tecnitur_115 by ACOPROT

Año XXI N° 115

US$ 2.00

Revista oficial de la Asociación Costarricense de Profesionales en Turismo

ACOPROT MARCA EL CAMINO PARA EL NUEVO GOBIERNO EN MATERIA TURÍSTICA

Ratifican Unión Iberoamericana de Profesionales en Turismo 17 nuevos guías especializados en naturaleza Turismo y los nuevos retos

CONTENIDO

ASOCIACIÓN COSTARRICENSE DE PROFESIONALES EN TURISMO

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JUNTA DIRECTIVA Patricia Duar, Presidenta Carlos Lizama, Vicepresidente Ana Virginia González, Secretaria Juan Borloz, Tesorero José Luis Cabada, Director Gustavo Yglesias, Director Juan Carlos Ramos, Director FISCALÍA Lorena González COMITÉ EDITORIAL Rodolfo Lizano Marco Vinicio García Guillermo Canessa Amos Bien Ana Báez Marieloz Bonilla José Joaquín Chaverri Pablo Bulgarelli Patricia Duar Carlos Lizama Ireth Rodríguez Año XXI Num. 115 Febrero 2006 San José, Costa Rica Tel.: (506) 280-5375 Fax: (506) 280-5347 www.tecnitur.com acoprot@racsa.co.cr

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OPINION Relanzamiento Tecnitur Mercado de convenciones y ferias NOTICIAS Graduación curso de guías Ratifican Unión Iberoamericana de Profesionales en Turismo Nuevo Lodge Corteza Amarilla Hamptom Inn se renueva Hotel Fiesta crece Jardín botánico en Sarchí ANALISIS Jorge Woodbridge, “Los nuevos retos” ENTREVISTA Lo que espera el Sector Turismo del Nuevo Gobierno IMPRESIONISMO COSTARRICENSE

19 Semblanza ecológica

Cristina Fournier pionera de la pintura

ACOPROT AL DIA

22 EXPOTUR 2006-XXII edición, del 14 al 19 de mayo

OPINION Adiós Tecnitur... ¡hola renovada Tecnitur!

a revista Tecnitur, tal cual usted la conoce actualmente, cambiará sustancialmente a partir de la próxima edición. Nuestra querida publicación será relanzada tras 115 ediciones (contando esta) y 21 años de ser el órgano de información técnica de nuestro sector. Con el aporte de un prestigioso y distinguido grupo de amigos asociados y profesionales en periodismo, diseño y ventas, nos hemos dado a la tarea de rediseñarla, reestructurarla y de recabar el material de contenido necesarios para esta importante reaparición. Será en el marco de EXPOTUR 2006, en el que usted tendrá la oportunidad de recibir la nueva Tecnitur, en la cual tendremos información de interés para nuestros lectores, nuevas secciones, enfoques de contenido y una apariencia más moderna y acorde con la evolución que ha tenido nuestra industria en Costa Rica. Sabemos la importancia y relevancia que Tecnitur tiene en nuestro medio, la comenzamos a imprimir hace ya bastante, pero siempre con un objetivo muy claro: ser el instrumento de información técnica para nuestro sector. Así, con cada ejemplar hemos procurado servir de fuente de divulgación de aquellos temas que tienen vigencia e importancia en turismo, abarcando temas muy variados y algunas veces controversiales. Nuestros asociados han podido disfrutar leyendo artículos, estadísticas, vivencias, recuentos

Patricia Duar Presidenta de Acoprot

y múltiples referencias que atañen al diario acontecer de nuestra asociación y de la industria. Los aportes de artículos escritos por renombrados representantes y voceros del sector, así como los registros en imágenes sobre las múltiples actividades sociales, oficiales, de negocios, de capacitación, etc., que hemos publicado han sido muy valiosos. Su contenido es apreciado y valorado por nuestros lectores, algunos de los cuales conservan las revistas como fuentes de referencia y como documentos de colección. Por su calidad, permanencia y temática, el 16 de Setiembre del 2005 Tecnitur recibió un honroso reconocimiento otorgado por la Cámara Nacional de Turismo – CANATUR –, durante la cena de gala celebrada para distinguir a los Pioneros del Turismo de Costa Rica. Así, se le otorgó el premio periodístico “Lorena Arguello”.

Deseamos continuar siendo el reflejo de esa meritoria selección, razón por la cual nos hemos puesto el reto de mejorar algo que a todas luces se ha venido haciendo bien. Creemos que con la madurez alcanzada, con los cambios que experimentamos a diario, con la nueva tecnología y el reto de la globalización, nuestra revista deberá proyectar excelencia y calidad, elementos diferenciadores vitales para permanecer entre los mejores. Estamos seguros de que el resultado de esta remodelación y posterior relanzamiento, será recibido con mucha complacencia por todos ustedes quienes son la razón fundamental de su publicación. Paralelamente al trabajo de remozamiento, hemos buscado un estrecho acercamiento con nuestros colegas de la Unión Iberoamericana de Profesionales en Turismo -UIPT-, a fin de que nos envíen sus contribuciones y así el enfoque internacional sea permanente. Estamos muy satisfechos con las mejoras que engalanarán nuestra Tecnitur, así como también con los temas que hemos seleccionado para su relanzamiento. Les recuerdo que será en el mes de mayo, durante EXPOTUR, en que todos volveremos a contar con este medio tan importante. Tan pronto la reciban, serán bienvenidos los comentarios, obser vaciones y notas que ustedes se permitan enviarnos.

