mygalp magazine 11 castellano by Eduardo Boigues

Esto no es una estación de servicio, es una experiencia positiva Combustibles de última generación, ventajas exclusivas para cientes habituales, tiendas que te solucionan la vida, àreas de lavado que cuidan tu coche, promociones... y mucho más.

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JUL • AGO 2011

BUQUE FPSO

EN LOS LÍMITES DE LA TECNOLOGÍA DE OIL & GAS

INNOVACIÓN SOCIAL

UNA BOLSA DE BUENAS ACCIONES QUE SIEMPRE SUBEN

UNIDOS POR EL PLANETA

LA MISIÓN UP DE GALP ENERGIA

INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA

UNA ESTRATEGIA AMBICIOSA www.galpenergia.com

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JULiO • AGOstO 2011

1960

visión MANUEL FERREiRA DE OLiVEiRA

Presidente Ejecutivo de Galp Energia

INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA

REFINERÍA DE mATOSINhOS

¿QUE ES, PARA MI, COMUNICACIÓN INTERNA?

editorial RitA MACEDO

historia ANtÓNiO MARiA PEREiRA ALVEs siLVA MEMORIAS DE UNA VIDA

GLObAL TrADEMArk

PROYECTO GLP PARA BARCOS

opinión isABEL CAEtANO INNOVACIÓN Y CRISIS

ANtÓNiO JOsÉ FORtE MACHADO HISTORIA DE VIDA EN LA PRIMERA PERSONA DEL SINGULAR

relieves SE COMPLETÓ EL PLAN MAESTRO DE LA REFINERÍA DE MATOSINHOS

CAMBIOS EN LA EMPRESA UNA LLAMA VIVA DONDE SEA QUE USTED VIVA

PROMOCIÓN GALP HORA TRAS HORA

UNA INNOVACIÓN LLAMADA PLUMA

MOzAMBIQUE GALP ENERGIA PATROCINA UN POSTGRADO

inside FPSO – FLOATING PrODucTION sTOrAGE AND OFFLOADING

entrevista CELsO GRECCO LAS BUENAS ACCIONES SUBEN SIEMPRE

portada INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA

BRAsIL PREPARACIÓN DE UN TOTAL DE 12.000 HECTÁREAS DE PALMA DENDÊ NUEVO LUBRICANTE DE LA GAMA AUTO GALP FORMULA P L3 5W40 ENCUENTRO INTERNACIONAL OIL 2011 HECHOS MÁS RELEVANTES

responsabilidad social PROYECTO MISIÓN UP

IBERIA PRODUCTIVIDAD Y MEJOR SERVICIO EsPAÑA GLObAL MArkETING cOMPETITION

responsabilidad corporativa MEJORA CONTINUA

fundación ATLETAS PARALÍMPICOS PROYECTO «LIMPIABOTAS DE CALLE» EXPOSICIÓN «MIRADAS EN LA NATURALEZA»

club CULTURA, GASTRONOMÍA Y CONOCIMIENTO

viajes sANDRA PAEs AMAZONIA

sugerencia SABORES CULTURA

x-ray tOMÉ MARtiNs EL BAÚL DE HISTORIAS

PROYECTOS INNOVADORES

negocios JORGE RiBEiRO REFINERÍA DE MATOSINHOS swAzILAnd

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Directora Rita Macedo Gestión de contenido José Conde Barroso Editor de fotografía Manuel Aguiar Fotos Pedro Patrício y Manuel Aguiar Colaboran en esta revista Ana Antunes, Ana Paula Saraiva, Ana Resende, Ana Sofia Silva, António José Forte Machado, António Maria Pereira Alves Silva, Bruno Lopes, Celso Grecco, Cristina Campos, Daniel Elias, Elsa Bebiano, Filipe Sequeira, Filomena Assis, Gonçalo Nuno Lopes, Inês Rebocho, Isabel Barreiros, Isabel Caetano, Joana Rodrigues, João Albuquerque, João Nuno Mendes, Jorge Ribeiro, José Cabrita, José Castro, José Pinho, José Rato, Márcia Santos, Margarida B. Ferreira, Margarida de Sousa, Maria José Moreira, Mercedes Martinez, Paula Barbeitos, Paulo Baptista, Paulo Rua, Rita de Sousa, Rita Martins, Sandra Paes, Sofia Carvalho, Tomé Martins, Vera Lourenço También han colaborado en esta edición Patrícia Reis (edición), António Massano (revisión), Henrique Cayatte Design con la colaboración de Mónica Lameiro (design) y Pedro Gonçalves (producción), Anyforms (infografía) Circulación 9000 copias Periodicidad Bimensual Depósito Legal 286693/08 Galp Energia Rua Tomás da Fonseca, Torre A 1600-209 Lisboa – Portugal Tel.: (+351) 21 724 25 00 Fax: (+351) 21 724 29 76 e-mail: comunicacao.interna@galpenergia.com Portada Tanque de almacenamiento intermedio Refinería de Sines Fotografia Manuel Aguiar

MARTINHO CORREIA Director de la refinería de Matosinhos

Esta foto representa algo que en los años sesenta era un símbolo de futuro. En esos días una visión inspiradora comenzó a tomar forma. De nuevo en marzo de 2007, un equipo de Matosinhos y Sines, competente motivado y decidido, comenzó a diseñar en Lisboa un proyecto que transformó ambas refinerías de Galp Energia en la mayor de la Península Ibérica con una capacidad de 330.000bbl/día. Ahora nuestro reto debe de ser explorar algo nuevo y estratégico cuyo futuro dependerá en gran parte de nosotros.

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INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA manuel ferreira de oliveira Presidente Ejecutivo de Galp Energia

Llamamos «mejora continua» a la actitud que hay que desarrollar para hacer, cada día, un poco mejor lo que hicimos ayer. Esta actitud hacia el trabajo no ocurre sin esfuerzo, sino todo lo contrario. Sólo será posible si desarrollamos las actitudes necesarias para que ocurra. Entre los valores que hemos adoptado en Galp Energia, hemos incluido la promoción de la mejora continua en el conjunto de nuestras actividades, con la intención de subrayar la relevancia y la dimensión estratégica de esta actitud profesional. Para desarrollar una actitud en toda nuestra organización, hay que obtener un compromiso y una actuación coherente de todos los gerentes. Me atrevo a decir, en este contexto, que una de las principales responsabilidades de un jefe es garantizar la mejora continua de los procesos y actividades que controla. También sabemos que una cultura y práctica consolidada de la mejora continua no es posible sin la formación adecuada de todos los colaboradores. Como es lógico, esta responsabilidad recae mayormente sobre nuestros jefes, ya sea mediante la formación en el trabajo, o con sesiones de formación convencional. Es deber de los jefes asegurar, por todos los medios a su alcance, que sus respectivos colaboradores desarrollen y apliquen, en su trabajo diario, una actitud de mejora continua sobre todo aquello que deben realizar. Un grupo de empresas como el nuestro no puede evolucionar sólo por los esfuerzos de mejora continua. En muchas circunstancias, debemos ser más ambiciosos y capaces de introducir cambios en nuestro proceso de crecimiento y creación de valor. A estos cambios les denominamos «Innovación». Un concepto que incluye la innovación estratégica, la novedad de procesos, de productos, comercial, tecnológica, de organización, de modelos de negocio, entre muchas otras. La innovación es el resultado de la investigación, del estudio, de la observación, de la experiencia, del debate, del trabajo en equipo, de la «inspiración» y de muchas otras acciones, atributos y actitudes. Sólo en escasas ocasiones la innovación viene del trabajo de una sola persona. Nuestra empresa cree que la promoción y creación de condiciones para una cultura y práctica de la innovación es uno de sus valores. Por lo tanto, recae sobre todos nosotros la responsabilidad de estar disponibles para aceptar y promover cambios asociados a la innovación. Algunas de estas transformaciones son pequeñas, pero no por eso son menos importantes; otras, más profundas nos obligan a un esfuerzo considerable de adaptación. Os aseguro que el futuro de cualquier corporación está garantizado al tener una cultura de Innovación y Mejora Continua aceptada por todos. Todo el sector energético vive una fase de enormes retos estratégicos, tecnológicos, ambientales y de mercado. En Galp Energia tenemos que profundizar y fortalecer nuestra cultura de Innovación y Mejora Continua y asegurar de esta manera nuestra competitividad a corto y medio plazo, y el éxito, a largo plazo. Estoy seguro de que estamos unidos por una visión del éxito de Galp Energia, y que puedo contar con todos los colegas y colaboradores, y en particular con todos los gerentes, para la promoción y el compromiso incansable con una cultura y práctica de innovación y mejora continua en nuestro grupo empresarial.

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¿QUé ES, PARA Mí, COMUNICACIÓN INTERNA?

