72 Especial Look 2024
Eduardo
Marqués
L
a personalización es más que una tendencia; es una revolución en curso. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático están perfeccionando la capacidad de las tiendas online para ofrecer experiencias de compra a medida. En 2024, espero ver sistemas aún más avanzados que puedan anticipar las necesidades y preferencias de los consumidores con una precisión casi telepática, ofreciendo recomendaciones personalizadas que resuenen a un nivel profundamente personal. Esto significa que las marcas deberán recolectar y analizar datos de manera ética y responsable para ofrecer una experiencia de usuario que no solo sea relevante, sino también confiable. La integración omnicanal, por su parte, está borrando la línea divisoria entre las
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66 días por delante y dos propósitos claros: consolidar e innovar. Dejamos atrás un año marcado por la volatilidad económica, la incertidumbre geopolítica y la rápida evolución tecnológica, para dar paso a un periodo en el que la creatividad y la innovación (desde siempre en el ADN de Veepee) serán clave para adaptarnos a las nuevas reglas del juego del ecommerce. En este contexto, continuaremos diversificando las actividades para nuestras marcas, reforzando nuestro core business, las ventas flash, y abogando por el desarrollo de otros negocios como Brandsplace, nuestro propio marketplace, que desde su lanzamiento en 2018 (en 2022 para España e Italia) se ha desarrollado con fuerza. En el último año, ha logrado un crecimiento del 48% respecto al anterior y la previsión para este es positiva. ecommercenews | Especial Look 2024
CEO Y CREADOR DE THE INDIAN FACE
compras online y las físicas. Los consumidores ya no distinguen entre los dos, y esperan una experiencia de usuario fluida y sin fisuras, independientemente del canal. En The Indian Face, imaginamos un 2024 donde los dispositivos móviles se utilizan no solo para comparar precios o leer reseñas, sino como una herramienta integral en la experiencia de compra en la tienda, con funciones como pagos sin contacto, realidad aumentada para visualizar productos e incluso inventario en tiempo real accesible con solo unos toques en la pantalla. La sostenibilidad, como tendencia, es una respuesta a una demanda global por una mayor responsabilidad ambiental y social. Los consumidores modernos buscan marcas con valores alineados a los suyos, que demuestren un compromiso real con el medio ambiente y prácticas comerciales éticas. El ecommerce, como resultado, está adoptando un enfoque más verde y transparente. Anticipo un 2024 donde los empaques biodegradables y reciclables sean la norma, y donde la cadena de suministro esté abierta al escrutinio de los consumidores, asegurando que cada producto llegue a sus manos sin haber causado daño innecesario al planeta. Estas tres tendencias convergentes: personalización, integración omnicanal
COUNTRY MANAGER DE VEEPEE Y PRIVALIA EN ESPAÑA
Todo ello acompañado por la tecnología y la innovación, que nos permiten llevar a cabo proyectos como la personalización, cuyo objetivo es ofrecer a nuestros más de 34 millones de miembros una experiencia de compra única y hecha a medida. Y siempre con especial foco en nuestras acciones RSC, con objetivos claros y proyectos concretos que nos ayudan a reducir de forma progresiva nuestra huella de carbono y nuestro consumo energético, el cual logramos reducir un 30% en 2023 respecto al año anterior. Además, lanzamos en el mercado español el proyecto ‘Re-turn’, que en
y sostenibilidad, forman el corazón de nuestra visión en The Indian Face. Nuestro compromiso con la innovación y la mejora continua nos impulsa a adoptar estas tendencias y a adaptarlas a nuestra propia estrategia de ecommerce. Buscamos ofrecer experiencias de compra inolvidables que no solo cumplan con las expectativas de nuestros clientes, sino que las superen. En The Indian Face, entendemos que el éxito en el ecommerce no solo se mide en ventas, sino en la creación de relaciones duraderas y significativas con nuestros clientes. Esto se logra a través de la confianza, la consistencia y el compromiso con la excelencia en cada punto de contacto. Al mismo tiempo, sabemos que la responsabilidad social de una empresa es ahora un factor crucial en las decisiones de compra del consumidor, por lo que seguimos comprometidos con prácticas de negocio sostenibles y éticas. En resumen, el futuro del ecommerce en 2024 estará marcado por la habilidad de las marcas para adaptarse rápidamente a las expectativas cambiantes de los consumidores. Las marcas que prosperarán serán aquellas que no solo abracen la personalización, la integración omnicanal y la sostenibilidad, sino que también se comprometan con una visión de futuro que priorice la confianza y la comunidad sobre la mera transacción. En The Indian Face, estamos emocionados de estar a la vanguardia de esta evolución y esperamos liderar el camino hacia un futuro más brillante y responsable para el ecommerce.
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Anja
Brehm esencia nos permite potenciar la circularidad de los productos y dar así una nueva oportunidad al stock de las marcas. En 2024 reafirmamos nuestro enfoque B2B first con el compromiso de ofrecer el mejor servicio a nuestras más de 7000 marcas colaboradoras, proporcionándoles soluciones para su stock y para que puedan cumplir con sus objetivos de tráfico y promociones de manera cualitativa e innovadora. Las mejores marcas, con sus mejores productos y con importantes descuentos, es lo que ofrecemos a los 3 millones de usuarios que visitan nuestras plataformas cada día.
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