OPINION Sobre un centro de convenciones y ferias

na de las últimas malas noticias que recibió el sector turismo el año pasado, fue el cambio de destino de la donación del Gobierno de Taiwán, inicialmente para construir un centro de convenciones en Heredia, la cual sería redireccionada a la reconstrucción del Hospital Calderón Guardia. La noticia causó una gran desilusión ya que como sabemos, el origen de esta incapacidad de la Caja Costarricense de Seguro Social para reconstruir el benemérito establecimiento se debe a negligencia administrativa, al no tener vigentes contratos de seguros por un monto equivalente al costo real de tan valiosos bienes. Esta molestia se acrecentó al ver que aparentemente los culpables de esta grave negligencia no han sido sancionados. Sin embargo, a pesar de este malestar, la reacción organizada del sector turismo no ha sido muy fuerte, exceptuando una declaración formal muy bien fundamentada de parte de CANATUR. En algunos subsectores turísticos se ha manifestado la preocupación de no tener un enfrentamiento con las autoridades de salud, y la idea de poner el bienestar de los miles de costarricenses humildes, que necesitan de ese hospital, por encima de los propios intereses sectoriales, por importantes que estos sean, lo que confirma el sentimiento solidario y generoso de los empresarios y profesionales del turismo. También se ha valorado que posiblemente el Gobierno de Taiwán no pueda cambiar el destino de la donación por razones de legalidad o

Carlos Lizama Hernández

que el nuevo Gobierno de Costa Rica -a partir del 8 de mayo- formule otras prioridades. Lo ocurrido nos motiva a recordar que San José es posiblemente la única ciudad capital del continente que carece de un centro de convenciones y de un recinto ferial adecuados, lo que la deja fuera de la competencia internacional para captar este mercado turístico, que es uno de los más grandes del mundo y con una mayor capacidad de gasto. Si nuestra metrópoli tuviera este recurso, la capacidad hotelera de la ciudad no estaría estancada como lo está ahora, sino que tendríamos el doble de oferta y conservadoramente podríamos afirmar que estaríamos recibiendo un incremento en los ingresos del país cercano a los $400 millones anuales en divisas gastadas por los participantes en ferias y convenciones internacionales. En términos comparativos ello equivaldría a reconstruir 8 veces el Hospital Calderón Guardia cada año.

Curiosamente, esta no es la primera vez que el sector turismo se queda esperando, como novia de pueblo, “vestida y alborotada”, el tan necesario centro de convenciones. Cuando se cerró la antigua Penitenciaría de San José, el primer uso que se dispuso fue el de convertirla precisamente en centro especial para reuniones de gran relevancia y hasta planos finales y maqueta tuvimos. La crisis de la devaluación monetaria hundió el proyecto y años más tarde la “Peni” se convirtió en el hermoso Museo de los Niños que hoy es. A mediados de la década de 1980, logramos que en un tratado con los Estados Unidos, se incluyera un incentivo a los ciudadanos norteamericanos que venían a Costa Rica a participar en congresos y convenciones, para que pudieran deducir esos gastos de sus impuestos, siendo nuestro país uno de muy pocos que cuentan con ese beneficio. Pero el recinto nunca llegó, por lo que no se ha podido aprovechar este notable incentivo, que otros países nos envidian. En el plan nacional de desarrollo turístico y en los diagnósticos y propuestas que los diferentes gremios empresariales y ACOPROT han hecho públicamente, y a los candidatos presidenciales, el segmento de convenciones y ferias está unánimemente recomendado como una de las de mejores expectativas para el futuro de la industria turística costarricense. Ojalá no pase mucho tiempo sin que surjan nuevas iniciativas viables que permitan hacer realidad esta aspiración tantas veces postergada.

NOTICIAS Y TENDENCIAS

Un total de 17 estudiantes recibieron el título que los acredita como guías naturalistas y las credenciales correspondientes de parte del ICT.

17 nuevos guías especializados en naturaleza

l pasado 28 de febrero, la Asociación Costarricense de Profesionales en Turismo (ACOPROT) y el Instituto Nacional de Biodiversidad (InBio) realizaron el acto de graduación de la tercera generación del curso Guía Naturalista General, correspondiente al período 2005. Un total de 17 estudiantes recibieron el título que los acredita como guías naturalistas y las credenciales correspondientes de parte del Instituto Costarricense de Turismo (ICT). Con esta graduación, la cifra de guías capacitados gracias a la alianza entre ACOPROT e InBio supera los 75, permitiendo a la industria turística nacional contar con profesionales especializados en una de

las áreas de mayor interés para los turistas que visitan Costa Rica. ACOPROT, en vista de la buena acogida que han tenido los cursos Guía Naturalista General y el especializado, está considerando la posibilidad de realizar otras alianzas –como la establecida con el InBio- para desarrollar otros programas de capacitación para guías en áreas como arqueología y turismo marino. La graduación se llevó a cabo en las instalaciones del InBioparque y contó con la participación de directores de ACOPROT e InBio, de funcionarios del ICT, de familiares y amigos de los graduados y de las empresas patrocinadoras del curso.

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Ratifican Unión Iberoamericana de Profesionales en Turismo

adrid, febrero de 2006. La Unión Iberoamericana de P rofesionales del Turismo (UIPT) celebró la f ir ma de su Constit ución como asociación en la Feria I nter nacional del Tu r ismo 2006 (FITUR). Con este acto se ratif icó la creación de esta a s o cia ción s u p r a n a cion a l , impulsada por la Asociación Española de Profesionales del Turismo (AEPT), la Asociación Costarricense de Profesionales del Turismo (ACOPROT) y la Asociación Civil Foro de Profesionales en Turismo de Argentina (FORO).

Bajo la Unión, se encuentran t a mbién la s a socia ciones del sector de países como Ecuador, Per ú y Nicaragua, y está previsto que en un futuro próximo se incor poren México y Portugal. Los objetivos de la UIPT son defender y promocionar la profesión turística, así como impulsar el asociacionismo ent re sus miembros, para c on seg u i r un f r uc t í fe ro intercambio de experiencias e información, especialmente en aspectos jurídicos, de formación y nuevas tecnologías. Pat r icia D u a r, president a

de ACOPROT, af ir mó que la Unión es valiosísima sobre todo en procurar aunar esfuerzos y en compartir las experiencias de los diferentes países, lo que sin duda per mitirá a las asociaciones locales reforzar su gestión y fortalecer las acciones que llevan a cabo. Por su par te José Antonio Carrasco, presidente de la AEPT señaló que “la constit ución de la UIPT ha sido un gran éxito tanto de la profesión t u r ística como del propio sector internacional. Una gran noticia de la que todos estamos enormemente satisfechos”.

