HANDEL
Większość kierowników sklepów Topaz i kierowników regionalnych pochodzi z awansu wewnętrznego tych placówek, dział kontroli w centrali oraz kie‑ rownicy regionalni – mówi Zbigniew Paczóski. Ważnym elementem konkurencyjności sieci Topaz są ceny produktów. Firma, we współpracy z kierownikami regionalnymi, stara się na bieżąco weryfikować ceny na lokalnych rynkach. W oparciu o tak pozyskaną wiedzę ustala się, co ile ma kosztować. Największe okazje klienci znajdą oczywiście w gazetkach promocyjnych. Produkty, które tam trafiają, mają autentycznie promocyjne ceny. Konsekwencją jest oczywiście konieczność stosowania relatywnie niskich marż na średnim poziomie 18‑19 proc.
O wadze marketingu i jakości obsługi Szeroki wybór oraz dobre ceny to jednak nie wszystko. Sieć oferuje także system lojalnościowy TOP Klient w formie karty stałego klienta. Przez 18 lat istnienia Topaz wydał ponad 110 000 takich kart i liczba ta stale rośnie. Ponadto, firma zachęca osoby odwiedzające jej sklepy do udziału w różnego rodzaju akcjach promocyjnych, konkursach i loteriach. Od kilku lat sieć organizuje loterię pod hasłem „Lato z Topazem”, którą kończy losowanie nagrody głównej w postaci samochodu oraz piknik dla klientów i ich rodzin. Wsparciem sprzedaży jest także bogata oferta akcji promocyjnych, gazetek, ulotek i billboardów. Nic więc dziwnego, że scentralizowany dział marketingu należy do najbardziej rozbudowanych w firmie. Sukces każdego przedsięwzięcia biznesowego w dużej mierze zależy od ludzi. W handlu detalicznym ma to szczególne znaczenie, gdyż od poziomu obsługi zależy postrzeganie sklepu przez klientów. Zbigniew Paczóski przyznaje, że sytuacja na rynku pracy sprawia, iż chętnych do zatrudnienia nie brakuje. Gorzej jest z jakością pracy. Dlatego też Topaz organizuje szeroki wachlarz szkoleń – zarówno o charakterze wewnętrznym, jak i zlecanych firmom zewnętrznym. Natomiast w przypadku kadry kierowniczej są to osoby głównie z awansu wewnętrznego w ramach firmy. Nikt bowiem nie sprawdzi się na tych stanowiskach lepiej, niż ludzie doskonale znający zarówno samą sieć, jak i lokalny rynek oraz utożsamiający się z przedsiębiorstwem.
Fot. Witold Nartowski
Witold Nartowski
Największe sklepy pod logo Topaz mają w ofercie nawet 40 000 SKU
Tesco przygotowuje inwestycje w Koszalinie i Trzebnicy n Tesco prowadzi przygotowania do budowy
kompleksu handlowo‑usługowego w Koszalinie przy ul. Orląt Lwowskich. Powstanie tam budynek o powierzchni zabudowy 3000 mkw. i wysokości od jednej do trzech kondygnacji. Obecnie finalizowany jest wybór projektanta inwestycji. Oddanie obiektu do użytku przewidziano na czerwiec 2012 roku. Brytyjski koncern planuje również budowę centrum handlowego w Trzebnicy (woj. dolnośląskie). Przy ul. Hilgi Brzoski powstaREKLAMA
nie sklep o powierzchni około 3200 mkw., z czego 2000 mkw. zajmie hala sprzedaży. Uzupełnieniem inwestycji będzie parking dla 120 pojazdów. (SAM)
Boom na galerie n Według szacunków Cushman & Wakefield do
grudnia 2011 roku zostaną otwarte lub rozbudowane 23 centra handlowe. Aż 11 z nich, o łącznej powierzchni najmu 130 000 mkw., będzie działać w miastach poniżej 100 000 mieszkańców, m.in. w Słupsku, Gorzowie Wielkopolskim, Lesznie i Malborku. Najwięcej obiektów zostanie
Wiadomości Handlowe 5/2011 (105) | 7 oddanych w miastach poniżej 200 000 mieszkańców. Największe obiekty, które zostaną uruchomione w tym roku, to Millenium Hall w Rzeszowie (56 600 mkw.) oraz Kaskada w Szczecinie (43 000 mkw.). W naszym kraju jest już niemal 10 mln mkw. nowoczesnej powierzchni handlowej. (HUW)
Kolejny Lidl w Katowicach n Lidl Polska jest w trakcie uzyskiwania pozwo-
leń dla obiektu handlowego w Katowicach przy ul. Kolistej. Projekt budynku opracowała Pracownia Architektoniczna Katarzyna Uszok. (SAM)