LA NUEVA MYGALP MAGAZINE

RITA MACEDO Directora mygalp magazine

UNA APUESTA POR LA COMUNICACIÓN INTERNA

Según lo prometido, os presentamos la nueva revista mygalp magazine. Esta edición cumple con las exigencias de una muestra representativa de empleados de la compañía, a los que hemos consultado exhaustivamente. El objetivo es tener una revista más sencilla, visual y atractiva, que puede ser usada como herramienta de trabajo y como distracción en momentos de ocio. Mygalp magazine será bimensual con el objeto de mantener un contacto más regular con los lectores. También, se ha reducido el número de páginas (de 48 a 32), y además la nueva revista ganará más presencia en nuestra Intranet, donde los lectores podrán encontrar los artículos de forma más desarrollada. Vamos comunicar más y mejor. El contenido será más simple, objetivo, visual, atractivo, actual y, sobre todo, más Galp Energia. Con más testimonios de colaboradores y una nueva sección llamada «Historia» donde reproducimos dos testimonios, uno de un ex colega y otro de un compañero actual que hablan acerca de la innovación que supuso en 1939 – la creación de Cidla – y de algo que volvió a marcar la historia de GLP, en Portugal, en 2006: la Pluma. En esta edición, dedicada a la Innovación y Mejora Continua, hemos entrevistado a Celso Grecco, responsable de la primera Bolsa de Valores Sociales europea, un verdadero ejemplo de innovación en el área social. Y la opinión de la Directora del área de Innovación de Negocios de COTEC. No se pierdan el artículo de portada sobre los proyectos de innovación desarrollados en Galp Energia, la búsqueda de la mejora de la calidad de nuestros productos en la refinería de Matosinhos, el proyecto GLP para barcos, entre otros muchos artículos en los que los lectores podrán ser testigos de las mejores prácticas de nuestro grupo. Reproducimos también una infografía donde explicamos que es un FPSO (Floating Production Storage and Offloading, es decir, «Producción, Almacenamiento y Descarga Flotante»), o sea, un buque proyectado para recibir el petróleo crudo, procesarlo y almacenarlo hasta que el aceite pueda ser transferido. Deseamos a todos los lectores unas muy felices vacaciones y os invitamos a leer el suplemento que se publica junto con nuestra revista mygalp magazine en el que podréis encontrar novedades como una serie de pasatiempos para estos días; y la posibilidad de conocer en profundidad todas las actividades de Responsabilidad Social que Galp Energia está realizando a favor de la sociedad, en este año tan especial dedicado al voluntariado. Hasta septiembre, y si el lector quiere dejarnos un comentario, por favor envíenos un De arriba para abajo Carmen Patrício, José Pinho, Nuno Campos y Suzana Barreto.

correo electrónico a comunicacao.interna@galpenergia.com.

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ISABEL CAETANO

ISABEL CAETANO Directora de Innovación de Negocios de COTEC Portugal

INNOVACIÓN Y CRISIS

Se necesita creatividad e ingenio

Los tiempos de turbulencia y crisis en los que la competencia se vuelve más intensa son por cierto aquellos en que el ingenio, la creatividad y la capacidad de completar proyectos son más necesarios. La innovación es, por lo tanto, una apuesta ineludible para la consecución de distintos objetivos: diferenciación, sostenibilidad y valor. El desarrollo sistemático de actividades de innovación, en sus distintos tipos, potencia la generación de resultados cuyo impacto, tanto en las organizaciones como en el país, requiere la atención y el compromiso de todos los interesados. Es necesario que los ciudadanos y las empresas tengan una actitud de apertura al cambio, una aceleración del ritmo de acción, una movilización para objetivos compartidos. Hay que innovar, mejorar el rendimiento, crear organizaciones más ágiles y más capaces de enfrentar la crisis y las discontinuidades típicas de nuestros

tiempos. Los retos son enormes, tan grandes como nuestra imaginación puede hacerlos. De estos retos podrá salir una nación renovada, construida por aquellos que no se retraen ante los obstáculos, que consiguen restablecer organizaciones y lanzar proyectos en una estrategia de movilización global en la que todos somos necesarios para generar más innovación. Portugal, en este siglo veintiuno, atraviesa una encrucijada de posibles «destinos». La creencia en la posibilidad de crear un camino diferente en base a la innovación, es la misión de COTEC. Las empresas, como Galp Energia, que buscan aprovechar el conocimiento y generar más valor económico y social son aquellas sobre las cuales hay que anclar estrategias ágiles para desarrollar resultados más novedosos que abarquen una acción más amplia e impliquen a los restantes actores del sistema como por ejemplo, la demostración y el intercambio.

Licenciada y Master en Relaciones Internacionales, Isabel Caetano ha centrado su actividad profesional en el área de Desarrollo y Coordinación de Relaciones Estratégicas y Internacionales relacionadas con actividades de I&D, Transferencia de Tecnología y Empresas de Base Tecnológica; esta especialización la llevó al cargo de Directora de Relaciones Internacionales en la Agência de Inovação (ADI – Agencia de Innovación). Desde 2003 es la Directora de Proyectos de COTEC Portugal, una Asociación Empresarial para la Innovación, donde ha coordinado el proyecto «Desarrollo de un Sistema de Innovation Scoring», integrado en la iniciativa de COTEC «Desarrollo Sostenible de la Innovación Empresarial». En 2009, asumió la dirección de las áreas «Innovación Empresarial» y «Innovación PYME» en COTEC, y es la coordinadora de los proyectos «Sistema de Innovation Scoring» y «Barómetro de la Innovación».

PROCESOS DE INNOVACIÓN: GESTIONAR, MEJORAR, PROGRESAR Mantener una dinámica de innovación supone la existencia de procesos que contribuyen a la movilización de la organización – equipos, asociados, gerentes y accionistas. Un enfoque reciente para el diagnóstico y la evaluación de las actividades de innovación, como el propuesto por COTEC, con el innovation scoring, también supone que se piense en la organización como una entidad que «aprende», es decir, busca caminos, plataformas, «interfaces» que le permiten asimilar, aplicar, combinar y compartir prácticas, conocimientos y experiencias para mejorar y progresar. La innovación es, por lo tanto, inseparable de la perspectiva de «mejora», y las dos son cruciales para reforzar la capacidad y agilidad de la organización de aprender más rápido que la competencia.

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MOZAMBIQUE

GALP ENERGIA PATROCINA UN POSTGRADO

«Regulación del Sector Energético y Derecho de Energía»

NUEVAS UNIDADES DE CONVERSIÓN

SE COMPLETÓ EL PLAN MAESTRO DE LA REFINERÍA DE MATOSINHOS

El proyecto Plan Maestro de la refinería de Matosinhos (RM) ha llegado al fin el pasado día 28 de junio, con la entrada en producción de la última unidad modificada: la desulfuración de petróleo HDS I (U1400). A principios del mismo mes, la RM ha entrado en una «nueva era»: empezó el tratamiento de petróleo crudo pesado «Roncador» en la unidad de destilación atmosférica. Este ambicioso proyecto se inició en 2007 y su objetivo era equipar el complejo refinador de Galp Energia con nuevas unidades de conversión de crudos ácidos pesados. En diciembre del año pasado, la unidad de destilación atmosférica fue sometida a una profunda renovación: ha sido modificada y demuestra un mayor nivel de eficiencia energética.

PROMOCIÓN GALP

HORA TRAS HORA

La campaña de promoción de verano de Galp Energia fue lanzada el pasado día 1 de junio, bajo el título «Hora tras Hora», con una fuerte campaña publicitaria multimedia que ha usado televisión, radio, Internet, mupis y paneles publicitarios. Hasta el día 31 de julio, todos los clientes que gasten 30 euros o más en combustible, productos de las tiendas o lavado, o compren 30 litros de GLP Auto, en las estaciones de servicio Galp en Portugal (que se han unido a la campaña), recibirán un cupón con un código promocional. Al participar en la promoción, los clientes pueden ganar combustible gratis hasta final de 2011. En total, hay 976 premios que saldrán todos los días, al azar, uno cada hora, desde las 8 de la mañana hasta medianoche, en un total de 16 premios al día, lo que equivale a 488.000 euros en premios. Para saber cómo participar, los clientes deben entrar en el sitio www.galpenergia.com

Galp Energia patrocina un curso de postgrado sobre «Regulación del Sector Energético y Derecho de Energía», del Instituto de Cooperação Jurídica (Instituto de Cooperación Jurídica) de la Facultad de Derecho de Lisboa, en colaboración con la Facultad de Derecho de la Universidad Eduardo Mondlane, de Maputo, Mozambique. El curso comenzó en mayo y seguirá hasta noviembre de este año. Las clases se imparten después de las horas de trabajo, y participan expertos de la Facultad de Derecho de Lisboa y de la Facultad de Derecho de la Universidad Eduardo Mondlane. Se estudian distintos temas jurídicos y económicos de política energética. Como ejemplo, podemos destacar: la política energética y las economías en transición; la inversión extranjera y bases de contratación sobre prospección de recursos energéticos y redes de transporte de energía, entre otros temas de interés para el sector.

BRASIL

PREPARACIÓN DE UN TOTAL DE 12.000 HECTÁREAS DE PALMA DENDÊ (PALMA ACEITERA)

Belém Bioenergia Brasil sigue creciendo

Belém Bioenergia Brasil, una empresa participada al 50% por Petrobrás y Galp Energia, coordinada a través de la Unidad de Desarrollo de Biocombustibles, ha completado la instalación de más de 3300 hectáreas de palma aceitera en el primer polo agroindustrial situado en el municipio de Tailândia. Se terminó el proceso de poner en previvero más de dos millones de plántulas (en Brasil se les llama «mudas») de palma dendê (palma aceitera). Su instalación se producirá desde finales de 2012, ocupando una superficie total de 12.000 ha. De esta manera, Belém Bioenergia Brasil ha dado más un paso importante hacia su objetivo final: plantar 48.000 ha.

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HECHOS MÁS RELEVANTES

NUEVO LUBRICANTE DE LA GAMA AUTO GALP

FÓrmula P L3 5W40

La investigación y los expertos de Galp Energia han concentrado sus conocimientos técnicos en la creación de lubricantes innovadores, apoyando de esta forma la empresa en su misión como líder nacional. El nuevo Galp Fórmula P L3 5W40 ha sido desarrollado en el laboratorio de Galp Energia especializado en la investigación de lubricantes; es un lubricante 100% sintético. Destinado a motores diésel y de gasolina de vehículos ligeros, ha sido especialmente diseñado para los nuevos motores del grupo PSA (Peugeot, Citroën) que necesiten un producto de acuerdo con la norma PSA B71 2296, la cual está en el nivel 3 de los estándares disponibles en PSA.

ENCUENTRO INTERNACIONAL

Oil 2011

En mayo ha tenido lugar el 5.º encuentro de la unidad de negocio Internacional Oil, que juntó 65 participantes que vinieron de todos los países donde Galp Energia tiene operaciones de oil downstream. Bajo el lema – EN LA DIVERSIDAD somos UNO –, el encuentro tuvo como objetivo promover la unión de los colaboradores, el trabajo en equipo y la difusión de los objetivos de la unidad de negocio.