En Madrid en la reunión de UIPT, al centro, José A. Carrasco, presidente de la Asociación española de Profesionales en Turismo y Patricia Duar, presidenta de Acoprot.

NOTICIAS Y TENDENCIAS

SARCHÍ ESTRENA ATR ACTIVO TURÍSTICO

a empresa Innovaplant de Costa Rica S.A., inauguró recientemente el Jardín Botánico Else Kientzler, el cual se encuentra ubicado en la Finca La Evita, 800 metros al norte del Estadio de Sarchí Norte, en la provincia de Alajuela. Con este jardín la compañía quiere contribuir con la conservación de la biodiversidad, alcanzar una rica colección de plantas de los trópicos del mundo y brindar una opción turística diferente a los visitantes, además de los ya conocidos atractivos que ofrece el cantón de Valverde Vega, cuna artesanal de nuestro país. El jardín tiene siete hectáreas con una serie de senderos cuyo recorrido oscila entre 45 minutos mínimo y un tiempo máximo de tres horas. Dentro de los atractivos se encuentran colecciones de hibiscus, jardines de heliconias, suculentas, bromelias, un vivero, una colección de árboles frutales, arboreto de maderables, áreas de descanso, un lago, pequeños puentecitos, así como un jardín para ciegos, senderos para discapacitados y servicio de guías con dominio del inglés, alemán y español.

Atractivo Brochure de Jardín Botánico Else Kientzler.

La empresa cuenta con las certificaciones ISO 9001 e ISO 14001, lo que sus funcionarios afirman que asegura estrictos controles de calidad y protección del ambiente. Todos los senderos están detallados con estándares de seguridad, terrazas antideslizantes, debida rotulación, barandas de protección y pasamanos. También disponen de un plan de emergencias para atender cualquier situación que se presente, contando con un equipo de brigadistas y apoyo de la Cruz

Roja, Bomberos y otros. El horario de atención es de 8 a.m. a 4 p.m. todos los días. Las visitas guiadas se ofrecen con cita previa. Para más información diríjase a los teléfonos: 454-2070/454-4956. Fax: 454-2070/454-4242. Página Web: www.ElseKientzlerGarden.com y al e-mail: info@ElseKientzlerGarden.com

NOTICIAS Y TENDENCIAS

Hotel Hampton Inn & Suites se renueva

na vez más un grupo de empresarios costarricenses demuestran que cuando se quiere se puede y que mientras muchos se quedan atrás, Costa Rica sigue avanzando en materia de atención al turista. Con una inversión superior a los ¢245 millones (cerca de $500.000) el Hotel Hampton Inn & Suites Costa Rica, operado por el Grupo Marta, se une a los restantes 1299 hoteles de la cadena Hampton para implementar el ambicioso programa “Make It Hampton”, que busca ofrecer mayor comodidad y satisfacción a los visitantes del hotel. Tras dos años de importantes estudios, la cadena hotelera estadounidense -que ha cumplido 20 años de operación- pidió a sus af iliados realizar 127 cambios o mejoras en bienvenida, desayuno y habitación. Además, capacitó al personal para brindar una mejor atención al turista, que por negocios o paseo, visita sus instalaciones. Esta implementación duró tan sólo 9 meses, algo sin precedentes en la industria hotelera, su costo total ronda los $100 millones y se esperan más cambios para el 2006. El Hampton Inn & Suites Costa Rica, ubicado frente al Aeropuerto Inter nacional Juan Santamaría, decidió aceptar el reto, a pesar de que en los Estados Unidos muchos dueños de esta franquicia cerraron sus puertas, por la fuerte inversión que debían hacer. El estudio realizado por la cadena de hoteles, reveló la importancia que

tiene para el visitante sentirse como en casa, por eso se mejoraron algunos detalles en el servicio 100% Hampton, que asegura al turista un trato de alta calidad y satisfacción. Si el cliente no está conforme con lo recibido durante su estadía, puede externar su disconformidad y hasta retirarse sin pagar si así lo desea. Bajo la Unión, se encuentran también las asociaciones del sector de países como Ecuador, Perú y Nicaragua, y está previsto que en un futuro próximo se incorporen México y Portugal. Los objetivos de la UIPT son defender y promocionar la profesión t urística, así como impulsar el asociacion ismo entre sus miembros, para conseguir un fructífero intercambio de experiencias e información, especialmente en aspectos jurídicos, de formación y nuevas tecnologías. Patricia Duar, presidenta de ACOPROT, afirmó que la Unión es valiosísima sobre todo en procurar aunar esfuerzos y en compartir las experiencias de los diferentes países, lo que sin duda permitirá a las asociaciones locales reforzar su gestión y fortalecer las acciones que llevan a cabo. Por su parte José Antonio Carrasco, presidente de la AEPT señaló que “la constitución de la UIPT ha sido un gran éxito tanto de la profesión turística como del propio sector internacional. Una gran noticia de la que todos estamos enormemente satisfechos”.

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Nuevo Lodge Lodge Nuevo en San San José José en

bicado en Brasil de Mora -radial a Ciudad Colóna unos 15 minutos del aeropuerto Internacional Juan Santamaría, abre sus puertas al turismo el Lodge, Restaurante y Spa Corteza Amarilla; único de su tipo en San José. Su nombre hace mérito al muy famoso árbol centroamericano, que con sus breves despliegues de f lores amarillas, adorna de forma muy amena este nuevo Lodge. Corteza Amarilla fue decorado con antigüedades que se han coleccionado desde finales del siglo XVIII, de un estilo victoriano. El Lodge está dirigido a ejecutivos, lunas de miel, familias y amantes del arte y del campo, o bien del arte culinario, todo con servicio personalizado. El Lodge tiene dos master suite, cinco junior suite y seis standard. Todas las suites cuentan con abanicos, aire acondicionado, mini bar, conexión inalámbrica, jardín, televisión por cable y cada una tiene un estilo muy propio. En el Spa se disfruta de jacuzzi, área de masajes terapéuticos, yoga, cuarto de vapor y el servicio respectivo de sus especialistas. Además, Corteza Amarilla ofrece el restaurante y cafetería Essentia, cuya capacidad es para 70 personas y brinda la cocina del concepto fusión, donde se provee del enriquecimiento de distintas culturas culinarias, que comparan y adoptan sus elaboraciones a los gustos del cliente.

