dossier
EEN BOOST VOOR JE IMAGO Maak van je jeugdhuis een sterk merk
Wat vinden je bomma of buurjongen van het jeugdhuis? Misschien hebben zij er een heel ander beeld van dan jij. Ontdek hier hoe je van het jeugdhuis een sterk merk maakt met een straf imago.
dossier•1
EENBO OSTVO ORJEI M A G O
dossier•2
E L P O E P T A H YOU ARE W THINK YOU AimRaEgo
Tekst: Lotte Van de Werf & Kara Eestermans
af
tr Bouw aan een s
Je bent wat mensen van je maken. Je bent dus niet alleen wat je denk dat je bent. Dat is het verschil tussen imago en identiteit. Wanneer het goed zit? Als je imago overeenstemt met je identiteit. Hoe je dat doet, dat ontdek je hier. I love my jeugdhuis (Formaat)
Identiteit versus imago De identiteit van het jeugdhuis is wat het jeugdhuis werkelijk is. De muzieksoorten die je draait, de manier waarop je je organiseert, het gedrag van je medewerkers en bezoekers, je openingsuren … zijn allemaal dingen die je identiteit bepalen. Het imago is het beeld dat anderen hebben van je jeugdhuis. Anderen zijn dan zowel je buren, als je bezoekers, als de jeugdconsulent, als de ouders van je bezoekers enzovoort. Alle mensen dus die op een of andere manier in aanraking komen met het jeugdhuis. Die noemen we ook wel publieksgroepen. Heel vaak gaan jeugdhuizen ervan uit dat hun imago hetzelfde is als hun identiteit. Dat is helaas niet altijd het geval. Even een voorbeeld om het verschil tussen identiteit en imago wat te verduidelijken. Zo is het (identiteit)
Zo denkt hij erover (imago)
Het jeugdhuis is een plek waar jongeren dingen organiseren, zich engageren en elkaar ontmoeten. Je bent gek op je jeugdhuis.
Voor je buurman is het jeugdhuis een plek waar jongeren ‘rondhangen’, ‘cafeetje spelen’ en ‘lawaai maken’. Hij is niet zo gek op je plek.
Het jeugdhuis probeert veel verschillende jongeren aan te trekken en verschillende muziekgenres te spelen van dubstep tot hiphop en rock.
Bob woont in de straat achter de hoek. Hij is gek op dubstep. Het jeugdhuis? Daar gaat hij niet naartoe, want daar draaien ze toch alleen alternatieve rock?!
Belang van je imago Je imago heeft invloed op het beeld dat heel veel verschillende mensen van je jeugdhuis hebben. En natuurlijk speelt het in je voordeel dat dat
beeld klopt met wat je als jeugdhuis bent en wil uitstralen. Als je buurman weet dat het jeugdhuis een boeiende plek is waar jongeren zich engageren, dan heeft hij misschien ook meer respect voor je werking. Als Bob uit het voorbeeld hierboven zou weten dat ze in het jeugdhuis ook dubstepfeestjes geven, win je er misschien weer een leuke bezoeker bij. Het onbekende schrikt vaak af. Maak dus werk van een herkenbaar beeld van je organisatie bij de verschillende publieksgroepen.
Je imago? Check it Als je imago en identiteit overlappen, dan heb je de ideale situatie. Maar hoe kom je dat te weten? Grote bedrijven investeren veel tijd en geld om hun imago en identiteit te onderzoeken. Als jeugdhuis kan je je eigen minionderzoek houden. Dat doe je best met een bevraging. Het is belangrijk zowel een interne als een externe bevraging te houden. Intern bij je kernmedewerkers, bezoekers en raad van bestuur. Extern, bij bijvoorbeeld je buren en de ouders van je bezoekers. Het bevragen van de interne publieksgroepen geeft je een zicht op de identiteit van het jeugdhuis. Het bevragen van de externe publieksgroepen geeft je een beeld van het imago van je werking. Als je de resultaten van die vragenlijsten naast elkaar legt zijn er verschillende uitkomsten mogelijk.
