Netweek τεύχος 466

Page 60

Στέφανος Αναστασίου ∆ιονύσης Χιντζίδης ISSN: 2585 2388 ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023, TIMH 9,00 ΕΥΡΩ, TEYXOΣ Ν o .466 Leading the Digital Business Revolution! CONFERENCE Information Security Conference 2023 Digital Workplace Risk Management 5G SPECIAL REPORTS PERFORMANCE ΤΕCHNOLOGIES Στόχος µας η ανάπτυξη και η ευθυγράµµιση µε τις εξελίξεις

10

COVER STORY

Performance Technologies

Στόχος μας η ανάπτυξη

και η ευθυγράμμιση

με τις εξελίξεις

Ο ∆ιονύσης Χιντζίδης, Πρόεδρος και ∆ιευθύνων Σύµβουλος, Performance Technologies και Στέφανος Αναστασίου, Managing Partner, ADAPTERA, µιλούν στο netweek για τους στόχους της σύµπραξής τους και µοιράζονται τα σχέδια και τους στόχους τους για το µέλλον

4 Editorial

6 News & Views

42 FintechIQ= Financial +Technology + Innovation + Quality

SPECIAL REPORT

Η τηλεργασία

πέθανε - Ζήτω η τηλεργασία

Μετά το τέλος της υποχρεωτικής τηλεργασίας, επιχειρήσεις και εργαζόμενοι αναζητούν εκείνες τις τεχνολογίες που θα τους επιτρέψουν να συνθέσουν τα πλεονεκτήματα και των δύο

SPECIAL REPORT

To Risk or Not to Risk?

Η τεχνολογία της πληροφορίας έρχεται να βρει ένα σημείο εκκίνησης και να δημιουργήσει μια πλήρη εικόνα και εκείνο το περιβάλλον δεδομένων και διαδικασιών που να δίνουν την δυνατότητα να διαχειριστούν το ρίσκο

SPECIAL REPORT

Έτοιμα για άλμα στο μέλλον τα ιδιωτικά δίκτυα 5G

Ως ώριμη πλέον τεχνολογία, τα 5G campus networks

είναι εδώ για να συμβάλουν στον ψηφιακό μετασχηματισμό των πάντων, διασφαλίζοντας την αναγκαία πανταχού παρούσα συνδεσιμότητα

H FintechIQ φιλοδοξεί να γίνει ο συντομότερος -και ασφαλέστερος- δρόμος ανάμεσα στους οικονομικούς

οργανισμούς και τις λύσεις πληρωμών

44 Digital Game Changer

Το metaverse θεωρείται από την παγκόσµια επιχειρηµατική κοινότητα ως η νέα µεγάλη επανάσταση που

έρχεται

48 Ευρωπαϊκό έτος ∆εξιοτήτων 2023

Επιταχύνεται η πρωτοβουλία της Επιτροπής για την απόκτηση ψηφιακών δεξιοτήτων απ’ όλους, ως το 2030

52 The Strategic CIO

Ο Μιχάλης Μωραϊτης γράφει για το «Exit Strategy», που αποτελεί κρίσιμης σημασίας για οποιαδήποτε

επένδυση στο cloud

54 ΑΙ: The Good The Bad and the Ugly… Truth Αν το hype είναι ένδειξη της «επιδραστικότητας» για μια νέα τεχνολογία, τότε οι τελευταίες εφαρμογές ΑΙ που έχουν «σπάσει τα κοντέρ» μάλλον θα αλλάξουν τα πάντα. Η ερώτηση που προκύπτει είναι για το πρόσημο της αλλαγής και οι απόψεις διίστανται

56 Information Security Conference 2023

Το πιο επιδραστικό για την ασφάλεια της πληροφορίας

συνέδριο, χαρτογράφησε προκλήσεις και προοπτικές, αλλά και τις νέες φιλοσοφίες και στρατηγικές, που

έρχονται να ορίσουν την συνθήκη της ασφαλούς

διαχείρισης της πληροφορίας σε έναν κόσμο που μεταβάλλεται ραγδαία.

64 Εκδημοκρατίζοντας την πρόσβαση

σε επενδύσεις τεχνολογίας

Μια πιστοποιημένη ηλεκτρονική πλατφόρμα επενδύσεων για startups και scale-ups τεχνολογίας, που ήδη μετρά 63.000 ανεξάρτητους επενδυτές από 73 χώρες, φιλοδοξεί να συντελέσει στην ανάπτυξη νέων τεχνολογιών και καινοτόμων λύσεων

66 Spotlights

3 AΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK [Contents] 34 26 14

Αγγελική Κορρέ

∆ιευθύντρια Σύνταξης

Τι δεν καταλαβαίνουν

(ακόμα;) οι εταιρείες για το ΙΤ

To ΙΤ, από τα πρώτα κιόλας χρόνια της «εισόδου» του στο επιχειρείν,

έχει πολλάκις κατηγορηθεί ότι είναι υπερβολικά προσανατολισμένο

στην τεχνολογία. Αλλά μέσα στο πέρασμα του χρόνου πολλά έχουν

αλλάξει. Βλέπουμε πλέον όλο και περισσότερο να αναλαμβάνουν το

ρόλο του CIO στελέχη εκτός ΙΤ, με στόχο να εισάγουν την business

γνώση στο ΙΤ τμήμα, ενώ παράλληλα πολλοί ηγέτες πληροφορικής

παρακολουθούν MBA προγράμματα ακριβώς για τον ίδιο λόγο. Για να

μην κάνουμε λόγο και για την αυξανόμενη σημασία της πληροφορικής στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Παρόλα αυτά, πολλά business στελέχη εξακολουθούν να μην καταλαβαίνουν πώς να συνεργαστούν αποτελεσματικά με το ΙΤ, ούτε πιστεύουν ότι πλέον αυτό είναι μέρος της δουλειάς τους. Το βάρος

πέφτει στις πλάτες των CΕOs να αλλάξουν αυτό το αφήγημα, ώστε οι εταιρείες να μπορέσουν να μεγιστοποιήσουν την αξία που λαμβάνουν

από το τις τεχνολογίες πληροφορικής.

Ένα σημαντικό βήμα είναι να αναγνωρίσει η ανώτερη διοίκηση ότι ο CIO πρέπει να αναφέρεται στον CEO ή στον COO. Παραδοσιακά, οι CEOs «άφηναν» το ΙΤ να αναφέρεται σε άλλη διεύθυνση, πολύ συχνά

στον CFO – σύμφωνα με την «State of CIO survey» του CIO.com, το 18% των CIOs εξακολουθούν να αναφέρονται στον Οικονομικό ∆ιευθυντή. Αυτή η απόφαση λαμβάνεται γιατί το ΙΤ θεωρείται cost center.

Τοποθετώντας το ΙΤ κάτω από τον CFO, κατά πάσα πιθανότητα θα οδηγήσει την εταιρεία σε οικονομικά στιβαρά συστήματα, ίσως όμως όχι σε αυτά που χρειάζεται για την εκπλήρωση των στρατηγικών της στόχων.

Όταν ο CEO δεν θεωρεί το ΙΤ αρκετά σημαντικό για να έχει την toplevel προσοχή, θα περάσει αυτό το μήνυμα και στον υπόλοιπο οργανι-

σμό. Το ΙΤ δεν αντιμετωπίζεται ως εξίσου σημαντικό με τις Πωλήσεις,

το Finance, την Παραγωγή ή το Marketing – γεγονός επικίνδυνο στο

σύγχρονο ιδιαίτερα ανταγωνιστικό περιβάλλον όπου τα αποδοτικά ή

καινοτόμα συστήματα μπορούν να κάνουν τη διαφορά ανάμεσα στην

επιτυχία ή την αποτυχία μίας εταιρείας.

∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΣΥΝΤΑΞΗΣ Αγγελική Κορρέ

ΣΥΝΤΑΞΗ

Γιάννης Ριζόπουλος, Βαγγέλης Βαγγελάτος

∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ∆ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Μαρία Βαλλή, mvalli@boussias.com

ΥΠΟ∆ΟΧH ∆ΙΑΦHΜΙΣΗΣ

Ρούλη Σαµίου, rsamiou@boussias.com

ΓΡΑΦΙΣΤΑΣ

Aλέξανδρος Καρβουτζής

ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ

Κορνήλιος Σαραντίογλου

ΤΜΗΜΑ ΣΥΝ∆ΡΟΜΩΝ

Αµαλία Ψιλούδη apsiloudi@boussias.com

ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ

Κωνσταντίνος Χασιώτης

ΕΚ∆ΟΤΗΣ

Μιχάλης Μπούσιας

∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ

ΠΕΡΙΟ∆ΙΚΩΝ ΕΚ∆ΟΣΕΩΝ

Κατερίνα Πολυµερίδου

GROUP ADVERTISING DIRECTOR

Λήδα Πλατή

ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΝ∆ΡΟΜΗ: € 99

ΚΛΑ∆ΙΚΑ ΜΕΣΑ ΜΟΝ ΙΚΕ

Λ. Κηφισίας 125-127 - Αθήνα Τ.Κ. 115 24

Κτίριο Cosmos Center

Τ.: 210 710 2452

Κωδικός ΕΛΤΑ: 21-5952

ISSN: 2585-2388

Editorial 4 netweeK • AΠΡΙΛΙΟΣ 2023

Η ειδική έκδοση του netweek «Cloud Computing Buyers Guide» έρχεται

για πρώτη χρονιά με σκοπό να αποτελέσει έναν πλήρη και χρήσιμο οδηγό

για τις λύσεις και τις υπηρεσίες Cloud Computing για τα στελέχη πληροφορικής.

Η έκδοση εστιάζει στις λύσεις, τις βέλτιστες πρακτικές και τις υπηρεσίες

των παρόχων και των συμβούλων Cloud Computing και σας προσκαλεί

να αναδείξετε την τεχνογνωσία σας και την εξειδίκευσή σας μέσα

από την παρουσίαση των λύσεων και υπηρεσιών σας, ή/ και μέσα

από επιτυχημένα case studies και best practices που έχετε εφαρμόσει.

Κυκλοφορεί τον Ιούνιο

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ: Μαρία Βαλλή, T: 210 6617 777 (εσωτ. 183), E: mvalli@boussias.com

NETWEEK - SPECIAL EDITION BLACK outline FAVICON WHITE outline f30337 5b83c0

Ο παλιός...

είναι αλλιώς

Του Γιάννη Ριζόπουλου, ∆ημοσιογράφος

Ρύθμιση με το (ευρωπαϊκό) στανιό …

Ο «παλιός», που θυμάται ακόμα κάμποσα Αρχαία από το σχολείο παρά τις δεκαετίες που πέρασαν, έχει συγκρατήσει κάποιες χαρακτηριστικές εκφράσεις. Το «γαία πυρί μιχθήτω» είναι μια από αυτές κι εκεί πήγε το μυαλό του, διαβάζοντας τις τελευταίες ημέρες τι γίνεται σ’ όλον τον κόσμο με τις πάμπολλες εφαρμογές της Τεχνητής Νοημοσύνης, που κατέλαβαν εξαπίνης την καθημερινότητά μας, κυριαρχώντας στην ειδησεογραφία. Προφανώς, πρόκειται

για κάτι πολύ περισσότερο από μια εξέλιξη (evolution), τείνοντας προς την επανάσταση (r-evolution). Κι οι επαναστάσεις δημιουργούν μεν δίκαιο όταν επικρατούν, όμως στο ενδιάμεσο πέφτουν πολλά «κορμιά» - στην περίπτωσή μας, πολλά σύνορα, όρια, δικαιώματα, καθότι τα καινούργια νερά είναι «αχαρτογράφητα» και ο καθένας κάνει ό,τι θέλει, όσο δεν υπάρχει ακόμα το ανάλογο πλαίσιο. Εδώ, η (κάθε) Πολιτεία δεν προλαβαίνει να επικαιροποιήσει το

νομοθετικό πλαίσιο τον καλό καιρό, όταν ο ρυθμός των τεχνολογικών εξελίξεων είναι απλώς γρήγορος, θα προλάβει την εκθετική ανάπτυξη των εργαλείων Τεχνητής

Νοημοσύνης που γνωρίσαμε από το Νοέμβριο και μετά; Σε 5 ημέρες έφτασε το 1 εκατ. χρήστες το ChatGPT, όταν οι άλλες ανθρώπινες «εφευρέσεις» χρειάστηκαν μήνες, χρόνια, δεκαετίες… Αρρύθμιστο το πεδίο και μοιραία η επικράτηση συνθηκών Far-West σ’ αυτό, με μικρούς και μεγάλους να διαγκωνίζονται για να πιάσουν «καλό στασίδι» στη νέα, πολύφερνη αγορά. Κι όσοι δεν τα καταφέρνουν, μαζεύουν υπογραφές, συμμαχώντας με τους άλλους που φοβούνται μήπως ξεφύγει η κατάσταση, ζητώντας εξάμηνη «εκεχειρία» και παύση των εχθροπραξιών. Ναι, ο «παλιός»

γνωρίζει το πολυχρησιμοποιημένο επιχείρημα, η ρύθμιση «σκοτώνει» την καινοτομία. Όμως, πρέπει να σταθμίσουμε

ποιο είναι το μεγαλύτερο κακό, ο περιορισμός της καινο-

τομίας ή η ασυδοσία, η παραπληροφόρηση, η παραβίαση

του προσωπικού απορρήτου στα datasets για τη μηχανική

μάθηση, οι ανισότητες, η αυτο-τροφοδοσία με πολωμένα / βλαπτικά / ρατσιστικά ως ένα βαθμό δεδομένα, κι όλα τα άλλα δυσάρεστα, για τα οποία χτυπάνε από μέρες τα «καμπανάκια»; Ποιος θα παίξει τον «σερίφη»; Μα, η Ευρώπη, ο γνωστός «παγκόσμιος νομοθέτης» σ’ ό,τι αφορά στις

κοινωνικές επιπτώσεις της τεχνολογικής εξέλιξης. Τον

ξέρει τον ρόλο κι απ’ ό,τι φαίνεται θα τον αναλάβει ξανά…

Ώθηση 7 τρισ. δολάρια

από το ΑΙ στο παγκόσμιο ΑΕΠ

Η ορθή υιοθέτηση και αξιοποίηση της τεχνητής νοηµοσύνης

(AI) µπορεί να δώσει τεράστια ώθηση στην παγκόσµια

οικονοµία, όπως προκύπτει από πρόσφατη έκθεση της

Goldman Sachs. Ειδικότερα, οι αναλυτές διαβλέπουν ότι µε

δύο παράλληλους τρόπους θα µπορεί να υπάρξει αύξηση

του παγκόσµιου ΑΕΠ έως και 7% σε βάθος δεκαετίας - ένα

ποσοστό που µεταφράζεται σε διόγκωση της τάξης των

7 τρισ. δολαρίων - µόνο και µόνο από την υιοθέτηση της

AI. Η ίδια έκθεση υπολογίζει πως περίπου τα δύο τρίτα

των υφιστάµενων θέσεων εργασίας σε Ευρώπη και ΗΠΑ

µπορούν να αυτοµατοποιηθούν σε µικρό ή µεγάλο βαθµό, ενώ διεθνώς η τεχνητή νοηµοσύνη ενδέχεται να επηρεάσει

συνολικά 300 εκατ. θέσεις. Αυτή η «αναστάτωση», όπως

χαρακτηριστικά αποκαλεί η Goldman Sachs τη διείσδυση της τεχνητής νοηµοσύνης στην αγορά εργασίας, δεν θα οδηγήσει αποκλειστικά σε «διαγραφή» των υφιστάµενων

θέσεων, αφού παράλληλα θα αυξάνει την παραγωγικότητα

και θα δηµιουργεί νέες θέσεις. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, θα δίνει και σηµαντική ώθηση στο παγκόσµιο ΑΕΠ. Όπως

µάλιστα σηµειώνουν οι αναλυτές της Goldman Sachs, η µετάβαση προς την εποχή της τεχνολογίας οδηγούσε στον εκτοπισµό και ταυτόχρονα στη δηµιουργία νέων θέσεων µε περίπου τον ίδιο ρυθµό στο πρώτο µισό της µεταπολεµικής περιόδου.

∆ιευρύνουν τη συνεργασία

τους Huawei-Καυκάς

Η Huawei Digital Power και η Καυκάς ανακοίνωσαν τη διεύρυνση της συνεργασίας τους και στον τοµέα της προώθησης και διανοµής των λύσεων φυσικών υποδοµών σε Κέντρα ∆εδοµένων (Data Centers) και Συστήµατα Αδιάλειπτης Τροφοδοσίας Ισχύος για την Ελλάδα και την Κύπρο επεκτείνοντας τη συνεργασία τους, πέρα από τον τοµέα των Φ/B µετατροπέων. Υπογράφοντας τη συµφωνία, η Καυκάς και η Huawei συµφωνούν από κοινού να αναπτύξουν την αγορά λύσεων φυσικών υποδοµών Data Center παρέχοντας καινοτόµες, πράσινες λύσεις σε ολόκληρο τον ICT κλάδο. Κοινή επιδίωξη των δύο εταιρειών, όπως αναφέρεται χαρακτηριστιά, είναι να καινοτοµήσουν, συνδυάζοντας την παραγωγή ενέργειας από ανανεώσιµες πηγές, τη διανοµή και διαχείριση της ηλεκτρικής ισχύος, τον έλεγχο των συστηµάτων ψύξης καθώς και τις προκατασκευασµένες λύσεις φυσικών υποδοµών Data Center.

netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 6 News & Views

∆ΕΗ: Είσοδος στις οπτικές

ίνες με τη Fibergrid

Με την εµπορική ονοµασία Fibergrid εισέρχεται η ∆ΕΗ

στις οπτικές ίνες. Η θυγατρική της ∆ΕΗ ιδρύθηκε µε αρχικό

κεφάλαιο 30 εκατ. ευρώ µε σκοπό να διεκδικήσει µερί-

διο στην ελληνική αγορά υπερυψηλής ευρυζωνικότητας

(ultra-broadband), προσφέροντας επιδόσεις έως και 10

Gbps. Το φιλόδοξο σχέδιο της Fibergrid αναµένεται να

προσφέρει τεχνολογία FTTH σε περίπου 3 εκατ. νοικοκυριά

µέσα στα επόµενα 5 χρόνια, στις πιο ελκυστικές περιοχές

της Ελλάδας (περίπου 100 δήµοι). Η συνολική επένδυση

που σχεδιάζεται να χρηµατοδοτήσει το έργο ανέρχεται σε

περίπου 900 εκατ. ευρώ. Να σηµειωθεί ότι η ∆ΕΗ έχει ήδη

προχωρήσει στις απαραίτητες ενέργειες για την ανάπτυξη

του δικτύου FTTH σε 440.000 νοικοκυριά σε 13 δήµους

του Νοµού Αττικής. Σύµφωνα µε το επιχειρησιακό σχέδιο

που έχει εκπονήσει η διοίκηση, η ∆ΕΗ θα καλύψει, µέχρι

το 2025, το 80% του πληθυσµού της χώρας µε δίκτυο

FttH µέσω των κολόνων µεταφοράς ενέργειας (υπέργειο

και υπόγειο όπου χρειάζεται), διαθέτοντας στη χονδρική

υπηρεσία σύνδεσης µε ταχύτητα 1 Gbps.

Υποχώρηση κατέγραψε

η ελληνική αγορά

Πληροφορικής το Μάρτιο

Σηµαντική υποχώρηση κατέγραψε το επιχειρηµατικό κλίµα στην ελληνική αγορά Πληροφορικής και Ανάπτυξης

Λογισµικού το Μάρτιο τόσο σε σχέση µε τον Φεβρουάριο, όσο και συγκριτικά µε έναν χρόνο νωρίτερα. Ο δείκτης

επιχειρηµατικών προσδοκιών στον κλάδο διαµορφώθηκε

τον Μάρτιο στις 91,2 µονάδες, από 105,7 µονάδες τον

Φεβρουάριο και σε πολύ χαµηλότερα επίπεδα από τον αντίστοιχο µήνα του 2022, όταν είχε κινηθεί στις 108 µονάδες. Σύµφωνα µε την έκθεση Οικονοµικής Συγκυρίας

του ΙΟΒΕ για τον Μάρτιο, οι εκτιµήσεις για την τρέχουσα κατάσταση των επιχειρήσεων του κλάδου υποχώρησαν

σηµαντικά. Αντίστοιχα κινήθηκαν και οι εκτιµήσεις για την

τρέχουσα ζήτηση, καθώς διαµορφώθηκαν στις +8 µονάδες από +22 µονάδες έναν µήνα νωρίτερα. Οι προβλέψεις για τη βραχυπρόθεσµη πορεία της ζήτησης υποχώρησαν αισθητά και διαµορφώθηκαν στις +15 µονάδες, από +39 µονάδες έναν µήνα νωρίτερα, όπως και οι θετικές προβλέψεις για την απασχόληση, οι οποίες εξασθένησαν και από τις +44 µονάδες διαµορφώθηκαν στις +23 µονάδες.

Tech Leader's Insights

Του ∆ρ. Κρικόρ Μαρουκιάν, Tech Strategist

Χτίζοντας

την εμπιστοσύνη

Υπάρχουν αποδεδειγμένοι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να εκτιμήσετε τους ανθρώπους σας ενώ ανεβάζετε

τον δικό σας ηγετικό πήχη σε νέα ύψη. Στο βιβλίο του The Speed of Trust, ο Stephen M. R. Covey αποκαλύπτει ότι μια ομάδα με υψηλή εμπιστοσύνη παράγει αποτελέσματα πιο γρήγορα και με χαμηλότερο κόστος. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι αρκετές εταιρείες που εμφανίζονται τακτικά στην ετήσια λίστα "100 Best Companies to Work For" του περιοδικού Fortune χαρακτηρίζονται από υψηλά επίπεδα εμπιστοσύνης και διαφάνειας. Η Cheryl Bachelder, η πρώην διευθύνουσα σύμβουλος της Popeyes Louisiana Kitchen, δημοσίεσε ένα βιβλίο με τίτλο Dare to Serve: How to Drive Superior Results by Serving Others, όπου καταγράφει την ιστορία της ηγετικής της διαδρομής. Η Popeyes βρισκόταν σε άσχημη οικονομική θέση, με αρνητικά αποτελέσματα, όταν η Cheryl Bachelder διορίστηκε Διευθύνουσα Σύμβουλος

το 2007. Μέχρι το 2014, οι πωλήσεις αυξήθηκαν κατά 25% και τα κέρδη αυξήθηκαν κατά 40%. Τι έκανε τη διαφορά; Η Bachelder και η ομάδα της πήραν μια συνειδητή απόφαση να δημιουργήσουν έναν νέο χώρο εργασίας, με στόχο την ατομική και ομαδική ευημερία. Οι μεγάλοι ηγέτες δείχνουν ενδιαφέρον για τις επαγγελματικές φιλοδοξίες των ανθρώπων τους. Κοιτάζουν το μέλλον για να δημιουργήσουν ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης για τα άτομα αυτά με πολύ συγκεκριμένο τρόπο. Για παράδειγμα, ανακαλύπτουν τι παρακινεί τους ανθρώπους τους, γνωρίζοντας τι τους εμπνέει. Γνωρίζοντας τι κάνει καθένα από τα μέλη της ομάδας σας, να σηκώνεται το πρωί με όρεξη να προσφέρει το καλύτερο δυνατό, μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε ένα είδος εργασίας, για την οποία θα ενδιαφέρονται πραγματικά οι υπάλληλοι σας καθώς και το είδος της σκόπιμης εργασίας που συνδέεται με τους στρατηγικούς στόχους ή την ευρυτερη αποστολή ενός οργανισμού. Κάποτε, η ιεραρχία και το «κάνε αυτό που σου λένε» λειτουργούσαν. Το σημερινό ταλέντο, με την ταπεινότητα που το συνοδεύει, επιθυμεί την ελευθερία να συνεργάζεται, να συμμετέχει, να καινοτομεί και να αυτο-οργανώνεται. Έρευνες δείχνουν ότι οι οργανισμοί που προωθούν την ηγεσία με επίκεντρο την ελευθερία (έναντι ιεραρχικής, βασισμένη στον φόβο και το εντονότερο άγχος, ηγεσίας) δημιουργούν κουλτούρες στις οποίες όλοι, ανεξαρτήτως τίτλου, βαθμίδας ή θέσης, έχουν την επιλογή και την ευθύνη να ασκήσουν ηγετικές δεξιότητες. Αυτές οι εταιρείες αναπτύσσονται επίσης πιο γρήγορα και παράγουν περισσότερα έσοδα από τον μέσο όρο.

ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK
7
Οι σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε Με τη συνεργασία του NetFax

Ζώνη ασφαλείας

Του Νότη Ηλιόπουλου, Information Security Expert

Η ζώνη ασφάλειας

μου… ένα Pen Test

Σχεδόν είκοσι χρόνια και κάτι έχουν ήδη περάσει και η

εσφαλμένη αντίληψη που θέλει τη χρήση των δοκιμών

παρείσδυσης (penetration tests) να αποτελεί τη μοναδική

πτυχή της διεργασίας της αξιολόγησης κινδύνων Ασφάλειας

Πληροφοριών (εφεξής: ΑΠ) που εκτελείται, καλά κρατεί

στην πλειοψηφία των Οργανισμών. Η εν λόγω δραστηριότητα, ωστόσο, έχει συγκεκριμένο σκοπό και χρησιμότητα

και δεν μπορεί να υποκαταστήσει τα οφέλη της αξιολό-

γησης κινδύνων, χωρίς πάντως να παραβλέπεται ότι είναι σημαντική για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας

των μηχανισμών ασφάλειας και της ανθεκτικότητάς τους

απέναντι σε επιθέσεις κακόβουλων χρηστών. Οι δοκιμές παρείσδυσης πρέπει να αποτελούν μέρος ενός ευρύτερου πλαισίου για τη διαχείριση των κινδύνων και να εκτελούνται

βάσει προκαθορισμένων και εναλλασσόμενων σεναρίων.

Εξίσου σημαντική είναι η ταυτόχρονη και παράλληλη εκτέλεση της διεργασίας της ενεργητικής αποτύπωσης και της συνεχούς ενημέρωσης του προφίλ των απειλών, στην οποία συμπεριλαμβάνεται τόσο η χρήση τεχνικών και λογισμικού ανίχνευσης πληροφοριών που έχουν διαρρεύσει, διακινούνται ή αποτελούν αντικείμενο συναλλαγής στο dark web, αλλά και η ανάλυση των σεναρίων επίθεσης κατά του Οργανισμού τα οποία θα μπορούσαν να απεργάζονται οι πιθανοί επιτιθέμενοι. Οι εν λόγω πληροφορίες αξιοποιούνται στο πλαίσιο της δημιουργίας σεναρίων ελέγχων, μέσω τεχνικών red teaming. Τα ανωτέρω σενάρια ελέγχου επανατροφοδοτούνται με νέες πληροφορίες που συλλέγονται, αναλύονται και αξιολογούνται συνεχώς. Σε κάθε περίπτωση, σημαντικό και αναπόσπαστο κομμάτι της ΑΠ αποτελεί το

πλαίσιο της συνολικής διαχείρισης των απειλών ασφάλειας, το οποίο αποτιμά και διαχειρίζεται τις εκάστοτε αδυναμίες

ασφάλειας. Ένα αποτελεσματικό πλαίσιο διαχείρισης των

απειλών ΑΠ αξιολογεί και προλαμβάνει την εκδήλωση των

αδυναμιών ΑΠ οι οποίες προέρχονται από διαφορετικές

πηγές και αφορούν τόσο τα όποια κενά ασφάλειας των

ψηφιακών υποδομών, όσο και τα κενά των διαδικασιών

αλλά και τις αδυναμίες ασφάλειας που οφείλονται στον ανθρώπινο παράγοντα. Η επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματος απαιτεί τον προγραμματισμό συνεχών αξιολογήσεων κινδύνων/απειλών ασφάλειας μέσω της χρήσης

διαφορετικών τεχνικών.

Οι δαπάνες για κυβερνοσφάλεια

στην Ευρώπη θα αυξηθούν

κατά 10,6% το 2023

Οι αυξανόµενες ανάγκες ασφάλειας, οι νέοι κανονισµοί

και ο αυξανόµενος κίνδυνος επιθέσεων ransomware

λόγω της τρέχουσας γεωπολιτικής κατάστασης συνε-

χίζουν να οδηγούν σε υψηλά επίπεδα τις ευρωπαϊκές

δαπάνες για την ψηφιακή ασφάλεια. Ως αποτέλεσµα, οι

συνολικές δαπάνες για κυβερνοασφάλεια αναµένεται να

αυξηθούν κατά 10,6% το 2023 σε σχέση µε έναν χρόνο

νωρίτερα. Μάλιστα, οι δαπάνες για την κυβερνοασφά-

λεια στην περιοχή της Ευρώπης υπολογίζεται ότι θα

συνεχίσουν να παρουσιάζουν σχεδόν διψήφια αύξηση

κατά την περίοδο µέχρι το 2026, οπότε θα φτάσουν

στα επίπεδα των 71 δισ. δολάρια. Σύµφωνα µε σχετική

ανάλυση της IDC, το Ηνωµένο Βασίλειο, η Γερµανία και

η Γαλλία θα είναι οι ευρωπαϊκές αγορές µε τις υψηλό-

τερες δαπάνες στον τοµέα της ψηφιακής ασφάλειας. Οι

τρεις αγορές θα αντιπροσωπεύουν -από κοινού- πάνω

από το ήµισυ της ευρωπαϊκής

αγοράς κυβερνοασφάλειας το 2023. Στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη, η Τσεχική ∆ηµοκρατία θα έχει την

ταχύτερη ανάπτυξη το 2023, µε τις σχετικές δαπάνες

να «τρέχουν» µε ποσοστό 12% σε ετήσια βάση. Από

τους επιµέρους τοµείς της αγοράς του cyber security το λογισµικό θα είναι ο αδιαµφισβήτητος πρωταγωνιστής: οι δαπάνες για λογισµικό ψηφιακής ασφάλειας

στην Ευρώπη θα οδηγήσουν την ανάπτυξη σε ετήσια βάση το 2023, καταγράφοντας αύξηση της τάξης του 11% το 2023.

Στη ΜΙΚ3 ο Σάββας Τορτοπίδης

Ο Σάββας Τορτοπίδης αναλαµβάνει καθήκοντα γενικού

διευθυντή στην ΜΙΚ3, ενώ παράλληλα εισέρχεται στο

µετοχικό κεφάλαιο της εταιρείας µε σηµαντικό ποσοστό.

Ο κ.Τορτοπίδης έχει διατελέσει υψηλόβαθµο στέλεχος

πληροφορικής επί σειρά ετών σε ανώτατες διευθυντικές

θέσεις. Έχει διαχειριστεί πλήθος έργων πληροφορικής

µεγάλης κλίµακας σε θεµατικές περιοχές όπως είναι το retail, τα logistics και η βελτιστοποίηση διαδικασιών

µε όχηµα τον ψηφιακό µετασχηµατισµό. Η ΜΙΚ3 ΑΕ

δραστηριοποιείται για περισσότερο από 25 χρόνια στον

κλάδο της πληροφορικής και πιο συγκεκριµένα στην ανάπτυξη εξειδικευµένου λογισµικού.

netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 8

Οι σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε Με τη συνεργασία του NetFax

ζήτησης

Η Samsung Electronics θα µειώσει σηµαντικά την παραγωγή τσιπ µνήµης µετά την ανακοίνωση ότι κατέγραψε

τα χειρότερα κέρδη από την παγκόσµια οικονοµική κρίση

του 2008. Σύµφωνα µε την ανακοίνωση της εταιρεί-

ας, το πρώτο τρίµηνο του 2023, τα λειτουργικά κέρδη

µειώθηκαν κατά 96% στα 600 δισεκατοµµύρια γουόν (455,5 εκατοµµύρια δολάρια). «Η ζήτηση των τσιπ

µνήµης µειώθηκε απότοµα λόγω της µακροοικονοµικής

κατάστασης και της υποτονικής ζήτησης, καθώς πολλοί

πελάτες συνεχίζουν να προσαρµόζουν τα αποθέµατά

τους για οικονοµικούς λόγους», ανέφερε η εταιρεία

στην ανακοίνωσή της. Να σηµειωθεί ότι η Samsung είχε

δηλώσει προηγουµένως ότι θα έκανε µικρές προσαρ-

µογές, όπως παύση για την ανακαίνιση των γραµµών

παραγωγής, αλλά όχι πλήρη περικοπή. Η εταιρεία δεν

αποκάλυψε

με μια «κυβερνοασπίδα»

Αντιµέτωπη µε την κάθετη αύξηση των κυβερνοεπιθέσεων, η Ευρώπη θέλει να εφοδιαστεί µε µια «κυβερνοασπίδα», ένα σχέδιο που προβλέπεται να κοστίσει πάνω από ένα δισεκατοµµύριο ευρώ, ανακοίνωσε ο ευρωπαίος επίτροπος Εσωτερικής Αγοράς Τιερί Μπρετόν σε συνέντευξή του στην εφηµερίδα Les Echos. «Φιλοδοξία µας είναι να δηµιουργηθεί µια ‘’ευρωπαϊκή κυβερνοασπίδα’’, η οποία θα βελτιώσει τον εντοπισµό των επιθέσεων σε προγενέστερο στάδιο. Σήµερα µπορεί να περάσει ένα διάστηµα µέχρι και 190 ηµερών από την αρχή της διάδοσης ενός malware και την έναρξη µιας επίθεσης», υπογράµµισε ο Μπρετόν. Η επένδυση θα ανέλθει σε «πάνω από 1 δισεκατοµµύριο ευρώ, ποσό τα δύο τρίτα του οποίου θα χρηµατοδοτηθούν από την Ευρώπη», διευκρίνισε προσθέτοντας πως θα παρουσιάσει στις 18 Απριλίου έναν ευρωπαϊκό κανονισµό, τον «Cyber Solidarity Act» (Κανονισµός για την Κυβερνοαλληλεγγύη). Με την ευκαιρία του ∆ιεθνούς Φόρουµ για την Κυβερνοασφάλεια (FIC) που αρχίζει σήµερα στη Λιλ, ο επίτροπος ανακοίνωσε την κατασκευή, ήδη από το 2024, «επιχειρησιακών κέντρων ασφαλείας» ώστε να ενισχυθεί η κυβερνοασφάλεια των κρατών µελών.

Quest: Οι επιδόσεις της Apple

ομίλου

Λύση Unified Communications στην αρτοβιομηχανία Καραμολέγκος

Έργο ψηφιακού µετασχηµατισµού στην αρτοβιοµηχανία Καραµολέγκος πραγµατοποίησε η Digimark. Πιο συγκεκριµένα, η Digimark υλοποίησε λύση Unified Communications µε τηλεφωνικό κέντρο IP από την 3CX. Το έργο περιλαµβάνει την προµήθεια λογισµικού, τις τηλεφωνικές συσκευές καθώς και υπηρεσίες εγκατάστασης και παραµετροποίησης. Η λύση που πρότεινε και εγκατέστησε η Digimark περιλαµβάνει IP τηλεφωνικά κέντρα διασυνδεδεµένα µεταξύ τους.

Τα κέντρα που εγκατέστησε η Digimark βρίσκονται σε τρεις διαφορετικές τοποθεσίες στα εργοστάσια της Αθήνας, στο εργοστάσιο της Ρουµανίας και της αλυσίδας Απολλώνιο. Η λύση καθιστά δυνατή και δωρεάν την επικοινωνία των χρηστών του ενός τηλεφωνικού κέντρου µε χρήστη άλλου τηλεφωνικού κέντρου καλώντας απλώς τον εσωτερικό του αριθµό, είτε όταν βρίσκεται στο σταθερό, στο κινητό, στον ηλεκτρονικό υπολογιστή ή στο tablet. Η καλύτερη διαχείριση των εισερχοµένων και εξερχοµένων κλήσεων µε χρήση Webclient, Apps, καταγραφής κλήσης, HelpDesk και γραµµής καταναλωτών µείωσε σηµαντικά τον αριθµό των αναπάντητων κλήσεων.

Σε έναν από τους βασικούς µοχλούς ενίσχυσης του τζίρου για τον όµιλο Quest εξελίσσονται οι πωλήσεις των προϊόντων της Apple, που την περασµένη χρονιά κατέγραψαν ρεκόρ σε Ελλάδα και Κύπρο. «O τοµέας που µας εξέπληξε θετικά όσον αφορά στη ζήτηση των προϊόντων ήταν όλο το οικοσύστηµα της Apple, η οποία είχε εξαιρετικές επιδόσεις τόσο σε επίπεδο χονδρικής µε όχηµα την iSquare όσο και ο βραχίονας της λιανικής στον τελικό καταναλωτή, µε τα καταστήµατα iStorm. Αυτό ήταν κόντρα στη γενικότερη αρνητική τάση που παρουσίασε η αγορά της τεχνολογίας», δήλωσε χαρακτηριστικά ο αναπληρωτής διευθύνων σύµβουλος της Quest Holdings, Μάρκος Μπιτσάκος, στο πλαίσιο ενηµέρωσης των αναλυτών στο Χρηµατιστήριο Αθηνών. Η iSquare αύξησε το 2022 τις πωλήσεις της κατά 37% σε σχέση µε το 2021, ξεπερνώντας τα 342 εκατ. ευρώ, κερδίζοντας µερίδιο σε όλες τις προϊοντικές κατηγορίες που δραστηριοποιείται, µε «πρωταγωνιστή» τo iPhone. H εταιρεία είναι συγκρατηµένα αισιόδοξη και το 2023 εκτιµά ότι θα είναι µια ακόµα θετική χρονιά µε περαιτέρω ανάπτυξη των πωλήσεων σε όλες τις κατηγορίες. Πάντως, στα µέσα του 2023 αναµένεται η έναρξη λειτουργίας της Apple στην Ελλάδα η οποία θα περιορίσει τα περιθώριο κέρδους στην δραστηριότητα της iSquare. Όσον αφορά την κερδοφορία για το τρέχον έτος, αυτή αναµένεται να είναι περίπου παρόµοια µε το 2022.

