Consumidorex 90 by Unión de Consumidores de Extremadura

CONSUMIDOREX Número 90 Mayo 2016

OPINIÓN

En el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) parece que siempre es Navidad.Últimamente, no dejan de llegar buenas noticias de la Corte Europea, la mayoría de ellas, relacionadas con la defensa del hipotecado español. Desde hace ya varios años el Tribunal de Justicia de la Unión Europea lleva manifestando en sus resoluciones que la normativa española no respeta los derechos de los consumidores, sobre todo en relación con los procedimientos hipotecarios a los que los bancos recurren en caso de impago. Ya en 2013 expresó con claridad que nuestro sistema procesal "hace imposible o excesivamente difícil proteger a los consumidores afectados por una ejecución hipotecaria". Más en concreto, le echaba en cara que en España no se le permitiera al juez examinar, en el marco de un procedimiento de ejecución hipotecaria, el carácter abusivo de una cláusula contenida en el contrato del que se deriva la deuda reclamada y que sirve de fundamento al título ejecutivo. Esta sentencia motivó una modificación de la ley hipotecaria española, pero tan mal se hizo que unos años después volvió el TJUE a criticarla duramente, reiterando que el plazo concedido a determinados consumidores para recurrir era, de nuevo, contrario a las leyes de la Unión Europea, puesto que se regulaba de tal manera que hacía inoperante a los consumidores el ejercicio de sus derechos. Ahora estamos ante un momento que también puede ser decisivo para quienes, como tantos miles y miles de españoles, cuentan con una cláusula suelo en su hipoteca. Al cierre de esta edición, estaba a punto de celebrarse la vista oral del juicio que decidirá si el límite que impuso el Tribunal Supremo español para reclamar lo pagado de más por esta cláusula suelo, mayo de 2013, es legal o no en la legislación europea. El Tribunal puede decantarse por la tesis defendida por la Comisión Europea, que considera que los clientes afectados han de cobrar del banco todo lo pagado de más desde que firmaron ante notario, o bien dar por buena la doctrina del Tribunal Supremo. Si se deciden por esta última, nos quedaremos como estamos; si se opta por la primera posibilidad, los españoles, una vez más, tendremos que agradecer a Europa que cuide de nuestros intereses, como suele ser habitual, con mucha mayor contundencia que nuestros propios gobernantes.

CONSUMIDOREX

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El Consejo Económico y Social (CES) cumple este año un cuarto de siglo, pero todavía hay muchos ciudadanos que desconocen su existencia. ¿Qué es y cuáles son sus funciones? El CES es un órgano consultivo del Gobierno de Extremadura que tiene como funciones básicas emitir aquellos dictámenes de anteproyectos de ley que se eleven a consulta, no sólo por elección del Gobierno regional sino también por parte de la Asamblea de Extremadura, cuando lo estiman oportuno. A parte de elaborar los anteproyectos de los distintos dictámenes, también tenemos la posibilidad de elaborar informes, estudios y trabajos a iniciativa propia relacionados con los aspectos sociales y económicos de la región. Hace poco, por ejemplo, hemos emitido el informe del marco socio-económico de Extremadura que acompañará al plan estratégico de empleo de 2016-2020; pero básicamente es un órgano consultivo. El CES se configura como un órgano de participación de toda

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la sociedad. ¿Quién está representado y cómo se organiza su trabajo?

diario, donde se van elaborando los distintos informes que luego se ratifican en el pleno.

El Consejo está formado por 25 miembros, incluida yo, que se dividen en 3 grupos de 8 miembros cada uno. En el primer grupo tenemos a los agentes sindicales, representados por cuatro miembros de CCOO y cuatro de UGT. El segundo grupo está formado por lo que llamamos las patronales, es decir, los empresarios. Y el tercer grupo, el más heterogéneo, está formado por el resto de la sociedad civil, y cuenta por dos expertos en las materias que son competencia del Consejo, nombrados por el Gobierno, un representante de los consumidores, uno de la universidad, otro de las cajas de ahorro, un representante del sector agrario, uno del Consejo de la Juventud y uno de la economía social.

La permanente se encarga básicamente de elaborar los dictámenes. Cada miembro hace su aportación, se trae aquí, se pone en común y se hace un primer consenso intentando llegar a un borrador preliminar. Normalmente no se llega nunca a un consenso en ese primer borrador, por lo que nos reunimos varias veces en cada trabajo. Igualmente, si hay un informe que se hace a iniciativa propia también se hace en la permanente; es decir, que es la encargada del trabajo diario.

Dentro de esta composición de 25 miembros, nos vamos organizando en pequeñas comisiones de trabajo, siendo la más importante la comisión permanente, que es realmente la que toma las decisiones de todos los aspectos del trabajo

Tenemos otra comisión, la de desarrollo regional, que es la encargada de realizar los trabajos de desarrollo de nuestra comunidad. Por ejemplo, la memoria socioeconómica, cuya presentación anual es de obligado cumplimiento ante el Presidente del Gobierno y, por supuesto, al resto de la sociedad, la elabora la comisión de desarrollo. Los técnicos del consejo elaboran un primer cuerpo con los datos recogidos de los distintos organismos e instituciones y se

exponen en común entre los técnicos del consejo. Cuando ya tiene cuerpo, se ratifica en el pleno. También tenemos una comisión de presupuesto, que la verdad tiene poca funcionalidad, ya que nosotros los presupuestos los tenemos dados. Ahora bien, si tenemos que hacer algunas modificaciones presupuestarias para algún concepto mínimo se hace desde esta comisión. Esta comisión está más bien creada para asuntos

burocráticos, y sólo se reúne dos o tres veces cada año. Usted preside el CES desde hace tres años. ¿Cuál ha sido su experiencia durante este tiempo? Muy buena, muy buena - insiste-. Yo creo que todo aquel que ostenta un cargo público debería pasar por el CES porque se aprende muchísimo. Estoy encantada. Existen ideas e intereses muy dis-

pares, pero al final te das cuenta de que aunque nadie, tenga toda la razón, todos tienen parte de ella, y lo bueno es que, al final, y precisamente por eso, se llega a un consenso. Creo que el consejo te enseña a ser mucho más flexible, aprendes a que todo el mundo tiene parte de razón y nadie deja de tenerla. Todos los miembros aportan una visión que te sorprende, tienen mucho sentido común -por algo son elegidos por Consumidorex ·

sus organizaciones-. Mi experiencia es que el sentido común impera, muchas veces, más que los intereses propios de cada uno de ellos. Muchos de los políticos y de cargos públicos tenían que venir aquí a aprender. Evidentemente, existen pequeñas confrontaciones, momentos tensos, pero luego siempre se relaja la situación. Nos tomamos un café y se olvida. A veces es mejor dejar un tema de conflicto para pensarlo, y continuar otro día. En el seno del CES se aglutinan, colectivos que defienden intereses contrapuestos. ¿Cómo se logran los consensos necesarios para que los dictámenes sean en su mayoría por unanimidad? Aquí tenemos que aplicar el sentido y el bien común, y no sólo los intereses individuales de los diferentes agentes sociales y económicos que están aquí representados. Partimos del punto de vista de cada uno, exponiéndolos en un par de reuniones y debates. Dialogamos mucho y le damos muchas vueltas a las distintas posibilidades para tener una visión global que contenga, más o menos, el sentido de todos. A veces se reflejará un sentido más que otro, pero los grupos ceden. El grupo tres muchas veces da la alternativa ya que no tiene intereses ni de uno ni de otro, y en muchas ocasiones son los que unen a los otros dos.

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En el seno del CES, aunque a veces existen intereses contrapuestos que generan debates encendidos, impera el sentido común y el deseo de alcanzar acuerdos más que los intereses individuales de cada uno de los tres grupos representados Nuestra experiencia nos dice que, en demasiadas ocasiones, los informes, alegaciones y dictámenes de consejos y órganos consultivos, no son tenidos en cuenta por nuestros gobernantes. ¿Cuál es su impresión sobre la acogida de los dictámenes del CES? De momento, entre el año pasado y este, la verdad es que hemos tenido muy poca actividad en cuanto a dictámenes se refiere por una razón muy sencilla: ha cambiado el Gobierno, que tomó posesión en julio, así que el primer dictamen que vamos a hacer para el nuevo equipo de gobierno es el que aprobamos hace unos días en el pleno, por lo que todavía no sabemos lo que se tomará en consideración. Sí que es cierto que los que hicimos para el antiguo gobierno se tuvieron en cuenta. Me acuerdo, por ejemplo, de la ley de deportes o de la de educación, en las que hicimos apreciaciones que sí se tuvieron en cuenta. Tengo que decir que para otros aspectos también nos toman en consideración, sobre todo última-

mente. Ahora mismo, hemos elaborado el marco socioeconómico para el plan estratégico de empleo e incorporarán nuestra opinión. En un contexto de adelgazamiento de las administraciones públicas, en otras comunidades se ha suprimido el CES o se está debatiendo su supresión. ¿Cuál es la situación en Extremadura? ¿Por qué cree que el CES es un órgano que debe mantenerse? Nosotros hemos pasado un año y medio aproximadamente muy malo por la incertidumbre que genera el hecho de no saber muy bien qué iba a pasar con nosotros. Antes de formar parte del Consejo, el Gobierno tenía la duda de si mantenerlo o no. El Partido Popular, que era el que estaba gobernando en ese momento, decidió conservarlo y a raíz de eso fue cuando me propusieron como Presidenta. Se ha hecho una labor enorme en estos 25 años y el nuevo Gobierno ha apostado y ha manifestado su apoyo y deseo de promover al CES. En mi opinión, creo que sería un gran error no pedir consejos a instituciones como esta, concretamente

la que no somos ajenos, que nos va a repercutir, porque mientras que el número uno, en este caso el Gobierno, no se mueve, no se puede mover ni el 2 ni el 3 como seríamos nosotros.

al Consejo Económico y Social. Además, nuestro Consejo no conlleva grandes costes, no tenemos retribuciones y trabajamos altruistamente. Los presupuestos de los que disponemos son de 200.000 euros al año, cantidad que para un gobierno no es nada, y de aquí salen muchas cosas. Los Consejos se pueden explotar, en el buen sentido de la palabra, más de lo que se está haciendo. Se suprimen muchos problemas que posteriormente se pueden encontrar en mesas de negociaciones donde no están consensuadas, se ahorra tener que contratar personal técnico externo (economistas, abogados, sociólogos…), etc. Hace unas semanas presentaron la Revista de Actualidad Económica y Social (RAES). ¿Cuál es el objetivo de esta publicación? Tenemos muy claro que el Consejo no se debe limitar a la elaboración de dictámenes y la memoria socioeconómica, tareas que por ley son obligatorias, sino que tiene que llegar a más colectivos sociales. La idea surge porque queríamos facilitar datos económicos y sociales de todos los ámbitos, pero de manera más completa que como lo

hacen algunas publicaciones. Por otra parte, esta revista facilita la información tanto del DOE como del BOE publicada todos los meses y que puede ser de interés en este ámbito. Y, por supuestos mencionar que también es un arma para llegar a la gente que se mueve en el ámbito, no solo de las instituciones públicas, sino también a nivel de los trabajadores, de empresarios… Dentro de nuestras pocas posibilidades estamos intentando llegar a donde podemos y con los asuntos propios de nuestro ámbito. Como presidenta del máximo órgano consultivo de nuestra comunidad en materia económica y social, ¿cuál es su impresión de la situación actual en Extremadura? ¿Cómo cree que serán los próximos años? Ahora mismo hay una incertidumbre nacional e internacional a

