiniemeen. Tänä vuonna aika tuntui oikealta laajentua, ja keväällä myös Herttoniemen ja Viikin Kiinteistömaailman asuntomyymälät siirtyivät sen haltuun. Marian poika Janne Kumpulainen tuli äitinsä yrittäjäkumppaniksi vuonna 2005. – Pitkään olimme Marian kanssa yrittäjinä kahden. Vuosi sitten tarinaan tuli merkittävä uusi käänne, kun Antti Haataja ja Jesse Nylund hyppäsivät yrittäjiksi mukaan rakentamaan menestystarinaamme, kertoo toimitusjohtaja
Janne Kumpulainen. Kiinteistömaailma Espoo Tapiola & Helsinki Munkkiniemi, Herttoniemi ja Viikki (Amuletti Asunnot Oy) on yksi Kiinteistömaailma-ketjun lähes 80 ketjuyrityksestä. Kauppamäärillä mitattuna Kiinteistömaailma on suurin kiinteistönvälittäjä Suomessa.
kaupassamme se oli 4,88 skaalalla yhdestä viiteen, Pusa kertoo. Tälle vuodelle tavoitteet uusittiin, ja sen seurauksena uusiksi meni myös yksi Kiinteistömaailman ennätyksistä. Mikään muu ketjun yritys ei ole tehnyt 30-vuotisen historian aikana yli 4 miljoonan euron liikevaihtoa yhden vuoden aikana. Amuletti Asunnot Oy teki sen, ennätys rikkoutui jo marraskuuhun mennessä. Koko Kiinteistömaailma-yrittäjäketjun liikevaihto nousee tänä vuonna 70 miljoonaan euroon.
Ketjun 30-vuotisen historian ennätys rikki marraskuussa
Pusan, Kumpulaisen, Haatajan ja Nylundin luotsaama ketjuyritys palkittiin viime tammikuussa Kiinteistömaailma-ketjun Vuoden ketjuyrityksenä. – Tunnustus perustuu toki muun muassa tehtyjen asuntokauppojen määrään, mutta keskeinen kriteeri oli myös asiakastyytyväisyys. Viime vuoden yli 350
Pitkäaikaisten työsuhteiden yritys
Janne Kumpulaisen mukaan menestys perustuu ennen kaikkea työntekijöiden tukemiseen. Sanoille löytyy vakuutta: yli puolet 4
henkilökunnasta on viihtynyt heillä yli 10 vuotta. – Me yrittäjät olemme henkilökuntaamme varten ja arvostamme heitä. Yhteiset matkat ja tapahtumat lisäävät yhteenkuuluvuutta, mutta tärkeintä on, että arjessa saa apua, kun sitä tarvitsee, Pusa lisää. Millainen on sitten hyvä kiinteistönvälittäjä? – Ahkera ja hyvä asiakaspalvelija, joka palvelee niin kuin haluaisi itseään palveltavan, sanoo Kumpulainen. Hyvä asiakaspalvelu vaatii jatkuvaa itsereflektointia ja pitkäjänteisyyttä. – 17 vuoden kokemuksella voin sanoa, että tätä työtä ei opi hetkessä. Joka päivänä oppii uutta, ja täytyy olla valmis sopeutumaan muuttuvaan maailmaan,