Hud & Velvære 3 - 2023

3-23

FRISKE FJES / KUNNSKAP GIR BEDRE SALGSTALL

10 TIPS TIL BEDRE SALONGDRIFT/ SLIK DRIVER DU LØNNSOMT I NEDGANGSTIDER

GURI ANDREASSEN, 7. HIMMEL/ TANKER OM FAG OG FREMTID

& VELVÆRE & VELVÆRE

Skjønnhetsgaver

Denne anerkjente og premierte anti-age linjen bremser hudens aldringstegn, reduserer pigmentering og gjenskaper din beste mulige hudtilstand. Her finner vi markedets beste peptider, satt sammen for å virke i synergi sammen med vitamin A,C og E.

Ta kontakt for kurs og informasjon.

REDUSERER ALLE TYPER MØRKE FLEKKER PÅ BARE 2 BEHANDLINGER*

Virkelig effektiv, og skånsom mot huden.

PIGMENT THERAPY

Intensiv Korrigerende System

Mot Mørke Flekker

*Klinisk test med Integral Pigment Therapy System + Mesoboost (FrameScan).

Hva består PIGMENT THERAPY behandlingen av?

Med 2 profesjonelle behandlinger og en 30 dagers hjemmebehandling reduserer Pigment Therapy effektivt hyperpigmentering forårsaket av soleksponering, hormonelle eller postinflammatoriske årsaker med synlige resultater fra første behandling (kliniske beviste resultater).

Hva er TEKNOLOGIEN bak PIGMENT THERAPY?

Behandlingen har en TRIPPEL EFFEKT:

DEPIGMENTERENDE. Reduserer intensiteten av synlige mørke flekker på alle nivåer.

REGULERENDE. Motvirker og korrigerer ubalanser som oppstår ved dannelse av mørke flekker, og normaliserer pigmentutviklingen.

BESKYTTENDE. Kontrollerer og forhindrer tilbakevendende mørke flekker ved å beskytte huden mot solens stråler.

Og hjemmebehandlingen til Pigment Terapy?

PIGMENT THERAPY system har en hjemmebehandling designet for å intensivere og forlenge resultatene av de profesjonelle behandlingene

Hva er unikt med PIGMENT THERAPY av Germaine de Capuccini?

PIGMENT THERAPY er resultat av et mange års forskningsprosjekt innen hyperpigmentering, for å kunne tilby et intensivt depigmenteringssystem som korrigerer alle typer mørke flekker ved å regulere melanogenese med en synergistisk effekt. En behandling uten nedtid og som opprettholder en sunn hudbarriere.

Hva kan jeg forvente av RESULTATER etter komplett behandling med Pigment Therapy?

REDUSERER antallet, størrelsen og intensiteten av mørke flekker betydelig.

JEVNER ut hudtonen. Huden er klarere, renere og mer lysende. FORHINDRER mørke flekker fra å dukke opp igjen for langvarig effektivitet.

Hva går den profesjonelle behandlingen av Pigment Therapy ut på?

Den profesjonelle behandlingen i salongen har flere faser:

1- Kraftig eksfoliering av stratum corneum

2- Depigmentering av alle typer mørke flekker

3- Korrigering av ubalanser som er ansvarlige for hyperpigmentering

4- Beskytte huden mot ytre aggresjoner som utløser hyperpigmentering.

Hjemmebehandling

1- DARK SPOT DIMINISH CONCENTRATE: Konsentrat med dobbel fornyende og depigmenterende effekt, virker både på overflaten og i de dypeste lagene for å jevne ut hudtonen, og reduserer de vanskeligste mørke flekkene betydelig og gradvis.

2- DARK SPOT MULTI-CORRECTION CREAM: Avansert fuktighetskrem som korrigerer og balanserer pigmentforstyrrelsene som forårsaker mørke flekker, og bidrar til å forhindre at de dukker opp igjen.

3- DAILY HI-DEFENSE SPF50: En utmerket TINTED solkrem som, i tillegg til å beskytte huden, bidrar til å umiddelbart jevne ut tonen ved å skjule de mest synlige mørke flekkene.

Innhold:

3/2023

FASTE SIDER

7

NFVBS FORMÅL

a) NFVB skal ivareta og fremme felles bransjeinteresser for bedrifter innen områdene frisering, hudpleie, skjønnhet og velvære. NFVB vil representere bedriftene ovenfor andre institusjoner og organisasjoner, myndigheter og samfunnet for øvrig.

b) NFVB skal jobbe for godt omdømme og høy etisk standard i medlemsbedriftene og næringen.

c) NFVBs kompetansepolitikk skal bidra til at medlemmene får et riktig antall yrkesutøvere med riktig kompetanse.

d) NFVBs næringspolitikk skal bidra til å oppnå gode og forutsigbare rammebetingelser som sikrer lønnsomhet, vekst og utvikling hos medlemsbedriftene.

e) NFVBs organisasjon skal være utformet og innrettet slik at den bidrar til å skape lokale fora og faglige nettverk for samarbeid, kompetanseutvikling og fornyelse i bransjen.

DET LØNNER SEG Å

VÆRE MEDLEM!

For

UTGIVER

Norske frisør- og velværebedrifter

Postboks 7017 Majorstua

0306 Oslo

Tlf: 23 08 79 60

E-post: post@nfvb.no

Hjemmeside: www.nfvb.no

REDAKTØR

Jarl M. Garder

Tlf: 90 98 23 01

E-post: jarl@nfvb.no

SIGNERT REDAKTØR

JARL GARDER

jarl@nfvb.no

Alle ønsker en arbeidshverdag som er meningsfull og givende, med en lønn man kan leve av. Dette ønsket er fullt oppnåelig – men det ligger mange forutsetninger underveis mot måloppnåelse. NFVB er en bransjeorganisasjon som jobber med mange av de grunnleggende sakene, som næringspolitikk og kompetansepolitikk. Gode og forutsigbare rammebetingelser skal sikre lønnsomhet, vekst og utvikling. Dette er beskrevet i NFVBs formålsparagraf, og ut fra det formes strategi og konkret forbundsarbeid. Og hele tiden er det viktig å vite at NFVB er en medlemsdrevet organisasjon, der alle har en stemme i de mål og prioriteringer som settes.

Magasinet Hud & velvære viser sammenhenger mellom fag og forretning, og de fantastiske muligheter som ligger i bransjefellesskapet. NFVB har også mange fantastiske lagspillere, som er med på å utvikle bransjen og heie frem bedrifter og fagfolk. Det er en delingskultur for erfaringer og vinneroppskrifter. Det er ekstremt verdifullt og betydningsfullt for alle som har tilhørighet i bransjen, på alle plan.

Jeg håper også denne utgaven gir deg inspirasjon og motivasjon til å ta konkrete grep i bedriftshverdagen, som å sette mål for egenutvikling, kundebehandling og økonomi. Det er også grunn til å minne om at NFVB har mange medlemsfordeler, som kan gi deg en tryggere drift, mer fornøyde medarbeidere og bedre bunnlinje.

Med ønske om riktig god lesning

JOURNALISTER

Bjørn Kollerud

Tlf: 93 00 98 56

E-post: bjornk@bjornk.no

Randi Solstad

Tlf: 93 22 04 72

E-post: randi.solstad@gmail.com

LAYOUT

Kirsti Auke, Kirell Design

E-post: kirsti@kirell.no www.kirell.no

ANNONSEANSVARLIG

Robin Hasle, Hasle Consult

Tlf: 99 33 60 20

E-post: robin@hasleconsult.no

PRODUKSJON Aksell

MILJØMERKET

07OSLO - 241344

Tilsendt materiale returneres ordinært ikke. Ettertrykk er kun tillatt med full kildeangivelse.

mer informasjon om medlemsfordeler og innmelding - se nfvb.no

Fag og fellesskap

ANNE MARI HALSAN DIREKTØR

Tid

NFVB valgte i mars sitt nye styre for landsmøteperioden 2023-2025. Fremdeles med Espen Sævold som president og flere erfarne styremedlemmer med fornyet tillit, men også med mange nye ansikter inn i styret. Skifter i et styre gir energi og nye impulser, det er godt for organisasjonen og skjerper administrasjonen.

«ARBEIDSLISTEN»

En av de første oppgavene til et nytt styre i NFVB er å beslutte de politiske prioriteringene for landsmøteperioden. Politikk er de tålmodiges kunst, og flere av prioriteringene går igjen fra landsmøteperiode til landsmøteperiode, rett og slett fordi det ofte tar veldig lang tid å få til et gjennomslag.

De gjeldende politiske prioriteringene er, kort fortalt;

→ Sykefravær. Her jobber vi for å minske belastningen for arbeidsgiver i frisør- og velværebransjen.

→ Utdanning/kompetanse. Her jobber vi for å sikre kvalitet og tilgjengelighet i grunnutdanningen, samt at fagutøvere skal ha mulighet og tilgang til høyere yrkesfaglig utdanning.

→ Konkurransekraft. Likeverdige betingelser og rettferdig konkurranse mellom ellers like bedrifter i forhold til pensjon og andre personalkostnader, inklusive AFP.

→ Lærlinger. Her jobber vi for å sikre kontinuerlig kvalitet og kvantitet av/på lærlinger innen frisør og hudpleie.

→ «Det nye arbeidslivet». Her jobber vi for at alle strukturer i arbeidslivet også tilpasses andre organisasjonsformer enn ordinære arbeidsgiver/arbeidstagerbedrifter, og for å opprettholde organisasjonsgraden.

