Nieuws

Focus

Wellicht een dooddoener, maar voor deze editie dook het woord in drie items op. Focus. Communicatiesoftwarefabrikant Nick Galea, ICT-reseller Thijs Paree en Score

Telecom-directeuren Nils vermeulen en Paul Stoffele weten het zeker. Hun succes is te danken aan dit vijfletterige woord.

Het grappige dat die focus telkens op iets anders kan slaan. voor de een is dat focus op één operator, voor de ander gaat het om het volledig omarmen van Cloud-technologie of gaat het om een pure partnerstrategie. een keus maken en daarin volhouden, makkelijker gezegd dan gedaan, maar volgens deze drie voorbeelden zeker de moeite waard.

Daarnaast nog meer inspiratie voor u in deze TBM: de genomineerde klantcases voor de Telecom Inspirience Awards 2015. ook de vakjury moest zich ‘even’ focusde focus op een klantsegment en bij de derde

sen’ op de kluif van het beoordelen van de meer dan 60 cases van business partners. De grote ontknoping vindt plaats op 29 oktober in Het Zalmhuis te rotterdam. Daar gaan we ons op focussen.

Sef Heldens

Hoofdredacteur TBM

Onderzoek: Mobiele telefonie en e-mail populairst op werkvloer

Mensen op de werkvloer communiceren voornamelijk via mobiele telefonie of met e-mail. Dat blijkt uit onderzoek in opdracht van Startready en Plantronics. Mail en mobiele telefonie vormen voor 65 procent van de respondenten de meest gebruikte zakelijke communicatiemiddelen. De aloude vaste telefoonlijn lijkt definitief de strijd te hebben verloren, aldus het onderzoek.

Waar e-mail en mobiele telefonie op plek 1 en 2 belanden van populairste zakelijke communicatietools, komt de vaste telefoonlijn pas op plek 4, na het face-to-face-gesprek. Daarnaast blijkt uit het onderzoek dat een meerderheid (62 procent) van de deelnemers naast telefonie ook andere communicatiemiddelen tot hun beschikking wil hebben om contact te leggen. De beperkte populariteit van de vaste telefoon kan verklaard worden door de behoefte aan flexibiliteit. Met internettelefonie, op de smartphone, tablet of pc, is veel meer mogelijk dan met de ‘ouderwetse’ manier van bellen. er lijkt dan ook een verschuiving plaats te vinden naar rijkere en flexibelere tools en integratie van deze middelen. De populaire smartphone kan een faciliterende en stimulerende rol spelen in deze ontwikkeling.

Als het gaat om internettelefonie, zien respondenten verschillende voordelen: 33 procent noemt videobellen als belangrijkste voordeel. Daarna komen scherm delen en conference calling (beide 24 procent). 38 procent verwacht dan ook in de toekomst meer te gaan bellen over het internet. Skype en Skype for Business (voorheen Microsoft Lync) zijn veruit de meest gebruikte platformen voor internettelefonie, met een marktaandeel van 76 procent. “om geen desastreus tweede sms-effect te krijgen, moeten telefonieproviders

adequaat reageren op de verschuiving van vast naar mobiel”, aldus Lucas Wensing, oprichter en directeur van Startready. “Doordat de providers onvoldoende anticipeerden op sms-alternatieven, zoals WhatsApp, misten ze de boot. Samen met de bedrijven zullen ze op een slimme manier moeten inspelen op de wens van de werknemer en consument en de transitie van vaste telefonie naar Universal Communications goed plannen.”

Vtel koopt aandelen terug van SpeakUp en doet overname

De moedermaatschappij van vtel Telecom heeft het 50 procent aandelenbelang van branchegenoot SpeakUp teruggekocht en haar activiteiten uitgebreid met de acquisitie van reliable IT Solutions, specialist in ‘ICT as a Service’ diensten.

vtel zet hiermee een volgende stap in haar groeistrategie, waarbij producten en diensten en de implementatie ervan zo veel mogelijk in eigen beheer worden ontwikkeld. Hiermee wil zij de kwaliteit, betrouwbaarheid en time-to-market voor haar klanten verder optimaliseren. Gerard olde olthof, directeur/eigenaar van vtel licht toe: “vtel Telecom heeft een prachtige positie opgebouwd in de zakelijke markt, zowel in het hogere MKB als in de eerstelijnszorg, waar we meer dan 65% van de huisartsenposten in Nederland ontzorgen. Door de ontwikkeling van producten en diensten en de implementatie ervan meer in eigen beheer te nemen, kunnen wij de totale kwaliteit in de keten verbeteren en onze klanten de hoogst mogelijke betrouwbaarheid en veiligheid bieden.”

