Hva kjennetegner god kommunikasjon?

engasjert. Når en kommunikasjonsprosess er influert av følelser vil det være muligheter for god kommunikasjon, men også risiko for feilslutninger. Grunnen til det er at informasjonen som mottas veldig raskt kobles til vår intuitive del av hjernen, og ubevisst produseres det en følelse uten at vi egentlig har hatt tid til å reflektere over meningsinnholdet i det vi mottar. Hvis vi produserer en god følelse, blir vi glade og reagerer intuitivt med glede. Hvis følelsen vi produserer er annerledes, for eksempel irritasjon, vil vi intuitivt reagere på en annen måte.

Oppsummert kan vi si at jo sterkere følelsesmessig engasjement du har i en relasjon eller i en sak, jo viktigere er det at du har et bevisst forhold til hvordan kommunikasjonen skal være. En konsekvens av dette er at vi er sårbare og kan bli utnyttet hvis en motpart kjenner til betydningen av relasjonen eller saken for oss. De kan få oss til å gi etter i diskusjoner eller forhandlinger fordi vi ikke vil risikere at relasjonen blir belastet, og den tette sammenhengen mellom våre følelser for noe og kommunikasjonsprosessen kan føre til at vi kommuniserer intuitivt – basert på hvordan kommunikasjonen oppleves i stedet for hvordan budskapet oppfattes. I denne sammenhengen skilles det altså mellom opplevelse og oppfattelse. Hva vi oppfatter av informasjon er basert på en tolkning av informasjonen, konteksten, erfaringer, kunnskap og så videre. Hvordan vi opplever et budskap er basert på en tolkning av hvordan informasjonen føles. Bevissthet om skillet mellom oppfatning, eller persepsjon, og opplevelse, som styres av emosjoner, er grunnleggende for alle som ønsker å kommunisere effektivt.

Når vi forstår betydningen av kommunikasjon, og at det er feilkilder i kommunikasjonsprosessen, er det naturlig å spørre hva som kjennetegner god kommunikasjon. God kommunikasjon inneholder noen grunnleggende kjennetegn som vi skal bli mer kjent med straks. Men ut fra det vi allerede har lært forstår vi at det er viktig at det vi ønsker å formidle kommuniseres på en slik måte at det er færrest mulig feilkilder. Det betyr at budskapet i størst mulig grad gir uttrykk for det vi egentlig ønsker å formidle, at vår bakenforliggende hensikt eller intensjon kommer klart frem. Det setter