1
Imago > identiteit Voorbeeld: Het jeugdhuis organiseert regelmatig succesvolle fuiven. Alles loopt er van een leien dakje. Bezoekers vinden het jeugdhuis een topplek. Intern loopt alles minder vlot. Onderlinge ruzies en roddels overschaduwen de leuke sfeer. Wat nu? Als je imago beter is dan je identiteit loop je
het gevaar dat je na een tijdje door de mand valt en dat jongeren het vertrouwen in je werking verliezen.
Doen! Maak werk van je identiteit. Zijn er strubbelin-
gen, los die dan zo snel mogelijk op.
dossier•3
Bouwen aan je imago Communicatie is de grootste sleutel als je wil bouwen aan je imago. Als jeugdhuis communiceer je continu. Vaak zonder dat je het zelf beseft. Het al dan niet op tijd buiten zetten van je vuilnisbak, het leegmaken van je brievenbus, of je wel of niet naar de jeugdraad gaat … Het zijn allemaal vormen van communicatie. Dingen waarmee je een signaal geeft aan de buitenwereld. Het is op basis van die signalen dat mensen hun beeld bepalen over je organisatie. Wil je werken aan je imago, dan moet je dus werken aan die signalen.
Gedrag Het gedrag van je medewerkers en bezoekers heeft een grote invloed op de beeldvorming van je jeugdhuis. Dat gedrag beïnvloeden is niet gemakkelijk. Er spelen heel wat mensen een rol in. Ga samen met je team op zoek naar gedrag dat een negatieve invloed heeft op het imago van het jeugdhuis. En zoek samen naar antwoorden.
Go for it!
geim de straat op, daar slin • Feestje gebouwd? Ru d. ron ken peu en s s, blikje ren vaak heel wat flesje llo”. “ha n eve dan p roe en, • Kom je je buurman teg van e en maakt een wereld Het is een kleine moeit verschil. r ze Kijk ze niet buiten voo • Nieuwe bezoekers? . goed en wel binnen zijn k als st, benefiet? Draag oo • Straatpoets, buurtfee geje in ies act e in social jeugdhuis je steentje bij meente. JOB poetst de buurt de doet jaarlijks mee met JOB (Sint-Amandsberg) vige ste een t Gen gt krij dag Gentsche Gruute kuis. Die buurt en nog fun ook. de bij ren Sco t. eur tsb poe
2
Imago < identiteit Voorbeeld: Het jeugdhuis heeft een sterke werking. Op openingsavonden is er veel volk, jongeren voelen zich er thuis en er is een tof vrijwilligersteam. Maar de bestuurders en verantwoordelijken onderhouden absoluut geen contact met het gemeentebestuur. Ze gaan nooit langs bij de jeugdconsulent, nodigen hun schepen van jeugd nooit uit en gaan nooit naar de jeugdraad. Wat nu? Het gemeentebestuur zal geen positief beeld
van je werking hebben, ook al ben je goed bezig. Je benut de kansen van het jeugdhuis niet goed. Doen! Zorg dat niet alleen jijzelf weet dat je jeugd-
huis een topplek is. Probeer je imago op een positieve manier te beïnvloeden.
JOB © Jelle Merre
“Als je buurman weet dat het jeugdhuis een boeiende plek is, dan heeft hij misschien ook meer respect voor je werking.” 3
Imago = identiteit Is het jeugdhuis een open, gezellige topplek? Vind niet alleen jij dat, maar zijn ook je buren, het gemeentebestuur en je bezoekers het daar mee eens? Dan heb je de ideale situatie. Het publiek denkt over het jeugdhuis zoals het jeugdhuis in werkelijkheid is. Wat nu? Zit je in deze ideale situatie, waak er dan
over dat je imago ook positief blijft.
Doen! Evalueer regelmatig of je imago nog steeds po-
sitief is. Een imago moet je niet alleen opbouwen, maar ook behouden en dat vraagt een voortdurende inspanning.
dossier•4
“Een imago moet je niet alleen opbouwen, maar ook behouden. Dat vraagt een voortdurende inspanning.” Informatie Informatie is een belangrijk middel om aan je imago te sleutelen. Wie geen informatie heeft, bouwt zijn eigen verhaal. Wil je dat dat verhaal klopt met de werkelijkheid, help dan een handje door zelf het verhaal te vertellen.