Por ejemplo; los presupuestos de la Comunidad Autónoma no están aprobados (a cierre de edición), por lo que no tenemos presupuestos aprobados en la universidad y tampoco en los distintos departamentos. Dicho esto, e independientemente de que la situación nos afecta, creo que Extremadura va remontando. De hecho, estamos trabajando en la memoria socioeconómica, y los datos son buenos. Por ejemplo, la previsión de la ocupación hotelera de Extremadura para Semana Santa era del 85%; entonces si la hostelería va mejor es porque la economía mejora. La situación económica es un ciclo que sube y baja. Esta vez hemos bajado mucho y durante mucho tiempo, pero ya llega un momento en el que se empieza a recuperar poco a poco. No tengo claro que la recuperación vaya a ser tan rápida como muchos hablan porque yo creo que la caída ha sido muy grande, y aquí no tenemos grandes recursos, ni grandes industrias Consumidorex ·

como para decir que Extremadura va a remontar en dos o tres años. Y, además, tenemos muchos inconvenientes como las malas comunicaciones, así que tenemos que reinventarnos en este aspecto, con nuestra propia subsistencia. La nueva ley que entra en vigor sobre igualdad en el Consejo, ¿qué dificultades puede presentar? ¿Podría quedarse el Consejo sin dotación presupuestaria y sin efecto? Nosotros todavía no lo sabemos, y no sé si obligatoriamente se hará a primeros de julio. Estoy pendiente de hablar con la Consejería para ver cómo vamos a acordar esto. En cuanto a la constitución del Consejo, la tenemos complicada. Yo como mujer, digo que bien que las mujeres vamos a estar en todos lados, me parece fantástico; pero yo estoy a favor de la igualdad, no de la obligatoriedad que creo que son dos cosas distintas. Todos debemos tener los mismos derechos, tanto mujeres como hombres. No quiero que parezca que estoy en contra, todo lo contrario; estoy de acuerdo en cuanto a que las mujeres tengamos las mismas oportunidades que los hombres. Yo llevo en puestos de gestión desde el año noventa y tres. En el hospital, yo era la única mujer que estaba en el consejo de administración, o sea,

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Hombres y mujeres tenemos que tener las mismas oportunidades; pero una cosa es la igualdad y otra la obligatoriedad en cuestiones como la paridad en los Consejos que estoy acostumbrada a estar más con hombres, en todos estos órganos que se encargan de tareas de gestión, que con mujeres, que no suelen participar. Creo que hay un problema de base, y es que en nuestras casas todavía las mujeres no somos iguales a los hombres. Por mucho que hayamos avanzado, a las mujeres nos gusta cuando llegamos a casa darle nuestro toque a las cosas de nuestros seres queridos, de nuestros hijos… El problema no lo encontramos solamente en los organismos públicos, si no que todavía hay que cambiar muchas cosas. Tenemos que ser semejantes, pero nunca vamos a ser totalmente iguales, pero no por nada sino por nuestra propia naturaleza; las mujeres tenemos una gran sensibilidad para ciertas cosas y unas capacidades que a lo mejor los hombres las tienen para otras. Yo entiendo que haya mujeres que no quieran estar en cargos directivos, porque tienes que estar todo el día fuera de casa y viajando. En el caso del CES, necesitamos a 10 mujeres. Sé que aquí se va a lle-

gar a un acuerdo entre todos los grupos, que no será tan drástico como en principio se puede pintar. La paridad tiene que ser por igualdad, pero no por obligatoriedad porque quizás se va a quitar un hombre que lo hace fantásticamente porque hay que rellenar huecos. Como presidenta del CES, ¿cuáles son sus objetivos a corto y medio plazo? Llevamos un año de muchísima actividad y tenemos muchísimos planes. Este año se cumplen 25 años de la creación y constitución del CES y hemos creído que es un buen momento para empezar a hacer actividades que antes, por distintos motivos, no se habían hecho. Entonces, hemos empezado este año con una presentación del CES de España aquí en Extremadura. Yo creo que es la segunda que se hace en toda la historia del CES, si no me equivoco, con un informe muy importante como era el de las competencias profesionales y de empleabilidad, el cual tuvo muy buena repercusión y acogida en todos los medios.

QUIÉN ES...

Cuando empezamos el año, primero hicimos la presentación de nuestra revista, luego hemos continuado con esta jornada, hemos tenido la visita del presidente del CES de Europa, Dassis, una jornada muy buena e interesante. Dassis es una persona muy afable y además fue una forma de llegar a Europa; bueno, mejor dicho, de que Europa viniera a nosotros.

Tenemos que tener claro que las decisiones sobre aspectos socioeconómicos que toman los portugueses nos afectan a nosotros que somos la puerta de Europa, y si Portugal cierra esa valla, nosotros también. Entonces todo lo que sea la libre circulación tanto económica como social, será positivo no solo para ellos sino también para nosotros.

Personalmente lo de Europa lo veía muy lejos, y le dije que el CES de Extremadura tiene que estar representado en Europa. El presidente del CES europeo ha quedado en volver con motivo de nuestro 25 aniversario.

Estamos preparando todo lo relacionado con nuestro 25 aniversario, proyecto que va a englobar muchas actividades, en el que vamos a aprovechar para hacer jornadas de difusión, de diálogo social, de las propias actividades que estamos desarrollando… Y de momento queremos que se asienten todas estas que llevamos.

Otros proyectos en los que estamos trabajando van muy avanzados. Por ejemplo, vamos a firmar un convenio de colaboración, que partirá de Extremadura, entre las regiones españolas de la raya y el CES portugués. En Portugal solo hay un CES, no hay autonómicos o regionales por lo que es más complicado. Si sale bien se firmará un pacto entre las comunidades autónomas de Galicia, Castilla León, Andalucía y Extremadura.

Nacida en Valencia de las Torres en 1967, casada y madre de tres hijos, María Mercedes Vaquera Mosquero es doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Extremadura, donde ha impartido docencia desde el año 1993, siendo actualmente titular de Contabilidad de Costes y de Gestión del Departamento de Economía Financiera y Contabilidad. Como personal docente e investigador de la Universidad de Extremadura, participa de forma activa en grupos de investigación relacionados con la Contabilidad de Coste y de Gestión, tanto nacionales como internacionales. Entre ellos es de destacar el Management Acounting Research Group, de la London School of Economics, de Londres. Ha trabajado en la empresa privada, compaginando durante diez años la actividad docente con el ejercicio profesional como directora económica financiera en el hospital de Clideba, S.A. En este ámbito sanitario, y como experiencia profesional, destaca la implantación, mediante un convenio de colaboración con la UEx, del sistema de gestión y puesta en marcha de la Clínica Extremeña de Salud.

También estamos preparando nuestro curso de verano que este año lo vamos a hacer en Cáceres, en la politécnica.

En noviembre de 2011, fue nombrada secretaria vocal de la Comisión de Racionalización y Eficiencia del Gasto del Gobierno de Extremadura.

Estamos ilusionados con el proyecto internacional en el que estamos y esperamos que nos acojan en la sociedad económica a través del eje atlántico.

En Abril de 2013, se convirtió en la primera mujer en presidir el Consejo Económico y Social de Extremadura Consumidorex ·

ierre de los Puntos de Atención Continuada, copago de medicamentos, aumento de las listas de espera... Durante los últimos años, el deterioro de nuestro Sistema Sanitario Público ha sido notorio y evidente. Ahora, habiendo superado -o eso nos dicen quienes nos gobiernan- los años más duros de la crisis, es momento de evaluar daños. Y en Consumidorex lo hacemos preguntanto nuevamente a los extremeños, como ya hicimos en 2009 y en 2012, cuál es su estado de salud, qué opinan de nuestro sistema sanitario, cuáles son sus principales quejas y reivindicaciones... En definitiva, si están satisfechos o no. Bien de salud, gracias Como en anteriores ocasiones, hemos realizado unas 1.300 encuestas personales en 13 localidades de nuestra región, tanto en zonas urbanas como rurales, preguntando a los vecinos que amablemente nos atendían sobre su

relación con el sistema santario público y sobre su propio estado de salud. En este último aspecto, el porcentaje de extremeños que se encuentran bien o muy bien de salud crece notablemente con respecto a 2009 y se mantiene con respecto al último dato. En general, consideran estar bien de salud, casi 3 de cada 4 extremeños (un 73%), bajando en 3 puntos esta percepción, con respecto al último estudio en 2012 (76%), pero sigue siendo mayor que hace siete años (en 2009, el 68%).

estudios se concluye que los extremeños vamos una media de alrededor de cinco veces al año al médico.

En este sentido, es especialmente llamativo la mejora de la sensación de buena salud en los mayores de 65 años, pues aumenta cuatro puntos con respecto a 2012. Eso sí, sigue siendo un escaso 35%.

Lo que sigue siendo un problema grave, y en este caso responsabilidad exclusiva del usuario, es la falta de aviso cuando no se asiste a una cita concertada. En 2009, casi uno de cada cinco encuestados reconocía no haber acudido a su cita, y de ellos, sólo el 9% había avisado de su ausencia. En 2012, el 15% de los extremeños había faltado a su cita con el sistema sanitario y, de ellos, sólo el 10% avisó. Hoy, y a pesar de las campañas

Sin duda, este es un dato muy positivo, máxime si tenemos en cuenta que esta sensación de mejora en la salud de los extremeños no viene dada por una mayor asistencia a nuestro médico. En todos nuestros

El motivo principal por los que el extremeño suele acudir al SES, es exclusivamente a consultas, como manifiesta un 43% (baja 3 puntos con respecto a 2012), y un 6% solo van por recetas, mientras que hay un 22 % que acuden al médico por ambas razones; el resto añade a los anteriores, otros motivos, como revisiones periódicas, análisis, etc.

Durante los años más duros de la crisis, los recortes en los servicios públicos y en aquellos que creíamos sagrado en nuestra “sociedad del bienestar” han hecho tambalearse muchas de nuestros valores más arraigados. Y el Sistema Sanitario Público no ha sido una excepción.

