NEGOCIO
CAUTIVAR AL usuario digital, NUEVO RETO DE LAS MARCAS REYMI CASTELLANOS C ONSU LTOR E N DI SE ÑO DE EXP ERIENC I A DE L U SU A R I O C EO GR U PO I NTE R A C TI V O R E YM I C A STE L L A NOS.C OM
Si usted se acostumbró muy rápido a
La pregunta esencial es:
comprar en tiendas en línea, le pareció
¿cómo lo hacen?
muy fácil adquirir boletos de avión, hacer reservas en hoteles o alquilar un
Todas han puesto el Diseño de Experiencia del Usuario (UX) en el centro de sus negocios. Y aunque es un término muy nombrado en los ambientes que colaboran con algún proyecto digital, cabe definirlo en ese entorno como: el conjunto de procesos para llevar a un nivel óptimo las percepciones y reacciones de una persona como resultado antes, durante y después del uso de un producto digital.
apartamento para corta estadía en otro país desde el computador, y hasta pedir un servicio de transporte desde el móvil en cualquier ciudad del mundo, ha sido gracias a las encantadoras características de uso que ofrecen esos servicios digitales. Las más destacadas innovaciones en modelos de negocios y plataformas de servicios en los últimos años se han estado produciendo en el universo digital, todas con objetivos muy claros: deleitar a los usuarios existentes con sus propuestas y conquistar nuevos. Dentro de esa desenfrenada competitividad algunos negocios digitales se destacan más que otros.
¿En qué consiste el diseño UX? El UX consiste en evaluar el recorrido del usuario al navegar en una página o plataforma digital, teniendo en cuenta cómo responde a las interacciones durante esa jornada para así aplicar las mejores prácticas para garantizar
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