mygalp magazine 10

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3JRVF[B EF PQPSUVOJEBEFT a galp energia ĂŠ um mundo de oportunidades, em que o segredo para nos sentirmos realizados ĂŠ perceber que a nossa carreira depende essencialmente de nĂłs prĂłprios e das opçþes que vamos tomando nas boas e mĂĄs experiĂŞncias por que passamos. Por opção prĂłpria, tive um percurso diversiďŹ cado na empresa. Gosto de aprender, de mudar, de me renovar permanentemente, de me desaďŹ ar e desaďŹ ar os outros. Normalmente nĂŁo actuo pensando na carreira proďŹ ssional, nem em benefĂ­cios materiais; a motivação vem-me do gosto de ultrapassar diďŹ culdades e lutar contra o “impossĂ­velâ€?. Entrei para a Petrogal hĂĄ quase 25 anos, para a ĂĄrea de programação da reďŹ nação. Ao ďŹ m de um ano, passei para o Aprovisionamento e Trading, para as vendas Ă s concorren-

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tes e grandes clientes industriais e colaborei nesta årea, e fui progredindo na carreira e nível de responsabilidade ao longo de nove anos. Em 1995, a empresa decidiu constituir a Petrogal Açores e eu propus-me aproveitar essa oportunidade para diver-

sificar experiĂŞncias e criar novos horizontes de conhecimento, apesar de ter mudado para uma função hierarquicamente inferior Ă que tinha. Trabalhar numa empresa pequena, em especial na fase de arranque, foi uma experiĂŞncia enriquecedora em termos de perspectiva global do negĂłcio e capacidade de resolução de problemas nas diversas vertentes: relação com clientes e fornecedores, controlo de gestĂŁo, contabilidade‌ Passados trĂŞs anos, de regresso a Lisboa por razĂľes familiares, estive envolvida numa equipa de projecto transversal ligada Ă implementação de funcionalidades SAP de reporting de gestĂŁo, e alguns meses depois assumi a função de responsĂĄvel da ĂĄrea de controlo de gestĂŁo do Aprovisionamento e Trading e, mais tarde, integrei a primeira equipa da GestĂŁo Integrada da Margem. Em Agosto de 2003 voltei ao Aprovisionamento e Trading, desta vez como di-

rectora de operaçþes, onde, sendo uma ĂĄrea de suporte, vista como “administrativaâ€?, o desaďŹ o foi “criar desaďŹ os e fazer acontecerâ€?, mesmo que indirectamente. Fui convidada, em Março de 2009, para assumir a liderança da Direcção de Compras, que estava em fase de mudança organizacional e ambicionava reforçar o seu contributo junto dos negĂłcios. Encarei isto com sentido de missĂŁo. Fui muito bem recebida pela equipa e venho-me dedicando a ajudĂĄ-la a implementar processos que permitam conquistar poder negocial e eficiĂŞncia na relação com prestadores de serviços. Ainda hĂĄ muito a fazer e conto continuar a ser o elemento provocador e ir lembrando a todos os que me rodeiam que sĂł os insatisfeitos (pela positiva) conseguem ir mudando para melhor. Nunca estou satisfeita com o que ďŹ z – acho sempre que poderia ter feito melhor!

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-6$304 "+645"%04 "6.&/5". A Galp Energia obteve um resultado lĂ­quido a custo de substituição ajustado de 306 milhĂľes de euros em 2010, mais 43% do que no ano anterior. Neste perĂ­odo, as reservas provadas e provĂĄveis da Galp Energia aumentaram cerca de 16 vezes em relação a 2009, para 574 milhĂľes de barris de petrĂłleo e gĂĄs natural. A produção net entitlement de crude cresceu 22% em relação a 2009, para 11,8 mil barris diĂĄrios, para o que contribuĂ­ram, decisivamente, os projectos Tupi, no Brasil, e CPT TĂ´mbua-Lândana, em Angola. A margem de reďŹ nação da Galp Energia em 2010 foi de 2,6 dĂłlares por barril de petrĂłleo, inuenciada pela recuperação das margens de reďŹ nação nos mercados internacionais. O negĂłcio de distribuição de produtos petrolĂ­feros manteve a sua contribuição positiva para os resultados, com o aumento da actividade no mercado espanhol. As vendas de gĂĄs natural aumentaram 5% em relação a 2009, para 4926 milhĂľes de metros cĂşbicos, dos quais 75% corresponderam a vendas no mercado liberalizado. O investimento em 2010 foi de 1233 milhĂľes de euros, mais 69% do que 2009, tendo sido principalmente canalizado para o projecto de conversĂŁo das reďŹ narias.

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Com apenas seis anos, Frederico Peters tornou-se o mais jovem campeĂŁo nacional de karting no nosso PaĂ­s, vencendo tambĂŠm a Taça de Portugal na categoria de Iniciados. Fez, no total, sete provas em 2010, obtendo cinco primeiros lugares e dois segundos lugares. O lubriďŹ cante que o ajuda no assalto Ă estrada ĂŠ o Galp Moto Action S2T. 8@ @4CHGB

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A Galp Energia entregou os prĂŠmios aos melhores projectos dos bolseiros do Instituto Superior TĂŠcnico e da Universidade de Aveiro, ao abrigo do Galp 20-20-20, programa nacional de bolsas para investigação aplicada em eďŹ ciĂŞncia energĂŠtica e soluçþes sustentĂĄveis de energia. Os trabalhos distinguidos vĂŁo desde aplicaçþes informĂĄticas de gestĂŁo de consumos energĂŠticos atĂŠ Ă alteração da conďŹ guração de unidades produtivas da indĂşstria, incluindo ainda mĂŠtodos de formação e acompanhamento de frotas de autocarros. As empresas beneďŹ ciĂĄrias foram a Transdev, a Frulact, a Celbi, o Grupo Pestana, a Fapajal e a Barraqueiro. ."3ˆ0

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No caso das unidades de cogeração, que implicam a introdução de novas tecnologias, a vontade de adquirir conhecimento o mais rĂĄpido possĂ­vel ĂŠ ainda maior. “Estando a unidade instalada em Sines em laboração hĂĄ um ano, seria lĂłgico aproveitar esta mais-valia dentro da empresaâ€?, diz Alexandra Cruz, responsĂĄvel pela FUT de Sines. A oportunidade foi considerada a melhor, pois era a forma de envolver mais as equipas de operação de Matosinhos, ainda com as fases de construção da central a decorrer na reďŹ naria. HĂĄ determinados processos e pormenores que sĂł podem ser apreciados correctamente quando ocorrem. A forma como os colaboradores de Sines receberam a solicitação de visita Ă nova Central de Cogeração “foi entusiĂĄstica! Esperava-nos um programa dinâmico para a visita tĂŠcnica operacional, que reectia o compromisso na partilha de competĂŞncias, espĂ­rito que abrangeu toda a equipaâ€?, aďŹ rma JosĂŠ Silva Pinto.

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Com esta acção pretendeu-se tambĂŠm que os colaboradores de ambas as refinarias partilhassem experiĂŞncias proďŹ ssionais vividas quotidianamente, cada qual na “suaâ€? FĂĄbrica de Utilidades. Foi um benchmarking interno frutuoso. Os contactos entre os responsĂĄveis das FĂĄbricas de Utilidades das ReďŹ narias de Sines e Matosinhos jĂĄ existiam. Contudo, foi a construção das Centrais de Cogeração que veio dar o impulso deďŹ nitivo para a realização da visita tĂŠcnica operacional. “O apadrinhamento por ambas as direcçþes das reďŹ narias, aliado ao empenho e energia promovidos pela Portcogeração/ Galp Power, possibilitaram a concretização desta iniciativaâ€?, diz JosĂŠ Silva Pinto. A experiĂŞncia parece ter sido muito positiva. É essa a percepção de Alexandra Cruz, baseada nas reacçþes dos colegas que visitaram as instalaçþes da ReďŹ naria de Sines. Para esta responsĂĄvel, este

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tipo de iniciativas “deve constituir um exemplo a seguir sempre que possĂ­velâ€?. Possibilita a partilha de conhecimentos entre as equipas, contribuindo para que “se adoptem as boas prĂĄticas identiďŹ cadasâ€?. Servem tambĂŠm para “prevenir que as mĂĄs experiĂŞncias se repitamâ€?.

#&/$)."3,*/( */5&3/0 Por vezes, o potencial de benchmarking interno passa despercebido. É algo que estĂĄ tambĂŠm a evoluir no processo de aprendizagem e partilha de conhecimento no interior das organizaçþes operacionais da Galp Energia. SĂŁo vĂĄrias as vantagens de colaboraçþes desta natureza para a empresa, “a começar pelo estreitamento de laços e a partilha de conhecimentos entre as duas reďŹ nariasâ€?, diz Alexandra Cruz. Periodicamente, as cheďŹ as tĂŞm hipĂłtese de trocar impressĂľes entre si nos encontros de quadros. “Mas nĂŁo ĂŠ habitual o contacto pessoal dos colaboradores de instalaçþes diferentes que nĂŁo ocupam cargos de cheďŹ a.â€? Por isso, “esta foi uma boa oportunidade para as FĂĄbricas de Utilidades colmatarem esta lacunaâ€?. Contribuiu para se criarem sinergias em termos de competĂŞncias e prĂĄticas operacionais reconhecidas. Assim como para se obterem conhecimentos necessĂĄrios para optimizar processos e procedimentos e, consequentemente, para a obtenção de resultados. O seguimento, no terreno, do modelo de colaboração e conjugação de esforços

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conseguido com esta experiĂŞncia serĂĄ possĂ­vel apĂłs e durante as fases de comissionamento e arranque da unidade, pois poderĂŁo surgir situaçþes/cenĂĄrios/ dĂşvidas em Matosinhos que eventualmente jĂĄ foram ultrapassados em Sines. A facilidade de contacto que se conseguiu com esta visita irĂĄ contribuir para tornar mais rĂĄpida a resolução destas questĂľes, aďŹ rma Alexandra Cruz. Pensa mesmo tomar como exemplo a iniciativa e agendar, num futuro prĂłximo, com a unidade de cogeração jĂĄ em laboração estĂĄvel a visita das equipas da FUT de Sines ao Porto.

015*.*;"3 130$&4404 Este tipo de experiĂŞncias pode contribuir decisivamente para a criação de valor, ao optimizar os processos de comunicação operacional. De facto, ao serem criadas condiçþes para que os intervenientes tenham acesso a experiĂŞncias que possam compreender, partilhando tomadas de decisĂŁo, comparando prĂĄticas e procedimentos operacionais e aprendizagens resultantes de operação de novos equipamentos ou sob novos enquadramentos legislativos, possibilita-se que “a contribuição para alcançar objectivos se concentre nĂŁo apenas no conhecimento individual, mas sim nos conhecimentos e prĂĄticas das organizaçþes operacionaisâ€?, diz ainda JosĂŠ Silva Pinto.

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/03." */5&3/"$*0/"A cerimĂłnia de entrega oďŹ cial do documento de conformidade da Associação Portuguesa de CertiďŹ cação (APCER) ao negĂłcio de Retalho de combustĂ­veis da Galp Energia decorreu na sede da Empresa, em Lisboa. Contou com a presença do administrador da Empresa Gomes da Silva e do director-geral do Retalho, Miguel Pereira. O CEO da APCER, JosĂŠ LeitĂŁo, a directora da Unidade de CertiďŹ cação, Dora Gonçalo, e o gestor de cliente Ivo Robim representaram a entidade certiďŹ -

cadora num evento onde esteve tambĂŠm presente um conjunto representativo de colaboradores e parceiros comerciais. O certiďŹ cado agora atribuĂ­do atesta o alinhamento das prĂĄticas instituĂ­das pela unidade de negĂłcio do Retalho com as exigĂŞncias da norma internacional dos sistemas de gestĂŁo da qualidade ISO 9001:2008. Abrange nĂŁo sĂł os processos internos mas tambĂŠm os serviços prestados na rede de revenda da Galp Energia. Em concreto, inclui-se no seu âmbito a gestĂŁo da exploração das posiçþes de abastecimento para as actividades de recepção, armazenagem e comercialização de combustĂ­veis Galp Energia. TambĂŠm a comercialização de bens de consumo nas Lojas Tangerina e os serviços de lavagem. Abrangendo 20 processos de negĂłcio

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diferentes e estendendo-se a mais de 700 postos de abastecimento dispersos por todo o territĂłrio de Portugal continental, este ĂŠ, sem dĂşvida, um dos maiores e mais ambiciosos sistemas de gestĂŁo da qualidade implantados no nosso PaĂ­s. Foi desenvolvido e implementado com sucesso atravĂŠs dos meios tĂŠcnicos da Galp Energia, o que atesta o empenho e conhecimentos dos Recursos Humanos da Empresa. “Quando decidimos avançar com este projecto, no ďŹ nal de 2009, apĂłs a certiďŹ cação da Galpgeste, sabĂ­amos que seria uma tarefa enormeâ€?, diz Miguel Pereira. A sua concepção, planeamento e execução foram sistematicamente monitorizados por parte da equipa de coordenação e da gestĂŁo de topo. O trabalho de transposição para o terreno foi realizado pelo conjunto de gestores de clientes, com o apoio da rede de revendedores e outros parceiros de negĂłcio, cuja postura colaborante

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e proactiva foi essencial para o ĂŞxito e sustentabilidade futura deste sistema. Ficaram, assim, criadas as ferramentas necessĂĄrias para um acrĂŠscimo progressivo da eďŹ ciĂŞncia interna e consolidação e melhoria contĂ­nua dos nĂ­veis de serviço proporcionados aos clientes ďŹ nais da Galp Energia.