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que se han realizado al respecto y de que el dato ha mejorado muy notablemente, sólo la mitad de quienes faltaron a su cita llamó para avisar. Debemos tomar conciencia de la importancia de que otro ciudadano pueda ocupar el lugar dejado por nuestra ausencia, lo que sólo es posible si avisamos con antelación. De nada sirve quejarnos de la demora en la concertación de una cita si luego no ponemos todo de nuestra parte para, poco a poco, ir recortando esas esperas. Menos satisfechos Sin duda, los recortes sufridos por el sistema afectan al ciudadano. Y eso repercute directamente, como no podía ser de otra forma, en el grado de satisfacción con respecto a la atención recibida. Así, baja 10 puntos el porcentaje de encuestados que cree que nuestro Sistema Sanitario es bueno o muy bueno (53% ahora frente al 63% de 2012), y suben los que creen que es regular (del 39% frente al 30% o malo (6% frente al 5%). Por localidades, por un lado observamos que los extremeños que más satisfechos están con nuestra sanidad pública son los vecinos de Miajadas y los de Navalmoral, pues un 68% de los encuestados en cada población consideran bueno o excelente los servicios que nos presta el

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SES. En el lado contrario se encuentran quienes viven en Zafra, pues el 16% considera que esos servicios son malos o muy malos. Esta impresión de empeoramiento es corroborada por la opinión que merece, por ejemplo, la rapidez en los trámites de ingreso, que ha empeorado notablemente desde el anterior estudio: mientras que en 2012 el 60% de los extremeños los

daanos que los consideran lentos, alcanzando casi la mitad de los encuestados. Sin embargo, uno de los aspectos que mejora, y a nuestro juicio es muy importante, es el trato humano dispensado al paciente y a sus familiares. En 2012, quienes opinaban que ese trato era bueno o muy bueno suponía el 45% de la población; hoy, este porcentaje sube al 52%, mejorando incluso el obtenido en 2009 (50%). Es llamativo en este sentido que quienes se

Con respecto a nuestro estudio de 2012, baja 10 puntos el porcentaje de extremeños que considera que nuestro Sistema Sanitario Público presta un servicio bueno o muy bueno, pasando del 63% a poco más de la mitad quienes así lo creen consideraba que eran normales, ahora es el 47% quienes están satisfechos de la velocidad con la que se realizan. Por el contrario, sube 14 puntos el porcentaje de ciu-

consideran mal tratados se mantengan en el mismo 8% que en los dos estudios anteriores. Igualmente llamativo resulta que,

según los encuestados, quienes en mayor proporción deben mejorar su trato son quienes se encuentran en los extremos de la cadena asistencial: quienes nos reciben en el sistema y quienes nos atienden en las consultas, pues el 43% considera que administrativos y médicos son quienes más deben mejorar en este aspecto. En el otro extremo, son los celadores quienes salen mejor parados de la encuesta, pues sólo el 26% cree que debe mejorar su trato con los usuarios. Con todos estos datos, pedíamos a los ciudadanos que puntuaran del 1 al 10 a nuestro sistema sanitario y, dado que muchos aspectos han empeorado, es lógico concluir que también lo hace este apartado: se han perdido dos décimas de punto, pasando de un 6,5 en 2012 a un 6,3 ahora, la misma nota que obtu-

vo en el estudio que realizamos en el 2009. La información es salud Sin duda, la información es básica para cualquier actividad de nuestra vida; evidemente, también para cuidar de nuestra salud. En este sentido, hemos preguntado a los extremeños en quién confían a la hora de tomar medicamentos. Y cerca de la mitad (46%) dice confiar en su médico. Este porcentaje es nada menos que 16 puntos mayor que en 2012, bajando muy considerablemente quienes practican el llamado autocuidado de la salud, es decir, quienes, ante dolencias leves, deciden por sí mismos qué tomar (baja del 43% en 2012 al 36% actual). Quienes se mantiene algo por encima del 20% son los que acuden a su farmacéutico. En

este sentido, y huyendo siempre de una automedicación irresponsable, debemos tomar conciencia de la importancia de acudir a otros especialistas sanitarios, en este caso el farmacéutico, quien, como profesional del medicamento, nos puede aconsejar sobre el tratamiento de dolencias leves, descargando así las consultas de los centros de salud. Buscando el mismo objetivo de mejorar la eficiencia del sistema sanitario público, la generalización del uso de los medicamentos genéricos, que proporcionan la misma eficacia terapeútica a un precio sensiblemente inferior, es vital para el sostenimiento de nuestra sanidad, máxime, en situaciones económicas como la actual. Conocimiento de los genéricos En este sentido, destaca positivamente este año, el mayor conocimiento que tenemos los extremeños, en general, acerca de los medicamentos genéricos, con respecto a los últimos estudios realizados; quizás esto se deba a la crisis que nos azota, que hace que nos busquemos la vida en todos los campos para ahorrar y evidenteConsumidorex ·

mente en este también, teniendo en cuenta que los medicamentos genéricos son más baratos y con la misma eficacia. Así, un 86% de los extremeños asegura saber que son estos medicamentos, 4 puntos más que en 2012 y nada menos que 26 más que en 2009. Con trascendencia también económica -aunque se prevé que disminuya el “botiquín en casa”- es la medida adoptada hace ya tiempo para adecuar los envases al tratamiento para el que se utilizan, es decir, que si de un determinado medicamento es habitual la prescripción de cinco pastillas, sean cinco y no siete o diez las que se dispensen. Sin embargo, el 58% de los encuestados piensan que esta medida no se cumple y que los envases siguen sin estar adaptados a los tratamiento. En cualquier caso, de poco servirá esta adecuación de los envases si seguimos sin cumplir completamente los tratamientos que nos prescriben, cosa que hace todavía el 35%. En este sentido, es preciso recordar

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que, sobre todo en el caso de los antibióticos, tan poco recomendables es utilizarlos sin prescripción médica como no completar el tratamiento prescrito, pues corremos el riesgo de disminuir notablemente e incluso anular su eficacia. Por otra parte, nos hemos preguntado también sobre la sensibilidad medioambiental de los extremeños a la hora de deshacernos de los medicamentos que nos sobran. El sistema adecuado, sin duda, es depositarlo en los contenedores SIGRE que encontramos en las farmacias, y así lo hace ya casi el 40% de los extremeños. Sin embargo, todavía hay un 7% que los tira a la basura. Aunque ese porcentaje es cuatro puntos inferior a 2012, debemos ser conscientes de que, como productos químicos que son, los medicamentos pueden ser altamente contaminantes, por lo que es vital eliminarlos de adecuadamente.

Si no los llevamos al SIGRE ni los tiramos a la basura, es evidente que nos los quedamos en casa. Pero ojo, porque ese botiquín casero contiene, para casi uno de cada cuatro extremeños, medicamentos que no saben para qué sirven y que, mal usados, pueden dar lugar a problemas de salud que, en ocasiones, pueden ser de cierta gravedad. Copago de medicinas Una de las medidas adoptadas en los años más duros de la crisis y quizás la que mayor polémica ha suscitado es la del copago de los medicamentos, en el caso de los pensionistas, por primera vez en la historia. En este caso, tres de cada cuatro extremeños son contrarios a esta medida. Además, el 61% (cinco puntos más que en 2012), cree que pagar los medicamentos afectará a

su economía; y son mayores de 65 años quienes más temor manifiestan, pues sólo uno de cada cuatro cree que su poder adquisitivo no disminuirá.

o una institución de cualquier índole que las opiniones de sus usuarios o clientes, ya sea en forma de quejas, sugerencias o, como en este caso, reclamaciones.

do la Sanidad Pública y además, con respecto a 2012, sube el porcentaje de encuestados así lo afirman en 8 puntos, pasando del 69 al 77%.

Reclamaciones Por otra parte, sólo el 12% de los extremeños ha presentado una reclamación al SES en los últimos 6 meses, frente al 88% que no lo ha hecho (en 2012, solo el 7% había presentado reclamación en los dos último años); así, vemos que el número de reclamaciones se ha disparado de forma muy importante.

Por provincias, destaca que los pacenses reclaman más del doble que los cacereños, un 14 y 6%, respectivamente; las mujeres 3 puntos más que los hombres y por edades, un 13% de los encuestados de edades entre 31 y 65 años, ha reclamado en los últimos 6 meses.

Conclusión En general, los ciudadanos consideran que estamos peor que hace cuatro años, por lo que es importantísimo trabajar entre todos para recuperar la confianza perdida en este tiempo.

Sin duda, que los ciudadanos reclamen es una excelente noticia, pues además de lograr la satisfacción de sus pretensiones individuales, no hay nada que pueda mejorar más el funcionamiento de una empresa

Confianza en lo público Con estos datos de general empeoramiento, podríamos pensar que los ciudadanos empiezan a preferir la sanidad privada. Sin embargo, ocurre todo lo contrario. Así, la gran mayoría sigue prefirien-

Al final, la sensación es que la crisis económica se ha llevado parte de la excelencia de nuestro sistema sanitario. Toca ahora, por tanto, invertir en recuperar lo que teníamos y en prepararnos para el futuro, mejorando la eficiencia en el servicio prestado y la optimización de los recursos que tenemos.

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l número de donantes de leche materna en Extremadura creció un 29% en 2015, y el volumen de litros distribuidos a los hospitales extremeños aumentó un 35,5% en el mismo período. Son los datos que ofreció el consejero de Sanidad y Políticas Sociales, José María Vergeles, antes de inaugurar en Mérida la VII Reunión Nacional de Bancos de Leche Materna Humana, celebrada el pasado 8 de Abril. El consejero ha mostrado su satisfacción por esta iniciativa, que se puso en marcha hace dos años, y ha señalado la necesidad de seguir trabajando para que siga desarrollándose y sirva de

concienciación a la sociedad. En ese sentido, ha explicado a que la labor de los bancos de leche materna es “absolutamente compatible” con el fomento de la lactancia humana, que tiene un valor de “tratamiento de determinadas infecciones que se tienen en el tubo digestivo”. Ese valor “casi medicinal” de la leche humana es el que ha destacado Vergeles al inaugurar la VII Reunión Nacional. Al mismo tiempo, ha expresado su reconocimiento al esfuerzo que han hecho por dar “seguridad” a los bancos de leche. El titular de la Sanidad extremeña considera que potenciar esta iniciativa de bancos de leche humana sirve para concienciar del valor de la lactancia humana frente a otro tipo de leches. En la inau-

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guración también han participado la gerente del área de Salud de Mérida, Irene Valle, y el director del banco de Sangre Regional donde está ubicado el de Leche Materna, José María Brull. Extremadura es una de las cinco comunidades autónomas, junto con Aragón, Baleares, Castilla-León y Cataluña, que cuentan con un banco regional de leche materna. También existen bancos en los hospitales Doce de Octubre de Madrid, La Fe de Valencia y Virgen de las Nieves de Granada. Se trata de una iniciativa que va creciendo y a la que en breve se sumarán también las comunidades de Cantabria y Galicia. En la reunión de Mérida se presenta además la Guía de Consenso de la Asociación Española de Bancos de Leche Humana, un documento que aspira a convertirse en referen-

La Junta dotará a los hospitales de Navalmoral, Llerena y Coria de unidades de Cuidados Críticos

cia científica en esta materia, sobre la que hasta ahora no existe normativa reguladora a nivel regional, nacional ni europeo. El documento, que ha sido elaborado conjuntamente durante los dos últimos años por los responsables de estos centros, fue aprobado en la reunión que mantuvieron los directores de los bancos de leche materna, y se presentó a los profesionales que forman parte de esta Asociación, compuesta por neonatólogos, hematólogos, inmunólogos y expertos de otras especialidades. Entre otras cuestiones, la Guía de Consenso de los Bancos de Leche establece unas pautas comunes en lo que se refiere a los criterios de selección de donantes; la correcta manipulación de la leche por parte de la donante, los responsables del transporte y los bancos de leche; la trazabilidad de las donaciones y las condiciones que debería cumplir el personal de estos centros.