Hotel Fiesta se convierte en el resort más grande

l Hotel Fiesta Resort & Casino, ubicado en Puntarenas, anunció la conclusión de sus proyectos de ampliación. Ahora dispone de un nuevo edificio con 108 habitaciones, piscina, wet bar y Snack bar. Además, su gimnasio fue ampliado y remodelado, ahora cuenta con más espacio y máquinas para satisfacer la creciente demanda. Como complemento para el aumento de habitaciones, también se realizó la ampliación del restaurante principal Calipso, para de esta forma complacer y servir cómodamente a los huéspedes.

Además, el pasado 10 de noviembre fue inaugurado el nuevo anfiteatro, que cuenta con capacidad para albegar hasta 500 espectadores. Las remodelaciones han contando con comentarios positivos en relación con calidad del servicio y disfrute por parte de sus huéspedes, quienes se han convertido en los principales promotores de los nuevos beneficios.

ANALISIS TURISMO Y LOS NUEVOS RETOS Por Jorge Woodbridge

ara este año Costa Rica espera lograr la meta de 1.5 millones de turistas. Esto significará más de 1.600 millones de dólares y más de 100.000 empleos directos y 400.000 empleos indirectos. Es importante destacar que más del 60% de ese empleo se genera fuera del Área Metropolitana y que se concentra en las provincias de menor desarrollo humano. Es el turismo, la actividad de mayor impacto social en el país. Es el turismo el sector económico de mayor importancia en cuanto a generación de

empleo, exportación, inversión y crecimiento. Se proyecta que creciendo a un 7% anual, para el 2012 tendremos un 50% más de turistas y más de 200.000 nuevos empleos. ¿Es viable esa meta con las actuales limitaciones? ¿Será sostenible ese crecimiento? ¿Tendremos los recursos humanos capacitados y los hoteles? ¿Habrá los suficientes recursos para mejorar nuestra ya destruida infraestructura? No cabe duda, que Costa Rica tiene la suficiente riqueza natural y humana, amplia biodiversidad, cultura, desarrollo social, y la

Nuestros parques nacionales son visitados por más de 300.000 turistas

capacidad para poder hacer frente a este reto. No obstante, ante estas metas tan ambiciosas debemos primero corregir los siguientes problemas: Seguridad ciudadana: Es preocupante el incremento de la violencia e inseguridad que vive Costa Rica. Solo si atacamos de frente este grave problema, lograremos darle seguridad a los turistas y la confianza que requieren nuestros visitantes. De vuelta a la naturaleza: Costa Rica ha explotado el

ANALISIS

segmento de mercado del ecoturismo, por lo que la protección de nuestra biodiversidad y el involucramiento de la comunidad en este ecosistema es esencial. De aquí que no podemos seguir; contaminando ríos, desforestando, manejando mal los desechos sólidos, contaminando el aire, y destruyendo nuestra riqueza marina y fuentes de agua potable. Sólo con una verdadera cultura de protección de nuestra naturaleza, lograremos rescatar esta valiosa riqueza.

Infraestructura: No habrá un turismo sostenible si el Estado no invierte en carreteras, aeropuertos, acueductos, telecomunicaciones y muelles turísticos con estándares internacionales. En especial en las rutas turísticas claves.

Parques Nacionales: La protección y el auto financiamiento de nuestros parques nacionales y las áreas protegidas es básico, si queremos mantenernos como líderes en este segmento. Nuestros parques nacionales son visitados por más de 300.000 turistas al año, no obstante solo un 15% de los recursos generados son invertidos en los mismos y actualmente no se cuenta con la mínima inversión, mantenimiento, cuido y protección que requiere la sostenibililidad de este importante recurso. De lo anterior: lo importante es que las comunidades se organicen como ONG´s para manejar la totalidad de los recursos generados, para hacer las inversiones y mejoramiento que requieren nuestros parques, fuente de su desarrollo futuro.

Un reto indispensable: mejorar la infraestructura.

Calidad: Para lograr consolidar el sector, nuestro sector privado debe mejorar la calidad del producto, identificar nuevos nichos de mercado, invertir, capacitar a su personal y adaptarse a los requerimientos internacionales de un turista cada vez más educado y exigente. En este esfuerzo el Estado debe: establecer reglas claras, estándares, fiscalizar, dar seguridad jurídica, incentivos y

ANALISIS

También es importante el que se desarrollen otros muelles para cruceros, por parte del sector privado en la figura de concesión y en áreas de interés turístico.

herramientas financieras para cumplir con las exigencias del mercado. Infraestructura: No habrá un turismo sostenible si el Estado no invierte en carreteras, aeropuertos, acueductos, telecomunicaciones y muelles turísticos con estándares internacionales. En especial en las rutas turísticas claves. Coordinación: El Estado a través del ICT debe tomar la rectoría y liderazgo, para impulsar y consolidar nuevos productos turísticos (cultural, convenciones, agroturismo, turismo de resort, salud, educativo, marino, golf, pensionados). Para lo cual se establecerán un programa de incentivos dentro de la ley 6990 de Incentivos para el Desarrollo Turístico.