Go for it!
geef smoel king aan je wer
Face it
Geef smoel aan je werking “Die van ’t jeugdhuis, dat zijn nerds”. “Het jeugdhuis, da’s een gesubsidieerd café”. Zo zijn er nog wel misverstanden. Tijdens het project Face it van Formaat en Graffiti jeugddienst namen drie jeugdhuizen hun imago en identiteit stevig onder de loep. Werking met smoel
De Vuilbak, De Paddestoel en Partage en Couleurs gingen tijdens drie sessies op zoek naar hun identiteit en imago. Ze stelden vragen aan buren, ouders, de jeugdraad, bezoekers en niet-bezoekers. Ze maakten een flitsende voorstelling van hun werking. En ze eindigden met een actieplan om werk te maken van hun imago. Het actieplan van De Vuilbak
• Een gezamenlijke campagne maken voor het jeugdhuis en de andere jeugdhuizen uit de buurt. • Een kraampje op de lokale kermis om zich voor te stellen o.a. met het filmpje dat ze maakten tijdens het project. • Een affiche om het bestuur voor te stellen. • De werking voorstellen in het gemeenteblad met een bon ter waarde van een gratis drankje in het jeugdhuis. • Een sociale mediacampagne opzetten.
je d? Laat het weten aan • Stevig feestje geplan het t laa e ho tot t laa hoe buurt. Informeer hen van en bellen bij overlast. nn ku ze wie en urt du feest hele momenten waarop de • Jaarmarkten zijn dé een t me at sta dat je er buurt buitenkomt. Zorg en end bek on en ren s, bu kraampje om aan ouder t. ben ig bez e te vertellen waar je me toe d? Zorg dan dat er af en bla nte ee gem een er Is • . uis gdh jeu het taat over een positief berichtje ins n, rke we de lan gep eiten, Informatie over activit st. overla gdde jeugdraad? Bel de jeu • Kan je niet gaan naar te en gen ldi hu te verontsc consulent even op om je . zijn bij t kan zeggen waarom je er nie n De Sjepap zet de deuren ope gdhuis? Klinkt vreemd, jeu je in ag Een opendeurd altijd toegankelijk. Voor het want het jeugdhuis is toch dat. Wil je buren en ouders jong volk in de buurt klopt r gdhuis geven? Organisee ook een kijkje in het jeu t me nt me mo n elde) een ope dan net als De Sjepap (We te uis gdh jeu het r ove s alle een drankje en ruimte om en. kom te ten we
dossier•5
‘K vraag het aan
Jong Valaar
Symboliek De symboliek van het jeugdhuis gaat over de logo’s en de huisstijl, de naam en de inrichting van het jeugdhuis. Al die dingen geven uitstraling aan je organisatie en bepalen dus mee je imago.
Go for it!
• T-shirts of truien van het jeugdhuis maken je herkenbaar en geven een gev oel van samenhorigheid. • Ja, ook het kleinste kotje bepaalt je imago . Zit je graag op een propere bri l? Vind je het leuk om wcpapier te kunnen gebrui ken? En hou je wel van wat wc-verfrisser? Je bezoek er ook. • Zwarte verf op de mu ren? Dat kan, maar we et dat je daarmee wel een bep aalde uitstraling geeft aan je werking. Ook je inrich ting is dus belangrijk. • Affiche met een dood skop? Kan best, maar we et opnieuw dat zoiets een ste mpel drukt op je werki ng. ’t Kasseiken trots met trui In ’t Kasseiken (Wachtebe ke) zijn ze gek op hun jeu gdhuis. En dat laten ze gra ag aan iedereen zien. Ze ont wierpen toffe truien met vooraan het logo van I ♥ my jeugdhuis en achteraan het logo van het jeugdhuis. Hip en herkenbaar.
Durven en doen Als je het imago van het jeugdhuis wil beïnvloeden is het belangrijk met heel wat mensen te praten over het jeugdhuis en de indruk die het nalaat. Anderzijds moet je dingen in vraag durven stellen die voor jou en andere medewerkers doodnormaal zijn. Een imago, daar moet je aan bouwen.
