KAPITEL 7: Klassekamp for klinikassistenter

Den 25. marts 2020 fik HK Privat en noget uventet besked. Tandlægerne havde stemt nej til den overenskomst for tandklinikassistenterne, som HK Privat havde forhandlet med tandlægeforeningen. Beskeden kom på samme dag, hvor urafstemningen om overenskomsterne på det private arbejdsmarked – OK20 – blev sat i gang. Men altså bare ikke for klinikassistenterne, som med lynets hast måtte pilles ud af afstemningen.

Tandlægernes overraskende nej til overenskomsten kom på et tidspunkt, hvor Danmark og stort set resten af verden var lukket ned for at begrænse smittefaren fra den nye COvID-19 virus. Der er ingen tvivl om, at krisen var hård ved tandlægerne, der måtte lukke klinikkerne for alt andet end akutte behandlinger. Men corona-krisen var ikke hårdere for tandlægerne end det øvrige erhvervsliv. Man kan endda indvende at tandlægerne kunne være ret sikre på, at patienterne ville komme tilbage. Folk får stadig paradentose, huller i tænderne og skal have rodbehandlinger også på den anden side af corona-pandemien.

I HK Privat besluttede vi lynhurtigt at gennemføre en indsats, hvor vi skulle kommunikere hyppigt, hurtigt og direkte med klinikassistenterne, og hvor vi ved hjælp af en organiserende indsats skulle bygge styrke til at have mere vægt i en forhandling og endnu mere kraft til at kunne iværksætte en effektiv konflikt, såfremt situationen krævede det.

»Som individuelle stemmer er det ikke altid muligt at ændre tingene. Men da vi samlede vores stemmer som klinikassistenter, kunne vi se, at der skete noget. Vi blev hørt. Og vores kamp blev taget alvorligt.

vi havde at gøre med en medlemsgruppe, der på trods af at være relativt velorganiseret, ikke havde store traditioner for hverken arbejdskamp eller konflikt. Ofte var man den eneste assistent på klinikken eller havde kun få kolleger. vi havde altså et område med ganske få tillidsrepræsentanter og dermed også udfordringer med at være i hyppig kontakt med medlemmerne.

Samtidig stod ledelsen i HK Privat overfor valget, om vi skulle risikere at forhandle en ringere overenskomst til klinikassistenterne end til det øvrige arbejdsmarked (som tandlægerne ønskede det), om vi skulle sende vores klinikassistentmedlemmer ud i en konflikt, mens deres branche var under nedlukning eller vente med en eventuel konflikt til patienterne var kommet tilbage? De to første scenarier kunne HK Privat ikke acceptere, og derfor valgte ledelsen i HK Privat det sidste scenarie. Det betød, at indsatsen skulle bruges på at organisere og mobilisere, så klinikassistenterne fik større tillid til os som deres interessevaretager, og vi sammen med dem havde magten – både i antal og i kampvillighed – til at forhandle en god overenskomst hjem.

Et grundvilkår for indsatsen var, at det meste af Danmark var lukket ned, og det var derfor umuligt at benytte mange af de virkemidler, vi normalt benytter os af i det fagligt-organiserende arbejde. vi kunne hverken afholde medlemsmøder eller besøge arbejdspladser, ligesom det var udelukket at mødes med små grupper af tillidsvalgte eller aktivister.

Svaret på udfordringen blev en omfattende digital kampagne. vi tog hul på en meget stejl læringskurve, og undervejs fik vi bevis for, at mange af de organiserende og relationelle metoder, som vi normalt bruger i »den fysiske verden«, også kan anvendes digitalt.

Første step i kampagnen var at oprette Facebook-gruppen »Klinikassistenterne«. Gruppen skulle være eksklusivt for klinikassistenter, der var medlem af HK Privat, så vi fik en meget direkte kanal til at kommunikere med klinikassistenterne. Der fandtes allerede en Facebook-gruppe for klinikassistenter med navnet »Du ved, du er klinikassistent når…«, hvor der var cirka. 6.700 medlemmer. Men der var ikke nogen adgangsbetingelser for at være med i gruppen, så her var både organiserede og uorganiserede, privat ansatte og kommunalt ansatte, folk der havde forladt faget og endda en del tandplejere og tandlæger. I mange år havde gruppen været administreret af Irina Frost fra HK Service Hovedstaden, og hun havde været meget synlig og tilgængelig i gruppen og svaret på spørgsmål fra både HK-medlemmer og potentielle

medlemmer. Med andre ord var hun et kendt og respekteret navn i gruppen. Desuden havde hun i mange år fagligt varetaget tandklinik-branchen i Hovedstadsområdet, og mange kendte hende fra faglige sager eller generelle medlemshenvendelser.