Planificación: El ICT debe previo análisis de las áreas de estrategia turística, tener la capacidad jurídica y rectora para que en coordinación con los Municipios, MINAE, INVU, ICE, AYA, otras Instituciones Públicas y Asociaciones de Desarrollo; proceder al ordenamiento y planificación del uso del suelo, con detalle de alturas, cobertura, tamaños de lotes, zonificación, densidad, infraestructura, servicios, etc. Si no existen las herramientas legales necesarias y los recursos para la intervención en las áreas a desarrollar, la mayoría de los destinos turísticos no serán sostenibles. Inversión: Es importante que el ICT pueda coordinar con CINDE y otras Instituciones y Ministerios, todo el esfuerzo de atracción de inversiones turísticas. Para lo cual se deberá crear un Consejo Directivo

ANALISIS ANALISIS

de Inversiones Turísticas bajo la rectoría del ICT, con representación del sector privado y público para el apoyo logístico, capacidad de información y ejecución de las políticas de desarrollo de la inversión. Tramitología: El exceso de trámites y la falta de publicación de requisitos para el administrado por parte de instituciones, el incumplimiento, el traslape de competencias, la ausencia de análisis de la legislación relacionada en la construcción, la ineficiencia e inoperancia del SETENA y su estructura burocrática, la falta de recursos para una gestión eficiente del INVU y el artículo 18 de la Ley de Contratación Administrativa, hacen imposible la realización de cualquier desarrollo turístico y está paralizando la inversión. De aquí la importancia de establecer un reglamento claro y transparente de obligatorio acatamiento para resolver los impostergables problemas para la construcción de los desarrollos turísticos.

Agua: Para Guanacaste, el agua de riego agrícola y un acueducto para el desarrollo turístico son primordiales y estratégicos. El agua es el elemento clave del desarrollo integral de la comunidad y los proyectos turísticos.

Financiamiento: Es importante que el SBN (Sistema Bancario Nacional) compita con costos y plazos en el apoyo del sector turístico. Debemos entender que la industria lucha a nivel internacional y que el costo financiero y plazos son elementos claves. Incentivos: Los incentivos turísticos son claves para el sector. Reglas claras, transparentes, seguridad

jurídica, infraestructura y un tratamiento fiscal moderno y competitivo son imprescindibles para crecer. En este campo es importante facilitar la reinversión para el mejoramiento continuo de la calidad y reformar la ley 6990, para evitar las actuales interpretaciones. Mercadeo: Es importante que el ICT mantenga una campaña y promoción continua de nuestro país con una estrategia de largo plazo Los recursos del 3% de hospedaje y 5% sobre tiquetes aéreos deben invertirse y no desviarse en más burocracia o bonos del gobierno. Hay que blindar los recursos del sector, de la voracidad del Ministerio de Hacienda Muelles Turísticos: Debido a la importancia que significará la actividad de cruceros turísticos, donde más de 215 buques visitaron nuestros dos puertos en el 2004, y más de 300.000 turistas realizaron excursiones en nuestro país, generando más de 32 millones de dólares; es importante que el ICT tome la rectoría a través de una Comisión Interinstitucional de Alto Nivel para la Atracción y Funcionamiento del mercado de Cruceros Turísticos, como órgano encargado de establecer una política de Estado para el fomento del atraque en nuestros puertos de los cruceros turísticos .Comisión que coordinará con el MOPT, INCOP y JAPDEVA, y Sector Privado; para hacer las inversiones y lograr un planeamiento estratégico común para consolidar esta operación a largo plazo y con estándares internacionales. También es importante el que se desarrollen otros muelles para cruceros, por parte del sector privado en la figura de concesión y en áreas de interés turístico. Aeropuertos Internacionales y Locales: Debido a la importancia estratégica para el turismo de los aeropuertos; es importante una decisión política de alto nivel que obligue a reiniciar obras en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría bajo reglas claras y seguridad

ANALISIS

jurídica. También es primordial la modernización del Aeropuerto Daniel Oduber para que cumpla con los requerimientos de calidad y eficiencia exigidos internacionalmente y el crecimiento de la demanda, todo dentro de un esquema de concesión al sector privado. Agua: Para Guanacaste, el agua de riego agrícola y un acueducto para el desarrollo turístico son primordiales y estratégicos. El agua es el elemento clave del desarrollo integral de la comunidad y los proyectos turísticos. Recursos humanos: Es importante el papel que debe jugar el ICT, INA y la Universidades en la evaluación de recursos, determinación de necesidades y capacitación de los recursos humanos del sector. Desarrollo Comunal: Es primordial que el desarrollo turístico beneficie a las comunidades a base de la formación de recursos humanos e infraestructura. De aquí la importancia de dejar parte de los impuestos a las Asociaciones de Desarrollo Comunal. ICT: Debe reestructurarse para ser una verdadera institución rectora del sector, con apoyo político, capacidad de planificación y ordenamiento del desarrollo turístico, f lexibilidad y con visión integral para un sector altamente competitivo y que exige políticas de largo plazo. Empresas transnacionales turísticas: Es importante el lograr que los consorcios turísticos transnacionales participen en nuestro desarrollo dentro de un concepto de sostenibilidad y en áreas de desarrollo de alta capacidad de soporte.

De aquí la importancia de dejar parte de los impuestos a las asociaciones de desarrollo comunal.

Impuesto del 5% sobre los pasajes: Debe legislarse para evitar que a través del Internet se evada ese impuesto básico en el esfuerzo del sector.