KREVENDE ARBEID FOR FELLESSKAPET

Politikkutvikling er et nitidig arbeid med analyser, innsiktsformidling, argumentasjoner og påvirkning av opinion, embetsverk og politikere, alene eller aller helst sammen med NHO-fellesskapet. Dette er NFVBs absolutt viktigste oppgave, selv om det nok er den delen av vårt arbeid som synes minst i hverdagen.

FAGUTVIKLING OG REKRUTTERING

En ting som synes bedre, og som er spesielt aktuelt i disse dager, er satsningen vår på fagutvikling og rekruttering til fagene. Ett av veivalgene vi gjorde i 2017, var å prioritere konkurranser som rekrutteringsarena. Vi tror at unge talenter vil motiveres av konkurranser på lokalt, nasjonalt og globalt nivå. Og vi vet at konkurranser byr på muligheten for enorm faglig og personlig utvikling.

NÅR VILJEN ER TILSTEDE

NFVB arrangerer NM i hudpleie, og vil fortsette å utvikle dette til å bli en av fagets og bransjens viktigste arenaer. Flere av NFVBs tillitsvalgte og konkurranseansvarlige var derfor nå på studietur til frisør-VM i Paris. Og for en motivasjonsreise det ble. De norske frisørene tok VM-medaljer i alle valører. Landslaget med Karam Abdelhadi i spissen viste at om man bare vil nok og gir nok, er verdensmestertitler også mulig for fagfolkene fra lille Norge!

Å være med på et landslag og representere Norge er et privilegium, men suksess kommer absolutt ikke av seg selv. Som i alle toppidretter krever det enormt dedikasjon og innsats for å nå opp, men vi er sikre på at dette motiverer unge talenter rundt i landet. Derfor er konkurranser viktig, og NFVB vil fortsatt satse på dette, for både frisører og hudpleiere!

for politikk - og for faglighet i den absolutte verdenstoppen!

3-BRIGHT TECHNOLOGYTM

FRISKE FJES:

Kunnskap gir bedre salgstall

Friske Fjes åpnet høsten 2016 og har avdelinger i Elverum og på Flisa. Bedriften har 11 ansatte og satser på tradisjonell hudpleie og produktsalg. Som deltagere på NFVBs lederutviklingsprogram har de, ifølge daglig leder og eier Elisabeth Brokke, fått verdifull kunnskap om å drive lønnsomt.

- Lederprogrammet gjorde meg trygg i lederrollen og gav meg verdifull kunnskap om hvordan man leder andre. Anbefales på det sterkeste! sier Elisabeth Brokke.

TEKST: RANDI SOLSTAD FOTO: FRISKE FJES/MARTIN GRØNVOLD BØE/KINE BAKKE

De tre eierne av Friske Fjes, Elisabeth Brokke, Maren M. Lystad og Sissel Andreassen Aasen var alle erfarne hudteraputer med mange år bak seg som selvstendig næringsdrivende, før de ble enige om å starte sammen. – For oss har det vært en styrke å være tre. Vi har forskjellige ansvarsområder og vi er flere som drar lasset sammen i vanskelige tider. Før vi startet opp, ble vi også enige om hvilke verdier og veivalg vi ønsket for bedriften. Vi var alle innforstått med at vi ønsket en trygg og solid økonomi i bunnen, og vi har lagt stor vekt på å ha allsidige terapeuter som kan gjøre et godt utvalg av behandlinger, for lettere å fylle listene i rolige perioder, sier daglig leder og eier Elisabeth Brokke.

SATSER PÅ TRADISJONELL HUDPLEIE

OG PRODUKTSALG

Bedriften har tatt et aktivt valg om kun å drive med tradisjonell hudpleie, da de ønsker å være en motvekt til dreiningen mot det medisinske. De legger stor vekt på produktsalg, og satser også sterkt på fagutviklingen til den

enkelte terapeut, da de mener at kunnskap gir bedre salgstall.

– Vi har et veldig godt forhold til vår hovedleverandør Skintific, og har valgt å ha kun deres merkevarer på hud, kropp og makeup. Vi er faktisk en av de klinikkene i Norge med flest Dermalogica-eksperter, og den første hudpleieklinikken i Norge som fungerer som en conseptstore for Dermalogica, sier hun.

– Når det gjelder hudpleien, så skreddersyr vi alltid behandlingene ut ifra hudtype, hudtilstand og årstid på behandlingstidspunktet.

Elisabeth forteller videre at bedriften også satser sterkt på butikkdelen. Hele 40 prosent av omsetningen kommer av produktsalg. Målet er en 50/50-deling, og med store resepsjoner og butikkdeler i begge klinikkene, har de god plass til å arrangere eventer og markedsdager i klinikkene. Hun legger til at de mest etterspurte behandlingene, i tillegg til vanlig hudpleie, er farging av vipper og bryn og voksbehandlinger.

TEMA: MEDLEMSBEDRIFTEN

– Gjennom lederprogrammet har jeg virkelig fått bygget opp min kompetanse innen ledelse og utvikling, og jeg føler meg tryggere i lederrollen, sier Shirley Nedgård.

Lederutvikling –gull verdt for oss

MOTIVERTE MEDARBEIDERE OG

FAGLIG PÅFYLL

Gode, motiverte terapeuter er viktig for at bedriften skal gå bra. Hos Friske Fjes har de derfor hver måned en-tilen-samtaler med de ansatte, der det jobbes med mål og utvikling. I tillegg har de faste personalmøter, samt workshops i ny og ne, og de legger stor vekt på den sosiale delen for at alle skal trives på jobb.

– Når det gjelder faglig påfyll og opplæring, så er hovedleverandøren, Skintific, svært dyktige. Våre ansatte deltar både på kurs innenfor fagfeltet vårt, og kurs rettet mot produktopplæring. De har også tilgang til en digital læringsportal hos leverandøren, der de når som helst kan logge seg inn, sier hun.

IKKE BEKYMRET OVER ØKTE PRISER OG HØYERE RENTER

– Vi valgte fra start av at vi ønsket en trygg og solid økonomi i bunnen. Det har vi klart, så når det gjelder renteøkning, merker vi heldigvis ikke noe særlig til det.

– Vi ser at en del av utgiftene våre øker, og det er dyrere å kjøpe inn produkter. Vi har justert utsalgsprisene, og behandlingsprisene vil vi justere i løpet av høsten.

– I forhold til kundene, merket vi en endring høsten 2022, da det ble litt flere «hull» i listene enn vi var vant til. Men tallene peker oppover. I juni hadde vi rekordomsetning, og hvis det ikke skjer drastiske endringer for resten av året, blir 2023 et rekordår omsetningsmessig, sier hun og legger til at hun tror fremtiden for hudpleiebransjen er trygg.

– Vi får satse på at vi kommer i havn med den nye utdanningsformen med lærlinger, og at bransjen ikke sklir over til at alle må bli kosmetiske sykepleiere.

EN TRYGGHET Å VÆRE

MEDLEMSBEDRIFT

I 2020 valgte de å melde de seg inn i NFVB, et medlemskap som, ifølge Elisabeth, gir en ekstra trygghet for bedriften.

– Vi meldte oss inn i NFVB fordi vi ønsket å delta på lederprogrammet som NFVB markedsførte. Da koronaen traff landet i mars 2020, var medlemskapet gull verdt fordi vi hele tiden fikk førstehåndsinformasjon om situasjonen vi var oppe i. Nå betyr medlemskapet at vi har en organisasjon i ryggen som gir oss tilgang på lederkurs, en rekke fagrelaterte kurs, rabattavtaler og som bistår med relevant informasjon om bransjen og om det å drive en bedrift, konkluderer hun.

Elisabeth Brokke og kollega Shirley Nedgård har begge deltatt på NFVBs lederutviklingsprogram. Erfaringene deres er svært positive, og de vektlegger hvordan de lærte bedre tidsdisponering og hvordan de fikk konkrete verktøy for bedre ledelse og mer fornøyde medarbeidere.

MER TRIVSEL OG BEDRE RESULTATER

Da Elisabeth tok hudterapi-utdanning på slutten av 90-tallet, var det ikke snakk om at ledelse var en del av pensum. Og selv om hun hadde drevet eget firma i mange år før Friske Fjes startet opp, visste hun ikke nok om hvordan man leder andre.

– Å delta på NFVBs lederprogram har gitt meg verktøy som jeg kan bruke for å få frem det beste i de ansatte. Vi lærte konkrete metoder som vi tok i bruk med en gang, og jeg lærte blant annet at jeg måtte sette av mer tid til å følge opp de ansatte. Tidligere var jeg vant til å fylle dagene mine helt opp med kundeavtaler, noe som bidro til at det ikke ble tid igjen til å «se» de ansatte. Dette endret jeg underveis i lederprogrammet, og fikk tilbakemeldinger fra de ansatte at de trivdes bedre på arbeidsplassen etter at jeg satte av mer tid til dem.

– Jeg lærte også metoder for å måle utviklingen til terapeutene og bedriften, og å sette mål og motivere ut ifra dette, forteller Elisabeth.

