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Una publicación del Grupo Empresarial Juriscoop
Boletín No. 06 08 de Febrero de 2013
E
Sube y Baja Mayor y Menor Desembolso
Tunja B/quilla Centro Mayor información: Informe Financiero y Comercial No. 288 01022013
n Juriscoop estamos comprometidos con un país positivo… y el mejor consejo que un asociado puede ofrecerle a un amigo o familiar es invi-
tarlo a ser parte de este exclusivo club: el Club Más. Por eso en esta edición los invitamos a conocer de cerca qué es el Club Más. Como veremos más adelante la oportunidad de pertenecer a este selecto Club hace del asociado un verdadero privilegiado. Veamos un ejercicio sencillo: Concepto
Cifra de la semana
Ahorro en interés
Número de clientes con corte a 31 de enero
Crédito Educativo
73,739
Seguro de Vida
Beneficio Anual
Descripción Interés dejado de pagar si el crédito lo
$300.000
hubiera tomado con otra entidad al 1% Con una expectativa de vida de 50 años,
$200.000
tendría que ahorrar$200 mil anuales durante 50 años para completar los $10 millones que el Grupo le entrega
Contenido: Editorial Sube y Baja
1 1
Semana en cifras
1
Club Más– Servicio al día
El Grupo le entrega un regalo y un kit
Regalo de Navidad y Kit de Educación
Convenio de
Comercial Te Cuenta
4
Educación
Crecimiento - Entérese
5
Nuestra Cooperativa Felicitaciones
6
Pregunta de la semana
7
Nuevos colaboradores
8
Correo: comunicaciones@juriscoop.com.co
todos los años para premiar la fidelidad y ayudar en su educación financiera Equivale a descuento del 10% con uni-
Descuento por
2-3
Edición: Dirección de Comunicaciones
$160.000
Financiera
$400.000
versidades del Club Más, como la universidad cooperativa, en caso de 2 semestres de $2 millones cada uno Para pagar los gastos exequiales de una sola persona de su grupo familiar ten-
Servicio Exequial
$150.00
dría que ahorrar $150 mil durante 20 años para completar los $3 millones que cuesta cada servicios.
TOTAL:
$1.210.000
E
l Club Más es el programa de fidelización de aso-
Tarifas exclusivas en cajeros de la Red Visiona-
ciados del Grupo Empresarial Juriscoop.
mos y menores costos para transacciones con
Pertenecer a este Club es un verdadero privilegio pa-
la tarjeta débito en cajeros de otras redes.
ra los asociados porque les permite obtener grandes
Cero cuota de manejo en la cuenta de nómina.
beneficios en los productos y servicios que brinda el Grupo en su oferta de valor conjunta.
Más de 120 convenios para atender todo tipo
Estos son algunos de los beneficios:
Descuentos en matrículas para programas de
de necesidades y gustos de nuestros asociados.
Crédito: libre destinación, imprevisto ordinario,
pregrado, posgrado, diplomados y seminarios
imprevisto extraordinario, inmediato con desti-
con importantes instituciones de educación
nación específica para adquisición de vehículo,
superior.
seguros, turismo, educación, estética y compra de cartera de consumo con tasas diferenciales
Servicio de asistencia exequial o auxilio econó-
Crédito educativo sin interés.
Ruby, Plan Esmeralda y Plan Diamante
Crédito de vivienda sin interés para damnifica- dos por desastre natural o terrorismo
Revalorización de aportes
Crédito para fomento a la creación de empre-
calamidad.
sa, capital de trabajo o ampliación de negocio con tasa de interés preferencial.
Auxilio de solidaridad en caso de calamidad,
Crédito social para compra y remodelación de vivienda con tasa especial.
Subsidios para educación superior para el aso-
Tasas de interés preferenciales y en condicio- nes especiales para los asociados: cuenta de
Obsequio de navidad, morral y kit de educa-
ahorros, CDT, CDAT, ahorro programado, ahorro permanente.
mico con cobertura al grupo familiar: Plan
Crédito de solidaridad sin intereses en caso de
auxilio económico compra de vivienda. ciado o su familia. ción financiera. Programas de educación cooperativa y financiera.
LA EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN LE GRUPO JURISCOOP
10 TIPS que usted debe tener presente Recuerde el saludo institucional: “Bienvenido a (Financiera o Grupo), Juriscoop, oficina (ó dependencia), Buenos días (tardes), habla con (nombre y apellido del colaborador), ¿en qué le puedo colaborar?. 1.
Preparación y disposición en el momento de recibir una llamada.
2.
Atender el teléfono antes del segundo timbre (para el asociado o cliente ya es el tercero).
3.
Utilizar un tono de voz amable.