“Entre este año y 2017 dotaremos de tres unidades de Cuidados Críticos a los hospitales que no cuentan en este momento con UCI, me estoy refiriendo a los hospitales de Navalmoral de la Mata, Llerena y Coria”, ha asegurado el consejero de Sanidad y Políticas sociales, José María Vergeles, en la inauguración del X Congreso de la Asociación de Anestesiología, Reanimación y Terapéutica del Dolor celebrado en Cáceres. Estas unidades están especializadas en cuidados críticos quirúrgicos, son atendidas por profesionales del ámbito de la anestesiología y la reanimación, y cuentan con especialistas como intensivistas o internistas. En declaraciones a los medios, Vergeles señaló que, de esta manera, “damos respuesta a una demanda ciudadana que es mayor en el Área de Salud de Navalmoral”, por lo que será la primera en contar con ella. La Consejería va a realizar un estudio sobre la configuración de estas unidades, sobre las que ya hay experiencia en otras comunidades y se pactará la cartera de servicios con los profesionales, explicó el responsable de la Sanidad extremeña. Las Unidades de Cuidados Críticos se caracterizan por ser unidades especializadas, constituidas y dotadas adecuadamente para la asistencia de pacientes en estado crítico y tienen un alto nivel tecnológico y una infraestructura adecuada para el manejo de estos pacientes. Es una dotación pensada para hospitales medianos donde se derivan más pacientes de los deseados a Unidades de Cuidados Intensivos de los hospitales de alta resolución, pero no cumplen los criterios requeridos (tasa poblacional, número de intervenciones quirúrgicas de alta complejidad, etcétera) para acoger una UCI. En su discurso inaugural, el consejero también señaló que a lo largo de la legislatura se van a implantar unidades de dolor posquirúrgico “en todos los hospitales que tengan actividad quirúrgica de alta complejidad, de tal manera que el confort de los pacientes después de la cirugía sea el adecuado”.

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El mito de que reservar nuestras vacaciones en internet es más barato es, en la mayoría de las ocasiones, cierto. Pero, ¿lo es siempre tanto como nos prometen?

ualquier internauta que haya navegado buscando opciones para comprar billetes de avión o reservar una habitación de hotel, habrá comprobado sorprendido que, con mucha frecuencia, los precios que nos ofrecen en las centrales de reserva son hasta un 70% más baratos que los que encontramos en las propias aerolíneas o cadenas hoteleras; o, al menos, eso dicen, porque cuando investigamos un poco observamos que no es así. Los vuelos Los billetes de avión siguen siendo uno de los productos que con mayor frecuencia compramos en la red. Por eso empezamos, precisa-

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mente, buscando la mejor oferta para volar. El sector del turismo en la red ha crecido exponencialmente en los últimos años, por eso resulta complicado decidir dónde comprar. Para nuestro estudio, hemos tirado de hemeroteca y recordamos que hace unos meses, Ryanair, una de las aerolíneas que suele estar en el centro de la polémica por muchas de las decisiones comerciales, publicitarias y operativas que adopta, denunció al portal eDreams por publicidad engañosa al anunciar los precios de sus vuelos y, además, imitar su propia web para hacer creer a los usuarios que contrataba directamente con Ryanair.

Así que, vista esa relación ya existente, hemos comprobado si es más barato comprar un billete de avión en la web de la aerolínea o en la agencia de viajes. Para ello, hemos simulado un billete de avión para un adulto que quiere viajar a Roma desde Madrid en agosto. Si vemos la secuencia de imágenes que acompañan este artículo, observamos que, en un primer momento, la web de eDreams nos ofrece nuestro viaje por 102,98 euros (imagen 1), mientras que la aerolínea que opera el vuelo, Ryanair, nos pide, por el mismo billete, 132,98 euros (imagen 2). La decisión, por tanto, parece clara.

Pero, como en otros muchos ámbitos, aquí también hay letra pequeña. Si nos fijamos en la leyenda que aparece, en tamaño muy inferior y en un color poco resaltado, eDreams nos advierte de que “El precio incluye gastos de gestión al pagar con Viabuy MasterCard Prepago (limitado a 1 compra cada tres meses, por comprador, pasajero o número de tarjeta) (ver desglose de precio). Consulta la sección "Métodos de pago" en esta página para ver precios con otros métodos de pago.” Y esto, ¿qué significa? Para empezar, esa tarjeta prepago de Viabuy tiene un coste de emisión de 89,70 euros y, a partir del tercer año, una comisión anual de mantenimiento de 29,90 euros. Si usamos el avión con frecuencia,

puede interesarnos pero eso sí, con un límite de una transacción cada tres meses; es decir, que el descuento sólo podremos aprovecharlo una vez al trimestre. Pero, para la mayoría de los usuarios, este aspecto pasará desapercibido, precisamente, porque se usa un tamaño de letra y un color que no destaca en absoluto. Y tiene consecuencias muy importantes y cuantiosas para el precio del billete. En el siguiente paso, tendremos que decidir si facturamos equipaje

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o no. En este caso, hemos optado por llevar nuestras cosas en una maleta pequeña, de no más de 15 kilos de peso. Y aquí llega una de las principales diferencias: eDreams nos cobra 35 euros por esa maleta y Ryanair sólo 30.

billete de avión) que este tenga que rechazar. El coste de ese seguro es de 12,99 euros y, si no estamos atentos, también lo contrataremos.

Pero sigamos. Confirmados los datos personales del pasajero, llega el momento del pago. A este punto, llegamos con un precio de 172,98 euros en eDreams y de 192,78 en Ryanair. Ha disminuido, pero sigue habiendo un ahorro de 20 euros.

Además, cuando introducimos nuestro número de tarjeta, y el sistema lo reconoce como distinto a la tarjeta prepago de Viabuy antes mecionado, elimina de forma automática y absolutamente opaca para el usuario el descuento que se realiza por usar ese medio de pago y el precio final sube hasta 237,79 euros (imagen 3); es decir,

Lo primero que nos llama la atención es que eDreams señala por defecto la casilla por la que manifestamos nuestro deseo de contratar un seguro de anulación, cuando la

Si el coste de facturar equipaje es más caro, se señala por defecto la contratación de un seguro no obligatorio y se eliminan los descuentos por no usar un medio de pago que tiene un coste elevado, el precio del billete de avión puede llegar a duplicarse actual normativa de protección al consumidor determina expresamente que no pueden señalarse por defecto suplementos opcionales al contrato principal (en este caso, el

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que de ahorrar en un primer paso 30 euros con respecto a la web de Ryanair, pasamos a pagar 44,81 euros más.

¿Y en el móvil? Pero, siguiendo con nuestra investigación, vemos que eDreams tiene una aplicación móvil para poder realizar reservas desde nuestro smartphone. Y, si la instalamos, aparecerá un mensaje que nos ofrece un descuento de 15 euros. Perfecto entonces, reservemos nuestro vuelo a través de la aplicación. Lo primero que llama la atención es que el precio inicial del billete es muy superior al ofrecido en la web: 157,98 euros, incluso 25 euros más caro que en la página de la aerolínea, porque no consta descuento alguno por usar la tarjeta de Viabuy. Añadimos la facturación de nuestro equipaje sumando otros 70 euros (aquí no ha diferencias) y, como en la web, nos aparece señalado por defecto el seguro de anulación; eso sí, su precio es 3

Para comprar los billetes de avión en internet... Elige bien el momento de compra. La antelación es clave, pero hay pequeños trucos para elegir la fecha más adecuada. Desde la web para comprar precios Skyscanner recomiendan, por ejemplo, reservar los vuelos a Estados Unidos unas 21 semanas antes. Para viajar a Italia, cuatro semanas de antelación son suficientes. Cada continente tiene sus propias reglas. En otros medios, como la web Yahoo Tendencias, afirman que el día de la semana también cuenta: el martes o el miércoles los viajes serían más baratos. Compara. Ten paciencia y no te lances a comprar el primer billete de avión que encuentres. Además, los precios cambian según el día e incluso la hora. Aprovecha las ofertas. Otra forma de recorrer el mundo a precios «low cost» es estar al día de las ofertas de las aerolíneas. Resulta interesante suscribirse a los «mailing» de algunas compañías o seguirlas en las redes sociales para enterarte de sus lanzamientos. euros más barato, aparentemente, con las mismas coberturas que si contratamos en la página. Cuando llegamos a la página del pago, introducimos el número de tarjeta, el código del descuento por reservar en la aplicación y nos aparece un precio final de 229,83 euros, es decir, sólo 7,96 euros de ahorro con respecto a la web, y no 15,00 como aparece en la publicidad; y sería aún menor si tenemos en cuenta la diferencia del precio del seguro. Los hoteles Si ya tenemos claro que para reservar un billete de avión no debemos fiarnos de la primera impresión, ¿sucederá lo mismo con los hoteles? Nuevamente nos fijamos en los medios de comunicación para elegir nuestro objetivo. Y leemos que

«Engaña» a los buscadores. Borrar las «cookies», el historial e incluso nuestra ubicación puede ayudar a abaratar aún más el billete. Las aerolíneas aprovechan que ya saben qué es lo nos interesa para subir precios, tal y como denuncian algunos usuarios. Prescinde de extras. Si viajas sin facturar la maleta, pagas con tarjeta de débito, aterrizas en el aeropuerto más barato o buscas fechas para volar que no sean el viernes o el domingo podrás conseguir un gran ahorro para el bolsillo.

Booking, el gigante de las reservas de hoteles en internet (dispone de 21 millones de habitaciones para reservar en todo el mundo), se ha reunido con hoteleros españoles para eliminar una cláusula que les impedía ofrecer precios más baratos en sus propias webs, que en la central de reservas. Así que, elegido nuestro portal de

reservas, nos disponemos a buscar alojamiento para nuestro viaje soñado a Roma. Buscando en las fechas previstas (del 9 al 13 de agosto), el primer establecimiento nos aparece con un 22% de descuento, lo que supone pasar de 813 euros a 634. Sin duda, un ahorro importante. Pero, ¿tanto como parece? Si visitamos la web de ese hotel, el “Minerva Relais”, y Consumidorex ·

hacemos esa misma reserva, observamos que en ningún caso nos ofrece una habitación por 813 euros; en todo caso, la mejor oferta es de 671,40 euros, es decir, que el descuento real de Booking no es un 22% sino un 5,5%. ¿Será un caso aislado o habrá más? Buscando un hotel más asequible, damos con el “Caprice” que, además, nos es ofrecido en Booking con un 25% de descuento (de 368,00 euros pasa a 277,00). Esa misma reserva, en la web del hotel, nos saldría por 308,00 euros; nuevamente, el descuento es muy inferior al prometido, pues no es del 25% sino del 10%.