1"440 '6/%".&/5"“Os permanentes desaďŹ os e exigĂŞncias colocados Ă s organizaçþes, tais como a conquista de novos mercados e a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços, fazem com que a implementação de um sistema de gestĂŁo da qualidade e a sua posterior certiďŹ cação sejam encaradas como um passo fundamental Ă obtenção de todos esses desaďŹ os e exigĂŞncias, principalmente numa empresa como a Galp Energiaâ€?, diz Nuno Melo, gerente da Gasnunos. A certiďŹ cação constitui uma responsabilidade assumida pela Empresa e partilhada pela generalidade dos revendedores e outros parceiros: a melhoria da eďŹ ciĂŞncia operacional e a satisfação contĂ­nua das melhores expectativas dos actuais e futuros clientes da rede de Retalho da Galp Energia.

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*/ $*0 %0 130+&$50 O início do projecto ficou marcado pela realização de visitas às instalações, por parte da equipa de projecto, para o planeamento das actividades a desenvolver. Entre as principais acções efectuadas podem referir-se a elaboração de descritivos das actividades de produção, a revisão e 3&'*/"3*" %& 4*/&4 -FWPV B DBCP B NBSDB¨¤P $& OB NBJPS VOJEBEF QSPEVUPSB EP 1B®T

a adaptação dos procedimentos aos requisitos da marcação CE e a realização de ensaios laboratoriais adicionais para análise da conformidade do produto. Todo este processo foi complementado com a realização de várias reuniões de trabalho para elaboração de pontos da situação. Foi crucial o envolvimento no processo das áreas da Qualidade/AQS, produção e laboratórios. O processo da marcação CE foi facilitado devido ao facto de o negócio de betumes já dispor de um sistema de gestão da qualidade certificado segundo a norma ISO 9001:2008 e alguns dos requisitos serem comuns aos dois referenciais. No entanto, enquanto o referencial ISO 9001:2008 se foca, sobretudo, numa abordagem por processos para a melhoria contínua da eficiência operacional e o aumento da satisfação do cliente, a marcação CE visa essencialmente o controlo interno de produção em fábrica, através da avaliação das normas e procedimentos escritos e da verificação da capacidade da organização para a obtenção das características exigidas para o produto.

5&." /070 O tema da marcação CE é novo no seio da Galp Energia. Por isso algumas das pessoas envolvidas neste projecto participaram em acções de formação e colóquios sobre esta temática, desenvolvidos pela Associação Portuguesa para a Qualidade (APQ) e pelo Instituto Português da Qualidade (IPQ). A APCER prestou também uma ajuda preciosa na preparação

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do projecto, ao desempenhar um papel importante no esclarecimento de dĂşvidas e na deďŹ nição de orientaçþes. A marcação CE ĂŠ uma referĂŞncia estabelecida pela UniĂŁo Europeia. É da responsabilidade do produtor e deve ser aposta de forma visĂ­vel, legĂ­vel e indelĂŠvel no produto, embalagem ou documentação que acompanha o produto. Atesta a conformidade dos produtos com as disposiçþes das directivas comunitĂĄrias que lhes sĂŁo aplicĂĄveis, permitindo a sua livre circulação no Espaço EconĂłmico Europeu. Actualmente, a marca CE estĂĄ a ser comunicada ao mercado e aos clientes atravĂŠs da sua aposição nos certiďŹ cados de qualidade/ďŹ chas tĂŠcnicas que acompanham as cargas de veĂ­culos-cisternas ou tambores.

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Com a concessĂŁo da marcação CE destes produtos, a Galp Energia passou a poder comercializar na UniĂŁo Europeia todos os betumes de pavimentação e emulsĂľes betuminosas produzidos de acordo com as normas europeias aplicĂĄveis. O prĂłximo desaďŹ o ĂŠ o desenvolvimento, durante 2011, dos trabalhos necessĂĄrios Ă obtenção da marcação CE para os betumes modiďŹ cados, produzidos de acordo com a norma EN 14023:2005 – Bitumen and bituminous binders – Framework speciďŹ cation for polymer modiďŹ ed bitumens, a qual serĂĄ obrigatĂłria a partir de 1 de Janeiro de 2012.

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a qualificação dos recursos humanos deve ser uma prioridade nas empresas. Revela-se de importância estratégica para sustentar os seus modelos de desenvolvimento, com base no conhecimento e na inovação, para assegurar a sua competitividade e sustentabilidade. Mais de metade dos trabalhadores portugueses considera que a formação é o benefício mais importante, a seguir

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ao salário, que pode ser atribuído pelos seus empregadores. Pelo menos é o que revela um estudo internacional recente divulgado pelo Kelly Global Workforce Index, da empresa de gestão de recursos humanos Kelly Services. Baseou-se em questionários aplicados a 134 mil trabalhadores, dos quais mais de 16 mil portugueses, a propósito do tema “Benefícios e regalias”.

"13&/%&3 & */5&3"(*3 Segundo Philip Crosby (1926-2001), no seu livro Completeness: Quality for the 21st Century, as pessoas, quando se educam, constatam que têm potencial e uma capacidade que se desenvolve à medida que se dispõem a aprender e a interagir com os outros. Essa predisposição e a actividade conjunta fazem-nas concentrar mais no seu trabalho e em

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toda e qualquer acção que as envolva nas suas esferas de influência. Para Paulo Pinto, responsável pelo Centro de Formação da Galp Energia, o desenvolvimento profissional não se esgota em iniciativas da empresa. “Compete, em primeiro lugar, ao próprio assumir nas suas mãos o seu futuro, decidir para onde quer avançar na sua carreira, auto-diagnosticar-se, perceber quais as

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suas principais lacunas e, no momento da avaliação de desempenho, propor Ă sua cheďŹ a a formação que pensa que melhor se adequa ao seu desenvolvimentoâ€?, diz. Acrescenta que ĂŠ deste conjunto de vontades e iniciativas “dos prĂłprios, que tĂŞm de querer, das cheďŹ as, que devem estimular, e da empresa, que criarĂĄ as condiçþes, que colaboradores e Galp Energia se desenvolverĂŁo em conjunto, prontos para enfrentar o futuroâ€?.

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transformação e desenvolvimento de competĂŞncias. A empresa “aposta em formação relacionada nĂŁo sĂł com a ĂĄrea de trabalho de cada um, mas formaçþes abrangentesâ€?, que visam diversiďŹ car os conhecimentos de cada colaborador, diz Pedro Vaz Paulo, CEO da Construlink. Todos sĂŁo alvo de formação, que visa nĂŁo sĂł optimizar processos e estimular a criatividade, mas tambĂŠm incrementar ĂĄreas comportamentais relevantes para o sistema organizacional.

'03."ˆ„0 1"3" 50%04 A Construlink, empresa que gere um portal de construção, encara o local de trabalho com um local de realização,

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%&4&/70-7*.&/50 & "$56"-*;"ˆ„0 Na Galp Energia, a formação estĂĄ orien-

tada para o desenvolvimento e/ou actualização das competĂŞncias funcionais e transversais dos seus colaboradores, diz Manuel Ferreira De Oliveira, presidente executivo. Nos Ăşltimos anos, entre outras iniciativas, a empresa tem dado corpo Ă Academia Galp Energia como espaço preferencial para a formação avançada dos quadros superiores. As suas funçþes estendem-se a ĂĄreas distintas do conhecimento, “principalmente a todas as que sejam entendidas como indispensĂĄveis para o desenvolvimento do know-how dos colaboradores da Galp Energia, integrando cursos ou acçþes de formação especiďŹ camente desenhados para os objectivos traçadosâ€?, diz Rui Costa, responsĂĄvel pela Academia Galp Energia. SĂŁo disso exemplo o curso de Formação Avançada em GestĂŁo, que esteve associado Ă gĂŠnese da Academia, e o EngIQ, Programa de Doutoramento em Engenharia

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da ReďŹ nação, PetroquĂ­mica e QuĂ­mica, em meio empresarial. O Grupo Urbanos, com actividade no sector da logĂ­stica, formalizou em 2008 a sua academia, mas com outros objectivos. A iniciativa pretende “ser um veĂ­culo de envolvimento de todos no processo de implementação de uma cultura real de melhoria contĂ­nuaâ€?, diz Alfredo Casimiro, seu presidente. No conceito nĂŁo estĂĄ excluĂ­da a contratação “de entidades ou pessoas com reconhecidas competĂŞncias tĂŠcnicas em ĂĄreas especĂ­ďŹ cas. A formação interna ĂŠ parte signiďŹ cativa do projecto, tendo como principal preocupação

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reforçar a interacção entre os colaboradores participantesâ€?, salienta Alfredo Casimiro. Para o Grupo Urbanos, “este projecto reforça o estreitamento de laços entre todos os colaboradores, mesmo aqueles que na sua actividade diĂĄria nĂŁo tĂŞm contacto regularâ€?.

53"/4.*44„0 %" $6-563" %" &.13&4" Enquanto a formação contribui para desenvolver e melhorar as capacidades individuais e colectivas dos colaboradores, com reexos positivos em termos de motivação para cada um e para as em-

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presas que as promovem em termos de produtividade, a educa├з├гo ├й respons├бvel pela manuten├з├гo e perpetua├з├гo, no caso das empresas, da sua cultura. Engloba processos de ensinar e aprender e ├й respons├бvel pela transmiss├гo da forma de se estar, ser ou agir no seu seio. Na Galp Energia, para al├йm da via informal, resultante do contacto entre as pessoas, tamb├йm a realiza├з├гo de encontros e outras iniciativas do g├йnero contribui para a transmiss├гo da cultura da empresa aos seus colaboradores mais recentes. Conhecendo bem a sua empresa, sabendo que esta responde de forma activa ├аs suas necessidades de forma├з├гo, as pessoas sentem-se mais motivadas e capazes de superar desaямБos. Pessoas com este estado de esp├нrito contribuem positivamente para as empresas sustentarem o presente e assegurarem melhor o futuro.

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o ano Europeu do Voluntariado celebra o compromisso de milhþes de voluntårios europeus que, nos seus tempos livres, trabalham de forma gratuita para apoiar os outros. Fazem-no em escolas, hospitais, clubes desportivos ou em actividades de protecção do ambiente, prestação de serviços sociais e apoio às populaçþes de outros países.

'";&3 " %*'&3&/ˆ" O esforço dos voluntĂĄrios e de milhares de organizaçþes de voluntariado faz, de muitas formas, uma enorme diferença nas vidas de muitas pessoas, em muitos pontos do planeta. O seu trabalho pode ocorrer perto da nossa porta, como acontece com o daqueles que distribuem alimentos aos sem-abrigo nas grandes ĂĄreas de Lisboa ou do Porto ou nos hospitais civis, onde gente anĂłnima oferece apoio. SĂŁo muitos os exemplos que podem ser dados, tanto em Portugal como

0 USBCBMIP WPMVOU¢SJP OFDFTTJUB NVJUBT WF[FT EF QSPçTTJPOBMJTNP F FTQFDJBMJ[B¨¤P no estrangeiro, de trabalho nĂŁo remunerado feito em favor de outros. As associaçþes de bombeiros voluntĂĄrios, a Associação MĂŠdica Internacional (AMI), a Liga Portuguesa contra o Cancro ou o Banco Alimentar contra a Fome sĂŁo alguns dos exemplos mais conhecidos no nosso PaĂ­s de organizaçþes ligadas ao voluntariado, tal como o sĂŁo a Amnistia Internacional ou os MĂŠdicos sem Fronteiras em termos internacionais. A sua acção demonstra que hĂĄ sempre voluntĂĄrios para ajudar, seja nas buscas e salvamento apĂłs cataclismos, como o que devastou recentemente parte do JapĂŁo, ou para ajudar alguĂŠm necessitado nas ruas de Lisboa. “Quer em Portugal quer em paĂ­ses muito mais desfavorecidos, em que as populaçþes lutam diariamente por condiçþes mĂ­nimas de sobrevivĂŞncia, muitos voluntĂĄrios portugueses contribuem de forma decisiva na luta contra a pobreza extremaâ€?, diz CĂŠsar Neto, responsĂĄvel de Comunicação da Plataforma Portuguesa

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das Organizaçþes NĂŁo Governamentais. O contributo para a luta pelo desenvolvimento e contra a pobreza ďŹ cou marcado, em 2009, pela iniciativa de Ă‚ngela GalvĂŁo e Filipa Fialho, colaboradoras da Galp Energia, que deram, durante 21 dias, apoio no Orfanato Wanalea, no QuĂŠnia. A parceira para esta iniciativa foi a Associação de Defesa dos Direitos Humanos (ADDHU), organização nĂŁo governamental (ONG) internacional que fundou o orfanato em Ongata Rongai, vila situada a cerca de 20 km de Nairobi, perto do bairro de lata de Kware. As duas colaboradoras participaram activamente no dia-a-dia das crianças, tendo as energias positivas ultrapassado as fronteiras do orfanato e chegado ainda ao maior bairro de lata do continente africano – Kibera – e a uma comunidade do povo masai.