Irina Frost var derfor meget aktiv omkring rekrutteringen til den nye medlems-Facebook-gruppe, og vi brugte opslag i den gamle gruppe til at reklamere for den nye gruppe. Det viste sig at være en god strategi, og allerede i de to første dage kom der over 1.700 anmodninger om at komme med i gruppen. Det strømmede til med nye medlemmer. I løbet af fem dage rundede gruppen et medlemstal på 2.000. Efter to uger var der registreret 2.300 medlemmer af facebook-gruppen »Klinikassistenterne«.

Alle anmodninger om at komme med i gruppen blev tjekket med medlemssystemet. For at få adgang til gruppen skulle man svare på to kontrolspørgsmål – fødselsdato og mailadresse/medlemsnummer. Spørgsmålene blev brugt til at identificere klinikassistenterne i medlemssystemet (ja, du vil undre dig over, hvor stor forskel, der er på det navn, folk bruger på Facebook og deres rigtige navn). Hvis en anmodning ikke kunne identificeres i medlemssystemet, fik klinikassistenten ganske hurtigt en mail eller besked i Messenger med en opfordring til at kontakte en navngiven HK-medarbejder for enten at kunne finde dem i medlemssystemet eller for at blive meldt ind.

Hele indsatsen viste sig hurtigt at føre til en eksplosiv stigning i medlemstallet for klinikassistenter. I løbet af den første uge havde mere end 70 klinikassistenter meldt sig ind i HK Privat og efter yderligere en uge var tallet 85 nye medlemmer.

Fra begyndelsen nedsatte vi et hurtigtarbejdende taskforce til at koordinere organiseringsindsatsen i kampagnen. Holdet bestod af to repræsentanter fra sektorens organiseringsteam, to repræsentanter fra HK Service Hovedstaden og en repræsentant fra HK Privat Østjylland. De fem personer skulle komme med de første initiativer til de organiserende indsatser, inden de øvrige afdelinger blev koblet på indsatsen.

Første konkrete produkt blev et digitalt gækkebrev, der på kampagnens fjerde dag blev sendt pr. mail til lidt over 3.600 tandklinikassistent-medlemmer. Ideen med gækkebrevet var, at de organiserede medlemmer kunne sende det videre til deres uorganiserede kolleger, så de enten kunne melde sig ind i HK Privat, høre mere om medlemskab eller tage samtalen med kollegerne om, hvad det betyder at stå sammen i et stærkt fagligt fællesskab.

Der blev forfattet en følgemail til gækkebrevet, og de øvrige afdelinger blev involveret. Det var helt essentielt, at det tætteste led på medlemmerne stod som afsender. Det vil sige, at det var en navngiven medarbejder i hver afdeling,

der sendte det digitale gækkebrev til deres klinikassistentmedlemmer, og det var også den pågældendes navn, e-mail og telefonnummer. Ud fra devisen om, at det er afdelingerne, der har og skal have relationen til medlemmerne, og derfor var det også til en navngiven medarbejder i hver afdeling, eventuelle henvendelser skulle rettes.

Gækkebrevet blev også lagt ud i den lukkede Facebook-gruppe, så de organiserede klinikassistenter fik en forklaring om initiativet. I bagklogskabens klare lys ser det ikke ud til, at gækkebrevet i sig selv havde den store effekt i form af nye medlemmer, men som organisatorisk læring blev det første eksempel på, at vi både var hurtige til at agere og kunne samle organisationen i alle led.

Indsatsen handlede om langt mere end at organisere flere klinikassistenter og skabe stærkere relationer mellem dem og HK Privat. I sidste ende handlede det om, at klinikassistenterne på linje med de øvrige lønmodtagere på det private arbejdsmarked skulle have del i de overenskomstmæssige forbedringer, som var forhandlet på plads ved OK20. Samtidig havde klinikassistenterne brug for at få svar på et hav af spørgsmål midt i en uvant og kaotisk tid. Tandlægernes nej til overenskomsten kombineret med corona-krisen, hvor mange var hjemsendt på trepartsaftalen, og hvor mange tandlæger var lige lovligt kreative i deres

tolkninger af overenskomst, funktionærlov og ferielov, kaldte på svar og tryghed fra HK Privat.

