Mediación y facilitación de un tercero La mediación es una alternativa eficaz para solucionar los conflictos. Funciona a través de un tercero neutral que propicia un clima de confianza y facilita el entendimiento entre las partes en conflicto para favorecer una negociación y lograr acuerdos. 21 En los conflictos interpersonales el mediador puede ser alguien cercano a las partes, o una persona especializada en formas de negociación y establecimiento de acuerdos, que no esté involucrada y que tenga la autoridad moral y la objetividad para sugerir acciones que permitan lograr acuerdos viables.
21 El diplomático peruano Álvaro de Soto fue nombrado representante del secretario general de la onu como negociador para poner fin a la guerra civil entre el gobierno de El Salvador y el Frente Farabundo Martí para la Liberación Nacional, fmln, tarea que realizó con éxito.
En ocasiones, el mediador es una persona especializada en dirimir diferencias en el campo de lo jurídico, es decir, en aplicar las leyes que correspondan al caso, como un abogado o un juez. En los conflictos sociales también se recurre a la mediación de terceros que buscan canales de comunicación y diálogo para lograr acuerdos. Estos mediadores son, por lo general, organismos estatales o de la sociedad civil, nacionales o internacionales. En el esquema se enlistan algunos organismos mediadores y su función.
GLOSARIO Autoridad moral. En lenguaje ético y político, se refiere al estatus de respeto alcanzado por una persona o grupo, que es reconocido socialmente debido a su trayectoria intachable en cuanto a su comportamiento ético.
Nacionales:
Comisión Nacional de Derechos Humanos Organismos mediadores
Objetividad. Cualidad de objetivo. Perteneciente o relativo al objeto en sí mismo con independencia de la propia manera de pensar o sentir. Desinteresado, desapasionado.
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Procuraduría Federal del Consumidor
Interviene en conflictos relacionados con el consumo de bienes Interviene en conflictos relacionados con la violación a los derechos humanos
Organización de las Naciones Unidas
Interviene en conflictos entre las naciones
Corte internacional de justicia
Decide las controversias jurídicas entre las naciones
Internacionales
Los conflictos interpersonales y sociales
FCyE 1 2020 book actualizado 25 mayo 2020.indb 146
25/05/20 13:56