1 ABRIL HASTA 30 JUNIO Galp Energia ha sido galardonada con dos «Premios a la Excelencia en el Trabajo 2010/11», una iniciativa de Heidrick & Struggles Petrogal Brasil recibe la primera producción de petróleo salido del campo Andorinha Galp Energia apoya APPACDM en un acto de responsabilidad social en Castelo Branco Acto solidario en Mozambique, con el apoyo de Petrogal Mozambique y de St. Dominic’s International School Ferreira De Oliveira participa en una conferencia en el SIRP – «La política energética en el contexto de las dinámicas globales – visiones diferenciadas» Galp Energia entre las mejores «Escuelas de Dirigentes» en la edición 2011 del Hay Group Han empezado las clases del tercer trimestre de EngIQ, compuesto por dos unidades curriculares Ha sido otorgado, por la Universidad Técnica de Lisboa, el grado de Doctor Honoris Causa a Ferreira De Oliveira Galp Energia integra el «Movimiento ECO» – Prevención y combate de incendios forestales Lanzamiento de «Q2C – Programa para garantizar la calidad de los combustibles blancos» El archivo de imágenes Galp Energia es visitado por Fernando Gomes Es inaugurada un área de servicio en la Avenida Gago Coutinho, en Lisboa El proyecto «Reparar», de SCML, promovido por Galp Voluntária y la Fundación Galp Energia Galp Energia está presente en el encuentro mundial World National Oil Companies Congress El gran premio de APCE excelencia en la comunicación 2011 es otorgado a la Academia Galp Energia

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aniversario

GALP ENERGIA

ACADEMIA

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PROYECTO MISIÓNUP

UNIDOS POR EL PLANETA

La primera edición del proyecto de responsabilidad social Misión UP | Unidos por el Planeta, promovido por Galp Energia, como parte de su estrategia para promover la eficiencia energética, ha tenido la adhesión de 1720 escuelas, de las cuales 175 se han registrado en el Concurso Brigadas Positivas. Este proyecto escolar, que se extiende a todo el país, está dirigido a alumnos de 1.º y 2.º ciclos de educación, y cerró su primer año con una fiesta de entrega de premios a los tres ganadores del concurso. La acción tuvo lugar en el Pavilhão do Conhecimento (Pabellón del Conocimiento), en Lisboa, y a ella asistieron unas 250 personas: alumnos y profesores de las escuelas ganadoras, asociados e invitados. El día fue ocupado con diversas actividades relacionadas con el tema central de Misión UP: • ¡Descubre con Energía!, en que los alumnos tuvieron la oportunidad de probar los conocimientos adquiridos durante el año escolar; • ¡Pega tus Sugerencias!, en que los alumnos usaron hojas adhesivas para escribir y dibujar sus propias sugerencias

para la eficiencia en el consumo de energía, que después pegaron a su pecho; • ¡Movilidad más Sostenible!, en que los alumnos pudieron conducir un kart de pedales en un circuito con varios obstáculos; • ¡Nuestra Huella Energética!, en una pantalla gigante, todos los alumnos dibujaron su huella y pusieron una sugerencia sobre el uso más eficiente de la energía. Terminadas estas actividades, tuvo lugar la ceremonia de entrega de premios, con la participación de Isabel Calado y Manuel Ferreira De Oliveira, respectivamente Directora de Marketing y Presidente Ejecutivo de Galp Energia. Las escuelas ganadoras fueron llamadas a la escena del Auditorio del Pabellón del Conocimiento para recibir sus cheques premio y pronunciar unas palabras de agradecimiento. Al final, la Directora de Marketing anunció que el proyecto Misión UP | Unidos por el Planeta tendrá una nueva edición el año escolar que viene, y su lanzamiento en las escuelas se hará durante el mes de julio, marcando Sesiones de Presentación en varias escuelas de todo el país.

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AÑO LECTIVO 2010/2011 1.ª EDICIÓN EN NÚMEROS PROYECTO MISIÓN UP

1720 escuelas adherentes

PREMIOS

MISSion up

Escola Básica do 1.º Ciclo JI de Santiago dos Velhos

Arruda dos Vinhos

Colégio Catarina de Bragança

Morelinho, Sintra

3.º

Escola Básica do 1.º Ciclo n.º 2

Estremoz Además, el jurado decidió atribuir una Mención de Honor al trabajo desarrollado por el Colégio de Manuel Bernardes, en Lisboa.

SITE

www.missaoup.pt

36.000 130.000 3 58 24

30% ADHESIÓN

VISITAS

pageviews

POR PÁGINA

COLABORADORES VOLUNTARIOS

29 200 TRAINEES

CLASES SOBRE ENERGÍA

CONCURSO BRIGADAS POSITIVAS

177 ESCUELAS INSCRITAS

TRABAJOS RECIBIDOS

56 PT CONTINENTAL + 1 MADEIRA

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UNA VIDA EN GALP

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Memorias de una vida ANTÓNIO MARIA PEREIRA ALVES SILVA Me incorporé a SACOR en octubre de 1967 como tercer secretario y con un sueldo mensual alrededor de 13,80 euros. He sido un poco influenciado por mi madre, que me decía: «Es un trabajo estable. ¡Es SACOR!» Para decir la verdad, para mí siempre fue un gran sacrificio estar sentado en una oficina, hubiera preferido quedarme como vendedor. Fue difícil para mí, entonces, porque la venta me iba bien. Me gustaba mucho el contacto con la gente. Cuando fui a trabajar para el Gabinete de Estudios (GE) de SACOR, acababa de salir de ahí el Ing. Veloso, que entonces no conocí. Más tarde, cuando me fui para la Dirección General de Exportación, cuando el era director general. El GE trabajaba en los proyectos de las refinerías. En ese momento había dos refinerías – la de Porto y la de Cabo Rui-

vo – aunque ya se pensaba en Sines. En ese momento, la refinería de Sines era ya un proyecto embrionario. El GE, que más tarde fue encerrado, estaba situado en el Pátio da Pimenta. Era un lugar muy hermoso, con vistas al río Tajo. No estoy seguro de cuántos años estuve en el GE, pero fueron los mejores momentos de mi vida en la empresa. Había una sana camaradería. Pasábamos tiempo juntos, como si fuésemos familia, hasta el punto de que teníamos un equipo de fútbol de once. Los fines de semana nos juntábamos y, de vez en cuando, con nuestras esposas e hijos, había comida y un juego de fútbol. ¡Guardo muy buenos recuerdos! También había muy buen ambiente en la relación entre los jefes y los demás, pues no había separaciones.

1967

Había una sana camaradería. Pasábamos tiempo juntos, como si fuésemos familia, hasta el punto de que teníamos un equipo de fútbol de once.

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HISTORIA DE VIDA

En la primera persona del singular

cambios en la empresa

... Cuando uno entra en una empresa como la nuestra, ella nos da un legado que debemos intentar conocer, con más o menos detalle, según lo que queremos hacer por la empresa para que luego la empresa haga algo por nosotros. El que piensa que todo empieza cuando entra y hace caso omiso de todo lo que encuentra puede que tenga algún éxito en la empresa, pero es probable que la empresa no le recompense por ello. Los años pasan, el sótano se rellena de riqueza y, aunque estamos con constante atención, nada parece cambiar. Así es. Pero, ¿puede haber más atención que la que una madre da a su hijo? Y tampoco la madre ve el crecimiento de su hijo, hasta el día que tiene que mirar hacia arriba para verle la cara. Lo mismo ocurre con nuestras refinerías. De una tecnología grosera, ruidosa y maloliente, aparece de repente, delante de nuestros ojos, ¡un admirable mundo nuevo, de tecnología, seguridad, comodidad!

Tener una visión más completa

ANTÓNIO JOSÉ FORTE MACHADO

Las relaciones humanas son distintas, se han adaptado a las nuevas circunstancias.

Imaginad la nueva Factoría 3 de Sines. Tiene más de 11.000 sistemas de control y regulación, uno sólo de sus brazos (racks) tiene 380 metros de largo, y tantas otras cosas excepcionales, y, sin embargo, tiene menos puestos de trabajo que un equipo de fútbol. ¿Aún no la habéis visto? ¡Imperdonable! Mucho de lo que está allá ha venido de ese sótano lleno del conocimiento de toda la gente que aceptó el legado de los que vinieron antes de ellos. Ahora las relaciones humanas son distintas, se han adaptado a las nuevas circunstancias, son más sofisticadas, es cierto, pero han perdido la proximidad. Es urgente recuperarla.

NUEVOS RETOS

ANA PAULA SARAIVA Técnica de Análisis de Información y Gestión UN – Distribuição Oil

Durante los últimos años, he trabajado en las áreas comerciales de líneas de negocio específicas. Ahora que trabajo en Planificación y Control de Distribuição Oil puedo tener una visión más completa del universo Galp Energia, particularmente con respecto a objetivos y resultados obtenidos. Es un reto muy interesante, que me da la posibilidad de profundizar mis conocimientos de la dinámica de las distintas áreas de negocio de la empresa. MARIA JOSÉ MOREIRA Técnica de Compras Dirección de Compras

La movilidad interna es una ventaja

He tomado mi cambio de trabajo con mucho optimismo y lo veo como un valor añadido personal y profesional. En SACOR Marítima, yo ya trabajaba en el área de compras, pero su progresiva integración en los servicios corporativos llevó a que me propusieran un nuevo reto. Creo que la movilidad interna puede ser una ventaja si corresponde a las expectativas de la empresa y también a las de los colaboradores. GONÇALO NUNO LOPES Gerente de Estudios y Análisis UN – Gás & Power

Evolución continua

Cambiar de un área de Apoyo y Control para otra de Estudio y Análisis y, también, cambiar de una UN – Ventas – para otra UN – Gás & Power – ha sido un doble reto. Al mismo tiempo, son una fuente de motivación para que yo ponga lo mejor de mí para alcanzar mis objetivos personales y los objetivos de la empresa. La movilidad interna sólo tiene beneficios, para la empresa y para el colaborador. Es un proceso de aprendizaje mutuo. Ganamos todos. BRUNO LOPES Jefe de Operaciones y Logística de Galp Azores UN – Distribuição Oil

Un reto motivador

Estos principios de 2011 me han permitido un desarrollo profesional, asumiendo la responsabilidad operativa y logística de Galp Azores. Es un reto muy motivante. El desarrollo profesional continuo proporcionado por la empresa me da entusiasmo y confianza en obtener los mejores resultados para la organización Galp Energia.