PÅ ET HELT NYTT NIVÅ

Etter 13 år i bransjen, trodde Shirley at hun var godt forberedt og klar for ny stilling som personalansvarlig. Men etter å ha tatt lederutviklingsprogrammet, er hun nå på et helt annet nivå som leder. – Jeg opplever mindre daglig stress og jobber med personalet på en mye bedre måte i dag enn jeg gjorde tidligere. I en lederstilling er det dessuten viktig å ta seg god tid til kontorarbeid, noe jeg var dårlig på før. I dag har jeg en helt annen struktur på arbeidsdagen og bruker mye tid på å motivere de ansatte. Gjennom lederprogrammet lærte jeg flere teknikker og verktøy som jeg bruker for å motivere og løfte jentene jeg er leder for. Jeg setter søkelys på hver enkeltes behov slik at de kan videreutvikle seg som terapeuter og sammen skape en trygg og solid arbeidsplass. Mine forventninger, og håp om å bli en bedre leder, ble oppfylt under lederprogrammet, og jeg ser positive resultater hver dag med jentene våre på Friske Fjes, smiler hun.

Friske Fjes har tatt et aktivt valg om kun å drive med tradisjonell hudpleie i kombinasjon med salg av produkter til etterbehandling.

TEMA: MEDLEMSBEDRIFTEN

Bruker du medlemsfordelene dine?

Juridisk hjelp i arbeidsrett

Rabatterte fordeler/innkjøp

Gunstige forsikringer

Digitale håndbøker i HMS, ledelse og personal

Eksperthjelp og kurs i HMS, drift, pensjon mm.

Nyttige verktøy (veiledere, kontrakter mm.)

Lederprogram for frisører og hudpleiere

Relevante NHO-kurs til medlemspris

Svært god pensjonsavtale

Gode garantiordninger

Lokale kontakter/nettverk

Politisk gjennomslagskraft

Faglige konkurranser som NM i hudpleie og Årets Hudpleiebedrift

Møteplasser og arrangementer

Helt nr. 1

Helt nr. 2

Oppdag PCA Skin –nøkkel til din lønnsomhet!

Opplev PCA Skin, den ledende serien for profesjonelle behandlinger i klinikk og hjemmebruk. Produktene gir imponerende resultater til lave behandlingskostnader og med minimal nedetid for din kunde. PCA Skin er anerkjent for sine unike og effektive peelinger for vanskelige hudproblemer, som pigmentering, sensitivitet, anti-age, akne og tørr hud. Vi tilbyr protokoller for kombinasjonsbehandlinger med mikroneedling, injeksjoner og laser.

Kom i gang enkelt og raskt, uten krav til minimumsbestillinger. Sammen setter vi hva du behøver til dine kunder, i din klinikk. Vi sørger for opplæring og oppfølgning hele veien. Kontakt oss i Happyskin i dag for en uforpliktende samtale om hvordan PCA Skin kan øke lønnsomheten og kundetilfredsheten i din klinikk!

GURI ANDREASSEN, 7. HIMMEL:

Tanker om fag og fremtid

Vår bransje har alltid vært og er i en ekstrem utvikling. Først og fremst faglig, med mye ny forskning vedrørende produkter, teknologi og behandlingsformer. Dette skal vurderes og tas beslutninger om – kontinuerlig. Her trengs det fagkompetanse ikke bare på utførelse, men også innen kosmetisk kjemi og økonomi.

TEKST: GURI ANDREASSEN FOTO: JARL GARDER

Det er ofte leverandørene som bombarderer oss med nye produkter og dertil hørende behandlingsformer. Det vi ofte ikke tenker på, er inntjening og bruttofortjeneste på varene og tjenestene. Passer dette i mitt marked, sitter vi igjen med noe etter å ha kjøpt inn, hatt opplæring/ trening og gjennomført salg til kunden? Personlig synes jeg det siste er viktig. Og er dette interessant for terapeuten i sitt daglige virke?

Har vi gjort bevisste valg innen markedssegmentet? Er det marked for tjenesten / varen, og tjener vi penger på dette? En kjent utfordring vi må forholde oss til, om du er i posisjon til å ta beslutninger rundt retning, strategi og mål for driften i en klinikk.

«SANNHETENS ØYEBLIKK»

Men - det er terapeuten som er driveren i maskineriet. Jeg som leder må bare passe på å legge til rette og unngå sand i maskineriet, smøre godt, slik at alt glir knirkefritt… Hvis terapeutene «klikker» på en behandling eller produkt, da blir det suksess. Alt avhenger av å treffe med menneskene som skaper «sannhetens øyeblikk» og den optimale opplevelsen for kunden. Kunden kommer tilbake, terapeuten får bekreftelse og blomstrer på jobb. Da er vi i flytsonen.

Det er ikke alltid så lett å treffe, men vi velger å se positivt på det, med stadig nye ting på markedet, stadig nye løsninger og tilbud ut til kunden. Mye nytt å lære. Dette er inspirasjonen til alle oss som driver i denne bransjen.

DET GODE SAMSPILLET

Det er krevende å være arbeidsgiver i dag. I tillegg til å stå i produksjon skal du samtidig håndtere medarbeidere, deres utvikling og trivsel. Parallelt er driften avhengig av at du har kontroll på økonomistyringen, leverandører og strategi for å overleve i et stadig krevende marked. Her er medlemskapet i NFVB en velsignelse. Man har

tilgang til verktøy som sikrer oversikt og kontroll. Vi har også tilgang på spesialtilrettelagte kurs som omfavner akkurat det vi trenger.

Det å vite at du har juridisk bistand, skjemaer som er klarert etter loven, kontrakter og veiledning vedrørende for eksempel HMS sparer deg for ufattelig mye tid. Trygghet er stikkordet her.

DIGITAL UTVIKLING OG KONTROLL

I disse dager er NFVB Bransjestandard i fokus. Her får man et påskudd til å få ryddet og sikret systemene som er pålagt og forventet i dagens samfunn. Et kjempeviktig hjelpemiddel med stor verdi som bidrar til kvalitetssikring av drift og bransjen i sin helhet. Og alt er selvsagt nå elektronisk.

Jeg er nå blitt såpass voksen at jeg har sett på utviklingen fra alt var på papir, til i dag hvor alt er i en sky. Vanvittig å tenke på. For eksempel har vi hatt bokettersyn der det står en mann fra Skatteetaten og forsøker av beste evne å tolke håndskrevne timelister og bookinger skrevet med blyant. Og hvor jeg må ned i kjelleren/ lageret og finne frem permer fra mange år tilbake og bla etter nummererte bilag for videre å forklare hva som gjelder hva, til en utskremt kontormedarbeider fra likningskontoret. Heldigvis kom booking-/kassaprogrammene på data. I dag er som sagt alt i en sky, regnskap kan man gjøre mye av selv i tilrettelagte, relativt enkle programvarer. Du kan kontere bilag, betale og sende ut fakturaer på telefonen, uansett tid og sted. Full kontroll hele tiden.

Av og til tar jeg meg tid til å oppsummere litt. Hva trenger vi, hva koster dette, hva spares av tid - egentlig? Er dataverktøyene hjelpemiddel eller mye heft? Joda, det er nok til hjelp, men ikke ta alt for god fisk. Bruk tiden din riktig –livet e nu!

Hva leser du ut av regnskapsrapporten du får - enten ut fra datakasseprogrammet ditt eller fra regnskapsfører, om du har det? Hva er smart å holde fokus på? Hva kan vi egentlig påvirke i den daglige driften? Får du med deg dine medarbeidere i økonomistyringen? Har du kostnadskontroll?

Ok, vi vet det handler om mest mulig inn og minst mulig ut. Hvordan bestemmer du prisen på behandlingene dine? Kanskje det er greit å sjekke hva dine kolleger i samme område tar for sine behandlinger? Kanskje du har en skikkelig gjennomgang på hva kostnadene er på hver behandling? Tar du med hva dine andre driftskostnader er? Som for eksempel husleie, strøm osv. Den største kostnaden vi har er personalkostnaden, som jo ikke bare er lønna.

Eier/leder av 7. Himmel (to avdelinger i Bodø) og 7. Himmel Akademiet Styremedlem i NFVB

OM GURI ANDREASSEN

NØKKELTALL TIL DAGLIG BRUK

CARINA DAHL ASPELI, HVIL VINGENE DAGSPA:

Endelig høst – og tid for mobilisering

Alle er tilbake fra ferie, både kunder og kollegaer, og vi kjenner at vi mobiliserer til julerushet allerede. Samtidig er det viktig å få på plass en statusrapport for hvordan det egentlig går i år. Jeg har noen tips til alle ledere av salonger og klinikker.

TEKST: CARINA DAHL ASPELI

Ett av mine bedre tips til drift er å ha gode sparringspartnere. Snakk med andre gründere for inspirasjon og utvikling. Snakk med regnskapsfører og revisor for å få hjelp til budsjettjusteringer og for å se muligheter for endringer. Snakk med forbundet om medlemsfordeler og kostnadsparing. Hold deg oppdatert med leverandører for kursing på ditt fagfelt, og ta noe videreutvikling for deg selv som leder.

SPØR

OM RÅD – OG SOV BEDRE

Det siste året har for meg bestått av å gjøre endringer, ta gode valg for tiden fremover. Vi som alle andre har vært igjennom både pandemi og prisøkninger, sykmeldte og graviditeter. Sånn er det å drive bedrift, det skjer alltid noe uforutsett. Da er det greit å ha litt erfaring. Ikke vær redd for å spørre om råd, noen har gått denne veien før deg og noen kan kanskje bidra til at du får en bedre nattesøvn.

SPAR TUSENER!

