PAJAN KAUTTA MYYNTIIN

Asiakas etsii harvoin mp-kaupasta kulutushyödykkeitä, laitteita tai tavaroita joita hän tarvitsee elämässään tai elääkseen. Sieltä etsitään elämyksiä. Elämyksiä jotka täyttävät intohimoa tai ovat vasta luomassa sitä. Elämyksiä jotka katkaisevat arjen.

Näiden arjen katkaisijoiden pitää olla juuri oikein valittuja, kunkin haluihin, kykyihin ja unelmiin sopivia. Niiden pitää toimia, eivätkä ne saa pettää sillä herkimmällä hetkellä, jolloin nautitaan elämästä. Nautitaan irti arjesta. Oikean elämyksen saavuttamiseksi moottoripyöräkaupan myyjän tulee osata kaivaa asiakkaasta juuri se herkin puoli. Se, mitä asiakas ei itsekään välttämättä ole löytänyt. Se voi olla unelma, väri, assosiaatio, tai se voi olla halu menestyä paremmin kilpailuissa. Se voi olla ihan mitä vaan. Motopalvelun myyntiporukka osaa sen kaivaa. He tuntevat edustamansa laitteet ja tavarat läpikotaisin, ruuvi ruuvilta. He ovat tulleet pajan kautta myymälään. Motopalvelun pitkän historian aikana myynnistä ovat vastanneet luonnollisesti Niemitalon veljekset, jotka tekevät sitä, totta kai, edelleen. Talosta löytyy nykyisin myös kaksi muuta, myyntiin keskittyvää henkilöä. Toinen on myynyt vuoden, toinen puolestaan kymmenen vuotta.

Kohta nelikymppinen Holm tunnetaan moottoriurheilupiireissä hyvin. Mies teki hienon uran motocrossissa ja vielä hienomman endurokotarin sarvissa. Holmin plakkarista löytyy mitaleita SM-tasolla, joista kirkkaampana Suomen mestaruus vuodelta 2007. Myös legendaarisen Päijänteen ympäriajon luokkavoitto ja yleiskilpailun viides sija koristavat miehen meriittilistaa.

– Tulin Motopalveluun töihin jo 14-vuotiaana, miellyttävän oloinen Holm aloittaa. – Tein silloin kaikenlaisia talon hommia pyöränpesusta kahvinkeittoon, Holm naurahtaa, joista jälkimmäisessä olin surkea, hän tunnustaa leveästi hymyillen. – Kiinnyin taloon ja sen henkilöstöön voimakkaasti ja halusin oppia enemmän ja enemmän.

Miehen motocross- ja enduroharrastukset, sekä työskentely joustavan työnantajan palveluksessa oli hyvä kombinaatio, joka hitsasi osapuolia yhteen. – Sitten kävi niin, että maailman menestynein endurokuski Juha Salminen tarvitsi pätevää mekaanikkoa maailmalle ja kysyi minun mahdollisuuksistani lähteä maailman varikoille. Timo ja Teemu Niemitalo suhtautuivat mahdollisuuteeni hienosti ja toivottivat onnea matkaan, Holm kertoo. – Lupasivat, että pulpettini pysyy täällä paikoillaan siihen asti kunnes palaan maailmalta.

Holm palasi 2010 ja hänen yllätyksekseen pulpetti oli siirretty myymälän puolelle. – Motopalvelu oli iso tuttu talo, johon oli äärettömän helppo palata ja aloittaa myymälän puolella harjoittelu Timon ohjeistavan ja valvovankin silmän alla, mies kertoo. – Jos minulla ei olisi ollut vahvaa mekaanikon taustaa ja tuotetuntemusta edustamistamme laitteista, olisin varmasti jännittänyt, mutta tunsin heti oloni hyvin varmaksi myös myyntityön monivivahteisessa maailmassa.

– Myyn nykyään kaikkea mitä lattiallamme seisoo, eli olen keskittynyt puhtaasti ajoneuvokauppaan, sekä uusien, että käytettyjen sektoreilla. Hinnoittelen myös pääsääntöisesti vaihtolaitteemme ja hoidan niiden jälleenmyynnin. – Myyntivolyymien kasvaessa ja Niemitalon veljesten siirtyessä enemmän ja enemmän hallinnollisiin tehtäviin, olen saanut kumppanikseni ihan huippu-ukon Roineen Markuksen.

Motopalvelu on aina ollut reilu ja joustava työnantaja, joka uskaltaa antaa henkilöstölle vastuuta kunkin omien halujen ja kykyjen mukaan, Holm kehuu.

26-vuotias Kelkkaenduron kuninkuusluokan Suomenmestari mallia 2019 harrastaa kelkkailun lisäksi kaksipyöräisiä. – Se on aika luontevaa työpaikkani suhteen ja hyvää kesäajan kuntoilua ja tukea varsinaiselle kilpaharrastukselleni, mies miettii. – Tykkään harrastaa enskapyörällä sekä enduroa, että crosscountryä, mutta kelkat ovat suurin intohimoni.

Markuksella on jo 12 vuoden kokemus Motopalvelusta työnantajana.

– Tulin ensimmäiseen työharjoitteluun tänne jo 14-vuotiaana, mies muistaa. – Intin jälkeen, kesällä 2015, oli aika liittyä Motopalvelun vakituiseen kokoonpanoon ja tietysti tuonne korjaamon puolelle. – Olen tehnyt täällä, kuten kaikki muutkin, ihan kaikkia talon työtehtäviä, kunnes noin vuosi sitten minulle ehdotettiin vakanssia myynnin puolelta. – Se oli ajatuksena hyvin luonteva, sillä olen erittäin sosiaalinen luonne, joka viihtyy asiakkaiden seurassa ja henkilökohtaisessa asiakaspalvelussa olen omimmillani, Markus sanoo.

– Meillä on hyvä porukka kasassa ja vietämme aikaamme yhdessä jopa työajan ulkopuolella, mies kehuu. – Motopalvelussa ei tunneta minkäänlaista hierarkiaa, vaan kaikki ovat yhtä suurta perhettä ja apua saa aina, kunhan vain pyytää. – Saamme toimia hyvin itsenäisesti, vaikka toisaalta tämä on tiimipelaamista aidoimmillaan. – Talon ja henkilöstön positiivinen asenne ja hurtti huumori tarttuvat jopa asiakkaisiimme, Markus hymyilee.

– Työnkuvaani kuuluvat ajoneuvojen myynti, sekä varusteiden ja tarvikkeiden myynti. – Silloin kun myymälässä on rauhallinen hetki, kokoan uusia laitteita valmiiksi lattialle. – Se on edelleen mielekästä vaihtelua ja laitteita kootessa oppii aina uutuusmallien hienouksia ihan konkreettisella tasolla. – Etenkin katupyörien sektorilla putoaisi helposti ”kärryiltä”, jos ei niihin tutustuisi muualla kuin maahantuojan koulutustilaisuuksissa. – Viihdyn Motopalvelussa hyvin ja teen kaikkeni, että asiakkaatkin viihtyvät meillä ja saavat parasta mahdollista palvelua rennolla asenteella höystettynä, Markus päättää. ●