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UNA LLAMA VIVA donde sea que usted viva Creada en 1939, la compañía de Combustibles Industriales y Domésticos, Ltd., mejor conocida por su acrónimo – Cidla –, tenia como objetivo la venta y distribución de productos derivados del petróleo, como gas butano y propano, asfaltos y lubricantes. Cidla era una parte del grupo de empresas SACOR, establecido en 1938. Vendía un producto innovador y pionero en ese tiempo: la botella de gas Gazcidla, que rápidamente se convirtió en una referencia única en Portugal. El logotipo de Cidla era una llama, y su divisa decía: una llama viva donde sea que usted viva. Además de haber cambiado la forma de consumo de la mayoría de los portugueses, Cidla es inseparable de la historia de los combustibles portugueses.

19 39

20 06

UNA INNOVACIÓN LLAMADA PLUMA La Pluma es la primera botella de gas de la nueva generación totalmente reciclable. Símbolo de la innovación Galp Energia, la empresa organizó un cluster 100% portugués que juntó la Universidad de Porto, la Universidad de Minho y algunas empresas prestigiosas del país. Con varios premios nacionales e internacionales – por su concepto tecnológico, por su diseño y también por la mejor campaña de comunicación – y premios a la originalidad y la innovación, Pluma junta, en un solo producto, seguridad, resistencia y ligereza, añadidos a un diseño exclusivo y una ergonomía superior a los de cualquier producto de la competencia a escala internacional. Galp Energia es líder en este mercado con ventas de más de 12 millones de botellas al año.

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FPSO — Floating Production Storage and Offloading Es una «unidad flotante de producción, almacenamiento y descarga», proyectada para recibir el petróleo crudo producido, procesarlo y almacenarlo hasta que el aceite pueda ser transferido. FPSO

58 m 30 m

318 m El fluido que sale de los distintos pozos productores es esencialmente una mezcla de petróleo, gas y agua. El primer paso del procesamiento primario de los fluidos se compone de tres etapas de separación, de las que resultan caudales de petróleo, gas y agua 8 . El petróleo es dirigido hacía un separador electrostático y luego hacía una unidad de desalinización 10 para reducir el contenido de agua y sal, con el fin de cumplir las especificaciones comerciales. El gas que sale de los separadores es dirigido hacía una columna de deshidratación TEG (trietilenoglicol) 5 donde se controla el punto de rocío para evitar la formación de agua libre en las líneas de inyección de gas, evitando de esta manera la formación de hidratos y reduciendo riesgos de corrosión. El control del punto de rocío tiene también como objetivo cumplir las especificaciones para la exportación del gas. El agua salida de los separadores es dirigida hacía una batería de hidrociclones 10 donde una parte del petróleo es extraída y reciclada para el sistema de tratamiento de aceite 10 . Entonces, el agua va hacía un Flotador 10 , responsable de su pulido final y después entra en los tanques de almacenamiento, antes de ser devuelta al mar o reinyectada en el depósito.

Torre quemadora (Flare)

Compresión 4 de gás Sistemas Flare y VRU 2

Con el fin de reducir el impacto ambiental de la producción de aceite, se hacen periódicamente análisis a la cantidad de aceite que hay en el agua que será vertida en el mar.

El último paso es exportar el aceite para tierra. Se puede hacerlo directamente con un petrolero o por un oleoducto de alta presión conectado a un sistema de oleoductos de grandes dimensiones.

Barco de apoyo

Manguera de transferencia Exportación directa de los tanques de almacenamiento de la FPSO para un buque petrolero.

Tiene sobre todo dos funciones durante la operación de descarga: 1 - Estabilizar la posición del petrolero (si este no tiene un sistema de posicionamiento dinámico) para evitar una colisión; 2 - Una intervención rápida en una situación de derrame de petróleo.

mygalp inside 13 8 Procesamiento de petróleo Separadores trifásicos de aceite, agua y gas Operan bajo control de algunas variables como temperatura, presión y niveles de interfaz aceite/agua y gas/ aceite. Controlando estas variables y dando el tiempo de permanencia determinado en la fase de proyecto, ocurre la separación de tres fases: aceite, gas y agua.

Hidrociclones El suministro de fluido bajo presión en el hidrociclón conduce a la separación del aceite que todavía queda en el agua. Debido a la diferencia de diámetro entre las extremidades de este dispositivo, el flujo de fluido se acelera, y la fuerza centrífuga creada lleva a que el agua salga por una extremidad y el aceite salga por la extremidad opuesta.

Acomodaciones

FPSO

Hay dos tipos de FPSO, las que se hacen transformando un petrolero y las que se construyen a partir de cero.

Procesamiento de petróleo y tratamiento de agua

Almacén de productos químicos y área Lay-Down 14 Generador de energía 16

10 Procesamiento de petróleo y tratamiento de agua

Procesamiento de aceite 8

6 Principales compresores de gas

13 Electricidad y automatismos 12 Utilitários 15

Generador de energía

11 Inyección de agua y remoción de sulfato 9 Receptores, lanzadores y producción Manifolds 7 Inyección de químicos 5 Deshidratación de gas y fuel gas 3 Remoción de CO2 y HDCP 1 Inyección de gas

En las regiones del mundo propensas a fenómenos naturales (ciclones, icebergs...), el sistema de anclaje de las FPSO permite que sean rápidamente desconectadas para que el buque pueda navegar en seguridad durante una situación de emergencia. Spread mooring: Anclaje en una posición fija, con amarras en la popa y proa del barco. Es apropiado para corrientes, olas y viento moderados. Turret mooring: Permite la rotación del barco según la dirección del viento, para reducir las fuerzas ambientales sobre las amarras.

Pozos productores e inyectores conectados a la unidad flotante a través de risers.

Las unidades flotantes son especialmente eficaces en los puntos de gran profundidad. También pueden ser usadas como ejes para la producción de varios campos con reservas de petróleo más pequeñas.

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celso Grecco

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LAS BUENAS ACCIONES SUBEN SIEMPRE

Bolsa de Valores Sociales texTO Patrícia Reis

A punto de cumplir 49 años, el responsable por la primera Bolsa de Valores Sociales europea, la de Lisboa, es brasileño y se llama Celso Grecco: un hombre entusiasmado con su proyecto, y que piensa «fuera de la caja». La idea nació en Brasil, a principios de los años 2000. Un año después de su lanzamiento, la Bolsa se ha convertido en un caso de estudio en las NU, un modelo adoptado por UNESCO y que se recomienda para todas las bolsas. En Portugal, el lanzamiento fue en noviembre de 2009. Celso Grecco montó un equipo local, aquí en Lisboa, que durante diez meses estudió de que manera una Bolsa de Valores Sociales tendría sentido en el contexto portugués.

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No es posible tener empresas con éxito en sociedades en quiebra.

¿Cómo define usted una Bolsa de Valores Sociales?

Se trata de un instrumento financiero innovador para las organizaciones sociales. Es otra etapa de la relación de la sociedad con las organizaciones de la sociedad civil (ONG, etc.), aporta una nueva calidad de organizaciones y de gente que quieren invertir en la sociedad, no sólo ser donantes. ¿Qué ha resultado de ese estudio?

En una primera etapa, leyendo los estudios ya existentes, llegamos a la conclusión que Portugal es un país poco emprendedor. Cuando empezamos a trabajar localmente, visitando organizaciones, concluimos todo lo contrario. Portugal es muy creativo y emprendedor a nivel social. ¿Le gustaría destacar un ejemplo?

Hay varios. La Casa de Santo Antonio: el proyecto que han listado en la Bolsa de Valores Sociales era de 165.000 euros, y su objetivo era la construcción de una cocina industrial. Esta institución recibe madres adolescentes y aprendieron que se necesitan tres años para que estas jóvenes puedan salir de la Casa de San Antonio con las condiciones emocionales, psicológicas, para hacer frente a la vida en el exterior. Después de sus embarazos, las jóvenes necesitan ese tiempo para ganar fuerzas. Una de las tareas que tienen

es la cocina. Empezaron a darse cuenta de que tenían la posibilidad de cobrar por su talento culinario con la venta de comida para fiestas, ocasiones especiales, etc. Entre octubre y diciembre del año pasado, esta cocina (ahora ultramoderna, con aparatos de última generación) facturó 96.000 euros. Desde enero de este año, la facturación media es de 20 a 25.000 euros. Con 165.000 euros de donación, tenemos una facturación de 300.000 euros al año. Vamos enumerar las cosas buenas: hemos generado auto-sostenibilidad financiera para la organización, hemos reducido la recaudación de limosnas, es una escuela de formación profesional para la gastronomía local, ha aumentado su autoestima y es incluso una escuela para otras instituciones. Pero no se han apartado de su misión y están más fuertes, menos dependientes de donaciones. ¿Cuáles son los criterios de selección de la Bolsa para aceptar un proyecto?

Hay 15 criterios, pero, abreviando, lo importante es que los proyectos actúen sobre las causas y no sobre las consecuencias. Tienen que traer una metodología y tecnología innovadoras para volver al revés una situación de exclusión social o un ciclo de pobreza. Cuando nos preguntan porqué vale la pena invertir en un proyecto, es fácil de explicarlo y demostrarlo. Todo es medido y reportado. ¿La relación con Galp Energia empezó ahora?

Galp Energia ha establecido una convención con nosotros, convirtiéndose en una empresa inversora, movilizando sus empleados y aportando más fuerza a una serie de ideas nuevas.

¿Por qué es importante que una empresa como Galp Energia esté involucrada en la Bolsa de Valores Sociales?

