VOOR DE ÉCHTE BEAUTYPROFESSIONAL
Verschijnt 11x per jaar 52ste jaargang Nr. 2 februari 2018 www.esthe.online REDACTIE Yvonne de Leeuw (hoofdredacteur) Sarah den Boer (eindredacteur) redactie@estheonline.nl tel. +31 (0)611891049/(0)611218929 AAN DIT NUMMER WERKTEN MEE Herma Boonzaaijer, Marielle Eggenkamp,Toine de Graaf, Marijke Gravesteijn, Henny Heuff, Sander Keemel, Sascha Koninkx (visagie), Stijn Kouwenhoven (dermatoloog), Daniël Kruizinga, Corné Ter Maten, Ahmet Turkkani, Saskia Petit, Marleen Sahetapy fotografie, Ingrid Vander Zijpen, Lizet van Triet, Pras Weijers, Ellen Wagenaar (aromatherapie). SALES Sandra de Vries s.d.vries@bdu.nl tel. +31 (0)649037706 ABONNEMENTEN Nederland €131,60 per jaar, op basis van automatische incasso (incl. 6% BTW en verzendkosten) België: €140,85 per jaar (prijswijzigingen voorbehouden) NU ABONNEREN? Ga naar www.esthe.online/abonneren. Per mail: abonnementen@bdu.nl of bel naar tel. 0342-494882 OPZEGGEN ABONNEMENT Abonnementen kunnen ieder moment ingaan en worden na afloop van de opgegeven abonnementsperiode automatisch verlengd. Opzegtermijn voor het opzeggen van uw abonnement voor onbepaalde tijd: twee maanden voor de volgende abonnementsperiode. Uitgever: Corina Kuipers Directie: Wiljo Klein Wolterink Basislayout: Wendy Rijke, Studio 3017 Vormgeving: Giesbers Communicatie Groep, Velp Druk: Vellendrukkerij BDU, Barneveld UITGEVER
vakmedia
©2018 BDUVakmedia Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Het reprorecht van de inhoud van deze uitgave is beschermd. Voor alle kwesties inzake het kopiëren van teksten: Stichting Reprorecht, Prof. E.N. Meijerslaan 3, Postbus 882, 1180 AW Amstelveen, tel. 020-3470310.
4
Expertstatus Voor je ligt weer een nieuwe uitgave van ESTHÉ, met ditmaal Acne als verdieping. Acne komt in de praktijk heel veel voor en het geeft ook heel veel leed. Ik heb zelf, gelukkig, weinig problemen gehad, maar mijn beste vriendin des te meer. Ik zag wat het bij haar deed, vreselijk voor je zelfvertrouwen. In die tijd waren de mogelijkheden op dit gebied ook nog eens heel summier. Je kreeg vooral te horen dat het een puberprobleem is waar je ‘even’ doorheen moet. Inclusief de littekens als je er eindelijk vanaf bent. Of je was een van de pechvogels die ook op latere leeftijd last bleef houden. Gelukkig zijn de tijden veranderd, zijn de behandelingen en producten sterk verbeterd en zijn wij als beautyprofessional vaak nog beter in het onder controle krijgen van acne dan menig dermatoloog. Toch is het altijd weer puzzelen. Wat is de oorzaak? Dat kan heel divers zijn. Net zoals de behandelingen en de producten die gebruikt dienen te worden. En dan nog is het resultaat niet altijd zoals je het wenst. De klant moet zelf ook meewerken. En dat valt niet mee. Ook al willen ze graag van hun acne af, discipline is niet voor iedereen weggelegd. Als professional weet je wat je kan doen en vooral ook wat niet, maar het valt en staat met de medewerking van de klant. Een goede intake is daarom altijd een must. Jij bent de expert. Zorg ervoor dat je klant dat ook inziet. Misschien denk je: natuurlijk ben ik een expert! Ik heb hier voor geleerd, ik heb jaren ervaring, ik weet wat ik doe. Maar weet je klant dat ook? Onderzoek toont namelijk aan dat het uitstralen van je expertstatus iets heel anders is dan daadwerkelijk een expert zijn. Lees het artikel van Corné Ter Maten op pagina 68 maar eens goed door. Daar krijg je tips hoe je je expertstatus kan verhogen zodat klanten je als een echte autoriteit beschouwen. Behalve huidspecialist ben je in de ogen van je klanten ook nog eens psycholoog, strenge lerares en vertrouwenspersoon. En daarvoor moet je stevig in je schoenen staan. Hoe een klant zich voelt, legt ze eerder bij jou neer dan bij haar beste vrienden. Gelukkig zijn de (meeste) klanten heel dankbaar voor jouw hulp én je luisterend oor, en worden ze klanten voor het leven. We hopen dan ook dat je je expertstatus met deze uitgave weer een stukje kan verhogen. Veel leesplezier! Namens het Esthé-team Yvonne de Leeuw, Hoofdredacteur