4.
Atienda con el saludo establecido (arriba mencionado)
5.
Escuche atentamente a su asociado o cliente.
6.
Brinde solución inmediata dentro de lo posible.
7.
En caso de que el asociado y/o cliente deba esperar en línea, realice mantenimiento a la llamada cada 30 segundos, explicando al cliente el motivo de espera. El tiempo máximo para que un asociado o cliente espere en línea es de 1 minuto 30 segundos.
8.
Si la consulta requiere mayor tiempo de solución, tome datos de contacto del asociado o cliente para llamarle posteriormente.
9.
Para los casos de transferencia debe informar al asociado o cliente: funcionario, área y extensión a transferir.
10.
Por último despídase de forma cordial según el protocolo establecido por Financiera y Grupo Juriscoop. ¡Esto es apuntar todas las acciones para ser los mejores cada día! Paola Sanabria, Directora de Servicio al Cliente
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Para mayor información, comuníquese al 286 9501 en Bogotá.
C
ontinuando con la dinámica de profundización de nuestros segmentos de mercado, en esta oportunidad, les contaremos acerca de la Policía Nacional, entidad que hace parte de la Fuerza
Pública y está definida dentro del plan estratégico como mercado potencial.
La Policía Nacional de Colombia es la fuerza de seguridad permanente de naturaleza civil, encargada de mantener y garantizar el orden público interno de la Nación. En conjunto con las Fuerzas Militares (el Ejército, la Armada y la Fuerza Aérea), componen lo que en Colombia se denomina la Fuerza Pública.
MERCADO POTENCIAL Para la prestación del servicio a la ciudadanía, la Policía Nacional de Colombia cuenta con ocho direcciones de tipo operativo y seis de apoyo al Servicio Policial, contando con un total de 167.692 funcionarios.
Para más información consulta Mercadeo Te cuenta
CARTERA 5 Con Mayor Crecimiento 5 Con Menor Crecimiento OFICINAS $ % OFICINAS $ % San Gil Bogotá Galerías 203 5.63% -192 -0.77% Tunja Medellín - Alpujarra 89 0.63% -194 -0.98% Valledupar Bogotá - Centro 64 0.76% -240 -1.05% Quibdó 62 0.31% Bogotá - Tribunales -280 -1.14% B\bermeja Neiva 20 0.34% -443 -2.06%
S
incelejo creció 12,37% en depósitos durante la semana com-
prendida entre el 25 de enero y el 01 de febrero, en contraste, la oficina
DEPÓSITOS 5 Con Mayor Crecimiento 5 Con Menor Crecimiento OFICINAS $ % OFICINAS $ % Sincelejo Quibdó 617 12.37% -157 -1.95% Medellín - Alpujarra 308 4.64% Medellín - Laureles -290 -5.87% Bogotá - Kr 8a 272 2.44% Bogotá - Tribunales -405 -3.36% Yopal Sta Marta 236 25.03% -489 -3.90% San Gil Bogotá - Galerías 189 3.11% -1,469 -7.07%
con menor crecimiento en depósitos
APORTES
En este cuadro las cinco ciudades con
5 Con Mayor Crecimiento OFICINAS $ % Pasto 38 1.16% Montería 24 0.93% Cartagena 24 0.76% Duitama 23 0.93% Bogotá - Galerías 22 0.13%
5 Con Menor Crecimiento OFICINAS $ % Neiva -1 -0.04% B\manga -6 -0.27% Tunja -6 -0.15% Riohacha -8 -0.56% Cali -27 -0.86%
...Entérese de qué está pasando ... Algunos bancos están reconociendo en CDT tasas hasta del 6,14 por ciento. Tasas de interés cada vez más competitivas están ofreciendo las entidades financieras para incentivar el ahorro y el crédito; el propósito es captar más clientes, por lo cual es momento propicio para que los clientes den apertura a productos como CDT y CDAT. Así mismo, para que dichas entidades sean más creativas y retomen las estrategias de los regalos y promociones, con las que se buscaban estimular a los clientes a llevar los recursos al sistema.
lo registró Quibdó con un –1,95%.
mayor y menor crecimiento de la semana.