Η Ευρώπη εξετάζει το ενδεχόμενο να εφοδιαστεί
ανεβάζουν τον τζίρο του
Η Samsung «κόβει» την παραγωγή
τσιπ μνήμης λόγω μειωμένης
περικοπής. 9
το µέγεθος της σχεδιαζόµενης
ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK

Διονύσης Χιντζίδης

Στέφανος Αναστασίου

Στόχος μας η ανάπτυξη και

η ευθυγράμμιση με τις εξελίξεις

Ακολουθώντας μία σειρά στρατηγικών ενεργειών, η εξαγορά της ADAPTERA από

την Performance Technologies, έρχεται να ενισχύσει περαιτέρω το χαρτοφυλάκιο

λύσεων και υπηρεσιών και να ενισχύσει την πρόταση αξίας

της εταιρείας προς τους πελάτες της. ΤΗΣ ΑΓΓΕΛΙΚΗΣ ΚΟΡΡΕ

netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023

Ο∆ιονύσης Χιντζίδης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, Performance Technologies

και ο Στέφανος Αναστασίου, Managing

Partner, ADAPTERA, μιλούν στο netweek για

τους στόχους της σύμπραξής τους, αναλύουν την πορεία του ψηφιακού μετασχηματισμού στο ελληνικό

επιχειρείν και μοιράζονται τα σχέδια και τους στόχους τους για το μέλλον.

netweek: Η Performance Technologies μετράει

πια 30 χρόνια δυναμικής παρουσίας στην ελληνική αγορά. Μιλήστε μας λίγο για την ιστορία

και την πορεία της εταιρείας όλα αυτά τα χρόνια…

Διονύσης Χιντζίδης: H Performance είναι μια

εταιρεία τεχνολογίας με ιστορία 30 ετών, που έχει απο-

στολή να βοηθήσει τους πελάτες της να αυξήσουν την

εταιρική τους αξία, εκμεταλλευόμενοι τις ευκαιρίες που

προσφέρει o «ψηφιακός μετασχηματισμός». Αυτό επιτυγ-

χάνεται μέσω δράσεων σε τρεις βασικούς άξονες:

• Εστίαση της δραστηριότητας σε 5 τεχνολογικές περιοχές

αιχμής:

- Hybrid Cloud for Transformation

- End User Computing for Digital Workspace and Mobility

- Business Analytics for Making Decisions

- Business Workflows & Digital Processes for Automation

- Cyber-security for Continuity

• Συνεχής διεύρυνση του οικοσυστήματος των συνεργατών

της με στόχο τη δημιουργία πρόσθετης αξίας.

• Συνεχής επένδυση στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυ-

ναμικού της, τόσο με την πρόσληψη νέων ταλαντούχων

μηχανικών, όσο και με την υλοποίηση προγραμμάτων για την ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων του προσωπικού.

Η Performance έχει καταφέρει να βρίσκεται όλα αυτά τα χρόνια μεταξύ των κορυφαίων της ελληνικής αγοράς, χάρη στην ικανότητα της να αντιλαμβάνεται έγκαιρα τις εξελίξεις και να προσαρμόζεται γρήγορα στις νέες τεχνολογικές τάσεις και προκλήσεις. Αυτό οφείλεται σε ένα μεγάλο βαθμό στην ικανότητα των στελεχών της, που θεωρούν προσωπικό τους στοίχημα την συνεχή ανάπτυξή της.

Έχουμε μια πορεία επιτυχημένων έργων σε απαιτητικά, ετερογενή περιβάλλοντα. Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία έχει οικοδομήσει ένα πλούσιο χαρτοφυλάκιο πελατών, επιτυγχάνοντας στενές και μακροχρόνιες σχέσεις με σημαντικούς πελάτες από το χώρο των τηλεπικοινωνιών, των τραπεζών, της βιομηχανίας, του εμπορίου, και της ενέργειας, αλλά και με ιδρύματα και οργανισμούς του ευρύτερου δημοσίου τομέα.

Πριν από λίγους μήνες προχωρήσατε στην εξαγορά της ADAPTERA. Ποιοι ήταν οι λόγοι πίσω από αυτή την κίνηση και πώς διαμορφώνεται πλέον το νέο σχήμα; Διονύσης Χιντζίδης: Είμαστε ιδιαιτέρως χαρούμενοι για την ανακοίνωση της συνεργασίας μας με την ADAPTERA. Η ADAPTERA είναι μία ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία που παρέχει λύσεις στην περιοχή του advanced observability, μια αγορά που εκτιμάται παγκοσμίως σε δεκάδες δις δολάρια ετησίως. Η σύμπραξη των δύο εταιρειών συνθέτει πλέον το ευρύτερο πελατολόγιο στην Ελλάδα στην παροχή σχετικών λύσεων γύρω από end–to–end service–aware και infrastructure monitoring, network monitoring και application performance monitoring. Επιπλέον, δημιουργείται η μεγαλύτερη και πιο εξειδικευμένη τεχνική ομάδα Ελλήνων μηχανικών και διαμορφώνεται το πιο εκτεταμένο χαρτοφυλάκιο λύσεων και συνεργασιών με οίκους, όπως οι Micro Focus, Dynatrace, SolarWinds, Microsoft, ΙΒΜ, Netscout, ΙΧΙΑ, Zabbix, Nagios κα.

Μιλήστε μας λίγο για την ADAPTERA. Ποιοι είναι οι κύριοι τομείς δραστηριοποίησής της; Στέφανος Αναστασίου: Η ADAPTERA εξειδικεύεται στην παροχή λύσεων observability, που πρακτικά αποτελούν την μετεξέλιξη των λύσεων στις οποίες συνήθως αναφερόμαστε ως monitoring (υποδομών, εφαρμογών, υπηρεσιών).

Οι λύσεις observability εμπεριέχουν συστήματα monitoring και αξιοποιούν τεχνολογίες συσχετισμού και ανάλυσης δεδομένων, προκειμένου να δώσουν wwwwwτη δυνατότητα όχι απλά του εντοπισμού της ύπαρξης κάποιου προβλήματος, αλλά προσδιορισμού της αιτίας που το δημιούργησε και υποστήριξης της διαδικασίας επίλυσης. Παράλληλα παρέχουν το πλαίσιο για την ανάπτυξη προσεγγίσεων προληπτικής αντιμετώπισης των συμβάντων. Βασική προϋπόθεση για τον σωστό σχεδιασμό, ανάπτυξη και αξιοποίηση οποιασδήποτε λύσης observability είναι η

σε βάθος γνώση συστημάτων και τεχνολογιών monitoring, την οποία η ADAPTERA έχει αποκτήσει από την υλοποίηση πολυάριθμων και σύνθετων έργων και μακροχρόνιων συνεργασιών που έχει αναπτύξει με τους μεγαλύτερους οργανισμούς και επιχειρήσεις στον χώρο των τραπεζικών υπηρεσιών, των τηλεπικοινωνιών, των υποδομών κ.α., λειτουργώντας πρακτικά ως προέκταση των διευθύνσεων πληροφορικής τους και ως εξειδικευμένος συνεργάτης.

και

και application performance monitoring

Η σύµπραξη των δύο εταιρειών συνθέτει το ευρύτερο πελατολόγιο στην παροχή σχετικών
λύσεων γύρω από end–to–end service–aware
infrastructure monitoring, network monitoring
11 ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK COVER STORY

Ποιος ο ρόλος των τεχνολογιών observability στο ψηφιακό ταξίδι των εταιρειών; Ποιες ανάγκες έρχονται να καλύψουν και ποια τα οφέλη

που προσφέρουν;

Στέφανος Αναστασίου: Είναι πλέον κοινά αποδεκτό συμπέρασμα ότι βασική προϋπόθεση για την

υιοθέτηση του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι η θέσπιση και διασφάλιση του επιθυμητού επιπέδου υπηρεσίας (Service Level) προς τους τελικούς χρήστες (end users), σε συνδυασμό με τον προσδιορισμό και την βελτιστοποίηση

της σχέσης κόστους – απόδοσης.

Το κόστος αφορά στον σχεδιασμό, στην κτήση/χρήση και λειτουργία των υποδομών, πλατφορμών και εφαρμογών

που απαιτούνται για την παροχή των ψηφιακών υπηρεσιών καλύπτoντας και τα σενάρια μετάβασης στο cloud.

Η απόδοση καταλήγει να αφορά κυρίως στην εμπειρία του χρήστη, όταν χρησιμοποιεί τις ψηφιακές υπηρεσίες (διαθεσιμότητα, ταχύτητα απόκρισης).

Η αποτελεσματική λειτουργία των τεχνολογιών observability, προϋποθέτει τον προσδιορισμό της αλληλεξάρτησης μεταξύ

υποδομών και ψηφιακών υπηρεσιών και ως εκ τούτου μπορούν να συμβάλουν αποφασιστικά, θα λέγαμε είναι αναγκαία συνθήκη, για την διασφάλιση των επιθυμητών service levels στο πλαίσιο του προσδιορισμένου προϋπολογισμού των έργων ψηφιακού μετασχηματισμού.

Δεδομένου ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός αφορά σχεδόν το σύνολο των εταιρειών του ιδιωτικού τομέα και του δημόσιου τομέα, το ίδιο ισχύει και για τις τεχνολογίες observability.

Πώς κρίνετε την πορεία των ελληνικών επιχειρήσεων στη νέα ψηφιακή εποχή και ποιο είναι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που μπορεί να προσφέρει η Performance; Διονύσης Χιντζίδης: Στην Ελλάδα παρατηρούμε γενικά ότι οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις έχουν πιο άμεσες επιδιώξεις Ψηφιακού Μετασχηματισμού. Κάποιες επιχειρήσεις, όπως για παράδειγμα οι τράπεζες, το αντιλαμβάνονται ως θέμα επιβίωσης, για κάποιες άλλες είναι πρόκληση και για άλλες ευκαιρία. Για εμάς είναι όλα τα παραπάνω. Αναφερόμενοι στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό μιλάμε ουσιαστικά για την ενσωμάτωση της τεχνολογίας στην παραγωγική διαδικασία μίας επιχείρησης. Είναι ο μετασχηματισμός του ίδιου του αντικειμένου λειτουργίας σε ψηφιακό ή έστω ψηφιακά εξαρτώμενο. Ανάλογα με την περιοχή, αυτό αγγίζει τα προϊόντα, τη σχεδίαση, τη λειτουργία, την προβολή, την επικοινωνία – θα δυσκολευτούμε πολύ να βρούμε τομέα μίας επιχείρησης που δεν επηρεάζεται έντονα. Οι κύριες από τις τεχνολογίες που εμπλέκονται είναι ήδη βασικός πυλώνας της δραστηριότητας μας. Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να πετύχουν το μέγιστο αποτέλεσμα έγκαιρα, στον μικρότερο χρόνο, έτσι ώστε να απελευθερώσουν πόρους για να επιταχύνουν τον μετασχηματισμό τους

Τo Cloud Computing αποτελεί κυρίαρχο άξονα του ψηφιακού μετασχηματισμού και βασικό κομμάτι των επενδύσεων της Performance. Ποια η προσέγγιση σας; Τι μπορεί να προσφέρει το cloud αλλά και ποιες είναι οι περιοχές που χρήζουν προσοχής; Διονύσης Χιντζίδης: Ο ι περισσότεροι πελάτες μας έχουν ήδη κάνει τα πρώτα τους βήματα στο public cloud. Για τους περισσότερους, η μετάβαση αρχικά σε περιβάλλον hybrid cloud, πιστεύουμε ότι αφενός μεν θα εξελιχθεί σε multi-cloud (ιδίως για τους μεγαλύτερους εξ αυτών), αφετέρου δε, θα είναι αμφίδρομη προς και από το cloud. Επομένως έχουν ανάγκη από συνεργάτες που με την τεχνογνωσία τους θα τους συνοδεύσουν σε αυτό τo «συνεχές ταξίδι», δίνοντας επιλογές και λύσεις όσον αφορά τον τρόπο που θα λειτουργούν στο νέο περιβάλλον, διατηρώντας τον έλεγχο του κόστους και μεγιστοποιώντας τα οφέλη. Η Performance προσφέρει υπηρεσίες Cloud εδώ και πολλά χρόνια και οι υπηρεσίες και λύσεις μας δεν περιορίζονται μόνο στην απλή μετάπτωση παραγωγικών φορτίων, αλλά στοχεύουν στην εξασφάλιση της εύρυθμης και αποτελεσματικής λειτουργίας σε περιβάλλον Hybrid/Multi Cloud, μέσω της συνεχούς παρακολούθησης και αξιολόγησης του περιβάλλοντος, καθώς και τη συνεχή προσαρμογή του στα νέα δεδομένα. Στην Performance έχουμε μεγάλη εμπειρία σε περιοχές όπως το Backup & Disaster Recovery, το IT και Enterprise Service Management, Application Performance Monitoring, Testing Automation, Business Analytics κ.α. που τώρα συνδυάζονται με νέες υπηρεσίες όπως Cloud

netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023

Adoption Readiness, Landing Zone Design, Well Architected Assessment, Cloud Migration & Μanaged services, ώστε να προσφέρουμε τη δυνατότητα ενιαίας αυτοματοποιημένης λειτουργίας end-to-end, ανεξάρτητα από το που βρίσκονται οι υποδομές και οι πόροι που χρησιμοποιούνται. Θεωρούμε ότι αυτός είναι ένας μοναδικός συνδυασμός που μας διαφοροποιεί από τον ανταγωνισμό, ιδιαίτερα τώρα με τις νέες συνθήκες και το εύρος των επιλογών/προκλήσεων που εισάγει το cloud.

Όσον αφορά την ασφάλεια, είναι σημαντικό να τονίσουμε

πως το μοντέλο ασφαλείας του cloud βασίζεται στο “shared responsibility model”, δηλαδή υπάρχει διάκριση των περι-

οχών για τις οποίες εγγυάται ο cloud provider, σε σχέση με

αυτές για τις οποίες είναι υπεύθυνος ο πελάτης. Για την

αποφυγή

απειλών είναι απαραίτητη η συνδρομή ενός πιστοποιημένου και έμπειρου integrator σε θέματα cloud security

και κυβερνοασφάλειας. Η Performance Technologies δίνει

ιδιαίτερη έμφαση στην κυβερνοασφάλεια και τις λύσεις που

εξασφαλίζουν την επιχειρησιακή συνέχεια των πελατών της, τομέας που αποτελεί άλλωστε ένα από τους 5 τομείς δραστηριότητας της. Η εμπειρία μας σε λύσεις SIEM, Identity & Access Management, Data Anonymization, Application

Security Testing σε συνδυασμό με τη λειτουργία ενός εξελιγμένου κέντρου ελέγχου που παρέχει υπηρεσίες διαχείρισης

ασφάλειας και δικτύου (NOC/SOC) θεωρούμε ότι μας διαφοροποιεί σημαντικά και μας καθιστά ιδανικό συνεργάτη και

για την ασφαλή μετάβαση και λειτουργία στο cloud.

Η κυβερνοασφάλεια είναι ένα από τα μεγαλύτερα

ζητήματα της εποχής μας. Ποια είναι η συνεισφορά της ADAPTERA σε αυτό το κομμάτι;

Στέφανος Αναστασίου:

Η ADAPTERA ως ειδικός στο observability, έρχεται να υποστηρίξει έμπρακτα την κοινή διαπίστωση ότι δεν μπορείς να ασφαλίσεις αυτό που δεν μπορείς να δεις. Τα τελευταία χρόνια διαπιστώνουμε την ανάγκη των πελατών μας να τροφοδοτήσουν τις λειτουργίες cybersecurity-SecOps με δεδομένα

τα οποία μέχρι τότε συνέλλεγαν για να υποστηρίξουν την λειτουργία των ICT υποδομών και υπηρεσιών τους, τάση η οποία καταγράφεται και από τους αναλυτές της αγοράς τεχνολογίας. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η χρήση real time δεδομένων που συλλέγονται από την ανάλυση της δικτυακής κίνησης, τομέας στον οποίο η ADAPTERA

διαθέτει εκτενή εμπειρία και που πλέον βρίσκει εφαρμογή

πέρα από το ΙΤ και σε περιβάλλοντα κρίσιμων υποδομών

ΟΤ/ICS, αλλά και ΙοΤ. Αυτή η εξειδίκευση της ADAPTERA

αποτέλεσε κριτήριο επιλογής της από την Microsoft, ως εξειδικευμένου συνεργάτη για την προώθηση της λύσης

Defender for OT/IoT η οποία εντάσσεται και ολοκληρώνεται με τα υπόλοιπα προϊόντα του portfolio cybersecurity

λύσεων της Microsoft, δίνοντας μεγάλα τεχνολογικά και εμπορικά οφέλη για τους πελάτες που θα την επιλέξουν.

Ποιο είναι το όραμά σας και τα σχέδια σας για το μέλλον; Και πώς η ADAPTERA θα συμβάλει

σε αυτό;

Διονύσης Χιντζίδης: Με τους ανθρώπους της

ADAPTERA γνωριζόμασταν καιρό και είχαμε διαγνώσει

την ευκαιρία που προκύπτει από την ανάγκη των πελα-

τών μας να αυξήσουν τις επενδύσεις τους με σκοπό να αναβαθμίσουν τα υφιστάμενα monitoring συστήματα που διαθέτουν, σε συστήματα Advanced Observability (endto-end, service-aware monitoring), ώστε να μπορέσουν να καλύψουν αποτελεσματικά τις νέες τεχνολογικές περιοχές που έχουν αναδειχθεί στο πλαίσιο του ψηφιακού τους μετασχηματισμού για τη μετάβαση στο cloud (advanced cloud observability, cloud migration assessments, cloud performance και cost optimization), για managed services σχετικές με τις παραπάνω περιοχές (π.χ. Monitoring as a fully managed service) αλλά και για άλλες υπηρεσίες όπως Enhanced Cyber Security και Data-driven Automation & DevOps. Ο κύριος στόχος μας μέσω της σύμπραξης αυτής είναι να διευρύνουμε περαιτέρω το πελατολόγιο μας, και να έχουμε τη δυνατότητα διεκδίκησης και υλοποίησης σημαντικών έργων APM και Advanced Observability τόσο στο δημόσιο τομέα, όσο και σε μεγάλους οργανισμούς του ιδιωτικού τομέα. Η εξαγορά του πλειοψηφικού πακέτου της ADAPTERA έρχεται ως συνέχεια μιας σειράς ενεργειών προς την υλοποίηση του επιχειρηματικού πλάνου της PERFORMANCE (δημιουργία του Cloud Business Unit, έναρξη της λειτουργίας του τομέα δημοσίου, ενίσχυση της ομάδας των Analytics και στρατηγικές συμφωνίες με τις ΙΒΜ, Microsoft, και SAS) με σκοπό τη διεύρυνση και τη δημιουργία νέας αξίας για την εταιρεία μας. NW

ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK
Η τηλεργασία πέθανεΖήτω η τηλεργασία Digital Workplace netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 14 Special Report

Μετά το τέλος της υποχρεωτικής

τηλεργασίας, επιχειρήσεις και εργαζόµενοι

αναζητούν εκείνες τις τεχνολογίες που

θα τους επιτρέψουν -σε ένα υβριδικό

πια καθεστώς λειτουργίας ανάµεσα

στην παραδοσιακής µορφής εργασία

και την τηλεργασία- να συνθέσουν

τα πλεονεκτήµατα και των δύο, ελαχιστοποιώντας τις παρενέργειες.

ΤΟΥ ΒΑΓΓEΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ

Μια φορά και έναν καιρό -όπως θα διηγούμαστε στο μέλλον στα παιδιά που γεννήθηκαν γύρω από τα χρόνια της πανδημίας- οι περισσότεροι εργαζόμενοι όταν έπρεπε να δουλέψουν

πήγαιναν «στο γραφείο». Και δεν εννοούσαν το έπιπλο

που στηρίζει το laptop τους, κάπου στο σπίτι. Εννοούσαν μια συγκεκριμένη θέση σε ένα συγκεκριμένο κτήριο γραφείων, με τη δική τους καρέκλα και γραφείο, το οποίο στήριζε τον δικό τους υπολογιστή, την δική τους οθόνη με το δικό τους τηλέφωνο δίπλα της και τον δικό τους τηλεφωνικό αριθμό.

Μετά o πλανήτης κόλλησε μια θανατηφόρα γρίπη και όλοι έμαθαν να δουλεύουν από όπου τους έκλεισε η καραντίνα. Στην αρχή ήταν δύσκολα: μωρά, σκυλιά, παιδιά, γατιά συμμετείχαν αυτοβούλως στις τηλε-συσκέψεις, laptop, ακουστικά και webcams εξαντλήθηκαν και μια γρήγορη σύνδεση Internet έγινε απαραίτητη όσο και το ηλεκτρικό ρεύμα στην πρίζα. Κάπου στην πορεία όμως εργαζόμενοι και εργοδότες ανακάλυψαν ότι αυτός ο νέος τρόπος δουλειάς έχει τα θετικά του. Από μικρότερα κόστη μετακίνησης και κτηριακών υποδομών, οικονομία χρόνου και καλύτερους όρους outsourcing της δουλειάς, μέχρι τη δημιουργία ενός ανεπίσημου «disaster site» διαμοιρασμένου σε σπίτια ανά τον κόσμο.

«Φτάνει να…» ήταν η επωδός σε κάθε κουβέντα γύρω από αυτό και συνήθως αφορούσε τον τρόπο που δούλευε -ή όχι- η ψηφιακή υποδομή. Όλα εκείνα τα εργαλεία με τα οποία μιλούσες, έβλεπες, μοιραζόσουν αρχεία και δεδομένα. Συνήθως αργότερα ακολουθούσε η παραδοχή

ότι ο εγκλεισμός της τηλεργασίας προκαλεί ιδρυματισμό

και δεν μπορεί να υποκαταστήσει τη δημιουργικότητα

που γεννάει η ζωντανή επικοινωνία και η ανθρώπινη αναλογική επαφή. Από πλευράς εργασιακής ιεραρχίας ο έλεγχος της παραγωγικότητας προκαλούσε εφιάλτες

και την ανάγκη της επανασχεδίασης της επιχειρησιακής

φιλοσοφίας σε μια task oriented λειτουργία, όπου οι εργαζόμενοι δεν «συμπλήρωναν οκτάωρα», αλλά «ολοκλήρωναν αποστολές». Ιδανικά όλοι ήλπιζαν σε ένα μείγμα που προσπαθεί να συγκεράσει τα καλύτερα και των δύο εργασιακών κόσμων.

Από την κρίση στην ανάπτυξη

Κάπως έτσι φτάσαμε στο τρίτο έτος Μ.Τ. (Μετά Τηλεργασίας) να γίνει κοινός τόπος ότι η ιδανικότερη συνθήκη είναι η υβριδική μορφή τηλεργασίας και ο βασικότερος όρος επίτευξης της είναι ένα αντίστοιχα βελτιωμένο ψηφιακό περιβάλλον εργασίας, με πολύ συγκεκριμένες δυνατότητες και προδιαγραφές.

Η περσινή έρευνα «Microsoft 2022 Work Trends» που ολοκληρώθηκε σε συνεργασία με την Futurum έδειξε μεταξύ άλλων ότι ένα 65% των εργαζομένων δεν επιθυμούν να γυρίσουν στο παραδοσιακό καθεστώς εργασίας. Ταυτόχρονα το 80% των επιχειρήσεων αναδιαρθρώνουν τις υποδομές τους, μειώνοντας τη φυσική τους υλικοτεχνική υπόσταση υπέρ της ψηφιακής υποδομής τηλεργασίας. Ένα 85% των επιχειρήσεων αυτών ήδη είδαν μικρότερα λειτουργικά κόστη και μεγαλύτερη παραγωγικότητα λόγω υβριδικής εργασίας. Δημοσιεύματα και αναλύσεις από την

► ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK 15

MONDAY.COM WORK OPERATING SYSTEM

ΕΠΑΝΑΣΤΑΤΙΚOΣ ΤΡOΠΟΣ ΕΡΓΑΣIΑΣ

ΑΠΑΡΑIΤΗΤΟΣ ΓΙΑ ΤΟ ΝEΟ

ΨΗΦΙΑΚO ΠΕΡΙΒAΛΛΟΝ

Η ψηφιακή µετάβαση µιας εταιρείας είναι ένα πολυσύνθετο έργο το οποίο απαιτεί

όραµα, ξεκάθαρους στόχους, χρόνο και εργαλεία τα οποία να βοηθούν την διοίκηση

και το ανθρώπινο δυναµικό να αυτοµατοποιήσουν και να παρακολουθούν µε ευέλικτο

και αποτελεσµατικό τρόπο τις διαδικασίες και εργασίες που την διέπουν.

Η εξασφάλιση ότι οι άνθρωποί της

εκάστοτε εταιρείας θα χρησιµοποι-

ήσουν και θα υιοθετήσουν τελικά

τις νέες τεχνολογίες, αποτελεί το

σηµείο τοµής για έναν επιτυχή µε-

τασχηµατισµό. H ανθρωποκεντρική

πλευρά αυτής της µετάβασης πρέ-

πει να εστιάζει στις διαδικασίες, τις

εργασίες και το σύνολο των έργων

που είναι απαραίτητο να «τρέξουν»

µε ταχύτητα ώστε να διασφαλιστεί

ότι το ανθρώπινο δυναµικό της επι-

χείρησης θα υιοθετήσει µε επιτυχία

τις αλλαγές.

Το σύγχρονο επιχειρηµατικό περι-

βάλλον αλλάζει µε ταχύτατους ρυθ-

µούς ειδικά την τελευταία δεκαετία

και ακόµα πιο γοργά µετά την πανδη-

µία, η οποία οδήγησε σε σηµαντικές

αλλαγές σε βασικούς τοµείς της ζωής

µας. Ένας από τους βασικότερους τοµείς που επηρεάστηκε πολλαπλάσιά

είναι και ο τρόπος εργασίας.

ΝΕΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ,

ΝΕΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

Οι σύγχρονες επιχειρήσεις, αναγνω-

ρίζοντας την νέα αυτή κανονικότητα

του τρόπου εργασίας στα πλαίσια της

ψηφιακής µετάβασης, συνεχίζουν

να µετασχηµατίζονται µε στόχο να

γίνουν πιο ευέλικτες.

Οι κάθετες δοµές και το παραδο-

σιακό management είναι πλέον

ξεπερασµένα και η ανάγκη για έναν

πιο agile working οργανισµό είναι

πλέον αδήριτη. Ο τρόπος εργασίας

αλλάζει, γίνεται πιο ευέλικτος µε το

remote working, το global sourcing

και το work from anywhere να είναι

οι τάσεις που επικρατούν.

Όλα τα παραπάνω αποτελούν άλλη

µια εξαιρετικά σηµαντική πρόκληση

που καλούµαστε να διαχειριστούµε µε τους πελάτες µας. Καλούµαστε να σταθούµε αρωγοί στην προσπάθεια

τους να ανταποκριθούν στις νέες

αυτές απαιτήσεις του ψηφιακού περιβάλλοντος εργασίας.

Αυτό που παρατηρήσαµε στους πελάτες µας, είναι ότι oι οµάδες δεν διαθέτουν ενιαία εργαλεία για τη διαχείρισή των εργασιών τους - εποµένως καταφεύγουν σε email, υπολογιστικά φύλλα και ατελείωτες συναντήσεις για να ολοκληρώσουν τη δουλειά τους. Συνήθως οι οµάδες τείνουν να χρησιµοποιούν τα δικά τους εργαλεία και να ενεργούν ως αυτόνοµες µονάδες, κάτι που οδηγεί σε προστριβές µεταξύ των τµηµάτων και, τελικά, σε έλλειψη διαφάνειας καθώς προσπαθούν να συνεργαστούν. Το αποτέλεσµα είναι ότι χάνονται προθεσµίες και συνακόλουθα επιχειρηµατικές ευκαιρίες.

ΕΝΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

H Ergoman, µέσω της πλατφόρµας monday.com, προφέρει ένα ολοκληρωµένο και ενοποιηµένο περιβάλλον

εργασίας (Work OS) για όλα τα τµήµατα µιας επιχείρησης ούτως ώστε να δηµιουργούν και διαµορφώνουν τις δικές τους εφαρµογές ροής εργασίας µέσα σε λίγα λεπτά χωρίς την χρήση κώδικα.

Αυτό βοηθά τους πελάτες µας να καταργήσουν τις τοπικές «νησίδες»

πληροφορίας και εφαρµογών (Silos) και να αυξήσουν τη διαφάνεια και δια-λειτουργικότητα για τη διαχείριση όλων των έργων-εργασιών του µετασχηµατισµού τους, χωρίς να απαιτείται να καταφεύγουν σε email,

υπολογιστικά φύλλα και ατελείωτες συναντήσεις για να ολοκληρώσουν τη δουλειά τους.

Με το monday.com Work OS είναι εύκολο και γρήγορο να ορίσετε κατευθυντήριες γραµµές και να ευθυγραµµίσετε όλες τις οµάδες µε την ψηφιακή αποστολή της εταιρίας. Θα κρατήσει τους υπαλλήλους σας πραγµατικά παρακινηµένους και επικεντρωµένους στους στόχους. Οι διευθυντές και τα στελέχη λαµβάνουν τεράστια αξία από αυτό και είναι σε θέση να λαµβάνουν αποφάσεις βάσει δεδοµένων σε πραγµατικό χρόνο. Παρακάτω παραθέτουµε ενδεικτικές µελέτες περιπτώσεων που αφορούν διάφορα τµήµατα µίας εταιρείας και συνοψίζουν στο πως µε την βοήθεια του monday.com Work OS µπορείτε να µετασχηµατιστείτε σε έναν σύγχρονο Agile Working οργανισµό παρακολουθώντας και µετρώντας όλα τα έργα και τις εργασίες που αφορούν την καθηµερινότητα και τον µετασχηµατισµό σας.

Marketing: Η monday.com WorkOS

παρέχει στην οµάδα Marketing ένα κεντρικό σηµείο σχεδιασµού και τη διαχείρισης των µάρκετινγκ ενεργειών. Τα µέλη της οµάδας Marketing, µπορούν να δηµιουργούν έργα και εργασίες, να ορίζουν προθεσµίες και να παρακολουθούν την πρόοδο των εργασιών αυτών, ενώ ταυτόχρονα µπορούν να συνεργάζονται σε πραγµατικό χρόνο µε τα υπόλοιπα µέλη της οµάδας τους. Επιπλέον, µπορούν να δηµιουργούν και να κοινοποιούν τα περιεχόµενα των προωθητικών ενεργειών αλλά και να παρακολουθούν τον προϋπολο-

16
Advertorial

γισµό. Επιπλέον, η πλατφόρµα παρέχει δυνατότητες αυτοµατοποίησης

και οπτικοποίησης των δεδοµένων, µε χρήση διαγραµµάτων Gantt και Dashboards, προσφέροντας σε µία οµάδα Marketing µια ολοκληρωµένη

εικόνα της προόδου και της απόδοσής των εργασιών τους.

IT: Η monday.com WorkOS παρέχει στην οµάδα του IT ένα κεντρικό

σηµείο για τη διαχείριση των έργων, των trouble tickets, των προγραµµατισµένων εργασιών και τη

διαχείριση των πόρων. Τα µέλη της

οµάδας µπορούν να καταγράφουν

τα προβλήµατα, να αναθέτουν αρµοδιότητες, να παρακολουθούν τις εργασίες και να παρέχουν αναφορές σχετικά µε την πρόοδο ενός έργου. Η πλατφόρµα, επίσης, δίνει τη δυνατότητα πλήρους συνεργασίας και επικοινωνίας µεταξύ των µελών, καθώς µπορούν να συνεργάζονται µε άλλες οµάδες και να αλληλοεπιδρούν

µε τους πελάτες ή τους χρήστες µέσω της ίδιας της πλατφόρµας. Επιπλέον, η πλατφόρµα παρέχει κατάλληλες αυτοµατοποιήσεις, (π.χ.: ειδοποιήσεις

για προθεσµίες, αυτόµατη ανάθεση εργασιών) προσφέροντας τη βέλτιστη

και πιο αποτελεσµατική διαχείριση

των έργων και των εργασιών.

HR: Η monday.com WorkOS παρέχει στην οµάδα HR ένα ευέλικτο

εργαλείο για τη διαχείριση του αν-

θρωπίνου δυναµικού µιας εταιρείας. Τα µέλη της οµάδας µπορούν να διαχειρίζονται τα εσωτερικά αιτήµατα για µία νέα θέση εργασίας, την ανάθεση και την παρακολούθηση των εκπαιδευτικών προγραµµάτων και των επιδόσεων των εργαζοµένων. Επιπλέον, µπορούν να διαχειρίζονται το προσωπικό των εταιρειών µε δυνατότητες ανάθεσης αρµοδιοτήτων και παρακολούθησης των εργασιών που ανατίθενται σε κάθε µέλος της οµάδας. Επιπλέον, η πλατφόρµα παρέχει δυνατότητες αναφοράς και ανάλυσης των προτύπων εργασίας, προσφέροντας τη δυνατότητα για βελτιστοποίηση των διαδικασιών της οµάδας HR.

Sales: Η monday.com WorkOS παρέχει ένα ισχυρό εργαλείο για την οργάνωση και την ανάπτυξη των πωλήσεων. Τα µέλη της οµάδας των πωλήσεων µπορούν να διαχειρίζονται το πελατολόγιο τους, να καταγράφουν και να παρακολουθούν τα leads & τα sales opportunities, να αναθέτουν εργασίες στην οµάδα τους και να παρακολουθούν την πρόοδο των πωλήσεων.

PMO (∆ιαχείριση Έργων): Η

monday.com WorkOS παρέχει εργαλεία που βοηθούν την οµάδα PMO στην αποτελεσµατική διαχείριση των έργων και των πόρων της εταιρείας.

Οι διαχειριστές έργων µπορούν να

δηµιουργούν και να παρακολουθούν τα έργα της εταιρείας, να αναθέτουν εργασίες στα µέλη της οµάδας, να παρακολουθούν την εξέλιξη και τις φάσεις ενός έργου. Η πλατφόρµα υποστηρίζει όλες τις µεθόδους διαχείρισης των έργων είτε αυτές προσεγγίζονται µε waterfall ή και µε agile µεθοδολογίες.

Επικοινωνήστε µαζί µας για σχεδιάσουµε µαζί το ταξίδι του Agile Working και της αυτοµατοποίησης παρακολούθησης των εργασιών σας!

Free trial link: bit.ly/3zLeKdf

Contact us via form: bit.ly/3miboLV

INFO

∆ιεύθυνση: Γράµµου 71, 15124 Μαρούσι.

Τ: 2108056826

E: sales@ergoman.net

W: https://ergoman.net/

17

Washington Post ως την Morgan Stanley επιβεβαιώνουν

ότι η νέα πραγματικότητα αγνοεί επιδεικτικά αφεντικά τύ-

που Ζούκερμπεργκ και Μασκ που διατάζουν τους πάντες

να γυρίσουν στο γραφείο για να μην τους απολύσουν και

οι κυρίαρχοι στην αγορά εργασίας στο άμεσο μέλλον θα

είναι όσοι διαθέτουν τη φιλοσοφία και κυρίως τα εργαλεία

για υβριδική εργασία. Οι αντιδράσεις αποδίδονται είτε

σε αδυναμία λόγω αντικειμένου να μεταβούν στο επό-

μενο status operandi, είτε γιατί η κορυφή στην πυραμίδα

αποφάσεων τους είναι πιο κοντά δημογραφικά στους αναλογικούς boomers. Όσο για την Ελλάδα, έρευνες του

ΣΕΒ έδειξαν ένα 18,8% των εργαζόμενων απασχολείται σε επαγγέλματα με πλήρη δυνατότητα τηλεργασίας, όπως υπάλληλοι γραφείου, επαγγελματίες του χρηματοοικονομικού τομέα κ.α. Το 38,8% (πάνω από 1,5 εκατομμύριο απασχολούμενοι) έχει μερική δυνατότητα τηλεργασίας όπως πωλητές, μηχανικοί κ.α., η οποία μπορεί να τεθεί σε καθεστώς υβριδικής εργασίας. Ενώ το 42,4% απασχολείται σε επαγγέλματα που δεν έχουν καμία δυνατότητα τηλεργασίας, όπως οι οδηγοί αυτοκινήτων, χειριστές μηχανημάτων κ.ά.

«All together now…»

Έτσι μετά το customer experience στο επίκεντρο του επιχειρείν έρχεται και το employee experience. Με τον εργαζόμενο να αλλάζει status εργασίας από το σπίτι στο γραφείο και πίσω μερικές φορές κάθε εβδομάδα και την εμφάνιση των hot desks -γραφείων που δεν ανήκουν σε έναν εργαζόμενο αλλά αλλάζουν χρήστες βάση προγράμματος

και αναγκών- οι τεχνολογίες συνεργασίας έγιναν παράγοντας παραγωγικότητας και ανάπτυξης για κάθε σύγχρονο οργανισμό. Και απαιτούμενο για τους αποδοτικότερους

από τους εργαζόμενους. Σε μια αναπάντεχη συγκυρία μαζί με το ανοσοποιητικό μας ο κορονοϊός άλλαξε σε μηδενικό χρόνο την εργασιακή κουλτούρα. Πλέον ο ψηφιακός

αναλφαβητισμός δεν είναι ανεκτός από κανένα επίπεδο της ιεραρχίας.

Ο ίδιος ο εργαζόμενος δεν αυτό-εκπαιδεύεται απλώς σε νέα τεχνολογικά εργαλεία για να κάνει την εργασιακή του ζωή ευκολότερη. Απαιτεί νέα ψηφιακά εργαλεία που πριν από όλα θα αυτοματοποιήσουν τις απλές επαναλαμβανόμενες διαδικασίες και μετά θα πολλαπλασιάσουν την αποτελεσματικότητα του χρόνου του, με πρώτα τα εργαλεία επικοινωνίας.

Ολόκληρο το ψηφιακό πια γραφείο του θα πρέπει να μετακινείται μαζί του οπουδήποτε. Και τα collaboration tech tools θα πρέπει να του δίνουν τη δυνατότητα η συνεργασία του με άλλους να γίνεται το ίδιο αποτελεσματική είτε με φυσική επαφή, είτε με remote σε πραγματικό χρόνο ή ακόμα και ασύγχρονα. Συνδέοντας laptop, desktop, κινητό, cloud, εταιρική data base και app με το μικρότερο δυνατό κόστος σε χρόνο, χρήμα, ενέργεια και βέβαια ασφάλεια.

