© quinta bouça d’arques- viana do castelo
Press Release Avril 2010
Cosmo Hotel Império- Torres Vedras
Qui sommes nous ? Th2 est une société de conseil, formation et communication dans le domaine du tourisme et de l’hôtellerie. Les consultations menées depuis 2007, entre autres projets, pour des lieux d’hébergement de charme et des entreprises de tourisme innovant ont conduit à la création de Unique Stays. Inspiration 3 années de management commercial en qualité de service externalisé pour de petits lieux
d’hébergement a conduit à la création d’un hôtel club qui se veut être dans la continuité de ce service, avec l’attention également pour l’invité – le client final. Une mission claire : la création d’un hôtel club qui identifie et sélectionne des lieux d’hébergement de caractère, puis les accompagne et les soutient dans leur offre exclusive de services et d’ambiances, garantissant à une clientèle exigeante un confor t et une expérience inoubliables, un vrai temps « at ease »
Nature & Spirit Quinta Bouça D’Arques- Viana do Castelo
Le background de l’entreprise Th² est aujourd’hui l’avis d’exper t pour les projets qui peuvent sembler les plus abstraits, visant à une exploitation efficace des ressources internes, à un mode de formation des plus audacieux et novateur « qui inclus » un training spécialisé, à une autonomie des marques grâce à une mise en valeur des caractéristiques – qui pourraient sembler en conflit – de chaque lieu d’hébergement.
En outre, Th² est constituée d’une équipe à l’esprit jeune bénéficiant de par tenariats précieux dans la conduite de projets, ce qui lui permet d’avoir une vue d’ensemble très complète du marché. Nous sommes des hôteliers, passionnés par le tourisme et les hôtels de charme, et nous travaillons chaque jour pour anticiper les besoins et demandes les plus raffinés de l’hospitalité
Historic & Tradition M’Ar de Ar Aqueduto- Évora
Dans un univers qui va en s’accélérant, entre la routine dépersonnalisée du quotidien et les voyages dans la précipitation, Unique Stays représente le confor t des espaces avec caractère - loin du luxe plastique dépourvu d’âme. Une ambiance attentive aux détails, au calme et dans un état de fluidité, pour profiter de chaque moment sans hâte, est la promesse de séjours qui nous font nous sentir bien, sources d’émotions que nous aimons à nous souvenir et revivre.
Les lieux d’hébergements sont sélectionnés pour leur conformité à un modèle de services, espaces et ambiances incluant, parmi d’autres atouts, les services décrits ci-dessous : - une localisation adaptée au concept - des services et activités qui offre au client une expérience d’hospitalité et hébergement se distinguant d’une simple nuitée - Des lieux équipés avec les meilleures conditions de confort et de bien être - La qualité des lits, des oreillers, de la pression et température de l’eau, de l’ambiance de chaque
Nature & Spirit Areias do Seixo Charm Hotel- Santa Cruz
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espace du lieu d’hébergement sont passés au crible. Des kits de bienvenue offer ts au client (corbeille de fruits, bouteilles d’eau, cadeaux exclusifs, etc…) Accès internet gratuit, de préférence par Wi Fi La décoration, un style et une ambiance assurant une atmosphère calme et chaleureuse avec une touche personnalisée Des éléments de surprise pour le client ; un détail de décoration,, des cadeaux exclusifs,
l’excellence du service, une ambiance confor table, des recoins accueillants… - Un accueil personnalisé et dédié, un service professionnel et cordial.