130'*44„0 %& 13&45ÂŽ(*0 O voluntariado ĂŠ, pois, o conjunto de acçþes de interesse social e comunitĂĄrio em que toda a actividade desempenhada reverte a favor do serviço e do trabalho. Feito sem qualquer remuneração ou lucro, ĂŠ uma proďŹ ssĂŁo de prestĂ­gio, pois o voluntĂĄrio ajuda quem precisa, contribuindo para um mundo mais justo e solidĂĄrio. O trabalho voluntĂĄrio tem sido um factor importante de crescimento de organizaçþes nĂŁo governamentais, cuja acção vai suprindo o fraco investimento do Estado em muitos paĂ­ses nos sectores da saĂşde, educação, apoio Ă terceira idade, etc. É desempenhado de forma sĂŠria e necessita muitas vezes de pro-

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0 WPMVOU¢SJP BKVEB RVFN QSFDJTB DPOUSJCVJOEP QBSB VN NVOEP NBJT KVTUP F TPMJE¢SJP fissionalismo e especialização, uma vez que muitos sectores abrangidos, como, por exemplo, escolas e hospitais, necessitam do apoio de pessoas formadas nas matérias envolvidas. “A estruturação de uma rede de instituições, associações, organizações, é mais eficaz do que a intervenção uniforme e distante do Estado, pelo conhecimento de cada situação concreta, pela possibilidade de, com proximidade e calor humano, ajudar as pessoas pobres”, diz Isabel Jonet, presidente do Banco Alimentar contra a Fome. Acrescenta que “essas instituições têm nas empresas com valores parceiros privilegiados”, sendo possível construir, assim, redes de energia positiva. Mas a prática do voluntariado precisa ainda de ser estimulada em Portugal. Há que levar mais esta semente às escolas, aos jovens, para saberem que podem contribuir.

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tĂŠgica. O modelo das escolas proďŹ ssionais que lancei em 1989, e que, ďŹ nalmente, apĂłs 16 anos de hesitaçþes, o Estado veio a adoptar no ensino pĂşblico proďŹ ssionalizante, tinha por fundamento essa estreita ligação. /P NPEFMP BDUVBM EF TPDJFEBEF SF Hoje, com a aprendizagem ao longo da DPOIFDF TF B GBTF EB FEVDB¨¤P DPNP vida, as competĂŞncias tĂĄcitas e os conheP QFSÂŽPEP EF QSFQBSB¨¤P EBT QFTTPBT cimentos experienciais adquiridos em QBSB B WJEB QSPçTTJPOBM $PODPSEB DPN posto de trabalho devem ser reconhecidos FTUB JEFJB e certiďŹ cados como saberes de igual valor Nas palavras de John Dewey – um dos aos saberes formais. mais inuentes ďŹ lĂłsofos da educação A empresa ĂŠ cada vez mais escola e a contemporânea –, a educação ĂŠ vida, nĂŁo escola cada vez mais empresa, sobretudo apenas preparação para a vida. SigniďŹ ca se visamos tambĂŠm formar uma nova isto que a experiĂŞncia escolar da criança geração de portugueses empreendedoe do jovem nĂŁo se pode fazer em redoma, isolada do mundo. Bem pelo contrĂĄrio, a "T DPNQFUÂŤODJBT U¢DJUBT escola ou universidade deve representar um microcosmos da vida na sua mĂĄxima F DPOIFDJNFOUPT diversidade e plenitude: vida cidadĂŁ, vida FYQFSJFODJBJT BERVJSJEPT democrĂĄtica e cĂ­vica, vida proďŹ ssional, FN QPTUP EF USBCBMIP vida familiar, vida cultural, vida social e EFWFN TFS SFDPOIFDJEPT econĂłmica. SĂł assim ĂŠ que poderemos aspirar a F DFSUJçDBEPT uma cidadania de participação e de responsabilidade, que começa na famĂ­lia, se res e capazes de criar valor e riqueza, ao prolonga na escola e desabrocha numa invĂŠs de aspirarem a ser trabalhadores inserção total nas instituiçþes em que dependentes durante toda a vida activa. todos funcionamos: empresas, autarquias, movimentos cĂ­vicos, sociedade 'B[ TFOUJEP VN NVOEP FNQSFTBSJBM TFN civil, entes de produção e fruição cultu- VOJWFSTJEBEFT PV PVUSBT FOUJEBEFT EF rais, famĂ­lia genĂŠsica e construĂ­da, forças FOTJOP & VN NVOEP BDBEÂŞNJDP TFN polĂ­ticas, etc. FNQSFTBT O divĂłrcio nĂŁo tem qualquer sentido. Por 0 RVF QFOTB TPCSF B JOUFSMJHB¨¤P FO isso, bem pelo contrĂĄrio, proliferam as USF FNQSFTBT F FTUBCFMFDJNFOUPT EF universidades corporativas, criadas por FOTJOP 2VBM B TVB JOèVÂŤODJB OB QSF grandes empresas, visando suprir neQBSB¨¤P EBT QFTTPBT QBSB FOGSFOUBSFN cessidades endogâmicas de formação PT EFTBçPT EP NFSDBEP EF USBCBMIP permanente, nalguns casos abertas Ă Esta ĂŠ uma articulação essencial e estra- frequĂŞncia por alunos exteriores Ă em

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presa detentora da universidade. Por seu turno, as universidades intervĂŞm cada vez mais num mundo empresarial em que os intangĂ­veis – conhecimento, talento, empreendedorismo, capital intelectual – pesam esmagadoramente nas cadeias de valor. Universidades altamente empreendedoras, como o MIT (Massachusetts Institute of Technology), tĂŞm gabinetes especializados de inovação com base nas patentes e descobertas cientĂ­ďŹ cas realizadas pelos seus investigadores. Inclusivamente, as universidades mais avançadas investem uma parte dos seus fundos em capital de risco de start-ups constituĂ­das a partir dos novos saberes que geram. 2VBOEP DPNF¨B F RVBM ÂŞ P QBQFM GPS NBUJWP EBT FNQSFTBT 2VF UJQP EF GPSNB¨¤P ÂŞ RVF FTUBT EFWFN HBSBOUJS Numa lĂłgica puramente econĂłmica, espera-se que as empresas invistam na formação em temas especĂ­ďŹ cos ao seu modelo de negĂłcio e Ă sua organização. Todavia, a ritmo acelerado vemos as empresas mais conscientes a fazer formação de espectro largo, porque, por um lado, cumprem responsabilidades indeclinĂĄveis de responsabilidade social perante os seus colaboradores e, por outro, porque os nĂ­veis de satisfação desses seus colaboradores estĂŁo directamente relacionados com as oportunidades que a sua empresa oferece para o seu desenvolvimento pessoal e social continuado (e, indirectamente, os seus nĂ­veis de produtividade). Dito de outro modo, nĂŁo existe modelo de educação vitalĂ­cia ou de aprendizagem ao longo da vida sem a activa cooperação do meio empresarial.

penhado, arrisca-se a transformar-se num mercenĂĄrio. A pessoa do trabalhador ĂŠ muito mais ampla do que a do factor de produção, e procurarĂĄ, no seu ambiente empresarial, respostas activas e satisfatĂłrias para as suas necessidades permanentes de desenvolvimento pessoal e social. 2VF FYFNQMPT EF FNQSFTBT DPOIFDF RVF TJHBN FTUB FTUSBUÂŞHJB F PCKFDUJWPT GBDF B UPEPT PT TFVT TUBLFIPMEFST Mais do que abundar em exemplos concretos – irremediavelmente subjectivos e discutĂ­veis –, direi que a sobrevivĂŞncia, a prazo, de uma empresa ĂŠ indissociĂĄvel da assunção plena da sua indeclinĂĄvel responsabilidade social perante colaboradores e stakeholders. Uma nova geração de empresas, como a Google e a Dreamworks, ou mesmo a “tradicionalâ€? SAS, ĂŠ comummente apontada como modelo empresarial a observar com manifesto interesse.

#*0(3"'*" EbUXegb 6TeaX\eb GPJ NJOJTUSP EB &EVDB¨¤P FOUSF F Š BDUVBMNFOUF QSPGFTTPS BTTPDJBEP EB 'BDVMEBEF EF $JÂŤODJBT )VNBOBT QSFTJEFOUF EP $FOUSP EF &TUVEPT EPT 1PWPT F $VMUVSBT EF &YQSFTT¤P 1PSUVHVFTB F EP *OTUJUVUP EF &OTJOP F 'PSNB¨¤P B %JTUÂŁODJB OB 6OJWFSTJEBEF $BU´MJDB 1PSUVHVFTB " OÂŽWFM JOUFSOBDJPOBM FYFSDFV GVO¨œFT DPNP FYBNJOBEPS QFSJUP PV DPOTVMUPS EF PSHBOJ[B¨œFT DPNP B 6/&4$0 #BODP .VOEJBM 0$%& PV $POTFMIP EB &VSPQB FN EPNÂŽOJPT DPNP B FEVDB¨¤P F QPMÂŽUJDB FEVDBUJWB DPPQFSB¨¤P QBSB P EFTFOWPMWJNFOUP HPWFSOB¨¤P F BENJOJTUSB¨¤P QÂťCMJDB

1BSB BMÂŞN EF GPSNBEPSBT BT FNQSFTBT O¤P EFWFS¤P DBEB WF[ NBJT BTTVNJS VN QBQFM EF FEVDBEPSBT EP TFV VOJ WFSTP EF DPMBCPSBEPSFT Fala-se hoje muito no ethos da empresa (traços caracterĂ­sticos que a diferenciam das outras nos pontos de vista cultural e social). A empresa desempenha um reconhecido papel social, alĂŠm do objectivo econĂłmico que naturalmente a anima. Ora, o ethos tem a ver com o empenhamento cultural e ĂŠtico da empresa na educação integral dos seus colaboradores, por forma a que nenhuma das oito competĂŞncias-chave deďŹ nidas a nĂ­vel eu-

ropeu e retomadas no referencial nacional sejam descuradas. A mera observação do leque alargado de competĂŞncias-chave exigĂ­vel para o cidadĂŁo e trabalhador do sĂŠculo XXI demonstra que as empresas sĂŁo actores imprescindĂ­veis, sobretudo nas ĂĄreas de soft skills: competĂŞncias cĂ­vicas e ĂŠticas, competĂŞncias pessoais, interpessoais e sociais, metacompetĂŞncias, como o “aprender a aprenderâ€?. A empresa ĂŠ o habitat proďŹ ssional do seu colaborador, onde ele passa muitas horas do dia e deve sentir-se bem (e feliz). Numa tarefa exclusivamente produtiva, o colaborador, mesmo o trabalhador em-

&N RVF ÂŞ RVF TF EFWF CBTFBS VNB FT USBUÂŞHJB EFTUB OBUVSF[B F DPNP EFWFS¢ FTUBS JODPSQPSBEB OP DPSQPSBUF HPWFS OBODF EBT FNQSFTBT Uma estratĂŠgia conseguida baseia-se numa clara visĂŁo e sentido de missĂŁo assumidos pela empresa a todos os seus escalĂľes. Assim, a estratĂŠgia serĂĄ tanto mais efectiva quanto melhor a visĂŁo e a missĂŁo forem capazes de expressar esses valores de forma mobilizadora. O corporate governance ĂŠ uma consequĂŞncia das prioridades estratĂŠgicas estabelecidas. Quer isto signiďŹ car que a governação sĂĄbia ĂŠ participativa, inspiradora, alinhadora de todos os colaboradores. E os sistemas de avaliação de desempenho nĂŁo podem descurar – nem menorizar – os comportamentos do colaboradores em tudo quanto sirva os propĂłsitos de eticidade e solidariedade prosseguidos pela liderança empresarial. Tudo se passa como numa orquestra sinfĂłnica, metĂĄfora com que Peter Drucker bem tipiďŹ cou a empresa do sĂŠculo XXI, na qual o maestro comunica as prioridades e as nuances interpretativas que os instrumentistas executam, com alma, virtuosismo e entrega total. ."3ˆ0

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Cavalo, Oliveira de Frades, Tondela, Nelas, Mangualde, Ericeira e Torres Vedras. Os seus centros de abate localizam-se na Marinha das Ondas, Estarreja e Oliveira de Frades, e a fĂĄbrica de produção de raçþes ďŹ ca em Monte Redondo, Leiria. O centro de incubação e a unidade de transformação de subprodutos animais situam-se na Zona Industrial da Figueira da Foz. Em Portugal, os principais clientes sĂŁo a distribuição moderna e os canais de retalho e Horeca (hotelaria, restauração e cafĂŠs). A empresa exporta para Espanha, França, ItĂĄlia, Alemanha e Angola, paĂ­s onde opera a partir de instalaçþes prĂłprias na zona de Benguela. As vendas no mercado externo representaram em 2010 cerca de 5% das totais.

