Partena Update

Si vous avez perçu des indemnités en 2020, nous vous adresserons une attestation fiscale avant la fin du mois d'avril. Saviez-vous que vous pouvez également recevoir cette attestation de manière numérique dans votre inbox sur MonPartena, votre mutualité en ligne ? Créez facilement votre propre compte et suivez votre dossier d’indemnités sur MonPartena, ou inscrivez-vous pour recevoir des notifications automatiques lorsque vos indemnités sont payées.

Sodexo vous adressera, le 1er

pour les titres-services que vous avez achetés en 2020. Si vous ne l’avez pas reçue, contactez Sodexo, qui fera rapidement le nécessaire.

Et c'est pourquoi nous avons adapté

remboursements. Désormais, le nom du médecin ou du dispensateur de soins ne figurera plus sur votre extrait de compte.

La Mutualité Partena et les services d’Aide familiale de Partena et OZ proposent un large éventail de services de soins qui peuvent vous aider à vivre chez vous plus longtemps de manière autonome. Vous cherchez des conseils ou vous avez besoin d'aide pour planifier les soins de vos parents âgés ? Nous serons heureux de vous aider. Découvrez notre offre de services dans l’e-book que vous pouvez télécharger sur notre site.

www.partena-mutualite.be/ebooks

Comme partout ailleurs, les collaborateurs de la Mutualité Partena travaillent autant que possible à domicile en ces temps de coronavirus. Cela signifie que nous devons être créatifs pour continuer à nous ‘rencontrer’ et préserver l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Notre solution pour combler la distance ? Des déjeuners et des séances après le travail en ligne nous aident à quitter notre chaise, à évacuer le stress ou à nous offrir de l'inspiration en ces temps troublés. Nous avons ainsi profité ensemble de séances de pleine conscience, de séances de rires avec un coach spécialisé, d'une heure de danse en ligne et d'une séance d'information sur le coronavirus avec le Professeur Pierre Van Damme. Les réunions de retour d'information n'ayant pas pu être organisées en présentiel cette année, certains managers ont enfourché leur vélo pour rendre visite à chacun des membres de leur équipe se remémorer le déroulement d’une année mouvementée.

Notre site de regorge d’informations utiles à propos de la grossesse et de la maternité, ainsi qu’à propos de ce que la mutualité peut faire pour vous dans ce contexte. Pendant votre grossesse, vous pouvez aussi bénéficier d’un entretien personnalisé avec un de nos conseillers clientèle, consacré aux formalités à accomplir et à ce à quoi vous pouvez prétendre.

www.partena-mutualite.be/ prendre-rendez-vous

2017

2018

2019

Quel score donneriez-vous à la Mutualité Partena sur un maximum de 10 points ?

2020

• La facilité offerte par MonPartena, votre mutualité en ligne • Des collaborateurs aimables et engagés • Des informations et des conseils sur mesure

• Faciliter notre accessibilité en période de coronavirus : nous compensons la moindre accessibilité en agences en investissant davantage dans l'aide et les conseils par téléphone, e-mail et appel vidéo. Nous travaillons à l'efficacité de nos canaux de contact et informons régulièrement nos clients des possibilités de contact. • Une meilleure information des futurs parents : devenir mère ou père est un événement majeur et les clients ont besoin d'informations claires et accessibles sur ce qu'ils peuvent attendre de leur mutualité. Nous nous engageons pleinement sur ce thème afin d’encore mieux aider les parents. • Des délais d'attente plus courts : des clients nous signalent devoir parfois attendre longtemps pour que leur dossier soit traité. Nous travaillons particulièrement sur l'efficacité pour réduire les délais de traitement.

“Les clients m’adressent toutes sortes de questions, que ce soit par téléphone, ou par courriel. J'aime aider les gens et j'ai l'impression de vraiment le faire dans mon travail. Conclure un entretien sur une note positive et avoir un client satisfait à l'autre bout du fil renouvelle chaque fois mon énergie en vue du prochaine échange”.

“Nous recevons parfois de beaux compliments dans ce travail, ce qui me donne l'impression de réaliser quelque chose d'important et d’utile pour les gens. J'avais 48 ans quand j’ai débuté chez Partena. Dès que j'ai vu l’offre d’emploi, je me suis dit que c'était pour moi ! Et ça marche vraiment. Chez Partena, on tient compte de vos talents, de qui vous êtes, de ce que vous pouvez et de ce que vous aimez faire. L'écoute est réelle et je peux être moi-même au travail. Je m’y sens tout à fait à ma place”.

Vous cherchez un travail passionnant ? Consultez nos offres d’emploi sur www.partena-jobs.be (site en néerlandais).