Min regnskapsfører ble spesielt imponert over medlemsfordelen som omhandler kortavtaler med Nets. Etter bare kort tid ser vi at vi kan spare opptil 1000 kroner i måneden bare på gebyrer! Og det eneste du må gjøre er å gi beskjed til Nets at du er medlem i NFVB. Så det første du setter på to-do listen din i dag - er å benytte deg av den medlemsfordelen. Jeg var ganske treig på det, og ser nå hvor mye jeg kunne spart om jeg hadde benyttet den fordelen før.

BLI EN TRYGGERE LEDER!

En annen god investering både jeg og regnskap ser er lederkurset med Alf Inge Cleve-Stiansen. Mitt hovedmål var å bli en tryggere leder – og det har jeg jammen blitt. Det begrepet er større enn jeg trodde. Jeg er tryggere for mine ansatte. De har mer innsikt i driften - fordi jeg deler mer. Jeg ser nå verdien i det. At de faktisk blir mer engasjerte og ønsker å dra lasset sammen med meg. Før trodde jeg at det bare var min jobb. At de ikke ønsket å være så delaktige i driften. Men det er noe med samholdet og eierskapet, stoltheten ved å høre til på en arbeidsplass. Viktig å huske.

HAR BLITT TØFFERE

Jeg er tryggere på meg selv og mine avgjørelser. Som leder må man ta noen tøffe valg. Tøffe samtaler, ta avgjørelser ikke alle er enige i, men så forklare hvorfor det må bli sånn. Før syntes jeg det kunne være ubehagelig. Var redd for å ikke bli likt og redd for at spesielt ansatte skulle bli lei seg.

Nå i dag står jeg stødig i at mine avgjørelser blir gjort i beste mening for bedriften, slik at vi alle skal ha denne flotte arbeidsplassen å gå til. Da må arbeidsmiljø, økonomi og ryktet vårt være på stell. Det hjelper da også at vi har jevnlige møter hvor vi tar opp ting underveis, slik at ingen ting føles som et bakholdsangrep noen gang. Ingen ting er skrevet i stein. Jeg er åpen for forslag og er villig til å gjøre endringer hvis vi ser at det må til.

TALL ER IKKE SÅ SKUMMELT LENGER

Jeg er tryggere på mine egne tall. Tall og budsjett har blitt en mye større del av kontordagen min enn før. Jeg pleide å synes at det var skummelt, at jeg ikke fikk det til. Følte meg egentlig litt dum. Det er så trist når vi gjør det, for det er ikke tilfellet. Men man må ha fokus på de tingene man skal jobbe med.

VERKTØY FOR HVERDAGEN

På lederkurset fikk jeg et helt nytt syn på dette med tall. Vi fikk gode verktøy - som jeg nå gjør helt automatisk i hverdagen. Jeg snakker om tall på en annen måte også, slik at man forstår. Nå har målsetning blitt morsomt, noe som før var litt slitsomt fordi jeg ikke følte at jeg fikk det til. Regnskap er enig med meg. De ser en endring, og som jeg sa; vær åpen med regnskapsføreren din. Du betaler ganske mye for den tjenesten, så pass på at den gir deg det du trenger.

STERKERE - SAMMEN

Jeg er også tryggere på å dele erfaringer! Jeg tror at hvis vi som bransje bruker hverandre for å lære og styrke hverandre - kan øke både inntjening og sette hudpleie mer på kartet. Vi er sterkere sammen.

Carina Dahl Aspeli  Eier og leder av Hvil vingene dagspa AS Styremedlem i NFVB

TIPS 10

Slik driver du lønnsomt i nedgangstider

Økonomiske nedgangstider, inflasjon og økt konkurranse kan være utfordrende for en liten bedrift som driver med hud- og skjønnhetspleie. Her er ti tips som kan bidra til økt omsetning og trofaste kunder.

TEKST: RANDI SOLSTAD ILLUSTRASJONSFOTO: SHUTTERSTOCK.COM

1. SØRG FOR KVALITET I ALLE LEDD: Tilby høykvalitets hudpleiebehandlinger. Selg anerkjente produktmerkevarer og vær serviceinnstilt. Kundene er ofte villige til å betale mer for gode resultater og en positiv opplevelse.

Ekstra tips: Ring kunden en eller to dager etter at han eller hun har vært hos deg for å høre om alt står bra til med huden, eller om produktene fungerer. Det skaper en relasjon hvor kunden føler seg sett og ivaretatt.

2. TILBY SKREDDERSYDDE

BEHANDLINGER:

Ikke lås deg fast i standardbehandlinger. Nå er det individuelt tilpassede behandlinger som gjelder. Når kunden opplever at behandlingene, og produktene du tilbyr er spesielt tilpasset dem, blir opplevelsen personlig, og sannsynligheten for at kunden kommer tilbake er stor.

3. MARKEDSFØRING OG SOSIALE

MEDIER:

Vær til stede på sosiale medier, men vær forsiktig med hva du legger ut. Det er ikke lov å markedsføre kosmetiske behandlinger som laser, injeksjonsbehandlinger og andre kosmetiske behandlinger som innebærer nåler. Det er heller ikke lov å vise før- og etterbilder av hud og behandlinger. Ifølge forbrukertilsynets veiledning om markedsføring av skjønnhetsprodukter og behandlinger i sosiale medier, har du lov til å markedsføre følgende: Du kan kjøre reklame for alminnelige neglebehandlinger, bryn, vipper, frisør, og alminnelig kosmetikk og ansiktsbehandlinger som kun tilfører vitaminer. Det er også lov å markedsføre spraytan og andre lignende skjønnhetsbehandlinger som normalt ikke rammes av markedsføringsloven § 2, jf. §§ 19 og 21 som uetisk markedsføring.

4. SKAP KUNDELOJALITET: Sett opp et belønningssystem eller lojalitetsprogram for å belønne faste kunder. Gode tilbud og rabatter kan oppmuntre dem til å returnere og anbefale salongen din til andre.

5. ANSETT SKIKKELIGE FAGFOLK: Et dyktig personale med kunnskapsrike og dyktige hudpleiere vil sikre at kundene får den beste opplevelsen og de beste resultatene.

6. OPPDATER DEG PÅ TRENDER: Hold deg oppdatert på de nyeste hudpleietrendene og teknologiene. Dette viser at salongen din er moderne og innovativ.

7. LAG EN GOD KUNDEOPPLEVELSE: Skap en behagelig atmosfære i salongen og gi god kundeservice. Kundene vil huske en positiv opplevelse og vil være mer tilbøyelige til å anbefale deg til andre.

8. SAMARBEID OM HELHET: Vurder å samarbeide med andre lokale bedrifter for å utvide kundebasen. Et samarbeid med et treningsstudio eller en frisørsalong kan være en del av et mer helhetlig tilbud.

9. BEVISST PRISSETTING: Ha konkurransedyktige priser, men ikke undervurder verdien av tjenestene dine. Ønsker du likevel å senke prisene? Ikke senk de for mye, da det kan skade omdømmet ditt og føre til at kundene tror tjenestene dine er av lavere kvalitet.

FRA

kundene om tilbakemeldinger og vurderinger.

tilbakemelding kan brukes i markedsføringen, og eventuelle negative tilbakemeldinger kan hjelpe deg med å forbedre tjenestene dine.

TEMA: ØKONOMI, LEDELSE OG MARKEDSFØRING

10. TILBAKEMELDING

KUNDER: Spør

Positiv

Utnytter du dine digitale muligheter?

NFVB setter alltid fokus på profesjonell salongdrift, og våre magasiner og digitale flater vinkler dette gjennom ulike artikler.

Et gjennomgangstema er god utnyttelse av butikkdata og digitale muligheter. Smart bruk av disse verktøyene kan være alfa og

omega i kundekontakten – og på bunnlinjen. Vi har spurt noen av dataleverandørene om hva de tenker salongene bør være spesielt oppmerksom på.

TEKST: JARL MARTIN GARDER

God og sunn økonomi er en døråpner til mange muligheter, men også en forutsetning for konkurransedyktig bedrift. De fleste salonger har etter hvert investert i gode, digitale verktøy, men spørsmålet er jo om man utnytter potensialet, for det krever at man også investerer tid til opplæring.

Teknologi, digitale medier og butikkdata er ikke akkurat en stor del av frisørutdannelsen, men i dagens virkelighet må salongeiere ha god forståelse for betydningen av dette i salonghverdagen.

DETTE ER HVA VI SPURTE DATALEVERANDØRENE OM:

1. Hva tenker du generelt om bransjens teknologiske utvikling i senere tid?

2. Hva er bedriftene gode på – og hva kjennetegner «vinnerbedriften»?

3. Hva er det ved dine bedrifts løsninger/tjenester du vil fremheve?

4. Hva er ditt spesielle «digitale råd» til en kundeorientert bedriftsleder?

VITEC FIXIT SYSTEMER

CHRISTINE HAUGE SIMONSEN FIXIT.NO/BEDRIFT

EFFEKTIV HVERDAG OG ØKT SALG

- Vi ser helt klart en økende bevisstgjøring blant norske salonger rundt verdien med bruk av digitale verktøy, og hvordan dette kan redusere tid og kostnader, og øke salget og inntjeningen. Dette gjelder for både ledere og ansatte. For mange handler digitalisering om å videreutvikle og legge til rette for vekst og effektivisering av salongen.

- Det er gøy å se salonger som aktivt bruker teknologi til å fornye, forbedre og forenkle driften sin. Spesielt har mange salonger sett nødvendigheten av å kommunisere bedre med kundene sine mellom salongbesøkene. De er opptatt av hvordan de fremstår digitalt på hjemmesiden og i sosiale medier, effektiviserer varebestilling og lagerstyring, administrere timeboken sin på telefonen, henter ut rapporter for bedre kontroll, og online booking som har erstattet kundekontakt pr telefon. En mer effektiv hverdag for alle.