Es una gran marca y solo eso ya tiene un fuerte impacto. La Bolsa de Valores Sociales está aún buscando afirmarse, pese a tener asociados desde el primer momento, no solo Euronext, pero también la Fundación Calouste Gulbenkian, la Fundación EDP, y nuestro banco oficial es Caixa Geral de Depósitos. Son grandes marcas y dan visibilidad y credibilidad a nuestra Bolsa. ¿Qué son, para usted, innovación social y valor social? ¿Hay alguna diferencia? ¿Son sinónimos?

Son dos conceptos distintos que existen juntos, no hay valor social sin innovación, aunque, en el límite, la innovación exista solamente en nuestras cabezas. El cambio de mentalidad ya es innovación. Cuando encontramos nuevas respuestas a viejos problemas, es innovación. En el caso de Galp Energia, hay un trabajo constante de creación de nuevos proyectos, de hacer parte de la sociedad...

Todo eso es crucial, porque es importante que los grandes líderes aporten inspiración a los demás. Cuando una gran empresa como Galp Energia se preocupa con cosas que no hacen parte de su negocio principal, eso es un ejemplo. A eso se llama ciudadanía corporativa, porque la empresa da el ejemplo y se insiere en la sociedad. No es posible tener empresas con éxito en sociedades en quiebra. Nuestro lema es: «Las buenas acciones suben siempre». Nuestra posición es combatir la pobreza, pero sobre todo crear riqueza y empleo.

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PORTADA

INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA

PROYECTOS INNOVADORES

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Galp Energia ha definido una estrategia de Investigación, Desarrollo e Innovación (IDI) con enfoque en las áreas que corresponden a las tendencias y desarrollos que anticipamos para el sector energético. Por lo tanto, nuestra apuesta ha sido en la creación de una red entre Galp Energia y el Sistema Científico y Tecnológico, buscando desarrollar proyectos de Investigación y Desarrollo (I&D), de formación avanzada y de atracción de talentos; buscando aún el desarrollo tecnológico en el área de la movilidad y la progresiva incorporación de energías renovables en el sector de transportes y la integración de soluciones de energía y eficiencia energética. La nueva unidad creada, Galp Soluções de Energia (soluciones de energía), especializada en la aplicación de soluciones integradas de eficiencia energética, responde al reto del concepto de Innovación y Mejora Continua. Los proyectos desarrollados con el Sistema Científico y Tecnológico La relación con el Sistema Científico y Tecnológico (SCT) es crucial para el desarrollo de aptitudes críticas. Se creó la Red de Innovación Galp, una plataforma digital para la relación con el Sistema Científico y Tecnológico que, en 2010, cuadruplicó el número de científicos, investigadores, empresarios tecnológicos, asociados y proveedores. Organizamos con regularidad iniciativas que reúnen cara a cara los principales actores del SCT en el Foro Científico y Tecnológico. En el área de la refinación, el «Programa EngIQ – Grado de Doctor en Ingeniería de Refinación, Petroquímica y Química» se destaca por su doble propósito: la formación avanzada de los mandos intermedios de Galp Energia y la realización de proyectos de I&D. Este programa de doctorado, innovador en Portugal, reúne las mejores escuelas de ingeniería química del país. Se están desarrollando nueve proyectos de I&D en el área de refinación dentro del Programa EngIQ. Es de destacar el proyecto «Petro-Desmetalización», cuyas valías se pueden leer en la Intranet, y asimismo otros proyectos en el área de refinación, con objetivos establecidos en concreto.

El futuro de la movilidad y el futuro de Galp Energia Galp Energia asigna gran importancia a asociaciones con la industria automóvil para pruebas de vehículos con tecnologías innovadoras. El futuro de Galp Energia estará seguramente conectado al futuro tecnológico del sector del transporte. También en Intranet el lector puede encontrar más información acerca de lo que hemos desarrollado en esta área.

Las soluciones integradas de energía y la eficiencia energética son un requisito indispensable.

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Galp Energia firma un acuerdo de asociación con sus clientes y con un Asociado Tecnológico para mejorar la gestión energética de sus flotas de transporte.

La asociación de Galp Energia con el más importante fabricante mundial de automóviles En finales de 2009, Galp Energia firmó un acuerdo con Toyota Motor Europe y Toyota Caetano Portugal. Esta asociación en Portugal tiene como objetivo hacer pruebas de carretera al vehículo prototipo Toyota Prius Plug-in. Es una innovación tecnológica que combina el concepto «híbrido completo» a la posibilidad de recargar desde la red eléctrica (PHEV – Plug-in Hybrid Electric Vehicle).

La creciente importancia de los biocombustibles en el sistema del transporte europeo En el sector del transporte en el espacio europeo, el consumo de biocombustibles se triplicará durante el período 2008-2030, lo que permitirá al sector del transporte incorporar un importante componente de energía renovable. Los biocombustibles deberán representar, en la totalidad de su ciclo de vida, una reducción de emisiones de por lo menos 50% cuando comparados con los combustibles convencionales, lo que es muy importante. Galp Energia está trabajando en un proyecto para desarrollar biocombustibles de segunda generación, incluyendo materias primas que no compiten con la cadena alimentaria, ni usan suelos agrícolas. Según datos de la Direção-Geral de Energia e Geologia (Dirección General de Energía y Geología – DGEG), el sector del transporte representa el 36% del consumo de energía final en Portugal. Con el objetivo de profundizar la relación con sus clientes, Galp Energia, en colaboración con la empresa Brisa y el asociado tecnológico Logica, ha puesto en marcha el Proyecto Piloto – Sistema de Supervisión de Flotas, basada en el software Logica EMO. Esta herramienta apunta a una variedad de aspectos cuya importancia es esencial para la empresa. Galp Soluções de Energia y la eficiencia energética Según la Agencia Internacional de Energía, las disposiciones e inversiones en el área de eficiencia energética serán la más importante contribución a la lucha contra el cambio climático. La mencionada Galp Soluções de Energia (GSE) busca apoyar este objetivo a través del desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas y servicios integrados de eficiencia energética, incluyendo energía renovable, para la industria, los edificios y el transporte. En lo que toca a las soluciones globales de energía y eficiencia energética, la Unión Europea está actualmente elaborando legislación con el objetivo de promover el desarrollo de actividades empresariales que busquen racionalizar el consumo de energía. El año 2010 fue marcado por el estreno de Galp Energia, a través de GSE, en la energía solar, con la construcción de una central fotovoltaica para producción y venta de electricidad a la red.

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n REFINERÍA DE MATOSINHOS

JORGE RIBEIRO Responsable por el Laboratorio de la Refinería de Matosinhos

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RETOS CONSTANTES

La creación de valor, apoyada en la innovación, el desarrollo y la mejora continua, es una apuesta de la refinería de Matosinhos (RM) para ser más competitiva y satisfacer las exigencias de los mercados actuales. Como ejemplo de iniciativas, podemos hablar del proyecto de viabilidad de incorporación de aromáticos pesados en combustible diesel, la mejora y optimización de sus características de frío, la concepción de un aparato para determinar el punto de fusión de parafinas (en elaboración, propuesta para patente), el estudio de la actividad microbiológica en productos derivados del petróleo. Hoy en día, el proyecto que merece una atención especial es el que quiere mejorar la calidad del betún producido en este complejo industrial. En respuesta a un reto lanzado por el área comercial, con el propósito de desarrollar el negocio del betún en una perspectiva ibérica, ha sido necesario buscar soluciones para adaptar las propiedades del betún producido en la RM a las nuevas especificaciones portuguesas, españolas y europeas. En la Fábrica de Aceite Base (FAB), el betún se hace mezclando residuo de vacío, residuo de asfalto y extractos aromáticos de la Un 2200. El petróleo crudo que suministra la fábrica es siempre el mismo y determinado por el proceso de producción de aceites base. Esto limita los grados de libertad disponibles para cambiar, profundamente, las propiedades y la composición química del betún, lo que hace difícil cumplir con algunas especificaciones.

Resultado de un trabajo en equipo con la participación del Laboratorio, la Tecnología, la Fábrica de Aceite Base (FAB) y el Área Comercial, se propuso una solución, cambiar las características del producto añadiendo ácido polifosfórico (PPA). La planificación que se siguió impuso la realización de estudios piloto en laboratorio, pruebas a escala industrial, la creación de estructuras y el comienzo de la producción, que empezó hace poco tiempo. Esta solución consintió una implementación relativamente rápida, sin coste excesivo y con la capacidad de satisfacer los requisitos de calidad exigidos. Esta actualización del producto mejorará de manera decisiva la calidad del betún producido en la RM, haciendo que sea más apropiado para incorporar sustancias poliméricas y más ajustado a las especificaciones nacionales e internacionales. Mientras tanto, el arranque de las nuevas unidades de Vacío / Visbreaker dará lugar a nuevos componentes que podrán ser usados en la fabricación de betún. Los estudios que se harán a continuación nos enseñarán hasta donde podremos avanzar en las opciones de producción y la mejora de la calidad del producto. En este contexto, incluida en el programa EngIQ, se llevará a cabo en el Laboratorio de la Refinería una tesis doctoral sobre este tema, con el objetivo de profundizar conocimientos y permitir nuevos desarrollos en esta área. Tengo la opinión que este es un excelente ejemplo de una cultura que es promovida en nuestros equipos y que es privilegiar la innovación y el desarrollo en un entorno cada vez más competitivo y con una competencia cada vez más fuerte.

