62 Especial Compras Navideñas de compras del 94%, manteniendo el valor del ticket medio. Nuestros clientes han utilizado principalmente los dispositivos móviles (69%) frente al PC (31%).
EcN; ¿Qué perspectivas tienen, y cómo esperan que se desarrolle la campaña de navidad? FB; Para nosotros la Navidad es temporada baja, los clientes están buscando regalos y no recambios, y el invierno ralentiza
el negocio de las motos en Europa. Aún así esperamos seguir creciendo respecto a otros años, confirmando una tendencia positiva que de momento es constante.
EcN; ¿Qué estrategias y/o planificaciones novedosas han puesto en marcha? FB; Durante la campaña de Navidad y Reyes estamos ofertando productos y complementos susceptibles de ser regalados,
como cascos y merchandising. Le damos más visibilidad a los accesorios tecnológicos y estéticos, que suelen funcionar bien como auto-regalo en estas fechas. Este año hemos introducido la Tarjeta-Regalo, que esperamos se convierta en nuestro best-seller para Navidad. Con este producto ampliamos nuestro público objetivo (no es necesario que lo adquiera el propietario de una motocicleta, de hecho es más probable que lo compre algún familiar o amigo para regalárselo al motorista) y el cliente puede estar seguro que acertará con el regalo. CAMINATTABAGS.COM
Francisco Avendaño Amorebieta SALES MANAGER EcN; ¿Qué balance hace de los resultados obtenidos durante el Black Friday/ CyberMonday? FA; Nuestro balance es muy positivo ya que en estas fechas aproximadas nuestra
tienda online cumplía su primer aniversario. Este año ha sido muy bueno comparado con el anterior ya que hemos duplicado facturación. EcN; ¿Qué perspectivas tienen, y cómo esperan que se desarrolle la campaña de navidad? FA; La campaña de navidad está funcionando también muy bien respecto al año
pasado y nuestras perspectivas es que acabe un 20% por encima de 2016.
EcN; ¿Qué estrategias y/o planificaciones novedosas han puesto en marcha? FA; Con motivo de nuestro 50 aniversario quisimos empezar con la venta online
ya que nuestro canal de ventas era otro. Lanzamos nuestra tienda online al principio como outlet, pero con el tiempo y después de recibir muchas peticiones por parte del cliente final hemos visto que el cliente busca producto fresco, con lo que vamos cargando nuevas categorías de productos según vamos ganando mayor volumen. A día de hoy en nuestra tienda online, incorporamos 4 subapartados que son PRODUCTOS EXCLUSIVOS, COMPLEMNETOS 50 ANIVERSARIO y ESPECIAL NAVIDAD, además del OUTLET. CARTUCHO.ES
Mauricio Sánchez Spitman ECOMMERCE DIRECTOR EcN; ¿Qué balance hace de los resultados obtenidos durante el Black Friday/CyberMonday? MS; La verdad es que estamos contentos de cómo está resultando la
temporada. La tendencia que empezó en España hace 3-4 años con la apuesta de todo el retail y los grandes players de comercio electrónico, Black Friday / Cyber Monday, son ya un hecho irrefutable e innegable. Hay aumentos de tráfico de 30-40%, a primera vista injustificables, más que por el hecho cultural instaurado. También hay que tener en cuenta que nuestro producto es de necesidad, más que por impulso o deseo, con lo cual, este periodo promocional no es el principal driver de compra para el producto. Alguien puede estar esperando para comprar un televisor, un vestido u otro. Un cartucho de tinta o tóner, suele ser cuando se acaba cuando te acuerdas. En general el año lo cerraremos con un crecimiento bastante importante, a pesar de estar ya nuestro 6 año de vida, seguimos creciendo a dos dígitos, de forma estable y constante.
ecommercenews | Noviembre - Diciembre 2017