SYV KJENNETEGN FOR GOD DRIFT

- Den profesjonelle salongen har et verdidrevet fokus i sin drift av salongen. De er opptatt av å bruke alle funksjoner systemet tilbyr for å få bedre kontroll og forståelse for driften. Vi erfarer at det er spesielt 7 egenskaper som kjennetegner en godt drevet salong:

1. Fokus på effektiv salongdrift. Bruker systemer som løfter salongen gjennom høyere effektivitet og produktivitet.

2. Gode rapporteringsrutiner. De bruker aktivt rapporter fra systemet for en bedre forståelse av nøkkeltall, setter måltall, overvåker og følger opp, og iverksetter tiltak basert på innsikten de har fått.

3. Jobber aktivt med bestillinger, rebooking, ombookinger og anbefalinger. Sikrer at timeplanen er optimalisert. En proaktiv tilnærming som gir jevn flyt av kunder.

4. Jobber mot mål. Fokuserer på måloppnåelse og skaper vekst. Setter klare mål og bruker strategier for å oppnå forbedringer.

5. Fokus på kultur, kompetanse og utdanning. Investerer i opplæringsprogrammer og utdanning for å øke kompetanse til sine ansatte.

6. Tett samarbeid med dataleverandøren. Utvikle systemene sammen.

7. Synlig markedsføring, digital kundekontakt og bygger “top of mind” og merkevare. De engasjerer seg med kunden gjennom ulike digitale kanaler, og skaper engasjement og innhold skreddersydd til hver kunde.

DERFOR BØR DU VELGE FIXIT

- Vi brenner for at salongen skal tjene mer, redusere kostnader og spare tid gjennom smarte digitale løsninger. Vi har spesialisert oss innen utvikling av kommunikasjon, handelsløsninger og e-handel mellom produktleverandører, salonger og sluttbrukere. Dette gjør at salongen kan gi sluttbrukeren personlige og relevante tilbud og anbefalinger, og skape morderne handelsopplevelser. Her er noen av våre stolte favoritter:

1. Fixit Produktkatalog. Her får salongen digital varebestilling direkte til sine leverandører, og sparer tid med digitale pakksedler som gir superenkelt varemottak. De kan sette min./maks. på lageret og få automatisk varsel når salongen trenge ny varebestilling. De kan motta ferdige ordreforslag direkte fra selgeren sin, som aktiveres med kun ett tastetrykk. Integrasjonen med produktleverandørene gjør at vi gir salongen profesjonelle bilder, videoer og tekster rett fra sin leverandør til kampanjer og nettbutikk i Fixit-appen og på sin hjemmeside. De kan lage egne kampanjer eller bruke ferdige kampanjer fra leverandørene.

2. Fixit Kundebehandler. Jobb nummer 1 for alle ansatte er å rebooke kunden ved endt besøk, men ikke alle kunder kan eller vil booke ny time. Da har vi et verktøy på kassen hvor ansatte kan legge inn anbefalte behandlinger og produkter til kunden. Anbefalingene vises i appen og på salongens hjemmeside når kunden bestiller sin neste time. Kundebehandleren gir kundene personlig oppfølging, sikrer mersalg, og gjør at salongen kan skreddersy kundens neste besøk og sikrer at kunden bestiller rett behandling.

3. Verdien av digitale profiler. Vi tilbyr gode verktøy for innhenting og forvaltning av samtykker fra salongens kunder. Dette er avgjørende i forhold til GDPR og digital markedsføring. Vi utvikler kampanje- og markedsføringsverktøy slik at salongen kan gi personlige og relevante anbefalinger og tilbud basert på data fra kundens digitale profil. Det gjør at salongene kan påvirke kunden før, under og etter besøket. Datakvaliteten oppnår vi gjennom at kunden enkelt kan ha kontroll på sine data, endre og verifisere seg som bruker. Datakvalitet og –sikkerhet er viktig.

4. B2C-plattformer. Gjennom portalen www.fixit.no, appen Fixit Timebestilling, nettbestilling på salongens hjemmeside og vårt butikkdatasystem kommer det over 3,6 mill. årlige bookinger til våre kunder. Viktige kanaler som gir salongene flere lojale og nye kunder. Her kan de

tilby timebestilling, nettbutikk, gavekort, kampanjer og inspirasjonsinnhold.

5. Support og rådgivning. Data kan være vanskelig og tidkrevende for mange. Derfor er vår kundeservice åpent mandag til fredag fra kl 0830-2100, og lørdag kl 10-18, og i tillegg får hver salong en egen Partner (rådgiver) som hjelper salongen med opplæring og tips til effektiv salongdrift.

DET DIGITALE RÅDET:

KOMPETANSEUTVIKLING

AV ANSATTE

- Sørg for å få satt dette i et system slik at alle ansatte får nødvendig kurs og opplæring i systemene. I Fixit tilbyr vi

Fixit Academy, som er en portal med videokurs for våre løsninger. Digitale kurs som ansatte kan ta når man har ledig tid mellom kundebesøk. I tillegg anbefaler vi å bruke avdelingsmøter til å dele kunnskap med hverandre. Sett fokus på “best practice “og lære av hverandre.

- For å få full effekt av verdien ved data, må alle ansatte og ledere i salongen daglig bruke digitale verktøy - til å administrere hverdagen sin, sette mål, få kontroll og oversikt, og kommunisere med kundene sine. Bli kjent med alle funksjoner systemet tilbyr. Her finnes det fantastiske mange fine løsninger som er enkelt å bruke og gir verdifulle resultater. Gjør en endring sammen!

NYE LØSNINGER FOR BEDRE

KUNDEOPPLEVELSER

- Teknologisk utvikling innenfor skjønnhet- og velværebransjen har virkelig tatt fart. Vi ser stadig nye verktøy og løsninger som transformerer måten bedrifter driver på, samtidig som de hjelper til med å forbedre kundeopplevelsen. Men la oss heller ikke glemme de voksende utfordringene rundt datasikkerhet og personvern som følger med denne teknologiske eksplosjonen.

KOMPETANSEUTVIKLING MED

KUNDENS BEHOV I FOKUS

- Vinnerbedrifter utmerker seg ved sin evne til raskt å tilpasse seg endringer i markedet og trendbildet. De investerer i kompetanseutvikling for sine ansatte for å maksimere deres potensial. Dessuten er de flinke til å forstå kundenes behov og tilby løsninger for å løse reelle problemer.

DERFOR BØR DU VELGE

EASYUPDATE

- Kvalitet og pålitelighet er hjertet av vår virksomhet. Vi jobber hardt for å gi hver kunde den ultimate opplevelsen. Etter å ha blitt en del av EG Norge, har vi styrket vårt fokus på datasikkerhet og personvern. Din sikkerhet og bedrift har vært vårt primære fokus.

DET DIGITALE RÅDET:

TILSTEDEVÆRELSE OG EIERSKAP

- Eierskap over egen bedrift på nett er avgjørende. Bygg en solid online tilstedeværelse som du kontrollerer, inkludert din egen nettside og sosiale medieprofiler. Dette gir deg autonomi og en direkte forbindelse til kundene dine uten å være avhengig av tredjepartsplattformer.

- Når det gjelder kommunikasjon, vær tilgjengelig og responsiv. Svar raskt på henvendelser fra kunder på nettet, enten det er på sosiale medier, e-post eller gjennom nettsiden din. God kommunikasjon bygger tillit og lojalitet.

- Profilering er nøkkelen til å bygge ditt digitale omdømme. Del verdifulle, relevante og autentiske innhold som appellerer til din målgruppe. Bygg din merkevare ved å fortelle din unike historie og verdier. Vær oppmerksom på tilbakemeldinger og bruk dem til å forbedre tjenestene dine.

- Gjennom eierskap, god kommunikasjon og profesjonell profilering kan du styrke din tilstedeværelse på nett, tiltrekke nye kunder og bygge lojalitet som varer.

er rett for din salong?

DERMANORKONFERANSEN 2023:

Høstens store bransjetreff

- Vi er veldig godt fornøyde med oppslutningen om vårt årlige arrangement. Med 200 deltagere er dette en bransjebegivenhet, med et faglig og sosialt innhold som vi håper vil inspirere alle i sitt daglige arbeide, smiler daglig leder og konsernsjef, Henning Nielsen.

Dermanorkonferansen 2023 foregikk på Scandic Hotel Fornebu første helgen i september, og bød på interessante foredrag og selvfølgelig produktpresentasjoner fra Dermanors portefølje. Det ble også en liten markering av styringsskifte. Henning Nielsen har fått utvidet arbeidsområdet. I tillegg til å være konsernsjef i Dermanordic, overtar han nå stafettpinnen som daglig leder i Dermanor AS etter Reidun Wang.

- Vi benytter anledningen til å presentere tre nye brands. Grown Alchemist, The INKEY list, som ble lansert i vår, og ikke minst BY TERRY, et fransk premium-merke med multifunksjonelle make-up og hudpleieprodukter, opplyser han.

SLIK BYGGER DU KUNDERELASJONER

Hudterapeut og kosmetisk sykepleier Anne Line Wangestad har bygget opp en solid kundeportefølje gjennom 20 års virksomhet. Hun delte villig sine kunnskaper om hvordan man kan sikre seg lojale og betalingsvillige kunder, eller pasienter, som hun velger å bruke som betegnelse.

