ICT-systemen van MultiwayData: veilig, verzekerd en vertrouwd

Wie herkent het niet. Gedoe met internet, laptops, aansluitingen, pinapparaten, codes. “De pongel deut ut neet!” En als iets het moet doen dan is het wel de auto, het koffiezetapparaat én internet. Bij voorkeur een beetje veilig, zodat je als particulier of bedrijf niet meteen gehackt wordt en er allerlei rare mails via jouw account de deur uit gaan.

Francis de Clonie Mac Lennan (55) is eigenaar/ directeur van MultiWayData in Nederweert.

Dit bedrijf staat voor ‘ICT-dienstverlening op de zaak en thuis.’ Thuis of op het werk wil je geen gedoe met internet. Dat levert alleen maar frustratie op. Grote consequenties heeft het voor bedrijven in de horeca en detailhandel als het pinapparaat niet werkt, het kassasysteem er mee ophoudt, er online geen reserveringen meer gemaakt kunnen worden of de tablet het begeeft. Een belletje naar de provider resulteert vaak in lange wachtrijen of vragen waar je het antwoord niet op weet. De oplossing is dan nabij. Heel nabij zelfs, bij MultiWayData op de Pannenweg in Nederweert.

Voordelen voor de Nederweerter klant.

Het bedrijf MultiWayData bestaat al sinds 1992. Samen met zijn vrouw Dayenne zette hij vervolgens het ExpertTeam op, een vergelijkbaar bedrijf met landelijke dekking. Toen dit bedrijf stopte reed Francis zelf stad en land af naar de klanten, met name in de Randstad. MultiWayData floreerde, maar ondanks dat hij in Nederweert gevestigd was, had hij weinig klanten in de regio Midden-Limburg.

Door de ziekte van zijn vrouw Dayenne meed hij een jaar lang alle zakelijke activiteiten om zich volledig te kunnen concentreren op de zorg voor haar. Zij overleed in 2021. Het was een verdrietige maar ook louterende periode die hem deed beseffen wat het leven waard is. Tijdens de wandelsabbatical, zoals Francis het noemt, ging hij bij zichzelf te rade: “Wie ben ik, wat wil ik, wat wil ik met mijn bedrijf?”

Hij besloot zijn bedrijf aan te houden en zich te richten op de zakelijk markt in de regio Limburg - Brabant. “Ik woon hier al zo’n 20 jaar, maar helaas kan ik nog steeds geen plat kallen. Toch heb ik hier een sterk thuisgevoel. Daarom wil ik me meer gaan richten op de Nederweerter ondernemers. Dat biedt voordelen voor de klant. Ik kan direct en snel actie ondernemen als er storingen zijn, ik ben rechtstreeks benaderbaar bij vragen en ik ben vertrouwd met de omgeving.” Ondernemingen zoals IJssalon Florence, Restaurant Bi-Siem, Hotel Merenveld / Restaurant Chang Phurk, Garagebedrijf F. Bruekers, Jetty van der Hulst Specials en Woonvorm ‘OsThoes’ in Budel zijn al jaren tevreden klanten. Ook Apotheek Maar hebben we bij de verhuizing snel kunnen helpen met hun internetprobleem.

Frustratie hoog? Oplossing nabij

Francis heeft van nature een verzorgend karakter. Als zijn oom hem niet een oude computer had gegeven op zijn 12e, dan had hij waarschijnlijk een verzorgend beroep gekozen. De computer joeg zijn voorliefde voor ICT aan. Later bleek dat het een het ander niet uitsloot, immers door klanten bij te staan in hun ICT- vragen, kunnen zij ontzorgd worden. “Als ik bij de klant de deur dichttrek, is iedereen blij omdat het probleem is opgelost. Juist daar waar de frustratie het hoogst is, ga ik in de versnelling om het op te lossen. Daardoor voelen mensen zich vertrouwd, verzekerd en veilig.”

Ik begrijp de frustratie als systemen niet functioneren. De klant kan erop vertrouwen dat ik het snel en accuraat oplos. Ik haal jouw ICT-zorgen weg.

ICT op orde brengt rust op de werkvloer

Francis is gespecialiseerd in voorzieningen bij de verzorgende beroepen zoals kappers, schoonheidsspecialistes, fysiotherapeuten of huisartsen. Door telecomvoorzieningen brengt hij rust op de werkvloer. Klantcontacten lopen gewoon door, terwijl de ondernemer het werk op dat moment kan afronden. Ook het midden- en kleinbedrijf, verenigingen en zorgcentra kunnen bij Francis aankloppen. Een van zijn lokale klanten is IJssalon Florence. Als er een storing is in het betaalsysteem, logt Francis vanuit de Pannenweg in, beoordeelt de situatie op afstand en lost op. Als dat niet voldoende is, is hij in no time ter plaatse. Voor een zorgcentrum heeft hij een totaalpakket aan detectiemaatregelen ontwikkeld, geschikt voor dwalende bewoners. Voor Hotel Postelhoef met ruim 140 bewoners uit de Oekraïne voert hij maandelijks scans uit waarin te zien is of er vanuit het buitenland aanvallen zijn uitgevoerd op de internetverbindingen.

One-stop-shop: alles in één

Door samenwerkingen met diverse providers en telecomdienstverleners is MultiWayData als het ware een one-stop-shop. Francis biedt een totaalpakket voor het leveren, installeren en onderhouden van ICT- en telecomdiensten. Vanzelfsprekend inclusief full service voor een vast bedrag per maand. Voor wie denkt dat dit allemaal heel duur is, komt nu de verrassing. Waar bijvoorbeeld KPN 0,13 ct per minuut vraagt, betaal je bij MultiWayData slechts 0,04 ct per minuut.

Veilig thuis en online

Je kunt overigens bij Francis feitelijk terecht voor alles wat via Wifi verloopt. Ook voor beveiliging van je huis en van jouw internet. Dit is een actueel issue wegens het toenemende gevoel van onveiligheid bij particulieren en bedrijven. Particulieren voelen zich een stuk veiliger met camerabeveiliging en een alarminstallatie. Bedrijven weten zich gegarandeerd met goed beveiligde internetverbindingen waardoor cyberaanvallen geen kans krijgen. “Niemand wil dat betalingen naar een externe rekening gaan of dat er rare mails worden verzonden uit jouw naam.”

Waarom dus voor MultiwayData kiezen?

Waarom dus voor MultiWayData kiezen? Francis: “Ik begrijp de frustratie als systemen niet func-tioneren. De klant kan erop vertrouwen dat ik het snel en accuraat oplos. “Ik haal jouw ICT-zorgen weg.”

• Geboren in Leiden, woont in Nederweert.

• Werkte bij kantoorartikelenwebshop UltraData.

• Nam het ICT-gedeelte over en startte MultiWayData.

• Zelfstandig ondernemer sinds 1992.

• Oprichter van het ExpertTeam.

• Was franchisenemer van KPN.

• Had een glasvezelinformatiewinkel in Nederweert.

• Installateur van Fiber (glasvezel – internet – tv – bellen).

• Telecomprovider en leverancier van WoonVeilig alarmsystemen.