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GALP ENERGIA EN SUAZILANDIA

Las acciones más importantes en el proceso de sustitución de una global trademark (marca global)

En mayo de 2008, Galp Energia ganó un concurso internacional y firmó un acuerdo con Shell, lo que supuso la adquisición de la totalidad de las acciones de la compañía en sus negocios en Gambia, Mozambique y Suazilandia, un país donde la marca no existía hasta entonces. Esta adquisición tiene una dimensión considerable y refleja la importancia estratégica de la marca en la geografía sudafricana. La adquisición potencia la explotación de sinergias entre operaciones, fortalece y diversifica la presencia de Galp Energia en África, y añade a la unidad Internacional Oil, inmediatamente, un crecimiento de 160 millones de litros en sus volúmenes anuales. La dirección de Internacional Oil formó un grupo de trabajo para preparar la gestión del cambio, con el fin de hacer un change-in-control (cambio controlado), creando un plan de marketing para la nueva Galp Suazilandia. La prioridad dada al plan de comunicación de todo el proceso – interna y externa – implicó la participación, al más alto nivel,

de los dos Estados y de la Administración de Galp Energia. Hay que destacar, sobre todo en un nuevo mercado, la importancia de la afirmación y consolidación de la estrategia que expresa la cultura de la organización Galp Energia (en contraste con la realidad de otras multinacionales). Una de las primeras prioridades ha sido planificar, dar formación a los empleados e implementar un sistema de información – ERP (Enterprise Resource Planning), en la sede de la empresa, situada en Manzini. Esta operación ha permitido preservar el valor de las operaciones de manera a proteger la lógica económica y estratégica de la adquisición, garantizando la continuidad del negocio, es decir, manteniendo las ventas, la cuota de mercado, y potenciando un camino de crecimiento. El programa de rebranding (cambio de marca) empezó a principios de 2009 y en el participaron las 18 estaciones de servicio, el edificio de la sede y el parque logístico en Matsapa. Todas las acciones de cambio de marca se realizaron de acuerdo con el calendario, lo que permitió a la marca Galp Energia mantener y reforzar su liderazgo en el mercado.

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PRODUCTIVIDAD Y MEJOR SERVICIO

Proyecto de Optimización del Servicio de Atención Ibérico al Cliente con Tarjeta Galp Frota y Galp Flota Con el objetivo de mejorar la calidad y la eficiencia del Servicio de Atención Ibérico a los Clientes Galp Frota y Galp Flota, fue realizado un Proyecto de Auditoría y Optimización de los procesos de back office (BO) Frota y Flota en el Centro de Relaciones con el Cliente (CRC), que tuvo lugar durante los meses de abril y mayo. En este proyecto, fueron analizados y rediseñados los principales procesos de trabajo, con el fin de aumentar su eficiencia y reducir los costes en el Servicio de Atención al Cliente Frota y Flota (BO y front office). También se hizo un análisis de todos los procesos con riesgos operacionales y financieros sobresalientes y fueron defi-

nidos nuevas medidas y procedimientos para controlar y disminuir los riesgos, de acuerdo con las «mejores prácticas» del mercado. Como resultado del proyecto, están ahora identificados, y colocados según su prioridad, todos los procesos de BO con potencial de mejora/eficiencia significativo; se conoce el impacto esperado en la reducción del total de costes de Galp Energia en el servicio de atención; y también se identificaron todos los procesos con riesgo operacional importante. Todas las disposiciones y acciones recomendadas por el equipo del proyecto están reunidas en un plan de acción detallado, que ahora será aplicado por los distintos equipos involucrados, que jun-

tan varias unidades de gestión de Galp Energia. Con la implementación de las disposiciones y acciones resultantes de este proyecto, Galp Energia será una empresa más productiva y eficiente, presentando a sus clientes un servicio de atención con más calidad y costes más bajos, de forma a mejorar el desempeño de las áreas de negocio correspondientes. Indicadores Ibéricos del Negocio de Tarjetas Galp Frota y Galp Flota NÚMERO DE CLIENTES

PORTUGAL spain 9.000

45.000

NÚMERO DE TARJETAS

294.000

150.000

NÚMERO DE TARJETAS

11.000.000

2.500.000

530.000

250.000

VOLUMEN M3

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ASOCIACIONES

Proyecto GLP para Barcos El proyecto GLP para Barcos es más un proyecto de gran éxito en el área de Desarrollo de Nuevos Equipos, Productos y Servicios. En 2010, Galp Energia firmó una asociación con dos empresas clave: Autogerv – instalación de GLP automóvil y náutico – y Azores Sub, Lda. – representante Suzuki. Este proyecto tiene el apoyo indispensable de instituciones como el Instituto Portuário e de Transportes Marítimos, la colaboración de la Direção-Geral das

Pescas e Aquicultura (Dirección General de Pesca y Acuicultura – DGPA), que aprobó la inclusión de los motores GLP en los subsidios para la pesca otorgados por PROMAR (subsidios a fondo perdido entre 40% y 50%), y también la ayuda de la Direção-Geral da Autoridade Marítima (Dirección General de la Autoridad Marítima), el departamento que controla las capitanías de los puertos locales.

Ventajas de los nuevos motores Suzuki Marine a GLP

Nuevo mercado para el GLP

• Garantía de 36 meses; • Más eficiencia – nueva tecnología de control de la cámara de combustión; • LEAN BURN (mezcla pobre), que permite una reducción importante en el consumo de combustible; • Los motores más ligeros, compactos y silenciosos del mercado; • Ya pueden ser comprados en cualquier concesionario oficial Suzuki; • Descuento promocional de 10%.

Ventajas del GLP

• Ahorro en los precios del combustible entre 25% y 50%, respecto a la gasolina; • Más vida útil para el motor del barco; • Mejor ambiente; • El GLP, comparado con la gasolina, reduce las emisiones de gases de efecto invernadero.

El sector náutico es para el GLP un nuevo mercado que se reparte entre 4.500 embarcaciones pesqueras y más de 60.000 barcos de recreo, de turismo marítimo, de escuelas de wakeboard y esquí acuático, que se pueden convertir para GLP. El sistema GLP puede aplicarse a todos los motores de gasolina, dentro o fuera borda, en barcos hasta 12 metros (de pesca) y hasta 24 metros (de recreo), lo que se traduce en un consumo por barco, al día, entre 100 y 300 litros, lo que hace este nuevo mercado muy atractivo para el GLP.

Los pasos siguientes

La segunda fase de esta iniciativa es la construcción de la primera estación de servicio para GLP náutico, un proyecto aprobado por la DGPA, aportando a Galp Energia un subsidio de 45% de la inversión total en la estación. En una tercera fase, será desarrollada una solución técnica para los motores existentes (usados) en el sector pesquero y para los motores dentro borda, para así ampliar el mercado potencial hacia los profesionales de otras áreas. Este es sólo uno de varios proyectos de desarrollo dentro de la nueva área creada para el GLP, «Desarrollo de Nuevos Equipos y Productos», y si esta iniciativa tiene un sabor a mar, la siguiente tendrá, quizás, un olor a campo…

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GALP ENERGIA EN ESPAÑA

Global Marketing Competition

Una competición internacional para mejorar los planes de negocio Por primera vez, Galp Energia España colabora en esta iniciativa.

Global Marketing Competition (Competición de Marketing Global) es una competición empresarial internacional, organizada por la Esic Business & Marketing School, que quiere tiene como objetivo fortalecer los lazos entre el mundo académico y el mundo empresarial, al mismo tiempo que promueve investigaciones científicas y técnicas en las áreas de marketing y gestión/administración. Esta iniciativa es para equipos júnior (estudiantes universitarios) y equipos senior, con empleados de las empresas participantes. Por primera vez, Galp Energia España colabora en esta iniciativa. Por lo tanto, ha seleccionado un equipo de tres colegas: Barbara Peña – Marketing, Marta Huerga – Planificación y Control de Gestión, y José Luís Vidal – Red de Gestión Abanderada, que representarán la empresa en esta prestigiosa competición. Con la ayuda de un simulador de negocios preparado para probar las distintas decisiones empresariales que deberán tomarse, en el nivel estratégico, y analizar sus consecuencias, se puede decir que se trabaja en un laboratorio de ensayo como si fuese un mercado real. En cada etapa, pueden hacerse hasta 500 decisiones (de producción, suministro, formación, I&D, recursos humanos, etc.), y los resultados finales dependerán de como la empresa es gestionada y, por supuesto, de las decisiones tomadas por el equipo de Galp Energia España, y también de las decisiones de la competencia. Es una oportunidad única para aplicar conocimientos en un mercado semejante al verdadero, para poner en práctica lo que se ha aprendido en análisis y investigación de mercados, para comprender la importancia de tomar decisiones cuantitativas y cualitativas, para ejercer responsabilidades en situaciones de riesgo y, por último, para fomentar el trabajo en equipo.

ETAPAS POR COMPETICIÓN

En la primera fase, se desarrollan tres planes operacionales para dos semanas (equivalente a cuatro años en la vida real). La clasificación es obtenida según las ganancias o pérdidas que trae la gestión de cada equipo.

Durante más o menos un mes y una semana, se decidirá el futuro de la organización, con seis planes de negocios.

Los 36 mejores equipos del mundo estarán en la semifinal. Los seis planes de negocios requieren la definición de objetivos a corto plazo, modificando los planes según las acciones de la empresa y las decisiones de la competencia.

La final se celebrará en Madrid, entre el 9 y 14 de julio. Dos equipos defenderán un plan de negocios ante un jurado profesional formado por académicos y otros profesionales. El jurado hará una serie de preguntas para entender el potencial de cada proyecto empresarial.

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MEJORA CONTINUA

EL DESEMPEÑO HSE DE LAS REFINERÍAS

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RELACIÓN ENTRE COSTES Y INVERSIONES EN MEDIO AMBIENTE [M€] Refinería de Sines

Refinería de Matosinhos

18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

30 25 20 15 10 5 0 2005

2006

2007

2008

2009

2010

Costes 2005

2006

2007

2008

2009

2010

2009

2010

Inversiones

EMISIONES DE SO2 S POR NIVEL DE ACTIVIDAD [kg por tonelada de carga tratada] Refinería de Sines

Refinería de Matosinhos

1,20 1,00 0,80 0,60 0,40 0,20 0

4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0 2005

2006

2007

2008

2009

2010

2005

2006

2007

2008

NÚMERO DE ACCIDENTES CON BAJA LABORAL Y ÍNDICE DE FRECUENCIA [proveedores de servicios + empleados propios] Refinería de Sines

Refinería de Matosinhos

Índice de frecuencia de accidentes con baja laboral Accidentes con baja laboral

0 2009

Los últimos tres años han aportado progresos notables en el desempeño de Seguridad, Salud y Medio Ambiente (HSE) en las refinerías de Sines y Matosinhos. El año 2010 merece una mención especial, ya que continuaron las tendencias positivas en un contexto particularmente difícil, marcado por el desarrollo intensivo de las unidades del Proyecto de Conversión. El ciclo de inversiones en Medio Ambiente durante los últimos años demuestra los esfuerzos hechos en renovación de instalaciones, modernización tecnológica y compra de los equipos más avanzados para reducir la polución pro-

2010

2009

ducida, estimulando inequívocamente la evolución positiva del desempeño de las refinerías, en particular en lo que cabe a las emisiones atmosféricas. En lo que toca a la Seguridad, los resultados alcanzados son también positivos; se ha reforzado la visión de integración de los proveedores de servicios en el universo bajo la responsabilidad de Galp Energia, de lo que resulta el control conjunto de índices de siniestralidad. Aunque ha habido un incidente grave, en general los niveles de siniestralidad mejoraron. También hubo una mejora significativa en los niveles de comunicación, sobre todo en las clases de menor gravedad, lo que indica más conciencia de todos.