Entonces, ¿qué hago? Sin duda, comparar. Es verdad que, cuando buscamos productos turísticos en internet, ya sean billetes de avión o habitaciones de hotel, en la cabecera de los resultados de la búsqueda en Google, aparecen anuncios ofertándonos precios increíbles para lo que estamos buscando. Y, en ocasiones, serán reales; pero en otras muchas no. Por tanto, y abusando del eslogan, busca, compara y si encuentras alguna web que te lo ofrece más barato, comprálo allí. Porque, no olvidemos, el servi-

cio prestado por la aerolínea o por el hotel, independientemente del lugar en el que hayamos realizado nuestra compra o nuestra reserva, será el mismo. Disfruta de la búsqueda y de tu viaje.

Compra en internet, pero compra seguro Utilizar una WI- FI o conexión a Internet segura. Aunque sea cómodo y fácil navegar y comprar conectado a redes de bares, centros comerciales o tiendas, lo cierto es que estas redes suelen ser poco seguras. Los paquetes de información transmitidos a través de las conexiones públicas pueden ser capturados fácilmente por hackers o ciberdelincuentes. Por este motivo, para realizar compras u operaciones en las que vayas a transferir información personal importante, te recomendamos que lo hagas a través de una red segura y sólo en webs seguras. Mantén tu equipo actualizado y protegido. Realizar compras online es uno de los procesos en los que más información personal y peligrosa transferimos. Por ese motivo, antes de empezar a comprar asegúrate de tener tu equipo seguro, actualizado y de tener instalado un buen producto antivirus. Compra en sitios web conocidos y con buena reputación. Buscando en la red la mejor oferta podemos llegar a sitios webs desconocidos y poco fiables. Aléjate de ellos. Comprueba que la url del sitio coincide con la web donde crees estar y que su dirección empieza por https. Comprando en web fiables y de reconocida reputación online evitarás ser víctima del robo de datos o identidad.

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a campaña de la Renta 2015 arrancaba cargada de novedades, ya que 2015 es el primer ejercicio completo con la reforma fiscal, que incluye una rebaja de los tipos y otras novedades como la puesta en marcha de la herramienta Renta Web. Esta herramienta integra el borrador y el Programa PADRE facilitando aún más la declaración, pues permite realizarla desde teléfonos móviles y tabletas a todos los contribuyentes salvo a los que tienen rendimientos de actividades económicas. Mediante el número de referencia y el dato de la casilla 490 de la Renta de 2014, se puede acceder al borrador, que es conveniente revisar a fondo, por si hay que corregir errores, antes de confirmar y presentar telemáticamente la declaración, ya que Renta Web per-

mite modificar y presentar el borrador. Calendario Y, en función de la manera de presentación de nuestra declaración hay que tener en cuenta las fechas clave para hacerlo a tiempo. Si queremos hacerlo de forma presencial, en las oficinas de Hacienda, el plazo comienza el 10 de mayo, aunque se puede pedir cita previa desde el día 4 de mayo. El 26 de junio es el último día para presentar las declaraciones con domiciliación bancaria, cuando salga a ingresar y se domicilie el pago en cuenta bancaria, salvo que únicamente se domicilie el segundo plazo que se pagará el 7 de noviembre, en cuyo caso se podrá confirmar el borrador o presentar la declaración del impuesto hasta el 30 de junio de 2016.

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El 26 de junio es el último día para presentar las declaraciones con domiciliación bancaria, cuando salga a ingresar y se domicilie el pago en cuenta bancaria, y el 30 de junio, si sale a ingresar pero no se domicilia El 29 de junio finaliza el plazo para solicitar cita previa en oficinas de la Agencia Tributaria y el 30 de junio es el último día para presentar la Declaración de la Renta 2015, salvo con domiciliación del pago. Tramos IRPF Han bajado los tramos del IRPF (de siete a cinco) y los tipos marginales aplicables, que quedan entre el 19% de mínimo y el 45% de máximo, aunque se realizó transitoria de entre 19,5% y 46%. También, en el ejercicio 2015 se aplica una nueva tarifa impositiva del ahorro, que supone una reducción de los tipos aplicables: 20, 22 y 24%. Principales deducciones Se traduce en dinero que nos podemos restar en la cuota que hay que abonar por el impuesto del IRPF, para pagar menos a Hacienda o que nos resulte mayor devolución y, dependerá en algunos casos de la Comunidad Autónoma en la que vivamos, que puede ampliar o limitar deducciones sobre determinadas actividades o pagos. Vivienda habitual. Esta deducción solo se aplica a los pagos por compra de vivienda anteriores a 2013, hasta el 15% de los gastos, con un límite de 9.040 € por contribuyente. También se puede deducir el dinero invertido en rehabilitación o construcción de

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vivienda, con el mismo límite de plazo. Alquiler de vivienda. El beneficio fiscal para el inquilino solo está en vigor para los contratos firmados antes del 1 de enero de 2015, y siempre que su base imponible sea menor de 24.107 €. La deducción es del 10,5% de las cantidades destinadas a pagar el alquiler. También son deducibles los gastos imputados al inquilino, como IBI o comunidad. Planes de pensiones. Se reduce la cantidad límite que se puede aportar, pasando de 10.000 a 8.000 € siempre que no supere el 30% de los rendimientos del trabajo y actividades económicas, independientemente de la edad. También han cambiado el tratamiento de las aportaciones a planes de pensiones realizadas por el cónyuge del contribuyente cuando éste perciba rendimientos del trabajo o de actividades económicas inferiores a 8.000 €. En este caso, la deducción comienza a ser efectiva a partir de los 2.500 € aportados, y no 2.000 como antes. Inversión en empresas de nueva creación. La suscripción de acciones de entidades de nueva creación es deducible en un 20% de las cantidades aportadas, con un límite de 50.000 € (es decir, la deducción máxima es de 10.000 €).

Donativos. Se establece una nueva escala para las deducciones por donativos, así de los donativos a ONG, fundaciones, entidades sin ánimo de lucro, programas de mecenazgo, ciertos museos, etc. Inferiores a 150 €, es deducible el 50%; de ahí en adelante, el 27,5%, que se eleva al 32,5% para donativos reiterados (si se ha donado dinero durante tres años seguidos a una entidad). Los donativos a asociaciones u ONG declaradas de utilidad pública, no comprendidas en el ámbito de aplicación de la Ley son deducibles el 10% de los donativos. En paralelo, son deducibles el 20% de las cuotas abonadas a partidos políticos, con un máximo de 600 €. Las deducciones por donativos no pueden superar el 10% de la base liquidable. Familia. El nuevo IRPF contempla nuevas deducciones por maternidad, familia numerosa, personas a cargo con discapacidad… y muchas autonomías tienen su propia deducción por nacimiento u otras circunstancias familiares. Se incorpora la nueva deducción para familias numerosas y para familias con discapacitados o monoparentales, de 1.200 € al año, y se eleva a 2.400 en el caso de familias numerosas de categoría especial. Se podía recibir de manera

anticipada en 2015 o si no se ha solicitado se puede realizar ahora en esta declaración. Hay que tener en cuenta, que el mínimo exento personal del contribuyente, tanto si presenta declaración conjunta como individual, asciende a 5.550 €. En concepto de mínimo por descendiente, si el matrimonio presenta declaración conjunta, podrá aplicar 2.400 € por el primer hijo y 2.700 €, por el segundo, incrementado éste en 2.800 por ser menor de 3 años. En declaración individual, las cuantías se aplicarán prorrateadas entre ambos cónyuges. Inversión y actividades económicas. Quienes realicen actividades económicas y determinadas inversiones se pueden beneficiar de las deducciones previstas en el impuesto de sociedades. Las actividades de investigación y desarrollo, la creación de empleo (especialmente para personas con discapacidad), la reinversión de beneficios, las inversiones en espectáculos audiovisuales o el apoyo a eventos de interés público dan derecho a deducción. Los rendimientos de actividades económicas que se rein-

viertan en inmovilizado o inversiones afectas a dicha actividad tienen una reducción de entre el 2,5% y el 5%. Aportaciones para personas con discapacidad. Las aportaciones por parte de familiares a un plan de pensiones o a un patrimonio protegido a favor de una persona con discapacidad permiten una reducción de la base imponible. El límite son 10.000 € por contribuyente, con un límite total de 24.250 € por beneficiario. También están sujetas a reducción las aportaciones a planes de pensiones de discapacitados. Pensiones compensatorias en divorcio. Se pueden reducir de la base imponible las pensiones compensatorias o de alimentos pagadas al cónyuge tras una sentencia de divorcio. Las cantidades abonadas a favor de los hijos no dan derecho a reducción. Donaciones. El 25% de las donaciones se pueden deducir, pero no vale cualquier asociación u ONG por el mero hecho de serlo: debe estar calificada como de utilidad pública, una entidad pública

(Estado, Ayuntamiento…), una Universidad, la Iglesia católica, la Cruz Roja o la ONCE. Para programas prioritarios de mecenazgo (lucha contra la violencia de género, Instituto Cervantes) el porcentaje sube al 30%. La compra o gastos de conservación de patrimonio histórico es deducible en un 15%. La suma de deducciones por estos conceptos no puede superar el 10% de la base liquidable. Loterías. A partir de 2013 se ha establecido un 20 % para premios de loterías y sorteos, superiores a 2.500 € por contribuyente; los premios inferiores continúan gozando de exención, siempre y cuando se cumplan los requisitos de la normativa. Autonómicas. En nuestra comunidad, contamos con deducciones propias, entre otras, por trabajo dependiente, por guardería, por partos múltiples, por acogimiento de menores, por cuidado de familiares discapacitados, por adquisición de vivienda para jóvenes y víctimas del terrorismo, por la compra de material escolar, por inversión en la adquisición de acciones y participaciones sociales como consecuencia de acuerdos de constitución de sociedades o ampliación de capital en las sociedades mercantiles. Si desea más información sobre estas deducciones extremeñas, consulte el especial publicado en la web de UCE, www.ucex.org

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Una higiene bucal insuficiente puede ocasionar multitud de problemas y enfermedades bucodentales, es precisamente por ello que limpiar cada día los dientes después de las comidas es un paso vital para mantener unos dientes limpios y sanos.

eguramente, dentro de las primeras rutinas que hacemos cada mañana, esté la de cepillarnos los dientes. No cabe duda alguna que los cepillos eléctricos son la mejor herramienta para combatir las caries, los restos de comida y el sarro, eliminando las bacterias dañinas de tu boca. Pero, ¿cómo elegir el mejor cepillo eléctrico? ¿Cómo saber cuál es la mejor alternativa? Actualmente contamos en el mercado con los cepillos manuales y los eléctricos, estos últimos buscan a través de la tecnología hacernos aún más fácil este trabajo, pero ¿qué tenemos que tener en cuenta a la hora de optar por la compra de un cepillo de dientes eléctrico? Consumidorex a través de esta comparativa, te ofrecerá varias

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recomendaciones a tener en cuenta, si estás pensando en adquirir un cepillo de dientes eléctrico. Los cepillos eléctricos intentan fusilar en la medida de lo posible al cepillado dental con diferentes movimientos: algunos se mueven de lado a lado, otros haciendo círculos, etc. Varios estudios reflejan que los mejores cepillos eléctricos, en comparación con los manuales, son aquellos que giran alternando una dirección y otra. Lamentablemente, son muy pocos los fabricantes en nuestro país, que se dediquen a la producción de este tipo de dispositivos, tan sólo hemos encontrado dos, que son; Philips y Oral B. Por este motivo, vamos a intentar comparar dos modelos de cada uno de ellos, para que el consumidor pueda optar entre su gama media y alta.