/07"4 6/*%"%&4 a lusiaves Indústria e ComÊrcio Agro-Alimentar estå actualmente a fazer 25 anos. Desde a sua fundação, desenvolve actividades de fabrico e comercialização de alimentos compostos para animais, produção e abate de aves, assim como a transformação, armazenamento e comercialização de produtos alimentares. O volume de negócios da empresa em 2010 foi de 139 milhþes de euros, valor que deverå crescer cerca de 10% este ano.

.&3$"%0 "-*.&/5"3 A empresa coloca no mercado alimentar produtos como frango, peru, pato, galinha e coelho. Com a marca Campogrill, comercializa enchidos tradicionais, panados, salgados, carne de porco e bovino. A gama de produtos do mar Ê vendida sob a referência Margrill. A Lusiaves comercializa tambÊm raçþes para animais, ovos para incubar e proteínas e gorduras de origem animal.

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AtĂŠ 2012, o Grupo Lusiaves vai investir 127 milhĂľes de euros na criação de novas unidades, modernizando e reforçando o processo de transformação para obter melhorias de competitividade e rentabilidade. A primeira fase do plano de investimento jĂĄ estĂĄ em desenvolvimento, com " *.1035ƒ/$*" o novo centro de incubação e a primeira %" 26"-*%"%& fase da unidade de transformação de subCTeT b :ehcb ?hf\TiXf B SFMB¨¤P DPN produtos, localizados ambos na Figueira B (BMQ &OFSHJB UFN TJEP CFOªçDB QPJT ÂŞ da Foz. Estes irĂŁo contribuir para que o BMJDFS¨BEB OB RVBMJEBEF EPT TFVT QSPEVUPT F OP Grupo Lusiaves integre na sua cadeia de OÂŽWFM EF TFSWJ¨P QSFTUBEP QFMPT SFTQPOT¢WFJT produção o circuito completo da activiEBT TVBT FRVJQBT Š UBNCÂŞN SFGPS¨BEB QFMB dade avĂ­cola (criação, abate e transforSFMB¨¤P DPNFSDJBM FYJTUFOUF FOUSF BT QBSUFT EF mação), fazendo a eliminação correcta GPSNB JOJOUFSSVQUB I¢ K¢ NVJUPT BOPT Ă™$PN PT QSPEVUPT GPSOFDJEPT QFMB (BMQ &OFSHJB dos subprodutos e transformando-os WFSJçDB TF VNB EJNJOVJ¨¤P EF BWBSJBT SFMBUJWBT em farinhas e gordura, tambĂŠm elas geBP TJTUFNB EF JOKFD¨¤P EBT WJBUVSBT Ăš &TTF radoras de receitas. GBDUP WFJP B QFSNJUJS VN NFMIPS EFTFNQFOIP O plano de investimento e moderniEB GSPUB GBDUP JNQPSUBOUF QBSB VNB FNQSFTB zação do Grupo Lusiaves ĂŠ tambĂŠm geRVF MBCPSB TPCSF IPSBT QPJT RVBMRVFS QBSBMJTB¨¤P EF VNB WJBUVSB EJNJOVJ B RVBMJEBEF rador de emprego, criando 405 postos EP TFSWJ¨P RVF QSFTUB de trabalho directos, dos quais 100 sĂŁo qualiďŹ cados.

As suas unidades de produção estão dispersas pelo território nacional. No que respeita à produção de frangos, por exemplo, possui exploraçþes em Soure, Guia, Marinha das Ondas, Lavos, Vale

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6NB PQPSUVOJEBEF EF GPSNB¨¤P 5FN DPOUSJCVÂŽEP QBSB VNB BDUVBMJ[B¨¤P DPOTJTUFOUF FN UPEB B HBNB EF QSPEVUPT F TFSWJ¨PT RVF P (SVQP (BMQ &OFSHJB PGFSFDF o programa SOMA ĂŠ uma oportunidade para os gestores de clientes da Galp Energia terem formação noutros negĂłcios, nichos de mercado e produtos da Empresa. Com esta iniciativa, a Galp Energia pretende reforçar o espĂ­rito de equipa da sua força comercial, promovendo o cross-sell como importante ferramenta de angariação de novos clientes e ďŹ delização dos clientes actuais. A sua implementação tem permitido uma formação consistente aos gestores de clientes de qualquer das suas ĂĄreas de negĂłcio em toda a gama de produtos e serviços que o Grupo oferece. No Ăşltimo encontro, o SOMA III, foram feitas apresentaçþes, pelas unidades de negĂłcio presentes, da gama de produtos e serviços da Galp Energia vocacionada para o segmento empresarial (GĂĄs Natural, Power/Electricidade, Fuel, Galp Frota, GasĂłleos, Soluçþes de Energia, GPL, QuĂ­micos, LubriďŹ cantes e Lavagens Auto). Neste evento participaram cerca de 200 quadros da Galp Energia, incluindo a quase totalidade dos gestores de clientes

de negócios B2B da empresa. A regularidade dos encontros e reuniþes realizados tem sido uma oportunidade para actualização dos conhecimentos sobre os negócios que integram o SOMA. Para alÊm das mais-valias resultantes de se participar nas apresentaçþes

formais, em sala, o facto de o SOMA permitir o conhecimento, convívio e diålogo entre gestores comerciais abre caminho a interacçþes que incluem a troca de informaçþes e de ideias, o que permite aos envolvidos consolidar conhecimentos em relação à forma de actuar no mercado.

"$ˆ–&4 %& '03."ˆ„0 "T EVBT NBJT SFDFOUFT TFTTÂśFT EF GPSNB¨¤P EP 40." EFDPSSFSBN FN -JTCPB F OP 1PSUP QBSB DPNFSDJBJT # # EB (BMQ &OFSHJB F BCSBOHFSBN B DPNFSDJBMJ[B¨¤P EF FMFDUSJDJEBEF " BHFOEB FOWPMWFV PT UFNBT TFHVJOUFT

Ăž &ORVBESBNFOUP EP TFDUPS FMÂŞDUSJDP Ăž 1SPQPTUB DPNFSDJBM SFDPMIB EF EBEPT '03."ˆ„0 40." -VÂŽT 4JMWB EB (BMQ 1PXFS BQSFTFOUB OFH´DJP EF FMFDUSJDJEBEF

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ocorreu, jå este ano, a primeira acção de cross-fertilization ou interfertilização na Galp Energia para o sector de Gås de Petróleo Liquefeito (GPL), que aproveita o efeito sinÊrgico da junção de competências de pessoas diferentes. Esta acção nasceu do projecto de desenvolvimento dos novos aquecedores de esplanada a gås, o Easys e o Sinu, vencedores do concurso Hotspot Design, que decorreu no ano passado, e visa o cruzamento de competências dos autores dos dois aquecedores nas principais vertentes: engenharia e design.

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&456%0 %04 130+&$504 Para a concretização desta iniciativa, foram formadas duas equipas distintas, compostas pelos autores dos aquecedores e por colaboradores da Galp Energia das åreas de Coordenação TÊcnica e Gestão de Activos, Operaçþes e Segurança, Saúde e Ambiente e Desenvolvimento de Negócio, explorando e cruzando ao måximo as competências e valências de todos. Em sala, todos os elementos tiveram acesso a um computador e software que permitia a visualização dos desenhos tÊcnicos 2D e modelação CAD 3D, de modo a facilitar a primeira fase desta acção, que implicava o estudo dos projectos. Em conjunto, ambas as equipas estudaram, discutiram e apresentaram sugestþes de melhoria dos novos aquecedores. Para Tiago Fernandes, desig-

$PN FTUB BD¨¤P DPOUSJCVJV TF QBSB P TVDFTTP EP EFTFOWPMWJNFOUP EPT OPWPT QSPKFDUPT NZHBMQ

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1BSB 5JBHP 'FSOBOEFT EP QSPKFDUP &BTZT B SFVOJ¤P DSJPV VNB NBJPS DBQBDJEBEF EF FYQPTJ¨¤P EF TPMV¨œFT EF NPEP B BQSJNPSBS PT EPJT QSPKFDUPT

ner industrial e membro da equipa que projectou o Easys, com a apresentação conjunta e detalhada dos projectos das equipas vencedoras criou-se um corpo crítico de trabalho maior, num mesmo espaço físico, com maior capacidade de exposição de soluçþes, de modo a aprimorar os dois projectos.

40-6ˆ–&4 ."*4 30#645"4 Fruto desta interacção, “surgiu uma anĂĄlise mais ampla sobre ambos os projectos, que permite a adopção de soluçþes mais robustas e capazes de responder a um maior nĂşmero de solicitaçþes e situaçþes adversasâ€?, diz LuĂ­s MourĂŁo, engenheiro mecânico e membro da equipa que projectou o Sinu. “Os resultados deste encontro permitiram melhorias que sĂŁo importantes antes da passagem para a fase de materialização dos projectos Easys e Sinuâ€?, acrescenta Tiago Fernandes. Com esta acção contribuiu-se para o sucesso no desenvolvimento dos novos equipamentos, alĂŠm de, uma vez mais, terem sido dadas provas dos grandes resultados que se conseguem alcançar quando se trabalha verdadeiramente em equipa.

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'PSNB¨¤P NPUJWB DPMBCPSBEPSFT "D¨¤P QSFUFOEFV BVNFOUBS P O®WFM EF FOWPMWJNFOUP F DPOçBO¨B OB FRVJQB EF &NQSFTBT EB 6OJEBEF EF %JTUSJCVJ¨¤P 0JM EB (BMQ &OFSHJB atenta às necessidades do seu negócio e clima organizacional do sector, com o dos seus colaboradores, e tendo a percep- apuramento dos pontos fortes e fracos. ção de que a equipa necessitava de refor- Foram avaliados não só os indicadores çar os seus níveis de auto-confiança num de satisfação, mas também os valores em mercado com níveis de competitividade termos de cultura empresarial, entre os cada vez maiores, a gestão da Unidade de quais os níveis de rigidez e burocracia. Negócios Empresas - Distribuição Oil da Esta avaliação foi feita em grupo, num Galp Energia, liderada por Rui Reis, quis encontro realizado em Novembro de aproveitar o investimento disponível para 2008, salvaguardando sempre a opinião formação, canalizando-o de uma forma pessoal dos colaboradores. diferente do habitual, para contrariar Posteriormente, foi redesenhado o aquilo que considerava ser um dos prin- modelo de formação mais compatível cipais problemas da equipa. com as necessidades encontradas. As Assim, e em conjunto com os Recursos sessões foram realizadas em locais exHumanos da empresa, foi contactado teriores à Galp Energia, por forma a os António Monteiro, da EspaçoValbom, participantes se abstraírem do ambiente especialista na área comportamental. Em rotineiro. conjunto (especialista, UN e área de RH), foi desenvolvido um pro$0/5&950 grama de formação com o objectivo 0 PCKFDUJWP QSJODJQBM EB GPSNB¨¤P de fazer com que a equipa acredite GPJ TPMVDJPOBS TJUVB¨¶FT WJWJEBT EJBSJBNFOUF nas suas capacidades individuais e de grupo para vencer em contexto menos favorável, reconhecendo os constrangimentos endógenos e exógenos com que se depara. Antes da formação, o trabalho começou com um diagnóstico do

O programa teve como objectivos e missão diagnosticar pontos fortes que justificam a liderança de mercado e eventuais oscilações que podem originar alguma desmobilização em contextos negociais instáveis e ambivalentes. Também pretendeu aumentar o nível de envolvimento e confiança na equipa, para que os seus elementos partilhem frustrações de perda, e novas estratégias para lidar com impasses comerciais, fidelizações e eventual alargamento a novos clientes. Visou ainda favorecer a capacidade de influência e persuasão na negociação e redesenhar a diferença nos produtos diversificados e na prestação de serviço. Rui Reis defende que a equipa que interage diariamente com o cliente da Galp Energia “tem que transmitir confiança, disponibilidade, capacidade de ouvir e ter sempre um discurso positivo, para além de obedecer aos valores que devem reger sempre as relações entre empresas e pessoas”. O objectivo principal da formação foi tocar em pontos problemáticos dos colaboradores, de forma a solucionar situações vividas por eles no dia-a-dia causadas por mudanças na empresa, em particular aquelas que têm impacto directo em processos de trabalho. A formação em Negociação e Vendas em Contexto Instável foi um tema debatido e aprofundado, nos dois últimos anos, por todos os colaboradores do sector Empresas. Esta acção “foi efectuada no sentido de tentar motivar os colaboradores, que estariam desmotivados com a chegada dos projectos que mudaram a empresa”, diz Patrícia Cunha, do sector de Contratação CORe. Foram constituídos grupos mistos, de várias áreas do sector, cada um com cerca de 12 pessoas. Para cada um deles foram realizadas apresentações teóricas e exercícios práticos de interacção e teambuilding, entre outros. Face aos resultados notórios observados ao longo dos módulos ministrados e à aceitação muito positiva por parte dos colaboradores, irá ser dada continuidade a este trabalho já em 2011. ."3 0

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1SPKFDUP 4JH¢T EFTFOWPMWF BD¨œFT EF GPSNB¨¤P .JOJTUSBEBT OPT DFOUSPT EB (BMQ &OFSHJB FN -JTCPB F 1FSBçUB T¤P FTTFODJBJT OFTUF QSPKFDUP EB (BMQ &OFSHJB o projecto SigĂĄs, para implementação de um sistema de informação geogrĂĄďŹ ca (SIG) nas empresas de distribuição de gĂĄs natural do Grupo Galp Energia, estĂĄ a ser desenvolvido por uma equipa da ESRI Portugal, empresa especialista nessa ĂĄrea, nas instalaçþes da sede da Galp Energia.