Om een beeld te krijgen van je imago en identiteit bevraag je de verschillende publieksgroepen. Wat kan je hen vragen? • Weet je of er een jeugdhuis is in je gemeente? • (Hoe goed) ken je het jeugdhuis? • Waarmee associeer je het jeugdhuis? • Wat gebeurt er in een/het jeugdhuis? - Kan je activiteiten opsommen? - Wat vind je van die activiteiten? • Hoe blijf je op de hoogte van wat er gebeurt in het jeugdhuis? • Bezoek je het jeugdhuis? - Waarom wel/niet? - Hoe vaak? Meer inspiratie nodig? Op www.formaat.be/informatie/themas/imago vind je een vragenlijst die je als basis kan gebruiken voor je bevraging.
dossier•6
OP DE MAN AF ?
wat is Een jeugdhuis,
dat
Wat denkt Jan met de pet over jeugdhuizen? Onze reporters trokken de straat op en vroegen het op de man af aan toevallige voorbijgangers. Tekst & foto's: Kim Van Zele & Vincent Van Delm
tinus Wolf, 47) Pure nostalgie (Marpu ur nostalgie. Ik ging
en “Voor mij zijn jeugdhuiz r moest ook verplicht naa Ik n. hee k er vroeger vaa gdjeu het in k oo en zat die de fanfare en Chiro en s die boeiende organisatie t he n zij j mi or Vo is. hu n en ne eu rst e manier onde jongeren op een goed oriëntatie geven.”
Drugs en ruzie (Eddy,
47
) “Jeugdhuis? Dan denk ik aan jeugd, probleme n, mannen van ’t straat hal en. Die problemen, dat vind ik niet, hoor. Maar veel mensen denken daar we l zo over. Ik had vroeger een vriend die naar het jeu gdhuis ging. Hij kwam vo oral terug met verha len over drugs en ruzie. Tja , dan krijg je een slech t imago. De jeugd heeft trouwens over het algem een een slecht imago. Voora l bij oudere mensen. Mi sschien moeten ze eens wat meer publiciteit ma ken voor die jeugdhuizen, zodat mensen daar and ers over gaan denken. ” , 29) hterna (Kim c a k e e n hun re th o ge n De disc plek waar jo
ns naar uis is een “Een jeugdh ging ik wel ee cept er eg ro V . n doe het con ding kunnen e indruk dat d eb en h Ik . is . Jeugdhuiz het jeugdhu genover toen n. te a is ga d te er d a n achtern veel vera en ek th co gs e dis nk, dru , proberen d meer op dra en r .” ee m ligt el mensen af De nadruk at schrikt ve D . n le il b borsten en
Sport en sp
el (Kader, 1 “Het is een 3) plek waar jo ngeren sam kunnen spel en en en sport en.”
dossier•7
Nelly, 19)urt is een Kliekjes (is in mijn bu
u “Het jeugdh rdoor durf n kliek, daa te o sl ge l hee .” innen gaan ik er niet b
Knutselkot (Alicia, 17
)
“Bij ons is er een jeugdh uis, maar ik heb geen idee wat ze daar do en. Het ziet eruit alsof ze daar heel gra ag knutselen, want er plakken altijd rare din gen aan de gevel.”
d, 24) Lager milieu (Ronal en voor jongeren
kk “Jeugdhuizen zijn ple h kids zie je er niet. Ric u. lie uit een lager mi n en aan de flipperWat je er kan doen? Poole en er van die vieze kast zitten. En ze verkop namaakcola.”
Shelter (Jo
s
, 62) “Volgens m ij is het een opvanghuis kinderen en voor jongeren. E en plek waa hulp en koff r ze ie krijgen en kunnen sch uilen.”
dossier•8
DON’TuizHenYbPerEoemd
Alle jeugdh
Alle jeugdhuizen beroemd. Daar gaan we voor. Dit jaar bestaan jeugdhuizen 50 jaar. Al een halve eeuw doen ze hun eigen ding. Ze doen het zelf. Samen. En met veel goesting. Geen reden voor een hype. Wel om de jeugdhuizen stevig in de kijker te zetten. Imagoboost? Zeker weten. Tekst: Lotte Van de Werf
“Don’t Hype geeft jeugdhuizen de erkenning die ze verdienen.”