2010

Este nivel de información más alto permite a las refinerías actuar con éxito en el ámbito de la prevención. Como sucede desde 2007, las refinerías publicarán dentro de poco tiempo su Data Book (libro de datos) sobre HSE en 2010. En ese documento serán contextualizadas estas y muchas otras informaciones sobre el desempeño de las principales instalaciones industriales de la empresa. Estos Data Books han sido objeto de una auditoría externa y presentan una Declaración de Conformidad, lo que destaca la transparencia y exactitud de las refinerías en la comunicación de su desempeño en HSE.

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Galp Energia

Apuesta por la Prevención de Daños por Terceros La Seguridad es – y siempre ha sido – una de las principales preocupaciones de la Unidad de Negocio responsable por la distribución y comercialización de gas natural (UN GN). Una de las principales preocupaciones son los daños causados por terceras personas (que representaron el 65% del total de casos de la UN GN en 2010). Son sobre todo daños causados por arreglos o construcciones en la vía pública que accidentalmente tocan y dañan las tuberías de gas. En 2007, bajo la Organización Integrada de HSE (Seguridad, Salud y Medio Ambiente), fue creado el Grupo de Excelencia de Daños por Terceros con el fin de controlar estos hechos y establecer medidas preventivas. La apuesta de este grupo fue comunicarse con los encargados de hacer las obras, con sus respectivas empresas y también con los ayuntamientos y otras instituciones que mantienen, o construyen, infraestructuras bajo suelo. Este es un Grupo activo, persistente, dinámico e imaginativo, un conjunto de características consideradas fundamentales para los resultados que ha obtenido. Por lo tanto, ¡es un éxito! Algo que hace cuatro años parecía imposible de lograr – obtener una reducción en el número de accidentes causados por terceros de alrededor de mitad, con todas las ventajas inherentes (seguridad, medio ambiente, minimización de los riesgos, costes, suministro más fiable al cliente, mejor imagen delante de toda la gente involucrada...) – resultó ser una posibilidad real y tuvo logros positivos. NÚMERO DE DAÑOS POR TERCEROS 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0

2006

2007

2008

2009

2010

HAY UNA IDEA PRECONCEBIDA DE QUE ESTOS DAÑOS SON CAUSADOS POR OTRAS PERSONAS – ES VERDAD; QUE NO SON RESPONSABILIDAD DE GALP – ES VERDAD; QUE SON UN RIESGO – ES VERDAD. SIN EMBARGO, ES UN ERROR PENSAR QUE LA EMPRESA NO PUEDE HACER NADA PARA REDUCIRLOS AL MÍNIMO.

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PROYECTO

«LIMPIABOTAS DE CALLE» PROMOVIDO POR LA FUNDACIÓN Todos los miércoles del mes de mayo de este año, la Fundación Galp Energia ha promovido, en conjunto con la Asociación CAIS, el proyecto «Limpiabotas de Calle». En consecuencia, este mes, el Sr. Sérgio Pimentel puso su trabajo de limpieza de calzado a la disposición de todos los empleados de las Torres de Lisboa, por lo que, de esta manera, todos ellos no sólo contribuyeron a la mejora de la vida de este profesional, sino también a preservar una memoria profesional histórica de la ciudad de Lisboa. Debido a la adhesión de muchos colaboradores a esta idea, ya se están pensando en nuevas fechas para la continuación de este proyecto. Manténgase atento al sitio web de la Fundación, en el portal mygalp.

FUNDACIÓN GALP ENERGIA APOYA LOS ATLETAS PARALÍMPICOS PORTUGUESES El Comité Paralímpico de Portugal (CPP) organizó, el pasado día 11 de mayo, una ceremonia para manifestar el apoyo de los patrocinadores a los atletas paralímpicos y sordo olímpicos. En nombre de la Fundación Galp Energia, Fernando Gomes manifestó apoyo a los atletas del proyecto «Londres 2012», entregándoles la donación concedida al CPP. El administrador de la Fundación destacó que este apoyo resulta de uno de los principales objetivos de la Fundación Galp Energia, la inclusión social, y dejó sus votos de éxito para la misión paralímpica de Portugal – Londres 2012.

MIRADAS EN LA NATURALEZA

UNA EXPOSICIÓN PRESENTADA POR LA FUNDACIÓN La exposición fotográfica del colaborador Francisco Calado, «Miradas en la Naturaleza», estuvo en el salón de usos múltiples de la Torre A, en Lisboa, entre los días 16 y 27 de mayo. Esta exposición, que reunía treinta fotografías de rara belleza, tuvo el apoyo de la Fundación Galp Energia y fue visitada por varias docenas de personas.

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GALP ENERGIA CLUB

Cultura, gastronomía y conocimiento son nuestro lema Con el objetivo de mantener un alto grado de innovación en las iniciativas que el Club Galp Energia – Delegación del Centro promueve entre sus miembros, la Dirección ha preparado, por primera vez, algunos programas de tipo cultural, gastronómico y familiar. Porque estas iniciativas han tenido un alto grado de receptividad, están ya programadas, para este año, más actividades. Por un lado, los programas buscan responder a las necesidades de las personas que tienen más tiempo libre, porque están jubiladas, y, por otro lado, son una atracción consistente y creciente para los miembros aún activos que desean combinar momentos de relajación y la continua búsqueda de conocimiento.

COIMBRA

Visita las capitales de distrito portuguesas con programas de 1 a 4 días, según las distancias.

El Taller Padres y Hijos

Desarrollo de programas que junten buena disposición y vida familiar. A menudo, este concepto de vida relegado a un segundo plano a causa de las ocupaciones diarias.

Taller de Culinaria

Bajo esta iniciativa, ya se han hecho dos talleres (cocinas griega y japonesa), con gran éxito. La globalización es parte de nuestras rutinas diarias, por lo que es muy fácil comprar productos característicos de otro país cualquiera, lo que nos permite disfrutar nuevos sabores y formas de cocinar.

Visitas a Museos

Existen lugares muy interesantes más cerca de lo que nos imaginamos, y por una razón u otra todavía no los hemos visitado. Queremos contrarrestar esta realidad llevando nuestros miembros en viajes culturales gratificantes.

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ESPECIAL BRASIL

VIAJE POR LA AMAZONIA

texto | fotos Sandra Paes

Un reporte, en primera persona, de una experiencia única y muy recomendable.

BRAzIL

SANDRA PAES Técnica de Formación Avanzada

La Amazonia es un gigantesco laberinto de agua que nos hace «sudar» adrenalina. El lago más grande del mundo nunca duerme, oculta incontables misterios de la naturaleza, pero también humanos – todavía hoy nos dicen que no se sabe exactamente cuantas tribus viven en ese bosque... Jamás olvidaré la ciudad de Manaus, donde hemos embarcado, al final del día, para empezar un viaje por un laberinto de vegetación a lo largo del Río Negro, un lugar donde la puesta del sol es sorprendente y donde, cuando cae la noche, somos deslumbrados por un cielo estrellado y por misteriosos sonidos que salen del bosque. ¡Una sensación única! Al amanecer, nos embarcamos en lanchas motoras y fuimos hacia el bosque, para un paseo en tierra, en un lugar donde la humedad es alrededor de 90 por ciento. Respirar resulta extraño y el cuerpo queda inmediatamente pringoso, también porque debemos protegernos, con productos repelentes, de los innúmeros insectos que vienen a por nosotros.

Teníamos miedo de ser sorprendidos por una serpiente, o peor... pero hemos visto enormes arañas y telarañas, gordas hormigas y largas áreas de bosque donde los árboles ocultan por completo el sol. Seguimos por el río para descubrir las distintas especies de árboles y plantas. Hemos visitado una tribu indígena, nos zambullimos en el Río Negro, pescamos pirañas, cazamos caimanes (por la noche...) y también descubrimos los botos, delfines color rosa de agua dulce del Amazonas – protagonistas de mitos y leyendas locales. Hemos visto muchas aves coloridas entre las ramas de los árboles, buscamos las famosas perezas, que con su color ceniza se ocultan cerca de los troncos de árboles, y disfrutamos con una «pandilla» de monos que saltaron para nuestra lancha. La Amazonia es una experiencia incomparable para quien siente curiosidad por el misterio, y le gusta la aventura y el contacto con la naturaleza salvaje – ¡un destino que recomiendo sin cualquier duda!