$0/$-64„0 &. ."*0 A gestĂŁo operacional do projecto ĂŠ assegurada pela GestĂŁo de Infraestruturas Reguladas da Unidade de NegĂłcio Gas & Power (GIR - OICA), em colaboração com as distribuidoras, e tem a sua data de conclusĂŁo prevista para Maio do corrente ano. Para alĂŠm de ser o primeiro sistema integrado de informação geogrĂĄďŹ ca a ser implementado no grupo, trata-se, sem margem para qualquer dĂşvida, de um projecto estruturante para a actividade das empresas de distribuição de gĂĄs natural. A sua implementação permitirĂĄ, entre outras funcionalidades, ligar a informação cadastral existente em cada uma

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7"/5"(&/4 %0 4*( #FOFGŽDJPT EB VUJMJ[B¨¤P EP TJTUFNB EF JOGPSNB¨¤P HFPHS¢çDB 4*( QBSB TVQPSUF ¥ HFTU¤P NBOVUFO¨¤P F PQFSB¨¤P EPT TJTUFNBT EF EJTUSJCVJ¨¤P EF H¢T OBUVSBM

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das distribuidoras Ă base de dados dos clientes, facilitando a satisfação de um conjunto de requisitos legais incluĂ­dos no Regulamento de Qualidade de Serviço da Entidade Reguladora dos Serviços EnergĂŠticos e permitindo disponibilizar ao front-oďŹƒce informação actualizada sobre eventuais perturbaçþes originadas na rede de distribuição de gĂĄs natural. O projecto SigĂĄs estĂĄ assente em duas componentes distintas, uma desktop onde se procederĂĄ Ă gestĂŁo do sistema, actualização e edição da informação, e outra a nĂ­vel da Web, onde se disponibilizarĂĄ, de forma controlada, os conteĂşdos associados Ă s infra-estruturas a entidades internas e externas. Se tivermos em conta que mais de 80% de toda a informação utilizada possuem uma componente geogrĂĄďŹ ca, ĂŠ natural que sejam procuradas formas optimizadas de gestĂŁo da actividade. A plataforma SIG adquirida permite ainda a implementação futura de ferramentas de geomarketing e pode vir a ser utilizada por outros negĂłcios do grupo, como a distribuição de produtos petrolĂ­feros.

130+&$50 &4536563"/5& Tratando-se de um projecto estruturante, torna-se fundamental a formação dos tĂŠcnicos das distribuidoras que irĂŁo operar com o sistema. Por isso decorreram as acçþes de formação enquadradas em trĂŞs mĂłdulos e ministradas nos centros de formação da Galp Energia em Lisboa e em PeraďŹ ta. Tiveram a presença de cerca de 70 colaboradores de todas as empresas de distribuição de gĂĄs natural do Grupo Galp Energia.

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&EVDB¨¤P QSPçTTJPOBM " Ă™QSPEV¨¤PĂš NBTTJWB EF MJDFODJBEPT USPVYF VN QÂťCMJDP NBJPS EF QFTTPBT FYJHFOUFT RVF K¢ O¤P TF TBUJTGB[FN DPN RVBMRVFS QF¨B EF JOGPSNB¨¤P o ensino superior, e o universitĂĄrio em particular, iniciou-se em Bolonha no sĂŠculo XI, na Universidade desta cidade. Desde essa altura que conteĂşdos, mĂŠtodos e destinatĂĄrios muito evoluĂ­ram, e hoje o processo de aprendizagem do conhecimento avançado do sĂŠculo XXI, recheado de teoria, tĂŠcnica e valores, ĂŠ feito em diferentes locais, por diferentes instituiçþes e diferentes fases ao longo da vida. Isso foi jĂĄ por todos entendido, e ĂŠ posto em prĂĄtica pelas instituiçþes mais evoluĂ­das. O ensino universitĂĄrio nĂŁo estĂĄ condenado. Pelo contrĂĄrio. HĂĄ cada vez mais utilizadores de conhecimento soďŹ sticado, independente e avançado, que sĂł as universidades tĂŞm capacidade para promover e estimular. A “produçãoâ€? massiva de licenciados trouxe um pĂşblico maior de pessoas exigentes, que jĂĄ nĂŁo se satisfazem com qualquer peça de informação. Por isso ĂŠ fundamental que se mantenha um corpo de acadĂŠmicos que lhes possa servir o que procuram: conhecimento novo, mais sistematizado, mais inter-relacionado, mais produzido, em suma, mais valioso. Por outro lado, as empresas recorrem cada vez mais Ă s universidades como forma de outsourcing para produção de conhecimento de ponta que nĂŁo estĂĄ nos seus objectivos e no seu core business promover. Mas, por seu turno, a universidade nĂŁo consegue especializar ou formatar o conhecimento que as grandes corporaçþes querem ver transmitido aos seus quadros, quer porque o conhecimento ĂŠ de interesse demasiado restrito quan-

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do oferecido ao universo dos educandos universitĂĄrios, quer porque os valores ou mesmo as mensagens que se transmitem devem ser do exclusivo uso das empresas por motivos de segredo comercial ou proďŹ ssional. Temos, pois, vĂĄrias razĂľes para que nasçam as universidades corporativas. PorĂŠm, muitas das vezes a par, e pela mĂŁo, de acadĂŠmicos ou de universidades que as apoiam e as guiam no caminho e na busca da reputação cientĂ­ďŹ ca que desejam alcançar.

Por isso mesmo nem as universidades devem olhar para as suas mais novas irmĂŁs corporativas como concorrenciais, nem as segundas devem almejar substituir as primeiras, porque estarĂŁo sempre longe do espĂ­rito universal, livre e independente que sempre fez evoluir o conhecimento do Homem. Acresce que muitas das prĂĄticas das empresas foram sistematizadas e desenvolvidas dentro delas e deram, mais tarde, origem a modelos de anĂĄlise que as universidades e os seus acadĂŠmicos ďŹ zeram progredir, aperfeiçoaram e atĂŠ generalizaram. Lembro, entre muitos possĂ­veis, os casos da matriz BCG – Boston Consulting Group, para anĂĄlise estratĂŠgica de negĂłcios e desenvolvida dentro daquela empresa, o modelo VaR – Value at Risk, para anĂĄlise da exposição ao risco das carteiras das instituiçþes e produzido no seio da J. P. Morgan, ou ainda o EVA – Economic Value Added, desenvolvido pela Stern Stewart & Company para apurar o valor econĂłmico ďŹ nal que o accionista obtĂŠm dos resultados apĂłs tomar em consideração o “sofrimentoâ€? pela nĂŁo utilização do seu capital. Algumas empresas desenham com as universidades cursos especĂ­ďŹ cos de pĂłs-graduação e mestrado e apoiam programas de doutoramento em que desejam ver estudados problemas especĂ­ďŹ cos, que querem ver tratados com uma profundidade e rigor cientĂ­ďŹ co elevados. EnďŹ m, estou certo de que esta serĂĄ sĂł mais uma fase do longo caminho que o ensino superior irĂĄ sofrendo, e que agora passa por este saudĂĄvel casamento entre as universidades e as empresas.

#*0(3"'*" +P¤P %VRVF ÂŞ QSPGFTTPS DBUFES¢UJDP EF 'JOBO¨BT F QSFTJEFOUF EP *OTUJUVUP 4VQFSJPS EF &DPOPNJB F (FTU¤P WPHBM EB EJSFD¨¤P EB "1"' Ă” "TTPDJB¨¤P 1PSUVHVFTB EPT "OBMJTUBT 'JOBODFJSPT BENJOJTUSBEPS O¤P FYFDVUJWP EB 4PHFWJOVT 4(14 F EB /PWBCBTF 4(14 QSFTJEFOUF EP DPOTFMIP çTDBM EB 'FEFSB¨¤P EF (JO¢TUJDB EF 1PSUVHBM F WPHBM EP DPOTFMIP çTDBM EB 4BHSFT Ă” 4PDJFEBEF EF 5JUVMBSJ[B¨¤P EF $SÂŞEJUPT 4 " ."3ˆ0

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%$5 EFçOF BT OPSNBT F QPM®UJDBT BEFRVBEBT BP (SVQP (BMQ &OFSHJB &TUB FTUSVUVSB BTTFHVSB F DPPSEFOB BT BDUJWJEBEFT EB FNQSFTB FN 1PSUVHBM #SBTJM )PMBOEB *SMBOEB &TQBOIB F DPOUJOFOUF BGSJDBOP a direcção de Contabilidade e Tesouraria (DCT) da Galp Energia integra as áreas de Contabilidade Geral e Analítica, Gestão de Tesouraria, Fiscalidade, Informação de Gestão e Sala de Mercados. Esta estrutura assegura e coordena as actividades da empresa em Portugal, Brasil, Holanda, Irlanda, Espanha e continente africano. A DCT desenvolve a sua actividade numa vertente mais corporativa, em que define e implementa normas, políticas e processos adequados à realidade do grupo e das empresas nos diferentes países onde opera, numa vertente de prestação de serviços, com maior foco no cliente interno e no trabalho em equipa. A conciliação das duas vertentes nem sempre é fácil, porque a primeira se sobrepõe à segunda. A DCT tenta gerir essa dificuldade através de uma comunicação eficaz dos valores e das normas que a orientam.

$0/5"#*-*%"%& (&3"- & "/"- 5*$" Na área de Contabilidade a DCT trabalha há mais de 10 anos com normativos internacionais, como os planos de contas espanhol, brasileiro e angolano. Em 2004, começou a aplicar as normas internacio

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nais de contabilidade (IAS/IFRS), o que se tornou oficial a partir de 2006, com a entrada em bolsa. Desde essa data, a Galp Energia reporta os seus resultados, individuais e consolidados, em IAS/IFRS. Em Portugal, a empresa é hoje reconhecida no mercado pela qualidade da informação financeira que publica. Em 2009, a Galp Energia obteve a classificação de Top 5 Financial Disclosure in Europe pelo IR Global Rankings e o prémio de Melhor Relatório e Contas entre as empresas não financeiras do PSI 20, distinções para as quais a área de Contabilidade deu uma contribuição relevante. Esta área assegura a adopção das políticas contabilísticas internacionalmente aceites e o cumprimento dos regulamentos fixados por entidades reguladoras como a Comissão do Mercado de Valores Mobiliários. Esta garantia de fiabilidade e rigor assume especial importância nos tempos actuais. Desde os escândalos contabilísticos que precipitaram a queda de empresas como a norte-americana do sector energético Enron, em 2002, que as entidades que directamente intervêm e influenciam

a normalização contabilística internacional, Financial Accounting Standards Board (FASB) e International Accounting Standards Board (IASB), têm vindo a aperfeiçoar os normativos internacionais. Têm-lhes conferido maior grau de exigência, reduzindo a possibilidade de interpretações abusivas e aproximando e harmonizando os conceitos e normativos em todo o mundo. O Sarbanes Oxley Act (dispositivo legal aprovado nos Estados Unidos na sequência daquelas ocorrências) estabeleceu princípios e normas rigorosas de controlo interno e criminalizou as práticas fraudulentas. Para acompanhar este nível de desempenhos, a Contabilidade tem apostado na formação dos seus quadros, procurando obter ganhos de eficiência e melhorias de qualidade e fiabilidade da informação. Em simultâneo, melhorou processos e redu-

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ziu signiďŹ cativamente os prazos de fecho de contas, em linha com as melhores prĂĄticas do mercado e do sector a nĂ­vel internacional.

