Como distribuidores de REDDIN ASSESSMENTS ayudamos a utilizar DEG, la medida científica del Liderazgo Efectivo
La fuerza del Feedback
Efrén Martín, Gerente de
y Associate Consultant de Reddin Assessments
“La investigación muestra que: 1) no somos evaluadores confiables del desempeño de lo demás; 2) la crítica inhibe en el cerebro la habilidad de aprender; 3) la excelencia es idiosincrásica, no puede ser definida de antemano. Los gerentes no pueden "corregir" el camino de una persona a la excelencia; sino ayudar a los miembros de su equipo a ver lo que está funcionando, es decir, lo que la persona hizo bien”. “The feedback fallacy”, Marcus Buckingham & Ashley Goodall, HBR March–April 2019
Decía William Thomson: “Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre“. Durante décadas hemos visto implementar procesos que aseguren la vida de las Empresas: Dirección por Objetivos, Calidad Total, Reingeniería, Innovación… y mucha métrica (KPI).
Según Tom Rath: “Quien no está en su zona de fortalezas, está 6 veces menos comprometido, teme ir a trabajar, tiene más interacciones negativas que positivas, maltrata a los clientes, le dice a sus amigos que su empresa es miserable y es menos productivo y creativo” La cuestión no es tener o no capacidad, sino estar alineado con los requisitos del trabajo. La mayoría de los empleados Pero no es lo mismo gestionar Tareas saben que no lo están pero, por temor o que Personas, que también requieren comodidad, se aferran a actividades que feedback porque sin retroalimentación odian. Una falsa seguridad, porque el ningún sistema puede prosperar. Aplicarlo verdadero confort es desarrollar la a la conducta es un reto, ya que solemos actividad que dominamos y nos apasiona. olvidar o ignorar que: Según Drucker: “Una persona puede En las fortalezas, no en las debilidades, actuar sólo desde sus fortalezas” residen nuestras áreas de desarrollo. (talento innato + destreza aprendida), A la pregunta de Gallup: “¿En el trabajo pero demasiadas veces no sabemos, no tengo, cada día, la oportunidad de podemos o no queremos descubrirlas. hacer lo que mejor se hacer?”, 7 de los Desbloquear estas situaciones es misión 10 millones de encuestados respondieron de la retroalimentación para el desarrollo. negativamente. Cuando los managers son incapaces de convertir los indicadores de los sistemas Un contexto disfuncional activa las de gestión en un feedback estimulante, la reacciones defensivas, gestando un empresa se convierte en un… resentimiento que a la larga deteriora la Gigante con pies de barro motivación, productividad y compromiso. VItAL Links: GPS, CONDUCCIÓN REDDINASSESSMENTS Nº 148 abril 2019
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