Superficie total 8.514.877 km2 Población 198.739.269 PIB €1.096.300.000.000 (2008, estimación) Idioma oficial Portugués Huso horário GMT -02:00 Principales exportaciones equipamento para transportes, hierro, soja, zapatos, café Sistema político República federal

AMAZonia

Superficie total Población 2010 Densidad

1.570.745,680 km² 3.480.937 (2008, estimación) 2,22 hab./km²

NO TE LO PIERDAS Visita a una tribu amazónica Bañarse en el Río Negro Ver delfines, monos y perezas Cazar caimanes por la noche La salida del sol Observación de aves Pescar pirañas El encuentro de las aguas (ríos Negro y Solimões) El puerto, el mercado y el Teatro Amazonas (Manaus)

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PAULO DIAS BAPTISTA Gestor de Pricing Empresas

Me acuerdo, de inmediato, de los amigos y amistades que se reforzaron con cada botella abierta con cariño y devoción

vinos Cuando pienso en vino me acuerdo, de inmediato, de los amigos y amistades que se reforzaron con cada botella abierta con cariño y devoción: todos los amigos que nos han merecido y que estuvieron allá para celebrar «aquella» ocasión especial, que suele ser inigualable e irrepetible. Debido a este proceso mental de recuerdo, hago una asociación entre vino y amistad; como, por regla general, no bebo solo, y también porque cada vez que abro y disfruto de una botella elegida para una ocasión, por mí o por un amigo, estoy celebrando un momento de amistad con la persona con quién comparto «ese» vino. Me gusta mucho el vino, en particular el vino tinto, y, aunque no soy un experto, confieso que soy un poco «raro» en mis preferencias, usando un criterio único: mi preferencia personal. Durante algunos años, mantuve un grupo de amigos (variable de cinco a ocho personas) que se reunían en una cena semanal para «catar» vinos. El único criterio era que cada uno llevase una botella de vino, a ser posible desconocido. Estas «catas de vinos» se hacían en un restaurante que nos permitía esta rareza de que lleváramos nuestras «armas». Es fácil comprender que, después de un año de cenas semanales, y a un promedio de seis o siete vinos cada noche, empezó a resultarnos difícil cumplir con la tarea de descubrir vinos desconocidos. Hoy en día, mantenemos nuestra amistad, ahora con «encuentros» menos frecuentes; nos reunimos de vez en cuando en la casa de unos y otros, llevamos las familias, y «escogemos» los vinos con más cuidado. De estas cenas guardo en mi memoria, y en mi bodega, algunos vinos, de los que destaco el Francisco Nunes Garcia 2001, el Cortes de Cima 2001 y el Quinta da Mimosa 2002. Son vinos que recomiendo, pero es difícil encontrarlos en venta.

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selección

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MÚSICA

LIBROS CRISTINA CAMPOS Responsable por el Desarrollo de Productos de Refinación

Anjo Branco José Rodrigues dos Santos Recomiendo la lectura del libro Anjo Branco (Ángel Blanco), de José Rodrigues dos Santos. Es un libro algo largo, pero fácil de leer, bien escrito, y buena compañía para los viajes largos. Esta excelente novela, ambientada en Mozambique, se basa en hechos históricos y también en la vida familiar del autor. Un libro realista e impactante en algunas partes – sobre todo las relacionadas con la guerra colonial –, con una descripción bella y nostálgica de los diferentes lugares de este país africano. Lea el libro y pase sus próximas vacaciones en Mozambique. Sin duda, disfrutará de la experiencia.

Carlos do Carmo y Bernardo Sassetti Un homenaje a la música en varios idiomas, por un viaje singular. El encuentro entre el cantante de fado, con más de cuarenta años de carrera, y el pianista más aclamado de la nueva generación tiene como resultado un disco imprescindible. Se trata de un homenaje a la música en varios idiomas, por un viaje singular. Reúne diez canciones que son claramente un reconocimiento afectuoso del universo musical, un homenaje a José Afonso, Fausto, Sérgio Godinho, Rui Veloso y Carlos Tê. Manuela de Freitas y Carlos Manuel Proença, y también Mário Cláudio, en asociación con Sassetti, firman las canciones originales del CD. Sin embargo, queda espacio para canciones tradicionales, anónimas, como Sol. Como el corazón también toca en otros idiomas, Carlos do Carmo y Bernardo Sassetti no pudieron resistir a la fuerza de Avec le temps, de Léo Ferré, o Quand en n’a que l’amour, de Brel. Hay más sorpresas, pero para aquellos que no lo han escuchado, algo es cierto: este álbum lanza un hechizo que nos coge y se queda con nosotros.

JOSÉ CABRITA Responsable de Galp Suazilandia

El Club de la Miseria PAUL COLLIER Recomiendo la lectura del libro El Club de la Miseria (título original The Bottom Billion), del economista y profesor de Oxford Paul Collier. El autor busca una explicación para el hecho de que algunos países, por la mayor parte africanos, están crónicamente afectados por la pobreza, y no consiguen llegar a los niveles de desarrollo que tienen los demás. Este libro no solo analiza este fenómeno, también propone soluciones distintas de las producidas por el enfoque tradicional del FMI / Banco Mundial.

PELÍCULAS ISABEL BARREIROS Responsable del Desarrollo GLP

En un Mundo Mejor Susanne bier En el film En un Mundo Mejor nos enfrentamos a dos realidades distintas, pero donde los sentimientos y los principios que impulsan los personajes son los mismos: moral, ética, justicia e injusticia, rebeldía y venganza. En el final, otro sentimiento gana fuerza: el perdón. El dualismo en la manera de abordar las diversas cuestiones es lo que caracteriza esta estupenda película de Susanne Bier, que ganó merecidamente el Globo de Oro y el Oscar a la Mejor Película Extranjera

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EL BAÚL DE HISTORIAS

ERRORES QUE AL FINAL NO ERAN ERRORES

TOMÉ MARTINS Responsable por la Gestión de Margen y Desarrollo del Negocio de Distribuição Oil

Este episodio tiene lugar en Lisnave. Los años setenta llegaban al fin. Petrogal buscaba implementar la marca Galp Energia en el mercado. El operador de una enorme máquina cargadora comunicó que había un problema causado por el lubricante Galp que se usaba. Nos dijo, como explicación, que el problema tenía que ver con la alta temperatura del sistema hidráulico que llevaba a los cilindros a perder sus funcionalidades. Es decir, se quedaban “bloqueados”, y que esto sólo ocurría cuando se usaba el aceite de Galp Energia. Yo sonreí y le pedí al compañero de Lisnave que cogiera un termómetro de contacto. Acompañados por el operador de la máquina, caminamos por el astillero hasta el sitio donde estaba el equipo, alrededor de la máquina. En el acto, me presente al Jefe del máquinas y le dije: «¿ Es usted quién dice que el aceite hidráulico de Galp Energia “bloquea” los cilindros?. Entonces vamos a medir la temperatura del aceite, para ver si son los cilindros los que están “bloqueados” o somos nosotros, los que nos quedamos “bloqueados” por su explicación técnica» Como ya lo esperábamos, la temperatura, que leímos en conjunto, no pasaba los 50° C, lo que dejaba el argumento en ridículo. Avergonzado, el técnico nos dijo que esa explicación le había sido comunicada por el ingeniero de la empresa que vendía esas máquinas. Y de esta forma defendimos que se continuara a usar el lubricante de Galp Energia. Pasado tanto tiempo, recuerdo este episodio con humor. Ya entonces la calidad de nuestros productos y servicios se distinguía de las demás. Hoy en día, Galp Energia sigue asegurando y mejorando continuamente los altos estándares de calidad de los productos y servicios que proporciona a sus clientes empresariales.

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JULiO • AGOstO 2011

1960

visión MANUEL FERREiRA DE OLiVEiRA

Presidente Ejecutivo de Galp Energia

INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA

REFINERÍA DE mATOSINhOS

¿QUE ES, PARA MI, COMUNICACIÓN INTERNA?

editorial RitA MACEDO

historia ANtÓNiO MARiA PEREiRA ALVEs siLVA MEMORIAS DE UNA VIDA

GLObAL TrADEMArk

PROYECTO GLP PARA BARCOS

opinión isABEL CAEtANO INNOVACIÓN Y CRISIS

ANtÓNiO JOsÉ FORtE MACHADO HISTORIA DE VIDA EN LA PRIMERA PERSONA DEL SINGULAR

relieves SE COMPLETÓ EL PLAN MAESTRO DE LA REFINERÍA DE MATOSINHOS

CAMBIOS EN LA EMPRESA UNA LLAMA VIVA DONDE SEA QUE USTED VIVA

PROMOCIÓN GALP HORA TRAS HORA

UNA INNOVACIÓN LLAMADA PLUMA

MOzAMBIQUE GALP ENERGIA PATROCINA UN POSTGRADO

inside FPSO – FLOATING PrODucTION sTOrAGE AND OFFLOADING

entrevista CELsO GRECCO LAS BUENAS ACCIONES SUBEN SIEMPRE

portada INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA

BRAsIL PREPARACIÓN DE UN TOTAL DE 12.000 HECTÁREAS DE PALMA DENDÊ NUEVO LUBRICANTE DE LA GAMA AUTO GALP FORMULA P L3 5W40 ENCUENTRO INTERNACIONAL OIL 2011 HECHOS MÁS RELEVANTES

responsabilidad social PROYECTO MISIÓN UP

IBERIA PRODUCTIVIDAD Y MEJOR SERVICIO EsPAÑA GLObAL MArkETING cOMPETITION

responsabilidad corporativa MEJORA CONTINUA

fundación ATLETAS PARALÍMPICOS PROYECTO «LIMPIABOTAS DE CALLE» EXPOSICIÓN «MIRADAS EN LA NATURALEZA»

club CULTURA, GASTRONOMÍA Y CONOCIMIENTO

viajes sANDRA PAEs AMAZONIA

sugerencia SABORES CULTURA

x-ray tOMÉ MARtiNs EL BAÚL DE HISTORIAS

PROYECTOS INNOVADORES

negocios JORGE RiBEiRO REFINERÍA DE MATOSINHOS swAzILAnd

31 30 16 11

MARTINHO CORREIA Director de la refinería de Matosinhos

mygalp magazine http://mygalp

JUL • AGO 2011

BUQUE FPSO

EN LOS LÍMITES DE LA TECNOLOGÍA DE OIL & GAS

INNOVACIÓN SOCIAL

UNA BOLSA DE BUENAS ACCIONES QUE SIEMPRE SUBEN

UNIDOS POR EL PLANETA

LA MISIÓN UP DE GALP ENERGIA

INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA

UNA ESTRATEGIA AMBICIOSA www.galpenergia.com