bilidades foram cobertas e as disponibilidades transferidas para as contas da Galp Energia, SGPS, ou da Petrogal Sucursal em Espanha. SĂŁo geridas de forma (&45„0 centralizada, dia a dia, as posiçþes em Portugal, Es%& 5&4063"3*" A Galp Energia, como empanha, Brasil, Irlanda e presa multinacional que Holanda. Os sistemas de se tornou, deixou de olhar "-#&350 '&3/"/%&4 comunicação com os banapenas para o mercado %JSFDUPS EF $POUBCJMJEBEF cos permitem a realização F 5FTPVSBSJB domĂŠstico e alargou a sua de operaçþes de pagamenvisĂŁo aos diversos paĂ­ses onde opera. Para to, recebimento e ďŹ nanciamento a partir lidar com esta realidade multinacional, de Lisboa, optimizando a gestĂŁo de rea GestĂŁo de Tesouraria (GT) teve de de- cursos ďŹ nanceiros do grupo. senvolver um sistema ďŹ nanceiro capaz de gerir as empresas e negĂłcios numa 4"-" %& .&3$"%04 perspectiva corporativa consolidada. A Sala de Mercados (SM) negoceia acDiariamente, pela manhĂŁ, dispĂľe da tualmente em nome de 21 empresas do informação actualizada das responsa- grupo, nos mercados cambial, monetĂĄrio bilidades a cobrir, das estimativas de e de derivados, nas principais praças, recebimentos e da liquidez disponĂ­vel nomeadamente Lisboa, Madrid, Londres em mais de 60 empresas geridas, distri- e S. Paulo. No mercado de derivados sĂŁo buĂ­das por mais de 300 contas bancĂĄrias. efectuadas operaçþes de cobertura deterNo ďŹ nal de cada dia os saldos das contas minadas pela polĂ­tica de risco deďŹ nida. das empresas deverĂŁo ser zero ou prĂłximo de zero, uma vez que as responsa- '*4$"-*%"%& Ă€ ĂĄrea de Fiscalidade pede-se que estude, antecipe e apresente as melhores soluçþes "QSFTFOUB¨¤P EF SFTVMUBEPT EF BP NFSDBEP para apoio Ă tomada de decisĂŁo. TambĂŠm tem de combinar o cumprimento &NQSFTB %BUB da legislação ďŹ scal com o planeamento #1 'FW da carga ďŹ scal a suportar pelo grupo nos 505" 'FW territĂłrios onde opera. O rĂĄpido cres("-1 &/&3(*" 'FW cimento da Galp Energia e a sua crescente internacionalização tĂŞm trazido &/* 'FW novas realidades ďŹ scais e novos temas $&14" 'FW de discussĂŁo para os diferentes negĂłcios, 3&140 'FW cada vez mais complexos e com maior

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materialidade. Face aos novos desaďŹ os, a Fiscalidade tem vindo a reestruturar-se e a desenvolver novas competĂŞncias nos domĂ­nios fundamentais.

*/'03."ˆ„0 %& (&45„0 Tem como missĂŁo assegurar a ďŹ abilidade da informação contabilĂ­stica, ďŹ nanceira e de gestĂŁo de todo o grupo, assegurar a uniformização dos conceitos e rĂĄcios utilizados e promover a sua rĂĄpida divulgação. Produz todo o reporting ďŹ nanceiro e de gestĂŁo (informação ao investidor, controlo de crĂŠdito a clientes, dĂ­vida ďŹ nanceira, GVA - Galp Value Added, etc.). Elabora ainda as previsĂľes, o orçamento e o plano, por empresa e grupo, e desenvolve trabalhos de simulação e anĂĄlises de sensibilidade a partir de cenĂĄrios de alteração de condiçþes/actividade das empresas ou do grupo. Tem ainda a função de assegurar a manutenção do modelo de IG, nomeadamente a coerĂŞncia das estruturas analĂ­ticas do grupo (centros de custo, divisĂľes, etc.) e da operacionalidade do SAP BI corporativo, onde reside toda a informação que pode ser acedida pelas diversas UN. ."3ˆ0

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.BJPS NBJT GPSUF F NBJT QS´YJNP 3FGPS¨P F DPOTPMJEB¨¤P EP FTQÂŽSJUP EF FRVJQB OVN QSPDFTTP EF JOUFHSB¨¤P B UPEPT PT OÂŽWFJT o encontro da Unidade de NegĂłcio de Retalho da Galp Energia Espanha decorreu sob o lema “Maior, Mais Forte e Mais PrĂłximoâ€?, no hotel AragĂłn Hills, na idĂ­lica estação de esqui de Formigal, em Huesca.

130+&$504 & %&4"'*04 Nesta reuniĂŁo combinou-se na perfeição um encontro de trabalho com actividades de team building, realizadas com o objectivo de cimentar o espĂ­rito de uma equipa preparada para enfrentar os desaďŹ os exigentes e ambiciosos desta unidade

de negĂłcio. Nesse sentido, o primeiro dia foi dedicado a uma sessĂŁo de trabalho onde foram apresentados os principais projectos e desaďŹ os a superar em 2011. Aldo Valdecantos, director responsĂĄvel pela ĂĄrea, deu as boas-vindas e apresentou os eixos fundamentais da estratĂŠgia do negĂłcio e objectivos para 2011. Ao anoitecer, todos subiram no telefĂŠrico de Sallent, para desfrutar de um excelente jantar na Trattoria Cantal, no coração das pistas de esqui. A seguir foi a hora da aventura, com a descida em trenĂł clĂĄssico de madeira por uma pista

iluminada e larga, de 2,5 km de extensĂŁo, apropriada para principiantes. ApĂłs a subida de adrenalina, foi a hora de mais um tempo de descanso e convĂ­vio no bar Marchica, mesmo no ďŹ nal da pista.

0#+&$5*70 $0/4&(6*%0 O propósito de reunião foi completamente conseguido, tanto pela mensagem e fundamentos transmitidos sobre a estratÊgia delineada para a rede da Galp Energia em Espanha, como pelo reforço e consolidação do espírito de equipa num processo de integração a todos os níveis.

8FC86<4?<7478F @H74@ 8F6B?4

.VEBS SFJOWFOUBS FYFDVUBS 6NB Ă™0OEB -BSBOKB EF 4PMJEBSJFEBEFĂš OP KBSEJN FTDPMB EF 7JMB $I¤ EF 0VSJRVF NFMIPSPV BT JOTUBMB¨œFT F ¢SFBT FOWPMWFOUFT EB JOTUJUVJ¨¤P o encontro da Unidade das Especialidades 2011 decorreu em Vale d’Algares, em Vila ChĂŁ de Ourique, Cartaxo, subordinado ao tema “Mudar, Reinventar, Executarâ€?. A sessĂŁo de trabalhos foi dedicada ao balanço dos objectivos de 2010 e apresentação dos novos desaďŹ os para 2011 das diversas ĂĄreas que integram a Unidade das Especialidades. Coube a Sousa Nunes, o seu director, a abertura e o enquadramento dos trabalhos. A apresentação das ĂĄreas ďŹ cou a cargo de elementos mais jovens das suas equipas. A dos LubriďŹ cantes foi representada por FĂĄbio Oliveira, a Marinha, por JosĂŠ Clemente, a Aviação, por Rui Neves, os Empreiteiros, por Susana Maricato, a

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Coordenação TÊcnica e Qualidade, por Carla Loureiro, e a Segurança, Saúde e Ambiente, por JosÊ Arega Lopes.

1"-&453" %& &$0/0.*" Após um coee break para recarregar energias, decorreu a palestra. Camilo

Lourenço, jornalista econĂłmico e docente universitĂĄrio, foi o orador convidado. Seguiu-se o almoço de convĂ­vio, que precedeu a actividade de team building preparada para a tarde. Ă€s 15 horas deu-se a invasĂŁo de uma “Onda Laranja de Solidariedadeâ€? no jardim-escola de Vila ChĂŁ de Ourique. O objectivo era efectuar obras de melhoramento das instalaçþes e ĂĄreas envolventes. Pintar paredes e muros, construir casas de pĂĄssaros, palcos de teatro, fantocheiros, brinquedos e atĂŠ cozer cortinas foram algumas das tarefas atribuĂ­das Ă s equipas. No ďŹ nal, e sob o olhar atento e enternecido dos participantes, as crianças cantaram como forma de demonstrar o seu agradecimento.

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0CKFDUJWPT DVNQSJEPT 0 FWFOUP JOJDJPV TF DPN VNB SFVOJ¤P EF USBCBMIP OB TFEF EB FNQSFTB TFHVJEB EF VN KBOUBS F FTQFDU¢DVMP OP $BTJOP &TUPSJM realizou-se, em Lisboa, o encontro anual do sector de Gås do Petróleo Liquefeito (GPL) da Galp Energia, que contou com a participação de cerca de 90 colaboradores desta unidade de gestão. Este encontro teve como objectivo promover o convívio entre os colaboradores de GPL e a partilha dos resultados e projectos para 2011. A tarde foi totalmente preenchida com as apresentaçþes dos resultados de 2010 e

'"%0 &41&$5‚$6-0 O jantar decorreu no SalĂŁo Preto & Prata do Casino Estoril, num ambiente requintado mas descontraĂ­do, propĂ­cio ao convĂ­vio entre os colaboradores. ApĂłs a refeição, o encontro terminou com um espectĂĄculo concebido pelo encenador Filipe La FĂŠria sob o tema Fado – HistĂłria de Um Povo. Os objectivos deste encontro foram cumpridos e a ĂĄrea do GPL da empresa encontra-se preparada para superar os desaďŹ os propostos para 2011.

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3FUBMIP BQPJB DSJBO¨BT &RVJQB GPSUF F VOJEB DPOUSJCVJV QBSB NFMIPSBS DSFDIF OP $POWFOUP EB (SB¨B FN -JTCPB sob o lema “Mais Sorrisosâ€? realizou-se, no Convento da Graça, em Lisboa, o encontro anual da ĂĄrea do Retalho da Galp Energia, com todos os colaboradores desta unidade de negĂłcio. Este evento englobou uma reuniĂŁo de trabalho e uma actividade team building de solidariedade social, com o objectivo de promover o espĂ­rito de equipa de for-

principais desaďŹ os e projectos para 2011, propostos a cada uma das ĂĄreas do GPL: canalizado, CT&GA, granel, operaçþes, retalho garrafas e desenvolvimento de negĂłcio. As apresentaçþes deste ano contaram com muitos vĂ­deos, humor e descontracção dos intervenientes.

ma animada e divertida, promovendo o contacto entre todos os participantes.

."/)„ %& 53"#"-)0 A manhĂŁ foi dedicada a uma reuniĂŁo de trabalho, onde foram abordados diversos temas de interesse: resultados 2010, objectivos 2011 e processo de certiďŹ cação do Retalho, entre outros. Seguiu-se uma

tarde de actividades. IncluĂ­ram o melhoramento de uma creche localizada no Convento da Graça, bem como a preparação de cabazes do Banco Alimentar e um jantar para famĂ­lias desfavorecidas desta freguesia. A creche, que pertence Ă Fundação Maria do Carmo Roque Pereira, alberga 50 crianças dos 18 meses aos cinco anos e apoia cerca de 80 famĂ­lias atravĂŠs da entrega de cabazes. Funciona hĂĄ alguns anos nos claustros do Convento da Graça, que tem muitas limitaçþes e alguma falta de condiçþes. Foi por isso que a equipa do Retalho desenvolveu nesse dia obras de melhoramento no interior da creche, que incluĂ­ram a remoção de mĂłveis antigos, levantamento de paredes de separação, pintura de paredes e montagem e colocação de mĂłveis novos. No exterior, nos claustros, as obras abrangeram a colocação de relva, gravilha e novo equipamento para as crianças. Ao ďŹ nal da tarde, na inauguração do novo parque infantil, houve mais sorrisos para as 50 crianças que frequentam esta creche da Fundação Maria do Carmo Roque Pereira. O encontro terminou com um jantar de convĂ­vio entre os participantes e famĂ­lias convidadas. ."3ˆ0

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1BSDFSJBT NBJT GPSUFT 'PSNB¨¤P DPOTPMJEB QBSDFSJBT DPNFSDJBJT OP TFDUPS EF -VCSJçDBOUFT EB (BMQ &OFSHJB o sector de Lubrificantes da Galp Energia coloca à disposição dos seus parceiros comerciais diversos programas de formação. Têm como objectivo uma maior aproximação e fidelização dos clientes, contribuindo para melhorar o seu conhecimento, competências e capacidades em relação ao negócio de lubrificantes. Ao apostar na formação de quem comercializa os seus produtos, o sector de Lubrificantes da Galp Energia garante, entre outras coisas, que são vendidos por peritos que possuem todos conhecimentos e sabem qual é a estratégia correcta a usar para a progressão do negócio. Direccionado para o canal de revenda, um dos programas de formação é leccionado pelo sector de Lubrificantes da Galp Energia, em parceria com a empre-

sa Paradoxo Humano, e resulta de um acordo iniciado em 2008. Nesse ano foi o primeiro módulo – Técnicas de Vendas. Em 2009 foi abordado o Posicionamento no Mercado e em 2010 a Psicologia do Consumidor. As sessões foram coroadas de êxito e quem participou nelas sentiu que passou a ter melhores ferramentas para desenvolver o seu trabalho.

7*4*5"4 ' #3*$" No ano passado também foram organizadas visitas à Fábrica de Lubrificantes, seguidas de formação fornecida pela Assistência Técnica do sector. Inseridas em acções de marketing relacional e promovidas em conjunto pelas áreas comerciais e de marketing da empresa, estão orientadas para os grandes clientes da Unidade

de Negócio de Lubrificantes dos canais da Revenda e das Marcas & Oficinas. Investir na formação cria sentimentos de conforto e realização, contribuindo para aumentar a motivação e envolvimento das pessoas. São os colaboradores que produzem, pesquisam, protegem, entregam e gerem os produtos que o sector de Lubrificantes da Galp Energia coloca no mercado. Proximidade, capacidade de resposta às necessidades do cliente, autonomia e experiência são factores que consolidam os Lubrificantes da Galp como líderes do mercado nacional.