Det var derfor nødvendigt, at indsatsen blev koordineret, så klinikassistenterne fik hyppig og ensartet kommunikation og samtidig fik relationen til nogle få navngivne HK Privat medarbejdere i Facebook-gruppen. Desuden blev der sat gang i en telefonindsats, hvor organiseringsmedarbejdere og faglige konsulenter fra alle otte HK Privat afdelinger ringede ud til klinikassistentmedlemmerne. Indsatsen skulle både organisere flere medlemmer, skabe en bedre relation til klinikassistenterne og få mere viden om deres arbejdsforhold under COvID-19-pandemien. Der blev udarbejdet en fælles ringemanual med fokus på tre punkter:

• Er du og dine kolleger villige til at gå i konflikt for at få en ny overenskomst? • Er der korrekte værnemidler på klinikken? • Har du uorganiserede kolleger, som kunne tænke sig at melde sig ind i HK

Privat?

Erfaringen fra rundringningen blev drøftet på ugentlige digitale statusmøder, hvor alle involverede fortalte om fremdrift og udfordringer, så indsatsen løbende kunne justeres og nye gode idéer indarbejdes. I de godt seks uger ringeindsatsen varede, blev der talt med medlemmer på over halvdelen af landets tandklinikker, og mange uorganiserede klinikassistenter blev medlemmer. Samtidig hørte vi om mange urovækkende problemer med personlige værnemidler på tandklinikkerne – enten fordi, der ikke var nok af dem, eller fordi de ikke levede op til de gældende standarder. Alle disse fortællinger blev videregivet til en faglig konsulent i HK Privat, der samlede dem sammen og anmeldte 26 klinikker til Arbejdstilsynet for manglende eller forkerte personlige værnemidler.

At ringeindsatsen både var givende men også hårdt arbejde fortælles bedst gennem nedenstående citat fra Anders Storm, der er organiseringsmedarbejder i HK Privat Nordjylland:

Kampagnen har været ligesom at være på Roskilde Festival. Jeg er helt smadret i knolden af at sidde til langt ud på aftenen og tale med klinikassistenter, men jeg er også vildt glad, fordi der har været gode snakke med glade og engagerede mennesker – og man er ikke i tvivl om, at vi sammen gør en forskel.

Udover det gode samarbejde mellem afdelinger og sektor og afdelingernes fantastiske organiseringsindsats, var en stor del af successen båret af, at der internt i HK Privat sektoren blev tænkt i helheder, strategi og samspil mellem fagligheder. Der blev både tænkt kommunikation, organisering, fagligt arbejde, arbejdsmiljø og det politiske ind i indsatsen. Alle fagligheder spillede ind i hinanden. Historierne om manglende værnemidler blev ikke kun brugt til at anmelde klinikker til Arbejdstilsynet men også til at skabe medieopmærksomhed. Samtidig stod kommunikationsafdelingen for at lave det tekniske setup til fem Facebook-live sessioner i den lukkede gruppe, hvor klinikassistenterne kunne stille spørgsmål og få svar på spørgsmål om overenskomsten, corona-situationen, en eventuel konflikt med videre. Kommunikationsstrategien spillede også positivt ind på både det organiserende arbejde og forhandlingssituationen. Kort før det sidste forhandlingsmøde gik vi i medierne med historien om vores store medlemsfremgang, der på det tidspunkt var på lidt over 250 medlemmer. Historien blev både lavet for at kunne signalere overfor gruppen af klinikassistenter, at rigtig mange af deres fagfæller meldte sig ind i HK Privat – og at man derfor faldt udenfor normen, hvis man ikke var medlem. vores forhåbning var, at en pressehistorie om den store medlemsfremgang kunne få endnu flere til at melde sig ind. Og det virkede.

Historien om medlemsfremgang blev også »solgt« til medierne for at demonstrere vores styrke overfor arbejdsgiverne, som vi kort tid efter skulle forhandle med. Organisering handler jo i bund og grund om magt. Arbejdsgiverne havde spillet med musklerne, da de i første omgang forkastede overenskomsten. Nu var det vores tur. Og vi kunne vise, at over 80 procent af alle klinikassistenter var organiseret i HK Privat og endnu flere var på vej til at melde sig ind. Næstformand i HK Privat Anja C. Jensen forhandlede overenskomsten sammen med faglig chef Kim Jung Olsen og faglig sekretær Monica Hougaard. Anja C. Jensen har siden fortalt, at hun aldrig i sin lange faglige karriere har følt sig så stærk i et forhandlingslokale. Ikke nok med at hun vidste, at langt de fleste klinikassistenter var organiserede. Hun vidste lige præcis, hvilke indrømmelser medlemmerne ville acceptere, og hvor vi skulle stå fast overfor arbejdsgiverne. Det sidste skyldtes i høj grad den tætte relation og gode dialog, som vi alle havde haft med medlemmerne både i Facebook-gruppen og igennem den organiserende telefonindsats.