To hype or not to hype? Jeugdhuizen zijn rebels en eigenzinnig. Ze doen hun ding. Los van hypes en regels. Jongeren ontmoeten er elkaar, ze nemen er deel aan activiteiten of organiseren zelf iets. In een jeugdhuis hebben zij het voor het zeggen. Het zijn ruimtes van en voor jongeren. Plekken waar ze kunnen experimenteren en kansen krijgen. Boeiende plaatsen waar ideeën broeien en jongeren groeien. Dat verhaal staat tijdens Don’t Hype centraal. Dat verhaal willen we vertellen. Aan Jan met de Pet en Rosette en Bob en Bie en Samir en Cindy. Samen met de jeugdhuizen geeft Formaat een imagoboost aan de sector. Zodat jeugdhuizen eindelijk de erkenning krijgen die ze verdienen.
Jong goud Boeiende mensen? Daar barst het van in de jeugdhuizen en jongerencentra. Elk met zijn talent. Elk met zijn verhaal. Vijftien jongeren met jeugdhuisroots én talent gingen op zoek naar die verhalen. Ze praatten met mensen. Legden vettige plekken en vindingrijke dingen vast op foto. Maakten illustraties, collages en creaties. Al die beelden en verhalen brengen ze samen in een inspirerend boek. Dat boek zal vanaf november in de boekenwinkel liggen. Ja, je leest het goed, de boekenwinkel. Zodat het verhaal van de jeugdhuizen wijd verspreid geraakt. Tot bij je buurjongens en bomma’s, ministers en mama’s, schepenen en scholieren.
Het gezicht van de jeugdhuizen De Don’t Hypecampagne geeft jeugdhuizen een gezicht. En een stem. In het straatbeeld, in de krant, op de bus, in de bibliotheek. Een straffe campagne geeft het imago van de jeugdhuizen een boost. Van klein feest tot hippe radioshow? Van penningmeester tot ondernemer? Van klusser tot schrijnwerker? In het jeugdhuis krijg je goesting en kansen om straffe dingen te doen. Uit het jeugdhuis komt veel talent. En dat laten we zien dit jaar. Aan zoveel mogelijk mensen.
“Een boek over jeugdhuizen in de boekenwinkel? Yes!”
Geef smoel aan de sector Formaat is op zoek naar straffe koppen en sterke verhalen voor de imagocampagne. Wil je graag met jouw gezicht smoel geven aan de jeugdhuissector? Heb jij iets geleerd in het jeugdhuis en wil je dat aan iedereen laten weten? In de loop van augustus organiseert Formaat een fotoshoot. Zorg dat jij erbij bent. En geef je jeugdhuis een imagoboost. Meedoen? Mail naar info@donthype.be met je naam, leeftijd, jeugdhuis en je verhaal.
Een feest in alle jeugdhuizen en jongerencentra? Daar gaan we voor op 16 november. Zo laten we zien dat er in Vlaanderen vet veel jeugdhuizen zijn. En dat die heel wat in huis hebben. We zetten jeugdhuizen letterlijk op de kaart. Wie in een dorp, gemeente of stad met een jeugdhuis woont kan er die dag niet omheen. De hele buurt weet vanaf 16 november dat jouw jeugdhuis bestaat. En dat het heel wat in petto heeft.
dossier•9
Dag van de Jeugdhuizen
Je jeugdhuis in HUMO 10 activiteiten die plaatsvinden op de Dag van de Jeugdhuizen krijgen een exclusieve plaats in de Don’t Hypebijlage in HUMO. Meer aandacht, meer bekendheid, meer volk? Zorg dat jouw jeugdhuis erbij is.
Don’t Hype Festival Op 17 november bezetten we Kunstencentrum Vooruit in Gent. Met jong talent en heel veel jeugdhuislovers. En ook met mensen die benieuwd zijn wat zoveel jong geweld samen te bieden heeft. We laten zien wat jeugdhuizen in huis hebben. En wat ze in huis kunnen halen. Jeugdhuizen zijn gewilde podiumplekken. En broeihaarden van podiumtalent. Dat zetten we tijdens het Don’t Hype Festival in de verf. Jeugdhuislover? Dan moét je erbij zijn die dag.
