Introducci贸n a las relaciones humanas
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INTRODUCCIÓN El ser humano es un ser social, es decir, no puede vivir aislado porque dentro de sus necesidades está la de relacionarse con el mundo externo.
Para lograr que esta
convivencia sea lo más armoniosa posible, deberá aplicar ciertos principios de carácter general. Es por ello que en la
CONTENIDO Importancia de las relaciones humanas.......3 Antecedentes ……………………………..…..5 Factores que intervienen en las relaciones humanas…………………………………………7 Actitudes fundamentales……………………..9
presente unidad revisaremos la importancia, antecedentes, factores y actitudes que intervienen en las relaciones humanas, con el fin de que reflexiones e identifiques tus áreas de oportunidad para mejorar tu convivencia diaria dentro del área laboral y personal.
PRÓXIMA ACTIVIDAD Cuando concluya la lectura realice: Actividad 2. Mis factores Actividad 3. Mi círculo de amistades Entrega tu actividad en tiempo y forma para que cuente en tu evaluación final. Valor de cada actividad 10 puntos.
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1.1 Importancia de las relaciones humanas. Antes de entrar a quĂŠ son y para quĂŠ sirven las relaciones humanas es necesario que conozcamos cuĂĄl es la importancia de ellas. Sabemos que cada uno de los que habitamos el planeta tierra somos seres individuales que:
Pensamos
Actuamos
Interpretamos
Innovamos
Sentimos
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Y en función de las características que cada uno manifiesta, desempeñamos un rol, es decir, un papel que nos diferencia entre los demás. Por ello es necesario que como individuos mantengamos redes sociales sólidas, que nos permitan tener lo que necesitemos o bien, llegar hacia donde deseamos. Seguramente tú en este momento eres muy bueno para realizar determinado tipo de actividades en tu departamento; y tus compañeros para otras. Probablemente en determinados momentos has necesitado de ellos para que te apoyen a concluir actividades que requieren del esfuerzo de otros. Pero… ¿Qué sucedería si entre ustedes no hay una buena relación? posiblemente el trabajo se retrasaría o se realizaría con una baja calidad. Entonces… ¿Qué podemos hacer para que nuestro trabajo siempre salga con buena calidad? Pues bien, en el curso Relaciones Humanas, estamos seguros, hallarás respuesta a este tipo de inquietudes, que además podrás emplear tanto en tu trabajo como en tu vida personal.
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1.2 Antecedentes de las relaciones humanas.
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Elton Mayo y colaboradores Estudiaron los motivos que permiten explicar los comportamientos de las personas y su interacción con otros en el trabajo. Estos motivos, los clasificó en tres tipos: 1. Logro: Se refiere a superar o alcanzar un estándar de excelencia y mejorar el propio nivel de desempeño. 2. Afiliación: Generar y mantener buenas relaciones con las personas. 3. Poder: Lograr influir en los demás y conseguir que otros hagan cosas que no habrían hecho sin esa influencia. El Desarrollo de las Ciencias Humanas Se integran las llamadas Ciencias Humanas, en especial la Psicología y Sociología; así surgen los primeros intentos de aplicación a la organización industrial. Ideas pragmáticas y la psicología dinámica Necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una armonía laboral entre obreros y patrón. Pero con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio se llegó al extremo de la explotación de los trabajadores que se vieron forzados a crear su propio
sindicato. Efecto Hawthorne Hawthorne inicialmente se dedicó a investigar cómo las instalaciones influían en el desempeño de los trabajadores, pero lo que encontró fue que las relaciones que mantenían los propios 1932
trabajadores pesaban más en su desempeño laboral. En el siguiente cuadro se ilustran sus hallazgos.
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Instalaciones adecuadas ó inadecuadas
Instalaciones adecuadas o inadecuadas
+
+
Relaciones humanas negativas _____________________________ Bajo desempeño laboral
Relaciones humanas positivas _____________________________ Alto desempeño laboral
Así que mantener sanas relaciones humanas con los compañeros de trabajo resulta benéfico para todos. Como te pudiste dar cuenta fue Hawthorne quien gracias a su experimento descubrió que las actitudes de las personas son las que influyen en el buen rendimiento laboral y no tanto las condiciones físicas del lugar de trabajo.
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2) Comprensión: Aceptar a los demás como
1.3 Factores que intervienen en las relaciones humanas.
personas, con sus limitaciones, necesidades individuales, derechos, características especiales y debilidades. La comprensión y la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas. 3) Cooperación: Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un mismo fin, se obtienen los mejores resultados y beneficios. 4) Comunicación: Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones así como actitudes para lograr una efectiva comprensión. 5) Cortesía: Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los demás, permite trabajar juntos en armonía para lograr mejores resultados. La cortesía cuesta poco y vale mucho.
Existen múltiples factores que afectan la forma en que nos relacionamos y que es importante conocer para mejorar nuestra interacción con los demás. Son sin duda alguna elementos de comunicación, pues es fácil comprender la dificultad de tender un puente de relaciones Humanas entre dos puntos que no se comuniquen; por ello es necesario que revises los cinco factores más importantes para que de este modo los emplees y mejores la comunicación con tus compañeros de trabajo.
1) Respeto: Aun cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las creencias y sentimientos de los demás. Tú dependes de los demás, por lo que es importante respetar y hacerte respetar.
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1.4 Actitudes fundamentales en las relaciones humanas. Debes tener claro que la actitud es la forma de actuar de uno mismo para hacer las cosas; ésta puede ser positiva, negativa o neutra y depende de las motivaciones, experiencias, la voluntad, la inteligencia, las emociones, el ambiente y lo cultural; por lo tanto así como se pueden aprender también se pueden desaprender las actitudes negativas que dificultan nuestro rendimiento laboral y personal; por ello revisaremos las tres actitudes que pueden optimizar la comunicación y así mejorar nuestra relación con los compañeros de trabajo.
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Actitud emotiva. Cuando dos personas se tratan con afecto, se toca el estrato emocional de ambas. Esta se basa en el conocimiento interno de la otra persona. Actitud desinteresada. No se preocupa ni exclusiva ni primordialmente, por el propio beneficio, sino que tiene su centro de enfoque en la otra persona; no la considera como un medio o instrumento, sino como un fin. Está compuesta por 4 cualidades: apertura, disponibilidad, solicitud y aceptación.
Actitud integradora. Es la comunicación de sujeto a sujeto, además de comprender el mundo interior del interlocutor y de buscar su propio bien, intenta la unificación o integración de las dos personas. Unidad 1
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Una regla de oro en la dinámica de las relaciones humanas es la “empatía y la humildad”, es decir, ponerse en el lugar del otro y ceder en aras de una buena convivencia sin perjudicar la mutua dignidad como seres humanos.
Resumen Hemos analizado los antecedentes de relaciones humanas; también revisado manera general los factores y actitudes que ellas intervienen. Ahora es momento reflexionar y corroborar si hacemos usos estos en nuestro día a día.
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Referencia Bibliográfica De la Torre Francisco; Relaciones humanas: en el ámbito laboral. Ed. Trillas, México 2007.
Cibergrafía Unidad III Relaciones Humanas. Recuperado en: http://es.scribd.com/doc/3088111/UNIDAD-III-Relaciones-Humanas
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