Σύμφωνα με το whitepaper της Forrester, «The Future Workplace Calls For A Customized Monitor Approach»

που δόθηκε στη δημοσιότητα τον περασμένο Ιούλιο, τους επόμενους 18 μήνες το 65% των knowledge workers (εργαζόμενοι με αντικείμενο άμεσα συνδεδεμένο με την πληροφορία) παγκοσμίως θα δουλεύουν σε υβριδικό καθεστώς

εργασίας, με το 66% από αυτούς να σκοπεύουν να γυρίζουν

► Digital Workplace netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 18 Special Report
Μετά το customer experience στο επίκεντρο
του επιχειρείν έρχεται το employee experience.
Οι τεχνολογίες συνεργασίας έγιναν παράγοντας
παραγωγικότητας και ανάπτυξης για κάθε εταιρεία

Σύµφωνα µε έρευνα της MarketsandMarkets, η αγορά υπηρεσιών remote working θα αναπτυχθεί από

τα 20,1 δισεκατοµµύρια δολάρια του 2022 σε 58,5 δις δολάρια ως το 2028, µε µέσο ετήσιο ρυθµό ανάπτυξης ένα εντυπωσιακό 23,8%!

στο παραδοσιακό γραφείο τους για λιγότερο από 3 μέρες τη

βδομάδα, αλλά το 75% θεωρούν ότι ο οργανισμός τους δεν

υποστηρίζει πλήρως τεχνολογικά το καθεστώς υβριδικής

εργασίας, ειδικά σε χρηστικότητα και αποτελεσματικότητα

των εμπλεκόμενων τεχνολογιών. Το επόμενο δωδεκάμηνο

το 26% αυτών θα γυρνάει κάποιες ημέρες σε ένα απλό γραφείο, το 17% θα βρει στη θέση του ένα hot desk και μόνο

ένα 14% θα έχει δικό του αποκλειστικά χώρο και υποδομή.

Ένα εντυπωσιακό 12% θα δουλεύει σε collaboration spaces

και ένα άλλο 11% σε μεγάλες αίθουσες συσκέψεων που πρακτικά θα εξυπηρετούν αυτή τη λειτουργία.

Είναι μάλιστα ήδη ορατό ότι εκ των πραγμάτων ακόμα και στο καθεστώς της εργασίας στο γραφείο, η συνεργασία των μελών θα απαιτεί γενικευμένη χρήση τεχνολογιών συνεργασίας. Αφού τουλάχιστον ένα μέλος θα είναι πάντα εκτός γραφείου και ένα μέρος της δουλειάς θα

είναι outsourced επίσης κάπου έξω από αυτό. Συχνά και ασύγχρονα με όλους τους υπόλοιπους. Οι «λύσεις της πανδημίας» εξακολουθούν ήδη να χρησιμοποιούνται για να συντονίσουν όλους αυτούς σε πραγματικό χρόνο και το ζητούμενο που κάνει την χρήση τεχνολογιών επικοινωνίας και συνεργασίας πολύτιμη είναι να μπορούν όλοι να γίνουν τόσο παραγωγικοί όσο θα ήταν αν βρίσκονταν στο ίδιο δωμάτιο.

Οι έρευνες έρχονται απλώς να επιβεβαιώσουν τον αυξανόμενο ρόλο των τεχνολογιών συνεργασίας. Σύμφωνα με την έρευνα της MarketsandMarkets «Remote Workplace Services Market Size by Component, Deployment Mode, Organization Size, Vertical and Region Global Forecast to 2027» η αγορά υπηρεσιών remote working θα αναπτυχθεί από τα 20,1 δισεκατομμύρια δολάρια του 2022 σε 58,5 δις δολάρια ως το 2028, με μέσο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης ένα εντυπωσιακό 23,8%! Η ανάλογη έρευνα της Fortune Business Insights με τίτλο «Team Collaboration Software Market Size, Share & Covid -19 Impact Analysis, By Component, Deployment, Enterprise Size, End -User and Regional Forecast 2021-2028» δείχνει άνοδο της αγοράς

εργαλείων λογισμικού συνεργασίας από τα 15,25 δισεκατομμύρια δολάρια το 2020 στα 40,79 δις το 2028 με μέση ετήσια αύξηση 13,2%.

Το τέλος του παραδοσιακού

γραφείου;

Δεν θα μπορούσε να γίνει και αλλιώς. Ο βασικότερος

λόγος γίνεται προφανής κάθε φορά που μια έστω υποψία ότι θα επανέλθουμε σε έκτακτες συνθήκες δουλειάς

-ένα επόμενο lockdown που πολλοί θεωρούν πιθανό ή η αύξηση σε κόστος ενέργειας ή καυσίμων- φαίνεται στον ορίζοντα.

Ακόμα και οι αρνητές της γοητείας της υβριδικής εργασίας βλέπουν στις τεχνολογίες που συγκροτούν το ψηφιακό εργασιακό περιβάλλον και την εξ αποστάσεως

συνεργασία ένα είδος liferaft.

Όσο βαρύ, ογκώδες ή ακριβό και αν το θεωρήσεις

δεν μπορείς πια να συνεχίσεις το επιχειρηματικό ταξίδι

χωρίς αυτό, έστω και ως back-up plan μηχανισμό, που πρέπει να διατηρείς σε λειτουργία. Και το επόμενο λογικό

βήμα είναι ότι από την στιγμή που το διατηρείς γιατί να μην του επιτρέψεις -τρέχοντας μαζί με τον παραδοσιακό τρόπο δουλειάς- να παράγει αξία για τον οργανισμό δίνοντας εναλλακτικές εργασιακές πρακτικές έστω σε ένα τμήμα του. Ταυτόχρονα οι σύγχρονες ψηφιακές τεχνολογίες

πληροφορίας δείχνουν οι μόνες ικανές να λύσουν τα προβλήματα επικοινωνίας που προκύπτουν όταν για πρώτη φορά στην ιστορία των σύγχρονων επιχειρήσεων έχουμε πέντε διαφορετικές γενιές εργαζομένων -με ισάριθμες εργασιακές κουλτούρες στις αποσκευές τουςπου πρέπει να συντονίσουν παραγωγικά. Στο ψηφιακό εργασιακό πεδίο δείχνουν πιο εύκολο να εξομαλυνθούν

οι τριβές ανάμεσα σε Silent Generation, Baby Boomers, Generation-X, Millennials και Generation-Z, μιας και η εργασιακή λειτουργία σε συνθήκες σαν αυτές των τελευταίων χρόνων εστιάζει πια στην αποτελεσματικότητα και όχι στο knowhow της ανώτερης ιεραρχικά ηλικιακής ομάδας.

Οι πιο διορατικοί managers βλέπουν ότι η υβριδική μορφή εργασίας, πέρα από το προφανές, δίνει ένα πλεονέκτημα στη διατήρηση του talent pool με μικρότερο της διαρκούς αντικατάστασης του κόστος και την επέκταση του εκτός αυστηρών γεωγραφικών ορίων. Και -ίσως το σημαντικότερο- δίνει επιπλέον δυναμική στον τρόπο δουλειάς ως βασικός μοχλός του ψηφιακού μετασχηματισμού της ίδιας της επιχείρησης και μάλιστα από τα κάτω προς τα πάνω.

Επιπλέον ίσως αποδειχθεί ότι οι τεχνολογίες που συνθέτουν το σύγχρονο ψηφιακό περιβάλλον δουλειάς και συνεργασίας δίνουν ένα προβάδισμα στις τεχνολογίες που θα ξεχωρίσουν στο άμεσο μέλλον και δεν είναι άλλες από την επαυξημένη και εικονική πραγματικότητα στους χώρους δουλειάς και το gamification με το οποίο η επόμενες γενιές θα μπουν στην αγορά εργασίας.

ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK 19

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός

και η δυνατότητα προσαρμογής στις

διαρκώς αυξανόμενες απαιτήσεις της

σύγχρονης επιχειρηματικής πραγμα-

τικότητας, αποτελεί έναν ιδιαίτερα

κρίσιμο παράγοντα για όλες τις εταιρείες που στοχεύουν στη μελλοντική τους ανάπτυξη και εξέλιξη.

Ο τρόπος που εργαζόμαστε όλοι στην καθημερινότητά μας εξελίσσε-

ται συνεχώς και διαμορφώνεται από

τα διαθέσιμα τεχνολογικά μέσα που αλλάζουν με καταιγιστική ταχύτητα.

Αυτή η συνθήκη αποτελεί και το ρυθμιστή των προτεραιοτήτων και του τρόπου λειτουργίας μίας εταιρείας

και επηρεάζει τις εταιρικές αποφάσεις σε όλα τα επίπεδα.

Στη METRO ΑΕΒΕ αναγνωρίζου-

με διαχρονικά την αναγκαιότητα και

την κρισιμότητα του ψηφιακού μετασχηματισμού και πρωτοπορούμε, έχοντας προχωρήσει σε σημαντικά

βήματα προς αυτήν την κατεύθυνση

από πολύ νωρίς. Έχουμε αναπτύξει

DIGITAL WORKPLACE @METRO

την εφαρμογή My Posto, την «ηλεκτρονική ομάδα» του κάθε τμήματος στα καταστήματά μας, απ’ όπου γίνεται η καθημερινή επικοινωνία και ενημέρωση των ανθρώπων μας στο πεδίο και το σύστημα WMS που διαχειρίζεται τα αποθέματα στα Κέντρα Διανομής, αλλά και στους χώρους πώλησης των καταστημάτων, ώστε η τροφοδοσία να γίνεται πιο αποτελεσματικά και στοχευμένα από τον εργαζόμενο.

Επιπλέον, υποστηρίζουμε εκπαιδευτικά το σύνολο των ανθρώπων μας μέσα από μία καινοτόμα ψηφιακή πλατφόρμα, τη Metrolearn, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να παρακολουθούν εκπαιδεύσεις που αφορούν στο ρόλο τους, αλλά και να επιλέξουν επιπλέον μαθήματα σε ευρεία θεματολογία, εμπλουτίζοντας τις γνώσεις τους. Η Metrolearn σήμερα έχει περισσότερους από 10.200 ενεργούς χρήστες!

Στη METRO μέσα από συνεχείς έρευνες αναζητούμε τις τεχνολογικές εφαρμογές που θα έχουν τη μεγαλύτερη δυνατή επίδραση στον κλάδο του λιανεμπορίου, δηλαδή εκείνες που θα συνεισφέρουν στην άμεση διασύνδεση των πληροφοριακών συστημάτων και στη βελτίωση της ταχύτητας διάχυσης της πληροφο-

ρίας εντός του οργανισμού. Βασικός παράγοντας επιλογής αυτών των εφαρμογών θα είναι η ταυτόχρονη μείωση των διαδικασιών, και η αύξηση της παραγωγικότητας σε κάθε business unit.

Σε αυτή την κατεύθυνση, η «χρυσή τομή» επιτυγχάνεται όταν συνδυάζεται αποτελεσματικά η εξωτερική

βοήθεια που αυξάνει τους χρόνους επίτευξης των στόχων, με τη βαθιά

γνώση και εμπειρία του κάθε οργανισμού που έρχεται από τους ανθρώπους της και τις in-house ομάδες.

Όσο η τεχνολογία θα εξελίσσεται, ο τρόπος με τον οποίο εργαζόμαστε θα εξακολουθήσει να μεταβάλλεται συνεχώς και αυτό θα δημιουργεί νέες ανάγκες και μεγαλύτερες απαιτήσεις

προς την κατεύθυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Η τάση ενδελεχούς ανάλυσης και εκμετάλλευσης των διαθεσίμων δεδομένων μέσω εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης θα εξακολουθήσει να μας απασχολεί. Ακολουθώντας αυτή την τάση μπορούμε να εξασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των αναγκών των πελατών μας, αλλά και την ουσιαστική υποστήριξη των ανθρώπων μας και να αναπτύξουμε το ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα στοχεύοντας στο μέλλον.

► Digital Workplace netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 20 Special Report
Ζήσης Ανδριανόπουλος, Διευθυντής Ανθρώπινου Δυναµικού, METRO

Advertorial

Το σύγχρονο υβριδικό µοντέλο εργασίας, αλλά και η ανάγκη ενίσχυσης της

της ανθεκτικότητας, διαµορφώνουν ένα εργασιακό περιβάλλον που απαιτεί βελτιστοποίηση

επιχειρηµατικών λειτουργιών, δυνατότητα λήψης στοχευµένων αποφάσεων και ευέλικτα ψηφιακά

εργαλεία, ώστε οι εργαζόµενοι να έχουν τη δυνατότητα να εργάζονται πιο έξυπνα, όπου κι αν βρίσκονται.

ΤΟΥ ΒΑΣΙΛΗ ΜΑΛΙΣΙΟΒΑ, BUSINESS APPLICATIONS SERVICES MANAGER, ΣΤΗ SINGULARLOGIC

Στο σηµερινό ταχέως εξελισσόµε-

νο κόσµο, οι επιχειρήσεις προσπαθούν

συνεχώς να βελτιώσουν την παραγωγικότητα, να εξορθολογήσουν τις λει-

τουργίες και να αυτοµατοποιήσουν τις

διαδικασίες τους. Ταυτόχρονα, ο τρόπος εργασίας έχει υποστεί τεράστια

αλλαγή, µε την αποµακρυσµένη εργασία να εντάσσεται στην καθηµερινότη-

τα της λειτουργίας των επιχειρήσεων

και το υβριδικό µοντέλο εργασίας να

αποτελεί τη νέα κανονικότητα. Έτσι, η

επίτευξη των στόχων των επιχειρήσεων απαιτεί την υιοθέτηση ισχυρών ψηφιακών εργαλείων που συµβάλ-

λουν στην αποδοτικότητα και την αποτελεσµατικότητα, αλλά και επιτρέπουν στους εργαζόµενους να συνεργάζονται

και να εργάζονται αποδοτικά, ανεξάρτητα από την τοποθεσία τους.

Σίγουρα τα εργαλεία collaboration, όπως το Microsoft Teams, διευκολύνουν τη συνεργασία µεταξύ των εργαζόµενων και συµβάλλουν στην

ενίσχυση της παραγωγικότητάς τους. Αντίστοιχα, µε την υιοθέτηση εφαρµογών και εργαλείων που βρίσκονται στο cloud οι εργαζόµενοι έχουν πρόσβαση

στα δεδοµένα που χρειάζονται, ανεξάρτητα από το που βρίσκονται.

Ωστόσο, οι ανάγκες για ενίσχυση της αποτελεσµατικότητας και για περισσότερη ευελιξία στον τρόπο εργασίας, είναι άρρηκτα συνδεδεµένες και µε την ικανότητα της επιχείρησης να

προσαρµόζεται στο διαρκώς εξελισσόµενο επιχειρηµατικό περιβάλλον

και πολλές φορές αυτή η ανάγκη δεν

µπορεί να καλυφθεί από τα υπάρχοντα

πληροφοριακά συστήµατα που δια-

θέτει, δεδοµένου της διαφορετικής

φύσης τους.

Ταυτόχρονα, η δηµιουργία Custom

λύσεων έχει υψηλό κόστος και µεγάλους χρόνους υλοποίησης.

Σε αυτό το τοπίο η Microsoft Power Platform έρχεται να δώσει τη λύση για τη δηµιουργία των εργαλείων που χρειάζεται ένας οργανισµός, εύκολα και γρήγορα.

ΕΥΕΛΙΚΤΑ ΨΗΦΙΑΚΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ

ΠΟΥ ΑΝΑΒΑΘΜΙΖΟΥΝ ΤΗΝ

ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ

Η Microsoft Power Platform είναι

µια σουίτα εργαλείων που µπορούν να

αξιοποιήσουν οι επιχειρήσεις για την αυτοµατοποίηση διαδικασιών, τη δηµιουργία προσαρµοσµένων εφαρµογών

και την ανάλυση δεδοµένων. Αποτελείται

από πέντε βασικά εργαλεία: Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents, Power Pages και Power BI.

σε πιο σηµαντικές εργασίες. Το Power Virtual Agents επιτρέπει την εύκολη δηµιουργία ΑΙ chatbots, που δίνουν απαντήσεις στα ερωτήµατα πελατών αλλά και εργαζόµενων, σε πραγµατικό χρόνο, 24Χ7. Επιπλέον µε τις δυνατότητες του Power Pages η δηµιουργία επαγγελµατικών και ασφαλών ιστοσελίδων γίνεται απλή και γρήγορη, αναβαθµίζοντας την εµπειρία διάδρασης τόσο των εργαζόµενων όσο και των πελατών. Τέλος, µε το Power BI µπορούν να αναλύουν τα δεδοµένα από διαφορετικές πηγές, ώστε να εντοπίζουν τοµείς στους οποίους θα πρέπει να εστιάσουν για να λαµβάνουν πιο στοχευµένες αποφάσεις.

Βασίλης Μαλισιόβας

Η συγκεκριµένη πλατφόρµα παρέχει

µία ολιστική προσέγγιση των αναγκών των επιχειρήσεων, αλλά ταυτόχρονα µπορεί να αξιοποιηθεί στην επίλυση ενός εστιασµένου θέµατος, βοηθώντας τις να αυτοµατοποιήσουν και να βελτιώσουν τις ροές εργασίας τους, να µετασχηµατίσουν την πληροφορία σε γνώση διευκολύνοντας τη λήψη αποφάσεων και να ενισχύσουν την αποτελεσµατικότητα των εργαζόµενων τους και την ευθυγραµµισµένη συνεργασία µεταξύ τους, αλλά και µε την ίδια την επιχείρηση, µε διαφανή, γρήγορο και ευέλικτο τρόπο. Ενδεικτικά, µε τα εργαλεία Power Apps οι επιχειρήσεις µπορούν να αποκτούν ασφαλείς και εξελίξιµες εφαρµογές, προσαρµοσµένες

σε συγκεκριµένες ανάγκες, χωρίς να χρειάζονται εκτεταµένες γνώσεις προγραµµατισµού. Αντίστοιχα, µε το Power Automate µπορούν να αυτοµατοποιούν διαδικασίες, όπως η αποστολή ειδοποιήσεων και αιτήσεων έγκρισης, απελευθερώνοντας χρόνο στους εργαζόµενους

επιτρέποντάς τους να επικεντρωθούν

Με τον εξορθολογισµό των διαδικασιών, την αυτοµατοποίησή τους, τη βελτίωση της διαχείρισης δεδοµένων και την πρόσβαση των εργαζόµενων σε αυτές τις λειτουργίες, από οποιαδήποτε συσκευή ή τοποθεσία, οι επιχειρήσεις µπορούν να είναι πιο αποτελεσµατικές, παραγωγικές και ευέλικτες και να αναβαθµίζουν την εργασιακή εµπειρία των ανθρώπων τους. Η SingularLogic µε εµπειρία σε πολλούς επιχειρηµατικούς τοµείς, πιστοποιηµένους συµβούλους µε εκτενή τεχνογνωσία, εξειδίκευση στις πλατφόρµες και λύσεις παραγωγικότητας στο cloud και στην ενοποίηση εφαρµογών, µπορεί να διαµορφώσει ένα ολοκληρωµένο πλαίσιο αξιοποίησης των εργαλείων της Microsoft Power Platform για τις ανάγκες κάθε επιχείρησης, βοηθώντας την να αποκτήσει ένα αποδοτικό και ευέλικτο ψηφιακό περιβάλλον εργασίας.

INFO

Αχαΐας 3 & Τροιζηνίας 145 64 Κηφισιά

Τ: +30 210 6266 500

F: +30 210 6266 643

E: sales@singularlogic.eu

W: www.singularlogic.eu

ΧΤΙΣΤΕ ΕΝΑ ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΨΗΦΙΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
ανταγωνιστικότητας
και
των
21

Η εμπειρία ψηφιακού περιβάλλο-

ντος αποτελεί σημαντικό συστατικό

της καθημερινής λειτουργίας εταιρει-

ών στους σημαντικότερους κλάδους

της οικονομίας, όντας βασικό συστα-

τικό για τη συνεχή ανταγωνιστικότητα

και βιωσιμότητά τους στην αγορά. Οι

δυνάμεις της αλλαγής στο τοπίο του

ψηφιακού χώρου εργασίας είναι πρωτοφανείς, οδηγούμενες κυρίως από την

ταχύτητα αύξησης των δεδομένων, των

συσκευών αλλά και των νέων εμπειριών

και ψηφιακών δεξιοτήτων των εργαζο-

μένων. Ακολουθώντας αυτή την τάση, στην Eurolife FFH προχωρήσαμε σε αρ-

κετές και σημαντικές καινοτομίες στον

ψηφιακό χώρο εργασίας τα τελευταία

τρία χρόνια.

Η ταχεία υιοθέτηση της απομακρυσμένης εργασίας με χρήση

εργαλείων ψηφιακής επικοινωνίας, Microsoft Teams και πλατφόρμας Service Management, μας βοήθησαν

να διατηρήσουμε τους εργαζόμενους

συνδεδεμένους και παραγωγικούς είτε

εργάζονται από το σπίτι είτε από το

γραφείο τους. Περαιτέρω, υλοποιήσαμε

επιτυχημένα υποδομή Virtual Desktop Infrastructure (VDI), η οποία βελτίω-

σε σημαντικά την ασφάλεια δεδομένων, την ευέλικτη διαχείριση των ΙΤ πόρων

και τη συνολική ψηφιακή εμπειρία.

DIGITAL WORKPLACE @ EUROLIFE

Για εμάς έχει αξία να εστιάζουμε στη διαρκή ανάπτυξη και προώθηση κουλτούρας εμπιστοσύνης, αξιοποιώντας την χρήση της τεχνολογίας ως μέσο ανάπτυξης της σταδιοδρομίας των ανθρώπων μας αλλά και ενίσχυσης της επικοινωνίας και συνεργασίας μεταξύ όλων των ομάδων του Οργανισμού. Η δημιουργία ενός επιτυχημένου ψηφιακού χώρου εργασίας εξαρτάται σε σημαντικό βαθμό από την επιλογή των κατάλληλων τεχνολογικών λύσεων αλλά και την τεχνογνωσία στρατηγικών συμβούλων που μπορούν να σταθούν δίπλα μας σε αυτό τον μετασχηματισμό. Προς αυτή την κατεύθυνση, με την υποστήριξη της Kyndryl, στρατηγικού μας συνεργάτη σε αυτή την περιοχή, επιλέξαμε εξ αρχής την μετάβαση αρκετών λειτουργειών μας στο Cloud επιτρέποντας στους εργαζόμενους να έχουν πρόσβαση στον ψηφιακό χώρο εργασίας από οπουδήποτε, επιτυγχάνοντας πραγματικά πλήρως υβριδική εργασία. Υιοθετήσαμε χρήση σύγχρονων λύσεων επικοινωνίας της Microsoft Modern Work πλατφόρμας, όπως η τηλεδιάσκεψη, τα Virtual Whiteboards και η κοινή χρήση αρχείων, ενισχύοντας περαιτέρω τη συνεργασία και την επικοινωνία μεταξύ των ομάδων μας. Μεγάλη έμφαση δόθηκε και στην εφαρμογή μέτρων ψηφιακής ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένης της προστασίας των δεδομένων και των μέτρων ασφάλειας στον κυβερνοχώρο, για την προστασία από τις απειλές στον κυβερνοχώρο και τις παραβιάσεις δεδομένων. Μελλοντικά, εστιάζουμε στην υιοθέτηση νέας γενιάς τηλεφωνικών κέντρων που μέσω Cloud θα παρέχουν αναβαθμισμένες δυνατότητες και εμπειρία στην επικοινωνία μας με τους

πελάτες μας. H Τεχνητή Νοημοσύνη

και ο Αυτοματισμός στις λειτουργίες

της εταιρείας αποτελούν παραδείγμα-

τα αναδυόμενων τεχνολογιών που θα παίξουν σημαντικό ρόλο στην εξέλιξη της εργασίας. Με την αυτοματοποίηση των εργασιών και των διαδικασιών λήψης αποφάσεων, οι εργαζόμενοι θα έχουν καλύτερες συνθήκες να προσφέρουν διεργασίες υψηλότερης αξίας για την επιχείρηση αλλά και την πελατεία μας. Στη Eurolife FFH εστιάζουμε στην αξιοποίηση αυτής της δυναμικής, αυτοματοποιώντας επαναλαμβανόμενες

εργασίες στα τμήματα Εξυπηρέτησης Πελατών, στις διαδικασίες επικοινωνίας και διαχείρισης αιτημάτων αποζημίωσης με τον πελάτη, καθώς και στην ανάλυση δεδομένων και business reporting.

Συµπέρασµα

Συνοψίζοντας, είναι εμφανές ότι ένα στρατηγικό κομμάτι του ψηφιακού μετασχηματισμού αποσκοπεί στην βελτίωση της εμπειρίας των εργαζομένων. Είναι μείζονος σημασίας να παρέχουμε στους εργαζόμενους

την βέλτιστη επιλογή τεχνολογίας και ψηφιακής εμπειρίας. Ως εκ τούτου, επικεντρωνόμαστε όλο περισσότερο στην παρακολούθηση και στην μέτρηση της ψηφιακής εμπειρίας από την οπτική γωνία των εργαζομένων που διαδρούν μέσω μιας εφαρμογής ή μιας συσκευής αξιοποιώντας και ερμηνεύοντας τα δεδομένα που συλλέγονται. Επιπλέον, αποκτώντας καλύτερη γνώση και κατανόηση του περιβάλλοντος που επιχειρούν, θα μπορούμε πλέον να επικεντρωνόμαστε στα σημαντικά επιχειρηματικά οφέλη και στην αξία που προστίθεται στην εμπειρία εξυπηρέτησης των πελατών μας.

► ► Digital Workplace netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 22 Special Report
Γιάννης Βασιλάτος, Γενικός Διευθυντής Ψηφιακού Μετασχηµατισµού, Εργασιών & Εξυπηρέτησης / Chief Operations & Technology Officer, Eurolife FFH

Δηµήτριος Πανόπουλος -Υπ. Δρ. Σχολής

Κοινωνικών Επιστηµών Παντείου

Πανεπιστηµίου, Επικεφαλής Μονάδας

Έρευνας και Τεκµηρίωσης Πολιτικών

Εργασίας, Υπουργείο Εργασίας και

Την εποχή των αλυσιδωτών προκλήσεων, προκρίνεται η προσπάθεια διπλής

μετάβασης της χώρας μας, πράσινη και

ψηφιακή. Ο υπάρχων πλούτος δεδομέ-

νων, οι νέες τεχνολογικές δυνατότητες

και οι νέες διαθέσιμες μεθοδολογίες

προσαρμογής των επιχειρήσεων μετα-

βάλλουν τον παγιωμένο τρόπο οργάνωσης της εργασίας και εισάγουν νέες σχέσεις μεταξύ εργοδοτών και εργαζομένων. Καθίστανται καθοριστικοί οι όροι «κατανεμημένο ανθρώπινο δυναμικό», και «μοντέλα κατανεμημένης εργασίας», που επιφέρουν νέα υβριδικά σχήματα οργάνωσης. Κατανεμημένο ανθρώπινο δυναμικό, ορίζεται αυτό που προσφέρει εργασία στην επιχείρηση από μέρος

διαφορετικό από εκείνο των συνήθων

εγκαταστάσεων της επιχείρησης. Ση-

μειώνεται εδώ ότι το ανθρώπινο και το

εργατικό δυναμικό αναλύονται πλέον

ως ομοιογενής έννοια, καθώς λόγω των

αλλαγών στις τεχνικές υποδομές των

επιχειρήσεων,, ζητούνται συχνά από

το «τεχνικό-εργατικό» μέρος του απο-

κλειστικές, συγκεκριμένες εργασίες και

δραστηριότητες, που απαιτούν ισχυρή

γνώση, νόηση, κριτική σκέψη και επιλογή, διαρκώς ανανεούμενη πληροφορία

όπως στο μέχρι πρότινος ανώτερων τυπικών προσόντων ανθρώπινο δυναμικού.

Το κατανεμημένο δυναμικό αποτελεί

αριθμητικό μέρος του συνολικού εργα-

τικού δυναμικού. Τοποθείται γεω-χω-

ρικά στην επικράτεια της επιχείρησης

ή σε άλλη χώρα (ψηφιακοί νομάδες).

Κατανεμημένο προσωπικό, εννοείται

εκείνο που επισήμως καταγράφεται και

παρακολουθείται στην επίσημη εργασία.

Κομβικό είναι το εύρος/εμβέλεια των

ΝΕΑ ΜΟΝΤEΛΑ

ΚΑΤΑΝΕΜΗΜΕΝΗΣ

ΕΡΓΑΣΙΑΣ

περιοχών από όπου παρέχεται η εργασία. Επομένως κατανεμημένο δυναμικό θεωρείται το διασκορπισμένο γεωγραφικά σε μια ευρεία περιοχή - εγχώρια ή διεθνώς.

Μέσω τεχνολογίας, οι προσαρμοστικότερες επιχειρήσεις με κατανεμημένο προσωπικό προσφέρουν στα στελέχη τους πρόσβαση από οπουδήποτε σε όλες τις υποδομές, βάσεις δεδομένων, cloud servers, πόρους, λογισμικά, δεδομένα και e-mail. Κάτι που δεν γνωρίζει η πλειοψηφία των εμπλεκόμενων με το θέμα, είναι η διαχρονική μελέτη του. Μεταξύ 1670 και 1826, η διοίκηση έπρεπε να βασιστεί στην εμπιστοσύνη και τον έλεγχο για να διαχειριστεί με επιτυχία την κατανεμημένη εργασία.

Πλεονεκτήµατα

και εµπόδια

Δύο είδη εργασίας σχετίζονται με τη γεωγραφική απόσταση μεταξύ συναδέλφων/συνεργατών. Η συνενωμένη κατανεμημένη εργασία περιγράφει στελέχη μιας επιχείρησης που βρίσκονται σε μία κοινή τοποθεσία, διαφορετική της επιχείρησης. Η αποσπασμένη κατανεμημένη εργασία περιγράφει στελέχη που δεν βρίσκονται στην ίδια φυσική τοποθεσία όταν εργάζονται σε ένα έργο. Υπάρχουν διαφορές, ομοιότητες, οφέλη και εμπόδια αυτών των δύο τύπων εργασίας. Στην πρώτη περίπτωση, αυτό μπορεί να είναι προσωρινό λόγω ταξιδιού σε κοινή τοποθεσία ή μόνιμο, επειδή όλοι οι συνάδελφοι βρίσκονται σε κοινό χώρο. Δύναται οι συνάδελφοι να χρησιμοποιούν ο ένας διαθέσιμους χώρους εργασίας του άλλου ή να επικοινωνούν μέσω αλληλεπιδράσεων πρόσωπο με πρόσωπο. Κατά τη διάρκεια μικρών ομαδικών συναντήσεων, σημαντικό πλεονέκτημα θεωρείται ότι τα άτομα μπορούν να μετακινούνται από τη μια συνάντηση στην άλλη. Στη διάρκεια των συναντήσεων, οι συνάδελφοι μπορούν να παρατηρήσουν την αντίδραση κάποιου με το να μπορούν να δουν τη χειρονομία ή το βλέμμα του/της.

Τα ανωτέρω χτίζουν στο κοινό έδαφος συνεργασίας. Όλοι έχουν πρόσβαση σε κοινούς χώρους για ομαδικές αλληλεπι-

δράσεις και έχουν αμοιβαία πρόσβαση σε σημαντικές κοινές πληροφορίες.

Στην αποσπασμένη κατανεμημένη

εργασία, τα στελέχη δεν βρίσκονται στην ίδια τοποθεσία. Η διαθέσιμη τεχνολογία

κατανομής προσωπικού αλλάζει συνεχώς λόγω ραγδαίων αλλαγών και διαφορετικής πρόσβασης ομάδων στην τεχνολογία. Σημαίνονται σημαντικές επιλογές συνεργασίας: βιντεοτηλεφωνία στην τρέχουσα μορφή της, αίθουσες ψηφιακών συσκέψεων, πλατφόρμες τηλεδιάσκεψης, αίθουσες συνομιλίας για αλληλεπιδράσεις κειμένου, μεταφορά αρχείων, κοινή μεθοδολογία χρήσης εφαρμογών, επιλογές εικονικής πραγματικότητας. Σημαντικές παράμετροι επιλογών επιδρούν στις αποφάσεις περί κατανεμημένης εργασίας. Αυτές δεν συναρτώνται γραμμικά, έχουν διαφορετική βαρύτητα για κάθε επιχείρηση, αναλόγως με τα χαρακτηριστικά της. Οι αποφάσεις λαμβάνονται σε πραγματικό χρόνο. Τέτοιες είναι το χωροταξικό μέγεθος του φορέα, το πλήθος των εργαζομένων, η χωρική εστίαση ή διασπορά των εγκαταστάσεων σε μία ή σε περισσότερες κτιριακές υποδομές, ο επιμερισμός εργαζομένων ανά χώρο γραφείου, η συμμόρφωση με τις απαραίτητες συνθήκες χωρικής άνεσης, η προσαρμογή στις συνθήκες υγείας και ασφάλειας στους χώρους, ο χρόνος μετάβασης στον χώρο εργασίας, το ακριβές αντικείμενο και η φύση εργασίας της κάθε μονάδας ή τμήματος, το επίπεδο επιχειρησιακού ψηφιακού εγγραμματισμού, η εξοικείωση του ανθρώπινου δυναμικού με εφαρμογές, οι σχετικές εκπαιδευτικές ανάγκες, ο απαιτούμενος χρόνος ώστε να λειτουργούν αποτελεσματικά. Υπάρχουν πρόσθετα παράμετροι στρατηγικού επιπέδου για τις επιχειρήσεις: η αξιολόγηση αντικτύπου των νέων οργανωσιακών σχημάτων και της κουλτούρας που δημιουργούν, ο επαναπροσδιορισμός των στοχεύσεων της διοικητικής ιεραρχίας. Η σύγχρονη διακυβέρνηση απαιτεί τολμηρές, εμφατικές αποφάσεις για την αύξηση της παραγωγικότητας ιδιωτικών και δημόσιων οργανισμών και την εισαγωγή της λογικής της εξοικονόμησης όλων των μορφών πόρων. NW

► Digital Workplace netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 24 Special Report
Κοινωνικών
Υποθέσεων

HP AND THE NEW ERA OF WORK

Η πανδηµία αλλά και οι νέες τεχνολογίες άλλαξαν τον τρόπο εργασίας, µε το υβριδικό

µοντέλο να φαίνεται ότι κυριαρχεί. Η πρόκληση για τον κλάδο της πληροφορικής

και τις εταιρείες πλέον είναι να επαναπροσδιορίσουν τους τρόπους εργασίας και

να ενδυναµώσουν το ανθρώπινο δυναµικό τους µε τις κατάλληλες τεχνολογίες και

λύσεις που θα επιτρέπουν την βέλτιστη απόδοση από όπου και αν εργάζονται.

• Ενισχύει την παραγωγικότητα του ανθρώπινου δυναµικού, µέσα από µία σειρά λύσεων που διευκολύνουν την εργασία από το σπίτι και ενδυναµώνουν τους εργαζόµενους.

• Εγγυάται την ασφάλεια στα τµήµατα πληροφορικής, µέσω της λύσης ασφάλειας HP Wolf Security που προσφέρει ισχυρή προστασία σε επίπεδο hardware (PCs, εκτυπωτές) καθώς και endpoint ασφάλεια σε λογισµικό και υπηρεσίες.

Καθώς κάθε εταιρεία είναι µοναδική, κάθε µία αναµένεται να υιοθετήσει τη δική της προσέγγιση στην υβριδική εργασία. Σε κάθε περίπτωση

όµως, το κλειδί της επιτυχίας είναι το

κατάλληλο µίγµα τεχνολογιών, διαδι-

κασιών και κουλτούρας. Το να θέσετε

τις σωστές ερωτήσεις -και να απαντήσετε σε αυτές µε τις κατάλληλες

τεχνολογικές λύσεις- θα σας βοηθήσει να ενισχύσετε την παραγωγικότητα

και να επιτρέψετε στο κατανεµηµένο

δυναµικό σας να επιτύχει. Στο υβριδικό µοντέλο εργασίας πέντε είναι οι βασικές επιδιώξεις.

1. Σύνδεση των οµάδων: Η αξιοποίηση της τεχνολογίας προκειµένου να διατηρηθεί η σύνδεση και η συνεργατικότητα των οµάδων -είτε αυτές βρίσκονται κοντά είτε όχι.

2 ∆ιατήρηση της παραγωγικότητας: Ανάπτυξη τεχνολογίας η οποία επιτρέπει την παραγωγική

δουλειά από οπουδήποτε. Βασική παράµετρος εδώ είναι η βελτιστοποήση των συσκευών – η κατανόηση των αναγκών κάθε ρόλου και η επιλογή του κατάλληλου hardware.

3. Ασφάλεια: Η προσέγγιση του zero trust security σε όλο το τεχνολογικό οικοσύστηµα προστατεύει τους εργαζόµενους και την δουλειά τους από κυβερνοεπιθέσεις.

4. ∆ιατήρηση της ευελιξίας: Εύκολη, απλοποιηµένη και ευέλικτη

διαχείριση των end-user συσκευών και διασφάλιση της εµπειρίας των εργαζοµένων για το σύνολο συσκευών και εφαρµογών.

5. Βιωσιµότητα: Σε αυτή την φάση του ψηφιακού µετασχηµατισµού

είναι η κατάλληλη στιγµή για την αξιολόγηση του περιβαλλοντικού αποτυπώµατος της τεχνολογίας στους οργανισµούς.

ΤΑ ∆ΥΝΑΜΙΚΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΤΗΣ HP H HP αποτελεί έναν αξιόπιστο σύµµαχο των τµηµάτων πληροφορικής στην προσπάθειά του να βελτιστοποιήσει την εµπειρία των εργαζοµένων, ανεξάρτητα από το πού εκείνοι εργάζονται. Επίσης, βοηθάει τα τµήµατα Πληροφορικής να ανταποκριθούν στις νέες απαιτήσεις, παρέχοντας ευκολότερα εργαλεία διαχείρισης, µε βελτιωµένη ορατότητα που διευκολύνει τις προδραστικές ενέργειες και φυσικά προσφέροντας υψηλά επίπεδα ασφάλειας. Το ευρύ χαρτοφυλάκιο λύσεων της HP είναι σχεδιασµένο ώστε να µπορεί να ανταποκριθεί στις ιδιαίτερες ανάγκες κάθε εταιρείας και να προσφέρει το επιθυµητό αποτέλεσµα.