ENTREVISTA “Lo que espera el Sector Turismo del Nuevo Gobierno”

atricia Duar, presidenta de ACOPROT, hace un balance del sector a las puertas del nuevo Gobierno Con su característico estilo conciliador, pero clara en los planteamientos, necesidades y carencias, Patricia Duar afirma que la industria turística costarricense debe trabajar como un bloque unido, que luche por crear conciencia entre los dirigentes políticos de que el turismo es una actividad estratégica que tiene un impacto directo en el desarrollo del país. En esta entrevista con Tecnitur, la presidenta de la Asociación Costarricense de Profesionales en Turismo (ACOPROT), señala las carencias del actual Gobierno en materia turística, se refiere al desarrollo sostenible como “nuestra principal fortaleza” y enumera las necesidades reales del sector. T: ¿Hacia dónde deben enrumbarse las políticas gubernamentales en materia de turismo? PD: En nuestro sector, donde las exiguas acciones

gubernamentales no han respondido a las necesidades y por el contrario en algunos casos se le ha causado perjuicio, tenemos la obligación de plantear como un bloque unido las acciones de apoyo que esperamos y que de igual manera estamos dispuestos a brindar para que se genere un desarrollo sostenible de la industria. No es suficiente con repetir que el turismo es la principal actividad económica del país en su capacidad generadora de divisas y empleos directos como indirectos de forma rápida, si la misma no cuenta con el respaldo de una política de estado y desde el sector privado y profesional no nos proponemos defenderla. T: ¿Cuáles son las acciones inmediatas que debería realizar el próximo Gobierno en materia de turismo? PD: El nuevo Gobierno de la República deberá ser conciente de que nuestro país se ha posicionado como

©El Tico

Aeropuerto Daniel Oduber en Liberia.

ENTREVISTA

un destino turístico de primer nivel, cuyos atractivos son reconocidos y respetados en el ámbito mundial. Deberán aceptar también el hecho de que los efectos positivos del turismo afectan todos los sectores de la economía, horizontal y verticalmente. Es por ello que una definición de las nuevas políticas que regirán el país, deberá incluir el tratamiento dentro del que se enmarcará el turismo, como actividad estratégica en el desarrollo del país. La prioridad deberá estar referida –inicialmenteal mejoramiento de la infraestructura, comenzando por el sistema vial que incluye no solo reparar todas las carreteras, sino procurar su señalamiento y alumbrado; el sistema de aeropuertos internacionales y nacionales, dado que estos se han venido adaptando al crecimiento que hemos tenido pero no fueron diseñados según las necesidades de un desarrollo de la demanda de servicios a 5, 10 o 20 años. Quedan obsoletos los tiempos en los que la toma de decisiones de cualquier sector se fraguaban enfocando los temas y problemas de manera aislada, el sector turismo deberá considerarse como parte integral de cualquier acción que se pretenda implementar para impulsar el desarrollo económico y social de Costa Rica. Esta es una actividad que en nuestro país ha demostrado tener efectos muy saludables en regiones que antes fueron oprimidas o con pocas probabilidades de desarrollo y que hoy disfrutan de un crecimiento rentable y sostenible. Nos parece necesario que el nuevo Gobierno deba constituir un Consejo multisectorial en donde se analicen de manera integral los problemas y oportunidades de cada sector y generar políticas consensuadas que permitan un desarrollo efectivo pero ante todo sostenible.

Deberán aceptar el hecho de que los efectos positivos del turismo afectan todos los sectores de la economía, horizontal y verticalmente.

T: ¿Hágame un balance de los logros y fracasos de la actual administración del Instituto Costarricense de Turismo? PD: Las acciones del ICT se han quedado cortas en cuanto a lo que el sector requiere. Tal vez no es acertado culpar solamente a la institución por cuanto muchas veces sus acciones no tienen eco en las más altas esferas, de ahí que su accionar sea débil. El mismo hecho de que se reduzca, sin miramiento,

ENTREVISTA

el presupuesto que el Instituto maneja, demuestra que carecemos de conciencia turística dado que si el turismo genera tantos recursos para la economía, un buen porcentaje debería ser reinvertido en las campañas y acciones promocionales más fuertes y constantes que permitan un mayor crecimiento sostenido de las cifras de visitantes pero con un enfoque más cualitativo que cuantitativo; es decir, un turista que venga y respete la naturaleza y nuestra cultura. Diversos planes de desarrollo se han elaborado para intentar ser la guía de un turismo planificado, pero algunas de esas iniciativas se

Nos parece necesario que el nuevo Gobierno deba constituir un Consejo multisectorial en donde se analicen de manera integral los problemas y oportunidades de cada sector y generar políticas consensuadas que permitan un desarrollo efectivo pero ante todo sostenible. han quedado en su gran mayoría en el papel, dado que el ICT no cuenta con suficientes recursos humanos para llevar a cabo dicha labor. Además, la excesiva tramitología ha distanciado mucho al Instituto de los empresarios, quienes como verdaderos quijotes tienen que enfrentar solos el camino para desarrollar sus proyectos. También, se ha sentido la ausencia de una comunicación e interrelación más estrecha entre todos, de manera que los resultados pudieran ser los óptimos para el país. T: ¿Cuáles son a su juicio las áreas estratégicas en las que la industria turística costarricense debería estar trabajando? PD: Para comenzar, debemos cuidar que todos nuestros atractivos se mantengan intactos y sin riesgos de alteración, dado que ahí es donde radica nuestra principal riqueza. Un turismo sostenible, sustentable y con

responsabilidad social deberá ser la consigna única por la que se estimule el turismo. La protección del recurso hídrico, la eliminación de la contaminación en todas las áreas, el manejo de los desechos líquidos y sólidos, la seguridad social, la producción orgánica, las acciones en salud, la infraestructura (vial, portuaria, aeroportuaria, etc.), la nueva tecnología, son todos elementos vitales a considerar. Como sector productivo y dinamizador de la economía, debemos garantizar que se brinde lo ofrecido sin crear falsas expectativas pues esto causa más perjuicio, atenta contra la credibilidad y esfuerzos que hacemos como país. La excelencia en el servicio deberá ser siempre nuestra mejor carta de presentación ya que éste será el elemento diferenciador ante la presencia de las múltiples ofertas turísticas de la región. Debemos prestar especial atención a la mejora constante de la oferta de los servicios, creando conciencia sobre esta necesidad, ofreciendo incentivos y otros estímulos para reconocer las iniciativas de los empresarios y grupos organizados que componen la industria. También, la innovación de productos, que responda a intereses y necesidades de diversos segmentos lo que permitirá una imagen vitalizada y ágil que renueve la oferta. Por otro lado, los tiempos actuales nos obligan a la incorporación de las nuevas tecnologías en todos los ámbitos del quehacer turístico, desde la más sofisticada empresa en la ciudad hasta la más remota región. Creemos también que en cuanto a capacitación, todos tenemos la responsabilidad de formar el capital humano que se requiere para nuestros atractivos turísticos. Asimismo, el sistema educativo de nuestro país se debe orientar a crear conciencia turística y sobre lo valioso de la herencia cultural, las tradiciones, la calidad e idiosincracia del ser costarricense, así como de la importancia de disfrutar y proteger las bellezas que atesora nuestra Costa Rica. T: ¿En su opinión, cuál es el perfil que debería tener el futuro(a) Ministro(a) de Turismo?