“omdat SpeakUp andere doelgroepen met andere eisen bedient hebben we geconcludeerd dat vtel als zelfstandige organisatie beter in staat is haar groeiambities te realiseren”, aldus olde olthof, die benadrukt dat vtel en SpeakUp blijven samenwerken op bestaande producten en diensten. reliable IT Solutions (riTS), het nieuwe managed services onderdeel, zal zich binnen de in Nederland Unify breidt zijn pan-europese distributie uit in Nederland door een samenwerking met ScanSource Communications. Binnen de samenwerking, die eerder dit jaar werd ondertekend, voorziet ScanSource Communications Nederlandse resellers van het volledige aanbod van Unify’s Unified Communications voice-producten, naast een uitgebreid service- en supportaanbod. Met Unify’s communicatieoplossingen breiden resellers hun UC-aanbod voor eindgebruikers uit door toegang te bieden tot toonaangevende oplossingen op het gebied van IP voice, websamenwerking, videoconferenties en mobiliteit. Door het aanbieden van de Unify-producten helpen resellers eindgebruikers ook hun zakelijke processen en productiviteit te verbeteren, door vtel groep vooral gaan richten op de eerdergenoemde kwaliteitsverbetering van de primaire processen en de backend van high secure cloudoplossingen en bij de hosting en koppeling van CrM systemen. Directeur Mark van de Sande van riTS is erg enthousiast over de samenwerking: ”vtel kan onze bestaande klanten verrijken met hoogwaardige bereik-baarheidsoplossingen en wij kunnen vtel ondersteunen bij de verdere ontwikkeling van hun high secure telefonieplatforms. Zo realiseren we de beoogde kwaliteitsverbetering voor de klant en versterken we tevens elkaars individuele positie.” hen te helpen profiteren van nieuwe werkwijzen. In Nederland helpt de samenwerking ScanSource Communications om innovatieve producten te leveren aan de markt en resellers te voorzien van de nieuwste oplossingen. “We zijn trots op onze samenwerking met Unify, een leider op het gebied van UC. Hiermee helpen we onze resellers hun communicatie- en UC-aanbod in Nederland uit te breiden”, zegt Phil Boyd, vice president Merchandising van ScanSource Communications europa. “Het portfolio van Unify-producten en -diensten, gecombineerd met de uitgebreide kennis, diensten en support van ScanSource Communications, stelt resellers in deze regio in staat optimaal te voldoen aan de behoeften van eindgebruikers.” De gezamenlijke stap richting Nederland volgt op de succesvolle lancering van distributiesamenwerking in het verenigd Koninkrijk. De samen-

VeliQ realiseert doorstart

veliQ, aanbieder van het cloud-gebaseerde Mobile Service Platform, heeft na een korte onderhandelingsperiode met succes een doorstart gerealiseerd zodat de dienstverlening naar de partners van veliQ en hun klanten is gewaarborgd.

Ceo van veliQ ron van Bijsterveld bevestigt een consortium van IT-investeerders bereid te hebben gevonden om een doorstart mede mogelijk te maken: “Met deze investering verzekeren we ons niet alleen van een succesvolle doorstart en continuïteit, maar ook van een partner met de ervaring en middelen om onze verdere groei en ambitieuze roadmap te realiseren.”

Het investeerderscollectief is verheugd met de investering in veliQ. “De investering in het unieke platform van veliQ sluit perfect aan bij ons bestaande portfolio en onze visie op de werkplek van de toekomst”, aldus vertegenwoordiger rein Hoogland. ook vanuit de markt wordt positief op de doorstart gereageerd. “Wij zijn verheugd te horen dat veliQ met een sterk management, krachtige investeerders en een heldere roadmap de toekomst kan omarmen. Wij hebben enorm veel vertrouwen in alle betrokken partijen en de nieuwe investeerders. Wij verwachten dat de dienstverlening naar onze klanten hiermee alleen maar beter gaat worden”, reageert rené oldenbeuving, Managing Director bij Cloud- en

ScanSource nieuwe distributeur Unify

telecomleverancier INTo. werking helpt bewustzijn te creëren rondom Software-as-a-Service en Circuit, en de concrete voordelen die deze oplossingen leveren aan bedrijven. “Door het partnerschap met ScanSource Communications en onze Nederlandse partners helpt Unify de businesswereld bij het creëren van meer flexibiliteit, nieuwe werkwijzen en betere samenwerking. De samenwerking met ScanSource sluit aan bij Unify en zijn doel om te transformeren tot een kanaalgerichte organisatie”, aldus rene Hochstenbach, landelijk manager bij Unify. “Het stelt ons ook in staat in contact te komen met nieuwe Nederlandse partners wiens klanten profiteren van een grotere diversiteit op de UC-markt.”