“We zochten pittige partners in crime die het jeugdhuis nog meer zichtbaarheid geven.” Partners in crime Alle jeugdhuizen beroemd? Naast een boek, een campagne en een feestweekend zochten we pittige partners in crime. Partners die het jeugdhuis nog meer zichtbaarheid kunnen geven. We maakten hen warm met het verhaal van de jeugdhuizen. Heel warm. Zo verschijnt er een bijlage met de hele programmatie in het weekblad Humo. De Lijn doet een partybus cadeau om op 17/11 mee naar Gent te tuffen. En Palm schenkt een jeugdhuis een hele nieuwe inrichting door Urban Crafts. Met al deze verschillende acties wil Formaat de jeugdhuissector een stevige imagoboost geven. Zodat je buurjongen zin krijgt om naar het jeugdhuis te gaan. Je bomma eindelijk weet wat je daar doet ieder weekend. Je buurvrouw niet langer denkt dat jullie een gesubsidieerd café zijn. En je burgemeester weet wat jullie waard zijn. En dat kan uiteraard alleen samen met de jeugdhuizen. Don’t Hype. Just go for it.
“Tijdens het festival laten we zien wat jeugdhuizen in huis hebben. En wat ze in huis kunnen halen.”
Laat van je horen Staat je jeugdhuis al op de kaart? • Nee Rep je naar www.donthype.be/doe-mee/ • Ja Vervolledig je profiel met een foto en een omschrijving van de activiteit.
Voor 31 juli Enkel jeugdhuizen die voor 31 juli op de kaart staan mét een omschrijving van hun activiteit maken kans.
Verover je plek
Zo vergroot je de kans op exclusieve aandacht in de HUMObijlage: • Ga voor origineel. • Betrek je buurt. • Werk samen met andere jeugdhuizen. Zorg wel dat het jeugdhuis open is. • Organiseer een straf concert. www.donthype.be www.facebook.com/donthypejeugdhuizen
dossier•10
T E H J I Z N E I Z ZO erzoek bij Imago-ond en 14- tot 18-jarig
Kies kleur
Laat van je horen
Plezier, gezelligheid, ontspanning, feest en vrienden. Dat zijn de woorden waaraan zowel bezoekers als niet-bezoekers denken bij ‘een jeugdhuis’. Opvallend? Het zijn allemaal woorden met een positieve bijklank. Bij nietbezoekers duiken ook de woorden ‘saai’ en ‘onbekend’ op. Het onbekende kan een eerste reden zijn waarom ze het jeugdhuis links laten liggen. Als de doelgroep kleuren moet linken aan het jeugdhuis, scoren vooral rood, groen en blauw. Het zijn vrolijke en levendige kleuren. Ze sluiten aan bij de woorden plezier en gezelligheid. De kleuren verwijzen ook naar het interieur of het logo van het jeugdhuis. De kleuren zwart, bruin en grijs komen bij nietbezoekers vaker voor. Ze zien het jeugdhuis als een metalcafé of een ‘duister kot’.
Mond-tot-mondreclame blijkt nog altijd het krachtigste communicatiemiddel. Jongeren die in het jeugdhuis komen en erover vertellen aan hun vrienden zijn dus je belangrijkste communicatietool en bepalen mee je imago. Uiteraard is een goede communicatiemix van mond-tot-mondreclame, social media en flyers en affiches nodig om je bereik te vergroten. Een grote drempel voor niet-bezoekers is dat ze het jeugdhuis niet kennen en niet weten wat er gebeurt. Jeugdhuizen beperken zich bij hun communicatie vaak tot bezoekers en vergeten de niet-bezoekers. Wil je nieuwe jongeren aantrekken? Dan zal je op zoek moeten gaan naar manieren om ze te bereiken.
Een eerste indruk is belangrijk. Kleur speelt daar een belangrijke rol in. Niet alleen in je interieur of je logo, ook je publiek kan een bepaalde kleur uitstralen. Levendige kleuren linken mensen automatisch aan positieve woorden. Een eerste stap naar een positief imago? Een opvallend kleurtje op je muren.
Mond-tot-mondreclame blijkt nog altijd het krachtigste communicatiemiddel.
Echt gezegd Echt gezegd door jongeren die het jeugdhuis niet bezoeken.
Kim (24) onderzocht het imago van jeugdhuizen bij 14- tot 18-jarigen. Via een online enquête bevroeg ze 250 jongeren. Zowel jeugdhuisbezoekers als niet-bezoekers. Ze vroeg hen naar kleuren, woorden, drempels en andere imagofactoren. Benieuwd hoe je het jeugdhuisimago bij de nieuwe generatie kan boosten? Kim vat voor jou de belangrijkste resultaten uit haar onderzoek samen.