- Jeg har jobbet mye med pigmenteringsproblematikk, og har vært involvert i å bygge opp Skinbetter Science i Norge, som er en del av Dermanors produktportefølje. Så det var hovedlinjen i mitt foredrag. Men jeg er også veldig opptatt av at vi som fagutøvere skal utvikle oss, og sikre oss fulle kundelister. Selv har jeg fylt opp tiden med booking seks måneder frem i tid og tar ikke inn flere pasienter av kapasitetsmessige grunner. Men jeg vil gjerne

dele min måte å jobbe på med andre bransjekolleger. Så det ble også plass til å fortelle om min metode, som inkluderer ni punkter i pasientreisen. Jeg håper det falt i smak, smiler hun.

DEN BESTE REKLAMEN

Anne Line Wangestad mener for øvrig at mange hudterapeuter og kosmetiske sykepleiere legger litt for stor vekt på å bruke sosiale medier som en del av markedsføringen.

- Det må være samsvar i måten du presenterer deg på og de resultatene du skaper. Det handler om forventningsstyring. Jeg tror at den beste reklamen er fornøyde pasienter. By dem på skreddersydde behandlinger og forbered deg godt på forhånd. Da har du bygget en grunnmur for gode pasientopplevelser. Ikke minst, ta vare på deg selv. Vi trenger overskudd og positiv energi når vi jobber så tett på pasientene som vi gjør, avrunder Anne Line Wangestad.

STOR ETTERSPØRSEL ETTER

HUDPLEIERE

- Jeg opplever stor pågang av fra klinikker som etterspør utdannede hudpleiere. Så jobbmarkedet er godt, men vi er ennå ikke helt fylt opp med studenter, sammenlignet med det vi hadde før koronaen traff oss. Det er godt søkning, vi har nå 85 studenter, men plass til enda flere i våre lokaler i Fredensborgveien i Oslo, forteller rektor Veronika Skagen Olsen i Hudpleieakademiet.

HUDPLEIE

På spørsmål om hvorfor det er ledige studieplasser, tror Veronika at det handler om flere faktorer.

- Vi opplever nå at de fleste studentene kommer fra Osloregionen. Det kan ha sammenheng med at det nå er dyrt og vanskelig å skaffe seg hybel. Men jeg hører også at det er en kraftig nedgang i søknadene på skoler i Nord-Norge og sør i landet. Det kan ha sammenheng med at et praktisk studium med mye nærkontakt og intensiv jobbing med kunder, har fått noen potensielle elever til å velge andre studieretninger. I vår bransjen kan vi ikke bare drive med nettundervisning. Vi må være hands-on, sier Veronika Skagen Olsen.

TEKST OG FOTO: BJØRN KOLLERUD

Konsernsjef og daglig leder Henning Nielsen inviterte til årets Dermanorkonferanse på Scandic Hotel Fornebu.

KISS er en serie produkter som fyller ut Dermanors produktportefølje. Her inngår negler og vippe-ekstension.

Salgssjef for The INKEY list, Orleo Berisha mener merket dekker en nisje i markedet. - The INKEY list er en prisgunstig serie som kan dekke behovet hos kunder som ønsker seg virkningsfulle produkter med hyaluronsyre og retinol. Programmet inkluderer produkter som koster 200 kroner.

Etter 16 år som daglig leder i Dermanor, har Reidun Wang skiftet jobb. Hun er nå daglig leder i Beth’s Beauty. – Det er uvant å sitte her som gjest, men det har vært spennende å gå over til kundesiden, og jeg skal gjøre mitt til å utvikle Beth’s Beauty videre. Selskapet teller nå fem salonger og to medispa-klinikker med til sammen 100 medarbeidere, så det blir en spennende oppgave å gi seg i kast med, smiler Reidun.

Dermanoreier Christian Ringnes var på plass og smilte fra øre til øre i møtet med kunder og medarbeidere.

Hudterapeut og kosmetisk sykepleier Anne Line Wangestad fra klinikken NOMI i Oslo var invitert til å holde et foredrag om hyperpigmentering.

Hudpleieakademiet var godt synlige på Dermanor konferansen. Rektor Veronika Skagen Olsen håper søknadstallene kommer opp på nivået fra før koronapandemien.

THALGO MARINE ESSENTIALS:

God stemning på Holmen Fjordhotell

Rett før sommerferien inviterte Skinthal til en eksklusiv relansering av spa- og hudpleieserien Thalgo Marine Essentials. Arrangementet fant sted på praktfulle Holmen Fjordhotell i Asker, som tidligere i år inngikk en samarbeidsavtale med Thalgo som leverandør til hotellets spa.

Etter en omvisning i hotellets nyoppussede spa-avdeling, ble det faglig input hvor fagansvarlig Sandra Delgado snakket om Thalgos spakonsept og presenterte produktnyhetene. Hun avsluttet med å demonstrere den nye revitaliserende ansiktsbehandlingen, 3 Alger Marin Treatment, som også utføres på kropp.

Tilbakemeldingene fra de fremmøte var udelt positive. Hudterapeut og eier av Inwell Clinique i Tønsberg, Inna Strand, fikk æren av å ligge på benken under demonstrasjonen. På spørsmål om hva hun syntes svarte hun:

- Veldig deilig massasje. Den er helt annerledes enn den tradisjonelle ansiktsmassasjen. Denne opplevdes som dyp og muskelstimulerende.

VARIERTE BEHANDLINGER

Vi snakket også med hudterapeut Runhild Østrem som driver Seacret Spa by Thalgo i Tønsberg. Hun har jobbet som terapeut i 31 år og har de siste femten årene arbeidet primært med Thalgo. Vi spurte hva det er med Thalgo som gjør at hun liker serien så godt?

- Serien er veldig gøy å jobbe med fordi det er så mange

varierte behandlinger med forskjellige masker og massasjer som gjør at jeg som terapeut ikke blir lei. Og så liker jeg at produktene, i tillegg til å være effektive, inneholder rene, naturlige ingredienser.

- Thalgo er også opptatt av bærekraft og miljø, og de tenker helhetlig. Ikke bare har de produktserier til ansikt og kropp. De har også en imponerende maskinpark og en rekke kosttilskudd og detox-kurer. De tenker hudpleie både utenpå og innenfra, noe jeg mener er viktig.

PERSONLIG KUNDEFORHOLD

- Skinthal som leverandør er flinke til å skape nærhet til oss kundene, og er utrolig serviceinnstilte. Jeg er ikke bare et kundenummer. Vi er på fornavn, og fungerer som et team. Det ser vi også når vi er på kurs. Vi kjenner de som kommer, og får en relasjon til de andre forhandlerne. Jeg har også jobbet med andre leverandører, men på langt nær ikke opplevd den personlige nærheten og servicen som jeg får hos Skinthal. Selv om man er liten så skal man jo ha like stor betydning for leverandøren, og jeg opplever at alle er like mye verdt i Skinthal.

TEKST OG FOTO: RANDI SOLSTAD

Stolt samarbeidspartner med Holmen Fjordhotell. - Vi gleder oss til å bruke dette som utstillingsvindu fremover, sier Ann Kristin Hellerslien.

Sandra Delgado demonstrer her nye massasjeteknikker i forbindelse med den nye behandlingen. Nummer tre fra venstre: Runhild Østrem fra Seacret Spa by Thalgo.

Strandrydding. Thalgo har i mange år engasjert seg for miljøet i havet, og startet for flere år siden en global strandryddings-aksjon for å fjerne plast og søppel fra strendene.

9. MARS 2024 - NOVA SPEKTRUM, LILLESTRØM

Lørdag 9. mars 2024 er det igjen klart for Beauty is Business med norgesmesterskapene, inspirerende og matnyttig seminarprogram, «minimesse» og Prisfesten.

MERETHE A. F. CHRISTENSEN, 7. HIMMEL:

En hudterapeuts reise til VM

i Paris

Jeg er med i konkurranseutvalget og arbeidsgruppen til NM for hudterapeuter her i Norge. Vi er i gang med forberedelsene til NM 2024, og jeg var nå i september så heldig å få bli med NFVB på en tur til VM i Paris! Der var det konkurranse for både frisører og hud/makeup-artister.

TEKST: MERETHE A. F. CHRISTENSEN

På turen var vi også heiagjeng til det norske landslaget for frisører, som gjorde det fantastisk bra og fikk inn flere medaljer, til og med en gullmedalje!

Jeg blir så inspirert av frisørenes engasjement og innsats i konkurransene, der man ser lidenskap, gnist og ikke minst gleden av det de gjør! Det å vise seg frem og være stolt av det man gjør i sitt yrke. Det er en stor verdi i det. Denne gangen var vi ikke representert fra Norge i VM for bryn og makeup, men et mål er at vi kanskje er med til neste år? Jeg kjenner i hvert fall lysten til å konkurrere!

(Sa jeg det høyt?!)

FAGLIG STOLTHET

I Paris ble jeg enda mer trygg på det vi hudterapeuter gjør på hjemmebane her i Norge er virkelig bra! Vi er ordentlig dedikerte til faget vårt, og har veldig høye standarder når det gjelder kundekomfort, trygghet og ikke minst resultater.

Vi hudterapeuter er nok mer komfortable når vi er i et lunt rom, kun terapeut og kunde, enn å utføre behandlinger i et opplyst lokale med tilskuere. Men det er her jeg vil at vi skal bli litt tøffere, og det å ta utfordringen med å konkurrere i NM og VM løfter deg, både faglig og menneskelig!