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6NB DPNQFU«ODJB WJUBM " GPSNB¨¤P F EFTFOWPMWJNFOUP EF DPNQFU«ODJBT EF SFTQPTUB ¡ FNFSH«ODJB BTTVNF QBSUJDVMBS SFBMDF OBT SFçOBSJBT a eficácia da resposta à emergência é crucial, em particular na indústria petroquímica, onde os acidentes podem assumir impactos irrecuperáveis para as empresas e sua envolvente. Operar as instalações com eficácia e de acordo com as melhores práticas é insuficiente se cada um dos intervenientes não tiver desenvolvido as competências adequadas, de acordo com o seu papel e o desempenho esperado numa situação de emergência.

%&4&.1&/)0 &-&7"%0 A formação e desenvolvimento de competências de resposta à emergência as

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sume particular realce nas refinarias. Envolve colaboradores e prestadores de serviços na activação do Plano de Emergência Interno (PEI), que, por sua vez, estabelece os meios, recursos e modo de actuação de todos os intervenientes, para todos os tipos de cenários previsíveis. Tendo como objectivo alcançar um nível de elevado desempenho, os colaboradores da área de Segurança estão habilitados com uma formação especializada no controlo e gestão de emergências em indústrias petroquímicas, dada por uma entidade certificada internacionalmente. Os operadores de processo designados

para a Brigada de Emergência (BE) estão igualmente certificados na intervenção em emergências. A área de Segurança desenvolve um plano de formação anual dirigido aos trabalhadores que integram a BE. Está prevista uma formação inicial de dois dias consecutivos, permitindo complementar a teoria com a prática num parque de exercícios equipado com obstáculos diversos, que simulam, com fogo real, os tipos de eventos que iniciam acidentes e o seu desenvolvimento em escalada. Nestas acções estão presentes também as corporações de bombeiros dis-

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$POEV¨¤P EFGFOTJWB F FDPO´NJDB .JOJTUSBEBT QFMB $BSSJT BT GPSNB¨œFT DPOUSJCVFN QBSB P BVNFOUP EB FçDJÂŤODJB FOFSHÂŞUJDB OP TFDUPS a galp Energia continuou a promover, em 2010, acçþes de formação em condução defensiva e econĂłmica para operadores do mercado de transportes. A formação, prĂĄtica e teĂłrica, ĂŠ ministrada pela Carristur, empresa do Grupo Carris. Aborda temas como a prevenção e a segurança, controlo dos custos, qualidade de vida, melhor aproveitamento de recursos e protecção das condiçþes ambientais. Pretende-se, assim, contribuir para o aumento da eďŹ ciĂŞncia energĂŠtica no sector, que tem um potencial de redução signiďŹ cativo atravĂŠs desta e de outras iniciativas semelhantes, reduzindo a factura de mobilidade de clientes e

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colaboradores. Os resultados atingidos sĂŁo impressionantes, tendo durante as sessĂľes prĂĄticas da formação sido registadas diminuiçþes de 6,1% no consumo de combustĂ­vel e 71,7% no uso de travĂľes. O signiďŹ cado destes resultados ĂŠ ainda maior quando se tem em conta que o consumo de combustĂ­veis representa mais de 40% do total de custos das empresas deste sector.

tritais, promovendo a sua integração e familiarização com os procedimentos e equipamentos de protecção e combate especĂ­ďŹ cos das reďŹ narias.

%*7&3404 $&/‚3*04 ApĂłs formação intensiva de dois dias, realiza-se uma acção com o objectivo de preparar as equipas para a intervenção nos diversos tipos de cenĂĄrios previstos e o exercĂ­cio de treino para cada equipa de turno, onde ĂŠ avaliada a eďŹ cĂĄcia da formação. Para os restantes grupos de resposta Ă emergĂŞncia ĂŠ desenvolvido um plano de formação anual, que foca desde o reconhecimento dos circuitos de transporte de meios para o local da emergĂŞncia a operação das viaturas de luta contra incĂŞndio (VLCI) e de ambulância, prestação de primeiros socorros, comunicaçþes internas/externas, operação da central de bombas da rede de ĂĄgua de incĂŞndios, etc. ."3ˆ0

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/PWPT EFTBçPT (BMQ &OFSHJB PSHBOJ[B BD¨¶FT EF NBSLFUJOH SFMBDJPOBM DPN DMJFOUFT EF MJHBOUFT CFUVNJOPTPT OB 1SPCJHBMQ a área de Negócio Especialidades/Empreiteiros, da Unidade de Distribuição Oil da Galp Energia, tem vindo a convidar os corpos técnicos de alguns dos seus clientes para acções de marketing relacional. As acções estão a decorrer na sede da Probigalp - Ligantes Betuminosos, em Rio Maior, empresa do Grupo Galp Energia que desenvolve a sua actividade na produção de ligantes betuminosos para a construção e beneficiação rodoviária.

/0704 %&4"'*04 Essas acções têm como objectivo estreitar as ligações com os clientes, com base nas

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componentes técnica e de acompanhamento comercial, fomentando a exposição de problemas e novos desafios por parte dos convidados. Nas sessões, com a duração de seis horas, efectua-se o enquadramento normativo europeu actualmente em vigor, apresenta-se a gama de produtos/ serviços da Galp Energia e da Probigalp e realiza-se uma visita ao laboratório desta associada, com explicação sobre os ensaios realizados e potencialidade desta unidade, para acompanhamento da qualidade dos produtos betuminosos. As apresentações estão a cargo de Su-

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sana Maricato e Cátia Duarte, respectivamente responsável pela assistência técnica de ligantes betuminosos da Galp Energia e responsável pelo Ambiente, Qualidade e Segurança (AQS) da Probigalp e do NIDIn (Núcleo Investigação, Desenvolvimento e Inovação), plataforma para concepção e desenvolvimento de produtos e soluções, acompanhamento

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personalizado do cliente e prestação de serviços à medida, desta empresa. A marcação CE, obrigatoriedade legal desde 1 de Janeiro de 2011, foi o ponto de partida para estas sessões de esclarecimento, que pretendem responder às suas implicações em cadernos de encargos, fichas técnicas e normas de ensaio para verificação das características. Assim,

foi intenção da Galp Energia auxiliar os clientes na resolução de questões respeitantes a alterações legais que influenciam directamente na sua actividade. Até à data realizaram-se quatro acções de formação, perfazendo um total de 42 formandos de 16 clientes. A iniciativa, organizada pela área comercial da Galp Energia e em constante acompanhamento pelo respectivo delegado comercial, revelou-se um sucesso junto dos clientes. Proximamente irão decorrer mais quatro sessões.

&'&*50 104*5*70 A opinião das pessoas em relação a estas acções tem sido bastante positiva, porque a maior parte dos participantes não estava a par dos aspectos práticos da nova legislação e alguns desconheciam o actual portefólio de oferta da Galp Energia.

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'PSNB¨¤P OP OFH´DJP EP 3FUBMIP " BD¨¤P EP 1PTUP &TDPMB EB (BMQ &OFSHJB WJTB NFMIPSBS B RVBMJEBEF EP TFSWJ¨P OPT QPTUPT EF BCBTUFDJNFOUP o posto-Escola ĂŠ a unidade de formação dos colaboradores da linha da frente do Retalho da Galp Energia. Pretende ser uma referĂŞncia no desenvolvimento de competĂŞncias crĂ­ticas do negĂłcio, para garantir a excelĂŞncia no serviço prestado ao cliente nos postos de abastecimento da empresa. Em 2007 foi-lhe atribuĂ­do o certiďŹ cado de acreditação como entidade formadora pela DGERT (Direcção-Geral do Emprego e das Relaçþes de Trabalho), revalidado em 2010.

$0/4536ˆ„0 %& $0.1&5‹/$*"4 A proposta de valor do Posto-Escola assenta no alinhamento e articulação da estratĂŠgia de formação com os objectivos do negĂłcio do Retalho, para construção, em parceria, das competĂŞncias necessĂĄrias aos colaboradores dos postos de abastecimento. Visa a melhoria da qualidade do serviço prestado, atravĂŠs do fornecimento NZHBMQ

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de formação em ambiente real. TambĂŠm pretende aumentar a satisfação dos colaboradores dos postos de abastecimento, fomentada pelo foco no desenvolvimento das competĂŞncias necessĂĄrias ao desempenho das suas funçþes. A gĂŠnese do Posto-Escola estĂĄ directamente relacionada com o projecto de qualidade de serviço Fast & Friendly, que começou em 2001 com o objectivo de deďŹ nir padrĂľes de qualidade para a rede da Galp Energia e reformular e desenvolver

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um novo programa de serviço de excelĂŞncia. A implementação deste envolvia a formação dos colaboradores da linha da frente de toda a rede. Mas no decurso desta operação foi identiďŹ cado um conjunto de lacunas formativas nos colaboradores dos postos de abastecimento Ă s quais era urgente dar resposta de forma estruturada. O problema foi resolvido com a criação do conceito “Posto-Escolaâ€? em 2004. Desenvolve, desde o inĂ­cio, o seu portefĂłlio de formação em parceria estreita com as diversas unidades do Retalho da Galp Energia, para dar resposta a alteraçþes de posicionamento da empresa e Ă s inovaçþes que vĂŁo sendo introduzidas. Consegue, assim, responder Ă s exigĂŞncias do negĂłcio e Ă s expectativas do cliente, contribuindo para que esta unidade de formação tenha hoje um papel extremamente activo em todas as mudanças que decorrem.

.Š50%04 13‚5*$04 A nĂ­vel pedagĂłgico, o Posto-Escola cria mĂłdulos formativos especĂ­ďŹ cos e perfeitamente adequados Ă s necessidades operativas que abrangem toda a cadeia de funçþes existentes nesta actividade, desde o operador ao gestor do posto. As metodologias utilizadas sĂŁo preferencialmente de cariz activo. Muitas vezes tĂŞm de ser utilizadas em ambiente de sala, mas sĂŁo as mais prĂĄticas possĂ­veis e adaptadas Ă realidade dos formandos.

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0QPSUVOJEBEFT EF DPOIFDJNFOUP *OJDJBEBT FN QFSNJUFN P DPOIFDJNFOUP BMBSHBEP F USBOTWFSTBM EPT OFH´DJPT F BDUJWJEBEFT EP (SVQP (BMQ &OFSHJB integradas na actividade da Direcção de Recursos Humanos da Galp Energia, as Terças Temåticas são uma iniciativa que pretende proporcionar aos colaboradores do grupo o acesso à informação e conhecimento sobre temas relevantes ao seu enquadramento socioprofissional. TambÊm alargam o seu âmbito a vårios assuntos da actualidade.

$0.1&5‹/$*" 3&$0/)&$*%" Iniciadas em 2007, permitem o conhecimento alargado e transversal dos negĂłcios e actividades do grupo. As sessĂľes, da responsabilidade das diversas ĂĄreas da Galp Energia, sĂŁo normalmente lideradas pelos seus quadros. Nalguns casos, os oradores convidados possuem reconhecida competĂŞncia nos temas abordados. As apresentaçþes feitas pelos quadros da Empresa tĂŞm-se caracterizado pela sua qualidade e pelo interesse que despertam nos participantes. Revelando aspectos e facetas muitas vezes desconhecidos para a maioria dos colaboradores da empresa, originam uma maior valorização e reconhecimento das actividades desenvolvidas noutras ĂĄreas, como o desenvolvimento dos negĂłcios, inovação e tecnologia, e as necessĂĄrias actividades de suporte. “As apresentaçþes permitem, em pouco tempo, conhecer as novas ĂĄreas de negĂłcio e suportarmo-nos com conhecimentos que nos identiďŹ cam com a empresa em que trabalhamosâ€?, diz Sanches Pinto, da Galp Marinha. Luis Viula, trainee da Internacional Oil, refere, por seu turno, que as “Terças TemĂĄticas tĂŞm sido uma excelente oportunidade de conhecer me-

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lhor o grupo e as especiďŹ cidades dos diferentes mercados em que operamos e contactar com as experiĂŞncias proďŹ ssionais dos principais intervenientes, contribuindo para uma melhor integração e adaptação aos valores e cultura da Empresaâ€?.

