TECNOLOGIA
RECONHECIMENTO FACIAL: A NOVA FACE DO E-COMMERCE EVERYWHERE Você já parou para pensar em tudo o que as empresas digitais sabem sobre nós hoje com uma simples foto postada em uma rede social? Se essa foto for do seu rosto, então, você oferece sua identidade digital sem saber. Identidade digital? Sim, todos nós temos, e ela está sendo usada em diversos sites e agora está cada vez mais presente no e-commerce junto com o varejo omnichannel, que é a real integração dos canais digitais e físicos. Digitar a senha está se tornando coisa do passado, assim como conversar no chat com um operador. Os bots, por exemplo, já são uma realidade no atendimento online. Como e de que maneira eu posso, então, ter acesso a esses dados de clientes e conquistar uma vantagem competitiva no meu negócio online? Aliás, o que são esses dados digitais e em quais formatos eles estão? São muitas perguntas e para começar a respondê-las, vamos primeiro nos aprofundar nos dados digitais de reconhecimento facial, antes de falarmos das aplicações no e-commerce everywhere. Os dados do seu rosto convertidos para dados digitais fazem parte do que chamamos de Big Data e estão no grupo dos dados não-estruturados, que podemos resumir como sendo informações de banco de dados NoSQL, que quer dizer “Não apenas SQL…”ou seja, não requer uma estrutura pré-determinada para funcionar e aceita dados de vários tipos e tamanhos, o que permite que sejam vasculhados e reorganizados com sucesso.
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E um grupo desse tipo de dado está na ponta do seu mouse, e você nem se deu conta ainda. Vamos lá! Facebook: seu novo RG, CPF e muito mais Quase todo mundo já está lá e hoje são mais de 1,5 bilhão de usuários da plataforma no mundo e quase 100 milhões no Brasil. A rede coleta tudo sobre você, como onde fez check-in, os vídeos que gravou, qual navegador usou e, o mais interessante, permite que você baixe esse conteúdo. Sim, e é por ele que vamos analisar os dados de reconhecimento facial que também estão no seu perfil. Para ter acesso a esse vasto conteúdo, após estar logado em sua página, clique na setinha azul no canto superior direito e, em seguida, em configurações. Você já vai estar onde precisa: na página Configurações gerais da conta, vá até o último link “Baixe uma cópia dos seus dados do Facebook”. Depois de fazer o download do arquivo – o meu deu 205mb –, abra a pasta e clique no arquivo index.html. Você ficará surpreso com a quantidade de informação que o Mark tem sobre você. Sua foto de perfil, formada por 3 linhas horizontais com 14 números que foi mapeada a partir de 30 pontos fixos da face, está em dados de reconhecimento facial. Isso é um dado não-estruturado. Esse é seu RG digital, que você compartilha com o Mark mesmo sem saber.