ENTREVISTA

Tenemos proyectado seguir trabajando con las instituciones que nos apoyaron en nuestros planes anteriores.

PD: No es fácil definir el perfil perfecto de esa persona. Sin embargo, la madurez actual nos obliga a procurar en esa cartera a un funcionario que tenga una clara conciencia de la importancia de esta industria, en la generación de riqueza para el país; que esté dispuesto a laborar estrechamente con el sector mediante comités de trabajo en las áreas estratégicas para el desarrollo sostenible de la industria y procure su apoyo; que tenga una constante y excelente relación con todos los entes gubernamentales para sacar adelante las tareas propuestas; que haga del ICT una institución más moderna y proactiva para atender las demandas crecientes del sector turístico en el ámbito nacional. T: ¿Cuál será el papel de Acoprot en los próximos 4 años en relación con la nueva administración? PD: Las decisiones que se tomen no pueden ser unilaterales sino respondiendo a las necesidades actuales de un sector en franco desarrollo. Acoprot procurará continuar con la relación, no solo con el Ministro de Turismo, sino con todos aquellos entes privados y públicos que tienen injerencia en el desarrollo turístico nacional.

Tenemos proyectado seguir trabajando con las instituciones que nos apoyaron en nuestros planes anteriores: como un fuerte programa de formación y capacitación no solo para nuestros asociados sino también para los integrantes del sector. Continuaremos fortaleciendo a EXPOTUR de manera que responda a las necesidades de comercialización de nuestro producto turístico; procuraremos llevar las Bolsas de Empleo a las zonas que con más urgencia así lo requieran; buscaremos el acercamiento con los grupos organizados de las diversas regiones turísticas. Sin embargo, de igual manera, estaremos atentos a denunciar y emplazar a quienes atenten o irrespeten los lineamientos de un turismo sostenible. Adicionalmente, sería irresponsable de nuestra parte dejar en manos de otros la toma de decisiones en cuanto a la capacitación de personal y por ello debemos procurar una permanente actualización del recurso humano, que es la médula espinal de un adecuado desarrollo turístico. En ACOPROT somos conocedores de todos estos compromisos y retos del sector turismo y nos abocaremos a responder según sean las necesidades.

IMPRESIONISMO COSTARRICENSE Cristina Fournier: atrapando la naturaleza Por Katiana Murillo

enía apenas 6 años cuando su padre, Fabio Fournier, un retratista reconocido, le pidió ayuda para pintar un cuadro que estaba elaborando para el Ministerio de Relaciones Exteriores. Desde ese momento Cristina Fournier Beeche no ha dejado de pintar. Tiene 52 años de hacerlo en acuarela y óleo y la naturaleza forma parte integral de muchas de sus obras, como “Jardín del Edén”, “Pájaros en Mimetismo” y “Selva Virgen”. Luego de su primera experiencia en la pintura a los 6 años, Cristina empezó a destacarse en la escuela: “mis compañeros me pedían dibujos y la maestra me ponía a dibujar en la pizarra”, recuerda. Su padre tuvo una gran influencia en su vida y en su vocación. De pequeña Cristina también quería ser bailarina y afirma que su padre la convenció para que siguiera por el camino de la pintura: “me dijo que ser bailarina profesional era una etapa de la vida, mientras que un pintor no necesita más que su inspiración y la habilidad que Dios le dio”, señala. Sucedió así con su padre, quien murió a los 98 años y tuvo la oportunidad de pintar hasta los 95. La vocación temprana de Cristina hacia la pintura se fue enriqueciendo, al igual que su vida, con sus estudios en el Colegios Flintridge Sacred Heart Academy, de California, Estados Unidos, donde obtuvo el primer premio en Bellas Artes; en la Academia de San Andrea, de Roma, Italia y en la Facultad de Bellas Artes de la Universidad de Costa Rica, donde se graduó con Honores y tuvo la oportunidad de entrar en contacto con destacados promotores de la cultura nacional como Abelardo Bonilla y Hilda Chen Apuy. Combinó su pintura con clases de arte, que impartió de forma pública y privada por muchos años. Ahora disfruta su retiro con lo que más le gusta: pintar, además de contar con la compañía de sus hijos.

La naturaleza es parte integral de la obra de la pintora costarricense Cristina Fournier.

CORRIENTE ECOLOGICA

“Alegoría de la Historia del Café” es una serie de pinturas de Cristina Fournier en homenaje al ex Presidente Braulio Carrillo.

“Teniendo la naturaleza a mano, es una importante fuente de inspiración”, señala Cristina al comentar esta gran ventaja que tienen los pintores en este país y lo que ha marcado su estilo: un “impresionismo costarricense”, con motivos naturales, luz y color, donde sobresalen bosques, animales y plantas tropicales. Muchas de estas últimas están en el jardín de su casa en Bello Horizonte de Escazú, en el que sobresale la frescura y la multitud de colores y al que cuida tan devotamente como pinta. Sobresalen también en sus obras desnudos femeninos en asocio con la naturaleza, como “Catarsis”, donde una mujer de cabellos largos se funde en la fuerza del agua que desciende abundantemente en enorme cascada y que ref leja una etapa particular de su vida.