Indsatsen bar frugt. Den 29. maj 2020 kunne vores forhandlere skrive under på en ny overenskomst, der på alle væsentlige punkter var identisk med den,

som tandlægerne havde forkastet to måneder tidligere. Overenskomsten blev stemt hjem med en skyhøj stemmeprocent på 81. Og 98 procent stemte ja. Samtidig havde hele indsatsen ført til, at 380 flere klinikassistenter havde meldt sig ind i HK Privat – hvilket svarede til en stigning i medlemstallet på over 11 procent. Samtidig blev der også i løbet af indsatsen fundet nye tillidsrepræsentanter og arbejdsmiljørepræsentanter, ligesom afdelingerne har fået et godt afsæt til nye indsatser på tandklinikområdet. Faglig konsulent i HK Privat Østjylland Stine Skogberg beskriver det på denne måde: »Samtalerne med klinikassistenterne giver anledning til nytænkning af vores indsats i branchen, vores tilbud til klinikassistenter for eksempel kurser, netværk eller oprettelse af lokale netværksgrupper for blandt andet arbejdsmiljørepræsentanter«.

Udover de helt håndgribelige resultater har HK Privat også lært noget som organisation. Især var det afgørende, at vi ramte en god balance mellem det centrale og decentrale niveau, hvilket gav en god energi. Der blev skabt fælles retning ved en central koordinering, samtidig med, at der var mulighed for lokale frihedsgrader. Om balancen altid var rigtig, kan selvfølgelig diskuteres, men overordnet var det helt essentielt, at alle løb mod samme mål i nogenlunde samme tempo. Den tværfaglige indsats med en tæt koordinering mellem de forskellige faggrupper er også en af forudsætningerne for successen.

Indsatsen kan ses som et godt eksempel på sags-organisationen, hvor en tværfaglig gruppe af medarbejdere arbejder med et defineret projekt/sag og med et helt klart mål, men hvor der er mange ubekendte undervejs i processen, så der konstant kan navigeres, og kursen justeres. Hele organisationen lærte, hvor meget vi kan rykke, når vi gør det sammen med fælles mål. Det udtrykker Anne Marie Wils, faglig konsulent i HK Privat Midt sådan her: »Det er virkelig beviset for, at når vi laver en fælles indsats på landsplan, på mange kanaler, giver det pote! Godt at gøre det, mens der er gang i gryden.«

En anden vigtig læring var, at mange af vores traditionelle organiserende metoder også virkede i en digital virkelighed. Eksempelvis brugte vi metoden om at finde meningsdannere på arbejdspladsen til, at vi via opslag i Facebook-gruppen kunne identificere digitale meningsdannere, der (efter træning fra os) kunne være med til at flytte fagfællernes holdninger og handlinger ved hjælp af deres opslag i facebookgruppen.

I november 2020 blev HK Privat tildelt det, der bedst kan betegnes som en »organiserings-Oscar«, da vi vandt UNI GLOBAL UNIONS »breaking through award« for nyskabende og innovativt fagforeningsarbejde i forbindelse med klinikassistent-indsatsen.

• Overvej hvilke medier, der giver mening i dit organiserings- og relationsarbejde. Kunne en lukket Facebook-gruppe for eksempel være et godt supplement til din daglige kontakt med kollegerne? • Husk, at organisering er magt. Hvis du ved, hvad dine kolleger vil have, hvad de ønsker, du skal arbejde for, og at de er med i det faglige fællesskab, står

I langt stærkere i relationen til jeres arbejdsgiver.

• Digital organisering kan være et vigtigt og engagerende supplement til traditionel organisering – og mange af de samme virkemidler kan benyttes. • En organiseringsindsats bliver stærkere, når du arbejder sammen med kolleger, der har en anden faglighed og en anden rolle end dig selv.

• Arbejd med at skabe en sags-organisation, hvor I er klar til større eller mindre projekter, hvor store dele af organisationen arbejder efter et fælles mål. • Sørg for at hold ledelsesmæssigt fokus på indsatsen – både fagligt og politisk.