5&."4 "#3"/(&/5&4 Para alÊm das apresentaçþes de årea, podem-se destacar temas tão variados e abrangentes como a estratÊgia da Galp Energia, os riscos ergonómicos, as altera*OEJDBEPSFT EBT TFTTœFT K¢ SFBMJ[BEBT "OP

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çþes climĂĄticas, os 50 anos da construção europeia, o uso responsĂĄvel da energia, a obesidade e alimentação saudĂĄvel, ĂŠtica e igualdade de gĂŠnero, a mobilidade sustentĂĄvel, o mercado de combustĂ­veis em Portugal, as redes sociais, o novo Acordo OrtogrĂĄďŹ co e o trabalho em equipa. As Terças TemĂĄticas contaram tambĂŠm com a presença de convidados, como o nutricionista e presidente da Plataforma contra a Obesidade, JoĂŁo Breda, o CEO da Carat Portugal, AndrĂŠ Freire Andrade, o economista Augusto Mateus, o jornalista Daniel Ricardo e o presidente da TeamWork Consultores, Jorge AraĂşjo. EstĂŁo jĂĄ programadas sessĂľes atĂŠ ao inĂ­cio de 2012, que, para alĂŠm de continuarem a dar a conhecer a Galp Energia e os seus desenvolvimentos, contemplarĂŁo temas tĂŁo diversos como a etiqueta e protocolo empresarial ou o lobbying e reputação na estratĂŠgia empresarial. As Terças TemĂĄticas tĂŞm periodicidade quinzenal, sem prejuĂ­zo de serem intercaladas sessĂľes, pela sua oportunidade e disponibilidade dos oradores. Dependendo das condicionantes tĂŠcnicas, chegarĂŁo por videoconferĂŞncia a todos os locais e instalaçþes da Galp Energia. ."3ˆ0

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$BNQBOIB .FDFOBT 6OJEPT 'VOEB¨¤P (BMQ &OFSHJB ª .FDFOBT EF 0VSP EB 'VOEB¨¤P &SOFTUP 3PNB OB MVUB DPOUSB B EJBCFUFT FN 1PSUVHBM a fundação Galp Energia Ê um dos mecenas da Fundação Ernesto Roma no âmbito da campanha 100 Mecenas Unidos pela Diabetes. Dirigida a empresas, marcas, organizaçþes ou entidades, a iniciativa sensibiliza-as para a problemåtica da diabetes, doença crónica que atinge cerca de 900 mil pessoas em Portugal e que, segundo a Organização

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Mundial de SaĂşde (OMS), ĂŠ a quarta principal causa de morte na maioria dos paĂ­ses desenvolvidos. O contributo destas entidades tem como ďŹ m ajudar no desenvolvimento da Associação Protectora dos DiabĂŠticos de Portugal (APDP), na investigação para

26&. '0* &3/&450 30." 8eaXfgb Eb`T NªEJDP QPSUVHVT GPJ SFTQPOT¢WFM QFMB DSJB¨¤P EB JOTVMJOPUFSBQJB F EJBCFUPMPHJB TPDJBM &N GSVTUSBEP QFMP DSFTDFOUF ONFSP EF NPSUFT QSPWPDBEBT QFMB EJBCFUFT EF QFTTPBT RVF O¤P UJOIBN NFJPT EF BERVJSJS B JOTVMJOB NPCJMJ[PV QFTTPBT F DSJPV B "TTPDJB¨¤P 1SPUFDUPSB EPT %JBCªUJDPT 1PCSFT B BDUVBM "TTPDJB¨¤P 1SPUFDUPSB EPT %JBCªUJDPT EF 1PSUVHBM "1%1 B NBJT BOUJHB EF UPEBT BT BTTPDJB¨œFT EP HªOFSP OP NVOEP

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a cura da diabetes e na viabilização da Escola da Diabetes Ernesto Roma, destinada Ă formação de proďŹ ssionais de saĂşde e doentes, para que no seu dia-a-dia saibam lidar com a doença e as suas formas de tratamento. A Fundação Ernesto Roma foi criada pela APDP e tem como missĂŁo a educação da pessoa com diabetes e a formação dos diversos proďŹ ssionais que lidam com a doença.

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&4$0-" %" %*"#&5&4 A Escola da Diabetes Ernesto Roma ĂŠ o espaço por excelĂŞncia da Fundação, onde sĂŁo ministrados todos os cursos existentes na APDP. Foi apresentada ao pĂşblico em Julho de 2010, estando jĂĄ em pleno funcionamento. Tem procurado diversiďŹ car a sua acção e tem apostado em projectos e iniciativas que possam

contribuir para a educação e melhoria da qualidade de vida da pessoa com diabetes. Como tal, tem projectado a construção de um ginåsio para o desenvolvimento de cursos de actividade física e tem jå disponíveis cursos de culinåria saudåvel.

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7*/5& $0/$&3504 Este grupo realiza anualmente, em Portugal e no estrangeiro, cerca de 20 concertos. O contributo do seu trabalho, ao longo do tempo, na aďŹ rmação do Clube

Galp Energia e da empresa que representa em termos culturais tem sido vårias vezes reconhecido. Exemplo disso Ê o convite recente para participar no lançamento da Academia Galp Energia, na sede da empresa, nas Torres de Lisboa. Depois da edição, em CD, do trabalho de originais Em Tons de Natal, da participação na oratória Fåtima Sinal de Esperança para a Humanidade e na Cantata a Santo Agostinho, o Coral do Clube Galp Energia vai investir este ano na obra para coro e orquestra Cantata a Nossa Senhora da Conceição, tambÊm da autoria do Padre António Cartageno. No âmbito da valorização e enriqueci-

*/45*56*ˆ„0 $0/40-*%"%" B 6beT_ EP $MVCF (BMQ &OFSHJB UFN EJSFD¨¤P BSUÂŽTUJDB EP NBFTUSP 1FESP 3BNPT Š K¢ VNB JOTUJUVJ¨¤P DPOTPMJEBEB RVF NBSDB B JEFOUJEBEF DVMUVSBM EF 7JMB /PWB EF 4BOUP "OESÂŞ F EP NVOJDÂŽQJP EF 4BOUJBHP EP $BDÂŞN QMBOJçDBOEP PT TFVT EFTUJOPT DPN EFUFSNJOB¨¤P FN GVO¨¤P EB BNCJ¨¤P EPT TFVT FMFNFOUPT F EP TFV NBFTUSP RVF QBSUJMIBN FN DPNVN B QBJY¤P QFMB NÂťTJDB DPSBM F QPS UPEPT PT WBMPSFT RVF MIFT FTU¤P BTTPDJBEPT

mento do trabalho que este grupo realiza, o Coral promoverĂĄ este ano mais um workshop de tĂŠcnica vocal com a cantora de Ăłpera Sandra Medeiros. ."3ˆ0

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%F QBJ QBSB çMIP F EF çMIP QBSB QBJ VN GBOU¢TUJDP SFMBUP EF BQSFOEJ[BHFN B EPJT RVF TF MÂŤ DPNQVMTJWBNFOUF quando o seu filho, crĂ­tico de cinema) – aquilo Jesse, tinha 15 anos, David a que chamaram O Clube de Gilmour tomou uma Cinema. O que se segue ĂŠ um decisĂŁo que muitos pais e percurso de aprendizagem educadores considerariam e formação invulgar, rico e radical: deixou o ďŹ lho comovente. Na companhia desistir da escola. Esta do pai – e atravĂŠs de decisĂŁo, contudo, nĂŁo teve ďŹ lmes que vĂŁo desde Os nada de simples. Ao ver 400 Golpes, de François o ďŹ lho debater-se com Truaut, a Instinto Fatal, de a falta de motivação e as Paul Verhoeven, de Crimes "VUPS %BWJE (JMNPVS diďŹ culdades em estudar, e Escapadelas, de Woody &EJUPSB 1FSHBNJOIP concentrar-se e ter notas Allen, a HĂĄ Lodo no Cais, de positivas, Gilmour percebeu 1SF¨P ä Elia Kazan –, Jesse aprende OB 8PPL POMJOF

que talvez a escola nĂŁo fosse poderosas liçþes acerca dos o ambiente ideal de aprendizagem para valores humanos e do sentido da vida. o ďŹ lho – e que as probabilidades de que E David aprende aquilo de que tantos ele nĂŁo acabasse o liceu eram elevadas. pais se apercebem demasiado tarde: A condição para o ďŹ lho deixar a escola que cada momento passado com o ďŹ lho era passar trĂŞs noites por semana a ĂŠ uma oportunidade de crescimento ver um ďŹ lme com o pai (um notĂĄvel para ambos.

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uma grande cidade como Istambul tem de se descobrir a pĂŠ, com espĂ­rito aberto e curiosidade, para se sentir bem tudo o que tem para oferecer. Uma das primeiras coisas que se deve fazer quando se vai a Istambul ĂŠ subir Ă Torre Galata, no Bairro de Beyoglu. LĂĄ do alto consegue-se vislumbrar um pouco do que ĂŠ esta grande metrĂłpole, de 20 milhĂľes de habitantes, que se espraia, entremeada pelas ĂĄguas do BĂłsforo e do Corno de Ouro, atĂŠ onde a vista alcança. Para sul ďŹ ca a Ponte Galata, sempre pejada de pescadores, com os seus baldes e alguidares cheios de carapauzinhos, sardinhas minĂşsculas, tainhas e outros peixes que podem ser apreciados nos restaurantes que enchem ambos os lados do piso inferior da ponte.

1&440"4 & #"3$04 O restaurante que ďŹ ca mais perto de Eminonu, na outra margem do Corno de Ouro, ĂŠ o mais popular e um bom sĂ­tio para desfrutar uma cerveja de ďŹ nal de tarde, descansando dos passeios do dia, enquanto se aprecia o movimento de pessoas e embarcaçþes que partem do cais para a margem oriental do BĂłsforo e outros locais. É um percurso que leva os passageiros a tocar em vĂĄrios pontos deste canal que une o mar Negro ao de MĂĄrmara. De pequenas embarcaçþes de pesca na lida diĂĄria aos grandes navios, dos palĂĄcios e castelos dos sultĂľes Ă s pequenas casas e grandes mansĂľes, hĂĄ muito para ver para quem gosta de arquitectura e paisagem natural. Na Ăşltima aldeia, Analodu Kavagi, perto de uma fortaleza bizantina, temos algumas horas de paragem. HĂĄ tempo para saborear folhas de videira recheadas, peixes frescos, fritos ou grelhados, com saladas e outros sabores mediterrânicos numa das esplanadas locais.

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A Istambul fascinante, milenĂĄria e de contrastes começa em Eminonu, no ďŹ nal da Ponte Galata, zona que ĂŠ dominada pela Mesquita Nova. Terminada no sĂŠculo XVII pela mĂŁe do sultĂŁo Mehmet IV, ĂŠ um sĂ­tio para entrar, descalço, como em todos os locais sagrados muçulmanos, e meditar. Perto ďŹ ca o Bazar das Especiarias, mercado construĂ­do em 1660, onde se pode encontrar de tudo um pouco. Numa das artĂŠrias que o ladeiam, a rua Tahmis, pode-se comprar frutos secos e queijos locais, com vĂĄrios sabores. Logo a seguir ďŹ ca o CafĂŠ Kurukahveci Mehmet Efendi, onde uma ďŹ la de pessoas espera para comprar cafĂŠ acabado de torrar. HĂĄ tambĂŠm que visitar o Grande Bazar, labirinto de ruas cobertas por abĂłbadas pintadas, com lojas onde se comercializa desde ouro a tapetes. Para lĂĄ chegar o melhor ĂŠ apanhar o metro de superfĂ­cie, porque o caminho a subir ĂŠ penoso e sinuoso.

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-"#*3*/50 %& $".*/)04 A paragem de metro de Beyazit ďŹ ca ao pĂŠ da porta de Çarsikapi. No Grande Bazar, nĂŁo deixe de ver os han, onde se pode ver os artesĂŁos a trabalhar, o Quiosque Oriental ou a fonte de mĂĄrmore. Depois, pode optar por sair pela Porta Ocular, em direcção ao Bazar das Especiarias, mergulhando na multidĂŁo de vendedores ambulantes e lojas que comercializam desde malas de senhora de contrafacção, de marcas internacionais, a vestidos de noiva. Outro sĂ­tio a visitar ĂŠ Sultanahmet, onde ďŹ cam os dois principais monumentos da cidade: a Mesquita Azul e a Hagia SoďŹ a, igreja bizantina. A ladear a Praça de Sultanahmet hĂĄ um labirinto

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de caminhos e de casas de madeira tradicionais otomanas que desce atĂŠ ao mar da MĂĄrmara. A zona de Pera, no bairro de Beyoglu, estĂĄ pejada de hotĂŠis para todas as bolsas. É considerada a parte moderna da cidade. LĂĄ ďŹ cam alguns dos melhores e mais caros restaurantes de Istambul. A comida ĂŠ boa em quase todo o lado desta cidade. Uma refeição em Beyoglu, com vĂĄrios pratos, pode ir atĂŠ 35 euros para duas pessoas. Mas os preços descem na zona velha e nos arredores da cidade atĂŠ aos 9 euros que paguei, para dois, na Ăşltima das ilhas PrĂ­ncipe, BĂźyĂźkada. HĂĄ muito mais para fazer e observar em Istambul, como usufruir de uma massagem turca, sĂł aconselhĂĄvel aos ďŹ sicamente resistentes. Mas nĂŁo hĂĄ nada como passear e observar as pessoas, as suas formas de vestir e de agir, e sentir os contrastes desta cidade, seja na moderna e cosmopolita rua de Istiklal ou numa artĂŠria do Bairro do Grande Bazar. ."3ˆ0

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