Πιο συγκεκριµένα, η HP:

• Βοηθάει τις οµάδες να παραµείνουν διασυνδεδεµένες µέσα από συσκευές που επιτρέπουν την εργασία από οπουδήποτε και µέσα από λύσεις που καταρρίπτουν τα όποια εµπόδια στο διαµοιρασµό της πληροφορίας.

• Επιτρέπει στα τµήµατα πληροφορικής να διαχειρίζονται και να παρακολουθούν τις συσκευές ανεξαρτήτως κατασκευαστή ή λειτουργικού συστήµατος, εύκολα και µε βέλτιστο τρόπο.

• Συµβάλει στην επίτευξη της βιώσιµης ανάπτυξης, µέσα από την δέσµευσή της για την προστασία του πλανήτη.

Για να επιτύχει στον σύγχρονο κόσµο της υβριδικής εργασίας µία εταιρεία θα πρέπει να κινηθεί γρήγορα και να παραµείνει ευέλικτη. Τελικά, ο στόχος είναι καλύτερη συνεργασία, µεγαλύτερη παραγωγικότητα και απαράµιλλη ευελιξία για την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήµατος. Με τις συσκευές, τις λύσεις και την τεχνογνωσία της HP, µπορείτε να ενδυναµώσετε τον οργανισµό σας και το ανθρώπινο δυναµικό σας να θριαµβεύσουν στον υβριδικό κόσµο της εργασίας.

INFO

Τζαβέλλα 1, Χαλάνδρι, 152 32

Τ: (+30) 2111806900

W: www.hp.com/gr

Advertorial 25

To risk or not to risk?

«Αυτό είναι το ερώτηµα». Στο οποίο µόλις προσθέσουµε το «πότε», «πώς»

και «γιατί», οι παράµετροι το µετατρέπουν σε µπερδεµένο κουβάρι.

Η τεχνολογία της πληροφορίας έρχεται αν όχι να απαντήσει, να βρει

ένα σηµείο εκκίνησης και να δηµιουργήσει µια πλήρη εικόνα και εκείνο

το περιβάλλον δεδοµένων και διαδικασιών που να δίνουν τη δυνατότητα

σε επιχειρήσεις και οργανισµούς να διαχειριστούν το ρίσκο σε µια ιδιαίτερα

δύσκολη εποχή. ΤΟΥ

αθώς γράφονται αυτές οι γραμμές «η τράπεζα

των καλιφορνέζικων startup, Sillicon Valley

Bank τα τίναξε, η Credit Suisse τα τίναξε και

η Deuche Bank δεν νιώθει καλά τελευταία».

Θα μπορούσε να είναι καλό punchline για

ανέκδοτο, ή η αρχή κάποιας δυστοπικής σειράς για το τέλος

του banking στο Netflix. Δεν είναι τίποτα από τα δύο. Αλλά

μια διαπίστωση που αν την ξεστόμιζες πέρσι θα σε κοιτούσαν

συγκαταβατικά και θα σου έπαιρναν διακριτικά το ποτό από το χέρι. Σήμερα είναι απλώς η τραπεζική πλευρά αυτού που

το Collins Dictionary αποκαλεί εσχάτως «Permacrisis» και περιγράφει τόσο αποτελεσματικά την διεθνή κατάσταση που αναδείχθηκε από το συγκεκριμένο λεξικό ως λέξη της χρονιάς για το 2002. Επάξια αφού περιγράφει μονολεκτικά μια συνθήκη σπάνια στην ιστορία. Το σερί των αλλεπάλληλων κρίσεων, από την τραπεζική του 2008, που εξελίχθηκε σε μια δεκαετή οικονομική ύφεση, ακολουθούμενη από την πανδημία, την απορρύθμιση της εφοδιαστικής αλυσίδας και της οικονομίας και αμέσως μετά τον πόλεμο στην Ουκρανία, που προκάλεσε ενεργειακή κρίση, πληθωρισμό και παγκόσμια ανασφάλεια.

Risk Management netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 26 Special Report
ΒΑΓΓEΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ Κ

Σε αυτή τη συνθήκη, επιχειρήσεις και οργανισμοί καλούνται να χαράξουν στρατηγικές που θα μειώσουν ή θα διαχειριστούν το ρίσκο. Οι προσπάθειες πρόβλεψης όμως είναι πια ικανές να κάνουν το μέσο στέλεχος να εγκαταλείψει το γραφείο του και να γυρνάει στους διαδρόμους κραδαίνοντας μια πινακίδα «μετανοείτε-έρχεται το τέλος». Οι προκλήσεις της ήδη παρατεταμένης κρίσης, όμως, έχουν ήδη καταφέρει να αλλάξουν τη φιλοσοφία με την οποία το επιχειρείν προσεγγίζει την έννοια του ρίσκου και ταυτόχρονα το ρόλο της τεχνολογίας που στα μάτια όλο και περισσότερων από συχνά γενεσιουργός παράγοντας αυτού του ρίσκου μετατρέπεται σε εργαλείο διαχείρισης του.

«Η διαχείριση κινδύνων στο σημερινό, συνεχώς μεταβαλλόμενο και διεθνοποιημένο επιχειρηματικό περιβάλλον (π.χ. διεθνής καταμερισμός παραγωγής, πανδημία, γεωπολιτικές εντάσεις κ.α.), αποτελεί πιο σύνθετη διαδικασία απ’ ότι στο παρελθόν», αναγνωρίζει ο Αναστάσιος Ζαφειρόπουλος, CRO ATHEXClear, του Οµίλου Χρηµατιστηρίου Αθηνών. «Επιπλέον, η ενσωμάτωση της τεχνολογίας πληροφοριών και επικοινωνίας στη λειτουργία ενός οργανισμού (π.χ. cloud computing) τον καθιστά πιο ευάλωτο σε γεγονότα, ανεξαρτήτως περιβάλλοντος -εσωτερικού και εξωτερικού- και τόπου εκδήλωσης αυτών. Ορισμένα γεγονότα συνδέονται με θέματα ασφάλειας πληροφοριών (leakages, cyberattacks, κ.α.), με 3rd party providers (διακοπή παροχής υπηρεσιών, μείωση ποιότητας παρεχόμενων υπηρεσιών, vendor lock-in κ.α.), έκθεση σε climate- και business risk».

Όπως μας εξηγεί, οι επιπτώσεις από την εκδήλωση

τέτοιων γεγονότων αποτελούν πρόκληση για την επιχειρηματική συνέχεια μιας επιχείρησης, επιδρούν αρνητικά στη

φήμη της, στα brands της και στην ποιότητα των υπηρεσιών

και προϊόντων που προσφέρει, μειώνοντας τελικά άμεσα ή έμμεσα την καθαρή της θέση.

«Σ’ αυτό το περιβάλλον, η διοίκηση μιας επιχείρησης μεριμνά για την εδραίωση μιας εύρωστης λειτουργίας διαχείρισης κινδύνων μέσα από πολιτικές και στρατηγικές που προάγουν τελικά έναν από τους βασικότερους στόχους μιας επιχείρησης: η ομαλή επιχειρηματική λειτουργία και η μακροχρόνια βιωσιμότητά της (going-concern)», συμπληρώνει. «O Risk Manager αντιμετωπίζει προκλήσεις που αφορούν στην εισαγωγή ενός αποδοτικού μηχανισμού συνεχούς καταγραφής, αξιολόγησης, μέτρησης και αναφοράς των κινδύνων, στην “καλλιέργεια” της κουλτούρας διαχείρισης κινδύνων στα στελέχη των λειτουργιών εκείνων που διαχειρίζονται τον κίνδυνο (risk owners), στην ανάδειξη της σημασίας ενίσχυσης του μηχανισμού ασφάλειας πληροφοριών, στην εκπόνηση σχεδίων επιχειρηματικής συνέχειας

(BCP) και οικονομικής ανάκαμψης (recovery plan), τόσο σε όρους κάλυψης πρόσθετων αναγκών ρευστότητας όσο και στους τρόπους κάλυψης ζημιών και ανακεφαλαιοποίησης της εταιρείας».

Πίσω στο μέτωπο των τραπεζών, ο Γιώργος Αδρακτάς, Chief Risk Control Officer της Alpha Bank, μας λέει πως «η βασικότερη πρόκληση που αντιμετωπίζει ο επικεφαλής της Μονάδας Διαχείρισης Κινδύνων στη σημερινή εποχή, μπορεί να συνοψισθεί στη διαχείριση (έγκαιρη αναγνώριση και αποτελεσματική αντιμετώπιση) των ασύμμετρων

απειλών που προκύπτουν από ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο

περιβάλλον. Γι’ αυτό το λόγο αν κάποιος ανατρέξει στο ζωντανό ‘database’ των βέλτιστων πρακτικών θα διαπιστώσει ότι αποδίδεται συνεχώς αυξανόμενη έμφαση - στο περιβάλλον του Risk Management – τόσο στην εξέλιξη ενός αποτελεσματικού συστήματος διακυβέρνησης, που απαιτεί την περαιτέρω ανάδειξη της ανεξαρτησίας και της αποτελεσματικότητας των 3 γραμμών άμυνας ενός οργανισμού, όσο και στη διαμόρφωση εκείνων των λειτουργικών μοντέλων που στοχεύουν πρώτιστα στην ενισχυμένη ανθεκτικότητα (resilience)».

Το ρόλο της τεχνολογίας επιβεβαιώνει και η έρευνα της Expert Market Search, «Global Enterprise Risk Management Market: By Components: Hardware, Software, Services; By Institution: Banks, Credit Unions, Specialty Finance, Thrifts; Regional Analysis; Historical Market and Forecast (20182028) Market Dynamics: SWOT Analysis, Porter’s Five Forces Analysis; Competitive Landscape; Industry Events and Developments». Η οποία δείχνει ότι η παγκόσμια αγορά enterprise risk management εργαλείων που είχε υπολογιστεί στα 4 δισεκατομμύρια δολάρια το 2020 ανεβαίνει με ετήσιο ρυθμό λίγο πάνω από 5% και αναμένεται να φτάσει το 2026 στα 4,6 δισεκατομμύρια. Με βασικότερους μοχλούς της ανόδου τον ψηφιακό μετασχηματισμό , την είσοδο όλο και περισσότερων ΑΙ εφαρμογών στο οικοσύστημα της διαχείρισης κινδύνων αλλά και την ίδια την αλλαγή φιλοσοφίας γύρω από την διαχείριση ρίσκου.

«Η παγκόσμια κοινότητα αντιμετωπίζει σήμερα μια σειρά προκλήσεων που δημιουργούν κίνδυνο για τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς. Γι’ αυτό και η διαχείριση κινδύνου (risk management) είναι μια ουσιώδης διαδικασία σε πολλούς επιχειρηματικούς τομείς» μας εξηγεί και ο Βασίλης Κόκκαλης, Risk Manager Οrphee Beinoglou Μεταφορική. «Οι σημαντικότερες προκλήσεις του σύγχρονου επιχειρηματικού περιβάλλοντος, που καλείται να αντιμετωπίσει κάποιος που αναλαμβάνει το risk management είναι η αβεβαιότητα και η αλλαγή. Οι επιχειρήσεις πρέπει να ανταποκρίνονται σε νέες απειλές και ευκαιρίες που

ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK 27
Οι προκλήσεις της παρατεταµένης κρίσης έχουν
αλλάξει
τη φιλοσοφία µε την οποία το επιχειρείν προσεγγίζει την έννοια του ρίσκου και ταυτόχρονα
τον
ρόλο της τεχνολογίας ως εργαλείο διαχείρισης του

Risk Management

εμφανίζονται συνεχώς, δημιουργώντας αυτό το αίσθημα

της αβεβαιότητας. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αβεβαιό-

τητας είναι αυτή που δημιουργήθηκε από την πανδημία

του COVID-19. Στον τομέα των αλλαγών ένα πολύ ση-

μαντικό κριτήριο, πέραν αυτών που επηρεάζονται από

της πολιτικές και οικονομικές εξελίξεις, είναι η ραγδαία τεχνολογική επανάσταση που επηρεάζει την καθημερινή λειτουργία των επιχειρήσεων και δημιουργεί νέες απειλές

και κινδύνους τόσο στον λειτουργικό όσο και στον αναπτυξιακό σχεδιασμό. Χαρακτηριστικό παράδειγμα εδώ είναι

οι κυβερνοεπιθέσεις, οι οποίες μπορούν να προκαλέσουν

σημαντική ζημία στις επιχειρήσεις, όπως απώλεια δεδομένων, διακοπή λειτουργίας και άλλες σοβαρές συνέπειες».

Risk Management στρατηγικές:

Από την Κυβερνοασφάλεια ως τα …

Crush Test Dummies

Οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις αποδέχθηκαν ότι ο

ρυθμός των αλλαγών παγκοσμίως απαιτεί αλλαγή τόσο

στρατηγικής όσο και εργαλείων. Όταν τα διεθνή μέσα

ανακοινώνουν 1,9 εκατομμύρια κυβερνοεπιθέσεις στον

πρόσφατα “σκληραγωγημένο” από τον κορονοϊό τομέα της

υγείας, μόνο για το 2022, λογικό είναι κυβερνοασφάλεια έρχεται να προσφέρει την φιλοσοφία της σε όλη την υπόλοιπη στρατηγική. Έτσι θα μπορούσε κανείς να διακρίνει μερικές βασικές νοοτροπίες που σχηματοποιούνται γύρω

από την διαχείριση ρίσκου:

«Όσα ξέρει ο νοικοκύρης» προσέγγιση: H πικρή αποδοχή ότι με δεδομένη τη διεθνή κατάσταση αργά ή γρήγορα

η επόμενη κρίση θα έρθει, κάθε οργανισμός αναλαμβάνει μια σκληρή εσωτερική αξιολόγηση λειτουργίας και διαδικασιών του στα πλαίσια των worst case scenarios που ο πιο άρρωστος νους θα μπορούσε να σκεφτεί και προετοιμάζει αναλόγως σχέδια αντιμετώπισης μέσα από εργαλεία internal risk assesment.

«Que Sera Sera» προσέγγιση: Δεν είναι πια θέμα «αν» αλλά «πότε» θα εμφανιστεί η επόμενη κρίση. Οι κρίσεις θα έρθουν, να τις προβλέψεις όλες δεν γίνεται, άρα πρέπει να συνυπολογιστούν μέσα στο operational model του οργανισμού. Το cyber risk quantification, διαχέει την φιλοσοφία του σε ολόκληρο τον οργανισμό και εκτός κυβερνοασφάλειας και η «ζημιές» μπαίνουν εξαρχής στο πλάνο και τον προϋπολογισμό.

Το τέλος του «too small to be hacked» : Οι εκατομμύρια μικρομεσαίες επιχειρήσεις που μπήκαν σε διαδικασία

ψηφιακού μετασχηματισμού, μέσα στην πανδημία μεταφέροντας online μέρος ή ολόκληρη τη δραστηριότητα τους

ανακάλυψαν συχνά με επώδυνο τρόπο ότι δεν υπάρχει πρακτικά «πολύ μικρή για να γίνει στόχος» επιχείρηση.

Ακόμη και startups, όπως οι Juspay, Unacademy, Dunzo, και Bigbasket έχασαν πάνω από 55 εκατομμύρια cumulative records σε data breaches πέρσι, όταν το 43% των επιχειρήσεων στόχοι κυβερνοεπιθέσεων ήταν μικρού και μεσαίου μεγέθους.

«Το ΙΤ στο επίκεντρο»: Η τεχνολογία πληροφορίας έπαιξε άριστα το ρόλο του σουπερήρωα στις περισσότερες από τις προηγούμενες κρίσεις. Από τις startup που προσέφεραν νέο αίμα στην τραπεζική που είχε αιμοραγήσει μετά το κραχ του 2008, μέχρι την εναλλακτική της

remote ψηφιακής εναλλακτικής λύσης στην πανδημία

και το τεχνολογικό στρατηγικό πλεονέκτημα που δίνουν στους Ουκρανούς απέναντι στην ποσοτική υπεροπλία των Ρώσων. Ήταν λογικό όλοι να στρέφονται σε αυτή για λύσεις.

Έτσι το 64% των CEO και risk managers ζητά όχι μόνο μια Enterprise Risk Management πλατφόρμα, αλλά μια λύση που να προσφέρει επιπλέον αξία τόσο στον τομέα του compliance και κυβερνητικής εναρμόνισης όσο και της χάραξης στρατηγικής του οργανισμού, προϋπολογίζοντας

τους κινδύνους -ειδικά στο κομμάτι του «θετικού» ή απαραίτητου για την ανάπτυξη ρίσκου- και προειδοποιώντας

για αυτούς. Mε αξιόπιστα και πραγματικά γρήγορα εργαλεία real time analytics συνολικά της λειτουργίας ενός οργανισμού καλούνται να αναλάβουν πέρα από το monitoring και το damage control, την πρόβλεψη. Πως; Στην ίδια φιλοσοφία

που οι αυτοκινητοβιομηχανίες βάζουν τα αυτοκίνητα τους να «τρακάρουν» δοκιμαστικά για τα κάνουν πιο ασφαλή, το παγκόσμιο ΙΤ ήδη αναλαμβάνει να «κρασάρει» εικονικά οργανισμούς για να δει πόσο αλώβητοι μπορούν να βγουν από αυτό. Αλλά και να δοκιμάσει εικονικά λύσεις όπως αυτή του ΑΙ στο risk management ώστε να μην ανακαλύψει τις επιπλοκές για κάθε νέα τεχνολογία στην πράξη.

Έτσι για παράδειγμα η έρευνα της Fortune Business Insights με τίτλο «Risk Analytics Market Size, Share and Covid-19 Impact Analysis, By Component, By Application, By Deployment, By Enterprise Size, By Industry, and Regional Forecast, 2020-2027» εκτιμά ότι η αγορά των Risk Analytics αναμένεται να φτάσει από τα 22,18 δισεκατομμύρια δολάρια του 2019 στα 54,95 δισεκατομμύρια δολάρια ως το 2027, με ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 12,2%. Ισχυρότερο trend στις πωλήσεις; Τα προγνωστικά μοντέλα και τα μοντέλα προσομοίωσης βέλτιστων αντιδράσεων. Και αυτό είναι μόνο η αρχή. Ήδη ως κυρίαρχη τάση θέλει η ψηφιακή διαχείριση του επιχειρηματικού ρίσκου να φιλοδοξεί να γεφυρώσει το enterprise risk management, το governance, risk & compliance management, το internal risk assessment, την κυβερνοασφάλεια και τα risk analytics. Η έρευνα της JC Market Research «Integrated Risk Management Solutions Market Analysis Outlooks 2022: Size, Cost Structures, Growth rate» δείχνει ότι αυτού του τύπου οι «ολιστικές» λύσεις έχουν την μεγαλύτερη δυναμική, παρά το μικρό ακόμα μέγεθος τους και αν και είχαν εκτιμηθεί στα 70,3 εκατομμύρια δολάρια το 2021 αναμένεται να έχουν ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης λίγο πάνω από 16%, μιας και οι δυναμικές αυτής της ενοποιημένης λειτουργίας θα δώσουν αρκετή έγκυρη πληροφορία στους οργανισμούς για σωστή λήψη αποφάσεων για την διαχείριση. Αλλά όχι για να εκμηδενίσουν το ρίσκο.

Άλλωστε όπως ξεκαθάρισε πρόσφατα και η Alla Valente, Senior Research Analyst της Forrester υπεύθυνη GRC, ThirdParty Risk & Supply Chain Risk, «δεν διαχειριζόμαστε ρίσκα ώστε να μην έχουμε ρίσκα. Διαχειριζόμαστε ρίσκα ώστε να ξέρουμε πια ρίσκα αξίζει να πάρουμε, ποια θα μας φέρουν πιο κοντά στους στόχους μας και θα μας ανταμείψουν αρκετά ώστε να αξίζει να τα πάρουμε». Σε αυτή τη φιλοσοφία το netweek απευθύνθηκε και στους risk managers κάποιων από τους πιο νευραλγικούς και risk sensitive τομείς του ελληνικού επιχειρηματικού κόσμου για την άποψη τους για την σχέση της διαχείρισης κινδύνων με την τεχνολογία.

netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 28 Special Report

Γιώργος

Ποιοι οι βασικότεροι παράγοντες που διαµορφώνουν τις προκλήσεις και το ευρύτερο τοπίο των κινδύνων;

Οι παράγοντες που διαμορφώνουν τις σχετικές προκλήσεις μπορούν να στοιχειοθετηθούν πάνω σε 3+1 βασικούς άξονες:

• Σε πρώτο βήμα την επιχειρησιακή ικανοποίηση ενός συνεχώς εξελισσόμενου εποπτικού περιβάλλοντος. Ειδικά εντός της Ευρωζώνης, οι σχετικοί εποπτικοί πυλώνες εξελίσσονται διαρκώς, εκπαιδεύονται και προσαρμόζονται ταχύτατα σε μακροσκοπικά και ιδιοσυγκρατικά ερεθίσματα (π.χ. κρίσεις ή προκλήσεις δημοσιονομικού τύπου ή προβλημάτων που αντιμετωπίζουν χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί, όπως είδαμε προσφάτως) επαναδιατυπώνοντας τις αντίστοιχες εποπτικές οδηγίες και προσδοκίες, • σε δεύτερο βήμα την ενεργή διαχείριση μιας εκρηκτικής γεωπολιτικής πραγματικότητας, η οποία ιστορικά επιδεικνύει μια επιταχυνόμενη συχνότητα εκδήλωσης εντάσεων σε κύκλους 30ετίας. Κρίσεις, όπως του πολέμου στην Ουκρανία ή εντάσεις σε παγκόσμια κλίμακα μεταξύ των κυρίαρχων δυνάμεων επηρεάζουν καθοριστικά το ευρύτερο περιβάλλον κινδύνων και • σε τρίτο βήμα την ολοκληρωτική αναδόμηση των οικοσυστημάτων που κατανοούμε κάτω από τις ταμπέλες «τεχνολογία» και «ανθρώπινο κεφάλαιο». Η ανασύσταση της γνώσης μας γύρω από τους τεχνολογικούς πυλώνες

και οι συνακόλουθες επιπτώσεις στο δομικό σύστημα επαγγελματικών ρόλων, ικανοτήτων και δεξιοτήτων μπορεί να χαρακτηριστεί ως καταιγιστική. Οι κύκλοι ζωής των «συνολικών πληροφοριακών επενδύσεων» συρρικνώνονται, καθώς οι εξελίξεις απαξιώνουν ταχύτατα τις υποδομές αιχμής, ενώ φαίνεται ότι ακόμη και εντός της τρέχουσας δεκαετίας οι επαγγελματικές κατευθύνσεις θα έχουν αλλάξει ριζικά. • Τέλος, κοινός επιταχυντής των παραπάνω τριών σημείων είναι η σταδιακή οριοθέτηση των κινδύνων ESG για το συνολικό μετασχηματισμό όχι μόνο της παγκόσμιας επιχειρηματικότητας, αλλά και του καθημερινού τρόπου ζωής και δραστηριοποίησης του ανθρώπινου γένους.

Ποιος ο ρόλος της ίδιας της τεχνολογίας στην διαµόρφωση των κινδύνων αυτών; Πραγματικά, η τεχνολογία αποτελεί ένα ανατροφοδοτούμενο παράγοντα στο πλαίσιο του τρέχοντος ιδιαιτέρως ρευστού περιβάλλοντος. Πιο συγκεκριμένα:

• Αποτελεί σημείο ανεξέλεγκτης (non subject to validation) παραγωγής και διάχυσης ενός καρτεσιανού σύμπαντος πληροφοριών, δημιουργώντας σε

τεχνικό επίπεδο εκθετικές απαιτήσεις σε συστήματα, καθώς και σε ανάγκες ταχύτατης επεξεργασίας δεδομένων και υποστήριξης. • Δεδομένης της παραπάνω ανάγκης καθώς και των καταιγιστικών τεχνολογικών εξελίξεων δημιουργείται ο αντίστοιχος λειτουργικός, τεχνολογικός αλλά και χρηματοοικονομικός κίνδυνος (constant migration universe, IT budgeting stagnation). Αυτό είναι ένα σημείο ύψιστης προσοχής, δηλαδή το εξελιγμένο μοντέλο διακυβέρνησης να μπορεί να ακολουθήσει αποτελεσματικά τον ταχύτατο μετασχηματισμό που διενεργείται αυτή τη στιγμή σε πολλούς Οργανισμούς.

Ποιος ο ρόλος των τεχνολογιών πληροφορίας στην αναγνώριση και αντιµετώπιση των κινδύνων; Οι τεχνολογίες πληροφορίας αποτελούν καθοριστικό παράγοντα στην ανα-

γνώριση και αντιμετώπιση των σχετικών κινδύνων ακριβώς λόγω της φύσης τους.

Για να είμαστε ακριβείς, σε κάθε πολύπλοκο οργανισμό, όπως μια τράπεζα, υφίσταται απόλυτη ανάγκη για τη διαμόρφωση ενός ευέλικτου τεχνολογικού οικοσυστήματος που έχει γεννηθεί για να προσαρμόζεται στους παγκόσμιους εξελικτικούς ρυθμούς λήψης, επεξεργασίας και διόδευσης χαοτικών όγκων πληροφοριών (cloud based processing, open data κ.λπ.).

Στο σημείο αυτό πρέπει να γίνει ειδική αναφορά στις προηγμένες μεθοδολογικές τεχνικές ανάπτυξης υποδειγμάτων (ΑΙ , ML) οι οποίες καταλαμβάνουν όλο και μεγαλύτερο χώρο σε αυτό το περιβάλλον, παρέχουν κλιμακούμενες δυνατότητες ανάγνωσης, επεξεργασίας και επίλυσης πολύπλοκων προβλημάτων σε διαρκώς μειούμενους χρόνους. Καταγράφονται σε κάθε περίπτωση σημαντικοί προβληματισμοί ειδικά υπό το πρίσμα του risk management, οι οποίοι αναφέρονται κυρίως στον τομέα της επεξηγησιμότητας (explainability).

Ποια η σχέση των σύγχρονων risk managers µε αυτές; Οι τεχνολογίες πληροφορίας αποτελούν το δεξί χέρι για τον σύγχρονο επικεφαλής της Μονάδας Διαχείρισης Κινδύνων - δεν μπορούν να θεωρούνται απλώς ένα εργαλείο. Στην πραγματικότητα αναφερόμαστε στο ενεργό υπόβαθρο ενός ανθεκτικού λειτουργικού μοντέλου στο πλαίσιο του οικοσυστήματος με το οποίο αλληλεπιδρά. Επιτρέπει την ανάπτυξη και ενδυνάμωση δομών λειτουργίας που επιτρέπουν την άμεση αντίδραση σε πολύπλοκα και μη κανονικοποιημένα ερεθίσματα (agile, crossfunctional, empowerment based ομάδων ή δομών εργασίας) και ταυτόχρονα παρέχουν τη σχετική τεχνική επάρκεια, με απώτερο στόχο την έγκαιρη και αποτελεσματική αναγνώριση, διάγνωση και διαχείριση όλων εκείνων των γεγονότων που προκύπτουν από το ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον και που πρέπει η Μονάδα Διαχείρισης Κινδύνων να αντιμετωπίσει με χαρακτηριστική επάρκεια για την προστασία του ισολογισμού του Οργανισμού.

► ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK 29
Αδρακτάς, Chief Risk Control Officer, Alpha Bank
Η ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΤΟ ΔΕΞΙ ΧΕΡΙ ΤΟΥ RISK MANAGER

STORM GRC

A UNIFIED PLATFORM DESIGNED FOR COMPLIANCE WITH INDUSTRY SPECIFIC CYBERSECURITY REQUIREMENTS

Η αυτοποιηµένη πλατφόρµα STORM GRC έρχεται να ανταποκριθεί στις ολοένα αυξανόµενες ανάγκες

των εταιρειών για ασφάλεια, διαχείριση κινδύνων και συµµόρφωση µε τις σύγχρονες απαιτήσεις.

ΤΟΥ ∆Ρ. ΘΕΟ∆ΩΡΟΥ ΝΤΟΥΣΚΑ, MANAGING DIRECTOR & FOUNDER, ICT PROTECT

Τα πιο κρίσιµα δεδοµένα των οργανισµών (π.χ. προσωπικά δεδοµένα, οικονοµικά δεδοµένα, στρατηγικής σηµασίας δεδοµένα, κλπ.) φιλοξενούνται

στα Πληροφοριακά τους Συστήµατα

(ΠΣ). Πιθανή υποβάθµιση, δυσλειτουρ-

γία ή διακοπή των ΠΣ έχει σηµαντικές

επιπτώσεις στην ασφάλεια, στην απώ-

λεια δεδοµένων, στην απώλεια φήµης

και στην απώλεια διαθεσιµότητας των

υπηρεσιών µε αποτέλεσµα η ασφάλεια

πληροφοριών να είναι ένα από τα πιο

σηµαντικά θέµατα που πρέπει να λά-

βουν υπόψη τους οι οργανισµοί.

Η ∆ιαχείριση Ασφάλειας είναι µια

συνεχής και συστηµατική διαδικασία

προσδιορισµού, ανάλυσης, χειρισµού και παρακολούθησης των επιχειρησιακών

κινδύνων ενός οργανισµού. Στόχο έχει

την προστασία των Πληροφοριακών

Συστηµάτων (ΠΣ) από εσωτερικούς

και εξωτερικούς κινδύνους που θα

µπορούσαν να επηρεάσουν αρνητι-

µένων που επεξεργάζονται µέσω των Cloud υπηρεσιών, • SOC (Service Organization Controls)

–AICPA / ISAE 3402/ ISAE 300: ένα σύνολο απαιτήσεων πέντε οµάδων (Security, Availability, Processing Integrity, Confidentiality και Privacy)

προκειµένου να αξιολογηθούν τα τεχνικά & οργανωτικά µέτρα προστασίας των cloud-based υποδοµών,

Όλες οι παραπάνω κατευθυντήριες γραµµές και απαιτήσεις µπορούν να καλυφθούν από γνωστά διεθνή πρότυπα όπως NIST CSF, ISO/IEC 27001 κ.λπ., και ο πιο αποτελεσµατικός τρόπος συµµόρφωσης µε αυτές τις πολύπλοκες απαιτήσεις είναι η υιοθέτηση ενός αυτοµατοποιηµένου συνεργατικού εργαλείου ∆ιαχείρισης Ασφάλειας (Governance, Risk & Compliance Tool - GRC Tool) προκειµένου να αξιολογείται και να βελτιώνεται συνεχώς το επίπεδο ασφάλειας πληροφοριών των οργανισµών.

∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΜΕ ΤΟ STORM GRC

κά την επίτευξη των επιχειρησιακών

στόχων του οργανισµού και την οµαλή

λειτουργία του.

Η ΠΡΟΚΛΗΣΗ

ΤΗΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ

Οι απαιτήσεις συµµόρφωσης συνεχώς αυξάνονται και προέρχονται πλέον

όχι µόνο από νέους κανονισµούς και

οδηγίες αλλά και από τους ίδιους τους

πελάτες εξαιτίας της νέας πραγµατικό-

τητας στο η- επιχειρείν αλλά και την

αλµατώδη αύξηση του ανταγωνισµού.

Πιο αναλυτικά, ανάλογα µε το

business sector στο οποίο δραστηριο-

ποιείται ένας οργανισµός καλείται να

διαχειριστεί διαφορετικής πολυπλοκό-

τητας απαιτήσεις όπως:

Απαιτήσεις Cloud Providers:

• απαιτήσεις των προτύπων ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018

και ISO/IEC 27019 τα οποία έχουν ως

στόχο τη διαχείριση της ασφάλειας και

την προστασία των προσωπικών δεδο-

• Cloud Security Alliance (CSA): ένα σύνολο τεχνικών & οργανωτικών µέτρων βάσει των βέλτιστων πρακτικών προς όφελος των πελατών τους, Απαιτήσεις Προστασίας Προσωπικών ∆εδοµένων:

• General Data Protection Regulation (GDPR)

• California Consumer Privacy Act (CCPA)

• Canada Digital Charter Implementation Act κλπ.

Απαιτήσεις ναυτιλιακών

ε ταιριών:

Θεόδωρος Ντούσκας Advertorial

• ΙΜΟ: MCS-FAL.1-Circ.3 «Guidelines on Maritime Cyber Risk Management»

• OCIMF: Tanker Management SelfAssessment

• BIMCO: Guidelines on Cyber Security Onboard Ships v4

• Απαιτήσεις προερχόµενες από τους νηογνώµονες, κλπ

Το περιβάλλον STORM GRC, αποτελεί ένα αυτοµατοποιηµένο εργαλείο για τη ∆ιαχείριση Ασφάλειας Πληροφοριών προσφέροντας υπηρεσίες οι οποίες διευκολύνουν τη συνεργατική διαχείριση της ασφάλειας πληροφοριών & προστασίας δεδοµένων. Ενσωµατώνει πρότυπα ασφάλειας, µεθοδολογίες ανάλυσης και διαχείρισης επικινδυνότητας και οδηγίες για τους χρήστες των οργανισµών

ώστε να είναι σε θέση:

• να προσδιορίζουν, αξιολογούν και κατηγοριοποιούν τις περιοχές επικινδυνότητας του οργανισµού,

• να αναγνωρίζουν τις επιπτώσεις που θα έχει ένα σοβαρό περιστατικό στην λειτουργία των οργανισµών,

• να διεξάγουν αποτίµηση επικινδυνότητας, • να επιλέγουν κατάλληλα και αξιόπιστα µέτρα προστασίας ώστε να επιτυγχάνεται η διαθεσιµότητα και η ακεραιότητα των δεδοµένων, • να διεξάγουν εσωτερικές επιθεωρήσεις ως προς απαιτήσεις ασφάλειας διεθνών αναγνωρισµένων προτύπων (ISO 27001 / NIST ) και κανονισµών (GDPR, NERC CIP)

• να αναπτύσσουν και να επικαιροποιούν όλες τις απαραίτητες διαδικασίες και πολιτικές ασφάλειας.

30

• ∆ηµιουργία και ανανέωση του Statement Of Applicability (SOA).

• Αναφορά και διαχείριση των Περιστατικών Ασφάλειας.

• Καταγραφή και διαχείριση όλων των ευρηµάτων των εσωτερικών επιθεωρήσεων (Internal Audits).

• Ανάθεση διορθωτικών ενεργειών στους κατάλληλους χρήστες προς υλοποίηση µέσω του Ticketing Module.

• Καταγραφή των πρακτικών των συναντήσεων ανασκόπησης του Συστήµατος ∆ιαχείρισης Ασφάλειας (ISMS Review Meetings Minutes).

• ∆ηµιουργία αξιολόγησης ασφάλειας συνεργατών / προµηθευτών (3rd Party Security Assessments) βάσει συγκεκριµένων απαιτήσεων (ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, GDPR, NIST CSF, SOC 2).

Το STORM GRC µπορεί να παραµετροποιηθεί

και να καλύψει τις ανάγκες

τόσο πολύπλοκων οργανισµών όσο και

µικρών & µικροµεσαίων επιχειρήσεων

και να αποτελέσει ένα ολιστικό εργα-

λείο συµµόρφωσης µε τις απαιτήσεις

του GDPR, του SOC 2 και των ISO 27001

/ NIST “families”. Οι υπηρεσίες οι οποίες

παρέχονται από το περιβάλλον STORM

είναι:

Υπηρεσίες Ανάλυσης και

∆ιαχείρισης Επικινδυνότητας (Risk Management Services):

• Αποτύπωση των υπηρεσιών και διαδι-

κασιών του οργανισµού.

• ∆ηµιουργία και ανανέωση της Λίστας Αγαθών και Αλληλεξαρτήσεων (Asset Model).

• ∆ηµιουργία και ανανέωση του Αρχείου ∆ραστηριοτήτων (GDPR Records of Processing Activities).

• ∆ιεξαγωγή Αποτίµησης Επιπτώσεων Ασφάλειας (Data Protection Impact Assessment & Business Impact Assessment).

• ∆ιεξαγωγή Αποτίµησης Απειλών (Threat Assessment).

• ∆ιεξαγωγή Αποτίµησης Αδυναµιών (Vulnerability Assessment).

• ∆ιεξαγωγή ∆ιαχείρισης Επικινδυνότητας, επιλέγοντας τα απαραίτητα τεχνικά & οργανωτικά µέτρα προστασίας βάσει ISO 27002, NIST & GDPR. Υπηρεσίες ∆ιαχείρισης Εγγράφων ασφάλειας (Security Documents Services):

• ∆ηµιουργία και ανανέωση των Πολιτικών Ασφάλειας (βάσει των προτύπων ασφάλειας ISO 27001 και ISO 27002).

• ∆ηµιουργία και ανανέωση των ∆ιαδικασιών Ασφάλειας (βάσει των προτύπων ασφάλειας ISO 27001 και ISO 27002).

• Υλοποίηση διαδικασιών µε τη βοήθεια του Workflow Mechanism.

• Εισαγωγή των αποτελεσµάτων Τεχνικών Ελέγχων Αδυναµιών (Technical Vulnerability Assessments & Penetration Tests) µε στόχο τη διαχείριση των απαραίτητων διορθωτικών ενεργειών µέσω του Ticketing Module

Υπηρεσίες Εκπαίδευσης

και Επαγρύπνησης Ασφάλειας

(Security Awareness):

• Wiki/ Forum

• Εκπαιδευτικά ερωτηµατολόγια

(Onboarding Training Material)

Η επιτυχής, µέσω του STORM GRC, αξιολόγηση συµµόρφωσης θα παρέχει το απαιτούµενο επίπεδο εµπιστοσύνης

για τους πελάτες ενός οργανισµού, καθώς µπορεί να χρησιµοποιηθεί για να αποδείξει ότι ένα προϊόν, µια υπηρεσία ή ένα σύστηµα του οργανισµού πληροί συγκεκριµένες απαιτήσεις για τη διαχείριση του κινδύνου κυβερνοασφάλειας.