Colombia pone la tasa más baja de la región Las decisiones tomadas por parte del Emisor, fundamentadas básicamente en evitar la revaluación del peso frente al dólar, han derivado en bajas tasas, donde se prevé que para este año habrá un crecimiento en la economía entre el 2.5% y el 4.5%. Bajo este escenario, el Gobierno también espera contribuir con el crecimiento, dinamizando sectores como la construcción y la inversión, por lo que se espera que tanto el Banco de la República como el Gobierno sigan tomando decisiones mancomunadas para que la revaluación no afecte el crecimiento en la economía. Dirección de Planeación
E
l Grupo Empresarial Juriscoop, firmó un convenio de cooperación inter institucional con la Fundación Integral de Profesionales, FUNINPRO, el cual le permitirá a los asociados y sus familias, acceder a múltiples beneficios y generosos descuentos en medicina especializada y exámenes de laboratorio. La afiliación a los servicios NO TIENE NINGÚN COSTO PARA EL ASOCIADO ni para su grupo familiar, entendido de la siguiente manera: - GRUPO FAMILIAR: casados o con compañero permanente: esposo (a) o compañero (a) e hijos menores de 25 años; solteros: padres y hermanos menores de 25 años. Con esta alianza, el asociado y su familia se favorecerán al tener los servicios de los mejores médicos especialistas del país con descuentos hasta del 45%. Así mismo, el Grupo cuenta con una amplia red de convenios en educación, salud, cultura y recreación y establecimientos de comercio para todos sus asociados, los cuales podrá consultar en www.juriscoop.com.co.
E
l Consejo de Administración del Grupo Juriscoop y la Gerencia General de Juriscoop, a través de su gerente general, Nury Marleni Herrera, felicitan al señor JOSE HUMBERTO ARCILA, administrador encargado del Centro de Convenciones y Hotel Casa Grande en Santa Marta, por su compromiso, responsabilidad y control en los costos y gastos del Centro de Convenciones, lo cual permitió generar una utilidad operacional al cierre del ejercicio económico de 2012. Igualmente, lo convocan a continuar con ese compromiso y le auguran una excelente gestión en este 2013.
L
a semana pasada preguntamos acerca de la decisión de la Dirección General de ubicar mesas y sillas en la terraza, con el fin de que todos los funcionarios tengan la posibilidad de una pausa en el trabajo. A continuación publicamos algunos comentarios que enviaron nuestros compañeros.
M
e parece muy interesante para que los empleados tomen un aire descansen y retomen sus labores con mas ánimo; en organizaciones como Google tienen piscina de pelotas donde los empleados se relajan y retoman sus ideas ya que tienen que estar creando cosas nuevas. Gladys Melba Gamboa Ruiz - Gerente Oficina Tunja
M
e parece una excelente decisión que se debe hacer extensiva a todas las oficinas, siempre y cuando se les de un buen uso. Gladys Gómez Echeverri - Asesora /Coordinadora Oficina Alpujarra
E
xcelente idea. Necesitamos tener un momento y un espacio en el cual podamos disfrutar del refrigerio con nuestros compañeros de manera cómoda y agradable. Creo que es necesario por salud. Cada Seccional debería tener un lugar para hacer esta pausa. Juan Carlos Martínez G.—Asesor Social Popayán
M
e parece que la decisión fue muy acertada. Adicional, el BOLETÍN de esta semana me encantó. Paola Sanabria- Directora de Servicio al Cliente
P C
onsidera usted que abrir espacios de participación e información institucional permite conocer el desempeño y resultados de la organización desde una sola fuente? comunicaciones@juriscoop.com.co
Nombre Jose Fernando Valderrama Amed Leonardo Tovar Herazo John Jairo Rojas Ortiz Edith Cecilia Jaraba Buelvas Silvia Carolina Serrano Galindo Claudia Patricia Taborda
Cargo
Oficina
Asesor Comercial Interno Asesor Externo Analista De Cartera Aprendiz Sena Aprendiz Sena Aprendiz Sena
Ibagué Sincelejo Dirección General Sincelejo San Gil Pereira
A partir de la fecha, en Pranha Café, ubicado en la plazoleta de comidas del Centro Empresarial Arrecife, los funcionarios del Grupo Juriscoop, podrán disfrutar del 25% de descuento en bebidas calientes presentando el carné de identificación.
APELLIDOS Y NOMBRES
OFICINA
CARGO
FECHA
Luis Gabriel Martínez
Dirección General (Arrecife)
Director de Otorgamiento
9
Ana Francisca Pereira
Barrancabermeja
Auxiliar de Servicios Generales
11
Oscar Darío Coral
Bogotá Galerías
Asesor Comercial Interno
11
María Alejandra Muñoz
Cali
Asesor Comercial Externo
11
Lina María Bocanegra
Dirección General (Galerías)
Secretaria Ejecutiva
11
Alirio Antonio Zambrano
Bogotá Centro Pasaje Santander
Abogado
12
Ligia Osorio
Neiva
Gerente de oficina
13
Heriberto rojas
Dirección General (Arrecife)
Director de Planeación
14
Luz Elena Sánchez
Medellín Alpujarra Principal
Cajero
15