Historic & Tradition Quinta Mirabela- Funchal
Structure La sélection de lieux d’hébergements par Unique Stays est une promesse d’habitations vivantes, qui se distinguent par la richesse de leur histoire et leur culture. Les hébergements sont sélectionnés soigneusement pour leur authenticité, hospitalité et services, qui comprend 3 types de concepts, avec des sous marques
Cosmo pour des hébergements dans un environnement urbain, comprenant jusqu’à 145 chambres Nature et Esprit, pour des séjours et expériences en lien avec le bien être et l’environnement, comprenant jusqu’à 45 chambres Tradition et Histoire, pour des hébergements dans la campagne, avec une valeur rurale et historique, comprenant jusqu’à 85 chambres
Nature & Spirit Areias do Seixo Charm Hotel- Santa Cruz
Services hôteliers Les lieux associés à l’hôtel bénéficient de la relation entre Unique Stays et th² profitant de leurs services de consultation pour rejoindre l’hôtel club, d’une formation lors de l’intégration initiale et de conditions préférentielles pour par ticiper ou solliciter des formations auprès de th². La centrale d’achat permets aux hôteliers de bénéficier de conditions exclusives pour l’achat de biens d’équipement hôtelier, de logiciels spécialisés,
des services d’architecture et décoration, l’intégration dans une application pour Iphone (en développement) parmi d’autres avantages et offres marketings et commerciales en développement chez Unique Stays. Les hébergements associés à Unique Stay bénéficieront ainsi : - D’une représentation dans les salons nationaux et internationaux
Nature & Spirit Casa das Caldeiras, Ribeira Grande
- De la distribution d’un guide annuel après des plus grandes entreprises multinationales, toursoperators internationaux, et autres circuits de distribution stratégiques - Une newsletter annonçant leurs programmes et promotions, adressée à 5000 abonnés la 1ère année. - Un audit annuel « client mystère » dans chaque lieu ; surveillance de la qualité du service, avec enquêtes internes et rappor ts
- Gestion de la fidélisation de la clientèle également avec des enquêtes « client mystère » (pas dans la version anglaise) - Prestations offer tes aux invités titulaires de la Carte « Unique Personality» - Service de réservation en ligne sur le por tail de Unique Stays, avec la possibilité de réserver et effectuer le complet paiement. - L’offre de formation interne de Unique Stays auprès des hôteliers – Hotel Workgroup – réunissant une fois par an tous les hôtels associés pour échanger expériences, contacts,
Nature & Spirit Herdade da Malhadinha Nova, Albernoa
plaintes, discussions qui seront enregistrés pour être visionnés ultérieurement - Publications ponctuelles dans la presse spécialisée (et commerce) - Soutien et informations sur les dernières tendances et études, outils et méthodes appliquées au marché hôtelier - Musique : lancement chaque année de « Sounds like Unique Stays » offrant une sélection de musiques à diffuser dans les lieux
d’hébergements ou à reproduire pour offrir aux clients - Notre principal service étant le confor t, nous proposons un menu d’oreillers à proposer aux clients
Nature & Spirit Herdade da Agolada de Cima, Coruche
Services à la clientèle La carte « Unique Personality» - Accès internet gratuit. - Offres exclusives telles que : souscriptions à une presse spécialisée, vins, surclassement, packs de bienvenue. - Un traitement personnalisé de la par t de l’ensemble du personnel du lieu d’hébergement, avec une attention par ticulière aux préférences du client
- Possibilité de transpor t par shuttle depuis et vers le lieu d’hébergement, avec tout le confor t à bord tel que service de dégustation de produits régionaux. - Réductions sur présentation de la car te « Unique Personality» sur les locations de voiture auprès de Europcar au Por tugal (continent et ïles) et à l’étranger. - Invitations à des événements exclusifs Uniques Stays/th².
Cosmo Memmo Baleeira, Sagres
- Garantie d’un hébergement de caractère, chic, offrant des activités complémentaires et confor tables, au delà du luxe. - Corbeille de bienvenue dans la chambre ou à l’arrivée au lieu d’hébergement. - Lettre d’information spécialisée. - Un compte utilisateur sur le por tail de Unique Stay avec l’enregistrement des données du voyage et des préférences.
- Garantie de services et conseils pour le choix de lieux d’hébergements adaptés aux préférences de chaque client. - Service de réservation « à la carte » pour les entreprises avec des conditions privilégiées pour la location de salle de réunions/conférence dans les établissements « Cosmo » et cer tains établissements « Tradition et Histoire ». - Autres réductions et avantages aux titulaires de la car te « Unique Personality» en développement.
www.uniquestays.pt | info@uniquestays.pt Rua Nova da Trindade, 22-1ยบ 1200-303 Lisboa PORTUGAL tel. (+351) 911 765 866 | fax (+351) 263 711 376