Το STORM GRC πρόκειται να είναι µια «ζωντανή» διαδικασία, καθώς όπως θα εφαρµόζεται στην πράξη, θα αντλούνται διδάγµατα για συνεχή βελτίωση. Θα διασφαλίσει ότι ικανοποιούνται οι ανάγκες τόσο των πελατών όσο και του ίδιου του οργανισµού (λαµβάνοντας υπόψη εφαρµόσιµη νοµοθεσία και κανονισµούς) σε ένα δυναµικό περιβάλλον, αποτελούµενο τόσο από νέες πρωτότυπες λύσεις, όσο και από νέες απειλές και κινδύνους.

INFO

Περικλέους 11,15122, Μαρούσι

Τ: 2114078104

E: info@ictprotect.com

W: www.ictprotect.com

31

Risk Management

RISK MANAGEMENT & INSURANCE INDUSTRY

Για την ασφαλιστική βιομηχανία (ή ασφαλιστικό κλάδο), υπάρχουν

πολλαπλές τεχνολογίες διαχείρισης

κινδύνου οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την βελτίωση των διαδικασιών αξιολόγησης κινδύνου, ανάληψης ευθύνης και διαχείρισης

απαιτήσεων. Μερικά σημαντικά εργαλεία αυτών των τεχνολογιών είναι:

• Ανάλυση προγνωστικών, που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ανάλυση δεδομένων και τον εντοπισμό

προτύπων και να βοηθήσει ως εκ τούτου τους ασφαλιστές να αξιολογήσουν καλύτερα και να εκτιμήσουν τους κινδύνους. Με την ανάλυση ιστορικών δεδομένων, οι ασφαλιστές μπορούν να προβλέψουν την πιθανότητα μελλοντικών ζημιών, να εντοπίσουν δόλιες αξιώσεις και να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες

ανάληψης ευθύνης.

• Τηλεµατική τεχνολογία, η οποία

προϋποθέτει την χρήση αισθητήρων

και GPS για την παρακολούθηση της χρήσης και της συμπεριφοράς του οχήματος. Αναλύοντας δεδομένα σε τομείς όπως είναι η ταχύτητα, η απόσταση του ταξιδιού και οι συνήθειες οδήγησης, οι ασφαλιστές μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα τους κινδύνους που συνδέονται με οδηγούς

μεμονωμένα και να προσαρμόσουν τα ασφάλιστρα αναλόγως. • Τεχνητή Νοηµοσύνη (ΑΙ): Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη βελτίωση των διαδικασιών αξιολόγησης κινδύνου, διαχείρισης αξιώσεων και ανίχνευσης απάτης. Για παράδειγμα, η χρήση αλγορίθμων μηχανικής μάθησης οδηγεί στην ανάλυση δεδομένων αξιώσεων και στον εντοπισμό μοτίβων που μπορεί να υποδηλώνουν δόλια δραστηριότητα.

• Block-Chain, μέσω της οποίας βελτιώνεται η ασφάλεια των δεδομένων και περιορίζονται έτσι οι περιπτώσεις ασφαλιστικού δόλου. Χρησιμοποιώντας ένα λογιστικό σύστημα κατανομής, οι ασφαλιστές μπορούν να αποθηκεύουν και να μοιράζονται δεδομένα με ασφάλεια και διαφάνεια, μειώνοντας τον κίνδυνο παραβίασης δεδομένων και παράνομης δραστηριότητας.

• Εφαρµογές για κινητά: χρησιμοποιούνται για την βελτίωση της αφοσίωσης των πελατών και την παροχή εργαλείων διαχείρισης κινδύνου σε πραγματικό χρόνο. Για παράδειγμα, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να αναπτύξουν εφαρμογές που παρέχουν στους ασφαλισμένους ειδοποι-

Βασίλης Κόκκαλης, Risk Manager Οrphee Beinoglou Μεταφορική

ήσεις σχετικά με πιθανούς κινδύνους, όπως έντονα καιρικά φαινόμενα, και να προσφέρουν συμβουλές για τον μετριασμό αυτών των κινδύνων. Γενικότερα, μέσω της χρήσης τεχνολογιών διαχείρισης κινδύνου στην ασφάλιση οι ασφαλιστές μπορούν να αξιολογήσουν και να εκτιμήσουν τους κινδύνους με μεγαλύτερη ακρίβεια, να βελτιώσουν τις διαδικασίες διαχείρισης αποζημιώσεων και να προσφέρουν μεγαλύτερη αξιοπιστία στους αντισυμβαλλομένους.

Οι σύγχρονοι Risk Managers οφείλουν να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα μιας και θεωρείται πλέον επιτακτικό, προκειμένου να μπορέσουν να υπηρετήσουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τον οργανισμό στον οποίον ανήκουν και να τον οχυρώσουν έναντι των σύγχρονων προκλήσεων.

netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 32 Special Report

RISK MANAGEMENT TECHNOLOGIES

Βασικό μέλημα του CRO είναι η εξασφάλιση αμφίπλευρης επικοινωνίας και ανατροφοδότησης με τα μέλη της Επιτροπής Κινδύνου και του Δ.Σ. της εταιρείας, αναφορικά με την έκθεσή της σε διάφορες κατηγορίες κινδύνου, τόσο υπό κανονικές όσο και υπό ακραίες συνθήκες και υπό εύλογα σενάρια, η πραγματοποίηση τυχόν δράσεων για μείωση των κινδύνων εντός αποδεκτών

ορίων ανοχής σε ζημιά (risk appetite), καθώς και η τιμολόγηση των κινδύνων

και ο προσδιορισμός των αναγκαίων

ιδίων κεφαλαίων για την κάλυψη τυχόν ζημιών. Η ανάλυση τρωτότητας υπό ακραίες συνθήκες αγοράς ή/και υπό ακραία γεγονότα προσφέρει χρήσιμα συμπεράσματα τόσο για τον προσδιορισμό του ορίου ανοχής σε ζημιές (expression of risk appetite) όσο και

για τον σχεδιασμό του BCP και σχεδίου ανάκαμψης της επιχείρησης, πάντα υπό το πρίσμα του going-concern-approach.

Η επιτυχής έκβαση της προσπάθειας εδραίωσης μιας αποδοτικής λειτουργίας διαχείρισης κινδύνων σε έναν οργανισμό, εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ανεξαρτησία της λειτουργίας διαχείρισης κινδύνων από άλλες λειτουργίες της εταιρείας, την άμεση γραμμή αναφοράς του CRO στο Δ.Σ. και την επαρκή διάθεση των απα-

ραίτητων πόρων σε αυτή. Η ίδια η τεχνολογία μπορεί να δώσει λύσεις και να υποστηρίξει την ομαλή λειτουργία του οργανισμού, ώστε να ανταπεξέλθει, π.χ. σε λειτουργικούς κινδύνους, οι οποίες λύσεις μπορεί εν μέρει να οδηγήσουν σε νέες προκλήσεις για τη διαχείριση κινδύνων. Είναι γνωστό, ότι μια πηγή κινδύνου επιχειρηματικής συνέχειας είναι η αδυναμία ικανοποίησης της απαίτησης για απότομη κλιμάκωση (scaling) της υπολογιστικής δύναμης που χρειάζεται ένας οργανισμός λόγω απρόβλεπτων γεγονότων. Μία τεχνική λύση για τη διαχείριση του κινδύνου αυτού, δίνει το cloud computing, που μπορεί να αντιμετωπίσει αποτελεσματικά τέτοιες καταστάσεις. Από την άλλη πλευρά, είναι γνωστό το πρόβλημα του vendor lock-in που δημιουργεί η χρήση του cloud computing, καθώς δεν είναι εύκολη η μετακίνηση σε εναλλακτικό πάροχο χωρίς να υποστεί η επιχείρηση υψηλό κόστος, νομικούς περιορισμούς, τεχνικές συμβατότητες κ.α.

Οι σύγχρονοι risk managers χρειάζεται, όπως και σε όλες τις ειδικότητες, να έχουν σαφώς εμπειρία στο αντικείμενό τους και κατανόηση του επιχειρηματικού περιβάλλοντος, της αγοράς που προσφέρονται τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της επιχεί-

Αναστάσιος Ζαφειρόπουλος, CRO ATHEXClear, Όµιλος Χρηµατιστηρίου Αθηνών

ρησης, καθώς και τις ιδιαιτερότητες του λειτουργικού περιβάλλοντος του οργανισμού. Μία βασική παράμετρος για την αποτελεσματική άσκηση των καθηκόντων τους είναι η κατανόηση των τεχνολογιών που χρησιμοποιούν οι επιχείρησες του κλάδου, αλλά και των τεχνολογιών και των τάσεων στην πληροφορική και τις επικοινωνίες γενικότερα. Οι γνώσεις αυτές συμβάλλουν στην ορθή εκτίμηση των ευκαιριών αλλά και των προκλήσεων που θέτουν στη διαχείριση κινδύνων, όσο και στη χάραξη της στρατηγικής για την αποφυγή της υπερβολικής έκθεσης σε επιχειρηματικό κίνδυνο (business risk), π.χ. η χρήση block-chain-technology στον χρηματοπιστωτικό τομέα, το timing της υιοθέτησης τέτοιας τεχνολογίας και ο αντίκτυπος στον οργανισμό και στην ανταγωνιστικότητά του είναι ζητήματα που χρειάζονται ενδελεχή ανάλυση.

ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK 33

Έτοιμα για άλμα

στο μέλλον τα

ιδιωτικά δίκτυα 5G

Ως ώριµη πλέον τεχνολογία, τα 5G campus networks είναι εδώ για να

συµβάλουν στον ψηφιακό µετασχηµατισµό των πάντων, διασφαλίζοντας την

αναγκαία πανταχού παρούσα συνδεσιµότητα, µε βασικά πλεονεκτήµατα τη

µηδενική χρονοκαθυστέρηση, την πολύ υψηλή χωρητικότητα και ασύλληπτες

ταχύτητες µετάδοσης δεδοµένων.

ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ

5G netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 34 Special Report

Παγκόσμια έρευνα της ΕΥ με τίτλο “Reimagining Industry Futures Study” έδειχνε, πριν από

λίγους μήνες, πως το 77% των επιχειρήσεων

και των οργανισμών που ρωτήθηκαν

ενδιαφέρονταν να εγκαταστήσουν ιδιωτικά

δίκτυα 5G για να υποστηρίξουν κυρίως εφαρμογές ΙοΤ και

όχι μόνο, ποσοστό που αποδεικνύει ότι οι μεγάλοι χρήστες

γίνονται ολοένα πιο δεκτικοί σε νέες καινοτομικές λύσεις.

Κάτι που επιβεβαιώνει και ανάλογη έρευνα του Global mobile Suppliers Association (GSA) η οποία κατέγραψε

τον Δεκέμβριο του ’22 σχεδόν 1000 μεγάλες επιχειρήσεις

και οργανισμούς που έχουν αναπτύξει LTE ή 5G ιδιωτικά δίκτυα, σε 72 χώρες ανά τον κόσμο. Το «τζίνι» βγήκε από το λυχνάρι, λοιπόν… Η ωρίμανση του κλάδου, από πλευράς τεχνολογικών δυνατοτήτων, η οποία συμβαδίζει με την εκτόξευση των αναγκών εν όψει ψηφιακού μετασχηματισμού, έχει προκαλέσει έντονο δημιουργικό οργασμό σε παγκόσμιο επίπεδο από πλευράς παρόχων, με πολλές συνέργειες να ανακοινώνονται διαρκώς, ώστε να καλυφθούν οι αυξανόμενες ανάγκες της αγοράς. Ο ειδησεογραφικός απολογισμός μόλις των τελευταίων λίγων εβδομάδων απέφερε την ανακοίνωση συμφωνίας μεταξύ DT και Microsoft, που συνεργάζεται επίσης με τη Harman, εταιρεία του ομίλου Samsung, αλλά και την

Qualcomm, την εξαγορά της ιταλικής Athonet από την ΗΡΕ με στόχο εγκαταστάσεις 5G Private Networks, την εντεινόμενη δραστηριοποίηση των Ericsson, Nokia, Siemens, αλλά και της Kyndryl, χωρίς να ξεχνάμε την ολοένα πιο υπολογίσιμη Huawei, που πριν από λίγους μήνες έκανε παρουσίαση για Private 5G στην Κύπρο. Στην Ελλάδα, πρωταγωνιστής στο χώρο από πλευράς εγκαταστάσεων είναι τα δυο τελευταία χρόνια η Cosmote, με τη Vodafone να έχει επίσης υλοποιήσει αντίστοιχο έργο στον ΟΛΠ. Όμως, υπάρχει κινητικότητα, όπως αποδεικνύει το πρόσφατο Μνημόνιο Συνεργασίας μεταξύ Ταμείου Φαιστός και Θριάσιου Εμπορευματικού Κέντρου για την ανάπτυξη και λειτουργία ιδιωτικού δικτύου και την παροχή υπηρεσιών στο αναπτυσσόμενο κέντρο logistics, στην περιοχή. Παράλληλα, σύμφωνα με δημοσιογραφικές πληροφορίες, η Cisco ετοιμάζεται να εγκαταστήσει ιδιωτικό δίκτυο 5G στο Κέντρο Καινοτομίας που διατηρεί στη Θεσσαλονίκη, για επιδεικτικούς σκοπούς.

Σε μια προσπάθεια να κάνει μια πρώτη αποτίμηση της κατάστασης σήμερα, στον χώρο των ιδιωτικών 5G δικτύων, το netweek μίλησε με αναλυτές, εκπροσώπους παρόχων, πελάτες, αλλά και ερευνητές, ζητώντας τις απόψεις, τα σχόλια και τις εμπειρίες τους γι’ αυτό το θέμα, που σίγουρα θα μας απασχολήσει πολύ τους επόμενους μήνες.

ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK 35

Καταλύτης ανάπτυξης

τα ιδιωτικά δίκτυα 5G

To mobile οικοσύστημα, δηλαδή οι πάροχοι υπηρεσιών, δικτύων και συσκευών

4/5 G επιδιώκουν την καθιέρωση αυτής της τεχνολογίας

ως βασικό σκέλος του ψηφιακού μετασχηματισμού επιχειρήσεων, οργανισμών και

πόλεων, βασικό δομικό στοι-

χείο της ψηφιακής υποδομής

τους. Αυτό προσφέρουν τα private networks, υποσχόμε-

να την πολυπόθητη αύξηση

της παραγωγικότητας και

καινοτομία σε εφαρμογές,

ενώ δεν πρέπει να υποτιμά-

ται και η ενισχυμένη ασφά-

λεια σε όλα τα επίπεδα. Προσωπικά, ελπίζω να δώσουν

καθώς επίσης μεγάλα πανεπιστήμια, ερευνητικά κέντρα και ΟΤΑ. Εταιρείες που πραγματικά θέλουν να καινοτομήσουν, υιοθετούν private networks, ενώ πειραματίζονται με νέα μοντέλα λειτουργίας, π.χ. ψηφιακό εργοστάσιο, (κατά το δυνατόν) ασύρματες γραμμές παραγωγής, shop floors και αποθήκες, σε συνδυασμό με 4G/5G mobile συσκευές, πχ. ρομπότ και drones.

και ώθηση στο ΙοΤ, γιατί τα πιο ‘απτά’ use cases των private networks

βρίσκονται σε συσκευές, μηχανές, drones, γυαλιά

κι άλλα αξεσουάρ που ο σύγχρονος εργαζόμενος πρέπει να χρησιμοποιεί στο πεδίο.

Ποιοι είναι οι βασικοί παράγοντες ανάπτυξης; Δύο είναι οι κύριοι παράγοντες ανάπτυξης των private networks: ο ένας έχει να κάνει με τη σχέση μεταξύ mobile connectivity και use cases του ψηφιακού μετασχηματισμού, ειδικά σε περιπτώσεις που έχουμε connected assets, connected workers και συσκευές που ξεφεύγουν απ’ τους στατικούς υπολογιστές γραφείων, σε κινητά, tablet, έξυπνα γυαλιά και φορετές συσκευές (wearables) που φέρουν οι εργαζόμενοι στο πεδίο. Δηλαδή, αυτά τα δίκτυα εξυπηρετούν υπαρκτές και αυξανόμενες ανάγκες. Ο δεύτερος έχει να κάνει με το ότι το mobile connectivity προσφέρει ως τεχνολογία, ήδη από το 4G κι ακόμα περισσότερο στο 5G, νέες δυνατότητες χάρη στα εξελισσόμενα 3GPP πρότυπα (που υποστηρίζονται από τεράστιο οικοσύστημα παρόχων τηλεπικοινωνιών, κατασκευαστών εξοπλισμού και συσκευών) ώστε να ανταποκρίνονται στις ανάγκες εταιρειών, βιομηχανιών, έρευνας, όπως π.χ. ανάγκες σε κυβερνοασφάλεια, custom προσαρμογής των υπηρεσιών και χαρακτηριστικών των δικτύων, πηγαίνοντας πέρα από τη συνδεσιμότητα του γενικού πληθυσμού συνδρομητών-καταναλωτών.

Τα σοβαρά κίνητρα για την υιοθέτησή

τους ποια είναι; Στις εταιρείες που υιοθετούν private networks γίνεται

πολύς λόγος για την ασφάλεια και τη δυνατότητα ελέγχου του

δικτύου, αλλά και την αναβάθμιση των τεχνολογιών δικτύων

που χρησιμοποιούν. Οι εταιρείες δείχνουν μεγάλο ενδιαφέρον

όταν μαθαίνουν ότι τα δεδομένα τους μπορούν να μένουν υπό

τον έλεγχό τους και στις εγκαταστάσεις τους, ακόμα κι αν

αυτές βρίσκονται σε διαφορετικές τοποθεσίες, στην ίδια ή σε

διαφορετικές χώρες. Οι κάθετες αγορές - early adopters είναι

ορυχεία, λιμάνια, αεροδρόμια και εργοτάξια, ενώ ακολουθούν εργοστάσια και αποθήκες, νοσοκομεία, δίκτυα ενέργειας,

Τι γίνεται σήµερα στην αγορά; Σε επίπεδο αγοράς, οι πάροχοι υπηρεσιών και εξοπλισμού τηλεπικοινωνιών πρωταγωνιστούν στην προσφορά λύσεων. Χρησιμοποιώντας ως ορόσημο την εξαγορά της Cradlepoint από την Ericsson, και οι τρεις μεγάλοι πάροχοι εξοπλισμού δικτύων, Nokia, Huawei, Ericsson, έχουν πλέον αναβαθμίσει τα private networks κι αυτό που λέμε enterprise, σε κομμάτια της βασικής εταιρικής στρατηγικής τους. Επίσης, το 5G φαίνεται να έχει προκαλέσει κύμα καινοτομίας μεταξύ των μικρότερων εταιρειών που βασίζονται στο software για ανάπτυξη πλατφορμών και προγραμμάτων δικτύων (εκεί απευθύνονται οι λύσεις τύπου ‘5G-in-a-box’ ή ‘5G-as-a-Service’), όπως η Expeto και η Celona, στις Big Tech, όπως οι Microsoft και Google, αλλά και κάποιες λύσεις περισσότερο εστιασμένες σε cybersecurity, διαχείριση δικτύων και φάσματος για private networks. Τέλος, οφέλη προσπορίζονται και όσοι εργάζονται απευθείας με τις εταιρείες, δηλαδή συμβουλευτικές και system integrators, όπως οι Capgemini, Accenture, Atos κλπ.

Ποιες είναι οι διεθνείς τάσεις; Τα private networks απαντώνται σε διαφόρους τύπους, ανάλογα με το ποιος κατέχει και διαχειρίζεται τον εξοπλισμό και το φάσμα, σε τι βαθμό ‘ακουμπούν’ στο ‘έξω δίκτυο’, ποιος φέρει το κόστος εγκατάστασης και ποιος τα διαχειρίζεται μακροπρόθεσμα. Σε αριθμό έργων βρισκόμαστε σε τάξη μεγέθους μερικών δεκάδων χιλιάδων, ενώ η αξία βρίσκεται προς το παρόν κυρίως στην εγκατάσταση, με τον εξοπλισμό και τις συσκευές να ακολουθούν. Τα περισσότερα είναι σε τεχνολογία 4G, αλλά το 5G κερδίζει συνεχώς έδαφος. Η αγορά αναπτύσσεται κυρίως σε Ασία και Β. Αμερική, και ακολουθεί η Ευρώπη (Γερμανία, Γαλλία, Ισπανία κ.ά.). Προσωπικά, θεωρώ πραγματικά ενδιαφέρον ό,τι γίνεται σε Ιαπωνία και Ν. Κορέα, επειδή είναι χώρες με ανεπτυγμένη βιομηχανική βάση και καινοτόμο κλάδο τηλεπικοινωνιών, ενώ η πολιτική τους ενθαρρύνει πιο συντεταγμένα τις εγχώριες εταιρείες να στραφούν προς τα private networks.

Να πούµε και για την ελληνική πραγµατικότητα;

Οι πρώτες σκέψεις που θα έκανα για την Ελλάδα είναι για τις μεγάλες βιομηχανίες που έχουν μόνο να κερδίσουν σε επίπεδο operations, όπως πετρέλαια και ενέργεια (ειδικά οι ΑΠΕ, που διαθέτουν πολλές «διασπαρμένες» εγκαταστάσεις), εργοστάσια τροφίμων και φαρμάκων και γενικώς οπουδήποτε υπάρχει εργοτάξιο εξωτερικά ή σε απομακρυσμένες περιοχές. Τα logistics, σε μεταφορές και διαχείριση αποθηκών, μπορούν να έχουν απομακρυσμένο έλεγχο, τηλεματική, έξυπνες κάμερες κ.ά., και το ίδιο ισχύει για λιμάνια και αεροδρόμια. Τέλος, τα private networks θα ήταν επωφελή σε τομείς του δημοσίου με υψηλές απαιτήσεις σε ασφάλεια δεδομένων και συνεχή λειτουργία, όπως η άμυνα, οι υποδομές και τα δίκτυα μεταφορών.

5G netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 36 Special Report
Χριστίνα Πατσιούρα, Lead Analyst, IoT & Enterprise, GSMA Intelligence, GSMA

νέες δυνατότητες

στα µεταλλεία

Περιγράψτε µας

το project που υλοποιήσατε στην

Ελληνικός Χρυσός, σχετικά µε την

εγκατάσταση και

λειτουργική χρήση

τοπικού δικτύου

στο µεταλλείο σας, στη Χαλκιδική...

Ποια είναι τα σηµαντικότερα οφέλη που έχετε

αποκοµίσει από την αξιοποίηση αυτής της

τεχνολογίας και ποιες οι µεγαλύτερες δυσκολίες

που αντιµετωπίσατε στην υλοποίηση;

Έχουμε ήδη τα πρώτα θετικά αποτελέσματα στην παραγωγικότητα ενώ, μέσω της παρακολούθησης της ατμοσφαίρας

στα υπόγεια, έχει ενισχυθεί ακόμη περισσότερο η ασφάλεια των εργαζομένων. Επιπλέον, πρόκειται για ένα ιδιωτικό δίκτυο, το οποίο αυξάνει την ασφάλεια, καθώς κάνει χρήση υψηλής κρυπτογράφησης.

Η μεγαλύτερη πρόκληση ήταν στη φάση της υλοποίησης, καθώς η μεταφορά και εγκατάσταση του εξοπλισμού έπρεπε να γίνει παράλληλα με τις τρεις βάρδιες, σ΄ όλη τη διάρκεια του project.

Τέλος, απαιτήθηκε αρκετός χρόνος για την εκπαίδευση

των οδηγών – χρηστών του τεχνικού εξοπλισμού στον νέο τρόπο εργασίας, μέσω tablets.

Αργύρης Πατουσιάς, IT Manager της Ελληνικός Χρυσός

Στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού της εταιρείας, προχωρήσαμε σε συνεργασία με την Cosmote, στην εγκατάσταση του πρώτου Campus Network στην Ελλάδα στο υπόγειο μεταλλείο της Ολυμπιάδας, με βασικό στόχο την ενίσχυση της ασφάλειας και τη συνολική βελτιστοποίηση της παραγωγικής λειτουργίας του. Πρόκειται για ιδιαίτερα σύνθετο και πολύπλοκο τεχνολογικά έργο, το μοναδικό στην Ελλάδα

σε βάθος 300μ. κάτω από το έδαφος, που καλύπτει στοές έκτασης περίπου 15χλμ.

Η αξιοποίηση του δικτύου επιτρέπει τη σύνδεση ανάμεσα στους εργαζόμενους στα υπόγεια με τους συναδέλφους

τους στην επιφάνεια, τη λειτουργία προσωπικών συστημάτων

ασφαλείας για εργαζόμενους και οχήματα, καθώς και τη χρήση κινητών χωρίς διακοπή στα υπόγεια, ράδιο ασυρμάτου μέσω της τεχνολογίας Voice over LTE, αλλά και τη χρήση υπηρεσίας δεδομένων με ταχύτητες πάνω από 500Mbps. Αυτή η καινοτόμος τεχνολογική λύση θα ξεκλειδώσει σημαντικές νέες δυνατότητες για τα Μεταλλεία Κασσάνδρας, καθώς εξασφαλίζεται τόσο η δικτυακή κάλυψη, όσο και η αναγκαία χωρητικότητα για την ανάπτυξη νέων ψηφιακών εφαρμογών γύρω από τις καθημερινές λειτουργίες του μεταλλείου.

Ποιο είναι το σηµερινό στίγµα αυτού του project και ποιες οι δυνατότητες που παρέχει;

Μέσω του δικτύου των 15 χλμ. κάτω από την επιφάνεια, έχουμε πλέον τη δυνατότητα να παρακολουθούμε όλη την παραγωγική δραστηριότητά μας. Έχει αυξηθεί ο παραγωγικός χρόνος, καθώς οργανώνονται αποτελεσματικότερα οι βάρδιες, η παραγωγή και η διαχείριση του στόλου, ενώ παράλληλα, έχουμε στη διάθεσή μας κρίσιμα επιχειρησιακά δεδομένα σε

πραγματικό χρόνο. Η επέκταση του έργου, παράλληλα με την ανάπτυξη του μεταλλείου, θα αποφέρει επίσης ενεργειακά

οφέλη. Δεδομένου ότι το μεγαλύτερο ποσοστό κατανάλωσης

ενέργειας σε ένα υπόγειο μεταλλείο, αφορά στα συστήματα

αερισμού των στοών, η περαιτέρω αξιοποίηση του δικτύου θα

επιτρέψει την απομακρυσμένη ρύθμιση της παροχής και κατ’ επέκταση της ποιότητας του αέρα (ventilation on demand), εκεί ακριβώς όπου λαμβάνουν χώρα εργασίες εξόρυξης και όχι αδιάκριτα στο σύνολο του μεταλλείου, με αποτέλεσμα -πέραν της σημαντικής αύξησης του επιπέδου ασφάλειας- να μειώνεται σημαντικά και η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας.

Το συγκεκριµένο project ήταν πρωτοβουλία

της ελληνικής θυγατρικής ή κάτι ανάλογο λειτουργεί ήδη σε υποδοµές της µητρικής, διεθνώς;

Υπάρχει παρόμοια υλοποίηση στο Val-d’Or του Καναδά, με διαφορετική όμως μεθοδολογία και σε διαφορετικές

συχνότητες. Το συγκεκριμένο έργο ήταν μια πρωτοβουλία της Ελληνικός Χρυσός, στο πλαίσιο του προγράμματος εκσυγχρονισμού και ψηφιακής ενδυνάμωσης της μεταλλευτικής διαδικασίας, αλλά και ενίσχυσης της ασφάλειας στη λειτουργία του μεταλλείου. Η εφαρμογή διεθνώς αναγνωρισμένων πρακτικών σ’ αυτόν τον τομέα αποτέλεσε βασική επιδίωξη της εταιρείας. Η υποστήριξη και ο εκσυγχρονισμός ενός δικτύου επικοινωνίας στα υπόγεια του μεταλλείου προκρίθηκε ως βέλτιστη λύση δικτύου και η Cosmote επιλέχθηκε ως ο καταλληλότερος πάροχος τέτοιων υπηρεσιών, καθώς διαθέτει εξειδικευμένη τεχνογνωσία στα private campus.

Πώς βλέπετε την επόµενη ηµέρα; Υπάρχει, έστω και στα χαρτιά, προοπτική για scale-up ή πιθανότητα επέκτασης και σε εφαρµογές

που δεν έχετε ακόµα ακουµπήσει;

Στα σχέδια της εταιρείας είναι η περαιτέρω αξιοποίηση του campus network με την ανάπτυξη νέων εφαρμογών και τεχνολογιών, όπως η τηλεμετρία οχημάτων και η εγκατάσταση σε αυτά συστημάτων αποφυγής σύγκρουσης (collision avoidance system), ο αερισμός κατ’ απαίτηση (ventilation on demand), κ.ά.

Σύντομα, η εγκατάσταση συστημάτων τηλεχειρισμού οχημάτων και μηχανημάτων αναμένεται να ‘ξεκλειδώσει’ σημαντικές δυνατότητες, όπως πχ. η απομακρυσμένη εξόρυξη, με χειρισμό του εξοπλισμού από την επιφάνεια. Παράλληλα, θα επιτρέψει τη διασύνδεση συστημάτων ασφαλείας (emergency call – evacuations) με συστήματα εντοπισμού εργαζομένων, κάτι που θα ενισχύσει περαιτέρω την ασφάλειά τους. Η εφαρμογή όλων των παραπάνω καινοτόμων τεχνολογιών και εφαρμογών θα χρησιμοποιεί

ως υποδομή το υπόγειο δίκτυο που, πέραν της αναγκαίας χωρητικότητας, εγγυάται υψηλές ταχύτητες σε σταθερή και αδιάλειπτη βάση.

ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK 37
«Ξεκλειδώσαµε» σηµαντικές

Δηµήτρης Σαλπέας, B2Β Fixed & FMC Tribe

Έχετε, ως COSMOTE, υλοποιήσει τις

περισσότερες

εγκαταστάσεις

private/campus

networks στη

χώρα µας – άρα

την τεχνογνωσία

την έχετε και µε το

παραπάνω. Όµως,

αυτές δεν παύουν

να είναι µετρηµένες

στα δάχτυλα. Γιατί

δεν έχουν εξαπλωθεί

ευρύτερα τέτοιες

εφαρµογές; Άγνοια;

Υψηλό κόστος;

Άλλες προτεραιότητες; Υπάρχει ενδιαφέρον

από την αγορά, έστω κι αν δεν µεταφράζεται

ακόµα σε συµβόλαια και εγκαταστάσεις;

Στην COSMOTE παρέχουμε στις επιχειρήσεις καινοτόμες

λύσεις που οδηγούν στον ταχύτερο ψηφιακό μετασχηματι-

σμό τους και στην ενίσχυση της ανταγωνιστικότητάς τους.

Με την υλοποίηση σύνθετων έργων τεχνολογίας, όπως τα campus networks, αποδεικνύουμε έμπρακτα ότι οδηγούμε τις τεχνολογικές εξελίξεις.

Ήδη η COSMOTE έχει σχεδιάσει και εγκαταστήσει campus network στο εργοστάσιο παραγωγής ηλιακών θερμοσιφώνων της Calpak στο Λουτράκι σε συνεργασία με την Ericsson (το πρώτο του είδους, στην Ελλάδα), στον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών (το πρώτο 5G ιδιωτικό δίκτυο της χώρας), και στο υπόγειο μεταλλείο της Ελληνικός Χρυσός στην Ολυμπιάδα Χαλκιδικής, ένα πρωτοποριακό campus network

σε βάθος 300μ. Τα campus networks βασίζονται σε νέα τεχνολογία και εμπλουτίζονται συνεχώς με καινούργιες λειτουργίες. Ταυτόχρονα, αναπτύσσονται γύρω τους πλήθος εφαρμογών

και συσκευών.

Όσο αυτοί οι τομείς ωριμάζουν και οι ρομποτικές μηχανές

αυτοματοποιούν τη βιομηχανία, θα βλέπουμε ολοένα μεγαλύ-

τερη αξιοποίηση των ιδιωτικών δικτύων. Για την περαιτέρω

διάδοσή τους, στην COSMOTE επιδεικνύουμε τις δυνατό-

τητές τους στους πελάτες μας στο πραγματικό περιβάλλον

εφαρμογής τους και συνάπτουμε συνεργασίες με εταιρείες

που αναπτύσσουν σχετικές εφαρμογές και συσκευές.

Ποια θεωρείτε εσείς τα σηµαντικότερα οφέλη

από τη χρήση ιδιωτικών δικτύων, τα οποία

προβάλετε και στους υποψήφιους πελάτες σας; Τα campus networks προσφέρουν κορυφαία ποιότητα

και αξιοπιστία χωρίς παρεμβολές, αποδίδουν πολύ υψηλές ταχύτητες, εξυπηρετούν μεγάλο πλήθος συνδέσεων και υπερέχουν σε ασφάλεια και σταθερότητα, σε σχέση με άλλες λύσεις ασύρματης δικτύωσης, καθώς αξιοποιούν συγκεκριμένο φάσμα. Υποστηρίζουν την πλήρη κινητικότητα ανθρώπων, μηχανών και συστημάτων, ενώ παρέχουν απόλυτη ευελιξία για κάθε μελλοντική χρήση σε άλλες εφαρμογές.

Τι περισσότερο προσφέρει στους χρήστες

και στην καθηµερινότητά τους η µετάβαση

από το 4G στο 5G; Πόσο εύκολα ή δύσκολα µπορεί να γίνει αναβάθµιση; Για τους «πρωτάρηδες» το κόστος είναι απαγορευτικό; Υπάρχει δυνατότητα χρήσης –as-a-Service;

Τα 5G campus networks προσφέρουν σχεδόν μηδενική χρονοκαθυστέρηση, υψηλή χωρητικότητα και ταχύτητα μετάδοσης δεδομένων, επιτρέποντας την υλοποίηση ακόμη πιο εξελιγμένων εφαρμογών σε βιομηχανικό περιβάλλον. Ωστόσο, απαιτείται μελέτη της κάθε περίπτωσης, ώστε η λύση να προσαρμόζεται στις απαιτήσεις της και να γίνεται χρήση της σωστής – κάθε φορά - τεχνολογίας. Αυτό δεν αλλάζει το μοντέλο χρήσης που παραμένει as-a-Service. Η αναβάθμιση

και η εξέλιξη των ιδιωτικών δικτύων έρχεται μαζί με τις απαιτήσεις των use cases, των χρηστών και των συσκευών που τα χρησιμοποιούν, ενώ οι διαφορετικές τεχνολογίες δικτύων, 4G και 5G, μπορούν να συνυπάρχουν.

Περιγράψτε µας

το project που υλοποιήσατε στον

ΔΑΑ, όσον αφορά στην εγκατάσταση

και λειτουργική χρήση

τοπικού δικτύου 5G.

Αλέξανδρος Ζιώµας, Διευθυντής Επιχειρηµατικής Μονάδας Πληροφοριακών Συστηµάτων & Τηλεπικοινωνιών, Διεθνής Αερολιµένας Αθηνών

Ποια ανάγκη ήρθε να καλύψει; Η Επιχειρηματική Μονάδα Συστημάτων Πληροφορικής & Τηλεπικοινωνιών του ΔΑΑ επιδιώκει διαχρονικά την υιοθέτηση

και εφαρμογής καινοτόμων

τεχνολογιών και ψηφιακών λύσεων, αναγνωρίζοντας

ότι οι τηλεπικοινωνιακές υποδομές μας αποτελούν έναν από τους πιο νευραλγικούς τομείς για την αξιοποίηση υπηρεσιών φωνής και δεδομένων, που χρειάζονται όχι μόνο οι επιβάτες οι οποίοι χρησιμοποιούν το αεροδρόμιό μας, αλλά κι όλοι οι φορείς που δραστηριοποιούνται εμπορικά και επιχειρησιακά στην ευρύτατη αεροδρομιακή κοινότητα.

Σ’ αυτό το πλαίσιο, υλοποιήθηκε σε συνεργασία με την Cosmote, η πιλοτική εφαρμογή (PoC) διαχείρισης συμβάντων και φυσικής ασφάλειας εσωτερικών ή εξωτερικών χώρων, με χρήση του πρώτου 5G Campus Network που εγκαταστάθηκε στον ΔΑΑ, με στόχο να διαπιστώσουμε τα πλεονεκτήματα της νέας τεχνολογίας 5G και την επίδρασή της στη βελτιστοποίηση τόσο της απόδοσης, όσο και της ποιότητας επιλεγμένων υπηρεσιών του αερολιμένα.

Η λύση που εφαρμόστηκε αφορούσε στη μετάδοση

σε πραγματικό χρόνο εικόνας υψηλής ευκρίνειας και ήχου κατά τη διάρκεια της διαχείρισης κρίσιμου περιστατικού

με μετάδοση από ένα (ή παραπάνω) οχήματα στη περιοχή

5G netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 38 Special Report
Προϋπόθεση
για επιτυχηµένο Ψηφιακό Μετασχηµατισµό
Στην Cosmote οδηγούµε
τις τεχνολογικές εξελίξεις
Leader, Οµίλου ΟΤΕ

του πεδίου ελιγμών αεροσκαφών προς το Κέντρο Επιχειρησιακών Λειτουργιών του αεροδρομίου και άλλα Κέντρα Ελέγχου & Λειτουργίας Κρατικών Αρχών (ΥΠΑ, Αστυνομία, Πυροσβεστική κ.λπ.).

Η εφαρμογή παρείχε μετάδοση σε πραγματικό χρόνο (real-time) υψηλής πιστότητας (HD, High Definition) ήχου και εικόνας με χρήση κινούμενης κάμερας, μέσω ασύρματης υποδομής (5G), ενώ διαπιστώθηκε μηδενική καθυστέρηση, μεγάλη χωρητικότητα και δυνατότητα τμηματοποίησης, ώστε οι διάφορες υπηρεσίες να μην επηρεάζονται από τις αυξομειώσεις του φόρτου, ενώ παράλληλα εξασφαλίζεται η ιδιωτικότητα της επικοινωνίας.