Vi må vise de yngre eller de som ønsker, men ikke helt tør å prøve seg i hudpleieyrket, at dette er et spennende og givende yrke. Det er alltid noe nytt å lære. Vi skal være ordentlig stolt av det vi faktisk gjør hver dag.

TA UTFORDRINGEN!

Jeg håper vi sees til konkurranse i NM 9. mars 2024, der det blir konkurransekategorier både i hudpleie og form/ farging av bryn. Vi skal også ha fotokonkurranse for hudterapeuter i år, både på Hud og Bryn. Ta utfordringen, enten med foto eller på arenaen. Du har alt å vinne! Mer info kommer snart!

«Jeg håper vi sees til konkurranse i NM 9. mars 2024, der det blir konkurransekategorier både i hudpleie og form/farging av bryn. Vi skal også ha fotokonkurranse for hudterapeuter i år, både på Hud og Bryn. Ta utfordringen!»

TEMA: FAGKONKURRANSER

På læringstur: Carina Dahl Aspeli, Merethe A.F. Christensen og Guri Andreassen. Alle jobber for å løfte fagkompetanse og faglig stolthet gjennom fagkonkurranser på høyt nivå.

VM i Paris med konkurranser i bryn og makeup. Her kan også norske fagutøvere være med å kjempe om heder og ære, og bygge faglig stolthet.

Merethe A. F. Christensen har jobbet som hudterapeut i Bodø i 22 år. Hun trives kjempegodt i dette yrket, og jobber for å styrke rekrutteringen blant annet gjennom muligheten til å konkurrere i NM og VM.

Det norske frisørlandslaget med Karam Abdelhadi spissen gjorde en historisk VM-bragt. Tenk om vi ser norske hudpleiere med VM-gull.

SE OGSÅ VIDEO FRA VM: NFVB_INSTA

Har du orden på driften?

Salonghverdagen er hektisk for de fleste, med kunden i fokus. Det kan lett bli litt lite tid til mer administrative oppgaver. Med gode rutiner vil salongdriften ikke bli et ork, men heller en konkurransefordel. NFVB Bransjestandard ble innført for å sikre god kvalitet i driften, med bruk av medlemsfordeler som arbeidsgiververktøyet Arbinn og NHOs advokatbistand.

Blant bedriftene som har gjennomført NFVB Bransjestandard fase 1 er Topp til tå Velvære AS på Bryne. Daglig leder Gro Ravndal Bruarøy forteller at det var både nyttig og enkelt å ta sjekken.

- Når det gjelder arbeidet med bransjestandarden brukte jeg veilederen aktivt og gikk gjennom punkt for punkt. Den er veldig oversiktlig og til god hjelp. Det meste var på plass, men det var greit å sjekke det.

SYSTEMATISERTE RUTINER

Gro forteller at de hadde alt på plass, og bransjestandardens fase 1 handler jo nettopp om å ha orden på det lovpålagte.

- Alle ansatte hadde arbeidsavtale, men vi har lagd en ny og mer utfyllende. De eldste avtalene var opptil 20 år gamle og nokså enkle, og nå har alle likelydende avtaler.

- Rutinene for sykefraværsoppfølging har blitt mer systematisert, og her fant jeg mye god informasjon på Arbinn.

- Det var greit med en gjennomgang for å sjekke at alt var på plass. Vi er såpass gammeldagse at mye er i permer ennå, men nå er alt mer systematisert og på én plass, forteller Gro.

TA SJEKKEN!

- Jeg vil oppfordre alle til å sette av tid til å se på dette. Trinn 1 handler om lovpålagte ting som de aller fleste nok har på plass allerede, men det kan være fint å ta en sjekk. Dersom alt er i orden tar ikke dette lang tid, og rapporte-

NFVB Bransjestandard er en kvalitetsnorm tilgjengelig for NFVBs medlemsbedrifter. Fase 1 ble lansert rundt nyttår. Fase 2 lanseres ved neste årsskifte.

Daglig leder i Topp til tå Velvære AS, Gro Ravndal Bruarøy, har gjennomført fase 1 av kvalitetsstandarden.

ringen er gjort på 10 minutter. Har du ikke alt i orden er dette en fin anledning til å ordne opp, sier Gro Ravndal Bruarøy.

«DET VAR GREIT MED EN GJENNOMGANG FOR Å SJEKKE AT ALT VAR PÅ PLASS. VI ER SÅPASS GAMMELDAGSE AT MYE ER I PERMER ENNÅ, MEN NÅ ER ALT MER SYSTEMATISERT OG PÅ ÉN PLASS»

NFVB BRANSJESTANDARD OG NFVB AUTORISASJON

Det vil gjennomføres tre faser med NFVB Bransjestandard før innføring av NFVB Autorisasjon:

Bransjestandard fase 1:  Lovpålagt forretningsdrift

Bransjestandard fase 2: HMS og Bærekraft

Bransjestandard fase 3:  Interne rutiner

Ved gjennomført kvalitetskrav for alle tre faser av NFVB Bransjestandard vil bedriften bli NFVB Autorisert.

VEILEDER FASE 1: LOVPÅLAGT FORRETNINGSDRIFT

Alle medlemsbedrifter har fått tilsendt en veileder som enkelt forklart tar opp følgende tema:

1 Registrering i mva-register og hos Skatteetaten

2 Krav til salongdrift

3 Arbeidsavtale med alle ansatte

4 Obligatorisk tjenestepensjon (OTP)

5 Personalliste

6 GDPR – dokumentert personvern

7 Rutiner for sykefraværsoppfølging

8 Kompetanseutvikling og kompetansebevis

ARBEIDSGIVERVERKTØYET ARBINN

Som NFVB/NHO-medlem har du tilgang på verktøy og rådgivere som hjelper deg på rett vei. Arbinn.no er NHOs arbeidsgiverportal, der du får veiledning i hvordan du følger opp dine ansatte, svar på spørsmål om jus og HMS, kontraktsmaler, tilgang til lærerike webinarer og mye mer. Innholdet lages av NHOs advokater og HMS-eksperter.  Portalen er oppdatert til enhver tid og anbefales på det varmeste til våre medlemsbedrifter. Kombinasjonen av praktiske verktøy og gode rådgivere gir bedriften mange fordeler.

Bruk medlemsfordelene dine!

Synlig bevis for god bransjestandard.

TEMA: TRYGG BEDRIFT

ESTHETICA INTERNATIONAL SKINCARE DAY:

Faglig påfyll i breddeformat

Fredag 9. juni var det duket for Estheticas årlige International Skincare Day. Som vanlig bød man på et fyldig program, som inkluderte teori og work-shops innen microneedling, bioteknologi, dermatologi, laserbehandlinger, ingredienser og produktinformasjon fra Environ, Janssen Cosmetics og Inspira Cosmetics.

Esthetica leverte en fagdag spekket med inputs for hudpleiere, kosmetiske sykepleiere, leger og tannleger. Her var det noe å fordype seg i for alle. Esthetica kunne by på internasjonale foredragsholdere i toppklasse, så dette var en gyllen anledning til å bli oppdatert på områder av interesse.

I tillegg til foredrag på hovedscenen, ble det arrangert live-workshops i et tilstøtende lokale i Hotel Bristol. Det hele fungere smart, og deltakerne viste stort engasjement på work-shopene, der det var anledning til å følge med på behandlingene og også prøve ut egne ferdigheter. Den etterfølgende dagen var det duket for spesialiserte injeksjonskurs i regi av Teoxane Academy.

Live demo. Linda Kristine Taraldsen, kosmetisk sykepleier/injeksjonsområder lepper og hake ga nyttige tips til deltakerne.

Live demo. Teknikker for full face / neck rejuvenation, kanyle og injeksjonspunkter påkalte stor interesse. Deltakeren fikk selv prøve ut teknikker under kyndig veiledning fra dr. Antonino De Pasquale.

SE OGSÅ VIDEO: NFVB_INSTA

mix

produkter for hud & velvære

Mersalg til vokskunder

Studier viser at over 30 prosent sliter med problemer relatert til hårfjerning etter både barbering og voksing. Utfordringer som inngrodde hår, kviser, nupper og irritert og øm hud er gjengangere. Har du hårfjerningskunder bør du absolutt tilby dem å kjøpe produkter med seg hjem for å forebygge, og ikke minst, dempe problemene som kan oppstå i forbindelse med behandling. Nå har Perron Rigot, som er leverandør av voks og tilbehør til klinikker, lansert en egen aktiv hudpleielinje, YONA, til bikini- og intimområdet til hjemmebruk. Serien består av tre produkter: Intimate Micro Peeling Foam, Perfecting Bikini Mask og Intimate Perfecting Serum. Leverandør: Skinthal AS

Skjønnhetsgave i boks

Janssen Cosmetics Beauty Box Awake & Liftenger en rik nattkrem og ampuller til øyepartiet. Kommer nå i en gaveboks. Perfekt til voksne damer. Leverandør: Esthetica AS / post@esthetica.no

Skjønnhetsgaver

Klart blikk med full pakke

Janssen Cosmetics Eyeceuticals Treatment kit er en klinikkbehandling for øyepartiet. Kundene kan legge til daglige behandlinger for et synlig og merkbart jevnere øyeområde. Kitet byr på 10 Eye Flash Fluid Ampoules, 10 Limited Golden Lift Eye Masks, og 1 x 15 ml Blue Fresh Eye Care.