Toptip
Tekst: Kim Van Zele
Toptip Communicatie over je jeugdhuis is belangrijk. Wil je veel mensen bereiken, zorg dan voor een sterke communicatiemix en zet extra in op mond-tot-mondreclame. Vergeet in je communicatie zeker de nietbezoekers niet. Zoek uit via welke kanalen je hen het best kan informeren.
Ga voor groepen Een jeugdhuis, daar is iedereen welkom. Toch is er alleen binnenkomen blijkbaar een grote drempel. In jeugdhuizen zitten jongeren vaak in kliekjes. Nieuwelingen worden ook wel eens aangestaard. Alle koppen die draaien als je als ‘nieuweling’ binnenwandelt, dat geeft niet echt een welkom gevoel. Als mensen zich niet welkom voelen is dat uiteraard niet goed voor je imago.
“Ik denk vooral aan zwart bij het woord jeugdhuis en aan alternatief en een donkere herberg.” (anoniem, 16 jaar)
“Ik link jeugdhuis aan rood. Voor mij is dat de kleur van plezier.” (Niet-bezoeker, 15) “Ik link bruin aan het jeugdhuis. Het is er vaak een beetje ouderwets wat betreft inkleding. Maar wel gezellig.” (anoniem, 17 jaar) “Er zitten vooral metalheads. Dus denk ik aan zwart, want die kleur dragen ze veel. Het woord dat ik link aan het jeugdhuis is ongezellig.” (anoniem, 18 jaar)
Toptip In groep staan jongeren sterker en durven ze meer. Wil je nieuw volk aantrekken? Spreek jongeren dan in groep aan. Kijk nieuwe bezoekers ook niet ‘buiten’.
Hou grote kuis Bij jeugdhuis denkt de doelgroep ook wel aan vuil. Stinkende toiletten, gaten in muren, bergen afval en plakkende vloeren. En dat valt niet bij alle jongeren in de smaak. Is het enkel je imago? Tja, dan kan je het tegendeel maar bewijzen. Is de vettigheid een deel van de gezelligheid en sfeer van het jeugdhuis? Ga dan toch voor wat basisnetheid, blijkbaar is je instromende doelgroep daar op gesteld.
Toptip Hou met je jeugdhuisploeg een grondige poetsbeurt of nodig Mister Proper uit op je volgende party.
dossier•11
IMAGOCOLLAGE Naast een online bevraging, hield Kim ook een focusgesprek met jongeren uit het jeugdhuis over welk imago ze eigenlijk willen uitstralen. Met schaar en lijm maakte de bende een imagocollage. Wij haalden er de opvallendste figuren en quotes eruit.
Meus en Lisa Xander De Rijcke, Jeroen zier, animatie, Smolders staan voor ple g. En ’t zijn ook nin muziek en ontspan k. rlij uu nat lekkere beesten
‘Wat hebben we geleerd vandaag?’ De manier w aarop Piet H uysentruyt zijn lessen meegeeft, is vooral niet hoe het gaat in het jeugd huis. Maar iets leren d oe je er wel degelijk.
Doorzettingsvermogen , dat straalt Phara de Aguirre uit.
jeugdkan je in het an D ? . eg le t Is je va aan de toog . Niet alleen n ke e n w ta u ij b ie huis al een n is geeft voor Het jeugdhu st. energieboo
r
daa abele stoel Een comfort . en tt zi r op blijf je lange
mag In het jeugdhuis kan en . en je alleen binnenkom
Beth Dito zi t er ook com fortabel bij. gewoon wie Ze is ze is, zond er schroom zoals je in h . Net et jeugdhuis gewoon kan wie je bent zijn en zonder sc hroom kan Ook over ge praten. voelige ond erwerpen.
Veiligheid en gezondh eid zijn ook belangrijk. Zo laat je jonger en niet dronken achter het stuur kruipe n of zou fruit ook niet misstaan als versna pering.
L O O C K R E M E J AAK
M
n van 5 succesfactore rk een sterk me
Als Gen Y’ers een merk een hoge score geven op elk van de CRUSHelementen, krijgt het merk een beter imago en zal er over het merk gepraat worden. Dat heeft dan weer een positief effect op de sterkte van het merk (brand leverage).