Para tener en cuenta Una de las primeras cuestiones que nos deberíamos plantear antes de adquirir un cepillo de dientes, es el cabezal; la parte superior del cepillo eléctrico donde van insertadas las cerdas. Hay cabezales de tamaño normal o compacto (más pequeños). Si tu boca es pequeña es muy probable que uno compacto te resulte más cómodo y práctico. Lo importante es que compruebes que te resulta fácil acceder a las zonas más difíciles de la boca independientemente de que el cabezal sea pequeño o grande. Los cabezales suelen tener un ángulo para que sea más fácil llegar a las zonas más inaccesibles, donde se suele ir acumulando sarro. En cuanto al tipo de cerdas, también es determinante, tanto si el cepillo es manual como eléctrico, pues estas tienen diferentes durezas

y formas que debemos elegir en función de nuestros gustos. Si las fibras son de las misma longitud, lo que hace que la superficie de la limpieza sea planta, será menos eficaz para adaptarse al contorno del diente, sin embargo, los cabezales con fibras de longitud diferentes y por lo tanto mejores, acceden mucho mejor a la limpieza de cada pieza dental. Respecto a la dureza, hay que tener en cuenta la recomendación que nos hacen los profesionales dentales, estos nos recomiendan utilizar cerdas de suavidad alta para personas con encía o dientes sensibles, el resto será cuestión de gusto. En todo caso, lo importante del cepillo es que llegue bien a todos sitios.

Cepillamos los dientes A la hora de elegir un cepillo de dientes, lo mejor es decantarnos por uno que nos permita elegir diferentes grados de presión y velocidad, ya que nuestros dientes y encía requerirán diferentes opciones de asearnos a lo largo del tiempo. Tenemos que saber, que no todos los cepillos de dientes no funcionan igual, ya que presentan distintas técnicas, diferenciándose entre los cepillos eléctricos sónicos y los rotatorios.

Sin embargo en los rotatorios, el cabezal suele tener una sección de cerdas usualmente redonda en la que las cerdas giran en torno a punto central de rotación, este movimiento rotatorio es independiente del movimiento del resto de las cerdas.

En los sónicos, el cabezal puede llegar a las 20.000 vibraciones por minuto, se llaman sónicos porque sus movimientos son tan rápidos que producen vibraciones en el rango audible. Su efectividad es mayor que la de los cepillos eléctricos rotatorios pero estos últimos son más económicos.

La frecuencia e intensidad de este número de oscilaciones, vibraciones y pulsaciones por minuto (tanto si son de rotación como si son de tecnología sónica), nos puede dar una idea de lo efectivo que puede llegar a ser un cepillo eléctrico a la hora de eliminar placa dental y realizar una limpieza eficaz.

El número de rotaciones por minuto de un cepillo dental eléctrico rotatorio está entre 3.000 y 7.000 versus unas 300 rotaciones de un cepillo manual.

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PARA COMPRAR UN CEPILLO ELÉCTRICO... A primera vista, la compra de un cepillo de dientes eléctrico no tiene porqué resultar difícil, pero no obstante, sería recomendable que tuvieses en cuenta algunas indicaciones para tener una elección segura: •Apuesta por un cepillo con batería recargable, económicamente es más rentable, y también es más respetuoso con el medio ambiente. • Elige un cepillo con cabezal pequeño, de este modo te asegurarás una mejor limpieza en aquellas zonas de más difícil acceso. • Es mejor elegir un modelo con mango antideslizante, aunque la mejor es probarlo previamente y que resulta cómodo.

Algunos de estos dispositivos, nos quieren hacer la vida tan fácil, que nos permite guardar de modo personalizado, la intensidad y velocidad que nos resulta más agradable o eficaz. Batería recargable o pilas Los cepillos eléctricos que funcionan con pilas pueden resultar más económicos que los de batería recargable, pero tiene un gran problema, conforme la pila se va agotando, el cepillo va perdiendo potencia, y al final el cepillado puede ser poco efectivo, además tiene un mayor impacto ambiental. Es mejor elegir un cepillo con batería recargable. A la larga merece la pena que te asegures de que el cepillado es correcto. Es más rentable al no tener que comprar pilas. Un aspecto importante es el tiempo de carga de la batería y, sobre todo, la duración de la misma. También es bueno que el cepillo

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nos avise sobre el estado de la batería. Así siempre sabremos lo que nos queda disponible para cepillarnos. El precio y la tecnología El precio de un cepillo de dientes eléctrico, está totalmente relacionado con la tecnología que nos ofrezca y con las características adicionales que tenga. Podemos encontrar cepillos con tecnología bluetooth, opción de agua, clases de cepillados, etc. Todos los cepillos de dientes que hay en el mercado son inalámbricos por motivos de seguridad, aunque podamos pensar que es así por comodidad al usuario. Sin ninguna duda, los cepillos eléctricos son mucho más caros que los manuales, sobre los primeros encontraremos un amplio abanico de precios, ya que los hay desde los 19 euros hasta casi los 200. Pero además, tendremos que tener en

cuenta que los eléctricos requieren un cambio de cabezal cada cierto tiempo, por lo que antes de decantarnos por uno, deberíamos conocer el coste de sus recambios, que podemos encontrar desde los 0,80 euros aproximadamente hasta los 9, dependiendo del modelo. Lo más importante de todo, es tener una limpieza adecuada de nuestros dientes y encías, ya sea a través de un cepillo manual o eléctrico, con esto evitaremos o reduciremos la placa bacteriana, y enfermedades como las caries o la gingivitis. El peor inconveniente Si estás pensando en comprarte un cepillo eléctrico debes saber que a pesar de que mejoran la salud dental, resultan mucho más caros que los convencionales y además hay que estar pendiente de su batería y recambios. Se trata de unos cepillos que tienen un mayor impacto ambiental, por la energía que consumen y por los residuos de difícil

FABRICANTE

Philips

Oral B

Philips

Oral B

HX9332/04

Pro 4000

Sonicare Healthy White HX6711/02

Pro 750

MOVIMIENTOS POR MINUTO (rotaciones)

31.000

8.800

31.000

8.800

TIPOS DE CEPILLADO

TEMPORIZADOR

Sí

RECARGABLE

Sí

2 cabezales; 1 cargador en forma de vaso; 1 funda de viaje con forma de cargador; 2 capuchones para cabezales higiénicos

3 cabezales (Crossation, blanqueador y dentaduras sensibles); Compatible con todos los cabezales Oral B.

1 cabezal de cepillo estándar para una limpieza completa

1 cabezal de cepillo estándar; un estuche de viaje.

143,00

99,00

60,00

40,00

MODELO

INCLUYE

PRECIO (en euros)

reciclaje que generan. Los comparados El mayor problema a la hora de comparar estos dispositivos, es que tan solo existen actualmente dos fabricantes en el mercado Philips y Oral B, aunque algunos puedan pensar que Braun también debería incluirse, sin embargo Braun estaría dentro del mismo fabricante que Oral B.

Hemos comparado cuatro cepillos eléctricos de las marcas Oral B y Philips. Para cada de las marcas hemos cotejado dos de gama alta y dos de gama media. En todo momento nos hemos decantado por cepillos con batería recargable, ya que son mucho más económicos a la larga, ya que no tenemos que comprar pilas y además son menos abrasivos para el medio ambiente. Los cepillos comparados son de

Oral B los modelos Pro 4000 para su gama alta y Pro 750 para su gama media. Para Philips hemos optado por el modelo HX9332/04 para su gama alta y el HX6711/02 para su gama media. Las características comunes que tienen los cepillos incluidos en nuestra comparativa es, además del sistema de batería recargable, y que todos cuentan con temporizador Consumidorex ·

¿Es mejor un cepillo de dientes eléctrico que uno manual? Si le preguntas a tu dentista, te dirá que tanto un cepillo eléctrico como uno manual son válidos para limpiarse y cepillarse los dientes. Lo importante es saber usarlos adecuadamente.

para garantizar que nos cepillamos al menos durante dos minutos, de hecho, algunos cepillos se pausan cada 30 segundos para indicarte que deberás empezar la limpieza del siguiente cuadrante. Los que más rotaciones por minuto ofrecen es la marca Philips con 31.000 rotaciones, mientras que Oral B se queda en sólo unas 8.800. En cuanto a los tipos de cepillados, depende de las necesidades del usuario, es bueno que si tenemos las encías sensibles, el cepillo por el que optemos, nos dé la opción de elegir distintos cepillados, en nuestra comparativa Philips Hx9332/04 sería el cepillo que nos ofrece más tipos de cepillado con un total de cinco opciones, mientras que Oral B Pro 750 sería el que menos con una única opción de cepillado, aunque este último tiene un sistema de alerta para encías sensibles, en caso de hacer mucha presión sobre las mismas; en la zona intermedia nos encontraríamos Oral B Pro 4000 con 4 tipos de cepillado y Philips Hx6711/02 con dos. A la hora de comprar nuestro cepillo, también debe influir que incluye en el precio, bolsa de viaje, número de cabezales, en este caso Oral B Pro 4000, incluye 3 cabezales que nos permitirá optar por diferentes tipos de limpieza, así

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No obstante, si está decidido a adquirir un cepillo dental eléctrico, apuesta por uno con batería recargable y antideslizante. En cuanto a nuestra comparativa, teniendo en cuenta los modelos elegidos, hemos optado por un cepillo que aunque presente menos tipos de cepillados, ofrece hasta 31.000 rotaciones por minuto, lo que nos garantiza una buena higiene dental, aunque tan solo nos ofrezca 2 tipos de cepillado y solo incluya un cabezal, pero aún así el precio compensa elegir el modelo HX6711/02 de Philips.

como adaptarse a cualquier encía. En cuanto a los precios, estos son orientativos, ya que hemos encontrado el mismo producto con una diferencia del precio de casi el 30% dependiendo del establecimiento, por este motivo cuando tenga claro que cepillo adquirirá, compare su precio en distintos comercios. No obstante, en nuestra comparativa se

observa, que el precio del aparato está íntimamente relacionado con los movimientos por minutos y los tipos de cepillado, el más económico es el que menos tipos de cepillados ofrece, mientras que el más caro nos aporta un número mayor de rotaciones y hasta 5 tipos de cepillados.