To πιλοτικό πραγματοποιήθηκε τον Απρίλιο του 2021. Ο χρόνος προετοιμασίας του ήταν περίπου δυο μήνες μετά την υλοποίηση της κατασκευής του 5G δικτύου στο campus του ΔΑΑ και σ’ αυτήν απασχολήθηκαν 3 μηχανικοί, 4 χρήστες και 3 αξιολογητές.

Ποιο είναι το στίγµα αυτού του project και ποιες οι δυνατότητες που παρέχει σ’ εσάς και, γενικότερα, στην αεροδροµιακή κοινότητα;

Το πιλοτικό έργο αξιολογήθηκε πολύ θετικά από τους διαχειριστές του περιστατικού, που έγινε στο Κέντρο Επιχειρήσεων. Οι αρμόδιοι κλήθηκαν να πάρουν άμεσα αποφάσεις

για την αντιμετώπιση του συμβάντος, έχοντας εξαιρετική

αίσθηση και αντίληψη του πεδίου εξέλιξής του, όμοια με

εκείνη της επιτόπου παρουσίας, ενώ είχαν την ευχέρεια

περαιτέρω εξειδίκευσης και εστίασης σε λεπτομέρειες με τρόπο σχεδόν ευκολότερο απ’ ό,τι θα χρειάζονταν με φυσική παρουσία στο πεδίο. Έτσι, η πιλοτική εφαρμογή, αξιολογείται ως αναγκαίο βοήθημα για την εύρυθμη, αποτελεσματική, αποδοτική και απρόσκοπτη λειτουργία των υπηρεσιών που παρέχονται στην περιοχή Κίνησης Αεροσκαφών και, κυρίως, για την αντιμετώπιση καταστάσεων έκτακτης ανάγκης, καθώς και την επιτήρηση της περιοχής για διασφάλιση της συμμόρφωσης με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο, σ’ ό,τι αφορά στην ασφάλειά της.

Ποια είναι τα πιο σηµαντικά οφέλη που έχετε αποκοµίσει από την αξιοποίηση αυτής της τεχνολογίας και ποιες οι µεγαλύτερες δυσκολίες που αντιµετωπίσατε, στη φάση της υλοποίησης; Τα σημαντικότερα οφέλη που προέκυψαν από την υλο-

ποίηση του συγκεκριμένου πιλοτικού είναι η επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο, με μηδενική καθυστέρηση και με

ασφάλεια διαβίβασης που προσφέρει μία βέλτιστη live streaming HD video εμπειρία, η αξιόπιστη επικοινωνία που ανταποκρίνεται στην κρισιμότητα της συγκεκριμένης υπηρεσίας (διαθεσιμότητα και σταθερή απόδοση), η αυξημένη κάλυψη, η οποία περιλαμβάνει το σύνολο της έκτασης του αεροδρομίου και παρέχει δυνατότητα πρόσβασης απ’ όλα τα σημεία της περιοχής κίνησης αεροσκαφών αλλά και η σημαντικά ταχύτερη μετάδοση real time βίντεο και γενικά throughput (uplink & downlink).

Επίσης, ιδιαίτερη μνεία πρέπει να γίνει στη σταθερότητα της ποιότητας ανεξάρτητα από το σημείο και την ταχύτητα κίνησης των οχημάτων της πίστας, αλλά και στην αυξημένη ασφάλεια λόγω της δυνατότητας τμηματοποίησης και διαχωρισμού της υποδομής.

Η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσαμε από κοινού με την Cosmote, στην υλοποίηση του συγκεκριμένου πιλοτικού έργου, αφορούσε πρωτίστως στη φάση του σχεδιασμού ραδιοκάλυψης του 5G δικτύου και συγκεκριμένα στην περιοχή κίνησης των οχημάτων στην πίστα και του τροχόδρομους του ΔΑΑ, προκειμένου να αποφευχθούν «τυφλά» σημεία τα οποία θα μπορούσαν να δημιουργήσουν θέματα ποιότητας στην παρεχόμενη υπηρεσία.

Πώς βλέπετε την επόµενη ηµέρα; Υπάρχει, έστω και στα χαρτιά, προοπτική για scale-up, ώστε να αποκτήσετε νέες δυνατότητες και, βεβαίως, να επεκταθείτε σε εφαρµογές που δεν έχετε ακόµα ακουµπήσει;

Αναμφίβολα, η αξιοποίηση των δυνατοτήτων της τεχνολογίας του 5G Campus Network στην Ελλάδα που υλοποίησε η COSMOTE στον ΔΑΑ, σε συνδυασμό με το Internet of Things, την Τεχνητή Νοημοσύνη, τις εφαρμογές εικονικής και επαυξημένης πραγματικότητας, αποτελούν τις βασικές προϋποθέσεις για την ανάπτυξη των εφαρμογών που θα επιτρέψουν στον ΔΑΑ την υλοποίηση της στρατηγικής του, η οποία αφορά στον ψηφιακό μετασχηματισμού του Οργανισμού.

Μ’ αυτό τον τρόπο, επιταχύνεται η ανάπτυξη της επόμενης γενιάς των υπηρεσιών αεροδρομίων, τις οποίες ο ΔΑΑ προτίθεται να προσφέρει στους επιβάτες του, τις αεροπορικές εταιρείες και τους φορείς Επίγειας Εξυπηρέτησης, για την κάλυψη των επιχειρησιακών αναγκών τους, αλλά και στις επιχειρήσεις που λειτουργούν στο αεροδρόμιο.

ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK 39
Το Private 5G είναι αυτό που λέµε ‘game changer’µπορεί να αλλάξει το παιχνίδι! Το 2023 είναι
η χρονιά του 5G, καθώς αναµένουµε να αξιοποιηθεί
στην «έξυπνη» βιοµηχανία και την παραγωγή βάσει δεδοµένων, όπου η συνδεσιµότητα παίζει ουσιαστικό
και ιδιαίτερα κρίσιµο ρόλο

Χάρης Κουµαράς, Ερευνητής Ινστιτούτου

Πληροφορικής & Τηλεπικοινωνιών, ΕΚΕΦΕ Δηµόκριτος

Νέες ευκαιρίες στην ανάπτυξη καινοτόµων εφαρµογών

Η συνεισφορά των ιδιωτικών δικτύων 5G στις επιχειρήσεις αναμένεται να είναι σημαντική, διότι πέρα από απλά δίκτυα πρόσβασης, τα δίκτυα 5G μπορούν να αξιοποιηθούν ως προγραμματιζόμενες πλατφόρμες, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες στην ανάπτυξη καινοτόμων εφαρμογών. Σ’ αυτό το πλαίσιο, οι εφαρμογές δεν θα λειτουργούν απλά πάνω από ένα γρηγορότερο δίκτυο με καλύτερες επιδόσεις, αλλά θα μπορούν να διασυνδεθούν με

το υποκείμενο δίκτυο 5G, ώστε να αντλήσουν επιπλέον πληροφορίες για τον χρήστη, οι οποίες θα εμπλουτίσουν το context awareness της εφαρμογής και θα υποστηρίξουν νέες καινοτόμες υπηρεσίες. Αυτή η τεχνολογία είναι ήδη διαθέσιμη στο ευρωπαϊκό ερευνητικό πρόγραμμα EVOLVED5G, το οποίο αναπτύσσει καινοτόμες εφαρμογές για δίκτυα 5G στο πλαίσιο της 4ης Βιομηχανικής Επανάστασης, ενώ ταυτόχρονα παρέχει υλικό εκπαίδευσης και πρόγραμμα κατάρτισης σε startup, σχετικά με τις νέες δυνατότητες που προσφέρουν τα ιδιωτικά δίκτυα 5G στην

ανάπτυξη νέων εφαρμογών.

Game changer το Private 5G

Το Private 5G είναι αυτό που λέµε ‘game changer’ - µπορεί

να αλλάξει το παιχνίδι

κι όλα όσα ξέραµε ως τώρα! Το 2023 είναι η χρονιά του 5G, καθώς αναµένουµε να

αξιοποιηθεί στην «έξυπνη» βιοµηχανία και την παραγωγή βάσει δεδοµένων, όπου η συνδεσιµότητα παίζει ουσιαστικό και ιδιαίτερα κρίσιµο ρόλο. Το 60% από τους

early adopters σε τέτοιες πλατφόρµες δηλώνουν πλέον ότι το 5G τους βοήθησε

να επιτύχουν πολύ υψηλότερες επιδόσεις στη λειτουργία των εγκαταστάσεών τους.

Το 5G, το Edge Computing και φυσικά το Cloud, είναι οι τεχνολογίες που παίζουν

καταλυτικό ρόλο στον ψηφιακό µετασχηµατισµό των πάντων, στην πορεία προς την

έξυπνη βιοµηχανία και τη λειτουργία βάσει δεδοµένων.

Οι δυνατότητες του Private 5G είναι «κοµµένες και ραµµένες» στα µέτρα, τις ανάγκες, αλλά και τις τεχνολογικές απαιτήσεις κάθε βιοµηχανίας, καθώς περιλαµβάνουν

τοπικό και ανεξάρτητο δίκτυο, αποκλειστική χρήση φάσµατος και προσαρµογή σε συγκεκριµένες ανάγκες. Χάρη στην προηγµένη ασύρµατη υποδοµή, προσφέρουν

Χάρης Κουµαράς, Ερευνητής Ινστιτούτου

Πληροφορικής & Τηλεπικοινωνιών, ΕΚΕΦΕ Δηµόκριτος

ιδανικές συνθήκες και απαραίτητη συνδεσιµότητα για την υιοθέτηση µιας σειράς νέων ψηφιακών υπηρεσιών στον σχεδιασµό και προγραµµατισµό της παραγωγής, στη

διαχείριση της αλυσίδας τροφοδοσίας, στην υλοποίηση της παραγωγής, σε θέµατα

ελέγχου ροής και ποιότητας, αλλά και στην τελική φάση της ολοκλήρωσης και αποστολής του έτοιµου πλέον προϊόντος στον χρήστη / καταναλωτή.

5G netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 40 Special Report

FintechIQ= Financial +Technology + Innovation + Quality

H FintechIQ φιλοδοξεί να γίνει ο συντοµότερος -και ασφαλέστερος- δρόµος

ανάµεσα στους οικονοµικούς οργανισµούς και τις λύσεις πληρωµών και όχι

µόνο µε γέφυρα την τεχνολογική καινοτοµία.

ΟManaging Partner της FintechIQ, Κωνσταντίνος Κουκούτσης, μας εξηγεί πώς η εμπειρία στη διοίκηση σε συνδυασμό με την τεχνολογική καινοτομία μπορεί να γεννήσει μια πετυχημένη fintech

εταιρεία που προσφέρει λύσεις ψηφιακών πληρωμών,

αλλά και ευρύτερων retail εφαρμογών σε ολόκληρο το οικοσύστημα της αγοράς.

netweek: Τι σας έδωσε το έναυσµα για να ξεκινήσετε; Κωνσταντίνος Κουκούτσης: Έχοντας πολυετή εμπειρία σε θέσεις C-Level σε μεγάλες πολυεθνικές εταιρείες στο χώρο των ηλεκτρονικών πληρωμών, παρατηρήσαμε ότι υπήρχε σημαντική δυσκολία στον σχεδιασμό, στην ανάπτυξη και στη δοκιμή Innovative λύσεων, σε χρόνο που θα μπορούσε να δώσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στους μεγάλους οργανισμούς και στους πελάτες τους. Ως απάντηση στην παραπάνω πρόκληση, δημιουργήσαμε ένα ευέλικτο σχήμα ανθρώπων, με βαθιά γνώση σε καινοτόμες λύσεις πληρωμών και σε τεχνολογίες αιχμής, σχηματίζοντας ένα δυνατό πυρήνα που θα αποτελέσει τον ιδανικό business partner στα ιδρύματα πληρωμών, στις τράπεζες και στους εμπόρους (merchants). Το όραμα μας: «We create services and technologies, which make life Easier & Simpler». Σαν αποτέλεσμα των παραπάνω προσδοκιών και αναγκών της αγοράς δημιουργήθηκε η FintechIQ (Fin ancial Tech nology I nnovation and Quality).

Ποια η µέχρι τώρα πορεία της;

H εταιρεία FintechIQ ήταν ένα πλάνο που ωρίμασε σταδιακά, ξεκίνησε το 2020 και βρίσκεται σε συνεχόμενη τροχιά ανάπτυξης. Έχοντας ολοκληρώσει την ανάπτυξη Android

λύσεων πληρωμών και προχωρώντας στο επόμενο στάδιο εμπλουτισμού του οικοσυστήματος νέων τεχνολογιών, ατενίζουμε το μέλλον με αισιοδοξία και επικεντρωνόμαστε στο χτίσιμο νέων στρατηγικών συνεργασιών.

Ποιες οι βασικότερες ανάγκες που έρχεστε να καλύψετε και σε ποιους τοµείς; H FintechIQ επικεντρώνεται στον ρόλο του Business accelerator. Ενορχηστρώνοντας την πολυετή γνώση στον κόσμο της τεχνολογίας και των πληρωμών, για να προσφέρει λύσεις που θα υποστηρίζουν συνεχόμενα και αδιάκοπτα το growth των πελατών μας. Οι λύσεις πληρωμών μας καλύπτουν όλο το φάσμα του payment acceptance, όπως Android POS, Smart POS, Android Self-service Kiosk, Softpos. Συνδυαστικά με τα παραπάνω προσφέρουμε ένα σύνολο λύσεων προστιθέμενης αξίας οι οποίες απευθύνονται στο Retail business, όπως Loyalty & Rewards Platform, Gift cards και Digital Wallets.

Σε ποιο σηµείο στην ανάπτυξη της είναι η εταιρεία αυτή τη στιγµή ; Ποια τα σηµαντικότερα

έργα που έχει αναλάβει;

Η πρώτη φάση του πλάνου μας προέβλεπε αφενός την ανάπτυξη των λύσεων μας inhouse, όσο και το χτίσιμο συνεργασιών με διεθνής τεχνολογικούς partners, αφετέρου δε την προσφορά υπηρεσιών σε στρατηγικούς πολυεθνικούς οργανισμούς στον χώρο των ηλεκτρονικών πληρωμών.

Η πρώτη φάση έχει ήδη ολοκληρωθεί. To επόμενο στάδιο προβλέπει την περαιτέρω ανάπτυξη μας εκτός Ελλάδος και τη δημιουργία μιας δυνατής πολυεθνικής παρουσίας προσφέροντας λύσεις πληρωμών και καλύπτοντας όλο το φάσμα του payment acceptance.

Ποιες ικανότητες της FintechIQ ορίζουν την γκάµα των υπηρεσιών που αναπτύσσει;

Η κατανόηση του οικοσυστήματος των πληρωμών, η αναλυτική σκέψη και η αστείρευτη διάθεση των ανθρώπων μας για δημιουργία λύσεων με προστιθέμενη αξία, μας δίνει την δυνατότητα να αναγνωρίσουμε τις νέες ανάγκες και να σχεδιάσουμε τις βέλτιστες, ολοκληρωμένες λύσεις μας. Έχοντας εμπειρία για πάνω από

ΤΟΥ ΒΑΓΓEΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ
Interview 42 netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023
ΚΩΝΣΤΑΝΤIΝΟΣ ΚΟΥΚΟYΤΣΗΣ

30 έτη στο χώρο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, διαθέτουμε την γνώση σε μία μεγάλη γκάμα τεχνολογιών αιχμής (NFC, HCE, Tokenization, Mobile Wallets, Payment Gateways).

Στη βάση ποιας φιλοσοφίας αναπτύσσετε τις εφαρµογές σας; Το βασικό χαρακτηριστικό της φιλοσοφίας του σχεδιασμού είναι η modular προσέγγιση, έτσι ώστε να μπορούμε να είμαστε πάντα ευέλικτοι και αποτελεσματικοί.

Προφανώς οι λύσεις μας είναι cloud native και σε συνεργασία με Global Cloud provider, έχουμε την δυνατότητα

να προσφέρουμε λύσεις compliant και απόλυτα συμβατές

με τα διεθνή σχήματα πληρωμών και ταυτόχρονα να είμαστε στην πρώτη γραμμή της τεχνολογίας.

Τα παραπάνω σε ένα βαθμό είναι πλέον αναμενόμενα, εστιάζουμε και διαφοροποιούμαστε όμως στο πιο δύσκολο και σημαντικότερο κομμάτι, που είναι η εμπειρία

χρήσης του τελικού πελάτη. Η εμπειρία αυτή σε εμάς είναι γρήγορη, απλή και αποτελεσματική.

Ποιες οι µεγαλύτερες προκλήσεις στο επιχειρηµατικό πεδίο που δραστηριοποιείται η FintechIQ;

«Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις μας αυτή την περίοδο είναι η εύρεση, η ανάπτυξη και η διακράτηση των κατάλληλων ταλέντων που θα ασχοληθούν αποτελεσματικά και σε βάθος χρόνου με την ανάπτυξη των καινοτόμων λύσεων μας.

INTERVIEW ‣ ΚΩΝΣΤΑΝΤIΝΟΣ ΚΟΥΚΟYΤΣΗΣ

Για το λόγο αυτό έχουμε αναπτύξει συνεργασίες με πανεπιστήμια και φορείς εύρεσης προσωπικού στο εξωτερικό.

Ποιο θα λέγατε ότι είναι το δυνατότερο σηµείο σας; Το δυνατότερο σημείο μας είναι οι άνθρωποι μας, μια ομάδα πολλαπλών δυνατοτήτων και χαρακτηριστικών, καθώς είναι πραγματικά multi-language, multi-national, multi-location. Στην FintechIQ κατανοούμε ότι η επιτυχημένη ανάπτυξη των πελατών μας προϋποθέτει μία κουλτούρα συνεχούς κίνησης και αναζήτησης και για αυτό εξερευνούμε τις νέες τεχνολογίες, ενώ παράλληλα διαχειριζόμαστε αποτελεσματικά τις προκλήσεις της καθημερινότητας. Οι πελάτες μας, μας τιμούν με την απόλυτη εμπιστοσύνη τους και αυτή είναι η καλύτερη αναγνώριση της αξίας των ανθρώπων μας για τους οποίους και είμαστε υπερήφανοι.

Πώς σχεδιάζετε να εξελιχθείτε στο µέλλον;

H περαιτέρω ανάπτυξη της FintechIQ σε διεθνές επίπεδο αποτελεί προτεραιότητα μας, ενώ ταυτόχρονα βρίσκεται ήδη σε προχωρημένο στάδιο σχεδιασμού μια νέα υπηρεσία για καταναλωτές, για την οποία όμως θα μπορούμε να μοιραστούμε περισσότερα τους επόμενους

μήνες. Ο κόσμος των ηλεκτρονικών συναλλαγών αποτελεί ένα πεδίο υψηλής τεχνολογίας και αναπτύσσεται ταχύτατα, δίνοντας σημαντικές δυνατότητες ανάπτυξης χωρίς σύνορα. NW

43 ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK

metaverse

Το metaverse, όπως συμβαίνει συνήθως, ξεκίνησε ως buzzword αλλά σε πολύ

σύντομο χρόνο αναγνωρίστηκε από την παγκόσμια επιχειρηματική κοινότητα

ως η νέα μεγάλη επανάσταση που έρχεται…

ΤΟΥ ΞΕΝΟΦΩΝΤΑ ΛΙΑΠΑΚΗ

ο metaverse δίνει τη δυνατότητα στους καταναλωτές μέσω ενός δικτύου τρισδιάστατων κόσμων, οι οποίοι θα επικοινωνούν μεταξύ τους καθώς και με τον πραγματικό κόσμο σε πραγματικό χρόνο, να κάνουν online όλα όσα κάνουν σήμερα καθημερινά, είτε στον εργασιακό τους χώρο είτε στο χώρο των αγορών, των υπηρεσιών, της διασκέδασης

και των κοινωνικών τους δραστηριοτήτων.

Σε συνδυασμό με το web 3.0, το οποίο είναι η επόμενη γενιά τεχνολογίας διαδικτύου, θα αλλάξουν δραματικά

αυτό που συμβαίνει σήμερα, δίνοντας τη δυνατότητα στους χρήστες να μπορούν να κατέχουν και να αμείβονται δίκαια από τις δημιουργίες και τις δραστηριότητες τους, τον χρόνο και τα δεδομένα τους, σε αντίθεση με αυτό που συμβαίνει

σήμερα όπου οι γίγαντες του χώρου κερδίζουν τη μερίδα του λέοντος του διαδικτύου. Άλλωστε, η εξέλιξη της τεχνολογίας στο χώρο των εικονικής και επαυξημένης πραγματικότητας, του blockchain και των κρυπτονομισμάτων, της αύξησης της ταχύτητας που έφερε το 5G και της ακόμη μεγαλύτερης που θα φέρει το 6G που ήδη είναι σε εξέλιξη, της εξέλιξης της τεχνητής νοημοσύνης και των δυνατότητων που δίνει πλέον το cloud καθιστούν τη δημιουργία τέτοιων εικονικών κόσμων όπου οι πραγματικοί άνθρωποι

θα αλληλοεπιδρούν μέσω των avatar τους, όπως γίνεται σήμερα σε πολλά video games, σε πραγματικό χρόνο, απόλυτα εφικτούς. Το debate βέβαια σχετικά με το κατά πόσο και σε τι βαθμό το metaverse θα αντικαταστήσει την πραγματική μας ζωή συνεχίζεται. Δεν είναι λίγοι αυτοί που υποστηρί-

Τ
Το
είναι ήδη εδώ
netweeK •
2023 Digital Game Changer 44
ΑΠΡΙΛΙΟΣ

ζουν ότι «δεν θα είναι καλό για την ανθρωπότητα» γιατί οι

άνθρωποι θα γοητευτούν πολύ από το avatar τους και την

εικονική τους ζωή, ειδικά αυτοί που δεν είναι ικανοποιη-

μένοι με την πραγματική τους ζωή. Υπάρχουν όμως και οι

ψύχραιμες φωνές, που λένε ότι είναι ωραίο να ντύνεις το

avatar σου και να το στέλνεις στην κορυφή του Πύργου του

Άιφελ αλλά σε καμία περίπτωση αυτό δεν συγκρίνεται με

το να πας εκεί ο ίδιος αυτοπροσώπως, που σημαίνει πολύ

απλά ότι πολλά πράγματα δεν θα μπορούν να προσομοιω-

θούν. Όπως πάντα συμβαίνει άλλωστε, η ζωή θα φέρει την

ισορροπία που χρειάζεται.

Το metaverse παρόν

Σημαντικά βήματα έχουν γίνει ήδη, με πολλές εταιρείες

να μπαίνουν στον νέο αυτό τρισδιάστατο κόσμο δημιουργώ-

ντας την πρώτη metaverse εμπειρία του

πελάτη τους ως επέκταση του πραγματι-

κού τους κόσμου. Βλέπουμε ήδη:

• Κολοσσούς στο χώρο της τεχνολογίας

όπως το Facebook, το Google, τη Disney

και την Amazon να μπαίνουν στον

metaverse κόσμο με στόχο να δημιουρ-

γήσουν τη δική τους πλατφόρμα, αλλά

απέχουμε ακόμη αρκετά από την ημέρα εκείνη όπου θα υπάρξει η συμφωνία

που απαιτείται μεταξύ τους σχετικά με

Το metaverse µέλλον

Όλα τα παραπάνω αποτελούν ένα πολύ μικρό δείγμα των αλλαγών που θα φέρει ο νέος αυτός metaverse κόσμος που έρχεται. Ένας νέος κόσμος όπου:

Το debate βέβαια σχετικά με το κατά πόσο και σε τι

• Η εξέλιξη και χρήση των VR wearables (φακοί επαφής, γυαλιά, γάντια, ακουστικά κ.λπ.) θα μας επιτρέπουν να συνδεόμαστε με άλλους στο ίδιο εικονικό δωμάτιο, χωρίς τα avatar μας να αντιμετωπίζουν γλωσσικούς περιορισμούς, ανεξάρτητα από τη φυσική απόσταση, χρησιμοποιώντας σε πραγματικό χρόνο προηγμένες AI πλατφόρμες ως μεταφραστές ή εικονικούς βοηθούς και όχι μόνο. Θα εργαζόμαστε απομακρυσμένα και θα συναντιόμαστε σε εικονικούς χώρους/γραφεία με ανθρώπους από όλο τον κόσμο, χωρίς ταξίδια και μετακινήσεις, δίνοντας παράλληλα τη δυνατότητα στις εταιρείες να βρίσκουν ευκολότερα και να χρησιμοποιούν τα resources εκείνα που χρειάζονται, καθώς και να καταφέρουν να επικοινωνήσουν πολύ πιο αποτελεσματικά την στρατηγική και την κουλτούρα τους.

αντικαταστήσει

τη δημιουργία και συμμόρφωση όλων, σε κοινά πρωτόκολλα και τεχνολογικά πρότυπα που θα διασφαλίζουν τη διαλειτουργικότητα σε πραγματικό χρόνο μεταξύ διαφορετικών δημιουργών, καθώς και την υποστήριξη της προσβασιμότητας από όλους τους τύπους των συσκευών. Μια συμφωνία, η οποία από την στιγμή που επιτευχθεί, αναμένεται να δημιουργήσει τεράστιες ευκαιρίες-προοπτικές στις επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο. • Μεγάλες εταιρείες στο χώρο του retail να δημιουργούν εικονικούς χώρους αγορών, προωθώντας ψηφιακά προϊόντα που δεν υπάρχουν στον πραγματικό κόσμο όπως τα NFTs, ρούχα κ.α., όπως για παράδειγμα η Nike, μία από τις πρώτες που επένδυσαν στο metaverse, που επέλεξε να κάνει πρεμιέρα στο NIKELAND στην πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών Roblox, όπου οι επισκέπτες μπορούν να παίξουν παιχνίδια και να ντύνουν τα είδωλά τους δωρεάν. Στην ίδια πλατφόρμα έκαναν τα πρώτα τους βήματα, η Walmart και η H&M. Ομοίως, πολλές από τις έξυπνες τηλεοράσεις της Samsung διαθέτουν τώρα μια εφαρμογή πλατφόρμας NFT για την παρουσίαση και εμπορία ψηφιακής τέχνης.

• Στο χρηματοοικονομικό χώρο σήμερα υπάρχουν ήδη παίκτες που καινοτομούν έχοντας εισέλθει πρώτοι στον virtual κόσμο, όπως είναι κάποιες χρηματιστηριακές εταιρείες και τράπεζες στην Κορέα που έχουν αρχίσει να συναλλάσσονται μέσω εικονικών περιβαλλόντων που έχουν δημιουργήσει για τους πελάτες τους. • Επαγγελματικές συναντήσεις, συνέδρια και εκπαιδεύσεις βλέπουμε να διεξάγονται ήδη σε εικονικούς χώρους με την παρουσία των avatars των συμμετεχόντων ενώ στο χώρο της υγειονομικής περίθαλψης να αντικαθίσταται

η για δεκαετίες δια ζώσης επαφή γιατρού και ασθενούς, μέσω τηλε-επίσκεψης, με ταχύτατους ρυθμούς.

• Η εκπαίδευση θα αλλάξει δραματικά, καθώς τα εξεταστικά κέντρα, τα σχολεία, τα κολέγια, τα πανεπιστήμια κ.α. θα μεταφέρουν τη παρουσία και την κύρια δραστηριότητα τους στον κόσμο του metaverse, παρέχοντας 24χ7χ365 πρόσβαση σε μια ποιοτικότερη κατάρτιση, με αποτελεσματικότερο τρόπο και πολύ χαμηλότερο κόστος, κάνοντας τη δια βίου μάθηση απόλυτα εφικτή και προσιτή για όλες τις κοινωνικές ομάδες, όπου και εάν αυτές βρίσκονται. Οι real-estate πράκτορες δεν θα δείχνουν στους υποψήφιους αγοραστές μόνο ακίνητα του πραγματικού κόσμου, που άλλωστε ήδη συμβαίνει σήμερα αλλά virtual προς πώληση ακίνητα, που δεν θα υπάρχουν κάπου στον πραγματικό κόσμο.

• Στο χώρο του τουρισμού, θα προσφέρονται virtual διακοπές, σε εικονικά και πραγματικά θέρετρα, με ξεναγούς που θα παρέχουν εικονική ξενάγηση σε μουσεία, αξιοθέατα κ.α.

• Στο χώρο των υπηρεσιών υγείας, αναμένονται δραματικές αλλαγές, με τους χειρουργούς να συναντιούνται σε ένα εικονικό χειρουργείο όπου συνεργάζονται και μοιράζονται γνώση και εμπειρίες με άλλους συναδέλφους, συμβούλους ή ειδικούς, με τους νοσηλευτές που θα συναντούν τους ασθενείς τους στο Metaverse, κάνοντας τον καθιερωμένο ιατρικό έλεγχο και παρέχοντάς τους την συναισθηματική υποστήριξη που χρειάζονται κ.α.

• Στο χώρο της βιομηχανίας, νέα προϊόντα και υπηρεσίες θα δοκιμάζονται σε «digital twin» εικονικά εργοστάσια ευκολότερα, ταχύτερα και φθηνότερα κάνοντας χρήση προηγμένων συστημάτων ρομποτικής που αλληλεπιδρούν με το φυσικό περιβάλλον.

• Στο χρηματοοικονομικό χώρο θα βλέπουμε στον virtual κόσμο συμβούλους, υπηρεσίες και συμφωνίες που θα εκτείνονται στο χώρο των πιστώσεων, των υποθηκών και ενοικίασης κ.α. όπως συμβαίνει στον πραγματικό κόσμο. Ένας virtual κόσμος όπου τα avatars, τα κτίρια, τα αντικείμενα, τα ρούχα, η γη ή η τέχνη θα μπορούν να διαπραγμα-

την πραγματική μας ζωή συνεχίζεται. Όπως πάντα η ζωή θα φέρει την ισορροπία που χρειάζεται ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK 45 DIGITAL GAME CHANGER
βαθμό το metaverse θα

τεύονται, να αγοράζονται και να πωλούνται όπως συμβαίνει στον πραγματικό κόσμο δημιουργώντας ένα τεράστιο

νέο οικονομικό σύστημα ως επέκταση του πραγματικού.

Ακόμη και παραδοσιακοί χώροι όπως είναι οι χώροι της θρησκευτικής λατρείας αναμένεται να δημιουργηθούν

στο metaverse δίνοντας την δυνατότητα συμμετοχής σε ανθρώπους που είτε λόγω έλλειψης προσωπικού χρόνου, είτε κινητικών προβλημάτων λόγω σοβαρών και χρόνιων νοσημάτων υγείας, είτε λόγω χαρακτήρα που η ανωνυμία θα τους βοηθήσει να μοιραστούν βαθιά προσωπικά ζητήματα και να ανακουφιστούν μέσω της εξομολόγησης.

• Στο χώρο της οικονομίας, το Metaverse θα παράξει πολύ σύντομα την δική του οικονομία ή αλλιώς metanomics μια και αναμένεται η δημιουργία πληθώρας επιχειρήσεων που

θα καλύπτουν τις οικονομικές ανάγκες των κατοίκων του σε κάθε σχεδόν τομέα της αγοράς. Επιχειρήσεις για παράδειγμα που θα εξυπηρετούν online avatar, που έχει το δικό του ψηφιακό πορτοφόλι σε κρυπτονομίσματα, δοκιμάζοντας και αγοράζοντας ψηφιακά ρούχα σε έναν εικονικό εκθεσιακό χώρο.

Τα metaverse

αχαρτογράφητα ύδατα

Οι ειδικοί σε όλο τον κόσμο, παρόλο ότι προβλέπουν ένα λαμπρό μέλλον για το Metaverse, προειδοποιούν για την ανάγκη έγκαιρης δημιουργίας του κατάλληλου κανονιστι-

κού πλαισίου που θα προστατεύει τους χρήστες του, ειδικά στις ευαίσθητες ηλικίες των παιδιών καθώς και ανθρώπων που αντιμετωπίζουν σοβαρά ψυχικά νοσήματα, και θα ελαχιστοποιεί τους κινδύνους που ενέχει η ανεξέλεγκτη χρήση του διαφορετικά όπως λένε κινδυνεύουμε «Το metaverse να γίνει παράδεισος για τις επιχειρήσεις, τη τεχνολογία και το εμπόριο - και κόλαση για τους ανθρώπους». Άλλωστε πλη-

DIGITAL GAME CHANGER

θώρα επιστημονικών μελετών μέχρι σήμερα δείχνουν ότι η ανεξέλεγκτη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει επιπτώσεις στην ψυχική υγεία των χρηστών. Ακόμη περισσότερα προβλήματα ψυχικής υγείας αναμένεται να προκύψουν από τη μακροχρόνια έκθεση στους νέους εικονικούς κόσμους καθώς οι γραμμές μεταξύ του εικονικού κόσμου

και του φυσικού κόσμου θα γίνονται ολοένα και πιο θολές και πολλοί χρήστες ακόμα κι όταν βγαίνουν από τον εικονικό κόσμο, θα συνεχίσουν να νιώθουν σαν να είναι ακόμα

μέσα σε αυτόν. Το metaverse θα ενέχει πάντα σοβαρούς κινδύνους είτε σε ατομικό επίπεδο σε περίπτωση διαρροής

του απορρήτου προσωπικών δεδομένων ή παραβίασης της πνευματικής ιδιοκτησίας, είτε σε επιχειρηματικό επίπεδο, σε περίπτωση της αποκάλυψης σημαντικών πληροφοριών και εμπορικών μυστικών στον ανταγωνισμό. Σε κάθε περίπτωση, η επικοινωνία μας μέσω avatars πίσω από τα οποία θα βρίσκονται άγνωστοι χρήστες του πραγματικού κόσμου ή ΑΙ προηγμένες πλατφόρμες όπως το ChatGPT που αναμένεται να κατακλύσουν τον νέο metaverse κόσμο, μας οδηγούν σε αχαρτογράφητα νερά που απαιτούν πολύ μεγάλη προσοχή. Η έλλειψη δε της κατάλληλης νομοθεσίας και των αντίστοιχων κυρώσεων καθιστούν δύσκολο τον έλεγχο και την αποτροπή ενεργειών μέσω των avatars που θα θεωρούνταν παράνομες. Και καλό θα ήταν αυτή την φορά να μην τρέχουμε ως συνήθως, πίσω από τις εξελίξεις, αλλά να ασχοληθούμε εγκαίρως με την προετοιμασία του κατάλληλου κανονιστικού πλαισίου που θα μας προστατεύει.

Η metaverse ευκαιρία

του Ασφαλιστικού κλάδου

Σε αντίθεση με άλλες αγορές που προετοιμάζονται

και κάνουν ήδη τα πρώτα τους βήματα βλέπουμε για μια

ακόμη φορά τον ασφαλιστικό χώρο να έχει αργά αντανακλαστικά. Θα πρέπει σύντομα να συνειδητοποιήσει:

• Ότι το Metaverse δεν είναι μόνο οι εικονικές συζητήσεις, forums και εκπαιδεύσεις, αλλά ένα έξτρα business model, με σημαντικές προοπτικές που συνδέεται και απαιτεί νέες metaverse “υποδομές, προϊόντα και υπηρεσίες”.

• Ότι οι πραγματικοί ασφαλιστές και πελάτες αναμένεται θα συζητούν μέσα σε virtual υποκαταστήματα και να συνάπτουν συμβόλαια μέσω των avatars τους για κινδύνους που ανήκουν στον πραγματικό αλλά και στον εικονικό κόσμο.

• Ότι ως οργανισμοί θα πρέπει να καθορίσουν την πολιτική τους σχετικά με την ανάληψη των ψηφιακών κινδύνων που φέρνει ο νέος αυτός κόσμος, ορίζοντας τα είδη των κινδύνων που θα ασφαλίζουν και τους κανόνες underwriting, αναπτύσσοντας και λανσάροντας τα κατάλληλα προϊόντα

και υπηρεσίες καθώς και να καθορίσουν την πολιτική τους σχετικά με την διάθεση προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρουν στον πραγματικό κόσμο και στον εικονικό.

• Ότι είναι πλεονέκτημα για μια αγορά με ολοένα και πιο αυστηρά κανονιστικά πλαίσια, το ότι το metaverse βασίζεται στη blockchain τεχνολογία, η οποία είναι μια από τις πιο ασφαλείς τεχνολογίες.

• Ότι το Metaverse έρχεται και αναμένεται να αλλάξει δραματικά τους οργανισμούς, τις αγορές, τον κόσμο συνολικότερα, τα επόμενα χρόνια, κάτι που αποτελεί για όλες τις αγορές και ειδικά την ασφαλιστική, μια μοναδική πρόκληση και ευκαιρία που δεν πρέπει να χάσουν NW

netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 46

– Καιρός

την απόκτηση
να επιτευχθούν
ΤOY
netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 Trending 48
Ευρωπαϊκό έτος ∆εξιοτήτων 2023
ήταν… Επιταχύνεται η πρωτοβουλία της Επιτροπής για
ψηφιακών δεξιοτήτων απ’ όλους, ως το 2030, ώστε
οι φιλόδοξοι στόχοι του προγράμματος Digital Compass.
ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ

Α

πό τις 9 Μαΐου και για τους 12 επόμενους μήνες, η Ευρώπη θα ζήσει στους ρυθμούς του Έτους Δεξιοτήτων, σε μια κεντρικά καθοδηγούμενη από τις Βρυξέλλες προσπάθεια για ενίσχυση των ψηφιακών δεξιοτήτων του εργατικού δυναμικού και όχι μόνο: ο βασικός και πολύ γνωστός δείκτης DESI καταγράφει ότι τουλάχιστον 40% των Ευρωπαίων πολιτών στερείται βασικών ψηφιακών δεξιοτήτων, ενώ το ίδιο ισχύει για το 1/3 των εργαζομένων. Με δεδομένο ότι το 77% των επιχειρήσεων δυσκολεύεται να βρει εργαζομένους με τις κατάλληλες δεξιότητες, δεν αποτελεί έκπληξη ότι η απόκτηση δεξιοτήτων αποτελεί βασική προτεραιότητα για την Ευρώπη, που το 2030 θα χρειάζεται 20 εκατ. ειδικούς στις ΤΠΕ - δύσκολα θα τους έχει… Στόχος της Επιτροπής, στο πλαίσιο του προγράμματος Digital Compass, είναι ως τότε να έχει εκπαιδευτεί το 80% των ενηλίκων Ευρωπαίων. Το Ευρωπαϊκό Έτος Δεξιοτήτων, που ξεκινάει σε λίγες ημέρες, είναι μόνο η επίσημη «πρεμιέρα», καθώς ήδη «τρέχουν» δεκάδες μικρά και μεγαλύτερα προγράμματα. Για τους στόχους αυτής της κρίσιμης για το μέλλον της Ευρώπης πρωτοβουλίας και την ευτυχή κατάληξή της, μίλησε αποκλειστικά στο netweek ο Κύπριος εισηγητής (rapporteur) της στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, Λουκάς Φουρλάς, από τον οποίο ζητήσαμε καταρχήν να περιγράψει τα βασικά σημεία της απόφασης που πήραν με συντριπτική πλειοψηφία (524 υπέρ, 33 κατά και 24 αποχές) οι ευρωβουλευτές, στις αρχές Μαρτίου. Να τι μας είπε:

Το Ευρωπαϊκό Έτος Δεξιοτήτων είναι πλέον γεγονός! Προερχόμενος από μία μικρή χώρα, θεωρώ μεγάλη μου τιμή, καθώς και για την Κύπρο μας, την ανάληψη ενός ευρωπαϊκού σχεδίου τέτοιας σημασίας και βεληνεκούς. Στην Ολομέλεια του Ευρωκοινοβουλίου υπερψηφίστη-

κε η συμφωνία που πετύχαμε, η οποία αναμένεται να ενισχύσει την κατάρτιση του εργατικού δυναμικού της

ΕΕ. Η Ευρώπη καλείται σήμερα να αντιμετωπίσει τις κοινωνικές και οικονομικές επιπτώσεις των αλλεπάλ-

ληλων κρίσεων των τελευταίων ετών. Ένα ειδικευμένο εργατικό δυναμικό θα συμβάλλει στην επίτευξη της πολυπόθητης οικονομικής ανάκαμψης, ενισχύοντας παράλληλα την απασχόληση. Με ποιοτικές θέσεις εργασίας και τη δημιουργία ευκαιριών ένταξης στην αγορά εργασίας για γυναίκες, νέους, άτομα με αναπηρίες και άτομα από μειονεκτούντα περιβάλλοντα.