Joeri Van den Bergh schreef samen met Mattias Behrer het boek ‘Maak je merk cool’. Daarin geven ze de succesfactoren om je merk populair te maken bij Generation Y. Ook je jeugdhuis is een merk. Volgens de auteurs zijn er vijf succesfactoren voor een sterk merk. Wij vertalen ze voor jou naar tips om je jeugdhuis als merk een boost te geven.
2 REAL
n n coole merke ls. Nu moete be rd re aa or nv vo nde aa d cool n merk voldoe Vroeger ston jn. Pas als ee zi n of iets volir da la t al pu pa po vooral op. Wat be ar na er naar sociale en er en jongeren jk ki is, kijken jong r oo rv aa kfestivals. En rd is? D clame, muzie doende aanvaa re , es in az ag sie, m ter bij uitstek. media, televi zijn dé cool fil en nd ie Vr . kaar vooral naar el
1 COOL
3 UNIQUE je opvalkt met allerlei merken. Wil Jongeren worden bestoo op een je et mo Je . lijk . Niet makke len, dan moet je uniek zijn s van eur aut de s gen vol je doe iden. Dat manier zien te ondersche anvan n eve l aan te vullen met tro het boek door je unieke stij het gh Ber den Van , juni 2011) geeft deren. In een artikel (Knack ken te bes de t me t mix eil dat circus voorbeeld van Circue du Sol the de uit en, zoals de dramaturgie merken van andere sector en n eve tro n uis ook op zoek naar zo’ aterwereld. Ga als jeugdh rk dat niet e met je omgeving. Een me me aanvullingen. Evolueer eschreven. evolueert, is ten dode opg
5 HAPPY
Tekst: Kim Van Zele
Generation Y houdt er nie t van om geconfronteerd te worden met negatieve gevoelens . Hun hoogtepunten zijn happy moments. Ze zijn op zoek naa r geluk en voldoening. Dat moet je als merk dus ook uitstralen . Denk maar aan de slogan van Coca Cola: ‘Open happiness’. Na ar het jeugdhuis komen, mo et dus een prettige, gelukkige ervarin g bezorgen aan je bezoekers .
De millenniumgeneratie is meer dan ooit op zoe k naar echtheid. Fake, daar hou den ze niet van. Een aut hen tiek merk is een merk dat trouw blijft aan zichzelf. Zelfs als het daarbij ingaat tegen de laa tste trends. Blijf dus bij je roots. De menselijke factor spe elt ook een belangrijke rol. Het jeugdhuis is niet gewoon een plek. Het is een team van gedreven, echte mensen die samen bouwen aan een ver haal. Zorg dat bezoekers en toe komstige bezoekers dat we ten.
4 S ELF
-BRAND Gen Y’er IDENTIFIC s zullen enkel ee het merk n band o ATION aanvoelt pbouwen als ‘een nen in w met v at je aan biedt. Om riend’. Ze moete je merk als uiteraard n zich he d a a belangrij rken k dat je w rop in te kunnen mensen spelen, is eet wie je bezighou w het d t. il b waarschij In de om nlijk vers geving va ereiken. En wat d chillende ie n je jeug fashionb dhuis zij ees gro n er jongeren ten …). Ga op zoek epen jongeren (g othic, pu die je wil n nk bereiken aar de passies va weerspie n de groe , en zoek gelen in pen hoe je hu wat je do et en ben n lifestyle t als jeug kan dhuis. Generation
what? Generatiojn Y, ook wel d e Millenials 30-jarigen, genoemd, zi die immuun jn 16- tot lijken voor Deze groep traditionele bepaalt zelf m arketing. w at en waar ze ze leuk vind graag naart t, wat ze wil oe gaat. Zij dragen je hen berei bepalen wat ken? Dan m cool is. Wil oet je naar h ken. Want b en luisteren en je zelf ge . Moet luken Gen Y'er?
Bo
merk co ek de nieu ol - Branding Joeri Va n den Be we generatie naar rgh, M Maak je
attias B
ehrer, La
d? How hot is your bran Y. rk scoort bij generation
me Test hoe je jeugdhuis als brand/ ot.com/how-hot-is-yourayh sst and lbr coo www.how
nnoo