El EURÍBOR, Euro Interbank Offered Rate, o, en español, Tipo Europeo de Oferta Interbancaria, es el indicador más importante del mercado financiero. No en vano, el 90% de las hipotecas constituidas en enero utiliza un tipo de interés variable, y en el 94% de ellas, es el Euríbor. Hasta ahora, este índice se obtiene usando los datos proporcionados por los propios bancos para realizar una estimación del interés al que se prestarían el dinero, aunque no necesariamente dichas transacciones tengan lugar. Esto ha dado lugar a sospechas sobre la posibilidad de que las entidades pudieran influir en mantenerlo artificialmente alto y, de hecho, esas sospechas eran fundadas, pues varios bancos han sido sancionados con multas millonarias precisamente por eso. Este es el motivo por el que el Instituto Europeo de Mercados Monetarios (EMMI) lleva meses trabajando en un nuevo Euríbor que, según afirma, se determinará en función de operaciones que sí se formalicen en el mercado financiero.

de 23 bancos contribuyentes (entre ellos cuatro españoles: BBVA, Santander, Cecabank y Caixabank) que se han comprometido a suministrar sus datos para elaborar el nuevo tipo de referencia. Los expertos aventuran que el resultado del nuevo indicador puede ser aún más bajo que el actual, pero también más volátil, algo que ha reconocido el ministro de Economía, Luis de Guindos. No obstante, es pronto para saber cómo resultará el cambio porque, a pesar de que el EMMI había anunciado repetidamente que su fecha de entrada sería el 4 de julio de este año, finalmente ha decidido "aplazar la fecha de la migración", a la vista de que tanto las entidades pertenecientes a este consorcio como los países estaban de acuerdo en no llevar a cabo todavía el cambio. Finalmente, por tanto, será en la primera mitad de 2017 cuando llegue este nuevo Euríbor.

Por tanto, la forma de medir el precio al que se prestan los bancos pasará de ser un dato estimado a ser un dato real, medido con las cifras de operaciones ya realizadas por los bancos. Así, se ha configurado un panel

Consumidorex ·

a se han convocado las ayudas contempladas en el Programa de fomento de la rehabilitación edificatoria.

Objeto El Programa de fomento de la rehabilitación edificatoria tiene por objeto la financiación de la ejecución de obras y trabajos de mantenimiento e intervención en las instalaciones fijas y equipamiento propio, y en los elementos y espacios privativos comunes, de los edificios de tipología residencial colectiva. Beneficiarios Serán beneficiarios de este programa de ayudas, las comunidades de propietarios, las agrupaciones de comunidades de propietarios, o los propietarios únicos de edificios de viviendas.

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Bases reguladoras. La presente convocatoria se regirá por el Decreto 206/2014, de 2 de septiembre, por el que se aprueban las bases reguladoras de las subvenciones contempladas en el Plan Estatal de fomento del alquiler de viviendas, la rehabilitación edificatoria, y la regeneración y renovación urbanas 2013-2016, en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Extremadura Cuantía Se destinarán las cantidades máximas de 1.800.000 euros para 2016 y 200.000 euros para 2017. La cuantía individual de las subvenciones a conceder por actuación, se calculará sumando los importes que resulten de multiplicar las cantidades que seguidamente se relacio-

nan por cada vivienda afectada y por cada 100 m2 de superficie útil de local afectado: — 2.000 euros si se tratara de actuaciones de conservación. En este caso, si se acometieran simultáneamente actuaciones para la mejora de la calidad y sostenibilidad, la ayuda se incrementará en 1.000 euros adicionales, y en otros 1.000 euros más si además se realizan actuaciones destinadas a la realización de ajustes razonables en materia de accesibilidad. — 2.000 euros si se tratara de actuaciones de mejora de la calidad y sostenibilidad, que se incrementarán en 3.000 euros si se redujera al menos en un 50% la demanda energética anual

global de calefacción y refrigeración del edificio. — 4.000 euros si se tratara de actuaciones de mejora de la accesibilidad. Las cuantías señaladas anteriormente podrán incrementarse en un 10% cuando se trate de edificios declarados Bienes de Interés Cultural catalogados o que cuenten con protección integral en el instrumento de Ordenación urbanística correspondiente. Las cuantías máximas de las subvenciones señaladas anteriormente no podrán superar: — En las actuaciones de conservación y de calidad y sostenibilidad, el 35% de sus presupuestos

protegidos. — En las actuaciones destinadas a ajustes razonables en materia de accesibilidad, el 50% de su presupuesto protegido.

tudes será de un mes, contados a partir del día siguiente al de la publicación del extracto en el Diario Oficial de Extremadura (es decir, el próximo 12 de Mayo). Otros datos

— Por cada vivienda y cada 100 m2 de superficie útil de local, 11.000 euros o 12.100 euros cuando se trate de edificios declarados Bienes de Interés Cultural, catalogados o que cuenten con protección integral en el instrumento de Ordenación urbanística correspondiente. Plazo de presentación de solicitudes El plazo de presentación de solici-

Los modelos de solicitud de las subvenciones se encuentran disponibles en el portal de la antigua Consejería de Fomento, Vivienda, Ordenación del Territorio y Turismo de la Junta de Extremadura http://fomento.gobex.es y en el Portal del Ciudadano de la Junta de Extremadura http://ciudadano.gobex.es. El procedimiento de concesión de las subvenciones convocadas es el de concurrencia competitiva.

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l pasado 26 de abril se celebró la vista oral del juicio que se tramita ante el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) en el que se debate sobre la retroactividad de la cláusula suelo, una vez escuche a las partes implicadas, por lo que el TS ha dejado de limitar devolución del suelo a la espera de lo que se diga al respecto. Después, la sentencia formal que emitirá puede demorarse como poco entre cinco y seis meses. Recordamos que el Tribunal Supremo ya las ha declarado nulas precisamente por falta de información adecuada. No obstante, ha dictaminado que los bancos sólo tendrán que devolver lo cobrado de más desde el 9 de mayo de 2013, la fecha en la que se publicó su primera sentencia negativa sobre las cláusulas suelo. Precisamente, lo que determinará la sentencia del TJUE es si esa limi-

LAS FALSIFICACIONES, COMO AUSTRIA El negocio de “lo falso” es como el PIB de Austria

l impacto del comercio de productos falsificados y pirateados alcanza en la Unión Europoea los 85.000

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tación del efecto retroactivo de la anulación de una cláusula suelo es ajustada al derecho europeo o si, por el contrario, debe devolverse sin límites. Es decir, si los Juzgados

cobrado de más desde el comienzo de la vida del préstamo.

deben seguir condenando a las entidades a devolver a sus clientes lo cobrado desde el 9 de mayo de 2013 o si deben devolverles todo lo

que hacer frente la banca española ascendería a cerca de 9.700 millones de euros.

millones de euros, lo que supone el 5% de todas las importaciones, y de 338.000 millones de euros a nivel mundial, el 2,5% del total del comercio mundial, lo que equivale al Producto Interior Bruto (PIB) de Austria, o a la suma de los PIB de Irlanda y la República Checa.

los piratas aumentan al máximo sus beneficios abarcando todos los segmentos posibles del mercado, es decir, los mercados secundarios, en los que los consumidores compran voluntariamente a los delincuentes productos que infringen la propiedad intelectual, y los mercados primarios, en los que los compradores son objeto de engaño.

Según la OCDE, los falsificadores y

Si el TJUE reconoce la retroactividad total la factura final a la que tendría

EUROPA DA EL VISTO BUENO AL PNR

IBERDROLA, LA MÁS RECLAMADA

Es un Registro de Pasajeros para luchar contra el terrorismo

Es la eléctrica más denunciada ante la CNMC

l Parlamento Europeo ha dado el visto bueno al Registro aéreo de pasajeros (PNR, siglas en inglés), que es un registro internacional de pasajeros que sirve como herramienta para luchar contra el terrorismo.

a Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) acaba de presentar su balance 2015 de reclamaciones. Según ese estudio, en 2015 se presentaron 1.378 reclamaciones contra compañías de electricidad y gas: 1.230 relacionadas con la

Así, las compañías aéreas estarán obligadas a proveer de una serie de datos a las autoridades de cada país, hasta 19 datos de sus viajeros, con el fin de que una lista de variables puedan ser intercambiadas entre los diferentes gobiernos de manera rápida y casi automática, ante una sospecha fundada.

electricidad, y 138 relativas al gas natural y al propano. La CNMC destaca en todo caso que este año han caído las reclamaciones hasta un 50%. En lo que se refiere a la electricidad, Iberdrola acumula más reclamaciones que las otras 375 comercializadoras juntas.

SEGUNDO PAGO A LOS AFECTADOS DE AFINSA La administración concursal ha ordenado el pago de otro 5%

a administración concursal de Afinsa ha ordenado el segundo pago del 5% del importe del crédito ordinario reconocido a cada acreedor incluido en la lista definitiva del concurso y que se haya acogido a esta opción. Se trata del segundo pago realizado a aquellos clientes de la entidad que se acogieron a percibir sus créditos ordinarios en dinero.

a Sociedad Española de Neumología y Cirugía Torácica (Separ), ha presentado un estudio que revela que la probabilidad de dejar de fumar con el cigarrillo electrónico es un 28% inferior que sin este dispositivo, contrariamente a lo que se cree.

dono del tabaco. No obstante, los neumólogos dicen que, en el caso que se verificara su eficacia como terapia de deshabituación tabáquica, sería necesaria regular su administración como medicamento.

Si no ha cambiado de cuenta, no debe hacer nada para recibir su dinero automáticamente. No obstante, si es socio de la Unión de Consumidores de Extremadura, y aún no ha recibido nada, póngase en contacto con su asociación desde donde tramitarán su derecho, en el teléfono 924 387 178.

Los especialistas en tabaquismo, por su parte, argumentan que se precisa más investigación para determinar si los cigarrillos electrónicos sirven para dejar de fumar, pero el Separ defiende que la inclusión del cigarrillo electrónico en las leyes y políticas antitabaco reduciría su consumo como sustituto del cigarrillo convencional, aumentando su efectividad en terapias de aban-

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Pago dos seguros, de vida y de hogar, ligados a mi hipoteca, y el banco me dice que si los anulo, me quitan la bonificación del interés. ¿Es legal? El seguro obligatorio cuando se compra una vivienda es el de incendios, pero lo puede contratar con la compañía que más le interese. Otra cosa es que firmase en las escrituras de la hipoteca unas condiciones más favorables si contrataba ciertos seguros o productos con la misma entidad que la hipoteca, de manera que tenga ciertas bonificaciones por ello y que las perdería si se da de baja, en su caso, en los seguros. Lo mejor es que revise las escrituras para comprobar si así lo firmó y haga cuentas de los beneficios que le reporta en bonificaciones para ver si le merece continuar pagando los seguros. Consulta de J.M.B.