Στην Ευρώπη του αύριο, κανείς δεν πρέπει να μείνει πίσω. Σ’ αυτό το πλαίσιο, καθιερώνεται ένα σχήμα στενότερης συνεργασίας και εντατικοποίησης του διαλόγου με τους κοινωνικούς εταίρους και την κοινωνία των πολιτών. Με το Ευρωπαϊκό Έτος Δεξιοτήτων επικεντρωνόμαστε στη βελτίωση των επαγγελματικών προσόντων των εργαζομένων και τους προσφέρουμε τη δυνατότητα να αποκτήσουν νέες δεξιότητες. Να καλύψουμε κενά και αναντιστοιχίες στην αγορά εργασίας της ΕΕ, που οφείλουμε να προετοιμάσουμε με τέτοιο τρόπο, ώστε να αδράξει τις ευκαιρίες της ψηφιακής και πράσινης μετάβασης.

Σκληρές διαπραγµατεύσεις

Η συζήτηση και οι διαπραγματεύσεις δεν διεξήχθησαν αποκλειστικά σε διακρατικό επίπεδο, αλλά κυρίως σε επίπεδο ευρωπαϊκών θεσμών. Ήταν μια λεπτή και μακρά διαδικασία. Ως προς το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, οι κοινές θέσεις διαμορφώθηκαν εντός πολιτικών ομάδων. Οργανώσαμε σειρά διαβουλεύσεων με τους σκιώδεις εισηγητές όλων των πολιτικών ομάδων και εκπροσώπους της κοινωνίας των πολιτών. Γεφυρώσαμε διαφορετικές προσεγγίσεις, αφουγκραστήκαμε τις απόψεις και τις ανησυχίες των εργαζομένων και των επιχειρήσεων. Το καταληκτικό κείμενο διασφάλισε μια ισχυρή, περιεκτική και συμπεριληπτική βάση για τις διαπραγματεύσεις με τους υπόλοιπους ευρωπαϊκούς θεσμούς, το Συμβούλιο της ΕΕ και την Επιτροπή. Παρότι κάθε οργανισμός προσπάθησε να προωθήσει τις δικές του προτεραιότητες, στο τελικό κείμενο της συμφωνίας, καταφέραμε να προωθήσουμε τις θέσεις μας.

Η πράσινη και ψηφιακή
µετάβαση, δηµιουργούν
σηµαντικές ευκαιρίες
για τους Ευρωπαίους, αλλά και προκλήσεις.
Η επανεκπαίδευση µε τις
κατάλληλες δεξιότητες
θα προσφέρει τα
κατάλληλα εφόδια
ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK 49 TRENDING
Λουκάς Φουρλάς, Ευρωβουλευτής

Μεταξύ άλλων, επισηµάναµε την προώθηση ισότιµων ευκαιριών ως προς την ενίσχυση των δεξιοτήτων και της επανειδίκευσης, µε ειδική έµφαση σε νέους, γυναίκες, ευάλωτες οµάδες και άτοµα που ζουν σε αποµακρυσµένες περιοχές. Τονίσαµε, επίσης, τη σηµασία

της δια βίου µάθησης, άµεσα συνυφασµένης µε τη δηµιουργία ποιοτικών θέσεων απασχόλησης. Τέτοιες θέσεις µε δίκαιους µισθούς και αξιοπρεπείς συνθήκες εργασίας

αποτελούν προϋπόθεση για µακροχρόνια και βιώσιµη

ανάπτυξη, παραγωγικότητα και καινοτοµία.

Κληρονοµιά στους επόµενους

∆υστυχώς, φαίνεται ότι το µήνυµα του (προηγούµενου) Ευρωπαϊκού Έτους Νεολαίας 2022 δεν κατόρθωσε

να προσεγγίσει µαζικά τον ευρωπαϊκό πληθυσµό. Πήραµε τα µαθήµατά µας από αυτό και, µε συγκεκριµένες δράσεις, θέλουµε να διασφαλίσουµε πως το Ευρωπαϊ-

κό Έτος ∆εξιοτήτων θα αποτελέσει κληρονοµιά για τις επόµενες γενεές, προχωρώντας πέρα από τις συνήθεις πολιτικές διακηρύξεις. Για παράδειγµα, θεσπίστηκε

θέση εθνικού συντονιστή για κάθε κράτος-µέλος που θα εποπτεύει και θα διευκολύνει την πρόσβαση σε χρηµατοδότηση, υπέρ εργαζοµένων και επιχειρήσεων.

Η πράσινη και ψηφιακή µετάβαση, δηµιουργούν σηµαντικές ευκαιρίες για τους Ευρωπαίους, αλλά και προκλήσεις. Η επανεκπαίδευση µε τις κατάλληλες δεξιότητες θα προσφέρει τα κατάλληλα εφόδια σε εργαζόµενους και εργαζόµενες προκειµένου να ανταπεξέλθουν στις αλλαγές της αγοράς εργασίας. Γι’ αυτό, είναι σηµαντικό να εφαρµοστούν πολιτικές για δίκαιη και κοινωνικά εξισορροπηµένη µετάβαση, που θα επικεντρώνονται σε περιφέρειες, οµάδες εργατικού δυναµικού και επιχειρήσεις που πλήττονται περισσότερο από τις εν λόγω προκλήσεις. NW

∆ΕΚA∆ΕΣ ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚA ΠΡΟΓΡAΜΜΑΤΑ ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚO ∆ΗΜOΣΙΟ

Στον ιδιωτικό τοµέα υπάρχουν πάµπολλα (επιδοτούµενα και µη) προγράµµατα εκπαίδευσης και επιµόρφωσης στις αναγκαίες ψηφιακές δεξιότητες. Στο ∆ηµόσιο, όπου -παραδοσιακά- υστερούµε, τι γίνεται, ρωτήσαµε την πρόεδρο του Εθνικού Κέντρου ∆ηµόσιας ∆ιοίκησης & Αυτοδιοίκησης, ∆ρα Παρασκευή ∆ραµαλιώτη.

Από το 2021, το ΕΚ∆∆Α συνεργάζεται µε τη Microsoft υλοποιώντας προγράµµατα ψηφιακής εκπαίδευσης για την αναβάθµιση των ψηφιακών δεξιοτήτων του στελεχιακού δυναµικού της ∆ηµόσιας ∆ιοίκησης. Σκοπός τους είναι η εµβάθυνση σε βασικές και εξειδικευµένες ψηφιακές δεξιότητες σε τεχνολογίες διαχείρισης υπηρεσιών και συµµόρφωσης σε περιβάλλον cloud, υπηρεσίες διαχείρισης δεδοµένων, ασφάλεια πληροφοριών. Μέσω αυτής της συνεργασίας, θα έχουν υλοποιηθεί ως τον Ιούνιο του 2023 176 επιµορφωτικά προγράµµατα και 4.800 εκπαιδεύσεις στελεχών Πληροφορικής της δηµόσιας διοίκησης στις τεχνολογίες Microsoft Azure Cloud. Η συνεργασία των δύο φορέων επισηµοποιήθηκε µε την υπογραφή µνηµονίου συνεργασίας στα τέλη Φεβρουαρίου 2023. Στο πλαίσιό του, το ΕΚ∆∆Α αναδεικνύεται σε Microsoft Civil Servants Academy παίρνοντας µέρος στην πρωτοβουλία Microsoft Learning Education (MSLE) και δηµιουργώντας τη δική του ‘δεξαµενή’ Πιστοποιηµένων Εκπαιδευτών Microsoft, µε στόχο την παροχή Εξειδικευµένων ∆εξιοτήτων Cloud στα ΙΤ στελέχη. Ταυτόχρονα, το ΕΚ∆∆Α δηµιουργεί Πιστοποιηµένους

Εκπαιδευτές σε Microsoft Εφαρµογές Γραφείου για την ανάπτυξη Βασικών Ψηφιακών ∆εξιοτήτων του συνόλου των στελεχών του ∆ηµόσιου Τοµέα. Μέσα από αυτή τη συνεργασία, το ΕΚ∆∆Α ενσωµατώνει στην εκπαιδευτική διαδικασία διεθνείς πιστοποιήσεις και τις καθιστά αναπόσπαστο µέρος του ‘µονοπατιού καριέρας’ του ∆ηµόσιου Υπαλλήλου. Στις εκπαιδεύσεις µας καλύπτουµε όλα τα γνωστικά επίπεδα, όµως δίνουµε πλέον µεγαλύτερη έµφαση στο µεσαίο και προχωρηµένο επίπεδο, αξιοποιώντας νέα εργαλεία µάθησης και ψηφιακής καινοτοµίας. Αναφορικά µε τα προγράµµατα απόκτησης βασικών ψηφιακών δεξιοτήτων, από το 2010 ως

σήµερα, έχουν υλοποιηθεί 686 προγράµµατα, στα οποία έχουν εκπαιδευτεί 10.500 στελέχη του ∆ηµοσίου και των ΟΤΑ.

Αυτά τα προγράµµατα προσφέρονται σε σταθερή βάση, µε τακτικούς κύκλους επιµόρφωσης. Τέλος, όσον αφορά στην εκπαίδευση σε διαδικασίες και εργαλεία Ψηφιακού Μετασχηµατισµού του δηµόσιου τοµέα, από το 2010 ως σήµερα έχουν εκπαιδευτεί 25.000 στελέχη σε περίπου 1.200 προγράµµατα. Σ’ αυτού του είδους τα προγράµµατα παρατηρούµε αυξητικές τάσεις στον αριθµό των εκπαιδευοµένων τα τελευταία χρόνια, ιδιαίτερα από το 2020 και µετά. Στο αντίστοιχο χρονικό διάστηµα έχουν διατεθεί περίπου 2.000 προγράµµατα και εκπαιδευτεί περίπου 35.000 στελέχη σε εξειδικευµένα θέµατα ψηφιακών δεξιοτήτων. Ιδιαίτερα από το 2019 ως σήµερα, παρατηρούνται αυξητικές τάσεις, της τάξης του 50%, στην ανάγκη για τέτοιες εξειδικευµένες ψηφιακές δεξιότητες.

50
netwee • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023
∆ρα Παρασκευή ∆ραµαλιώτη

The strategic CIO

Το exit strategy σε καμία των περιπτώσεων δεν είναι σενάριο καταστροφολογίας, ούτε σενάριο επιστημονικής φαντασίας. Είναι μάλλον μια πάντα επίκαιρη

ερώτηση και μελέτη που πολλές φορές μας επαληθεύει. Είναι μάλλον ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγεις την καταστροφή και να έχεις συνταγμένη

λύση και business continuity.

ΤΟΥ ΜΙΧAΛΗ ΜΩΡΑΪΤΗ, PARTNER, ACTUS VALIDA

οιο λοιπόν είναι το πρώτο βήμα για να σχεδιάσεις το exit strategy; Κατά την πλειονότητα των CIOs είναι να έχεις τεκμηριώσει σωστά, τους λόγους που υπάρχουν για τους οποίους μια εται-

ρεία πάει στο Cloud.

Τι σημαίνει μια κίνηση «πάω στο Cloud», τι κερδίζεις, τι χάνεις, το πώς θα βελτιώσεις το επιχειρησιακό σου

περιβάλλον, και το πώς η κουλτούρα της εταιρείας σου

θα ενταχθεί σε αυτόν το νέο τρόπο. Μην το κρύψουμε

άλλωστε, η μετάβαση στο cloud, έχει πολύ έντονα χαρακτηριστικά αλλαγής κουλτούρας και εταιρείας και ανθρώπων.

Το βασικότερο όλων είναι να παίξεις το παιχνίδι των Six Thinking Hats (Edward DeBono). Δηλαδή να φορέσεις

όλα τα καπέλα και να είσαι πραγματικά αληθινός σε κάθε

καπέλο που φοράς κάθε φορά. Δηλαδή να καταγραφούν

σωστά όλες οι παράμετροι, δεδομένου ότι αυτή η κατα-

γραφή θα δώσει το στίγμα σκέψης και ρότα ενεργειών

για την επόμενη ημέρα.

netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ

Ποιο είναι το κέρδος της µετάβασης

στο Cloud

The exit strategy game (Part II) Π

Είναι θέμα διαθεσιμότητας σε 24Χ7, είναι θέμα διαθεσιμότητας ανθρώπινου δυναμικού, είναι θέμα οικονομίας, είναι θέμα scalability και ξαφνικών απαιτήσεων σε υπολογιστική ισχύ σε κάποιες χρονικές περιόδους; Εσείς ξέρετε καλύτερα τους

λόγους και εσείς πρέπει να τους στοιχειοθετήσετε, τόσο καλά και τόσο αληθινά, ώστε στην συζήτηση που θα ακολουθήσει

ή ακόμα και στην παρουσίαση που θα κάνετε στο BoD θα πρέπει να γίνουν πλήρως κατανοητοί σε όλους του εμπλεκόμενους, ακόμα και σε αυτούς που δεν έχουν καμία σχέση με την πληροφορική και κυρίως να καταλάβουν τι κερδίζουν και τι χάνουν ή θυσιάζουν. Σίγουρα το Go to Cloud δεν είναι κίνηση της εποχής σαν Μόδα. Είναι κίνηση αναγκαιότητας

και ουσίας. Και για κάθε υπολογισμό που κάνεις γιατί πρέπει να πας στην απέναντι όχθη του ποταμού, θα πρέπει να σκεφτείς διπλά τι θα πρέπει να κάνεις, εάν υπάρχει η ανάγκη να επιστρέψεις, και τι θα σε έχει ωθήσει να πάρεις μια τέτοια απόφαση που θα επιφέρει και πάλι δραστικές αλλαγές και ίσως και πιο βίαιες και χρονικά και διαδικαστικά.

52
2023

Το πραγµατικό κόστος…

Ας πιάσουμε λοιπόν μια-μια τις αναγκαιότητες που σε

κάθε συζήτηση όλοι συζητάμε σε κάθε συζήτηση που

έχει θέμα το Go to Cloud Strategy. Το κόστος, το πόσο

σου κοστίζει η On Prem λειτουργία και πόσο θα κοστίσει

η Cloud λειτουργία. Η άσκηση είναι δύσκολη και πρέπει

να έχει πολλούς εμπλεκόμενους. Για να πεις λοιπόν το

κόστος θα πρέπει πρώτα να ξέρεις αναλυτικά το κόστος

του σήμερα. Και μάλιστα αναλυτικότατα και όχι ως ένα

συνολικό νούμερο. Και το αναφέρω αυτό γιατί δεν νομίζω

ότι το πρώτο βήμα του Go to Cloud, θα είναι να πας τα

πάντα στο σύννεφο! Μάλλον θα πρέπει να επιλέξεις το

τι θα περάσεις απέναντι και να το σταθμίσεις. Η κίνηση

αξίζει να μελετηθεί εάν πας κάτι ου-

σιαστικό. Σε κάθε περίπτωση απλά θα

πληρώσεις το Cloud για κάτι που δεν

θέλεις να είναι εκεί

Συνεπώς η πρώτη κίνηση είναι να

υπολογιστούν όλα τα κόστη αναλυτι-

κά και μετά μπες στην επιλογή όχι του

τι θέλεις να μετακινήσεις, αλλά του τι

πρέπει να μετακινήσεις για προφανείς

λόγους που μπορείς και να εξηγήσεις

και να υποστηρίξεις (αν δεν μπορείς

να το κάνεις αυτό, τότε, μην το κάνεις

καθόλου. Θα είναι μια αποτυχημένη

κίνηση).

λειτουργία, και σίγουρα δεν βάζω στην σκέψη την φοβερή ατάκα «μήπως να καταργήσουμε αυτή την λειτουργία τελείως;». Αυτό είναι reengineering & transformation και μέχρι να το κάνεις και να παίξει, μέχρι τότε πρέπει να πληρώνεις.

Be prepared

Ποιο είναι το πρώτο

Άρα, αν ένα τέτοιο σενάριο ισχύσει και μπει μια τέτοια συζήτηση στο τραπέζι, τότε θα πρέπει είτε να έχουν γίνει οι ακόλουθες ασκήσεις και να ξέρουμε τα αποτελέσματα τους, ή να είναι γνωστοί οι αλγόριθμοι και να γίνουν οι πράξεις. Αυτό σημαίνει όχι μόνο νούμερα κόστους (που σιγουρά εκεί θα καταλήξουν όλα) αλλά και το τι σημαίνει σε όρους, διαθεσιμότητας, ανθρώπινου δυναμικού, υποδομής, χρόνου, και φυσικά διαδικασίας. Επίσης μην ξεχάσουμε το τι σημαίνει και Business Continuity, δηλαδή το πώς

να σχεδιάσεις το exit strategy; Κατά

την πλειονότητα των CIOs είναι

Η δεύτερη κίνηση είναι να δεις τι στοιχίζει εάν αυτή η λειτουργία πάψει να λειτουργεί On Prem, και θα λειτουργήσει On Cloud, και επίσης αν με την δαπάνη που θα υπολογίσεις, λαμβάνεις τουλάχιστον το ίδιο αποτέλεσμα και

την ίδια διαλειτουργικότητα με το On Prem.Αν όλα αυτά

ισχύουν (και αυτός είναι ένας εύκολος υπολογισμός κατά

τη δική μου λογική), τότε ξεκινά η δύσκολη φάση. Επίσης

σημαντικό, είναι ότι θα πρέπει να έχει συμφωνηθεί εκ των

προτέρων τα όρια που η εταιρεία θα έχει και μέχρι που

μπορεί για την συγκεκριμένη υπηρεσία να πληρώνει τις

υποχρεώσεις τις προς τον πάροχο, εάν αυτή η υπηρεσία στο μέλλον θα ακριβαίνει είτε με αλλαγές τιμολογιακής

πολιτικής είτε επειδή η πραγματικότητα το επιβάλει, αφού θα προστίθενται δεδομένα (data base size) που θα επιβαρύνουν το κοστολογικό μοντέλο. Μπορεί βέβαια

να ισχύουν και τα δύο φυσικά.

Το πλάνο πρέπει να έχει βάθος τουλάχιστον μιας πενταετίας πλήρους λειτουργίας σε παραγωγικό επίπεδο. Τι θα συμβεί αν κάποια στιγμή στο μέλλον, μια αύξηση χρεώσεων ξεπεράσει τα όρια που η οικονομική διεύθυνση η και γενική διεύθυνση έχει θέσει ως το ανώτατο όριο που μπορεί η εταιρεία να πληρώνει; Τι θα σημαίνει αυτό; Δηλαδή σενάρια, τύπου δεν πληρώνω δεν ισχύουν. Επίσης πάμε κάπου αλλού, ή να διαπραγματευτούμε με τον παγκόσμιο πάροχο καλύτερες τιμές, μάλλον είναι ιστορίες τρέλας και για ταινία επιστημονικής φαντασίας. Εκτιμώ ότι ακόμα και αν μια διαπραγμάτευση ήταν δυνατή και δινόταν μια καλύτερη τιμή, τότε θα υπήρχε το ίδιο πρόβλημα, του χρόνου. Για χάρη οικονομίας της συζήτησης, πάμε στην τελική φάση που δεν μπορεί να πληρωθεί το τίμημα και τότε πρέπει να γίνει κάτι δραστικό. Η πάμε σε άλλο πάροχο σημαντικά φθηνότερο ή επιστρέφουμε σε On Prem

θα γίνει αυτή η αλλαγή και θα συνεχίσει να είναι διαθέσιμη η υπηρεσία

τόσο στο προσωπικό της εταιρείας

όσο και στους πελάτες. Το ποιος θα

το κάνει, συνήθως όλοι εννοούν την

πληροφορική, αλλά η πραγματικό-

τητα λέει, ότι πρέπει να εμπλακούν

όλοι. Ακόμα και αυτοί που πιστεύουν

ότι είναι οι τελικοί χρήστες, τότε αυτοί

θα πρέπει να ελέγξουν ότι βλέπουν τα ίδια δεδομένα και όχι διαφορετικά.

Τέλος θα πρέπει να μετρηθεί και υπολογιστεί το τι θα γίνει

με τα δεδομένα που έχουν συλλεχθεί και αποθηκευτεί στο μαγικό Cloud Space. Αν τα δεδομένα, είναι λίγα ή πολλά ή παρά πολλά, οι αλγόριθμοι θα αλλάξουν και θα δώσουν διαφορετικά αποτελέσματα – η άσκηση πρέπει να γίνει. Σίγουρα όμως θα ακούσουμε και την ακόλουθη ερώτηση. «Τα θέλουμε τα παλιά δεδομένα ή να τα αφήσουμε εκεί; Προτείνω να πάρουμε μόνο τα δεδομένα του τελευταίου έτους!»

Μην παίζουμε με τις λέξεις. Η πραγματικότητα λέει, ότι σχεδόν όλες οι διευθύνσεις δεν θα είχαν αναστολές να «παρατήσουμε δεδομένα και να τα διαγράψουμε τα υπόλοιπα», γιατί απλά δεν ξέρουν τις εξαρτήσεις που έχουν τα δεδομένα μέσα στα συστήματα και σίγουρα τότε θα χάναμε κάθε integrity της βάσης. Άγνωστες λέξεις για πολλούς και σίγουρα ένα τέτοιο σενάριο που εύκολά δυστυχώς αποφασίζουν εκτός της πληροφορικής, έχει δραματικά δυσάρεστα αποτελέσματα για την ποιότητα και για την λειτουργία των συστημάτων

Μόλις λοιπόν αγγίξαμε πολύ επιφανειακά την πρώτη, από τις πολλές, παράμετρο. Ένα πιθανό σενάριο γιατί να πρέπει να έχουμε σκεφτεί, σχεδιάσει, υπολογίσει και κοστολογήσει ένα exit strategy game. Δεν είναι τρομακτικό, και δεν είναι δύσκολο. Είναι όμως απαραίτητο να έχει γίνει και να έχει συντονίσει όλη την ομάδα δράσης και όλη των ομάδα που παίρνουν τις τελικές αποφάσεις, ότι δεν υπάρχουν μόνο τα θετικά, αλλά μπορεί να έρθουν

και τα αρνητικά. Μακάρι να μην χρειαστεί, αλλά η πράξη

λέει ότι πάρα πολλές φορές δυστυχώς ο murphy βγαίνει πραγματικός. NW

για
βήμα
έχουν τεκμηριωθεί σωστά οι λόγοι που οδηγούν μια εταιρεία πάει στο Cloud 53 ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK THE STRATEGIC CIO
να

ΑΙ:

The Good, The Bad and the Ugly… Truth

Αν το hype είναι ένδειξη της «επιδραστικότητας» για μια νέα τεχνολογία, τότε

οι τελευταίες εφαρμογές ΑΙ που έχουν «σπάσει τα κοντέρ» μάλλον θα αλλάξουν

τα πάντα. Η ερώτηση που προκύπτει είναι για το πρόσημο της αλλαγής

και οι απόψεις -ακόμα αυτές με τις πιο «βαριές» υπογραφές- διίστανται.

ΤΗΣ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

Η

ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης είναι ίσως η πιο σημαντική τεχνολογική εξέλιξη που είχαμε εδώ και δεκαετίες, θεμελιώδης όσο η δημιουργία του μικροεπεξεργαστή, του προσωπικού υπολογιστή, του Internet και του κινητού τηλεφώνου και θα αλλάξει τον τρόπο που οι άνθρωποι δουλεύουν, μαθαίνουν, ταξιδεύουν, δέχονται ιατρική φροντίδα και επικοινωνούν μεταξύ τους». Αυτούσιο απόσπασμα από το post «The Age of AI has Begun», του Bill Gates στο προσωπικό του blog «GatesNotes» στο τέλος Μαρτίου, εμπνευσμένο από

τις εξελίξεις που παρουσιάστηκαν στις δυνατότητες εργαλείων AI, όπως το chatbot ChatGPT. Ο συνιδρυτής

της Microsoft, μάλιστα, έγραψε πως εξ αρχής ήλπιζε ότι το ChatGPT θα είναι πραγματικά έξυπνο, με έναν «ανθρώπινο» τρόπο και όχι ένας μηχανικός σαρωτής

και «συνθέτης» data. Γι’ αυτό και όπως αναφέρει ζήτησε από την ομάδα της OpenAI που το δημιούργησε, το 2022 να το ετοιμάσει ώστε να μπορεί να δώσει με επιτυχία εξετάσεις στη βιολογία -Advanced Placement (AP) Biology Εxams- χωρίς όμως να έχει εκπαιδευτεί ειδικά για αυτό στη βιολογία. «Πίστευα ότι θα τους έπαιρνε

« netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 Trending 54

δύο με τρία χρόνια», έγραψε ο Gates χαρακτηριστικά, «αλλά με ειδοποίησαν ότι είναι έτοιμο σε λίγους μόνο μήνες». Το ΑΙ αρίστευσε -όπως ήταν αναμενόμενο- στις

εξετάσεις βιολογίας και ο Bill Gates έσπευσε αμέσως

να δοκιμάσει τα «people skills» του, αναθέτοντας του

να γράψει μία επιστολή στον πατέρα ενός άρρωστου

παιδιού. «Συνέταξε μια απάντηση με ευαισθησία, πιθα-

νότατα καλύτερη από οτιδήποτε θα έγραφε κανείς από

όσους ήταν εκείνη τη στιγμή στο δωμάτιο μαζί μου», έγραψε χαρακτηριστικά. «Από εκείνη τη στιγμή ήξερα

ότι είχα δει την πιο σημαντική εξέλιξη στην τεχνολογία

από την εποχή του GUI (graphic user interface, της γραφιστικής απεικόνι-

σης της διεπαφής των προγραμμάτων

ενός υπολογιστή) που θα οδηγήσει σε

μια σειρά από ανάλογες επαναστατι-

κές εξελίξεις».

Ποιος φοβάται το ΑΙ;

Kαι κάπου εδώ τελειώνουν τα

καλά νέα, αφού ακόμα και ο υπέρμαχος του ΑΙ, Bill Gates κάλεσε τις κυβερνήσεις να συνεργαστούν με τη βιομηχανία ώστε να «περιορίσουν τους

κινδύνους» από τη χρήση του ΑΙ, ώστε

να μπορεί αυτό να σώσει ζωές, ειδι-

κά στις φτωχότερες χώρες, όπου για

παράδειγμα μπορεί να αναλάβει χρέη

γιατρού όπου δεν υπάρχουν αρκετοί.

«Αλλά για να συμβεί αυτό», σημείωσε «χρειάζεται μια στοχευμένη προσέγγι-

Ο φόβος του ΑΙ που θα γίνει πιο έξυπνο από το δημιουργό του και θα στραφεί εναντίον του είναι λοιπόν εκεί έξω. Και δείχνει αν μη τι άλλο ότι τα AI bots εμφανίζονται ήδη αρκετά έξυπνα και ικανά, ώστε να μας τρομάζουν.

Και -πιο σηµαντικό- γιατί;

Παρόλα αυτά, ο Jaron Lanier, tech και internet guru, «Godfather της Virtual Reality» -συγγραφέας μεταξύ άλλων των «You Are Not a Gadget» και «Ten Reasons For Deleting Your Social Media Accounts»- και σύμβουλος

Η πραγματική πρόκληση που αντιμετωπίζει το ΑΙ είναι να μπορεί να να δίνει πολλαπλές

και υποκειμενικές απαντήσεις, σεβόμενος την

μοναδικότητα όλων

όσων του θέτουν τις ερωτήσεις, διαχειριζόμενο την υποκειμενικότητα των δεδομένων.

Σύντομα θα μιλάμε για «data dignity»

ση στο ΑΙ, στο μέλλον, αφού οι δυνάμεις της αγοράς δεν θα παράξουν φυσικά εφαρμογές ΑΙ που να βοηθούν τους φτωχότερους και ασθενέστερους. Μάλλον το αντίθετο. Με αξιόπιστη χρηματοδότηση και τη σωστή πολιτική, κυβερνήσεις και φιλάνθρωποι μπορούν να στρέψουν το ΑΙ προς την μείωση των ανισοτήτων».

«Καλώς την Πολυάννα στον κόσμο της τεχνητής νοημοσύνης», σχολίασε ένα σημαντικό μέρος της παγκόσμιας blog-οσφαίρας, που αναγνώρισε ότι αν ο Gates φοβάται τι θα γίνει με το ΑΙ -στο οποίο στην εταιρεία του στοιχηματίζουν ότι θα ανατρέψει το σκορ στο ματς ενάντια στη Google, ενσωματώνοντας το στην ανταγωνιστική της μηχανή αναζήτησης- αλίμονο στους υπόλοιπους.

Ο χαρακτηριστικότερος των φόβων που το ΑΙ chatbot έχει ξυπνήσει αποστάχθηκε σε ένα super popular meme του Reddit που κυκλοφόρησε ως fake αγγελία της OpenAI στο Σαν Φρανσίσκο, που έψαχνε «Killswitch Engineers». To job description; «Κοίτα, ψάχνουμε κάποιον που απλώς θα κάθεται όλη μέρα δίπλα στους servers

και θα τους ξεμπριζώσει, αν αυτό το πράγμα στραφεί εναντίον μας. Θα λάβεις εκτεταμένη εκπαίδευση στην ‘κωδική λέξη’ που θα φωνάξουμε αν το GPT το παρακά-

νει και αρχίσει να ανατρέπει κυβερνήσεις, χώρες κλπ. Απαιτήσεις: Υπομονή. Να ξέρεις να ξεμπριζώνεις πράγματα. Γρήγορα. Θα προτιμηθεί όποιος μπορεί επιπλέον να πετάξει και γρήγορα κουβάδες νερό στους servers.

Επίσης όποιος είναι ενθουσιώδης για την προσέγγιση

του OpenAI στην έρευνα».

μεγάλων tech παικτών-μεταξύ των

οποίων και η Microsoft- αντιδρά στην

αφήγηση «Άνθρωπος εναντίον ΑΙ», λέγοντας ότι «ο κίνδυνος δεν είναι ότι το ΑΙ θα μας καταστρέψει. Αλλά

ότι θα μας τρελάνει». Όπως απαντά

στη σχετική ερώτηση δημοσιογράφου του BBC, η ίδια η ερώτηση για το αν το ΑΙ είναι πιο έξυπνο από εμάς για να κατακτήσει τον κόσμο δεν βγάζει νόημα. «Είναι ένα αστείο αφήγημα τύπου Matrix ή Terminator και είναι εξωπραγματικό. Είναι σαν να λέμε ότι ανταγωνιζόμαστε με κάτι που φτιάξαμε να μιμείται κάποιες από τις ανθρώπινες ικανότητες. Σαν να λέμε ότι φτιάξαμε ένα αυτοκίνητο που τρέχει γρηγορότερα από έναν άνθρωπο. Και βέβαια τρέχει. Αλλά αυτό δεν το κάνει καλύτερο δρομέα από έναν άνθρωπο»

δηλώνει κατηγορηματικά.

«Πέρα από τις φοβίες μας, ο κίνδυνος δεν είναι ότι μια ξένη ύπαρξη θα πάρει μορφή μέσα από το ΑΙ και θα στραφεί εναντίον μας. Αλλά ότι οι ίδιοι θα το χρησιμοποιήσουμε με τρόπο που θα μας κάνει ακατάληπτους, ακατανόητους στο ίδιο μας το είδος. Και έτσι θα τρελαθούμε αρκετά ώστε να αυτοκαταστραφούμε, γιατί στην πορεία ξεχνάμε τι είναι σημαντικό για την επιβίωση μας». Ο Lanier πιστεύει ότι η εξάπλωση του ΑΙ εμπεριέχει και την ελπίδα του ψηφιακού κόσμου. Αναγνωρίζει βέβαια ότι το ίδιο ήταν και το Internet που έδινε ανοικτή πρόσβαση στη γνώση σε όλους, όπως και οι αλγόριθμοι ΑΙ. Τελικά, ο κόσμος δεν έγινε εξυπνότερος από το πρώτο και οι αλγόριθμοι κυρίως πια επιλέγουν

τι θα δούμε στο YouTube και το Facebook για μας, «στερώντας μας την αναζήτηση ανάμεσα σε βιβλία, δίσκους και ταινίες», που μας έκανε αυτούς που είμαστε κάποτε «πριν η υπερπροσφορά πληροφορίας μας κάνει τεμπέληδες και αδιάφορους», όπως λέει.

Γι’ αυτόν η πραγματική πρόκληση που αντιμετωπίζει

το ΑΙ είναι να μπορεί να ξεστρατίζει από την μία και μοναδική αλήθεια των δεδομένων του. Να δίνει πολλαπλές και υποκειμενικές απαντήσεις, σεβόμενος την μοναδικότητα όλων όσων του θέτουν τις ερωτήσεις. Και να μάθει να διαχειρίζεται την πηγή και την υποκειμενικότητα των δεδομένων από την οποία αυτή προκύπτει, προβλέποντας ότι πολύ σύντομα θα μιλάμε για «data dignity». NW

ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK 55 TRENDING

10th Information Security conference

Το πιο επιδραστικό για την ασφάλεια της πληροφορίας συνέδριο, χαρτογράφησε προκλήσεις και προοπτικές, αλλά και τις νέες φιλοσοφίες

και στρατηγικές, που έρχονται να ορίσουν την συνθήκη της ασφαλούς

διαχείρισης της πληροφορίας σε έναν κόσμο που μεταβάλλεται ραγδαία.

ΤOY ΒΑΓΓEΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ

Για 10η συνεχή χρονιά και με κεντρικό θέμα «The Great Reset: Rethinking Cyber Security in a Zero Trust World» το 10th Information Security Conference διεξήχθη την Τετάρτη 22 Φεβρουαρίου 2023 στο Αμφιθέατρο του

Ιδρύματος Ευγενίδου, με Χρυσό χορηγό την Space Hellas

και την υποστήριξη των Dell Technologies, Infinitum, InTtrust/vmware, Microsoft, Palo Alto Networks . Στο

καθιερωμένο πια συνέδριο των επαγγελματιών της ασφάλειας και των InfoSec experts του netweek , κορυφαίοι γνώστες σε θέματα Cyber Security από την Ελλάδα και το εξωτερικό, τοποθετήθηκαν στα φλέγοντα ζητήματα της ασφάλειας, κατέθεσαν την εμπειρία τους αναλύοντας τις σύγχρονες τάσεις, βάσει πραγματικών case studies, αλλά και λύσεων που βασίζονται στην καινοτομία και την τεχνολογία. Στελέχη των μεγαλύτερων επιχειρήσεων που αντιμετωπίζουν καθημερινά τις ψηφιακές απειλές,

decision-makers, experts της αγοράς, ακαδημαϊκοί και ειδικοί αποκάλυψαν στρατηγικές, πρακτικές και τεχνολογίες που κάνουν τη διαφορά στην ψηφιακή ασφάλεια, αλλά και αντάλλαξαν απόψεις στα πλαίσια ενός πολύτιμου για τα συμπεράσματα του διαλόγου.

Ο συντονιστής του συνεδρίου δημοσιογράφος Παναγιώτης Μαρκέτος άνοιξε την πρώτη ενότητα, η οποία εστίασε στο τοπίο της κυβερνοασφάλειας σήμερα, τις πολιτικές, τα trends και τις ανάγκες σε compliance που προβάλουν.

Ο συντονιστής της, καθηγητής ∆ηµήτρης Γκρίτζαλης, ∆ιευθυντής του Προγράµµατος Μεταπτυχιακών Σπουδών στην Ασφάλεια & Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων του Τµήµατος Πληροφορικής στο Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών, έδωσε τον λόγο στον ∆ρ. Ευάγγελο Ουζούνη, Head of Policy Development and Implementation Unit της ENISA, ο οποίος ανέλυσε το

netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 56 Conference
The Great Reset: Επαναπροσδιορίζοντας
την Κυβερνοασφάλεια σε έναν Zero Trust Κόσμο

τοπίο των απειλών κυβερνοασφαλείας που αντιμετωπίζει

η Ευρώπη, τις Ευρωπαϊκές πολιτικές που αναπτύχθηκαν

για να τις αντιμετωπίσουν, αλλά και το ρόλο της ΕΝΙSΑ

και των κρατών μελών σε αυτό.