Regalos gubernamentales de Costa Rica que han represando obras de Cristina Fournier • • • • • • • • • • • •

Presidente Pérez, Venezuela -1980 Ministro de Relaciones Exteriores, España -1982 Rey Fahd de Arabia Saudi – 1983 Lady Gloria Hooper, Reino Unido -1985 Oscar Arias, Ex Presidente de Costa Rica -1986 (Premio Nobel de la Paz) Primer Ministro de Japón-1986 UNESCO, París, Francia-1989 M. Gorbachev, Rusia-1990 Comunidad Europea Bruselas 1990, 1991 Oficina de la Comunidad Europea en Bélgica-1991 Su Majestad La Reina Beatriz de los Países Bajos, ofrecido por el Presidente Figueres - 1996 Naciones Unidas-1995, Regalo del Gobierno de Costa Rica para el Cincuentenario de las Naciones Unidas, ofrecido por el Ministro de Relaciones Exteriores

CORRIENTE ECOLOGICA

Los desnudos de mujer son característicos de parte de la obra de Cristina Fournier.

Es una pintura que no vende y ha destinado a uno de sus hijos. Su amor por la naturaleza también la ha empujado a apoyar causas que protegen a los animales y a la naturaleza.

Café”, una serie de pinturas en homenaje al ex Presidente Braulio Carrillo y su impulso al desarrollo de este cultivo en el país y que elaboró para SINTERCAFÉ.

Afirma que le encanta pintar ayotes, mientras descubre con emoción una de sus pinturas en proceso, cuyos modelos son hermosos ejemplares de estas verduras tan latinoamericanas, como ella las califica, con sus colores naranja y verde intenso y sus formas sinuosas.

Su vida profesional está acompañada de múltiples reconocimientos, incluyendo el prestigioso Premio Nacional Aquileo J. Echeverría y el premio Áncora, que otorga el periódico La Nación. Ha realizado más de 80 exposiciones en Europa, América Central, Sudamérica, El Caribe, Asia, Norteamérica y Medio Oriente y sus cuadros forman parte de numerosas colecciones gubernamentales y privadas. Algunos también han constituido regalos del gobierno de Costa Rica a personalidades como Mijail Gorvachev, su Majestad La Reina Beatriz de los Países Bajos y el Rey Fahd de Arabia Saudí.

A Cristina también le gusta pintar el mar, incluyendo el ref lejo del atardecer y muestra, además, predilección por las orquídeas y los gallos de pelea. De estos últimos revela que le atraen su plumaje extraordinario y su bravura. Para Cristina representan, además, un símbolo de lucha que es parte de su vida. Cristina no sólo ha pintado naturaleza, también ha plasmado parte de la historia de Costa Rica, como es el caso de “Alegoría de la Historia del

Ahora Cristina está emocionada porque va a exponer por primera vez en México el próximo mes de febrero. Sabe de sobra, que la pintura seguirá siendo parte de su vida.

ACOPROT AL DÍA EXPOTUR 2006-X XII edición, del 14 al 19 de mayo Pablo Solano Director de Eventos Acoprot

Esta edición contará con la participación de 277 empresas proveedoras de servicios y productos turísticos, distribuidas en 261 stands.

or primera vez en su historia, EXPOTUR cerró la venta oficial de espacios en el mes de septiembre, ocho meses antes de llevarse a cabo. Esta edición contará con la participación de 277 empresas proveedoras de servicios y productos turísticos, distribuidas en 261 stands. Estarán presentes delegaciones de Nicaragua, Panamá, Guatemala y Honduras a través de sus ofertas turísticas y por medio de sus institutos de turismo. Con respecto a los compradores internacionales, se espera contar con la participación de representantes de un buen número de las Operadoras de Turismo más importantes de Estados Unidos, afiliadas a la United States Tour Operator Association (USTOA), debido a la celebración en Costa Rica de su reunión anual fuera de su país. Es importante destacar que, como apoyo a la promoción de los productos turísticos, se desarrollarán cuatro circuitos previos y cuatro adicionales posterior al evento, ofrecidos a los mayoristas internacionales, los cuales brindarán información de primera mano sobre los productos más destacados de algunas de las regiones turísticas de mayor atracción para los visitantes. Como novedad, será desarrollada de manera simultánea la EXPO VERDE, actividad que busca reunir a los proveedores de servicios y productos amigables al ambiente y que involucran conceptos de sostenibilidad. La meta es crear conciencia sobre las ventajas de la adopción de buenas prácticas ambientales, uso de productos alternativos que no dañen el ambiente y con el mínimo impacto posible. Este evento se llevará a cabo los días miércoles 17 y jueves 18 de mayo. Con respecto a los compradores internacionales, se ha reforzado la gestión de captación de delegados,

mediante la participación en eventos fuera del país, producción de material de apoyo, visitas directas y alianzas con asociaciones homólogas en otros países. Los segmentos que se proyectan con mayor participación son los de congresos, incentivos y educacionales. Se realiza, además, un sondeo sobre las expectativas de las empresas mayoristas al participar en EXPOTUR, a fin de canalizar sus necesidades y guiarlos de manera más efectiva en la realización de sus citas de negociación. Como ejemplo, es posible mencionar lo comentado por Barbara Chapman, de Doo-Dah Travel Bazaar de Estados Unidos, quien se refiere a su motivación de participar en la Bolsa de Comercialización: “para aprender tanto como sea posible sobre Costa Rica (recursos naturales, historia y su gente). Además,

para conocer en persona a los proveedores de servicios turísticos y experimentar de manera directa estos productos.” Por su parte, Ana Blanco, representante de Blanco Travel de Canadá, comenta que su interés es el “Networking”, la creación o establecimiento de contactos estratégicos y la intención de descubrir nuevas ofertas para la creación de paquetes. En términos generales, la XXII edición de EXPOTUR se perfila bastante interesante en términos de asistencia, mayoristas nuevos y posibilidades de negocios; no obstante, los esfuerzos en este sentido no logran convertirse en el ingreso de turistas de manera creciente y sostenible si no es acompañado por una política de incentivos e inversión en infraestructura nacional.

Stand de Sansa, Expotur 2005.