Leverandør: Esthetica AS / post@esthetica.no

Supre adventsprodukter

Komplett anti-age på høyt nivå Environ Festive Hydra Essentials Celebration Trio er microneedling i stempel for områdene rundt øynene og munnen. Inkluderer bestselgende Eye Gel, Hydrating Oil Capsules og Cosmetic Fokus-CIT.

Leverandør: Esthetica AS / post@esthetica.no

Janssen Cosmetics adventskalender 2023 er fylt med daglige ampuller som gir huden en effektiv kur frem mot julehøytiden. 2 x Eye Flash Fluid, 3 x Hyaluron Fluid, 3 x Caviar Extract, 3 x Stem Cell Fluid, 3 x Brilliance Shine Elixir, 3 x Anti-Wrinkle Booster, og nyheten 3 x Radiant Skin Fluid, 3 x Bi-Phase Skin Recovery Fluid og 1 x Caviar Luxury Cream.

Leverandør: Esthetica AS / post@esthetica.no

mix

produkter for hud & velvære

Gave til dine beste kunder?

Environ byr i år på en liten superpakke som du kan kjøpe inn sammen med dine Festive-produkter og gi gratis til dine kunder. Ultimate Overnight Glow kit inneholder Environs populære Oil Capsules, Hydrating Serum, Night Cream og Toner. Pakken er merket not-for-sale.

Leverandør: Esthetica AS / post@esthetica.no

Skjønnhetsgaver

Effektiv pigmentterapi

Germaine De Capuccini Pigment Therapy virker selektivt og effektivt på alle typer mørke flekker forårsaket av overproduksjon av melanin og retter seg mot forskjellige årsaker til mørke flekker. Minste behandlingstid er en måned. Leverandøren Dermalys AS anbefaler minimum to salongbehandlinger med tilhørende påføring av produktet til hjemmebruk. Behandlingen kan gis så mange ganger som nødvendig, og frekvensen kan justeres for å passe hudens respons. Vanligvis trengs en behandling hver 10. – 15. dag avhengig av teknikker og respons.

Leverandør: Dermalys AS.

Fuktgivende duo Environ Festive Body Essentials Celebration Duo byr på Darma-Lac lotion, som tilfører fukt og inneholder hydroxysyrer, og Body Oil beriket med store mengder A-vitamin som sammen er dynamitt, ifølge leverandøren. Disse kommer i dobbeltpakke til jul.

Leverandør: Esthetica AS / post@esthetica.no

Krystallklar og kraftig formulering

Janssen Cosmetics Blue Fresh Eye Care er en krystallklar, blå kremgel som absorberes raskt inn i huden. En kraftig formel gjør at den delikate huden rundt øynene tilpasser seg perfekt til hudens overflate og bidrar til et naturlig løft. Er det siste trinnet i Eyeceuticals behandlingen og kan også selges også til sluttbruker. Leverandør: Esthetica AS / post@esthetica.no

Bli forhandler av det franske innovative makeup merket!

By Terry er et fransk premiummerke med en velsammensatt portefølje av kvalitetssminke og hudpleieprodukter som passer for alle. Produktene er luksuriøse, innovative og multifunksjonelle og har hudforbedrende og lysreflekterende egenskaper. Blandt bestselgerne finner vi banebrytende Hyaluronic Hydra Powder – det første pulverproduktet på markedet som inneholder hyaluronsyre og Baum de Rose leppepomade, et prisvinnende kultprodukt som fukter alt fra lepper til neglebånd.

Grunnlegger Terry de Gunzberg har over 35 års erfaring som innovativ produktutvikler og har en forkjærlighet for både hyaluronsyre og roser – og det er rundt disse ingredienser hun har bygget merkets to hovedserier.

VELG DERMANOR SOM PARTNER

Vår visjon er å være i front i skjønnhetsindustrien. Med en robust merkevareportefølje som består av håndplukkede profesjonelle merker og profesjonell hudpleieutdanning, streber vi etter å være Nordens ledende selskap. Vi gjør dette med lidenskap, alltid profesjonelt sammen med våre PARTNERE. Voks sammen med oss og By Terry!

BY TERRY FORHANDLER?

mix

produkter for hender & føtter

Høstlige nyanser

Årets høstkolleksjon Upcycle Chic fra CND kommer i seks nye sofistikerte nyanser i en blanding av jordtoner og lyse trendfarger. Fargene gir den perfekte høstlooken som kompletterer ankomsten av varme cappucini farger, slitt denim og høstløv. Kolleksjonen kommer som en Limited Edition i CND Shellac og CND Vinylux.

Leverandør: NeglAkademiet AS

Kraftfullt og elegant

Inspirert av tekstur og overflater fra naturen rundt deg presenterer Light Elegance høstens nye kolleksjon LE Rocks. Jordfarger og juveltoner er hentet fra naturens palett. Høstens trender er nøytrale, men kraftfulle, fra mørk olivengrønn til rike, brune og burgunder nyanser.

Leverandør: NeglAkademiet AS.

Styrkende og skånsom CND Strengthener RXx er en behandling som jevner ut riller og styrker svake og skadde naturlige negler.

Denne skånsomme og hurtigtørkende forsterkeren fungerer som en beskyttende barriere som bygger og reparerer, og etterlater følelsen av en jevn overflate og sterkere negler etter kun 14 dager. For behandling profesjonelt i salong og hjemmebruk.

Leverandør: NeglAkademiet AS.

Skreddersydd og feilfritt

Nå kommer CND med nyheter som Odorless Sculpting Liquid og Perfect Sculpting Powders i hele seks nye nyanser. CND Liquid Powder System er et prisbelønt væskeog pulversystem som hjelper deg til å skape naturtro, holdbare og vakre negler til enhver kunde. Alle CND Perfect Color Powders kan blandes for å skape tilpassede fargenyanser og gjør «skreddersydde, feilfrie negler til en lek», ifølge leverandøren.

Leverandør: NeglAkademiet AS.

Administrerende direktør

ANNE MARI HALSAN

anne.mari.halsan@nfvb.no

Tlf: 911 06 2 79

Vi jobber for deg!

Redaktør

JARL MARTIN GARDER

jarl@nfvb.no

Tlf: 909 82 301

Programsjef - Strategisk utviklingsprogram

VIBEKE SCHEELE MOE

vibeke.scheele.moe@nfvb.no

Mobil: 975 60 956

Konsulent/Prosjektleder

JAN KRISTIAN PETTERSEN

jankristian@nfvb.no

Tlf: 990 08 937

Få mer ut av medlemskapet!

Som medlem hos NFVB og NHO har du tilgang til mange fordeler, fra økonomiske til bransjepolitiske. Vi anbefaler at du blir bedre kjent med hva bedriften din kan få ut av medlemskapet i din egen bransjeforening og landets største arbeidsgiverorganisasjon.

Bruk sjekklisten og kryss av for at du bruker alle medlemsfordelene dine!

Administrasjonskoordinator

CELINA KJØNIKSEN

celina@nfvb.no

Tlf: 482 28 165

www.nfvb.no

STERKT FELLESSKAP

NFVB med sine rundt 1400 medlemssalonger er tilknyttet NHO gjennom landsforeningen NHO Service og Handel med ca 7100 medlemmer og 86000 årsverk. NHO-fellesskapet består av over 33000 medlemmer med nesten 700000 årsverk.

NYHETSEKSJONEN

BEAUTY FRA TOPP TIL TÅ

Nå finner du en egen nyhetsseksjon på nfvb.no med siste nytt fra hud- og velværebransjen. Hold deg oppdatertbesøk nfvb.no

Har du spørsmål om medlemsskap eller medlemsfordeler, kontakt Celina: celina@nfvb.no

Mobil: 482 28 165

BRUK MEDLEMSFORDELENE DINE!

Som medlem hos NFVB og NHO har du tilgang til mange fordeler, fra økonomiske til bransjepolitiske.

Medlemsfordeler du har tilgang på:

1. Juridisk hjelp i arbeidsrett

2. Eksperthjelp og kurs i HMS, drift, pensjon mm.

3. Digitale håndbøker i HMS, ledelse og personal

4. Lederprogram for frisører og hudpleiere

5. Relevante kurs til medlemspris

6. Svært god pensjonsavtale

7. Gunstige forsikringer

8. Gode garantiordninger

9. Lokale kontakter/nettverk

10. Rabatterte fordeler/innkjøp

11. Nyttige verktøy (veiledere, kontrakter mm.)

12. Politisk gjennomslagskraft

13. Kunnskapsutviklende konkurranser

14. Møteplasser og arrangementer

Les mer om medlemsfordelene på

www.nfvb.no

Er du Norges beste hudterapeut?

Bli med på NM i hudpleie 2024!

9. MARS 2024 - NOVA SPEKTRUM, LILLESTRØM

Mer info kommer på nfvb.no

Følg oss!

NFVB er aktive i sosiale medier, der vi både formidler NFVB-informasjon og deler andre aktuelle bransjesaker. Følg, lik og del…

→ Facebook: Norske frisør- og velværebedrifter (NFVB)

→ Facebook: NFVB Forum hudpleiesalonger

→ Instagram: nfvb_insta

→ TikTok: nfvb_tiktok

YOUR JOURNEY TO GREAT SKIN

Hos DMK mener vi at alle fortjener den selvtilliten som kommer fra - å ha en sunn og god hudhelse.

Gjennom sine unike kombinasjoner med moderne botanisk vitenskap og innovativ teknologi, har DMK formulert en rekke resultatorienterte behandlinger og produkter designet for å fungere som et økosystem for huden.