Στη συνέχεια ο ∆ρ. Ιωάννης Αλεξάκης, ∆ιευθυντής

στην Εθνική Αρχή Κυβερνο-ασφάλειας του Υπουργείου Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης παρουσίασε τις νέες

ευρωπαϊκές απαιτήσεις στη δημόσια πολιτική κυβερνοασφάλειας, την Οδηγία 2022/2555 (NIS2), τη σημασία της κυβερνοασφάλειας ως μέρος της δημόσιας πολιτικής και τις εθνικές προτεραιότητες σε σχέση με τις ρυθμιστικές πρωτοβουλίες σε επίπεδο Ε.Ε.

Ο Στέφανος Γκρίτζαλης, Καθηγητής Ασφάλειας Πληροφοριακών & Επικοινωνιακών Συστηµάτων στο Πανεπιστήµιο Πειραιώς , ανέλυσε τα σύγχρονα προβλήματα στην «Κοινωνία της Διακινδύνευσης» όπως την όρισε με άξονες την κυβερνοασφάλεια, το απόρρητο των ηλεκτρονικών επικοινωνιών και την προστασία δεδομένων και τα συνέδεσε με τα ψηφιακά δικαιώματα των πολιτών.

Στον αντίποδα της εξίσωσης της ασφάλειας θα μπορούσε να πει κανείς ήταν το σημείο αναφοράς του ∆ρ. Βασίλη Καραγιαννόπουλου, Αναπληρωτή Καθηγητή Κυβερνοεγκλήµατος και Κυβερνοασφάλειας στο Πανεπιστήµιο Πόρτσµουθ, στο Ηνωμένο Βασίλειο. Αφού θέμα του ήταν ο «χακτιβισμός» ως ένα σύγχρονο φαινόμενο πολιτικού ακτιβισμού και ταυτόχρονα παράγοντα κυβερνοασφάλειας, που εμπεριέχει πολλές και διαφορετικές δράσεις με βασικό στοιχείο τη χρήση μεθόδων hacking ως μέσο διαμαρτυρίας και πολιτικής πίεσης.

Ακολούθησε η Νάντια Λιάπη, Group Director/ IT Services/Governance, Risk & Compliance Services, της Space Hellas Group of Companies, η οποία έριξε φως στις στρατηγικές εκείνες που ξεχωρίζουν τα security incidents από τα security breaches σε έναν οργανισμό και τον τρόπο με τον οποίο αυτός προετοιμάζεται, αλλά και ανταπεξέρχεται μετά από ένα ή περισσότερα περιστατικά.

«Η κυβερνοασφάλεια ήταν πάντα ένας συνεχής αγώνας που δεν τελειώνει ποτέ, όμως οι αλλαγές επιταχύνονται τα τελευταία χρόνια» είπε χαρακτηριστικά ο Χριστάκης Τόπακας, CISO & DPO του Οµίλου Τράπεζας Πειραιώς , ο οποίος παρουσίασε τις μεγαλύτερες από τις τελευταίες κυβερνο-επιθέσεις, πριν παραθέσει την δυναμική σχέση ανάμεσα στους ανθρώπους, την τεχνολογία και τις διαδικασίες, ως τους τρεις βασικότερους παράγοντες ασφαλείας διαμόρφωσης ενός συστήματος κυβερνοασφάλειας.

Ο Ηλίας Πολυχρονιάδης, Regional Systems Engineer της Palo Alto Networks ανέλυσε τα προβλήματα ασφαλείας που η «Work is an Activity, Not a Place» φιλοσοφία και η πρακτική της υβριδικής και απομακρυσμένης εργασίας δημιουργεί στους οργανισμούς στη μετά Covid εποχή, την εποχή της τηλεργασίας και του στοιχήματος πως μπορεί η ασφάλεια να διατηρηθεί όταν διεργασίες και εφαρμογές βγαίνουν εκτός του εταιρικού μας data center.

Στη συνέχεια η Ευγενία Τσαπραλή, Προϊσταµένη ∆ιεύθυνσης Επιχειρησιακής Συνέχειας, στην Εθνική Αρχή Κυβερνοασφάλειας, εστίασε στο ρόλο των γυναικών στην κυβερνοασφάλεια και τον τρόπο που η εντατικότερη ένταξη των γυναικών στο χώρο -όπου όπως όλοι σημει-

ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK 57 CONFERENCE

ώνουν υπάρχει έντονη υποεκπροσώπηση- μπορεί να απαντήσει στο πρόβλημα της έλλειψης εξειδικευμένου εργατικού δυναμικού στη αγορά κυβερνοασφαλείας, η οποία όπως ανέφερε δείχνει να απαιτεί ακόμα 3,5 εκατομμύρια ειδικούς, για την αποτελεσματική λειτουργία της.

Το πρώτο μέρος του συνεδρίου έκλεισε με μια παρουσίαση από την «μάχιμη» -όπως χαρακτηρίστηκε από τον συντονιστή- πλευρά της τεχνολογίας και τον Σταµάτη Τσολακίδη, Data Center Sales Executive (Greece, Malta)

της Dell Technologies, ο οποίος ανέλυσε τους τρόπους

με τους οποίους η είσοδος μας στην «εποχή των δεδομένων» μέσω της ατέλειωτης πορείας του ψηφιακού μετασχηματισμού διαμορφώνει νέες απαιτήσεις ασφαλείας

και πως αυτές απαντώνται από την ίδια την ταχύτατα εξελισσόμενη τεχνολογία από την πλευρά των providers.

Cyber security in the real world

Το δεύτερο μέρος του συνεδρίου άνοιξε ο Υπουργός Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης, Κυριάκος Πιερρακάκης, αναφέροντας μεταξύ άλλων χαρακτηριστικά ότι ο τρόπος με τον οποίο διενεργήθηκαν οι πρώτες απλές επιθέσεις

-ακόμα και DDoS attacks- κατά της υποδομής του Ελληνικού δημοσίου έδειξαν εξαρχής ότι οι ελληνικές αρχές δεν είχαν τα απλά εργαλεία για να τις διαχειριστούν. Για να συμπληρώσει «τα αναφέρω αυτά τόσο απλά γιατί πια έχουμε τα εργαλεία και αυτά τα ζητήματα ευτυχώς τα έχουμε λύσει. Μέσα στις επόμενες εβδομάδες θα δείτε μάλιστα να δημοπρατούνται νέα έργα…γιατί κάθε πρόκληση που θα κληθούμε να αντιμετωπίσουμε σα χώρα στο μέλλον θα εμπεριέχει και το ζήτημα της κυβερνοασφάλειας μας».

Valderrama Αλεξάκης

Διαδικτυακά και εξ αποστάσεως αλλά με εξίσου ενδιαφέρουσα παρουσία ακολούθησε στο πόντιουμ του συνεδρίου ο Arthur Keleti, συγγραφέας, Cyber Secret Futurist, Cybersecurity Expert και TEDx Speaker, ο οποίος ανέλυσε τις προκλήσεις και τις ανάγκες κυβερνοασφάλειας όπως αυτές ανατέλλουν στον εικονικό κόσμο του Metaverse.

Στο microsegmentation και τι το ακολουθεί εστίασε στη συνέχεια ο Παναγιώτης Λουµπαρδιάς, Senior Systems Engineer της Ιnfinitum, προτείνοντας μια νέα αρχιτεκτονική της πληροφορίας καταλληλότερη για την αντιμετώπιση των νέων κυβερνο-απειλών.

Γιώργος Δηµοσθένης

Carlos Δρ. Ιωάννης Αναστασόπουλος Γεωργακόπουλος

Ακολούθησε μια ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα συζήτηση για τον ρόλο του CISO στον πραγματικό κόσμο της οποίας τον συντονισμό ανέλαβε ο Μιχάλης Μωραϊτης, IT strategist & CIO, Actus Valida Partner, itSMF Hellas Board Member. Το πάνελ της σχημάτισαν οι Νίκος Καβούλης, CISO και Director of Digital Business Operations, στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών, Άγγελος Καρώνης, CISO της Kaizen Gaming (Stoiximan/Betano), Αφροδίτη Λουδάρου,Information Security Officer, της Fraport Greece, Παναγιώτης Μερκούρης, CISO, της PeopleCert, Χρήστος Συγγελάκης, Επικεφαλής Υπηρεσίας Ασφαλείας

Δηµήτρης Δηµήτρης

Γεωργίου Γκρίτζαλης

Πληροφοριακών Συστηµάτων, Υπεύθυνος Προστασίας ∆εδοµένων, της Group Motor Oil Hellas και Λευτέρης Τζελέπης, CISO, της Steelmet – Viohalco Companies, οι οποίοι συζήτησαν το ρόλο του CISO στην ελληνική αγορά σήμερα, τις κυριότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζει στο καθημερινό του έργο, τη σχέση του με τη διοίκηση και την σημασία των soft skills στην δουλειά τους. Στη συνέ-

netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 58
Baloch Keleti Rafay Arthur Romagnoli Serrano Μarco Enrique

Μιχάλης Μωραϊτης, Νίκος Καβούλης , Άγγελος Καρώνης, Αφροδίτη Λουδάρου, Παναγιώτης Μερκούρης, Χρήστος Συγγελάκης, Λευτέρης Τζελέπης

χεια ο ∆ρ. ∆ηµήτριος Πατσός, Senior Security Specialist, της Microsoft, παρουσίασε τα αποτελέσματα της έρευνας Digital Defense Report της Microsoft στο χώρο της κυβερνοασφάλειας, αναλύοντας έναν πολύ μεγάλο όγκο δεδομένων ασφάλειας και αναδεικνύοντας τις στρατηγικές προτεραιότητες των Οργανισμών.

Η ∆ανάη Παϊδούση, Account Executive της Darktrace παρουσίασε τον ρόλο των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης στην ανάπτυξη αυτό-εκπαιδευόμενων ΑΙ λύσεων κυβερνο-ασφαλείας, τόσο στην πρόβλεψη όσο και στο damage control από κυβερνοεπιθέσεις.

Ο Σταύρος Σταυρινουδάκης, Senior Security Analyst της InTTrust ανέλυσε την διαδικασία των penentration testings της Darktrace, αλλά και το ζωτικό ρόλο στην δοκιμή, αξιολόγηση και βελτίωση των συστημάτων ασφαλείας ενός οργανισμού.

Σε μια πολύτιμη για τις γνώσεις της παρουσίαση ο ∆ηµήτρης Α. Γκρίτζαλης, Kαθηγητής Κυβερνοασφάλειας στο Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών, παρέθεσε τα τελευταία δεδομένα γύρω από τις τεχνολογίες Spyware μαζί με τις τάσεις που φαίνεται να διαγράφουν για το μέλλον, αλλά και τη διττή φύση του spyware.

Αμέσως μετά ο ∆ηµοσθένης Γεωργακόπουλος, Managing Director της SysteCom ανέλαβε να παρουσιάσει

τα βήματα και τη μέθοδο με την οποία ένας οργανισμός ξεκινά την ποσοστικοποίηση, την εκτίμηση και τελικά την μείωση της έκθεσης σε κίνδυνο στον οποίο εκτίθεται στον κυβερνοχώρο.

Μια κατατοπιστική, ρεαλιστική, όσο και πλήρη, εικόνα της πορείας ενός οργανισμού προς το SASE (Secure access service edge) ανέλαβε να σχηματίσει για το κοινό ο Αναστασόπουλος Γιώργος, Senior Systems Engineer της Fortinet, πριν ο Θεόδωρος Στεργίου, Director, Consulting, της KPMG στην Ελλάδα παραθέσει τα έξι βασικά μαθήματα

που η εμπειρία δείχνει ότι η επιχειρηματική κοινότητα

στην Ελλάδα δείχνει να μην έχει ακόμα μάθει για την κυβερνο-ασφάλεια.

Building cyber resilience

Το τρίτο μέρος του συνεδρίου εστίασε στο χτίσιμο της ανθεκτικότητας απέναντι στις κυβερνοαπειλές. Έτσι ο πρώτος ομιλητής της ενότητας, C arlos Valderrama, Πρόεδρος του IoT Cybersecurity Expert Group UNE3+, ανέδειξε την σημασία αυτής της αντοχής αλλά και την ανάγκη για την μεταφορά του κέντρου βάρους της ασφάλειας σε ότι αφορά ειδικά τα δεδομένα των οργανισμών.

Στο ίδιο σημείο εστίασης παρέμεινε και ο Ιωάννης Σολωµάκος, Chief Security Officer της Huawei, για τα Νότια Βαλκάνια μιλώντας για το χτίσιμο και την ανάπτυξη της εμπιστοσύνης στο ψηφιακό περιβάλλον, ενώ αναφέρθηκε στην zero trust φιλοσοφία στο χώρο της ασφάλειας και τον τρόπο που σήμερα πρέπει να δομείται και αυξάνεται ξεκινώντας από μηδενική πρακτικά βάση.

Ο Enrique Serrano, Sales Engineer Lead, Southern EMEA της Delinea, εστίασε στην ανάγκη για ανάπτυξη λύσεων βασισμένων στην ανθεκτικότητα των οργανισμών και ειδικότερα την διαχείριση του ρίσκου σε privilege access εφαρμογές.

Στη συνέχεια ο Γιώργος Χ. Στεργιόπουλος, Επίκουρος Καθηγητής του Πανεπιστήµιο Αιγαίου στην ουσία γεφύρωσε τα ζητήματα της zero trust security στρατηγικής και όλων των προβλημάτων της εφαρμογής της με το μεγάλο ζητούμενο της αντοχής των οργανισμών στις κυβερνοεπιθέσεις και το συνδυασμό τους στο μέλλον.

Ο Marco Romagnoli, Senior Regional Sales DirectorSouthern Europe της Gigamon, παρουσίασε την δυναμική των λύσεων που τα εξειδικευμένα εργαλεία επισκόπησης

και παρακολούθησης των δικτύων προσφέρουν και πως η αναβάθμιση τους, ειδικά στην εποχή του cloud, ενισχύει την ασφάλεια. Ο Ανδρέας Ντάκας, Cyber Security Architect της Neurosoft, ανέδειξε τον τρόπο με τον οποίο ένας οργανισμός μπορεί να αυξήσει την αντοχή του στις προσβολές και κυβερνοαπειλές, χρησιμοποιώντας μια κάθετη διάρθρωση στο σύστημα αντιμετώπισης απειλών του.

ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK 59 CONFERENCE

Ένα blueprint διαχείρισης της επιβεβαίωσης και ενεργοποίησης της ταυτότητας ανθρώπων και μηχανών και κατ’ επέκταση της ασφαλούς αλλά λειτουργικής πρόσβασης σε ένα σύστημα, παρουσίασε στην συνέχεια ο Παναγιώτης Πανταζής, Sales Manager, Balkans της CyberArk

Γκρίτζαλης

Δρ. Βασίλης

Στέφανος Καραγιαννόπουλος

Στη συνέχεια ο Γιάννης Ηλιάδης, Board Member του(ISC)2 Hellenic Chapter και IT Infrastructure Manager της TEIRESIAS S.A. συντόνισε την συζήτηση

γύρω από το risk management και την σχέση του με την ίδια την αντοχή των οργανισμών στις κυβερνοαπειλές.

Νάντια Παναγιώτης

Λιάπη Λουµπαρδιάς

Το πάνελ συνέθεσαν ο καθηγητής Σωκράτης Κάτσικας, ∆ιευθυντής του Norwegian Center for Cybersecurity in Critical Sectors (NORCICS), ∆ηµήτρης Μανώλης, Cyber Defense Operations Manager της Coca Cola Hellenic Bottling Company, Γιώργος Τσινός, CISO της Εθνικής Ασφαλιστικής, Παναγιώτης Καλαντζής, CISO, της Omilia, Παύλος Γεράρδος, Information Security Officer & IT Infrastructure Supervisor της Thenamaris, οι οποίοι συζήτησαν τις εξελίξεις στο χώρο του risk management, αλλά και το μέλλον του με όλες τις προκλήσεις και τις ενδείξεις για τις καλύτερες πρακτικές του.

The future of security – Προκλήσεις

πιθανότητες και προοπτικές

Το τέταρτο και τελευταίο μέρος του συνεδρίου αφιερώθηκε στο μέλλον της ασφάλειας της πληροφορίας, τις προκλήσεις που διαφαίνονται ήδη σε αυτό, τις πιθανότητες, αλλά και τις προοπτικές που οι εξελίξεις δείχνουν αναμένονται.

Δηµήτρης Ανδρέας

Μακρής Ντάκας

Δρ. Ευάγγελος Δανάη

Ουζούνης Παϊδούση

Παναγιώτης Δρ. Δηµήτριος

Πανταζής Πατσός

Ο ∆ηµήτρης Γεωργίου, Treasurer, (ISC)2 Hellenic Chapter και Chief Security Officer-Partner της Alphabit SA, ανέλαβε να προσφέρει τα πολύτιμα στοιχεία της μελέτης «(ISC)2 Cybersecurity Workforce Study», η οποία ανιχνεύει τις διαστάσεις του προβλήματος ανεύρεσης εξειδικευμένου ανθρώπινου δυναμικού στην αγορά της κυβερνο-ασφάλειας, αλλά -και ίσως το σημαντικότερο- το πως αυτές οι ελλείψεις επηρεάζουν το συνολικό επίπεδο ασφαλείας του παγκόσμιου ΙΤ. Σε ένα από τα πιο δυναμικά κομμάτια της Ελληνικής οικονομίας, αυτό της εμπορικής ναυτιλίας και των αναγκών της για κυβερνο-ασφάλεια έριξε τον προβολέα του συνεδρίου στη συνέχεια ο ∆ηµήτρης Μακρής, IT Manager & Information Security Officer, της Andriaki Shipping και µέλος του ∆Σ της AMMITEC. Μέσα από τα δεδομένα της παρουσίασης του που προήλθαν από την σχετική έρευνα της AMMITEC, ιχνηλάτησε τα κορυφαία cyber security trends, τις καλές πρακτικές, τις προκλήσεις και τα πιο πρόσφορα για βελτίωση πεδία της ασφάλειας της πληροφορίας στη ναυσιπλοΐα, αλλά και του ευρύτερου ΟΤ οικοσυστήματος των υποδομών και διαδικασιών της, που εμπλέκει CIOs, CTOs, CISOs, IT Directors και & IT Managers.

Την ανάγκη για ευαισθητοποίηση γύρω από την κυβερνοασφάλεια ανάδειξε στη συνέχεια το συνέδριο με την συζήτηση με θέμα «Cyber Security Awareness Challenges in the new zero trust world» στα πλαίσια της οποίας οι ∆ρ. Βασίλης Καραγιαννόπουλος, Αναπληρωτής Καθηγητής Κυβερνοεγκλήµατος και Κυβερνοασφάλειας στο Πανεπιστήµιο Πόρτσµουθ του Ηνωµένου Βασιλείου,

netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 60

Σταυρούλα Καραγιάννη, CISO, Head of Protection & Resilience της Allianz Ελλάδος & Κύπρου, Κωνσταντίνος Παπαχριστοφής, Group Information Security Officer

του Olympia Group, Νικόλαος Πέππας, Group CISO

του HELLENiQ ENERGY Group of Companies και Αργύρης Μακρυγεώργου, Υπεύθυνος Μελών του Ηellenic (ISC)2 Chapter και Operations Director της Cyber Noesis, αντάλλαξαν απόψεις αλλά και τις δικές τους προσωπικές εμπειρίες για το επίπεδο συνειδητοποίησης γύρω από την ασφάλεια της πληροφορίας σε συντονισμό της Στέλλας Τσιτσούλα, Managing Partner της RED.comm και VicePresident & Comms Lead του Women4Cyber Greece.

Το συνέδριο ολοκληρώθηκε με την παρουσίαση του Rafay Baloch, Cyber Security Researcher και Published Author on Ethical Hacking με θέμα το μέλλον της κυβερνοασφάλειας και την βασικότερη επιταγή και πρόκληση του που δεν είναι άλλη από την προετοιμασία για το απρόβλεπτο.

Το 10ο Information Security Conference έφερε για άλλη

μια φορά σε πέρας μια δύσκολη αποστολή. Ανέδειξε τις ανάγκες ασφαλείας σε ένα κόσμο αυξημένης αβεβαιότητας και συνεχών αλλαγών -με τα metaverse οικοσυστήματα, την πανδημία και τη γεωπολιτική αστάθεια να έχουν εγκαινιάσει μια νέα εποχή κυβερνοεπιθέσεων- για τους οποίους οι πληροφοριακές υποδομές χρειάζεται περισσότερο από ποτέ να θωρακιστούν και να προστατευτούν. Αλλά και τους τρόπους με τους οποίους οι CISOs θα μπορέσουν να ανταποκριθούν στις προκλήσεις της νέας εποχής. Απάντησε στο πότε και πως χρειάζεται να κάνουν ένα reset στον τρόπο σκέψης τους, να επανεξετάσουν τις στρατηγικές τους, να ασπαστούν νέες τεχνικές προστασίας και να εξελίξουν τα συστήματά τους, υιοθετώντας μια “Zero Trust” αρχιτεκτονική, «κρύβοντας» το εταιρικό δίκτυο από το Internet, περιορίζοντας την πρόσβαση στους εταιρικούς πόρους από τον έξω κόσμο και αξιοποιώντας ένα δίκτυο ενημέρωσης για την αποτελεσματικότερη αντιμετώπιση των ψηφιακών επιθέσεων

του σήμερα και του αύριο. NW

Δρ. Βασίλης Καραγιαννόπουλος, Σταυρούλα Καραγιάννη, Κωνσταντίνος Παπαχριστοφής, Νικόλαος Πέππας, Αργύρης Μακρυγεώργου

ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK 61 CONFERENCE
Γιάννης Ηλιάδης, Σωκράτης Κάτσικας, Δηµήτρης Μανώλης, Γιώργος Τσινός, Παναγιώτης Καλαντζής, Παύλος Γεράρδος,
netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 62 ΤΙΜΗΤΙΚH ΥΠΟΣΤHΡΙΞΗ ΧΟΡΗΓOI ΜΕΓAΛΟΙ ΧΟΡΗΓOΙ   ΧΡΥΣΟΣ ΧΟΡΗΓOΣ Πιερρακάκης Κυριάκος Πολυχρονιάδης Σολωµάκος Ηλίας Ιωάννης Σταυρινουδάκης Στεργιόπουλος Σταύρος Γιώργος X. Στεργίου Τόπακας Θεόδωρος Χριστάκης Τσαπραλή Τσιτσούλα Ευγενία Στέλλα Τσολακίδης Σταµάτης

ΓΙΩΡΓΟΣ ΠΛΑΤΑΝΑΣ

Μια πιστοποιηµένη ηλεκτρονική πλατφόρµα επενδύσεων για startups και scale-ups τεχνολογίας, που ήδη µετρά 63.000 ανεξάρτητους επενδυτές από 73 χώρες, φιλοδοξεί να συντελέσει στην ανάπτυξη νέων τεχνολογιών και

καινοτόµων λύσεων που µπορούν

ια μια αυξανόμενη κοινότητα Ελλήνων επενδυτών κάνει λόγο ο Γιώργος Πλατάνας, Country Manager της SeedBlink Greece, μιλώντας για τον τρόπο λειτουργίας της επενδυτικής πλατφόρμας και τη διείσδυσή της στην εγχώρια αγορά. Περίοπτη θέση ανάμεσα στις τεχνολογίες που χρηματοδοτούνται

έχουν η αυτοματοποίηση, το IoT και η τεχνητή νοημοσύνη. «Προκειμένου να αξιοποιηθεί με τον καλύτερο τρόπο αυτή η τεχνολογία, η μεταποιητική βιομηχανία

χρειάζεται παθιασμένους ιδρυτές που να μπορούν να δημιουργήσουν και να αναπτύξουν καινοτόμες λύσεις», σημειώνει ο ίδιος, βέβαιος ότι η SeedBlink μπορεί να παίξει σημαντικό ρόλο στην υποστήριξη της ανάπτυξης αυτών των τεχνολογιών.

netweek: Τι ακριβώς είναι η πλατφόρµα της SeedBlink, πώς λειτουργεί και γιατί κάποιος να επιλέξει να συνεργαστεί µαζί σας; Γιώργος Πλατάνας: Η SeedBlink είναι μια πλατφόρμα επενδύσεων, εξειδικευμένη σε startup τεχνολογίας για την ευρωπαϊκή καινοτομία, που δημιουργήθηκε στις αρχές του 2020. Ιδρύθηκε από τέσσερα ανώτερα στελέχη με βαθιά γνώση της τεχνολογίας, των οικονομικών και της επιχειρηματικότητας. Η SeedBlink δίνει την ευκαιρία σε ηγέτες από το χώρο της τεχνολογίας και του επιχειρείν

να επενδύσουν σε κορυφαίες ευρωπαϊκές εταιρείες.

Προκειμένου να υποστηρίξουμε το οικοσύστημα των startup και να εκδημοκρατίσουμε την πρόσβαση σε

επενδύσεις νεοφυών εταιρειών σε όλες τις ευρωπαϊκές

χώρες -ανάμεσα τους και η Ελλάδα- η SeedBlink έχει ως αποστολή της να δημιουργήσει μία αποτελεσματική επενδυτική υποδομή για μεμονωμένα άτομα και θεσμι-

κούς επενδυτές, που συνεργάζονται μεταξύ τους για να βοηθήσουν την προμήθεια, τον έλεγχο, τη χρηματοδότηση και την ανάπτυξη καινοτόμων ευρωπαϊκών εταιρειών τεχνολογίας σε όλα τα στάδια. Είμαστε ικανοποιημένοι που έχουμε καταφέρει να δημιουργήσουμε μία κοινότητα με περισσότερους από 63.000 ανεξάρτητους επενδυτές

από 73 χώρες, οι οποίοι έχουν χρηματοδοτήσει 255 ευρωπαϊκές εταιρείες με συνολικά κεφάλαια 145 εκατ. ευρώ. Στο χαρτοφυλάκιό μας υπάρχουν επίσης 5 ελληνικές εταιρείες και μία αυξανόμενη κοινότητα Ελλήνων επενδυτών τους οποίους και καλωσορίζουμε με μεγάλη χαρά. Υπάρχουν αυτή τη στιγµή επενδυτικές δυνατότητες σε startups που σχετίζονται άµεσα ή έµµεσα µε την ευρύτερη διαδικασία της παραγωγής και αν ναι, υπάρχουν και κάποιες ελληνικές µεταξύ αυτών; Αυτή τη στιγμή, δεν υπάρχουν επενδυτικές ευκαιρίες που να σχετίζονται άμεσα με την παραγωγή, αλλά έχουμε κάποια παραδείγματα εταιρειών από το κοντινό παρελθόν. Για παράδειγμα, τη Yload, μια ψηφιακή πλατφόρμα μεταφορών που προσφέρει πλήρως ψηφιοποιημένες, διαφανείς, λύσεις logistics με δυνατότητα AI και το Agremo, ένα ισχυρό λογισμικό ανάλυσης πεδίου για γεωργία ακριβείας.

Με ποια κριτήρια επιλέγονται οι tech startups που συµµετέχουν στην πλατφόρµα και ποιες είναι οι δικλείδες ασφαλείας που παρέχεται στους επενδυτές; Οι startups εξετάζονται και επιλέγονται πολύ προσεκτικά, αναφορικά με τα δεδομένα που πρέπει να θέσουν στη διάθεση μας, προκειμένου να «ανέβουν» στην πλατφόρμα της SeedBlink. Επιπλέον, οφείλουν πρώτα να έχουν

Εκδημοκρατίζοντας την πρόσβαση σε επενδύσεις τεχνολογίας
να αξιοποιηθούν στην
ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΗΝ ΜΑΡΙΛΕΝΑ ΚΑΡΑΒΑΣΙΛΟΓΛΟΥ
αγορά.
Γ
Interview 64 netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023

περάσει από τη διαδικασία Due Diligence της Επιτροπής

Χρηματοδότησης. Η αίτηση εξετάζεται με βάση τις απαιτήσεις του European Crowdfunding Services Providers Regulation (ECSPR), και αν αυτή εγκριθεί, οι ιδρυτές

της οφείλουν να συμπληρώσουν το Key Investment Information Sheet (KIIS).

Αυτό πρέπει να περιλαμβάνει μια περιγραφή των πιθα-

νών κινδύνων της επένδυσης και να

εστιάζει σε σημαντικές πληροφορίες

σχετικά με τους ιδιοκτήτες του project,

τα δικαιώματα και τις απολαβές των

επενδυτών, καθώς και τους τύπους

των προσφερόμενων εργαλείων, το

επιχειρηματικό πλάνο, την επιτυχία

που σημειώνεται, τη χρήση κεφαλαίων κ.λπ.

Ποιο εικάζετε ότι θα είναι το

αναµενόµενο κέρδος από τη

χρηµατοδότηση µίας tech

ανταλλάξουν αν θέλουν, μέσω δευτερογενούς αγοράς στην επακόλουθη τιμή που είχε οριστεί σε περίπτωση εξόδου πριν τον προβλεπόμενο χρόνο, με το υψηλότερο ακαθάριστο MOIC (Multiple on Invested Capital)

άνω του 4x. Ενθαρρύνουμε τους επενδυτές να έχουν ένα διαφοροποιημένο χαρτοφυλάκιο που περιλαμβάνει διαφορετικούς τομείς, πολλές γεωγραφικές περιοχές, συνεπενδυτές και την κατάλληλη ωριμότητα, ώστε να μειώσουν το ρίσκο και να λάβουν υψηλότερες αποδόσεις.

Οι επενδύσεις σε startup είναι ένας μακροπρόθεσμος

startup για τον επενδυτή, µέσω της πλατφόρµας της SeedBlink; Τι δείχνουν τα στατιστικά δεδοµένα και οι αριθµοί µέχρι στιγµής; Οι επενδύσεις σε startup είναι ένας μακροπρόθεσμος τύπος επένδυσης. Οι επενδυτές θα πρέπει να περιμένουν τουλάχιστον 4 χρόνια για να δουν αποδόσεις για software και περισσότερα από 6 χρόνια για BioTech και hardware. Η SeedBlink μόλις έκλεισε 3 χρόνια και μέχρι στιγμής σε αυτόν τον σύντομο χρονικό ορίζοντα πετύχαμε με το χαρτοφυλάκιό μας τα εξής αποτελέσματα:

Μία έξοδο (από ένα χαρτοφυλάκιο 60 χρηματοδοτούμενων εταιρειών τεχνολογίας) και πέντε εταιρείες για τις οποίες δώσαμε τη δυνατότητα στους χρήστες να

Ποιες είναι οι βλέψεις και οι προβλέψεις σας για το manufacturing industry; Πώς πιστεύετε ότι η πλατφόρµα

SeedBlink µπορεί να βοηθήσει

και να προωθήσει στην Ελλάδα το εργοστάσιο του µέλλοντος;

Το manufacturing industry αναμένεται

να συνεχίσει να εξελίσσεται με σύγχρονη τεχνολογία, όπως η αυτοματοποίηση, το IoT και η τεχνητή νοημοσύνη. Αυτές οι καινοτομίες έχουν τη δυνατότητα να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα, να μειώσουν το κόστος και να βελτιώσουν την ποιότητα των προϊόντων. Προκειμένου να αξιοποιηθεί με τον καλύτερο τρόπο αυτή η τεχνολογία, η μεταποιητική βιομηχανία χρειάζεται παθιασμένους ιδρυτές που να μπορούν να δημιουργήσουν και να αναπτύξουν καινοτόμες λύσεις. Η SeedBlink μπορεί να παίξει σημαντικό ρόλο στην υποστήριξη της ανάπτυξης αυτών των τεχνολογιών, υποστηρίζοντας τους ιδρυτές των αντίστοιχων startups με την απαραίτητη χρηματοδότηση και την πρόσβαση σε ένα δίκτυο ειδικών. NW

επένδυσης. Οι επενδυτές πρέπει να περιμένουν τουλάχιστον τέσσερα χρόνια για να δουν αποδόσεις για software και περισσότερα από έξι για hardware 65 ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023 • netweeK INTERVIEW ‣ ΓΙΩΡΓΟΣ ΠΛΑΤΑΝΑΣ
τύπος

SPOTLIGHTS

της Αγγελικής Κορρέ

Αν και οι εταιρείες τεχνολογίας ανακοίνωσαν τεράστιες απολύσεις πέρυσι, το 2023 φαίνεται πολύ χειρότερο. Μέχρι στιγµής, έχουν σηµειωθεί περισσότερες απολύσεις σε τεχνολογικές εταιρείες το 2023 από ό,τι όλο το περασµένο έτος, καθώς οι τεχνολογικοί γίγαντες όπως η Amazon, η µητρική εταιρεία του Facebook, Meta, η Microsoft, η Google, η IBM, η SAP και η Salesforce -καθώς και πολλές µικρότερες εταιρείες τεχνολογίας- έχουν ανακοινώσει σαρωτικές περικοπές θέσεων εργασίας. Το πρόβληµα: Η Big Tech προχώρησε

σε έξαρση προσλήψεων κατά τη διάρκεια της πανδηµίας, όταν τα lockdown πυροδότησαν ένα ξεφάντωµα αγορών τεχνολογίας για την υποστήριξη της αποµακρυσµένης εργασίας

και την άνοδο του ηλεκτρονικού εµπορίου, και τώρα αντιµετωπίζουν µείωση εσόδων. Αν και οι παγκόσµιες δαπάνες πληροφορικής προβλέπεται να αυξηθούν το 2023, µε το εταιρικό

λογισµικό και τις υπηρεσίες πληροφορικής να σηµειώνουν τη µεγαλύτερη ανάπτυξη, η

συνολική αύξηση αναµένεται να είναι µέτρια, µε τα συστήµατα data centers και τις υπηρεσίες

επικοινωνιών να αυξάνονται λιγότερο από 1%, σύµφωνα µε την Gartner. Και ενώ εταιρείες τεχνολογίας υψηλού προφίλ, όπως η Amazon και η Microsoft, έχουν ήδη ανακοινώσει σηµαντικές περικοπές θέσεων εργασίας φέτος, το «θετικό» για τους επαγγελµατίες της τεχνολογίας είναι ότι πολλές από τις απολύσεις αφορούν µη τεχνικό προσωπικό. Στην πραγµατικότητα, η έλλειψη έµπειρων ταλέντων τεχνολογίας σηµαίνει ότι οι εταιρείες έχουν αυξήσει τους µισθούς για τους επαγγελµατίες πληροφορικής!

του Βαγγέλη Βαγγελάτου

Μπορεί να έπρεπε να το περιµένουµε κι’ αυτό, αλλά όχι τόσο γρήγορα. Ο Brian Hood, ∆ήµαρχος στο Hepburn Shire Council, στην µακρινή Αυστραλία µήνυσε την Open AI για συκοφαντική δυσφήµιση. Όλα ξεκίνησαν όταν ο δήµαρχος ανακάλυψε ότι όταν ζητά κάποιος από το έξυπνο chatbot ChatGPT µια ενηµέρωση ή κάποιο κείµενο για το άτοµο του αυτό ούτε λίγο ούτε πολύ συµπεριλαµβάνει στο βιογραφικό του ότι έχει φυλακισθεί για υπόθεση δωροδοκίας.

Ενώ στην πραγµατικότητα ο ίδιος ήταν ο βασικός πληροφοριοδότης που κατήγγειλε υπόθεση δωροδοκίας που έπεσε στην αντίληψη του, όταν δούλευε για θυγατρική της Reserve Bank of Australia, το 2005 και η καταδίκη των υπεύθυνων βασίστηκε στη δική του κατάθεση. Η Open AI δεν σχολιάζει την υπόθεση, αν και στο blog της αναφέρει ότι το ChatGPT µπορεί να δηµιουργήσει περιεχόµενο που «φαίνεται έγκυρο αλλά είναι λάθος ή περιλαµβάνει παράλογες απαντήσεις». Το ίδιο το disclaimer της εφαρµογής πάντως αναφέρει ότι «το περιεχόµενο που παράγεται µπορεί να περιέχει ανακριβείς πληροφορίες για πρόσωπα, µέρη ή γεγονότα». Ποιος διαβάζει τα disclaimers, θα αναρωτηθείτε δίκαια. Ή την δεύτερη σελίδα σε µια διερεύνηση στο Google. Στο µεταξύ, στην Ιταλία το ChatGPT απαγορεύτηκε αφού πριν καλά καλά δοθεί στο κοινό προέκυψαν ζητήµατα παραβίασης προσωπικών δεδοµένων… Ποπκόρν µην ξεχάσουµε να πάρουµε, αυτό το έργο θα κρατήσει αρκετά.

Chat, εδώ, Chat εκεί, Chat παντού!

του Γιάννη Ριζόπουλου

Το ChatGPT και τα αντίστοιχα εργαλεία Τεχνητής Νοηµοσύνης που µικρές και µεγάλες

εταιρείες έσπευσαν να παρουσιάσουν σε χρόνο dt στην αγορά, «καβαλώντας το κύµα» της καινοτοµικής προσέγγισης σε πλήθος εφαρµογές, «γεννούν» καθηµερινά πρωτοσέλιδα και οι τοµείς όπου δεν έχουν ακόµα εµπλακεί διαρκώς λιγοστεύουν.

Οι τηλεδιασκέψεις ήταν ένας από αυτούς – όχι πιά, καθώς η Cisco ανακοίνωσε πρόσφατα

αναβάθµιση της γνωστής πλατφόρµας της Webex, µε λειτουργίες Μηχανικής Μάθησης

και Generative AI. Στόχος η βελτίωση της εξ αποστάσεως συνεργασίας και της εµπειρίας

του χρήστη, χάρη σε νέα, έξυπνα χαρακτηριστικά που περιλαµβάνουν βελτιστοποίηση

φωνής και εικόνας, τρισδιάστατα εφέ κινηµατογραφικού τύπου και αυτόµατη αναβάθµιση

τυχόν χαµηλής ανάλυσης, προσθήκη animation στον διάλογο, επικοινωνία µε φυσική

γλώσσα, αλλά και εξαγωγή περιλήψεων από µακροσκελή κείµενα… Να περιµένουµε

πλέον την απάντηση (που σίγουρα θα έρθει) της Zoom, η οποία ελέγχει σήµερα τη µερίδα

του λέοντος (72,6% έναντι 8,6% του Webex) της σχετικής αγοράς…

66
netweeK • ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2023
∆ήµαρχος εναντίον ChatGPT στα δικαστήρια
Οι απολύσεις συνεχίζονται, οι µισθοί αυξάνονται;
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.