Hace una semana me han llegado tres recibos de pago de IBI de períodos desde 2013 a 2015, que ya pagué, por 500 euros cada año. Según parece, es de una revisión catastral. ¿Qué puedo hacer? Catastro inició hace tres años un procedimiento para que todas las construcciones no declaradas de cada municipio (obras nuevas, rehabilitaciones, ampliaciones...) tributasen por este impuesto según la realidad de sus inmuebles; así, han detectado cualquier modificación realizada, que si no fue comunicada por el propietario, ahora Catastro actualiza el valor catastral, y su ayuntamiento hace una complementaria del IBI que se reclama desde 2013. Si no ha recibido la notificación de Catastro y considera que hay errores en la regularización realizada, debe presentar un escrito ante este organismo, con sus alegaciones y pruebas que revelen la realidad de su propiedad y los errores que ha detectado. Y, si no resuelve favorablemente, puede recurrir ante el Tribunal Económico Administrativo de Extremadura. Consulta de E.R.M.

.............................................................................................. He comprado una bicicleta, pero al probarla me encontré incómodo porque el manillar es muy grande. Lo comuniqué ese mismo día, pero no me la cambian. ¿Tengo algún derecho? En primer lugar, le informamos que, si la compra la hizo por Internet, tendría un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde que recibió la bici, para poder cancelar la compra, ejerciendo su derecho de forma fehaciente dentro de dicho plazo.

Me ha llegado una carta de la D.G.T. avisándome de que mi coche, que tiene 9 años, tiene un fallo de fabricación en el airbag. El concesionario donde hice la compra me da solución, pero tengo que desplazarme a un taller a 160 km de mi localidad, asumiendo el coste. ¿Tengo que aceptarlo?

Pero, si compró la bici en una tienda física y la pudo ver y probar y no está defectuosa, la cosa se complica y dependerá de la política de devolución que tenga el establecimiento; así, no tendrían obligación de devolución, a menos que según su política comercial admita devoluciones y lo tengan anunciado como tal, en cuyo caso, se tendría que acoger a la condición de dicha devolución.

Entendemos que el fabricante de su vehículo debe solucionarle el defecto de fabricación que tiene, sin coste ni trastorno alguno para usted, por lo que debería velar porque así sea; no obstante, si tiene que incurrir en algún gasto, podría reclamárselo al fabricante, así como, si en esos 9 años tuvo algún problema a consecuencia de dicho defecto, reclamarle daños y perjuicios ocasionados y que pueda acreditar.

Consulta de J.J.P.N.

Consulta de G.A.G.F.

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La DGT ha clasificado el parque de vehículos correspondiente al 50% más limpio (unos16 millones). Esta clasificación tiene como objetivo discriminar positivamente a los vehículos más respetuosos con el medio ambiente y ser un instrumento eficaz en políticas municipales, tanto restrictivas de tráfico en episodios de alta contaminación, como de promoción de nuevas tecnologías a través de beneficios fiscales o relativos a la movilidad y el medio ambiente. Los distintivos ambientales se enviarán a los titulares de 16 millones de vehículos clasificados como Cero, Eco, C y B, comenzando por la categoría Cero a lo largo del mes de mayo. La clasificación de los vehículos está consignada en el registro nacional de vehículos de la DGT y a la misma podrán acceder en tiempo real los organismos con competencia en materia de movilidad, seguridad vial, tributaria o en medio ambiente y se detalla a continuación:

Etiqueta Cero emisiones La etiqueta de menores emisiones se aplicará a ciclomotores, triciclos, cuadriciclos y motocicletas; turismos; furgonetas ligeras, vehículos de más de ocho plazas y transporte de mercancías clasificados en el Registro de Vehículos de la DGT como vehículos eléctricos de batería, eléctrico de autonomía extendida, eléctrico híbrido enchufable con una autonomía mínima de 40 kilómetros o vehículos de pila de combustible.

Etiquetado C El etiquetado verde corresponderá a turismos y furgonetas ligeras de gasolina matriculadas a partir de enero de 2006 y propulsados por diésel matriculados a partir de 2014. Además, también entran vehículos de más de ocho plazas y de transporte de mercan-cías, tanto de gasolina como de diésel, matriculados a partir de 2014. Por tanto, los de gasolina deben cumplir la norma Euro 4, 5 y 6 y los diésel, la Euro 6. Por tanto, los de gasolina deben cumplir la norma Euro 4,5 y 6 y en Diésel la Euro 6

Etiqueta ECO Para conseguir una etiqueta verde y azul, los vehículos han de ser turismos, furgonetas ligeras, vehículos de más de ocho plazas y transporte de mercancías registrados como vehículos híbridos enchufables con autonomía de más de 40 kilómetros, vehículos híbridos no enchufables, vehículos propulsados por gas natural o gas licuado del petróleo.

Etiquetado B Turismos y furgonetas ligeras de gasolina matriculadas a partir de enero del año 2000 y de diésel a partir de enero de 2006.Vehículos de más de 8 plazas y de transporte de mercancías tanto de gasolina como de diésel matriculados a partir de 2005.

En todo caso, estos automóviles deberán cumplir los criterios de la etiqueta C.

Por tanto, los de gasolina deben cumplir la norma Euro 3 y en Diésel la Euro 4 y 5.

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er agricultor está de moda, o al menos producir nuestras propias verduras, hortalizas, especias… sin salir de casa es posible gracias a los “mini” huertos urbanos. En los últimos tiempos, está aumentando el número de personas que deciden convertir sus balcones, patios, terrazas…, en pequeños campos de cultivo. Con una pequeña inversión, podemos disfrutar de un mini huerto y obtener productos frescos, naturales y saludables, y además disfrutar de un hobby que podrá resultar apasionante. No obstante, si usted está pensando en sumarse a esta actividad, sería recomendable tener en cuenta las diferentes posibilidades: huertos urbanos de alquiler, huertos compartidos, huertos escolares, o su propio huerto urbano mini. En este caso, Consumidorex se va a decantar por un huerto urbano mini, que nos dará la posibilidad de tener productos frescos, naturales y satisfacción personal cuando veamos sus frutos. Este pequeño huerto, lo podemos instalar en un patio, terraza, balcón, o incluso en el alfeizar de una ventana, según las dimensiones de las que dispongamos, podremos cultivar frutas, verduras, hortalizas y

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especias. Si conseguimos desarrollar nuestro huerto, podemos lograr cantidades adecuadas para el autoconsumo, además también servirá para que grandes y pequeños respetemos el medio ambiente, y nos entretengamos en casa. Qué necesito y dónde lo compro Lo primero que necesitarás es el espacio donde cultivaras, por ejemplo un macetero (existen tantos tipos, medidas, diseños…) el elegido dependerá de tus gustos, espacio, tipo de cultivo, etc., lo segundo la tierra para el macetero, el abono, una pala para hacer los agujeros y remover, una regadera, las semillas o plantas a cultivar, donde esto y mucho más lo puedes encontrar en floristerías, tiendas especializadas de jardinerías, tiendas de decoración, centros comerciales, internet, etc. Los tiestos y las macetas Son la opción más económica pero también la más accesible, ya que puede colocarse en cualquier zona de la casa. En este caso hay mucha variedad, desde los más clásicos de barro hasta los de diseño. Si dispones de espacio suficiente, existen cajoneras que permiten cultivos tan diferentes como las zanahorias, patatas, cebollas, tomates. Si ya sabes que quieres cultivar, y desconoces cual es el tiesto más apropiado, sería recomendable preguntar u orientarte en un

establecimiento especializado. Una versión para aprovechar más el espacio es la de los huertos urbanos mini en escala. Se trata de varias jardineras superpuestas en forma de pirámide. En cada una de ellas se planta un tipo de cultivo, de manera que las de más envergadura vayan en la parte superior. Luz, factor imprescindible La mejor opción es decantarse por un lugar donde al menos durante 6 horas diarias dé la luz del sol. La luz es vital porque el éxito de un huerto radica en el fenómeno de la fotosíntesis. Se recomienda orientar la huerta dirección sur que es la orientación que más radiación solar recibe. Si la terraza o balcón no recibe la luz del sol directamente podemos valernos de una pared blanca para que refleje la radiación. La cantidad de luz solar que necesitan dependerá de la especie, hay plantas que necesitan mucha luz como son los tomates, pepinos o berenjenas y plantas que no requieren tanta luz como son las espinacas, escarolas, acelgas o coles. El riego, elemento esencial Con una regadera o cualquier recipiente improvisado que llenemos de agua será suficiente. No obstante, si el cultivo es ya de cierto tamaño, o si no podemos estar tan pendientes, hay sistemas de autorriego y hasta pequeños inver-

naderos con calefacción. Además, si tenemos un huerto o macetas, podemos dejar de despilfarrar agua a la hora de ducharnos, ya que normalmente al ducharnos, si no disponemos de grifo termostático, derramamos el agua hasta que esta sale caliente, pero podemos aprovecharla y guardarla en un cubo, y luego utilizarla para regar. El agua es una de las claves para que un mini huerto urbano prospere. Al tratarse de pequeños recipientes, el riego tiene que dosificarse de manera correcta. La falta de agua puede secar la planta, pero el exceso puede ahogarla. El tiesto debe tener agujeros para facilitar el drenaje y que las raíces no se pudran. Se le puede poner un plato u otro macetero mayor para contener el exceso de agua y aprovechar el resto para más tarde. También es preferible regar a primera hora de la mañana o por la noche.

nos encontramos, y conocer si es apropiado nuestro cultivo y la temporada para la siembra. A la hora de sembrar se puede hacer de dos formas: de manera directa en el lugar definitivo donde se van a desarrollar o en un semillero. Si preferimos no utilizar un semillero, lo que haremos es hacer un pequeño hoyo en la tierra depositada en el macetero, y a continuación colocaremos las semillas. Cuando estas empiecen a germinar se deberán eliminar las más débiles y dejar las fuertes.

El semillero se suele utilizar para sembrar las semillas más débiles como son las del pimiento o lechuga que necesitan más protección en su desarrollo. Después habrá que realizar su traspaso a su lugar definitivo. Reciclaje y reutilización La reutilización de objetos empleados como recipientes para los cultivos es una opción más ecológica y económica, sólo hace falta imaginación e idea. Se pueden aprovechar todo tipo de elementos que le darán además un toque decorativo y original a nuestra casa y nos ahorrará dinero: cáscaras de huevo, calzado usado, palés de madera, cajas, libros, botellas, neumáticos, latas, etc.

Cada planta tiene unas necesidades concretas. En caso de duda, es preferible quedarse algo corto que pasarse. La observación de las plantas nos dirá si precisan o no más agua. La lluvia es la fuente idónea, pero si no es posible, se pueden utilizar regaderas o cualquier recipiente, a poder ser con el agua reposada, y tener cerca un grifo. Lo apropiado sería instalar un sistema automático de riego por goteo. ¿Cómo sembrar? Lo primero que tenemos que tener en cuenta antes de sembrar, es la época en las que

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